Реферат: Исследование конкурентоспособности товара
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ
АЧИНСКИЙ ФИЛИАЛ № 1
ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра Экономикаи управление
Дисциплина Маркетинг
Группа СМ-06
курсовая Работа
Тема: «ИССЛЕДОВАНИЕКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА»
Пояснительнаязаписка
______________________
(обозначениедокумента)
Заведующая кафедрой____________
(подпись,дата)
Руководитель проекта(работы) _____________
(подпись,дата)
Разработаластудентка _____________
(подпись,дата)
Ачинск, 2009 г.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ
АЧИНСКИЙ ФИЛИАЛ № 1
ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра Экономикаи управление
Дисциплина Маркетинг
Группа СМ-06
задание
по курсовой работе
Тема работы: «Исследование конкурентоспособноститовара»
Исходные данные: литературные источники, электронныеучебники, данные из интернета
Специальная часть (раздел) ___________________________________
_____________________________________________________________
Перечень графического материала_____________________________
Дата выдачизадания «___» ___________ 200_г.
Сроки сдачиработы «___» ___________ 200_г.
Руководительработы ____________
к.фил.н.,доцент Лазуткин А.П.
(подпись,дата)
Разработалстудент ____________
ВеремеенкоЕ.А.
(подпись,дата)
Ачинск, 2009 г.
Содержание
Введение
1.Сущностьконкуренции
1.1. Субъекты и объекты конкурирующих сторон
1.2. Причины возникновения конкуренции
2.Анализ достоинств и недостатков данного вида товара
2.1Анализконкурентоспособности шампуней марки Schwarzkopf
2.2 Анализ конкуренции на рынке сбыта
Заключение
Библиографическийсписок
ПриложениеА
ПриложениеБ
/>
Введение
Все многообразие форм продвиженияуслуг, как и продвижение товаров, основано на использовании двух базовыхспособов: реклама и личные продажи. Реклама как опосредованная (неличная) формаинформирования о товаре или услуге должна стимулировать активный спрос науслугу, т.е. обеспечивать максимальное число звонков, посещений со словами«хочу» и «продайте, пожалуйста». Личные продажи — личная форма предложенияуслуги конкретному представителю определенной целевой группы в условномформате: «купи ракушку, купи ракушку, купи ...» Но чем популярнее и продаваемеестановится конкретный бренд, тем стремительнее возрастает конкуренция. Ведькаждая компания стремится продать именно СВОЙ товар, отодвинув конкурентов навторой план.
Именно поэтому слабые компании сещё нераскрученным товаром не могут конкурировать с уже известными брендами ина этапе конкуренции довольно часто отсеиваются, оставляя поле битвы сильным и способнымпротивостоять равным по силе компаниям с не менее популярными брендами.
Во все времена в компаниях довольночасто менялось многое – от методов управления организацией до структуры самойорганизации. Но во все времена неизменной остаётся конкуренция. Она была, естьсейчас и будет существовать всегда. Как говорится – в споре рождается истина.Следовательно, по логике, товар который выходит победителем из гонкиконкурентов, является лучшим в своей области продаж, который потребителипредпочли менее удачливым товарам-конкурентам.
Именно поэтому многие фирмыдовольно часто проводят маркетинговые исследования в области конкуренции –чтобы изучить свои шансы на победу в конкурентной борьбе.
Цель работы: исследовать конкурентоспособность товаров торговоймарки Schwarzkopf по отношению к другим брендовым и неменее известным маркам.
Задачи: для достижения главной цели курсовойработы необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить сущность конкуренции;
2. Исследование субъекты и объекты конкурирующихсторон;
3. Проанализировать конкурентоспособностьтовара, его достоинства и недостатки;
Аналитическая частьрассмотрена на примере торговой марки Schwarzkopf.
Предметисследования: конкурентоспособность товара марки Schwarzkopf.
/>1. Сущностьконкуренции
Что такое конкуренция?Существует понятие конкуренции как механизма соперничества на рынке завозможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и захватитьмаксимально возможную долю рынка. Конкуренция побуждает участников рынкасовершенствовать и обновлять товары, улучшать качество, не завышать цены,расширять и совершенствовать сервис.
