Реферат: Разрботка бизнес-плана магазина бытовой техники ООО "Телемакс"
Диплом
Разработка бизнес-плана магазина бытовой техники
(ООО «Телемакс»)
СодержаниеВведение. 3
Раздел 1. Анализ деятельности ООО«Телемакс». 5
1.2. Характеристика фирмы… 5
1.2. Анализ финансового состояния ООО«Телемакс». 7
Вывод: 16
Раздел 2. Анализ рынка бытовой техникиСанкт-Петербурга. 17
2.1. Тенденции развития рынка бытовойтехники в Санкт-Петербурге. 17
2.2. Анализ конкурентов. 22
2.3. Анализ потребителей. 25
Выводы: 34
Раздел 3. Разработка основных разделовбизнес-плана. 35
3.1. Проектирование организационнойструктуры магазина. 35
3.2. План маркетинга. 39
3.3. Производственный план. 46
3.3.1. Потребность в помещении иоборудовании. 46
3.3.2. План реализации. 49
Выводы: 56
Глава 4. Оценка экономическойэффективности бизнес-плана. 57
Выводы: 61
Заключение. 62
Список литературы… 64
/>/>/>/>/>/>Введение
Планирование — частьэкономико-управленческой деятельности предприятия, объединяющей все уровниуправления с помощью перспективных, текущих и оперативных (краткосрочных)планов, а также планов подразделений и исполнителей. Планирование напредприятиях не может быть делом лишь узкого круга руководителей и работниковплановых служб, поскольку требует интеграции данных, поступающих от всехподразделений и исполнителей, активного участия руководителей, специалистов,служащих в составлении и оценке плана.
На любом уровнепланирование осуществляется в определенной последовательности. Входнаяинформация формируется из прогнозов и производственных программ, планов болеевысокого уровня. Выходная информация данного уровня планирования служит вкачестве входной информации для планов следующего уровня. При построении планакаждого уровня учитываются внешние и внутренние условия выполнения плана итехнико-экономические нормативы для определения полноты входных данных и выходныхпоказателей.
Процесс планированиязавершает оценка выполнения плана и достижения поставленных в плане задач. Этотпроцесс повторяется несколько раз на каждом уровне.
Актуальность темыобусловлена тем, что создание эффективной организации возможно только притщательно разработанном бизнес-плане, учитывающим состояние рынка бытовойтехники, размер и состав единовременные и текущие затраты, размер товарообороти экономическую эффективность деятельности будущего предприятия.
В целях увеличения объема прибыли, рентабельности своей работы предприятие должно постоянно разрабатыватьпроекты, которые предусматривают вложение финансовых ресурсов в созданиеновых технологий, организацию новых производств, реконструкцию производственныхплатежей и оборудования для выпуска конкурентоспособных товаров на внутреннеми внешнем рынках, создания филиалов, приближенным к поставщикам и рынкамсбыта. Каждый из этих проектов должен быть основан на бизнес-плане от идеи дорасчета конкретной суммы прибыли, которая будет получена от его реализации.
Цель дипломного проекта: Расширениесети магазинов бытовой техники «Телемакс».
Для достижения цели в работе былирешены следующие задачи:
— проведена маркетинговоеисследование рынка бытовой техники
— разработаны основные разделыбизнес-плана
— проведена оценка экономическойэффективности проекта.
При разработке бизнес-плана в работебыли использованы методы анализа рынка, метод сегментирования и методэкспертных оценок. Для оценки эффективности бизнес плана был использован методрасчета точки безубыточности.
В работе раскрыта возможностьиспользования бизнес-планирования для расширения деятельности торговой фирмы иповышения экономической эффективности деятельности компании.
Практическая значимость проектазаключается в том, что после реализации положений бизнес-плана увеличитьсявыручка и прибыль сети магазинов бытовой техники «Телемакс»
/>Раздел 1. Анализдеятельности ООО «Телемакс»1.2. Характеристика фирмы
Общество с ограниченнойответственностью «Телемакс» — сеть магазинов бытовой техники.
Общество сограниченной ответственностью «Телемакс» зарегистрировано в Регистрационнойпалате Санкт-Петербурга 15.02.2001 г.
Юридическийадрес: 190000, Санкт-Петербург, ул. Шевченко, д. 27.
УчредителямиОбщества являются физические лица.
Высшиморганом управления Общества является Общее собрание учредителей, к компетенциикоторого относятся следующие вопросы:
— изменениеустава, включая изменение размера уставного капитала;
— образованиеисполнительных органов и досрочное прекращение их полномочий;
— утверждение годовых отчетов и балансов, распределение прибыли и убытков;
— избраниеревизионной комиссии;
— реорганизация и ликвидация общества.
Оперативноеруководство осуществляет генеральный директор.
Обществоимеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, а также круглую печать,штампы и бланки со своим фирменным наименованием.
Всоответствии с целями своей деятельности ООО «Телемакс» осуществляетсотрудничество с юридическими и физическими лицами. На договорной основеопределяет взаимоотношения с поставщиками и покупателями, а такжесамостоятельно планирует и осуществляет хозяйственную деятельность. Имуществообщества принадлежит ему на праве собственности, и образовалось из вкладовучредителей в Уставной капитал. Учредители вправе раз в год принимать решение ораспределении своей чистой прибыли, получаемой Обществом после уплаты налогов идругих обязательных платежей в государственные внебюджетные фонды междуучастниками, формирование фондов Общества. Решение об определении частиприбыли, разделенной между его участниками, принимается Общим собраниемучастников. Имущество, принадлежащее Обществу, учитывается на его балансе всоответствии с правилами бухгалтерского учета. Уставной капитал определяетминимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов.Уставной капитал формируется из номинальной стоимости долей его Участников, исоставляет 100000 руб.
Основное направлениедеятельности – розничная торговля бытовой техникой. Для осуществления своейдеятельности фирма на данный момент имеет пять специализированных магазинов,четыре из которых расположены в северных районах города и один — на юге Санкт-Петербурга. В настоящее время в целях расширения рынков сбыта планируетсяоткрытие еще одного магазина бытовой техники на юге Санкт-Петербурга.
В фирменных магазинах Телемакспредставлено около 20 000 наименований товаров известных производителей — отвидеокассет до систем домашнего театра для самых взыскательных покупателей. Весьтовар сертифицирован и имеет гарантию 1-2 года.
Модельный рядпредставленный в магазине можно разделить на несколько категорий:
· аудио- ивидео-техника;
· Hi-Fi техника
· Автотехника
· Бытовая техника
· Кухонная техника
· Фототехника
· Телефоны и факсы
· Акссесуары исопутствующие товары.
Фирма ООО «Телемакс»самостоятельно устанавливает размеры торговых надбавок и наценок на продукциюи услуги. Размер наценок и надбавок устанавливается на основе реального спросаи предложения на предлагаемый фирмой товар с учетом покрытия издержек иполучения прибыли.
Таким образом, сетьмагазинов «Телемакс» является торговым предприятием функционирующем на рынкесложной бытовой техники.
1.2.Анализ финансового состояния ООО «Телемакс»Оценкафинансового состояния включает в себя анализ бухгалтерского баланса, отчета оприбылях и убытках ООО «Телемакс» и расчет ряда финансово-экономическихпоказателей за период с января по октябрь 2004 года в целях выявления тенденцийв деятельности предприятия.
Методикапроведения анализа финансовых результатов включает несколько этапов:
1) анализдинамики и структуры балансовой прибыли;
2) анализприбыли от реализации;
3) расчетпоказателей финансовой устойчивости предприятия.
Прибыль доналогообложения = прибыль от реализации + % к получению — % к уплате + доходыот участия в других организациях + прочие операционные доходы – прочиеоперационные расходы+/-внереализационные доходы/расходы.
Чистаяприбыль – это прибыль, остающаяся у предприятия после оплаты всех налогов.
Абсолютныепоказатели доходности деятельности предприятия:
Прибыль отреализации – это валовая прибыль от обычных видов деятельности предприятия.
Операционныедоходы – это доходы от продажи активов, аренды, плата за предоставлениепатентов, промышленных образцов и т.д.
Операционныерасходы – это плата за услуги банка, расходы по содержанию законсервированныхобъектов, расходы по аннулированным заказам и т.д.
Внереализационныедоходы – полученные предприятием пени, штрафы, неустойки, а также прибыльпрошлых лет, выявленная в отчётном году.
Внереализационныерасходы – отрицательные курсовые разницы, убытки от хищения, судебные расходы,штрафы, пени, неустойки, уплачиваемые предприятием.
