Реферат: Применение метода расстановки приоритетов для сравнения нескольких поставщиков непродовольственной продукции (калькуляторов)

ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГОПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ПОВОЛЖСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА

Кафедра«Технология индустрии моды и управление качеством»

КУРСОВОЙПРОЕКТ

подисциплине «Современные стандарты по управлению качеством»

Тема:«Применение метода расстановки приоритетов для сравнения нескольких поставщиковнепродовольственной продукции (калькуляторов)»

Студент 4курса

УК-401 группы

КудряшоваНаталья Сергеевна

Руководитель:

к. т. н.Лисова Елена Алексеевна

Тольятти2009г.

Содержание:

 

Введение

1 Исходные данные

2 Специальная часть

3 Алгоритм использования данной методологии

Выводы о проделанной работе

Список литературы

Введение

Само слово«приоритет» содержит в себе латинскую приставку «prio», которая означает«перед, прежде», это понятие показывает важность, первенство.

В настоящеевремя, где от правильного решения организации зависит ее будущее, актуальностьтемы курсового проекта очень велика, т.к. расстановка приоритетов позволяетувидеть то, на что нужно обратить внимание в первую очередь.

Методрасстановки приоритетов может найти широкое применение в различных техническихи экономико-организационных задачах.

Целькурсового проекта — это решение инженерной задачи по исследованию научной инормативной документации предложенного к рассмотрению методу.

Задача — применить метод расстановки приоритетов для сравнения нескольких поставщиковнепродовольственной продукции (калькуляторов).

1 Исходныеданные

Методрасстановки приоритетов (МРП) является экспертным методом, применяемым длявыбора лучшего объекта из ряда однородных объектов по группе критериев. Методне ограничивает количество сравниваемых объектов и количество выбранныхкритериев.

МРП –экспертный метод, для сравнения важно, чтобы суждения экспертов были достаточноадекватны, для чего предварительно проводят оценку группы экспертов одним изметодов. Численность группы экспертов – не более 7 человек. Объектами сравнениямогут быть проекты, конструкции, процессы, поставщики, продукция и т.д.

Основныеэтапы МРП включают:

1. Выборобъектов для сравнения

Объекты длясравнения должны быть однородными, т.е. относиться к одному классу, типоразмеру,виду и т.д.

2. Выборкритериев для сравнения

Чем большекритериев сравнения, тем объективнее и точнее будут результаты, но трудоемкостьметода возрастает. С другой стороны необходимо выбрать наиболее значимыекритерии.

Критериимогут быть количественными, имеющие единицы измерения (например, наибольшаяразвивающая скорость автомобиля, км/ч), критерии могут быть качественными(например, дизайн, удобство), в этом случае эксперты должны разработать шкалудля сравнения вариантов по данному критерию, как например в фигурном катании.Если критерием является органолептический показатель, как например вкус, тоэксперты оценивают варианты, например по 5-ти балльной шкале индивидуально, азатем результат для каждого варианта усредняется.

3.Составление матрицы исходных данных

В матрицеслева располагают столбец пронумерованных критериев для сравнения. Вцентральной части матрицы располагают значение критериев для каждого изсравниваемых вариантов.

4. Составлениематриц парных сравнений для определения рангов вариантов по каждому критерию

Матрицыпарных сравнений вариантов составляют по каждому критерию. В результате чегоопределяют ранги предпочтительности вариантов по критериям.

В этойматрицы рассматривают, какой вариант лучше по данному критерию, используя знакиотношений:

“ > “– лучше

“ < “– хуже

“ = “ –равные

Знакамотношений присваивают числовые значения в баллах, например:

“ > “– 3 б

“ < “– 1 б

“ = “ – 2 б

5. Расчеткоэффициентов оценки знаков отношений между критериями

Коэффициентразмаха числовых значений k:

k = max/min,   (1)

где max –максимальное числовое значение из матрицы исходных данных,

min –минимальное числовое значение из матрицы исходных данных.

