Реферат: Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов

ФГОУВПО

«Финансоваяакадемия при Правительстве Российской Федерации»

Кафедра«Маркетинг»

ЛАБОРАТОРНАЯРАБОТА

натему: «Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов»

Выполнили

студентыгруппы РЦБ 2-2

ВласовКирилл и Хвостов Александр

Научныйруководитель:

доц.,к.п.н.

МирошниковаТ.А.

Москва2010 год

Введение

Интернет — это глобальная компьютерная сеть, охватывающаявесь мир. Сегодня Интернет имеет более 400 миллионов абонентов в более чем 150странах мира. (Цифра уже другая — количество растёт как снежный ком!)Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Интернет образует как бы ядро,обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различнымучреждениям во всем мире, одна с другой.

Интернет состоит из множества локальных и глобальных сетей,принадлежащих различным компаниям и предприятиям, связанных между собойразличными линиями связи. Интернет можно представить себе в виде мозаикисложенной из небольших сетей разной величины, которые активно взаимодействуютодна с другой, пересылая файлы, сообщения и т.п.

Причина, по которой сеть Интернет стала столь популярна,заключается в стандартизации процессов обмена данными (протоколов).

Свое «представительство», собственную WWW-страничку в Сетиимеет сегодня практически каждая крупная организация, фирма или компания. ВИнтернет расположены «электронные» варианты многих тысяч газет и журналов,через Сеть вещают сотни радиостанций и телекомпаний. Трудно найти какую-либообласть человеческой деятельности, которая не была бы представлена в Интернетво всей своей полноте сотнями и тысячами «страничек».

Сеть дает любому человеку практически бесплатную возможностьоповестить многомиллионную аудиторию о предлагаемых им услугах или продукции.Интернет уравнивает частных лиц, фирмы средней руки и крупные корпорации: увсех есть одинаковые возможности для привлечения покупателей. Не надо платитьтысячи и даже миллионы долларов за мгновения рекламы на телевидении, не надопокупать полосы в газетах — ваша страничка в Интернет будет функционироватькруглосуточно, без перерывов.

Все более популярной становится электронная торговля,позволяющая пользователю совершить покупку практически любого товара в любойточке планеты. По Интернет вы можете заказать и получить новые программныепродукты, послать букет цветов любимой девушке и даже приобрести автомобиль. Атакже узнать последние результаты торгов на биржах всего мира, осведомиться окурсе акций той или иной компании и провернуть с ними сделку. Для крупных фирми корпораций Сеть стала идеальной средой для проведения всевозможных операций ирасчетов, а также торговли по схеме business-to-business, совещаний в реальномвремени. Впрочем, заработать на Сети может не только крупная фирма, но ипрактически любой человек, создавший свою страничку.

Но организации, деятельность которых не связананепосредственно с программированием и дизайном, не могут создать себе веб-сайтсамостоятельно. Для того, чтобы успешно конкурировать и зарабатывать вовсемирной сети компании прибегают к услугам веб-мастеров и веб-студий. Но будетли это под силу малой фирме, можно ли быть уверенным в надежности иработоспособности сделанных интернет-страниц, в каком состоянии вообщенаходится рынок данных услуг – на эти и многие другие вопросы поможет ответитьмаркетинговое исследование рынка услуг веб-разработки.

/>Целии задачи исследования

Основной целью текущего исследования является повышение прозрачностирынка веб-разработки в части ценообразования, потребительских свойств итоговых продуктов,сроков выполнения заказа.

Задачи исследования:

Оценка общего состояния рынка веб-разработки в Москве;

Оценка потребительских свойств готового продукта;

Оценка ценовых диапазонов веб-разработки;

Исследование структуры ценообразования при веб-разработке;

Исследование сроков производственного процесса;

Исследование взаимосвязей между предыдущими пунктами;

Оценка маркетинговой компетентности участников рынка.

/> 

Методология исследования

Задачи и выбор технологии

При выборе методологии исследования решались следующиезадачи:

Обеспечение максимальной репрезентативности исследования

Повышение мотивации респондентов на участие в исследовании, обеспечениебольшого процента участия

Получение максимально конкретной информации, безиспользования «средней цены для среднего проекта».