Корректировкаприбыли – часть прибыли, которая не облагается налогом и направляетсяпредприятием на финансирование капитальных вложений, содержание учрежденийздравоохранения, образование, культуры, находящихся на балансе предприятия, атакже взносы на благотворительные цели и фонды поддержки предприятия.
Анализструктуры и динамики балансовой прибыли представлен в таблице 1.1.
Таблица1.1.
Анализи структура динамики балансовой прибыли, млн.руб.
Показатели Базис Отчёт Отклонение в сумме Темп роста /> /> 1. выручка от реализации 1363,245 1587,711 224,466 116% /> 2. полная себестоимость 1275,189 1479,88 204,691 116,05% /> В том числе /> Арендная плата 360 360 /> Коммерческие расходы 421,667 419,98 -1,68 99,6% /> Амортизация 13,754 15,554 1,8 113% /> 3. прибыль от реализации 88,056 107,831 19,655 122% /> 4. операционные расходы 10,356 10,263 -0,093 99,1% /> 5. Чистая прибыль 59,052 74,061 15,009 125% />Чистаяприбыль увеличилась за анализируемый период на 15,009 млн.руб. На рост прибылиоказал влияние рост выручки от реализации на 224,466 млн.руб. Отрицательноевлияние на прибыль оказало отсутствие операционных доходов. Чтобы увеличитьприбыль, предприятию необходимо увеличить операционные доходы. Увеличениеоперационных доходов возможно за счет сдачи помещений торгового комплекса варенду.
Наличие операционных расходов не оказываетсущественного отрицательного воздействия на деятельность предприятия
Коммерческие расходы снизились незначительно, что вероятно связано с снижением транспортных расходов.
Основная задача, решаемая при определении финансового состоянияпроекта – оценка его ликвидности. Ликвидность предприятия – это егоспособность превращать свои активы в деньги для покрытия всех необходимыхплатежей по мере наступления их срока.
Смысл анализа ликвидности состоит в том,чтобы с помощью абсолютных показателей проверить, какие источники средств и вкаком объеме используются для покрытия обязательств предприятия.
Показатели этой группы позволяют описатьи проанализировать способность предприятия отвечать по своим текущимобязательствам. Сопоставляя текущие активы (оборотные средства) с краткосрочнойзадолженностью, устанавливается, в достаточной ли степени обеспеченопредприятие оборотными средствами, необходимыми для расчетов с кредиторами потекущим операциям.
Взависимости от степени ликвидности активы разделяются на следующие группы:
- наиболееликвидные активы – денежные средства и краткосрочные финансовые вложения;
- быстрореализуемые активы – дебиторская задолженность и прочие активы;
- медленнореализуемые активы – статьи раздела II актива: «Запасы и затраты» (за исключением«расходов будущих периодов», «дебиторской задолженности больше 1 года», «НДС поприобретенным ценностям»);
- труднореализуемыеактивы – статьи раздела I актива баланса «Основные средства ивнеоборотные активы».
Расчетпоказателей ликвидности приведен в табл. 1.2.
Коэффициент текущей ликвидности даетобщую оценку ликвидности активов, показывая, сколько рублей текущих активовкомпании приходится на один рубль текущих обязательств. Логика исчисленияданного показателя заключается в том, что предприятие погашает краткосрочныеобязательства в основном за счет текущих активов, следовательно, если текущиеактивы превышают по величине текущие обязательства, предприятие можетрассматриваться как успешно функционирующее. Размер превышения и задаетсякоэффициентом текущей ликвидности. Нормативная величина указанного коэффициента(минимальное значение), установленная Постановлением Правительства РФ от 20 мая1994 года № 498 составляет 2,0. Фактическая величина данного коэффициента вбазовом периоде составляет 2,05, а в отчетном достигает 2,01, то естьфинансовая устойчивость предприятия несколько снизилась, хотя и находится впределах нормы.
/>/>/>/>/>Таблица 1.2.Расчет показателей ликвидности
/>/>/>/>/>ПоказателиБазовый период
Отчетный период
Рекомендуемый критерий
Формула расчета
Коэффициент текущей ликвидности 2,05 2,01 >2,0 Текущие активыТекущие обязательства
Коэффициент быстрой ликвидности 0,24 0,53 >1,0 Ликвидные активытекущие обязательства
Коэффициент абсолютной ликвидности
(платежеспособности)
0,24 0,53 >0,2Денежные средства
Текущие обязательстваКоэффициент быстрой ликвидностианалогичен коэффициенту общей ликвидности, однако, исчисляется по более узкомукругу текущих активов, т.е. исключена наименее ликвидная их часть — производственные запасы. Логика такого исключения состоит не только взначительно меньшей ликвидности запасов, но, что гораздо более важно, и в том,что денежные средства, которые можно выручить в случае вынужденной реализациипроизводственных запасов, могут быть существенно ниже затрат по ихприобретению. Принято считать, что указанный коэффициент должен быть близок илинемного превышать 1(единицу). Фактическое значение данного коэффициента вбазовом периоде – 0,24, а в отчетном периоде – 0,53, то есть имеется тенденцияк увеличению. Это говорит об удовлетворительной платежеспособности.
Коэффициент абсолютной ликвидности(платежеспособности) является наиболее жестким критерием ликвидности компании ипоказывает, какая часть краткосрочных заемных средств может быть принеобходимости погашена немедленно. Значение указанного коэффициента посложившейся международной практике должно быть более 0,2. Фактическое егозначение в базовом периоде составляет 0,24, а в отчетном периоде – 0,53, тоесть значение этого коэффициента для
ООО «Телемакс» близко к норме, при этомоно значительно увеличилось. Это говорит о том, что по своим обязательствампредприятие способно удовлетворить в ближайшее время претензии (обязательства)перед кредиторами и находит свое отражение в своевременной выплате заработнойплаты и перечислении налогов в бюджет и внебюджетные фонды.
В целоманализ табл. 1.2. позволяет сделать вывод о достаточной ликвидности активовфирмы.
Для оценки уровня эффективности работыпредприятия получаемый результат (валовый доход, прибыль) сопоставляется сзатратами или используемыми ресурсами. Соизмерение прибыли с затратами означаетрентабельность или норму рентабельности. Доходность деятельности предприятияхарактеризуется не только абсолютными показателями, но и относительными.Относительные показатели – это и есть рентабельность.
1.Рентабельность авансированного капитала = чистая прибыль/итог среднего баланса.Рентабельность капитала показывает, сколько рублей прибыли приходится на рубльавансированного капитала.
2.Рентабельность собственного капитала = чистая прибыль/средняя величинасобственного капитала.
Показывает,сколько рублей прибыли приходится на рубль собственного капитала.
3. Рентабельностьпродукции = прибыль от реализации/выручка от реализации.
Показываетдолю прибыли в каждом рубле выручки от реализации
4. Рентабельностьосновной деятельности = прибыль от реализации/затраты на производство и сбыт.
Показываетдолю прибыли в затратах
5. Рентабельностьпроизводства = Прибыль до налогообложения/среднегодовая стоимостьпроизводственных фондов показывает эффективность использования предприятиемосновных и оборотных фондов.
6. Рентабельностьпредприятия = прибыль от реализации/среднегодовая стоимость производственных фондов.
Предприятиесчитается рентабельным, если оно в результате реализации продукции возмещаетсвои издержки и получает прибыль.
Расчеты показателейрентабельности приведены в табл. 1.3.
Таблица1.3.
Показателирентабельности предприятия
Показатель Базис Отчёт Темп роста (%) 1. Прибыль до налогообложения, (млн. руб.) 59,052 74,061 125% 2. объём реализации, (млн. руб.) 1363,245 1587,711 116% 3. стоимость производственных фондов, (млн. руб.), в том числе 447,487 699,552 156% - стоимость основных средств, (млн. руб.) 68,774 77,774 113% - стоимость оборотных средств (млн. руб.) 378,713 621,778 164% 6. прибыль на 1 рубль реализованной продукции, (млн. руб.) 0,0433 0,0466 108% 7. рентабельность производства (%) 13% 11% -2% 8. чистая прибыль (млн.руб.) 59,052 74,061 125% 9. рентабельность продукции (%) 6% 7% 1% 10. рентабельность основной деятельности (%) 7% 7% 0% 11.рентабельность предприятия (%) 20% 15% 5%
Исходя изданных таблицы, можно сказать, что прибыль до налогообложения выросла на 25%,объём реализации вырос на 16%, что является положительной тенденцией. Стоимостьосновных средств и стоимость оборотных средств увеличилась на 13% и 64%соответственно. Что свидетельствует о расширении производства. Стоимостьпроизводственных фондов выросла на 56%.
