Реферат: Бизнес-план создания Интернет-Провайдера ООО "M.S.P. Finally Free"

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТУПРАВЛЕНИЯ

Институт Финансового Менеджмента

Кафедра ПредпринимательстваКурсовой проект по дисциплине

“СОЗДАНИЕСОБСТВЕННОГО ДЕЛА”

БИЗНЕС-ПЛАН

СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРА

ООО "M.S.P. Finally Free"

Выполнил Норин В.Г.

ст. ФМ-III-1 (д/о)

Проверил Гроссу В.С.

Москва 2000 г.

Бизнес-план

создания интернет-провайдера

Содержание

TOC t «Заголовок 5;1» ВВЕДЕНИЕ… PAGEREF_Toc484215042 h 3

1. Резюме… PAGEREF_Toc484215043 h 5

2. Формулировка бизнеса… PAGEREF_Toc484215044 h 6

3. Цели и задачи проекта… PAGEREF_Toc484215045 h 7

4. Описание услуги… PAGEREF_Toc484215046 h 8

5. Анализ рынка… PAGEREF_Toc484215047 h 12

6. Анализ конкуренции… PAGEREF_Toc484215048 h 15

7. План маркетинга… PAGEREF_Toc484215049 h 18

8. Производственный план… PAGEREF_Toc484215050 h 21

9. Организационный план… PAGEREF_Toc484215051 h 26

10. Финансовый план… PAGEREF_Toc484215052 h 28

11. Анализ рисков… PAGEREF_Toc484215053 h 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ… PAGEREF_Toc484215054 h 34

ЛИТЕРАТУРА… PAGEREF_Toc484215055 h 35

ВВЕДЕНИЕ

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен яснопредставлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых иинтеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четкорассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильногоуспеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постояннособирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положениина них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевыеположения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности идля разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться иобойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск вдостижении поставленных целей.

Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числеи зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимоаргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующихинвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом,используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процессфункционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираютсядостичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы.Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новыепозиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своегоразвития.

Бизнес-план является постоянным документом; он систематическиобновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами,происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

Бизнес-план является одним из составных документов, определяющихстратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развитияфирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспектстратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализациикоторой обычно ограничен 1 или несколькими годами (часто корреспондирующими сосроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкуюэкономическую оценку намеченным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из нихявляются следующие:

·

Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими.Основной центр бизнес-план — концентрирование финансовых ресурсов. Именнобизнес-план — важное средство для увеличения капитала компании. Процесссоставления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело вовсех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах сбудущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основногоперсонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документомфирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем какрискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательностипроработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, чтобизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальныхинвесторов.

1. Резюме

Фирма "M.S.P.Finally Free", создаваемая в виде общества с ограниченнойответственностью планирует работать в сфере интернет-провайдинговых услуг,которые будут заключаться в предоставлении неограниченного (24 часа в сутки)доступа в интернет по телефонным линиям частным лицам. География услуги:Москва. Проект состоит из двух частей – коммерческой и некоммерческой. В рамкахнекоммерческой части предполагается предоставлять наши услуги студентам зачисто символическую сумму, размер которой лишь частично будет покрыватьсебестоимость услуги. Размер этой суммы планируется в будущем снижать, чтобысделать Интернет еще более доступным для учащихся ВУЗов. Финансирование убытковнекоммерческой части будет осуществляться за счет второй, коммерческой частипроекта, за счет которой предполагается получать и прибыль, доля которой времяо времени будет идти на благотворительные нужды (развитиеинтернет-инфраструктуры в Москве, подключение школ к мировой сети, созданиеинтернет-центров и пр.). Начальное финансирование некоммерческой части будетосуществлять Фонд Сороса, известный своей поддержкой некоммерческих проектов всфере интернет. Что касается коммерческой части, то важнейшим конкурентнымпреимуществом компании здесь является низкая себестоимость ее услуг приобеспеченном высоком качестве, за счет больших масштабов деятельности, а такжеполучения различных льготных послаблений со стороны госструктур, поскольку 50% проекта направлено наудовлетворение объективных потребностей студентов в современной и самойразнообразной информации, а также в связи с благотворительной деятельностьюкомпании. При таком положении дел, на сегодняшний день у фирмы почти не будетконкурентов.

Проект планируется реализовывать в самом долгосрочном периоде, нопервая его стадия займет около года, после чего планируется ряд нововведений,которые сулят еще большую прибыль при опять же низких издержках.