Значение kрассчитывают для всех критериев.

Неопределенностьγ

γ =(k-1)/(k+1) + √(0,05/m),   (2)

где m – числокритериев,

0,05 –вероятность ошибки 5%.

Числовыезначения знаков отношения:

“ > “ →1 + γ

“ < “ →1 – γ

“ = “ →1

6.Составление матрицы оценки важности критериев

Сравнениекритериев по важности – это наиболее ответственный этап расчетов, т.к. наданном этапе многое зависит от адекватности суждений экспертов и именно наданном этапе закладывается некоторая погрешность результата.

Для сравнениякритериев по важности используют уже известные знаки отношений, но символ “> “ означает лучше, “ < “ – хуже, “ = “ – равнозначно.

Для критериевпо строкам суммируют баллы, а затем находят сумму значений столбца ∑. Дляполучения баллов относительной важности критериев, сумму каждой строки делят наобщую сумму ∑. Чем больше балл, тем больше важность критерия.

7.Составление итоговой матрицы для определения относительных приоритетов

Назаключительном этапе анализа строят матрицу относительных приоритетов на базеданных из ранее построенных матриц. В данной таблице ниже номеров критериевпроставляются баллы важности критериев из табл. «Сравнение критериев поважности». В строчках, относящихся к поставщикам, приводятся рангипоставщиков из табл. «Сводная таблица рангов по критериям». Далеепроводят вычисления по строкам. Вычислив суммы по строчкам, определяют сумму вколонке ∑. Для определения относительного приоритета варианта сумму егостроки делят на общую сумму ∑. Тот поставщик, у которого относительныйприоритет больше, считается лучшим по данным выбранным критериям. Если бы числокритериев было бы большим, результат мог бы измениться в пользу другогопоставщика. Поэтому необходимо выбирать наиболее значимые критерии длясравнения вариантов. [1]

Калькулятор (лат. calculator«счётчик») — электронное вычислительное устройство для выполнения операций надчислами или алгебраическими формулами.

Типыкалькуляторов:

— Простейшиекалькуляторы имеют небольшие размеры и вес, один-два регистра памяти иминимальное число функций (как правило, только арифметические операции).Предназначены для широкого круга потребителей.

— Бухгалтерскиекалькуляторы имеют дополнительные средства для работы с денежными суммами. Какправило, имеют настольные габариты. Предназначены для всех, кто по долгу работывынужден считать деньги: бухгалтеров, кассиров и т. д.

— Финансовыекалькуляторы ориентированы в первую очередь на выполнение различных расчетов сосложными процентами и имеют набор специфических функций, применяемых вбанковской сфере и иных финансовых приложениях: расчет аннуитета, дисконтов,размера выплат по кредитам и т. п.

— Статистическиекалькуляторы предназначены для выполнения различных расчетов, необходимых приобработке больших массивов данных — результатов социологических опросов,научных исследований и т. п. Имеют средства для быстрого вычисленияраспределений, отклонений, корреляций, средних значений и т. д..

— Инженерные(англ. scientific, изредка употребляется русская калька «научный калькулятор»):предназначены для сложных научных и инженерных расчётов. Имеют большоеколичество функций, включая вычисление всех элементарных функций,статистические расчёты, задание углов в градусах, минутах и секундах. Длясложных вычислений применяются скобки или обратная польская запись.

— Визуальныекалькуляторы позволяют вводить длинное выражение и редактировать его. Понажатию кнопки «=» происходит вычисление значения этого выражения. Такиекалькуляторы дороги и несколько неудобны для простейших расчётов, однакохороши, когда нужно провести большое количество однотипных расчётов с разнымиаргументами.

— Программируемыекалькуляторы дают возможность вводить и исполнять программы пользователя. Пофункциональности приближаются к простейшим компьютерам. В зависимости от моделипрограммируемые калькуляторы имеют несколько типов встроенных языковпрограммирования.