Прибыль на1 рубль реализованной продукции выросла на 8%, что очень хорошо дляпредприятия.
Т.к.снизилась рентабельность производства на 2%, то это означает, что предприятиенеэффективно использует основные и оборотные средства.
Увеличениерентабельности продукции на 1% свидетельствует, что прибыль на каждый рубльвыручки возросла.
Рентабельностьосновной деятельности практически не изменилась. Общая рентабельностьпредприятия снизилась на 5% за счет неэффективного использованияпроизводственных фондов.
Такимобразом, анализ финансового состояния предприятия в целом свидетельствует обэффективной работе ООО «Телемакс». На предприятии наблюдается тенденцияувеличения выручки от продаж, прибыли и повышение рентабельности. В связи сустойчивым положением ООО «Телемакс» и наличием свободных средств, созданиенового магазина будет осуществляться за счет собственных средств ООО«Телемакс», без привлечения дополнительных инвестиций.
Выводы:Анализдеятельности сети магазинов «Телемакс» позволяет сделать следующие выводы:
1. ООО «Телемакс»является торговым предприятием функционирующем на рынке сложной бытовойтехники.
2. Результаты деятельностипредприятия имеют положительную динамику, в частности чистая прибыльувеличилась за анализируемый период на 15,009 млн.руб.
3. Анализ показателейликвидности, показал, что значение показателей имеют тенденцию к увеличению, и находятсяв пределах нормативных значений, что свидетельствует об удовлетворительнойплатежеспособности.
4. Анализ показателейрентабельности свидетельствует об неэффективном использовании основных иоборотных средств.
Раздел 2. Анализ рынка бытовой техникиСанкт-Петербурга/>2.1. Тенденции развитиярынка бытовой техники в Санкт-Петербурге
Рынокмагазинов бытовой техники характеризуется высоким уровнем конкуренции.Сегодня рынок бытовой техники является одним из динамично развивающихся рынков.Так по данным исследовательской фирмы «Гортис» в 2003 году уровень розничныхпродаж составил 175-195 тыс.долл., что значительно выше уровня 2002 года (рис. 2.1.).
/>
Рис.2.1. Динамика розничных продаж на рынке бытовой техники в Санкт-Петербурге[1]
В 2003 годупокупали бытовую технику 30-32% петербургских семей (420-450 тыс. семей), тоесть также, как и в 2002 году.
Оценкаобщего числа покупок аудио-, видео и бытовой техники в Санкт-Петербурге безпригородов в 2003 году — 950-1150 тыс. Это, как минимум, на 10% меньше, чем в2002 году. Несмотря на некоторое снижение числа покупок бытовой, аудио ивидеотехники, общий объем реализации увеличился на 20-25%%. Это произошло засчет изменения структуры продаж в сторону более дорогих товаров.
В 2003 годуна 15-20% снизился спрос на телевизоры, видеомагнитофоны, микроволновые печи,пылесосы. Меньше стали покупать плит.
Существенноувеличились продажи компьютеров и прочей оргтехники в личное употребление (в2002 году покупки компьютера или другой оргтехники домой составили не более 7-9тыс., а в 2003 — 28-30 тыс., то есть в 3.5-4 раза больше). Активнее покупалидомашние кинотеатры, стали больше покупать магнитол, музыкальных центров,холодильников.
Сохранилсяпрактически на прежнем уровне спрос на видеокамеры и малую бытовую технику(рис. 2.2.).
www.gortis.info/imagecatalogue/imageview/123/?RefererURL=/article/archive/68
Рис.2.2. Распределение объема реализации бытовой техники по видам товаров, %%объема реализации в денежном выражении[2]
Всреднесрочной перспективе можно прогнозировать темпы роста объемовплатежеспособного спроса на бытовую технику в интервале 15-20%% в год. Долязатрат на приобретение бытовой техники в совокупных расходах жителейСанкт-Петербурга останется практически неизменной. Темпы роста объема денег нарынке будут примерно соответствовать темпам роста денежной массы на руках унаселения.
В качествеосновных тенденций развития рынка бытовой техники можно отметить рост, динамикакоторого обусловлена увеличением покупательской способности, а также процессомзамены бытовой техники и электроники, купленной в начале 90-х годов. Российскийрынок начал формироваться в 93-94 годах, когда появилась импортная электроникав довольно серьезных объемах. Срок ее эксплуатации составляет 6-7 лет, послечего идет массовый обмен техники. Таким образом, конец цикла службы техники,купленной в 93-м и 94-м годах, приходился примерно на 1999 год и,следовательно, новая волна покупок, обусловленная старением техники иэлектроники, должна была прийтись на 2000 год. Но на рубеже тысячелетий этогообмена не произошло. Из-за кризиса 98-го года он был отсрочен до 2002 года.Поэтому в данный момент мы и наблюдаем активный рост продаж. Кроме того, надинамику рынка влияет приход новых технологий. В частности, сейчас все большимспросом пользуется электроника технологии DVD, доля которой растет по отношениюк VHS. Еще одна тенденция — это перераспределение долей рынка между форматамиторговли.
Рассматриваярынок бытовой техники в Санкт-Петербурге стоит отметить, что электроникареализуется несколькими путями. Прежде всего, через «открытые рынки» — сосредоточениянебольших магазинчиков и павильонов. Средняя площадь такого магазинчика — 50-60кв. м, торгуют они узким ассортиментом, рассчитаны преимущественно на низкийценовой уровень. Второй формат — это мультибрендовые магазины, супермаркетыэлектроники площадью от 500 до 1000 кв. м. Они представляют широкую частьспектра продукции и рассчитаны на потребителя среднего класса. До середины 2001года эти два формата были основными, и рынок был поделен между ними. Но уже впрошлом году прослеживалась тенденция уменьшения доли «открытых рынков» иувеличения доли супермаркетов. В 2004 году также появился новый формат — гипермаркет электроники. Площадь гипермаркета в среднем составляет от 2 тыс.кв. м, что позволяет представить весь спектр товаров от встраиваемой техники идомашних кинотеатров до мобильных телефонов. В частности, в каталоге среднегомагазина представлено около 16 тыс. наименований. Для гипермаркета характеренбольшой ассортимент, закрывающий все ценовые категории для людей с низким,средним и высоким уровнями доходов, а также формат самообслуживания,позволяющий увеличить проходимость магазина, сделать процесс обслуживаниябыстрее и удобнее для покупателя. Пионером здесь является «М.Видео», котораяреализовала первый такой проект в конце 2001 года. Необходимо также отметитьчетвертый формат — это продажи электроники в гипермаркетах с более широкимассортиментом продукции. Он пока занимает небольшую долю рынка, но при этомявляется весьма перспективным.
Есть ещеодин формат, доля которого пока весьма незначительна — это продажи черезИнтернет. «М-Видео» считает его развитие весьма перспективным, у нас естьспециальная программа работы интернет-магазина. На данный момент 2% розничногооборота составляют продажи через Интернет.
На рынкеСанкт-Петербурга в 2004 году на «открытые рынки» приходилось около половинывсех продаж, доля супермаркетов составляла 45%, доля гипермаркетов — 5%.Продажи в Интернете занимают всего какую-то долю процента. В 2005 году можнопредположить, что рынок выстроится так: доля «открытых рынков» уменьшится до39%, доля супермаркетов составит 45%, а доля гипермаркетов увеличится до 15%.При этом надо отметить, что из этих 13% 11% придется на гипермаркетыэлектроники, а 3% на гипермаркеты общего типа. Продажи через Интернет достигнутоколо 3%.
Такимобразом, форматы торговли можно выстроить в некую иерархию по объему продаж, поуровню обслуживания, по многообразию ассортимента, в которой нижний уровеньзанимает «открытый рынок», средний — супермаркеты электроники, верхний — гипермаркеты. При этом каждый стоящий на более высокой ступени формат будетотнимать долю рынка у нижестоящего. «Открытый рынок» уменьшится в пользусупермаркетов, у которых в свою очередь некую долю отнимут гипермаркеты.
С учетомвышеизложенного можно сделать вывод, что в настоящее время наиболее оптимальнымформатом торговли является супермаркет.
/>2.2. АнализконкурентовПо оценкепокупателей наиболее популярными магазинами бытовой техники в Санкт-Петербургеявляются магазины Эльдорадо, Техношок и Мир техники (Табл. 2.1.).
Таблица2.1.
Популярностьмагазинов с точки зрения покупателей
место магазин %% тех, кто знает хоть один 1-2 Эльдорадо 25 Техношок 24 3-5 Мир Техники 16 Максидом 16 6-7 Кей 11 Адамант 10 8-13 Техносила 7 Альтернатива синицы 7 Альбатрос 6 Алеко 5 Телемакс 3 Панасоник (Плюс) 2 Радиодом 2С учетомкатегории магазина, географического расположения и популярности, к наиболеезначимыми конкурентами ООО «Телемакс» можно отнести Эльдорадо, Техношок, Миртехники и Радиодом.