Важнейшие финансовые показатели:

·

$/мес

·

$/мес

·

$2. Формулировка бизнеса

Идея бизнеса состоит в создании фирмы интернет-провайдера, т.е.фирмы занимающейся оказанием услуг доступа в мировую сеть Интернет, популярностькоторой стремительно набирает обороты в России, и в особенности — в Москве. Об этом можно судить по росту численностиинтернет-аудитории (см. табл.1).

Таблица SEQТаблица * ARABIC 1. Изменение численности аудиторииИнтернет среди городского населения России в 1997-2000 гг.

РоссияPRIVATE

1997, 1 пол.

1997, 2 пол.

1998, 1 пол.

1998, 2 пол.

1999, 1 кв.

1999, 2 кв.

1999, 3 кв.

1999, 4 кв.

2000,

1 кв.

имеют подключение к Интернет, тыс. чел

678

747

840

1363

1590

1743

1863

1943

2368

аудитория WWW, тыс. чел

Н/д

746

1244

1399

1394

1455

1795

Суммарная аудитория Интернета, тыс. чел

Н/д

1119

1262

1439

1910

2023

2670

Что касается Москвы, то в среднем за неделю, по данным компании Gallup Media, кинтернет-страницам обращаются 7.8% москвичей, что составляет 14.2% взрослогонаселения Москвы, соответственно — около 550 тысяч человек.

Существует множество различных способов доступа к сети Интернет –оптико-волоконные линии связи, выделенные каналы (ISDN), коммутируемый доступ (черезмодем), спутниковый и радио-доступ и др. Разные интернет-провайдерыпредоставляют различный их спектр в зависимости от целевого потребителя накоторого они ориентируются.

Наша фирма будет предоставлять услуги коммутируемого неограниченногодоступа (24 часа в сутки) в сеть интернет для физических лиц (в дальнейшем помере развития компании спектр услуг и целевой потребитель может расширяться).Проект состоит из двух частей – коммерческой и некоммерческой. В рамкахнекоммерческой части предполагается предоставлять наши услуги студентам зачисто символическую сумму, размер которой лишь частично будет покрыватьсебестоимость услуги. Размер этой суммы планируется в будущем снижать, чтобысделать Интернет еще более доступным для учащихся ВУЗов. Финансирование убытковнекоммерческой части будет осуществляться за счет второй, коммерческой частипроекта, за счет которой предполагается получать и прибыль, доля которой времяо времени будет идти на благотворительные нужды (развитие интернет-инфраструктурыв Москве, подключение школ к мировой сети, создание интернет-центров и пр.).

География услуги: г. Москва (в дальнейшем возможно расширение наПодмосковье).

3. Цели и задачи проекта

Сформулируем основные цели и задачи нашего проекта.

Цели:

1.

2.

·

3.

4.

5.

Задачи:

1.

2.

3.

$).4. Описание услуги

Интернет на сегодняшний день является оперативнейшим источникоминформации и средством общения между людьми. Для этой глобальной сети несуществует границ, посредством интернета почта доходит за несколько минут влюбую точку земного шара, люди получают возможность визуально общаться друг сдругом не выходя из дома. Новости в интернете на несколько часов опережаюттелевидение, радиовещание и газеты. Интернет – это миллионы Гигабайтинформации, владение которой становится решающим фактором не только в мировойполитике, экономике (торговле, производстве), но и в жизни отдельновзятых индивидов. Удовлетворение потребностей человека в оперативной информациии общении и является целью предоставления нашей услуги.

По данным агентства Инфоарт (www.infoart.ru/), сфера интересовпользователей русскоязычных ресурсов Интернет распределена следующим образом:

PRIVATE

20,55%

Деловые новости

16,73%

Погода

16,33%

Популярная наука

16,00%

Путешествия

15,24%

Искусство

13,98%

Поиск работы

12,40%

Спорт

12,02%

Электронная коммерция

11,16%

Медицина

10,67%

По Интернет можно получить доступ к самой разнообразной научной,технической и гуманитарной информации, свежайшим новостям. В Интернете естьвсе, а если и чего-то нет, то скоро будет – например можно найти карту геномадрозофилы; текст последнего «доказательства» теоремы Ферма; сведения оземлетрясениях и вулканической деятельности; психологические тесты; сведения оразработках и программах NASA,например, цветныефотографии, сделанные телескопом «Хаббл»; тексты мировой классическойлитературы, в том числе Библию, Коран и многое-многое другое. Интернет внаучной работе — великое подспорье. Использование представленной в неминформации помогает избежать ненужного дублирования разработок и исследований,что позволяет экономить силы и время: специальное изучение данного вопросапоказало, что как минимум десятая часть всех научных исследований дублируетсятолько из-за отсутствия оперативной информации об уже проведенных. Болееполовины работ при проведении научных исследований занимает поиск, сбор ипереработка информации, полученной в данной области знаний ранее. В управлениипоиск и переработка информации составляют 90% всей работы. Использованиеэффективных средств связи, какими являются глобальные компьютерные сети, внауке необходимы еще и потому, что современные фундаментальные исследованиятребуют объединения интеллектуального потенциала всей цивилизации. Для ученыхглобальные компьютерные сети со скоростными линиями связи — совсем не роскошь,а необходимое средство для работы.