— Графическиекалькуляторы имеют графический экран, что позволяет отображать графики функцийили даже выводить на экран произвольные рисунки.

— Медицинскиекалькуляторы используется врачами, фармацевтами, медсёстрами, студентами-медиками.Может быть реализован как в виде отдельного устройства, планшета для обходабольных, так и в виде программы универсального компьютера/КПК. Реализуетфункции медицинского справочника, обеспечивает медицинские расчеты сосправочным материалом, расчет дозировки лекарств и т. д. [2]

В этомкурсовом проекте будет рассмотрено применение метода расстановки приоритетовдля сравнения трех поставщиков 10 разрядных инженерных калькуляторов.

Разрядностьпоказывает, какое количество цифр будет отображаться на дисплее.

Инженерныекалькуляторы, или как их еще называют, калькуляторы для научных расчетов,предназначены для решения математических и инженерных задач. Такой калькуляторбудет незаменим школьникам старших классов, студентам высших и специальных учебныхзаведений и всей многочисленной армии инженеров и научных работников, которым всвоей профессиональной деятельности приходится много времени проводить заразнообразными расчетами. [3]

1.Калькулятор компании Citizen

Историякомпании Japan CBM Corporation LTD — чьи товары широко известны в мире подмаркой CITIZEN, началась в декабре 1964 года, когда в Токио была основанакомпания Citizen Office Machine Co. LTD. Уже через три месяца после основаниякомпания приступила к выпуску электрических счетных машин и кассовых аппаратов.Продажи шли настолько успешно, что в сентябре 1965 было открыто торговоепредставительство в Осаке, а через полтора года – еще один офис в Фукуоке.Темпы развития действительно поражают – в сентябре 1969 компания усиливает своипозиции на международном рынке и для операций на американском континентеорганизовывается дочерняя компания CBM America Co. LTD.

В началесемидесятых CITIZEN, ориентируясь на инновации, выпускает новую,высокоскоростную счетную машину CITIZEN 410 и электрический настольныйкалькулятор CITIZEN 1201.

В 1976 годуCITIZEN открывает новое направление – производство часов под маркой Q&Q.

В 1980 годукомпания меняет название на Japan CBM Corporation LTD. Компания продолжаетрасширять производство – в 1983 году в ассортименте продукции появляютсяпринтеры, в 1988 – жидкокристаллические телевизоры и медицинское оборудование.

Развитиекаждого из направлений шло настолько успешно, что руководство компаниипринимает решение разделить корпорацию на целевые подразделения.

На сегоднякомпания Japan CBM Co. LTD концентрирует свои усилия на выпускевысокотехнологичной продукции, такой как жидкокристаллические телевизоры,калькуляторы и электронные записные книжки, другое электронное оборудование.[5]

Характеристики:

Разрядность —10

Количествовыполняемых функций — 129

Наличиежесткого футляра — нет

Размер — 15/8

Масса — 105

Питание —батарейка — шайбочка

2.Калькулятор компании Casio

CasioComputer Co., Ltd. — японский производитель электронных устройств. Компаниюосновал Тадао Кашио, инженер-технолог, в апреле 1946 года. Наиболее известнакак производитель калькуляторов, аудио оборудования, КПК, фотокамер,музыкальных инструментов и наручных часов. В 1957 году фирма Casio выпустилапервый в мире полностью электронный калькулятор (Модель 14-А).

Имея более 11000 сотрудников, CASIO является одним из лидеров в электронике. Дочерниепредприятия и торговые представительства в Азии, Северной Америке и Европепозволяют удовлетворять потребности в любом регионе планеты.

Корпоративноекредо CASIO – «созидание и содействие». Оно отображает обязательство, данноекомпанией обществу – предлагать ему новые и полезные изделия, которые под силупроизвести только CASIO.