Позиционированиемагазинов по популярности и ценовому диапозону представлено на рис. 2.3.
/>
Рис. 2.3.Позиционирование магазинов бытовой техники
В качествеоценок позиционирования выбрана бальная оценка магазинов по критериям ценоваяполитика и популярность.
Оценкапопулярности проводилась по 5-ти балльной системе, а оценка ценового диапазонапо 3х балльной шкале (от 0 до 1 –цены ниже средних, от 1 до 2 – ценысоответствуют средним ценам на рынке и от 2 до 3 цены выше средних).
Проведемоценку основных конкурентов в соответствии со следующими критериями:
— ассортиментная политика;
— ценовой диапазон;
— уровеньобслуживания;
— наличиедисконтных и бонусных программ для покупателей;
— дополнительные услуги (доставка, продажа в кредит и пр.).
Для оценки сравнительныхпреимуществ фирм-конкурентов будем использовать метод сегментации рынков поосновным конкурентам (Табл. 2.2.).
Таблица 2.2.
Сегментация рынков по основнымконкурентам
Название
Расположение Ассортимент Уровень обслуживания Ценовая политика Наличие динсконтын программ Наличие скидок и бонусов Доставка Продажа в кредит Итоговое значение конкурентоспособности Эльдорадо 4 4 5 4 3 2 4 4 3,75 Техношок 4 4 4 3 3 2 3 3 3,25 Мир техники 3 4 5 4 4 3 5 5 4,13 Радиодом 4 4 4 4 4 4 3 4 3,9Результаты представленныев таблице были получены методом экспертных оценок. Каждый фактор в таблицеполучил оценку от 0 (наиболее слабые позиции) до 5 (доминирующие позиции).Оценки проставлялись в каждом из столбцов таблицы, а затем суммируются инаходиться средний бал.
Наиболее сильный конкурент– это сеть магазинов «Мир техники», так как он располагается в непосредственнойблизости от магазинов «Телемакс» и предлагает схожий спектр товаров и услуг:доставка, продажа в кредит, оплата кредитными картами, гибкая система скидок.
/>2.3.Анализ потребителейПо мнениюФ. Котлера, рынок состоит из всех потенциальных потребителей, имеющихчастные нужды или желания, готовых их удовлетворить и способных оплатить такоеудовлетворение [14]. Основа рыночной практики — способность идентифицироватьпотребителя или клиента, способность адаптироваться к точке зрения потребителя.
/>Рынок, как правило, образует группы потребителей с совершенноразличными нуждами и желаниями. Каждая такая группа — определенный сегментрынка с отличающимися характеристиками потребителей. Таким образом, сегментация — стратегия, используемая продавцом для концентрации и,следовательно, оптимизации использования своих ресурсов на рынке. Так жесегментация — это ряд процедур, используемых продавцами для сегментированиярынка.
Ф. Котлер[14] предлагает сегментацию по таким характеристикам:
— география;
— демография;
— психография.
Сегментированиепо географическому принципу предполагает разбивку рынка на разные географическиеединицы: государства, штаты, регионы, округа, города, общины. Фирма можетпринять решение действовать:
1) в одномили нескольких географических регионах;
2) во всехрайонах, но с учетом различий в нуждах и предпочтениях, определяемых географией.
Сегментированиепо демографическому принципу заключается в разбивке рынка на группы на основетаких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи, этапжизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозныеубеждения, раса и национальность. Демографические переменные — самые популярныефакторы, служащие основой для различения групп потребителей. Одна из причинподобной популярности состоит в том, что потребности и предпочтения, а такжеинтенсивность потребления товара часто тесно связаны как раз с демографическимипризнаками. Другая причина кроется в том, что демографические характеристикилегче большинства других типов переменных поддаются замерам. Даже в техслучаях, когда рынок описывают не с демографической точки зрения (скажем, наоснове типов личностей), все равно необходимо провести связь с демографическимипараметрами.
Длясегментации по демографическому признаку применяются такие переменные каквозраст, пол, уровень доходов.
Припсихографическом сегментировании покупателей подразделяют на группы попризнакам принадлежности к общественному классу, образа жизни и/илихарактеристик личности. У представителей одной и той же демографической группымогут быть совершенно разные психографические профили.
При сегментированиина основе поведенческих особенностей покупателей делят на группы в зависимостиот их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этоттовар. Многие деятели рынка считают поведенческие переменные наиболееподходящей основой для формирования сегментов рынка. Покупателей так же можноразличать между собой по поводам возникновения идеи, совершения покупки илииспользования товара.
Покупателейтоваров магазина бытовой техники можно сегментировать по географическомупринципу и по ряду поведенческих переменных, статуса пользователя,интенсивности потребления, степени приверженности, готовности к восприятиютовара и отношения к нему.
Сегментированиерынков товаров магазина бытовой техники целесообразнее проводить поразновидностям конечных потребителей товара. Разные конечные потребители частоищут в товаре и разные выгоды. А значит, по отношению к ним можно пользоватьсяразными комплексами маркетинга. Еще одной переменной, которую можноиспользовать для сегментирования рынка товаров магазина бытовой техникиявляется весомость заказчика.
Такимобразом, рассмотрев основные подходы к сегментированию рынка остановимся нахарактеристиках потенциальных покупателей, представленных в табл.2.3.
Таблица 2.3.
Сегментирование рынка
Параметры сегментирования Профили сегментов 1 2 3 4 5 Пол/>/>Мужчины
женщины Возраст 17-25 26-35 36-45 46-55 Более 55 Уровень дохода Менее 3000 руб./мес 3000-5000 руб./мес 5000-10000 руб/мес 10000-15000 руб./мес Более 15000 руб./мес Образование Среднее Средне-специальное высшее Вид деятельности Не работающее население Студент Домохозяйка Работающее население Специальность Обслуживающий персонал Рабочий Служащий Специалист с ВО Менеджер высшего звена Семейное положение Семейный одинокий Размер семьи 1 2 3 4 и более Кол-во детей Нет детей 1 2 и более /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />/> Первый сегмент
/> Второй сегмент
В целях определенияповеденческих особенностей представителей данного сегмента проведем оценку потаким характеристикам, как:
— способы проведениядосуга;
— частота поездок за границу;
— пользование Интеренет.
Для определения основногосегмента было проведено исследование, которое включало в себя опрос 100респондентов. В качестве инструмента сбора первичной информации быларазработана анкета, которая предназначалась для посетителей магазинаа.
Полученныеданные были обработаны и объединены, таким образом, в целом проведеновыборочное анкетирование 100 человек. Следует заметить, что с увеличениемобъёма выборки вероятность искажений уменьшается и погрешностью выборки можнопренебрегать.
Исследованиеструктуры потребителей на основе демографических факторов (рис. 2.4.) выявилоследующую картину: данные по половозрастной структуре показывают, что средипосетителей магазина прмероно одинаковая доля мужчин (51%) и женщин (49%),причем в возрастной группе от 29 до 45 лет.
/>
Рис. 2.4. Структура посетителей магазина по половомупризнаку
Всреднем же, от общего числа опрошенных респондентов это составляет 63% ипревышает количество женщин на 54%. Это объясняется тем, что люди данноговозраста, как правило, уже состоявшиеся. Возрастная структура исследуемойвыборки представлена на рис.2.5…
/>
Рис. 2.5. Возрастная структура потребителей
Такимобразом, потенциальным покупателями бытовой техники является мужчины и женщины в возрасте от 29 до 45 лет
Анализсемейного положения показал, что каждый второй — женат или замужем (Рис. 2.6.).
/>
Рис. 2.6. Семейное положение
Семьячеловека, который регулярно покупает бытовую технику, обычно состоит из трехчеловек, несколько реже — из двух или четырех (Рис.2.7. – 2.8.).
/>
Рис. 2.7.Размер домохозяйства
/>
2.8. Количестводетей в домохозяйстве
Большинствопокупателей бытовой техники — люди работающие. Чаще всего это специалисты свысшим образованием, каждый пятый покупатель — менеджер высшего звена, акаждый четвертый — служащий (Рис. 2.9. – 2.10).
/>
Рис.2.10 Занятость
/>
Рис. 2.10 Должность
Посетители магазина имеютвысокий доход: 86% из них может без труда приобретать предметы длительногопользования, 10% способны купить квартиру, дачу (рис.2.11).