При этом если конкуренцияимеет место, всегда существует конкурентная борьба, то есть это определённаядеятельность, направленная на приобретение конкурентных преимуществ, назавоевание прочных позиций на рынке, на вытеснение с рынка конкурента. В этойконкурентной борьбе каждая из конкурирующих сторон занимает определённуюпозицию, называемую конкурентной, которая является сравнительнойхарактеристикой основных рыночных параметров фирмы относительно конкурента.
Конкуренция ведётся наопределённом сегменте рынка, где каждый из продавцов соперничает с остальнымиза право продать свой товар свободному покупателю. И в этой конкурентнойборьбе, каждый из продавцов стремится показать свой товар с самой выгодной ипривлекательной для клиента стороны. Этими преимуществами могут быть высокоекачество товара, доступная цена, бонусное приложение, рекламная акция и такдалее.
Возможно, что у какой-тоиз фирм будет иметься конкурентное преимущество перед остальными соперниками.Наличие у фирмы товара, лучшего по качеству, чем у конкурента, и пользующегосябольшим спросом; установление более приемлемой цены; лучшее, чем у конкурентасервисное обслуживание и многое другое. [1; 70-71]
Таким образом, каждая фирмавышедшая на рынок сбыта, будет иметь конкурирующие отношения с организациями,продающими аналогичный товар на этом же сегменте рынка. Конкуренция ни чтоиное, как нормальная реакция окружающих фирм-соперников на появление нового,потенциально опасного для них субъекта.
При этом существуютнесколько видов конкуренции:
1. Функциональная конкуренция – конкуренция между товарами, абсолютноразными удовлетворяющими одну и ту же нужду.
2. Видовая конкуренция — конкуренция между товарами,существенно отличающимися, удовлетворяющими одну и ту же потребность.
3. Предметная конкуренция – конкуренция между производителямипрактически одинаковых товаров, отличных по качеству.
Знание видов конкуренции позволяетопределить позиции на рынке и выяснить:
— какие товары-аналоги есть и кто ихпроизводит;
— есть ли предприятия, производящиетовар-заменитель;
— есть ли товары – заменители;
— что будет с потребностью в ближайшеевремя. [3; 61]
/>1.1 Субъекты и объекты конкурирующих сторон
К субъектам конкурирующихсторон относятся люди, управляющие продвижением товара на рынок, отвечающие заспрос на него и за действия в конкурентной борьбе. Преимущественно такимилюдьми являются маркетологи. Именно они отвечают за рекламу, PR-акции и многое другое, связанное спродвижением товара на рынке.
Объектами, на которыеактивно воздействуют субъекты, являются потребители продукции. Именно на них вконкурентной борьбе между несколькими фирмами-аналогами направлены проводимыерекламные акции, всевозможные выставки, усовершенствованная реклама. Каждый изпродавцов продукции стремится оказать наибольшее влияние на потенциальныхпокупателей, чтобы они предпочли именно продукцию Его фирмы всем остальным.Поэтому категория покупателей всегда находится в «эпицентре» конкурентнойборьбы фирм-аналогов.
Основным же субъектомлюбой из конкурирующих сторон является управленец, человек, отвечающий за управлениеорганизацией в целом. Так как он ориентирует маркетологов своей фирмы наопределённые работы по достижению конкретных целей (активная реклама, борьба сконкурентами, привлечение покупателей и т. д.).
Такими субъектами являются менеджеры. Менеджер — эточлен организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающийуправленческие задачи. Они занимают ключевую позицию в управлении организацией.
Менеджеры в организации играют ряд разнообразных ролей. Наиболее важнымиявляются следующие три роли:
1) Роль по принятию решения. Она выражается в том, что менеджеропределяет направление движения организации, решает вопросы распределенияресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п.
2) Информационная роль. Она состоит в том, что менеджер собираетинформацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в видефактов и нормативных установок, разъясняет политику и основные целиорганизации.
3) Менеджер выступает в качестве руководителя. Он формирует отношениявнутри и вне организации, мотивирует членов организации на достижение целей,координирует их усилия и выступает в качестве представителя организации.