Получение информации максимально близкой к реальности.

Обеспечение четкого разделения различных участковвеб-разработки в общей картине исследования.

В качестве исследуемого рынка был выбран город Москва какнаиболее экономически развитый город России.

Задача максимальной репрезентативности была решена следующимобразом – была взята самая крупная база данных по студиям веб-разработки Москвы– аналитический портал рынка веб-разработок «CMS Magazine» URL: www.cmsmagazine.ru/creators/,с которой проводилась дальнейшая работа.

Отдельного внимания заслуживал вопрос мотивации участниковопроса и получения от них максимально точных данных. Наиболее адекватно этимзадачам было использование метода «тайного покупателя» (Mystery Shopping) вкачестве инструмента исследования. Только когда для респондентов исследованиепредставлено как обсуждение реального заказа, можно рассчитывать на большоевовлечение опрашиваемых и адекватность предоставляемых сведений.

При этом, проводимый опрос по своей сути не был вымыслом. Воснову опроса были положены потребности реального клиента ООО «РусскиеЛакомства», нуждающегося в сайте хорошего качества исполнения.

/> 

Выбор сегмента

Следующим шагом разработки методологии исследования была конкретизацияизучаемого участка. Очевидно, что каждая студия работает с различными типами проектов,которые могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, в качествеизучаемой области была выбрана разработка корпоративных сайтов.

Можно выделить три условных типа корпоративных сайтов:

Малый корпоративный сайт («сайт-визитка») – простая структура,небольшое количество разделов, регулярно обновляемая информация либоотсутствует, либо ограничена разделами типа «Новости», «Услуги», «Каталогтоваров».

Средний корпоративный сайт – разветвлённая структура,наличие постоянно обновляемых разделов, встроенные инструменты для работы склиентами.

Большой корпоративный сайт, корпоративный портал – большоеколичество сервисов для посетителей и клиентов, информационно-функциональныесервисы для сотрудников компании.

Наиболее распространёнными являются первый и второй типы. Норазделять эти типы проектов нужно обязательно – разница между ними как пообъему программирования, так и по срокам и стоимости работ принципиальная.

Таким образом, для целей данного исследования был выбранконкретный сегмент: разработка корпоративных сайтов средней сложности, как наиболееуниверсальный и дающий данные, которые возможно, с некоторыми оговорками,распространять на другие сегменты веб-разработки.

Подробное описание предлагавшейся структуры – в Приложении1.

Всего было получено и обработано ответов: 87.

Данные, полученные в процессеисследования

/> 

Общая картина рынка

Количество участников рынка

На март 2010 г. число активных постоянно действующих студийсоставляет 789.

Распределение веб-студий по ценовым секторам

Оценка респондентами стоимости предложенного проекта позволилавыделить четыре основных ценовых сектора, в которых действуют студии. Охарактеризоватьэти сектора можно следующим образом:

Демпинг-сектор

Демпинг-сектор характеризуется небольшими размерами студий(1-2 человека), большой их «виртуальностью»  (зачастую отсутствие офиса, толькоэлектронный контакт). Основу издержек составляет заработная плата. Назначениесверхнизкой цены за проекты составляет основу продвижения на рынке. Срок жизнистудий в демпинг-секторе зависит от амбиций основателя – если студия фактическипредставляет личный фриланс-проект, то она может существовать достаточно долго,если же делается попытка организовать полноценный бизнес (помещение, наёмныесотрудники, юрлицо и бухгалтерия), то срок жизни в демпинг-секторе обычносоставляет не более полутора лет.

Эконом-сектор

В эконом-секторе действуют как «персональные» студии, так истудии, состоящие из нескольких сотрудников. По сравнению с демпинг-сектором, количествовторых здесь существенно больше. Гонорар эконом-сектора даёт большевозможностей для развития студии, однако предъявляет серьёзные требования кэффективности бизнес-процессов и сокращению издержек. Также работа вэконом-секторе требует постоянной загрузки проектами, чтобы обеспечитьрентабельность компании. Компании эконом-сектора очень чувствительны квременным трудностям – из-за низкой рентабельности бизнеса даже небольшойпростой в работе может погубить компанию.