/>
Рис. 2.11. Потребительскаягруппа
Зависимость покупок отвозраста уровня благосостояния покупателей Санкт-Петербурга представлена втабл. 2.4.
Таблица 2.4.
Возраст и уровеньблагосостояния покупателей бытовой техники
до 35 35-54 55 и старше уровень благосостояния относительно среднего по СПб %% %% %% ВСЕ ПОКУПАТЕЛИ 42 47 12 126% покупатели отдельных ассортиментных позиций телевизор 43 44 13 115% холодильник 42 43 15 140% стиральная машина 44 42 13 149% музыкальный центр 62 31 7 110% видеомагнитофон/-плеер 47 37 17 112% микроволновая печь 42 53 5 141%Таким образом, наосновании проведенного анализа можно сделать вывод, что основной сегментвключает в себя семейные пары в возрасте 35 лет с доходом выше среднего иработающие и имеющие высшее образование.
/>Выводы:В среднесрочнойперспективе можно прогнозировать темпы роста объемов платежеспособного спросана бытовую технику в интервале 15-20%% в год. Доля затрат на приобретениебытовой техники в совокупных расходах жителей Санкт-Петербурга останетсяпрактически неизменной. Темпы роста объема денег на рынке будут примерносоответствовать темпам роста денежной массы на руках у населения.
В качестве основныхтенденций развития рынка бытовой техники можно отметить рост, динамика которогообусловлена увеличением покупательской способности, а также процессом заменыбытовой техники и электроники, купленной в начале 90-х годов.
Наиболее сильныйконкурент – это сеть магазинов «Мир техники», так как он располагается внепосредственной близости от магазинов «Телемакс» и предлагает схожий спектртоваров и услуг: доставка, продажа в кредит, оплата кредитными картами, гибкаясистема скидок.
Основной сегмент включаетв себя семейные пары в возрасте 35 лет с доходом выше среднего и работающие иимеющие высшее образование.
/>Раздел3. Разработка основных разделов бизнес-плана/>3.1. />Проектированиеорганизационной структуры магазинаОбщее руководство магазином бытовойтехники осуществляется управляющим (рис.3.1.), который принимает решения пооперативному управлению магазином (в.т.ч. вопросы управления персоналом). Он решаетсамостоятельно все вопросы деятельности магазина, представляет его интересы.Распоряжается в пределах компетенции имуществом, заключает договора, в томчисле по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные кисполнению всеми работниками магазина. Управляющий несет в пределах своихполномочий полную ответственность за деятельность магазина, обеспечениесохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другогоимущества. Координирует совою работу с Генеральным директором фирмы и общимсобранием учредителей.
/>/>/>/>
Рис. 3.1.Организационная схема магазина «Телемакс»
Бухгалтер –осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовойдеятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных,трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств,товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства иобращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитныхопераций.
Администраторорганизует бесперебойную работу предприятия. Осуществляет закупочнуюдеятельность. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарныхсекций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением,обновлением и состоянием рекламы. Обеспечивает чистоту и порядок в товарныхсекциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающейтерритории. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников нарабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников,ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.
Заведующаяотделом организует бесперебойную работу отдела. Организовывает приемку-сдачутоваров на склад, контролирует своевременную подачу товаров в торговую секцию,проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок,ценников на товарах. Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненнымиработниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда,требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарнойбезопасности, гражданской обороны.
Продавецосуществляет предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создает дляних необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара,контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры пообеспечению отсутствия очередей. Производит полную предпродажную подготовкутоваров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены,соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее). Размещает ивыкладывает товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частотыспроса, удобства работы. Осуществляет предложение и показ товаров покупателям;оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по вопросамназначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, опредложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; оформлениепаспорта (иного документа) на товар, имеющий гарантийный срок; производитупаковку покупки, выдачу или передачу покупки на контроль; производит обментоваров. Контролирует наличие товаров в торговой секции, проверяет качество,сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие маркировок, ценниковна товарах.
Структура кадровогосостава магазина «Телемакс». формируется в соответствии со штатным расписанием(табл. 3.1.)
Таблица 3.1..
Штатное расписаниемагазина «Телемакс».
Должность Кол-во чел. Оклад ФОТ в год 1. руководители 1.1.Директор 1 25000 300000 1.2.Администратор 1 16000 192000 1.3.Зав.отделом 2 16000 384000 2. Специалисты 2.1. Бухгалтер 1 15000 180000 3. Торгово-оперативный персонал 3.1. Продавец 6 10000 720000 3.2. Кассир 4 10000 480000 4. Вспомогательный персонал 4.1. Грузчик 3 6000 216000 4.2. Уборщица 2 5000 120000Итого
20
2592000
Из таблицы 3.1.видно, что весь персонал ООО «Телемакс» разбит на 4 категории: руководители,специалисты, торгово-оперативный персонал и вспомогательный персонал. В составруководителей входят: директор, администратор и заведующие отделами. Кспециалистам относится бухгалтер. В составе торгово-оперативного персоналавыделяют должности (профессии) продавцов и кассиров. В составевспомогательного персонала профессии, грузчиков и уборщиков.
Таким образом,организационная структура магазина «Телемакс» построена полинейно-функциональному признаку. С учетом того, что рассматриваемое намипредприятие является предприятием розничной торговли, распределениеобязанностей по функциональному признаку и линейная подчиненность являютсяоптимальными. Прямое подчинение работников не нарушает нормативов и нормуправляемости, так как все работники имеют большую степень самостоятельности впринятии решений и часть из них являются в полном смысле менеджерами: главныйбухгалтер, администратор.
/>3.2. План маркетинга
В целях определениясильных и слабых сторон деятельности магазина проведен SWOT – анализ.
Общая характеристикафирмы
Преимущества: некрупная,гибкая компания с хорошим чутьем на требования рынка и большой гибкостью;возможность быстрого реагирования на спрос; желание развивать бизнес иохватывать новые сегменты рынка; умение оптимизировать затраты; широкийассортимент; серьезные намерения.
Недостатки: отсутствиеевропейского уровня розничной торговли; отсутствие четкости в операциях попоставке товара; отсутствие стратегии в продвижении нового товара; малорекламируется; техника выкладки товара на очень низком уровне.
Возможности: создатьобстановку, способствующую воодушевлению покупателей на приобретение;стремиться предоставить максимальный уровень информации, сервиса и уровняобслуживания.
Опасности: с развитиемрынка усиливается конкуренция; развитие крупных и известных конкурентов вданном сегменте, пользующихся известностью; непредсказуемость покупательскогоспроса.
Структура компании
Преимущества: частнаякомпания легко может позволить развитие нового направления деятельности; опыт врозничной торговле позволит избежать определенных ошибок и учесть пожеланияпокупателей.
Недостатки: структуракомпании усложняет работу.
Возможности: возможностьбыстро организовать новые направления деятельности; рост квалифицированногоперсонала.
Опасности: требуютсятренинги и развитие персонала; существует зависимость от ключевых фигур внутрибизнеса.
Стратегия развития
Преимущества: компанияуже знакома с рынком бытовой техники и тенденциями, сложившимися на рынке;распознание возможностей данного рынка и освоение нового сектора; желаниеразвивать новую часть бизнеса; наличие товарных запасов на складе;
Слабости: непостоянство клиентуры,на которую ориентирован магазин.
Возможности: быть ведущимспециализированным магазином в районе.
Опасности: развитиекрупных сетей продажи бытовой техники, развитие сети магазинов «М.Видео»;непредсказуемость рынка; серьезные неприятности в случае срыва поставок,формирование отрицательной репутации.
На основании выявленныхосновных сильных и слабых сторон разработаны основные направления деятельностимагазина в области ценовой политики, политике продвижения и др.
1. Предложения попродвижению магазина и стимулированию сбыта
Цель работы постимулированию продаж магазина в общем случае состоит в увеличении объемовпродаж. Повысить объем продаж в магазинах можно:
· привлекая новыхпокупателей;
· побуждая этихпокупателей сделать покупку;
· стимулируя накомплексную или следующую покупку;
· завоевываябольшее число постоянных покупателей.
Мало привлечь покупателяв магазин, необходимо побудить его что-либо купить, при чем как можно большенеобходимых ему товаров.
В качестве стимулированиянужно использовать систему скидок. На предприятии уже существует система скидокза стоимость покупки. Можно также предоставлять покупателям скидку на товаропределенной марки. Наиболее эффективное действие в рекламе имеют указанные вней низкие цены. Для покупателя, кроме цен, имеет значение, как выставлентовар. В чистый, аккуратный магазин зайти приятнее. Важно удобное расположениетовара в торговом зале, доступность продукции и цен для обозрения, легкостьпоиска нужного товара в магазине. Ранее из-за ограниченности в площади товарбыл расставлен по всем углам, не было систематизации по фирмам и по применению.Товар был снабжен ценниками, которые не давали четкой информации о цене иколичестве.