Наш проект направлен также на удовлетворение объективной потребностиучащихся ВУЗов в научной, технической, гуманитарной и другой информации,которая накоплена человечеством, но не может использоваться в силутерриториальной разобщенности потребителя этой информации и ее источников. АИнтернет способен решить эту проблему.

Доступ в интернет конечных пользователей может быть осуществленразличными способами, о которых говорилось чуть выше. Наша компания будетпредоставлять доступ к интернету пока только по коммутируемым линиям (услуги поостальным видам доступа будут разработаны и начнут предоставляться в ближайшембудущем). Коммутируемый доступ подразумевает подключение конечных пользователейк Интернет с помощью телефонной сети. Для этого достаточно иметь специальноеприспособление к компьютеру – модем. Пользователь Интернет дозванивается спомощью своего модема по одному из сервис-телефонов компании, и затем, в случаеуспешного прохождения процедуры авторизации, получает доступ в сеть.

Мы будем предоставлять неограниченный доступ в интернет 24 часа всутки. Отличительными особенностями нашей услуги будет является ее высокое качествопри низкой стоимости. Качественный доступ в Интернет характеризуется следующимипараметрами:

·

D-ROM диск)

·

callback – возврат звонка (провайдерперезванивает пользователю и соединяется с ним сам, что улучшает связь)

·

FAQ-и)

·

Качество услуг провайдера в первую очередь определяется тем как ониспользует свои мощности. Загрузив канал до предела и рассчитав минимальнуюскорость для пользователя – чтобы на существующем оборудовании обслуживать какможно больше клиентов провайдер, выгадав больше прибыли, столкнется с тем, чтоего пользователи перейдут к менее жадному поставщику интернет-услуг. Поэтомунаша компания исходит прежде всего из бережного отношения к своим клиентам ипосылки, что «на качестве услуги экономить не стоит».

На первой стадии развития проекта (1-2 года) стоимость услуги будетследующей:

1.

2.

В дальнейшем планируется снижение стоимости наших услуг длястудентов.

В соответствии со сложившейся практикой для организации работыкомпании необходимо получить 2 лицензии Министерства связи РоссийскойФедерации:

1.

2.

Начать предоставлять услуги планируется с первого же месяца работыкомпании. В рекламных целях в первый месяц доступ будет предоставляться всемжелающим бесплатно, правда с некоторыми ограничениями (по времени), чтобы лицауже оценившие его не занимали подолгу линии, мешая тем самым вновь пришедшимподключиться. Со второго месяца цены примут свой запланированный вид.

В будущем дополнительно планируется оказывать такие услуги как (см.часть 3 бизнес-плана в разделе «Цели» п.2):

·

5. Анализ рынка

Интернет в России – это отрасль, которая генерирует объем услуг,эквивалентный сотням миллионов долларов. Используют Интернет сегодня около 2.7миллионов россиян. В Российском секторе Интернет созданы и эксплуатируются всепопулярные виды информационных услуг, существующие в мире, асправочно-поисковый аппарат Интернет на русском языке по ряду параметровпревосходит международные стандарты. Отрасль активно развивается, проникая вразличные сферы деятельности.

Бизнес интернет-провайдера отличается отсутствием какой бы то нибыло сезонности, что делает его особенно привлекательным. В любое время годачисло клиентов всегда стабильно, хотя могут происходить незначительныеколебания, которые никак не зависят от сезона.

Входными барьерами в отрасль можно считать следующие:

·

Рынок сбыта услуг доступа в интернет (аккаунтов) будет Москва ивозможно некоторые города Подмосковья при условии наличия московского номера иустойчивой связи с приемлемой скоростью соединения. В будущем планируетсярасширение на дальнее Подмосковье.