В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач,характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей илименьшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работаетс информацией и выступает руководителем по отношению к определеннойорганизации. [2; 72-73]
/>1.2 Причины возникновения конкуренции
Основной причинойвозникновения конкуренции является соперничество между людьми, предприятиями,которые стремятся к одной цели. Предметом конкуренции является товар, с помощьюкоторого фирма стремится завоевать потребителя, являющегося объектомконкуренции.
При этом каждая из фирмстарается выбрать определённую стратегию ведения конкурентной борьбы, чтобы приэтом не ущемить ни своих интересов, ни поставленных целей и задач. Существуютследующие виды таких стратегий:
Лидер – фирма с наибольшей долей рынка(более 40%). Ее действия:
— «Расширение рынка» — привлечениеновых покупателей, новых сфер деятельности, увеличение разового потреблениятовара (Мойте голову каждый день);
— «Защита доли рынка» — созданиебарьеров: снижение цен, рост расходов на рекламу;
— «Упреждающая оборона» – опережениедействий конкурентов (выпуск низкокалорийных напитков);
— «Контрнаступление» – реакция на вызовконкурентов: реклама, снижение цен, модификация товара в ответ на действияконкурентов;
— «Фланговая атака» – защита наиболееслабых мест в позиции фирмы;
— «Сжимающая оборона» – отказ от слабыхсегментов и направление средств на перспективные.
Претендентна лидерство — фирма с большой долей рынка (около 30%):
Возможные стратегии:
— «Лобовая атака» — открытаяконкуренция по разным направлениям. Используется, если у претендента естьпреимущество в качестве или издержках;
— «Фланговая атака» – направлена наслабые места конкурентов, работа в тех областях, на которые он не обратилдостаточного внимания;
— «Окружение» – вызов лидеру на всехфронтах сразу, требует у атакующего значительных ресурсов (Р&G паста«Крест» –в ответ Колгейт выпускает гели, пасту, бальзам);
— «Партизанская атака» – периодическиенападки разными способами, вплоть до недобросовестных).
Последователь – следует за лидером, копируя егодействия (в рекламе, типе товаров, цене).
Уклоняющиеся отконкуренции могу выбрать следующие стратегии:
— «Стратегия ниш» – обслуживают узкиесегменты, которые конкуренты проигнорировали;
— «Обход конкурентов» – закрытиепроизводств, где высока конкуренция;
— «Статус-кво» – незаполнение ниши вслучае провала конкурента, непредпринятие действий в случае полученияпреимущества, выжидание (восстановления имиджа товара, снижения конкуренции).
Выбор поведения зависит отконкурентоспособности товара.
/>2. Анализ достоинств и недостатков данного видатовара
/>2.1Анализ конкурентоспособности шампуней марки Schwarzkopf
Главным достоинствомлюбого товара является его качество. Все потребители хотят использовать толькокачественный, надёжный товар, будь то авторучка, DVD-диск, бытовая техника, косметика или одежда.Стремление к использованию качественного (а значит лучшего, чем другие,товара), является естественной потребностью человека к удовлетворению своихпотребностей. Поэтому зарекомендовавшие себя или совсем новые торговые марки,для достижения наибольшего потребительского эффекта стремятся к выпускунадёжной продукции, о чём сообщают потенциальным клиентам через рекламныеслоганы. Производители рассчитывают именно на то, что их марка или бренд будутассоциироваться у потребителей с качеством и надёжностью. Именно на наличиитакого достоинства часто и играют производители. [6; 134-135]
У шампуней торговой маркиSchwarzkopf данное достоинство имеется. Задовольно внушительный срок, проведённый на потребительском рынке, компания Schwarzkopf смогла не только зарекомендоватьсвой товар как качественный и надёжный, но и сделала данный бренд одним изсамых узнаваемых среди потребителей по всему миру.
К достоинствам так жеможно отнести и то, что продукция может использоваться в комплексе с другимисредствами по уходу за волосами. К примеру, выпущенная относительно недавнолиния для восстановления повреждённых волос GLISS KUR, включает три основных составляющих по уходу заволосами; сюда входят: шампунь, бальзам, маска против ломкости. Используя всетри средства, по словам специалистов, уже через неделю постоянного примененияможно достичь максимально эффекта восстановления повреждённых волос. [8]
Компания Schwarzkopf в данное время имеет в продажедовольно много линий средств по уходу за волосами: для придания блеска, дляокрашенных волос, для ломких и повреждённых, для разглаживания волос, дляослабленных, против перхоти, детские шампуни и многие другие. Практически вселинии включают как минимум по 2 вида средств (шампуни и бальзамы). Так жеотдельно по желанию клиента можно купить дополнительные средства по уходу заволосами – спреи против секущихся кончиков, средства для дополнительногообъёма, сыворотки для сияния волос, так же средства для укладки и фиксациипричёски.