В начале года необходимосоздать страничку в «Интернет», которую нужно рекламировать на различныхсайтах, постоянно ее обновлять, менять цены и т.д.
В качестве рекламы напервом этапе необходимо использовать простейшие и подручные средства, которыетребуют значительно меньше расходов, но не менее эффективны. Это:
— реклама на местепродажи товаров. Распространять в магазине рекламные материалы – самый дешевыйспособ рекламы, к тому же направленный на того, кого нужно. Можнораспространять листовки с подробными прайс-листами по товарам. Это удобно покупателюи он может взять их с собой, чтобы подробнее ознакомиться с ассортиментом иценами. Распространение листовок в магазине, во-первых, создает приятноевпечатление для посетителей, во-вторых, создает дополнительную рекламу.Поэтому, целесообразно иметь в магазине как можно больше рекламы в видебуклетов с описанием продукции, цветных иллюстраций и над каждым товаромвывеску с наименованием фирмы.
— фирменныеполиэтиленовые пакеты для товара. Если пакет достаточно крепкий, то он можетпослужить достаточно длительное время и напоминать о магазине.
— максимально повыситьуровень обслуживания. Это самый недорогой путь в продвижении фирмы, нодостаточно эффективный.
2. Ценовая политикафирмы.
Цена на предприятиирассчитывается следующим образом:
Цена поставки + торговаянаценка.
При выборе ценовойполитики компания использует две возможности:
— ценовое лидерство:достижение преимущества перед конкурентами за счет более низких цен;
— дифференциация:достижение преимущества перед конкурентами за счет расширенного ассортиментатоваров.
Ориентируясь на выбранные стратегии конкуренции, планируется использовать два варианта ценовыхстратегий:
2.1. Стратегия ценовойконкуренции. В данном случае планируется проводить активную ценовую политику.Цену используем, как важнейший инструмент для достижения целей, которые преимущественно связаны с объемами продаж и с долей рынка. Решения руководствабазируются на двух идеях:
· с помощью низкихцен можно расширить рынок (увеличить объем продаж),
· с помощью низкихцен можно будет перераспределить доли рынка в свою пользу (за счет уменьшениядолей конкурентов).
Стремление к увеличениюобъемов продаж и расширению доли рынка связано с желанием создать базу дляроста прибыли в долгосрочном плане. Значительная доля рынка (и значит объемпродаж) даст компании определенные преимущества перед конкурентами в областииздержек, что в конечном счете, позволит извлечь достаточную прибыль. Однакоценовую конкуренцию не принято считать хорошей стратегией, поэтому данный видстратегии планируется применить только для части товарного.
2.2. Стратегия неценовойконкуренции. В данном случае цена используется пассивно. Здесь преобладает цельполучения прибыли, а не расширение доли рынка. Для увеличения прибылииспользуется неценовые инструменты комплекса маркетинговых мероприятий. Этастратегия направлена на дифференциацию товаров: торговые марки, обслуживание,качество.
При выборе даннойстратегии следует опираться на тот факт, что неценовая конкуренция обеспечиваетбольшую определенность, чем ценовая, т.к., благодаря формированиюприверженности потребителя к определенной товарной марке и устойчивымпредпочтениям, а также разнообразию выбора, компания сможет оградить своючасть рынка от атак конкурентов. Прибыль, которую можно получить в сегментах свысокими ценами, обычно выше, т.к. потребители, заинтересованные в высокомкачестве, готовы платить больше.
На секторе рынкапредложения импортных товаров существуют несколько крупных конкурентов,являющихся непосредственными импортерами. Это дает им возможность диктоватьцену на рынке.
В данном случаепланируется устанавливать цену на уровне среднерыночной. Дляконкурентоспособности, фирма планирует предлагать полный набор товарногоассортимента, постоянное наличие на складе.
3. Коррекция политикипоставок
Планируется по отдельнымвидам товаров заключить договор по реализации. Возможности данного договора:оплачивать только проданный товар; возвращать невостребованный товар; постояннообновлять ассортимент; экспериментировать с новыми видами продукции; не имеяпока достаточного капитала для крупных оптовых закупок, иметь минимальный запаснеобходимого товара.
Количественноепланирование требует наличия истории продаж и функции аналитической системыпрогнозирования продаж. Данный вид планирования должен учитывать излишкитоварного запаса или снятые резервы во избежание превышения товарного запаса наскладе над оптимальным.
Оптимальным остатком вфирме является товарный запас на срок не более 14 дней исходя из следующегорасчета:
— текущие товарные запасы– 7 дней (с учетом того, что заказ производится с регулярностью 1 раз внеделю);
- подготовительныетоварные запасы – 2 дня;
- страховые товарныезапасы – 5 дней.
ИТОГО – 14 дней.
Такой подход обеспечитбесперебойные поставки товара в магазин. Ранее весь товарный запас фирмысоставлял 7 дней. Это объясняется большим наличием поставщиков на рынкепредложения и постоянным поиском более «дешевых» предложений. Поэтому болеедлительный товарный запас не оправдал бы себя. На складе предполагается хранитьзапас товара с учетом имеющихся продаж. Данный запас пополняется по мере егоуменьшения.
Качественное планированиедолжно осуществляться на основании изучения удовлетворенного инеудовлетворенного спроса в магазине и у конкурентов.
Таким образом, продвижениемагазина состоит из 2-х основных этапов:
-информирование омагазине, товарах, ценах – привлечение покупателей в магазин;
-стимулирование покупки,влияние на решение покупателей о покупке.
/>3.3.Производственный план/>3.3.1. Потребность впомещении и оборудованииТорговляэлектроникой и бытовой техникой требует специального подхода к планировкеплощадей и подбору оборудования. Помещение магазина должно в себя включатьторговый зал и вспомогательные помещения, к которым относится: склад, офисныепомещения и пр. В отличие от продовольственного супермаркета, потребность вовспомогательных помещениях в магазине электробытовой техники минимальна. Вмагазинах, входящих в торговою сеть «Телемакс», под торговый зал выделяетсяоколо 80% всех площадей, а в некоторых случаях — и того больше. При размещениитоварных групп крупной бытовой технике отводится место у стены вдали откассовой зоны, чтобы она не загораживала другой товар.
Оборудованиедля магазина бытовой техники должно быть рассчитано на большую нагрузку. Основумебели составляют металлические стеллажи, выдерживающие до 1000 кг., а полкиимеют большую глубину, так как зачастую рассчитаны на крупногабаритный товар.Они могут быть цельными или составными. Для подключения и проверки работыаппаратуры предусматривают кабель-каналы, в которых спрятаны провода и розетки.На задней стенке стеллажей делают отверстия для антенных штекеров.
Длядорогостоящей аппаратуры небольшого размера (фото-, видеотехники) удобнеестеллажи со стеклянными запирающимися витринами с подсветкой. В надставкахпредусмотрены отверстия для установки противокражевых систем. Продажи аудио-,видеокассет и компакт-дисков увеличивают стеллажи с различными надставками иаксессуарами, улучшающими обзорность товара. Для прослушивания компакт-дисковиспользуются специальные дисплеи, которые снабжены центральным блокомуправления и наушниками.
Для продажикрупногабаритной бытовой техники магазину требуются стеллажи с усиленнымиполкодержателями и цельными полками с дополнительными ребрами жесткости. Хорошоподходят для этих целей различные подиумы. Магазинам электробытовой техникитребуется и вспомогательное оборудование — прилавки для тестовой проверкитовара, в которых предусмотрена возможность подключения к электросети, антенне,телефонной линии.
Оборудованиедля кухни чаще всего выделяется в отдельную зону: это облегчает покупателюпоиск товара. В этом случае даже используется оборудование другого цвета,позволяющее сделать акцент на этой группе товаров. Поиск той или иной техники взале должны упрощать большие указатели, объясняющие, где какой товар находится.Это особенно важно в отношении товара, размещенного вдоль стен — то есть вотдалении от основных покупательских потоков.
Наименееудачным является вариант использования в торговом зале магазина электробытовойтехники большого количества островных конструкций. Как правило, покупательпутается, не может вернуться второй раз к заинтересовавшему его товару,теряется. Я бы посоветовал использовать линейную планировку: когда определеннаягруппа товаров демонстрируется в одном ряду. Такой способ расстановкиоборудования позволяет подчеркнуть размеры торгового зала и значительнооблегчает покупателю поиск. Однако линии не должны быть длиннее 20 м, иначе онне дойдет до товара, размещенного в самом конце стеллажа.