Численность интернет-аудитории в Москве оценивается в 550 тыс.человек, что составляет 7.8% от общего числа москвичей. Аудитория Интернета, поданным Gallup Media, на 82% состоит из работающих людей. Примерно по 30%составляют руководители разных уровней (включая владельцев и совладельцевпредприятий и лиц, имеющих собственный бизнес) и специалисты. Представителирабочего класса и пенсионеры в Сети практически отсутствуют. Только 28%работающих из числа посетителей интернет-страниц заняты в государственном сектореэкономики, 72% — в негосударственном. Людей с относительно высоким доходом вИнтернете почти вдвое больше, чем со средним, и в четыре с лишним раза больше,чем с низким, что говорит об некоторой дороговизне доступа в Интернет, которыйявляется пока в глазах преобладающей массы людей роскошью.

Поскольку предоставление услуг интернет для студентов не носяткоммерческий характер в нашей компании, то студенты не будут является целевымпотребителем наших услуг. Хотя это утверждение не совсем правильно, посколькустатус «студента» человек носит не все время и поэтому студенты –потенциальные клиенты нашей компании в будущем, поскольку статистикапоказывает, что пользователь интернет остается верен своему первому провайдерулибо провайдеру, услуги которого отличаются приемлемым качеством (а качествонаших услуг будет на уровне или выше показателей самых «качественных»провайдеров). В Москве насчитывается около 800 тысяч студентов. Поприблизительным оценкам только 15% из них имеют возможность регулярно пользоватьсяИнтернетом – все они потенциально могут пользоваться нашей системой. Большаячасть их использует для этой цели образовательные и академические сети имеющиевыход в Интернет. Но работа в таких сетях имеет как правило очень плохуюорганизацию (никогда нет свободного компьютера, хотя треть людей сидит вчатах), очень низкую скорость передачи данных, а то и вовсе отключают. Поэтомупроект «домашнего интернета» для студентов является очень актуальным,хотя и не несет в себе коммерческой составляющей. Поскольку количество желающихбудет несомненно превышать возможности имеющихся в компании мощностей,количество ежемесячно продаваемых аккаунтов будет ограничено на первом этапе5-ю тысячами.

Целевым же потребителем наших услуг будет частное лицо, нуждающеесяв таких услугах. По данным, полученным РОЦИТ (Региональный Общественный ЦентрИнтернет Технологий) около 30% москвичей регулярно работающих в интернет, имеютсвой, «домашний интернет», т.е. доступ в интернет по коммутируемымлиниям. Все они — клиенты различныхпровайдинговых фирм, но всех их (или по крайней мере большую часть) объединяетодно – желание получить качественную услугу при низких затратах. Если судить поинтернет-конференциям, посвященным провайдерам, то преобладающее большинствопользователей недовольно своим поставщиком интернет-услуг, а значит у наспоявляется прекрасная возможность переманить их к себе.

Нашими потенциальными клиентами могут стать и москвичи, не имеющие«домашнего интернета», а работающие исключительно в корпоративных иобразовательных сетях, имеющих выход в Интернет. Их может привлечь опять женизкая цена услуги, а также рекламный бесплатный доступ в первый месяц, послекоторого вполне реально ожидать, что они захотят иметь интернет у себя дома.

Поэтому в этом сегменте рынка (частные пользователи) ожидаетсябольшой спрос нашей услуги, и набрать необходимые 5000 из 550 тыс. московскихпользователей интернет не составит труда. Слухи о качестве и дешевизнераспространятся очень быстро.

Каков потенциал нашего рынка? Статистика показывает,интернет-аудитория России стремительно увеличивается. За последние 1,5 года интернет-аудиторияувеличилась более чем в 2 раза, что говорит о больших перспективах для развитиянашего бизнеса. Потенциал московского рынка наших услуг можно оценить в 150-200тысяч человек. Наша доля на рынке на первый год оценивается в 5 тысяч клиентов(без учета студентов)., т.е. 2-3%. Это нормально т.к. рынок конкурентный.Подробнее о конкуренции и основных конкурентах нашей фирмы см. в следующемразделе.

Государственная поддержка отрасли отсутствует, но с нашей сторонывполне оправданно ожидать поддержки. Например со стороны правительства Москвыили, скажем Министерства образования, поскольку проект несет в себенекоммерческую составляющую и даже в определенной степени благотворительную, ктому же студенты относятся к льготной категории населения. Поддержка можетвыражаться в различных упрощенных и льготных для нас процедур взаимодействия сгосударственными органами и различными послаблениями.

6. Анализ конкуренции

В настоящее время рынок провайдинговых услуг в Москве представленболее чем 90 компаниями. Но несмотря на такое обилие фирм спрос на услугиинтернет не уменьшается, что создает объективные предпосылки для развитияотрасли.