Изделия сноваторскими функциями помогают людям в повседневной жизни и содействуютпродвижению общества вперед. К тому же, они приносят радость людям и помогаютсоздавать новую культуру. Широкое признание даже одного нового вида продукциисоздает новый рынок, а это вызывает рост соответствующих отраслейпромышленности. Такова история вклада CASIO в создание новой полезной дляобщества продукции, улучшающей жизнь людей. Тоньше, легче, прочнее – технологияCASIO устанавливает революционные стандарты. Все исследования CASIO преследуютобщую цель и результат: создавать электронику, которая будет все меньше иумнее. С самого начала CASIO работала над миниатюризацией изделий, которые людииспользуют в повседневной жизни. [6]

Характеристики:

Разрядность —10

Количествовыполняемых функций — 249

Наличиежесткого футляра — да

Размер —16,5/8,5

Масса — 153

Питание —батарейка — шайбочка

3.Калькулятор компании STAFF

Производствоэлектронных калькуляторов STAFF организованно в свободной экономической зоне наюге Китая. Фабрика калькуляторов была основана в 1985 году. В 1998 годупроизводство было сертифицировано на соответствие мировым стандартам качестваISO9002.

В настоящеевремя фабрика выполняет заказы на изготовление электронных микрокалькуляторовдля хорошо известных в мире японских торговых марок.

Контролькачества на всех этапах является основным принципом производства калькуляторовSTAFF.

Командаквалифицированных конструкторов и дизайнеров, высокотехнологичное современноеоборудование, комплектующие из Японии, Тайваня и Южной Кореи, все этообеспечивает микрокалькуляторам STAFF высокую надежность и передовой дизайн.[4]

Характеристики:

Разрядность —10

Количествовыполняемых функций — 128

Наличиежесткого футляра — да

Размер — 14/8

Масса — 132

Питание —двойное (солнечный элемент и батарейка — шайбочка)

2Специальная часть

1. Выбор объектовдля сравнения

Выбранныеобъекты для сравнения являются однородными, т.к. относятся к типу 10 разрядныхинженерных калькуляторов.

2. Выборкритериев для сравнения

Длявыполнения задания команда экспертов выбрала следующие критерии для сравнения:

1) Цена(относительная). Поскольку цены изменяются, то было поставлено условноесоотношение цен для каждого варианта.

2) Размер(балл). Баллы в шкале оценивания этого критерия эксперты проставили всоответствии с принципом «чем меньше калькулятор, тем он удобнее» (табл. 1)

3) Масса (г)

4) Количествофункций (шт)

5) Питание(балл). В инженерном типе калькуляторов возможно двойное питание – солнечныйэлемент и батарейка — шайбочка. Т.к. наличие двух видов питания лучше, чемодно, то баллы в шкале оценивания были поставлены соответственно (табл. 2)

6) Наличиежесткого футляра (балл). Футляр позволяет защитить калькулятор во времяперемещения, поэтому его наличие команда экспертов оценила в 2 балла,отсутствие – 1 балл (табл.3)

Таблица 1

Шкалаоценивания критерия «Размер»

Размер Балл 14/8 3 15/8 2 16,5/8,5 1

Таблица 2

Шкалаоценивания критерия «Питание»

Питание Балл Литиевая и солнечная батареи 2 Литиевая батарейка 1

Таблица 3

Шкалаоценивания критерия «Наличие жесткого футляра»

Наличие жесткого футляра Балл Да 2 Нет 1

3.Составление матрицы исходных данных (табл. 4)

Таблица 4

Матрицаисходных данных

№ п/п Критерии Варианты поставщиков 1 2 3 1 Цена 0,8 1 0,6 2 Размер 2 1 3 3 Масса 105 153 132 4 Количество функций 129 249 128 5 Питание 1 1 2 6 Наличие жесткого футляра 1 2 2

4.Составлениематрицы парных сравнений для определения рангов вариантов по каждому критерию(табл.5 – табл. 10)

Таблица 5

Матрицапарных сравнений по критерию «Цена»