Бизнес-сектор

Наиболее комфортный для существования студии сегмент. Содной стороны, ещё сравнительно велико количество заказчиков, с другой – гонорарыбизнес-сектора дают возможность найма квалифицированных сотрудников иобеспечения комфортных условий работы. Разумеется, сказанное справедливо длястудии, достаточно загруженной проектами.

Премиум-сектор

Сектор, ориентированный на крупных заказчиков с большими бюджетами.С точки зрения «простого программиста» в этом секторе незаслуженно берутся огромныеденьги за простую работу. Однако главная компетенция в этом секторе – учет спецификикрупных клиентов, обеспечение им комфортного взаимодействия с исполнителем. Крометого, значительную часть расходов студии премиум-сектора составляют расходы набрендинг (формирование «имени» студии). Рентабельность работы в этом секторе достаточновысока, однако это достоинство ограничивается сравнительно небольшим числомпотенциальных клиентов и высоким порогом вхождения для новых студий.

Platinum-сектор

В рамках нашего исследования этот сектор объединяетвысокобрендовые студии, само обращение к услугам которых становится длязаказчика поводом для PR-акции, со студиями, для которых разработкакорпоративных сайтов не является профильной, и, поэтому цена на разработкуполучается весьма высока – для изготовления простого сайта будут использоватьсясилы дорогих специалистов очень высокой квалификации. В целом, «население»этого сектора невелико, как и количество заказчиков.

По итогам исследования были определены следующие границысекторов (напомним, что речь идёт об оценке одного и того же проекта разнымистудиями, исходя из действующих у них расценок):

Демпинг-сектор – оценка стоимости предложенного проекта до50.000 руб.

Эконом-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от51.000 до 90.000 руб.

Бизнес-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от91.000 до 210.000 руб.

Премиум-сектор – оценка стоимости предложенного проекта от211.000 до 510.000 руб.

Platinum-сектор – оценка стоимости предложенного проектасвыше 510.000 руб.

/>Маркетинговаякомпетентность веб-студий

Помимо конкретных ответов на поставленные респондентамвопросы при обработке данных оценивалась маркетинговая компетентность студий.Для каждого ответа оценивались:

Срок отклика

«Качество» отклика

Наличие или отсутствие целенаправленных усилий по«завоеванию» клиента

Наличие явных ошибок в применении тех или иных маркетинговыхинструментов

Суммируя названные параметры, мы выделили три основныхуровня компетентности:

Высокий уровень – осознанное целенаправленное применениемаркетинговых инструментов, эффективные средства продвижения студии на этапекоммуникации с клиентом, наличие внутренних стандартов работы с клиентами.

Нейтральный уровень – отсутствие какой-либо осознаннойстратегии в клиентской коммуникации.

Отрицательный уровень – совершение в процессе коммуникациидействий, ведущих к потере клиента (антимаркетинговый эффект).

/>Инструменты

Прежде чем переходить к вопросам стоимости и характеристикполучаемых продуктов, рассмотрим вопрос инструментария веб-студий, посколькуитоговый результат зачастую тесно связан с использованным инструментом.

Современные сайты предъявляют большие требования куправляемости, надёжности, удобству управления и функциональности, поэтому в ихоснове находятся специальные системы управления сайтами (CMS). Эти системы ужесодержат часть функций, требующихся на сайте (напр. – интерфейс для добавленияи редактирования информации и т.п.), а кроме того, – инструменты, ускоряющиепроцесс разработки новых функций.

Типы CMS

Все использующиеся CMS можно разделить на три основныекатегории:

Системы, созданные и развиваемые внутри студии (внутренниеCMS). Это внутренний инструмент, доступный лишь сотрудникам конкретной студии.

Бесплатные свободно распространяемые CMS. Разрабатываются и развиваютсясообществами пользователей на добровольной основе. Использование бесплатнойсистемы не требует никаких выплат, кроме гонорара программисту, осуществляющемуразработку проекта с использованием данной CMS.

Коммерческие CMS. Каждая система имеет конкретногоразработчика, который берёт на себя вопросы развития системы и техническойподдержки пользователей. Пользователи коммерческих систем оплачиваютприобретение лицензии на использование системы и, часто, техническую поддержкусвыше определённого срока. Веб-студии, являющиеся партнёром того или иногопроизводителя CMS, имеют скидку на приобретение, за счёт чего могутпредоставлять систему своему клиенту по цене производителя.