Всё это, несомненно,можно отнести к достоинствам данного вида продукции, но что, же можно сказать оего недостатках? В данном виде продукции, именно в самом его составе, довольносложно выявить какие-то конкретные недостатки, разве что индивидуальнуюнепереносимость на какой-либо из компонентов. Но и это маловероятно, потому чтосостав продукции тщательно разрабатывался, а затем тестировался, чтобы заранеевыявить возможные побочные эффекты, а уже потом запускать товар в продажу.
Ещё одним из егонедостатков можно признать и то, что не все люди могут постоянно пользоватьсяшампунями данной торговой марки. Среднерозничная цена за флакончик шампуниобъёмом 250 мл составляет порядка 130 рублей. При использовании шампуня каждыйдень потребителем со средней длиной волос, данного флакона хватитприблизительно на 9-10 дней. То есть в среднем, в месяц, данному потребителюпридётся купить 3 флакона шампуни объёмом 250 мл, что в финансовом планесоставит 390 рублей. А если при этом человек в пару к шампуню покупает ещё ибальзам для волос, то в месяц нужно будет выложить порядка 780 рублей. Именно поэтому,для людей с небольшим достатком постоянное потребление данного вида продукцииневыгодно, и они предпочтут более дешёвую и экономичную марку. [9; 213]
Радует, что положительныхаспектов всё же больше, чем отрицательных. И что всё-таки при наличии весьмадостойных марок-конкурентов, шампуни марки Schwarzkopf не уступают своих позиций на рынкепродаж. Доказывая тем самым, что многие потребители предпочитают это маркумногим другим не менее достойным и известным маркам.
Конкурентоспособностьютовара является его способность быть проданным в присутствии конкурирующихтоваров; оценивается путем сравнения свойств и признаков данного товара, т.е.его качества, с конкурирующим товаром.
Конкурентоспособность – важнаярыночная категория. Конкурентоспособность динамична, она может меняться принеизменном качестве в зависимости от изменения конъюнктуры, колебания цен,действия конкурентов, воздействия рекламы. Понятие «Конкурентоспособность»шире, чем качество продукта. Качество – главная составляющая конкурентоспособности,но не единственная.
Конкурентоспособностьраскрывается через систему показателей. (Приложение А)
Классификационныепоказатели характеризуют принадлежность изделия к определенной группировке иопределяют назначение, область применения и условия пользования данным товаром.
Оценочные – количественно характеризуют тесвойства, которые образуют качество товара, в данном случае шампуней марки Schwarzkopf. Они используются для нормированиятребований к качеству и сравнения образцов товаров, отнесенных к одному классупо классификационным показателям (шампуни).
По роли оценочныепоказатели делятся на группы:
· показатели, используемые для проверкивыполнения обязательных требований, которым должна удовлетворять продукция(регламентируемые). Они характеризуют патентную чистоту товара, требования егосертификации и соответствия международным, национальным, региональнымстандартам, также законодательству;
В данном случае, шампунимарки Schwarzkopf соответствуют всем международнымстандартам и законодательству, по которым страны, которые продают данный видпродукции, имеют разрешение на выпуск этой марки шампуней, по запатентованнойрецептуре в соответствии с определённым соглашением.
· показатели, используемые длясопоставления конкурирующих товаров (сопоставительные).
Так как шампуни марки Schwarzkopf пользуются довольно большим спросому потребителей, соответственно они имеют множество конкурентов. Средиконкурирующих марок, можно выделить следующие: GARNIER, NIVEA,DOVE, AVON и L’OREAL. Именно с этими марками потребительчаще всего сравнивает шампунь марки Schwarzkopf.
Экономические — характеризуют суммарные затраты потребителя наудовлетворение его потребности посредством данного товара. В данном случае –это стоимость товара в пунктах розничной торговли.