Такимобразом, магазин «Телемакс» будет располагаться в помещении общей площадью 200кв.м. при чем 120 кв.м. будет отведено на торговую площадь, а 80 м длявспомогательных помещений.
Арендапомещений складывается из аренды помещений под торговые точки и под склад и составит320 руб. за кв.м в месяц. Годовая арендная плата составит: 200*320*12 = 768000руб.
Потребностьмагазина в оборудовании представлена в табл. 3.2.
Таблица 3.2.
Потребность в оборудовании
Наименование Сумма, руб. 1. Мебель 15600 2. Торговое оборудование 45680 3. Кассовый аппарат 19350 4. Система видеонаблюдения 45600 5. Персональный компьютер 29600 6. факс 6200 7. принтер 6350Итого
168380
Такимобразом, для создания магазина требуются первоначальные вложения в размере 552380руб. (затраты на оборудование и арендная плата за пол года).
/>3.3.2. План реализацииПрогнозобъемов продаж следует проводить на основе сопоставления результатовмаркетинговых исследований с возможностями предприятия.
Исходнымиданными для составления годовой программы реализации служат:
Ø годоваяпотребность в товаре;
Ø прогнозируемыегодовые выручки
Годоваяпотребность в товаре на основе маркетинговых исследований показана в табл. 3.3.
Таблица3.3
Годоваяпотребность в товаре
Наименование товара
План на 2005 год, шт.
день
месяц
год
Музыкальный центр 3 90 1080 СD — плеер 5 150 1800 телевизор 3 90 1080 холодильник 2 60 720 Стиральная машина 1 30 360 Электрическая плита 1 30 360 магнитола 4 120 1440 Кухонный комбайн 6 180 2160 Фен 8 240 2880 Видомагнитафон 3 90 1080 Пылесос 3 90 1080 Посудомоечная машина 1 30 360 Утюг 9 270 3240 Соковыжималка 5 150 1800 аксессуары 50 1500 18000Дополнительноследует составить плановый товарооборот на 2005 год, представленный в табл.3.4.
Таблица 3.4
Планируемыйтоварооборот на 2003 год
Наименование товара
Средняя цена, руб.
Продажа за год, шт.
Товарооборот, тыс.руб.
% от общего товаро-оборота
Музыкальный центр 4500 1080 4860 8% СD — плеер 2500 1800 4500 7% телевизор 8000 1080 8640 13% холодильник 15000 720 10800 17% Стиральная машина 12000 360 4320 7% Электрическая плита 9000 360 3240 5% магнитола 2500 1440 3600 6% Кухонный комбайн 1400 2160 3024 5% Фен 1260 2880 3629 6% Видомагнитафон 3600 1080 3888 6% Пылесос 5400 1080 5832 9% Посудомоечная машина 9800 360 3528 5% Утюг 350 3240 1134 2% Соковыжималка 1360 1800 2448 4% аксессуары 50 18000 900 1%Итого:
64342 100%На увеличение продаж положительное влияние должно оказать параллельноевведение мероприятий по стимулированию продаж. Возможно также увеличениепродаж за счет значительного расширения ассортимента сопутствующих товаров ивведения новых групп товаров.
Прогнозируемая сметазатрат на осуществление деятельности ООО «Телемакс» на 2005 год представленав табл. 3.3.
Таблица3.3.
Прогнозируемая смета затрат на 2005 год
Наименование статьи
Сумма, тыс. руб.
Закупка товара 47661 Заработная плата АУП 876 Заработная плата продавцов 1716 Начисления на заработную плату (ЕСН) 946 Аренда помещений 768 Транспортные расходы 129 ИТОГО затрат на 2003 год52096
Затраты на закупку товара рассчитываютсяпо формуле:
Ззак = Планируемая выручка / (1+ средняянаценка) (1)
Ззак = 64342 / (1 + 0,35) = 47661 тыс.руб.
Заработная плата рассчитывается наосновании штатного расписания представленного в таблице 3.1.
Начисления на заработную плату (единыйсоциальный налог) работников составляют 36,5%. Базой для расчетов являетсяначисленная заработная плата.
816*0,365 = 297 тыс.руб. (2)
Транспортные расходы составляют 0,2% от выручки иопределяются по формуле:
Т = Планируемая выручка * 0,002 (3)
Т = 643428 * 0,002 = 1286 тыс. руб.
На основании рассчитанныхдоходов и расходов магазина определим экономические показатели деятельностимагазина в 2005 году. Основные экономические показатели на 2003 год ООО «Телемакс»представлены в таблице 3.4.
Таблица 3.4
Основные экономические показатели
Показатели
2005 год
Выручка от реализации товара, тыс. руб. 64343 Затраты по реализации товара, тыс. руб. 52096 Затраты на один рубль реализованного товара, коп. 81 Прибыль от реализации, тыс. руб. 12247 Среднесписочная численность работающих, чел. 20 Фонд заработной платы, тыс. руб. 2592 Среднемесячная заработная плата одного работающего, тыс. руб. 10,8 Объем реализации на одного работающего, тыс. руб. 3217 Рентабельность 24%Для оценки эффективностидеятельности предприятия используется показатель рентабельность продукции,который рассчитывается как отношение прибыли от реализации к выручке отреализации.
Уровень рентабельности в2005 году составит
/>
Таким образом,экономические показатели деятельности свидетельствуют о целесообразностисоздания магазина.
3.4.Финансовый план
В разделе финансовогоплана расчитан баланс денежных расходов и поступлений по предприятию в целом(табл. 3.6), который позволит проверить синхронность поступления и расходованияденежных средств.
Для этого определены всевиды налогов, выплачиваемых предприятием (табл. 3.5)
Расчет платежей в бюджетпроизведен на основании нормативных налоговых ставок.
Таблица 3.5
Расчет платежей налогов вбюджет на 2003 год.
Налог
База
Ставка
Сумма
(тыс.руб.)
Налог на прибыль Прибыль от реализации 24% 2939 Налог на имущество Среднегодовая стоимость имущества 2% 3,368 НДС начисленный Оборот по реализации 18% 11582 НДС полученный Сумма приобретенных товаров 8579 Всего НДС к расчету с бюджет НДС начисленный -НДС полученный 3003 ИТОГО 5945Спланируем балансденежных доходов и расходов на 2005 год для ООО «Телемакс» (табл. 3.6).
Таблица 3.6.
Баланс денежных доходов и расходов, тыс. руб.
Наименование статьи
2005 год
1.Поступило денежных средств – всего 64896 В том числе : 64343 выручка от реализации 2.Направлено денежных средств – всего 59160 В том числе : на оплату приобретенных товаров 47661 на оплату труда 2592 начисления на заработную плату 946 на оплату транспортных расходов 129 на финансовые вложения 552,3 на расчеты с бюджетом 5945 аренду помещений 768 прочие выплаты 566 4.Остаток денежных средств на конец отчетного периода 5736Таким образом, на конецпериода в распоряжении предприятия остается остаток денежных средств в размере 5736тыс. руб., который предприятие может направить на приобретение основныхсредств, расширение ассортимента, проведение дополнительных рекламныхмероприятий и выплату дополнительных премий сотрудникам.
/>Выводы:
Для осуществления своейдеятельности фирма на данный момент имеет пять специализированных магазинов,четыре из которых расположены в северных районах города и один — на юге Санкт-Петербурга. В настоящее время в целях расширения рынков сбыта планируетсяоткрытие еще одного магазина бытовой техники на юге Санкт-Петербурга.
Персонал ООО «Телемакс»разбит на 4 категории: руководители, специалисты, торгово-оперативный персонали вспомогательный персонал. В состав руководителей входят: директор,администратор и заведующие отделами. К специалистам относится бухгалтер. Всоставе торгово-оперативного персонала выделяют должности (профессии) продавцови кассиров. В составе вспомогательного персонала профессии, грузчиков и уборщиков
Магазин «Телемакс» будетрасполагаться в помещении состоящем из торговых и вспомогательных помещенийобщей площадью 200 кв.м. Для создания магазина требуются первоначальныевложения в размере 552380 руб. (затраты на оборудование и арендная плата за полгода).
Экономические показателидеятельности свидетельствуют о целесообразности создания магазина.
/>Глава 4. Оценкаэкономической эффективности
бизнес-плана
В качестве основногопоказателя эффективности бизнес-плана принято рассматривать показатель точкибезубыточности.