Поскольку функционал сайта не содержал никаких экзотическихтребований, и его реализация была возможна практически на любой существующей системе,мы получили картину личных предпочтений студий – были названы те системы,которые студии используют по собственному желанию.

/>

Рис. 1

Видно (рис. 1), что предпочтение разработчики чаще всегоотдают не общедоступным CMS. Это наблюдается из-за того, что качество ифункциональность свободных CMS значительно ниже платных либо разработанныхсобственными силами.

/>Технологическиехарактеристики итогового продукта

Одной из важных задач исследования было установлениепотребительских свойств итогового продукта.

В частности:

Возможности управления содержимым сайта (публикацияинформации, управление каталогом товаров)

Требования к квалификации сотрудника, ответственного занаполнение сайта

Возможность дальнейшего развития сайта (добавление новыхразделов, функционала)

Вопрос зависимости от разработчика после создания сайта являетсядостаточно болезненным. Если в случае готовых CMS в дальнейшем заказчик можетобратиться для усовершенствования сайта к другим разработчикам, работающих сиспользованной на сайте CMS, то для внутренних систем это неочевидно.

Очевидно, что в процессе функционирования сайта могут потребоватьсяизменения как функционала сайта, так и редизайн.

В процессе исследования для программных правок были выделеныследующие варианты:

«Да» – разработчик предусматривает возможность работы ссайтом других программистов: предоставляет открытый код, описание архитектуры,какую-то документацию.

«Условно возможно» – система управления поставляется воткрытых кодах, грамотный программист при необходимости разберётся, что к чему.Однако, большинство респондентов в этом случае оговаривает, что обращение кразработчику существенно сэкономит срок внесения правок. Кроме того, внесениеисправлений сторонним исполнителем лишает заказчика гарантий разработчика.

«Нет» – система управления поставляется в закодированном виде,внести изменения в код могут только разработчики.

Ответы распределены следующим образом (рис. 2):

/>

Рис. 2

Итак, видно, что в четверти случаев разрабатывается закрытаясистема, в остальных же, хоть и является открытой, в большинстве случаевпонятна только опытному мастеру.

/> 

Стоимость разработки

Как уже было обозначено выше, стоимость разработкиоценивалась относительно конкретного описания проекта. Разумеется, в рядеслучаев разработчиками давались лишь приблизительные параметры цены, но, тем неменее, эти данные гораздо ближе к реальности, чем оценка абстрактного «среднегосайта».

Обработка полученных данных проводилась следующим образом.Все объявленные цены были распределены по шкале с шагом в 10.000 руб., после чегобыла проведена оценка получившихся естественным образом «областей скопления». Витоге были выделены следующие основные ценовые диапазоны, по которымраспределилась оценка стоимости разработки предложенного проекта:

до 10.000 руб.

от 11.000 до 30.000 руб.

от 31.000 до 50.000 руб.

от 51.000 до 90.000 руб.

от 91.000 до 150.000 руб.

от 151.000 до 210.000 руб.

от 211.000 до 310.000 руб.

от 311.000 до 410.000 руб.

от 411.000 до 510.000 руб.

свыше 510.000 руб.

Средняя цена составила 120.471 рубль 30 копеек.

Итак, наиболее часто встречаются предложения от 50 до 150тысяч рублей, причем, предложений становится тем меньше, чем больше разница отсредней цены.

Известно, что цена всего проекта зависит от CMS,использованной при разработке. Если она является бесплатной, то в ценувключается только программирование, дизайн и т.п. Если же за неё приходитсяплатить третьей стороне, то это неизбежно ведет к увеличению стоимости всегопроекта. Аналогичная ситуация и с внутренними CMS: разработчик берет плату нетолько за сам сайт, но и за CMS.

Таким образом, разработка сайта на базе внутренней CMSявляется самой дорогой, но чаще всего может лучше удовлетворить требованиязаказчика в связи с тем, что, имея полный доступ к изменению системы управлениясайтами, может более гибко подойти к выполнению заказа.