Состав и структураэкономических показателей определяются назначением изделия (в данном случаеудовлетворение гигиенических потребностей человека), уровнем качества,социально-экономическим положением потребителя и другими факторами.
Конкурентоспособность –величина относительная, зависит от рынка и времени. Она тесно привязана кконкретному рынку (применительно к данной ситуации торговля шампунями именноэтой марки происходит на международном уровне) и требованиям определённых групппотребителей. В данном же случае потребителями выступают люди, имеющие среднийдостаток. [4; 169-170]
Конкурентоспособность и качество товара
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит всовременном мире универсальный характер. От того, насколько успешно онарешается, зависит многое в экономической и социальной жизни практически любогопотребителя.
Качество – это синтетический показатель, отражающийсовокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развитиянациональной экономики до умения организовать и управлять процессомформирования качества в рамках любой хозяйственной единицы.
Конкурентоспособность товара – решающий фактор егокоммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектноепонятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиямпотребителей. [5; 164]
Товар марки Schwarzkopf, находящийся на рынке фактически проходит там проверку на степеньудовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тоттовар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а всясовокупность покупателей – тот товар, который наиболее полно соответствуетсобственным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.
Поэтому конкурентоспособность данного вида товара можноопределить только сравнивая его с другими аналогичными товарами, являющимисяего конкурентами. Иными словами, конкурентоспособность – понятие относительное,чётко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждогопокупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворениясобственных потребностей, конкурентоспособность приобретает ещё ииндивидуальный оттенок. [5; 166-167]
Число параметров конкурентоспособности шампуней марки Schwarzkopf зависит от вида изделия в эксплуатационномотношении, а так же от требуемой точности оценки, цели исследования и другихвнешних факторов.
Наконец, конкурентоспособность данной марки определяетсятолько теми свойствами, которые представляют определённый интерес дляпокупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данной потребности). Всехарактеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются приоценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретныхусловиях.
Превышение норм, стандартов и правил не только не улучшаетконкурентоспособность шампуней марки Schwarzkopf, но, напротив, нередко снижает её, поскольку ведёт к ростуцены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительной ценности, в силучего представляется ему бесполезным. [5; 167-168]
Изучение конкурентоспособности товара должно вестисьнепрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла,чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателяконкурентоспособности и принять соответствующие упреждающие решения (например,снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой секторрынка). За этими изменениями должны внимательно следить маркетологифирмы-производителя данного вида товара. [6; 214]
Особое внимание уделяется не столько улучшению техническихпараметров товара, сколько снижению цены его потребления. Как свидетельствуетмировая практика, именно этот параметр зачастую становится решающим, хотя новыйтовар продавался по существенно более высокой цене.
Именно поэтому фирма Schwarzkopf выпуская какой-либо новый видпродукции (шампуни или бальзамы-ополаскиватели), всегда старается продавать ихпо доступно низким ценам, чтобы постоянные покупатели смогли попробовать иоценить новый вид продукции, для дальнейшего постоянного её потребления. [7;311]
/>2.2 Анализ конкуренции на рынке сбыта
Как уже было сказано, торговая марка Schwarzkopf конкурирует с такими марками как GARNIER, NIVEA, DOVE, AVON и L’OREAL. Каждая изних уже давно выпускает шампуни и бальзамы, так же как и фирма Schwarzkopf. Все эти фирмы находятся на одномсегменте рынка в сфере продаж шампуней, так как относятся к одномупотребительскому классу. Стоимость товаров данных марок варьируется впромежутке от 100 до 160 рублей за флакончик объёмом 250 мл. Как конкуренты,они стараются в первую очередь привлечь потенциального покупателя выгоднойценой, поэтому иногда цены на продукцию данных производителей меняются. Наизменение цены так же может повлиять и то, что конкуренты начинают менять своицены, поэтому редко кто из активных конкурентов остаётся безучастным в этомвопросе. [8]