Поставщики 1 2 3 ∑ Ранг 1 >3 <1 4 0,33 2 <1 <1 2 0,17 3 >3 >3 6 0,5 12 1,0

Таблица 6

Матрицапарных сравнений по критерию «Размер»

Поставщики 1 2 3 ∑ Ранг 1 >3 <1 4 0,33 2 <1 <1 2 0,17 3 >3 >3 6 0,5 12 1,0

Таблица 7

Матрицапарных сравнений по критерию «Масса»

Поставщики 1 2 3 ∑ Ранг 1 >3 >3 6 0,5 2 <1 <1 2 0,17 3 <1 >3 4 0,33 12 1,0

Таблица 8

Матрицапарных сравнений по критерию «Количество функций»

Поставщики 1 2 3 ∑ Ранг 1 <1 >3 4 0,33 2 >3 >3 6 0,5 3 <1 <1 2 0,17 12 1,0

Таблица 9

Матрицапарных сравнений по критерию «Питание»

Поставщики 1 2 3 ∑ Ранг 1 =2 <1 3 0,25 2 =2 <1 3 0,25 3 >3 >3 6 0,5 12 1,0

Таблица 10

Матрицапарных сравнений по критерию «Наличие жесткого футляра»

Поставщики 1 2 3 ∑ Ранг 1 <1 <1 2 0,17 2 >3 =2 5 0,42 3 >3 =2 5 0,42 12 1,0

В табл. 11сводятся ранги из всех матриц парных сравнений.

Таблица 11

Своднаятаблица рангов по критериям

Критерии Ранги поставщиков по критериям 1 2 3 Цена 0,33 0,17 0,5 Размер 0,33 0,17 0,5 Масса 0,5 0,17 0,33 Количество функций 0,33 0,5 0,17 Питание 0,25 0,25 0,5 Наличие жесткого футляра 0,17 0,42 0,42

5. Расчеткоэффициентов оценки знаков отношений между критериями по формулам (1) и (2):

Критерий 1:

k = 1 / 0,6 = 1,67

γ = (1,67-1)/( 1,67+1) + √(0,05/6)= 0,34

“ > “ →1 + 0,34 = 1,34

“ < “ →1 – 0,34 = 0,66

Критерий 2:

k = 3 / 1 = 3

γ = (3-1)/( 3+1) + √(0,05/6)= 0,59

“ > “ →1 + 0,59= 1,59

“ < “ →1 – 0,59= 0,41

Критерий 3:

k = 153 / 105 = 1,46

γ = (1,46-1)/( 1,46+1) + √(0,05/6)= 0,28

“ > “ →1 + 0,28= 1,28

“ < “ →1 – 0,28= 0,72

Критерий 4:

k = 249 / 128 = 1,95

γ = (1,95-1)/( 1,95+1) + √(0,05/6)= 0,41

“ > “ →1 + 0,41= 1,41

“ < “ →1 – 0,41= 0,59

Критерий 5:

k = 2 / 1 = 2

γ = (2 -1)/( 2 +1) + √(0,05/6)= 0,42

“ > “ →1 + 0,42= 1,42

“ < “ →1 – 0,42= 0,58

Критерий 6:

k = 2 / 1 = 2

γ = (2 -1)/( 2 +1) + √(0,05/6)= 0,42

“ > “ →1 + 0,42= 1,42

“ < “ →1 – 0,42= 0,58

Полученныезначения заносятся в табл. 12

Таблица 12

Числовыезначения коэффициентов и знаков отношений

Критерий 1 Критерий 2 Критерий 3 Критерий 4 Критерий 5 Критерий 6 k 1,67 3 1,46 1,95 2 2 γ 0,34 0,59 0,28 0,41 0,42 0,42 >  1,34 1,59 1,28 1,41 1,42 1,42 <  0,66 0,41 0,72 0,59 0,58 0,58

6.Составлениематрицы оценки важности критериев (табл. 13)