Многие из этих фирм предоставляют целый набор различных вариантовдоступа в Интернет. Но поскольку на первом этапе развития нашей компании мыбудем предоставлять услугу доступа только по коммутируемым каналам, то значит инаших конкурентов нужно искать среди компаний предоставляющих такой доступ.Таких компаний большая часть, т.к. очень немногие специализируются на чем-тоодном (например на выделенных каналах), большинство же занимается комплексновсеми услугами. Но сразу стоит заметить, что разные компании по разномуподходят к приоритетной линии своей работы – для одних приоритетом являетсякоммутируемый доступ, для других – предоставление выделенных линий, одниориентируются только на юридических лиц, как клиентов, другие же не только наних. На нашем рынке в настоящее время действует около 20 очень мощныхпровайдерских компаний, имеющих свои собственные интернет-магистрали, но болееполовины из них не считает коммутируемый доступ приоритетным в своейдеятельности и по количеству телефонных линий связи (модемных пулов) могутуступать (по этому показателю) средним или даже небольшим организациям, которыеизбрали коммутируемый доступ основой своей деятельности.

Всех интернет-провайдеров, по количеству модемных пулов, можноусловно разделить на 3 группы:

1.

2.

400 линий)

3.

К первой категории относятся такие провайдеры как:

·

MTU-Intel- 2400 линий

·

Cityline– 1200

·

N.S.P.Zenon – 600

·

PTT– 560

·

Demos– 440

Чем больше модемный пул компании, тем соответственно она мощнее итем большее число пользователей интернет она может обслуживать. С большимколичеством линий гораздо легче оперировать на рынке, даже в условияхроссийской экономической непредсказуемости. Дело в том, что удельная цена наширокие каналы и длинные телефонные серии гораздо ниже, чем на узкие. Инымисловами, у провайдера с 2-мегабитным каналом и 500 телефонными линиямисебестоимость на одно подключение заметно ниже, чем у его коллеги с 512килобитами и сотней линий.

Модемный пул нашей компании будет состоять из 1300 линий, но посколькуполовина из них будет некоммерческими, то число это снижается до 650. Но этовсе равно 3-е место по размеру модемного пула (после Cityline'а).

Как уже говорилось чем больше линий, тем меньше себестоимость наодно подключение, а соответственно и больше возможностей по снижению цены.Ценовая политика решает многое, но не все. Конкурентная борьба в Москве остра,и важнейшими условиями успеха в ней являются качество услуг. Серьезныепровайдеры отличаются безусловным качеством своих услуг, но высокое качествотребует дополнительных затрат, а значит ведет к повышению себестоимости услуги.Пользователь хочет получить приемлемое качество, но не хочет или пока не готовплатить за него больше, поэтому и выходит, что около 60% их недовольно своимпровайдером, а 20% хоть и довольны качеством получаемых услуг, зато недовольныценой.

Наш сервис будет отличаться высоким качеством при относительнонизкой цене (30$). Азначит фактическими конкурентами для нас будут только фирмы, обладающие такимиже преимуществами. Таких фирм почти нет. В основном это могут быть новыепровайдеры, которые оказываются в более выгодном положении, чем работающие вданный момент старые, поскольку технология становится все более отработанной,аппаратура дешевеет, рынок раскручивается, число потенциальных пользователейрастет. Придя сегодня, новый провайдер в значительной степени можетвоспользоваться трудами конкурентов, годами вкладывавших силы и средства вразвитие инфраструктуры и маркетинг Интернет-услуг. Все эти «новые»провайдеры относятся к средним, а чаще к мелким фирмам (по нашейклассификации), а значит они не могут конкурировать с нами, т.к. мы выиграем вценовой борьбе за счет более низких издержек. Создание крупной и мощнойпровайдинговой компании требует немалых финансовых вложений, что и являетсяосновным препятствием. Нам же удалось найти способ создать такую компанию –некоммерческая часть проекта позволяет привлечь необходимые средства (ФондСороса), а также получать различные льготы со стороны государства, чтоестественно снижает себестоимость наших услуг, а значит обеспечивает намбезусловное конкурентное преимущество на рынке.

Нашими ближайшими конкурентами могут быть только компании, имеющиецену неограниченного доступа ненамного выше нашей и имеющие гибкие тарифныепланы – с разбивкой ставок по времени подключения к Интернет, услуги доступатолько в выходные и праздничные дни, неограниченный ночной доступ и т.п., чегонет у нас. Хотя, справедливости ради следует заметить, что многие компаниивообще не предоставляют неограниченного доступа.

Наши возможные конкуренты:

1.

DataExpress on-Line (неограниченный доступ = 38$)

2.

M-Site(36$)

3.

Caravan(37$)

4.

Centronet(30$)

5.

ILMNetworks (40$)

Проведем сравнительный анализ конкурентоспособности нашей фирмы (см.табл.2):