Каждая из указанных выше фирм выпускает аналогичную продукцию– шампуни, бальзамы, спреи, маски для волос и т. д. Очень часто на прилавках магазиновможно увидеть, что многие из этих марок стоят рядом, бок обок. Но при этомкаждая из торговых марок старается продать только свой товар. Для этогопроизводители активно используют любые меры, но чаще всего используетсяреклама. Придумываются рекламные слоганы, новая яркая этикетка, разрабатываютсяновые виды продукции, проводятся различные акции и т. д. К примеру, GARNIER в любой рекламе использует следующийслоган – «Заботься о себе»; это должно показать покупателям, что прииспользовании данной марки они всегда будут выглядеть наилучшим образом. КомпанияDOVE показывает в своей рекламе обычныхсреднестатистических женщин, донося тем самым, что продукция их фирмыпредназначена специально для обычных людей. Компания L’OREAL, напротив, врекламе показывает известных и красивых женщин, таких как: Даутцен Крёз,Литициа Каста, Ева Лонгория, Пенелопа Круз и другие. AVON тоже довольно часто прибегают к использованиюузнаваемых лиц в рекламе свой продукции, но ещё чащи они используют рекламныеакции – купи один продукт и второй получи с определённой скидкой, чтопривлекает покупателей. NIVEAи Schwarzkopf делают акцент на эффекте послеиспользования шампуней, в рекламе показывают как после применения блестят исверкают волосы модели, источая красоту и здоровье. Предполагается, чтопотребители получат точно такой же эффект при использовании данных видовизделий. [9]
Потребителям представлен широкий выбор различных марокшампуней, из которых они выбирают ту, которая, по их мнению, удовлетворяет ихосновные потребности. И список таких марок намного шире и разнообразней, чемпредставленный выше. Указанные же производители являются основными конкурентамикомпании Schwarzkopf. Конкуренция данных марокпроизводителей проявляется практически во всём: реклама на телевидении –если обратить внимание, то можно заметить, что в дневное время, рекламашампуней идёт через одну, а то и сразу несколько подряд, что позволяетпотенциальным потребителям просмотреть сразу несколько вариантов и выбрать тот,который понравится больше остальных; реклама в печатных изданиях – здесьнаиболее часто встречается реклама шампуней торговых марок GARNIER, L’OREAL и Schwarzkopf. К тому же в глянцевых изданияхиногда печатаются небольшие рекламные проекты, посвящённые той или иной марке,с развёрнутой статьёй и фотографиями «до» и «после» использования. Всё этопризвано показать потребителям самые лучшие качества товара и преимущества егоприобретения; рекламные акции – в фирменных магазинах они проводятся вкачестве распродаж товара. При покупке одного средства любое второе продаётсясо скидкой в 50% или же предоставляется бесплатно. Так же в качестве рекламныхакций в определённых журналах или магазинах предлагаются бесплатные пробникипродукции, чтобы покупатели смогли оценить качество товара и если импонравится, купить в магазине большой флакон.
Конкурентоспособность изучаемого товара торговой марки Schwarzkopf по рейтинговым показателям намноговыше, чем у производителей шампуней GARNIER, NIVEA, DOVE и AVON. На равных представленная марка среди потребителейконкурирует лишь с торговой маркой L’OREAL. Свидетельствует этому проведённыйсоциологический опрос. [8]
На одном интернет сайте, где был проведён данный опрос, всемжелающим было предложено ответить на 5 вопросов, с целью определить самуюпопулярную и продаваемую марку шампуней. За первое место конкурировали торговыемарки GARNIER, NIVEA, DOVE, L’OREAL и Schwarzkopf.
Посетителям сайта было предложено ответить наследующие вопросы:
1. Какую из представленных марокшампуней Вы покупаете чаще остальных?
а). GARNIER б).NIVEA в). DOVE
г). L’OREAL д). Schwarzkopf
2. Какую изпредставленных марок Вы никогда не покупали и не пробовали?
а). GARNIER б).NIVEA в).DOVE
г). L’OREAL д). Schwarzkopf
3. Запах какого изизделий Вам наиболее приятен при использовании?
а). GARNIER б).NIVEA в).DOVE
г). L’OREAL д). Schwarzkopf
4.Рекламу какого изшампуней Вы чаще всего видите по телевизору?
а). GARNIER б).NIVEA в).DOVE
г). L’OREAL д). Schwarzkopf
5. Какой изпредставленных марок шампуней Вы готовы пользоваться постоянно?