/> 

Доля программирования в стоимости проекта

При формировании запроса на разработку сайта было сделанозамечание о том, что дизайн для сайта уже готов (то есть осталась толькоразработка кода сайта), но возможна передача всей работы (включая дизайн) в«одни руки». Таким образом, мы получали заявки, в которых была указанастоимость всего проекта в целом и цена программирования отдельно. Выделение еёв отдельную категорию позволило также оценить его долю в общей стоимостипроекта (по вертикальной оси отражено количество ответов в процентах, погоризонтали – доля программирования в общей цене, в процентах) (рис.3):

/>

Рис .3

Как видно из графика, наибольшее число фирм уделяетпрограммированию от 60 до 80 процентов стоимости.

/> 

Сроки разработки

Оценка общего срока исполнения предложенного проекта даласледующие результаты (рис. 4):

/>

Рис. 4

Чаще всего разработка корпоративного сайта занимает 1 – 1,5месяца, причем, явно заметна тенденция увеличения сроков при увеличениистоимости проекта.

Выводы

Итак, мы исследовали рынок услуг веб-разработки и получилиследующие результаты. В Москве он развит достаточно хорошо. Ответы на нашзапрос были даны достаточно быстро – в основном в пределах двух недель – исодержали исчерпывающую информацию по нашему запросу, включая презентации самихфирм и примеры созданных ими сайтов. Фирмы применяли различные маркетинговыерешения, среди которых встречались как достаточно удачные, способные привлечьвнимание потребителей, так и отталкивающие, навязчивые предложения и телефонныезвонки. Но большинство откликов были нейтральными в этом отношении.

Что касается самого сайта, подробное разъяснение требованийвсе же вызвало множество вопросов, что свидетельствует о глубокойзаинтересованности разработчиков в создании максимально приемлемого для нассайта.

Исследование цен проекта привело к следующим результатам.Были предложены цены от 8 до 550 тысяч рублей. Они зависели от качествапредполагаемого сайта и авторитета студии. Наибольшее количество веб-студийзанимает Эконом и Бизнес-сектор (ценовая категория от 51 до 210 тысяч рублей).Средняя цена проекта составила 120 471 рубль 30 копеек. Цены в 65% случаевколеблются от 51 до 150 тысяч рублей за проект.

Исследование структуры ценообразования привели к следующимвыводам. Наиболее сложным этапом разработки корпоративного сайта являетсяпрограммирование, о чем свидетельствует выделяемая ему высокая доля стоимостипроекта. Следовательно, полная разработка дизайна желаемого сайта нерациональна с точки зрения стоимости и удобства программирования. Нужно лишьдать рекомендации о предпочтении цвета, функционала и структуры.

Что касается использования систем управления сайтами (CMS),большинство фирм используют собственную систему. Из коммерческих CMS наиболеепопулярной является 1С-Bitrix. Значительно меньшим спросом пользуются NetCat иUMI.CMS, а также бесплатные Joomla и другие. На основе этого мы выделили 3категории: внутренние, 1С-Bitrix, и прочие, включая как платные, так ибесплатные CMS. Стоимость разработки на основе внутренних CMS больше, посравнению с остальными. Это связано с дополнительными издержками на разработкусобственной системы управления. С другой стороны, это позволяет более гибкоподойти к исполнению заказа. Разработка же на основе 1C-Bitrix позволяетснизить цену проекта, а так же делает возможным редактирование сайта другимивеб-студиями, работающими на этой же CMS. Более дешевые или бесплатные системыуправления сайтами позволяют ещё больше снизить цену, однако это сказывается накачестве сайта.

Использование CMS тесно связано с возможностьюредактирования сайта после его запуска. 75% фирм поставляют открытый код, но55% утверждают, что разобраться в нем может лишь опытный программист. Остальные25% вообще не раскрывают программного кода сайта. В данном аспекте фирмыиспользуют разные стратегии поведения: 20% фирм привлекают заказчиковдоступностью редактирования сайта, остальные же пытаются в той или иной формеудержать клиентов, ссылаясь на то, что редактирование сайта может осуществлятьлишь их фирма.