Таблица 13

Сравнениекритериев по важности

№п/п Критерий 1 2 3 4 5 6

∑=

30,32

Балл 1 Цена >1,59 >1,28 <0,59 >1,42 >1,42 6,3 0,21 2 Размер <0,66 =1 <0,59 =1 >1,42 4,67 0,15 3 Масса <0,66 =1 <0,59 =1 >1,42 4,67 0,15 4 Количество функций >1,34 >1,59 >1,28 >1,42 >1,42 7,05 0,23 5 Питание <0,66 =1 =1 <0,59 >1,42 4,67 0,15 6 Наличие жесткого футляра <0,66 <0,41 <0,72 <0,59 <0,58 2,96 0,1

7.Составлениеитоговой матрицы для определения относительных приоритетов.

Вычисляемсуммы по строчкам для каждого поставщика и заносим их в табл. 14.

∑1 =0,21 × 0,33 + 0,15 × 0,33 + 0,15 × 0,5 + 0,23 × 0,33 +0,15 × 0,25 + 0,1 × 0,17 = 0,069 + 0,05 + 0,075 +0,076 +0,036 +0,017 = 0,361

∑2 =0,21 × 0,17 + 0,15 × 0,17 + 0,15 × 0,17 + 0,23 × 0,5 +0,15 × 0,25 + 0,1 × 0,42 = 0,036 + 0,026 + 0,026 +0,115 +0,038 +0,042 = 0,285

∑3 =0,21 × 0,5 + 0,15 × 0,5 + 0,15 × 0,33 + 0,23 × 0,17 +0,15 × 0,5 + 0,1 × 0,42 = 0,105 + 0,075 + 0,05 +0,039 +0,075 +0,042 = 0,354

Далееопределяется относительный приоритет поставщика, для этого сумму его строкиделят на общую сумму.

Таблица14

Матрицаотносительных приоритетов

Поставщики Критерии

∑=

1

Относительный приоритет 1 0,21 2 0,15 3 0,15 4 0,23 5 0,15 6 0,1 1 0,33 0,33 0,5 0,33 0,25 0,17 0,361 0,361 2 0,17 0,17 0,17 0,5 0,25 0,42 0,285 0,285 3 0,5 0,5 0,33 0,17 0,5 0,42 0,354 0,354

Итак,относительный приоритет больше всего у первого варианта поставщика (0,361),затем идет третий вариант (0,354) и второй (0,285).

Вывод: поданным выбранным критериям калькулятор Citizen SRP-265 считается лучшим,чем калькуляторы STAFF STF-165 и Casio FX-82 ESSAEHD.

3 Алгоритмиспользования данной методологии

/> /> /> /> /> /> />

                                                                                                                        

/> /> /> /> /> <td/> /> /> /> /> /> /> <td/> />

/> 

2

/> 

 

/>/>                                                                                                               

Выводы опроделанной работе

Методрасстановки приоритетов представляет собой метод экспертного оценивания, вкотором с помощью оценивания объектов, можно получить количественную оценкуобъектов друг с другом.

В данномкурсовом проекте команда экспертов наглядно показала применение этого метода,сравнивая трех поставщиков калькуляторов, в результате выявив из них наиболееподходящего по критериям цена, размер, масса, количество выполняемых функций,источник питание и наличие жесткого футляра.

Методрасстановки приоритетов характеризуется в отличие от других методов экспертногооценивания высокой точностью. Это объясняется тем, что все ошибки исправляютсяи обсчитываются математическим аппаратом с высокой степенью достоверности.

 

Списоклитературы

 

1. Шушерин, В.В. Средства и методы управлениякачеством [Текст]: учебное пособие / В.В. Шушерин, С.В. Кортов, А.С. Зеткин –Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ — УПИ, 2006. – 202 с.

2. www.wikipedia.org/wiki/Калькулятор

3. www.calculus.narod.ru/scientific.htm

4. www.staff.quarkon.ru

5. www.nbs.com.ua/index2.php

6. www. casio.ru