Размер прибылей и убытковв значительной степени зависит от уровня продаж, который обычно являетсявеличиной, трудно прогнозируемой с определенной точностью. Для того, чтобызнать, какой потребуется уровень продаж для достижения прибыльностипредприятия, необходимо провести анализ безубыточности.
Анализ безубыточностипозволяет ответить на вопрос: “Cколько нужно продать продукции, чтобы предприятиестало прибыльным?” Каждый раз, когда продается продукция, часть выручки идет напокрытие фиксированных затрат: Эта часть, названная валовой прибылью, равнацене продажи за минусом прямых затрат. Поэтому для проведения анализа валоваяприбыль должна быть умножена на количество проданной продукции: точкабезубыточности достигается в том случае, когда общая валовая прибыль становитсяравной постоянным затратам.
Исходя изимеющихся данных, построен график безубыточности для ООО «Телемакс» (рис. 4.1.).В данном графике объем реализации приведен по всей продукции, рассчитанный наоснове средней цены.
Расчетточки безубыточности в натуральном выражении рассчитывается по формуле:
/>
Постоянные затраты (Зпост), руб. 4306000
Переменные затраты наед. прод. (З пер), руб. 1273
Средневзвешенная цена(Ц), руб. 5115
4306000/5115-1273= 1120 шт. в год.
/>
Рис.4.1. Точка безубыточности
Графикпоказывает, что при реализации 1120 шт. техники, то есть при выручке 5728800руб. в деятельность фирмы является безубыточной, при большей выручке онаначинает получать прибыль.
На второмэтапе оценки экономической эффективности проекта рассчитывают такие показателикак:
— Чистыйдисконтированный доходи рассчитывается по формуле:
/>
где Bt — выгоды проекта вгод t
Ct — затраты проекта вгод t
t = 1… n — годы жизнипроекта
Инвесторуследует отдавать предпочтение только тем проектам, для которых NPV имеетположительное значение. Отрицательное же значение свидетельствует онеэффективности использования денежных средств: норма доходности меньше необходимой.
— Индекс прибыльности.
Индексприбыльности (profitability index, PI) показывает относительную прибыльностьпроекта, или дисконтированную стоимость денежных поступлений от проекта врасчете на единицу вложений. Он рассчитывается путем деления чистых приведенныхпоступлений от проекта на стоимость первоначальных вложений:
/>
где: NPV — чистые приведенные денежные потоки проекта;
Со — первоначальные затраты.
- Внутренняянорма рентабельности это показатель при котором NPV=0. В этой точке дисконтированныйпоток затрат равен дисконтированному потоку выгод. Она имеет конкретный экономическийсмысл дисконтированной «точки безубыточности» и называется внутреннейнормой рентабельности, или, сокращенно, IRR.
Оценка эффективности дляпроекта создания магазина бытовой техники ООО «Телемакс» произведена наосновании интегральных показателей, отражающих экономическую эффективность,которую намечается достигнуть в результате его реализации. Принятый в расчетахэффективности проекта коэффициент дисконтирования (норма дисконта) равен 0,15(15%).
Результаты расчетовпоказателей экономической эффективности бизнес-плана представлен в таблице 4.1.
Таблица 4.1.
Показателиэкономической эффективности проекта
2005
Чистый поток наличности по периодам, тыс.руб 5 183 Чистый дисконтированный поток, 15%, тыс. руб. -533 4507 затраты на приобретение активов, тыс.руб. 533 Индекс прибыльности PI 8,46 Внутренняя норма рентабельности (%) IRR 7,46 Чистый приведенный доход (NRV) 3974Анализ экономическойэффективности проекта показывает, что проект особо остро реагирует наизменение цены реализации. Если цена снизиться только на 20% по сравнению сожидаемой, то проект уже в типичном производственном периоде вступит в зонуубытков. Так что анализ безубыточности позволяет сделать вывод о самом большомриске связанным с ценой.
Не так чувствителенпроект в отношении предполагаемого сбыта, а так же постоянных и переменныхзатрат,. Объем спроса может быть на четверть меньше запланированного, покапроект не вступит в зону убытков. Переменные затраты могут быть на 20% выше,чем ожидалось, а постоянные затраты выше на 30%.
Таким образом, ликвидностьпроекта обеспечена, т.е. кумулятивный чистый денежный поток в течение всейплановой фазы не отрицателен.
/>Выводы:
Точка безубыточностидостигается при реализации 1120 шт. техники, тоесть при выручке 5728800 руб. в деятельность фирмы является безубыточной, прибольшей выручке она начинает получать прибыль.
Проект по созданиюмагазина является экономически целесообразным, так как чистый дисконтированныйдоход в конце планового периода является положительным.
/>Заключение
Бизнес-план – этообщепринятая в мировой хозяйственной практике форма представления деловыхпредложений и проектов, содержащая развернутую информацию о производственной,сбытовой, финансовой деятельности фирмы и оценку перспектив, условий и формсотрудничества на основе баланса собственного экономического интереса фирмы иинтересов партнеров, инвесторов, потребителей и конкурентов, перспектив, форм иусловий сотрудничества.
При проектировании новогомагазина подход с точки зрения бизнес-планирования является наиболееоптимальным, в связи с тем, что в результате работы определяется положениепредприятие на рынке, открываются перспективы деятельности и осуществляетсядетальное прогнозирование доходов и расходов в ходе реализации проекта.
Одной из важныхсоставляющих разработки бизнес-плана является маркетинговое исследование в ходекоторого было установлено, что в среднесрочной перспективе можно прогнозироватьтемпы роста объемов платежеспособного спроса на бытовую технику в интервале15-20%% в год. В качестве основных тенденций развития рынка бытовой техникиможно отметить рост, динамика которого обусловлена увеличением покупательской способности,а также процессом замены бытовой техники и электроники, купленной в начале 90-хгодов.
Для осуществления своейдеятельности фирма на данный момент имеет пять специализированных магазинов,четыре из которых расположены в северных районах города и один — на юге Санкт-Петербурга. В настоящее время в целях расширения рынков сбыта планируетсяоткрытие еще одного магазина бытовой техники на юге Санкт-Петербурга.
Условия осуществленяосновной деятельности магазина определяются в процессе разработке такихразделов бизнес-плана, как план производства и финансовый план. Данные разделыпозволяют детально показатель деятельность предприятия в рамках реализуемогопроекта.
Для определенияэкономической целесообразности проекта предложенного в бизнес-плане проводитьсяоценка экономической эффективности. Экономическая оценка эффективностибизнес-плана показывает, что деятельность персонала является безубыточной при реализации 1120 шт. техники, то есть при выручке 5728800руб., что позволяет покрыть затраты на создание магазина и получитьдополнительную прибыль.
Такимобразом, можно сделатьвывод, о практической значимости проекта, в связи с тем что в результате егореализации сеть магазинов «Телемакс» повысить экономические показателидеятельности и как следствие улучшить финансовое состояние.
/>Список литературы
1. Аксель Зелль. Бизнес плна: Инвистиции ифинансирование, планирование и оценка проектов. – М.: Издательство «Ось-89»,2001
2. Бланк И.А. Основы финансовогоменеджмента. 2000.
3. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г., Бизнес-план. - С-Пб,.:Питер. 2003 г.
4. Как оборудовать магазинэлектробытовой техники//Торговое оборудование. — №12 (78) - 2003
5. Ковалев В. В. Финансовый анализ: управление капиталом,выбор инвестиций, анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 2001
6. Коссов В.В., Шахназаров А.Г., Лившиц В.Н. Методическиерекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. — М:.Тезис — 2000
7. Обзор рынка бытовой техники вСанкт-Петербурге. www.gortis.info
8. Попов В.М. Финансовый бизнес-план.2000.
9. Риск-анализ инвестиционного проекта. Учеб. для вузов.М.Грачева. – М.: Экономика и финансы, 2001.
10. Российский рынок бытовойтехники//Оптовик.Продукты, напитки, сигареты №36 2003г.
11. Савчук В.П. Учебник «Оценкаэффективности инвестиционных проектов» www.cfin.ru
12. Справочник финансистапредприятия.- М.: ИНФРА-М. 2000.
13. Сорокина М. В.Менеджмент вторговле. Учебное пособие. – М.: Бизнес-пресса, 2004
14. Степанова Е.,Каминский Е. Бизнес-планирование на предприятии//Журнал, Бизнес-Информ. май-июнь, 1999.
15. Сухова Л.Ф., Чернова П.Н.практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. 2000.
16. Фальцман В.К Оценка инвестиционныхпроектов и предприятий. — М:.Тезис – 1999
17. ЭКСПЕРТИЗА ИНВЕСТИЦИОННЫХПРОЕКТОВ. www.cfin.ru