а). GARNIER б).NIVEA в).DOVE
г). L’OREAL д). Schwarzkopf
В опросе приняло участие 584 человека. И вот какие результатыбыли получены:
1. а) 31%; б) 9%; в) 11%; г) 15%; д) 34%
2. а) 10%; б) 23%; в) 47%; г) 12%; д) 8%
3. а) 17%; б) 20%; в) 3%; г) 11%; д) 49%
4. а) 12%; б) 31%; в) 5%; г) 23%; д) 29%
5. а) 18%; б) 24%; в) 2%; г) 23%; д) 33%
В данном опросе было выявлено, что потребители пользуютсяпредставленными марками и некоторые из них уже выявили для себя определённуюпродукцию, которой пользуются постоянно. По разным показателям марок-лидеровнесколько. И вот как распределились места марок-победителей: 1 место, азначит и лидирующую позицию занимает торговая марка Schwarzkopf; 2 место занимаетпроизводитель шампуней NIVEA;3 место достаётся марке L’OREAL.
Из результатов данного опроса можно сделать вывод, чтонаиболее потребляемыми являются шампуни марки Schwarzkopf, а значит, не смотря на существующуюконкуренцию с остальными производителями, данная марка товара всё равноостаётся наиболее узнаваемой и покупаемой. В первую очередь потребителипредпочитают именно эту марку всем остальным за её качество, которое со дняоснования компании является «визитной карточкой» средств по уходу за волосамиторговой марки Schwarzkopf.Именно качеству доверяют потребители, а значит, будут использовать проверенныевременем и собственным опытом средства. [10]
Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, чтоторговая марка Schwarzkopf несмотря на наличие конкуренции на рынке сбыта, всегда будет иметь определённыйкруг потребителей своей продукции, которые будут оставаться верны только ей.Именно поэтому многие годы исследователи лабораторий Schwarzkopf занимаются разработкой и выпускомновых видов изделий, как для общественного потребления, так и для специального(линии средств для использования в салонах красоты).
Так же можно сказать, что конкурентоспособность данного видатовара не на много, но всё же выше, чем конкурентоспособность её конкурентов.Но некоторые «профилактические» меры по улучшению продвижения своей продукции,компания Schwarzkopf всё же должна предпринимать.Например, можно предложить увеличить выпуск количества бесплатных пробниковпродукции и распространять их не только в фирменных магазинах и через печатныеиздания, но и предлагать их покупателям в качестве бонуса при покупке любыхсредств данной фирмы в точках розничной торговли. Ещё можно предложитьпроизводителю изготовить несколько рекламных баннеров, чтобы установить их внескольких точках города с указанием адресов магазинов, где продаётся даннаяпродукция. Так же можно провести такую акцию: предложить несколькимдобровольцам пользоваться шампунями данной марки в течении месяца, чтобыеженедельно транслировать по телевидению результаты использования продукции имнения испытуемых, на основании рекламы.
В целом, предложенные методы повышения конкурентоспособности,лишь малая часть того, что может предпринять производитель. Но, на мой взгляд,это было бы намного эффективней, чем простая реклама на ТВ или в печатных изданиях.Людям будет намного интересней попробовать товар, если их заинтригуют. Получитьбесплатный пробник всегда приятно, и это, несомненно, намного оригинальней, чемпросто посмотреть на красивую картинку с изображением этого товара на страницахкакого-нибудь журнала. Поэтому ценный совет производителям данного вида товара– стройте рекламные акции на привлечении в них потенциальных покупателей; дайтепотребителям попробовать ваш товар, оценить все его преимущества, и тогдажелающих его попробовать станет намного больше.
/>Заключение
В первой части даннойкурсовой работы была рассмотрена сущность конкуренции, где было выявлено, чтоконкуренция – это механизм соперничества на рынке за возможность продать свойтовар на наиболее выгодных условиях и захватить максимально возможную долюрынка. Так же было отмечено, что конкуренция побуждает участников рынкасовершенствовать и обновлять товары, улучшать качество, не завышать цены,расширять и совершенствовать сервис.
Были рассмотрены субъектыи объекты конкурирующих сторон, показано, каким образом субъекты воздействуютна объекты конкуренции и как ведётся управление деятельностью субъектов, кто имсодействует и несёт ответственность за принимаемые решения.