Рассмотрение сроков производственного процесса дали весьмаварьирующиеся результаты. Время, требуемое для разработки сайта различнымистудиями колебалось от нескольких дней до четырех месяцев в зависимости отсложности и стоимости работ и от каждой отдельной фирмы. Любопытно, что в общейсовокупности сроки и цена работ находятся в хорошо прослеживающейся прямой зависимости,так как чем качественнее и сложнее работа, тем больше времени требуется на еёреализацию. Однако, в рамках конкретной фирмы цена проекта снижается приувеличении сроков (то есть зависимость обратная).

/>Списокиспользованных источников

 

1.    «CMS Magazine» URL: www.cmsmagazine.ru/creators/.

2.    CMSlist[Интернет-ресурс] URL: cmslist.ru/.

3.    БеляевскийИ.К. «Маркетинговое исследование»/ Электронное издание/ URL: www.koob.ru/belyaevskiy_i/marketingovoe_ issledovanie.

4.    Интернет-ресурсIpname URL: www.ipname.ru/article/ipname/.

5.    Малхотра,Нэреш К. «Маркетинговые исследования. Практическое руководство»/ Электронноеиздание/ URL: http:// www.ecsocman.edu.ru/db/msg/26588.html.

6.    Школаинтернет-профессионалов. [Интернет-ресурс] URL:www.inetprofy.ru/component/content/article/8-2009-07-28-22-11-22/73-2009-08-08-15-10-28.html.

Приложение 1

 

Описание структуры сайта, предлагавшегося для оценки,разработанная Михаилом Григорьевичем Хвостовым, директором ООО «Русскиелакомства»

ОПИСАНИЕ САЙТА

Функции, необходимые на сайте:

Публикация новостей и фотоотчетов

Обновление ассортимента – удаление, добавление иредактирование позиций.

Подписка/отписка пользователей на рассылку новостей ипрайс-листов.

Осуществление рассылки новостей и прайс-листов по списку партнеров,подписавшихся на рассылку.

Рассылку осуществляет сотрудник, ответственный за работусайта – составление текста письма, прикрепление прайс-листа, отправка.

Ведение диалога с партнерами через функцию «обратной связи» — персональная лента вопросов и ответов для каждого зарегистрированного партнера.

Структура:

Главная

Новости

События

Фотоотчеты

Акции, специальные предложения

Ассортимент

Категория 1

Категория 2

Категория 8

О компании

Контакты

Партнерам (закрытый раздел)

Новости

Подписка на прайс-лист и новости

Поддержка (обратная связь)

Описания разделов:

Главная. Титульная страница сайта. На ней располагаютсяэлементы оформления (фото ассортимента), новости (три последние), информация одействующих специальных предложениях и форма авторизации для партнеров.

Новости. Публикация различных новостей, связанных с компанией.Рекламные мероприятия и акции, участие в выставках. Формат – заголовок, краткийанонс, ссылка на полный текст (на отдельной странице).

Разбиение на страницы, на одной странице – 10 новостей.

Подраздел «Фотоотчеты». Публикация фотографий с выставок икаких-либо иных мероприятий. Группировка фотографий по событию (альбомы),разбиение на страницы, на одной странице – девять альбомов. При входе в альбомоткрывается страница с уменьшенными изображениями, при клике на них в новомокне открывается полная фотография.

Подраздел «Акции, специальные предложения». Аналогично«Новостям».

Ассортимент. Ассортимент, разбитый на категории. Всего 8категорий, в каждой категории – различное количество позиций, от 12 до 41. Накорневой странице раздела отображается перечень категорий в формате: маленькаякартинка, название категории ссылкой.

В категории отображаются все позиции (без разбиения настраницы) в формате: Маленькое изображение, Название, Цена, ссылка на подробноеописание позиции.

При переходе по ссылке открывается подробное описание вформате: Крупное изображение, Название, Цена, Описание.

О компании. Текст о компании – год основания, история,достижения, награды, фото.

Контакты. Контакты, описание маршрута до офиса и склада,схема проезда.

Партнерам. Скрытый раздел, доступный только партнерам.Доступ – только дилерам, подписавшим дилерское соглашение, информация о них насайт добавляется нашим менеджером-координатором. На корневой странице разделаотображаются последние новости (5 новостей), обсуждаемые в настоящий моменттемы форума и баннер, приглашающий подписаться на рассылку прайс-листов иновостей.