Так же в данной работеобозначились причины возникновения самой конкуренции. Очевидно, что основнойпричиной является соперничество между людьми, предприятиями, которые стремятсяк одной цели. Предметом конкуренции является товар, с помощью которого фирмастремится завоевать потребителя, являющегося объектом конкуренции. При этомкаждая из фирм старается выбрать определённую стратегию ведения конкурентнойборьбы, чтобы при этом не ущемить ни своих интересов, ни поставленных целей изадач.
Во второй части даннойработы был проведён анализ конкурентоспособности исследуемого товара – шампунеймарки Schwarzkopf. В ходе данного анализа быливыявлены основные конкуренты фирмы Schwarzkopf. Ими являются производители шампуней торговых марок GARNIER, NIVEA, DOVE, AVON и L’OREAL. Проведённоеинтернет-анкетирование показало, что торговая марка Schwarzkopf и в условиях конкуренции являетсяодной из самый узнаваемых и покупаемых потребителями. Но, не смотря на это,основными конкурентами были признаны NIVEA и L’OREAL, которые не на много отстают от лидера Schwarzkopf.
Так же был проведёнанализ достоинств и недостатков исследуемой марки шампуней. В ходе этогоанализа было выявлено, что достоинства перекрывают несущественные недостатки вполной мере. Очевидно, что основным достоинством данной марки шампунейпотребители признают его качество, которое остаётся неизменным на протяжениимногих лет, и за которое многие покупатели средств по уходу за волосами Schwarzkopf уважают и ценят этого производителя.
Поэтому в условиях любойконкуренции у производителей Schwarzkopf всегда будут иметься постоянные клиенты, которые всем другим маркампредпочтут только проверенную и надёжную марку Schwarzkopf. Отсюда и высокий уровень еёконкурентоспособности по отношению к другим фирмам-конкурентам производящиманалогичный товар.
/>Библиографический список
1. Мхитарян С. В.,Ласковец С. В. Руководство по дисциплине «Маркетинг»/М.: Московскиймеждународный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. –89с.
2. Парахина В. Н.Теория организации. Невинномысск: НИЭУП, 2003. – 141с.: ил.
3. Кравцова И.А.Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 311с.
4. Романов А. Н.,Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: учебное пособие. Под ред.Романова А.Н. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. – 560с.: ил.
5. Романов А.Н.Маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2003. – 470с.: ил.
6. Красильников В.П.Маркетинг. М.: Высшая школа, 2000. – 454с.
7. Гринцов А.С.Маркетинг: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2004. – 517с.: ил.
8. www.Schwarzkopf.ru
9. Cosmopolitan. Март 2009. 458с.
10. www.reklama.ru
/>Приложение А
Конкурентоспособность товара
/> /> /> /> /> /> /> /> <td/> /> <td/> /> /> />Экономические показатели
Показатели внешнего формирования/>/>/>Долговременные:
- />тенденции развитияэкономики
-
Затраты на приобретение продукта
Затраты на эксплуатацию продукта
тенденции развития рынка- тенденции НТП
Краткосрочные:
-
Качественные показатели
колебания конъюнктуры- />появление-исчезновениеконкурента
- />изменения моды
- проч.
/>
Оценочные
/>/>Классификационные/>/>Регламентируемые Сопоставительные
Безопасности в потреблении— Технико-функциональные
— Конструктивные Экологические Эстетические Патентно-правовые Эргономические Взаимозаменяемости и совместимости Надежности в потреблении Инновационные Имиджевые Сервисные />Приложение Б/>/>/>Определение целиоценкиФормирование требований к товару
/>
Выборноменклатуры показателей для оценки конкурентоспособности
/>
/>Определение значимости показателей конкурентоспособности
/>Формирование группы аналогов иустановление значений их показателей/>Выделение базового образца из группыаналогов
Сопоставлениепоказателей оцениваемого и базового образца
/>
Расчеткомплексного показателя конкурентоспособности
/>/>/>/>нет
/>/>Разработка мер по повышению Вывод о конкурентоспособности
/>/>конкурентоспособности
да
Решение опроизводстве и выводе товаров на рынок