Подраздел «Новости». Аналогично «Новостям».

Подраздел «Подписка на прайс-лист и новости». Описаниерассылки и кнопка «подписаться». Если пользователь уже подписан – кнопкаменяется на «Отписаться».

Поддержка (обратная связь). Раздел, где пользователь может задатьвопросы представителям компании (по продукции, условиям, состоянию заказа,документам и пр.) Отображается список уже существующих тем и кнопка «Создатьзапрос». В рамках запроса может вестись диалог – сотрудник дает ответ, партнер можетзадать уточняющие вопросы, сотрудник опять ответит и т.д.

Приложение 2

 

Приблизительные цены разработки сайта для ООО «РусскиеЛакомства», оценка уровня маркетинговой компетенции и предпочтения виспользовании CMS для каждой студии

№ Студия Цена, руб. Оценка уровня маркетинговой компетенции CMS Доля программирования,% Срок выполнения, нед. 1.            Быстро-Сайт 8000 Высокий Joomla 95 1 2.            SAM-SITE 12000 Нейтральный UMI.CMS 81 3 3.            ООО «ПРОНА» 15000 Нейтральный Прочие 73 2 4.            WebPro 28000 Отрицательный Прочие 79 3 5.            «Smart Internet» 33000 Нейтральный Joomla 93 4 6.            Рунетика 33000 Нейтральный UMI.CMS 85 3 7.            Infoday Media Ltd. 35000 Нейтральный 1C-Bitrix 65 2 8.            ЗАО ОВИОНТ 40000 Нейтральный Прочие 49 3 9.            Студия Кононова 43000 Высокий Прочие 70 3 10.          NEOR 44000 Нейтральный NetCat 73 4 11.          I-vI 45000 Отрицательный Прочие 84 4 12.          Студия дизайна WebSYS 45000 Нейтральный Прочие 51 3 13.          Dogma 45000 Отрицательный Внутренняя 61 2 14.          MediaAdvice 54000 Нейтральный 1C-Bitrix 77 3 15.          ПланетАрт 55000 Высокий Внутренняя 73 4 16.          МаксМедиа 55000 Нейтральный 1C-Bitrix 67 4 17.          HI-TECH.RU 60000 Нейтральный Внутренняя 77 4 18.          СайтЛидер 60000 Высокий 1C-Bitrix 60 3 19.          Метамакс 60000 Нейтральный Внутренняя 63 5 20.          Иннова-Медиа 60000 Нейтральный 1C-Bitrix 69 5 21.          GREEN SKY 60000 Высокий 1C-Bitrix 71 4 22.          MadeInWeb 60000 Нейтральный 1C-Bitrix 65 3 23.          АВРО-БУС 60000 Нейтральный Внутренняя 66 4 24.          Март 62000 Нейтральный 1C-Bitrix 60 4 25.          Decafe 65000 Нейтральный 1C-Bitrix 72 5 26.          AVIM 65000 Нейтральный Внутренняя 79 4 27.          ЛИН-АРТ 70000 Нейтральный 1C-Bitrix 67 5 28.          XQ design 70000 Нейтральный Внутренняя 66 4 29.          Сайтсофт 70000 Нейтральный Внутренняя 77 4 30.          E-TIME 70000 Высокий 1C-Bitrix 62 5 31.          R2A 71000 Нейтральный 1C-Bitrix 78 4 32.          Stars Interactive 73000 Нейтральный NetCat 73 4 33.          IT Сфера 75000 Нейтральный 1C-Bitrix 70 4 34.          C.G.Studio 76000 Нейтральный Внутренняя 63 6 35.          Logic Systems 80000 Нейтральный Внутренняя 74 4 36.          Web-House 80000 Нейтральный 1C-Bitrix 60 4 37.          КЛиК 80000 Нейтральный 1C-Bitrix 64 6 38.          DiViER 80000 Высокий 1C-Bitrix 65 5 39.          Port80 80000 Нейтральный 1C-Bitrix 61 5 40.          OptimPro 82000 Высокий NetCat 71 4 41.          AGIMA 85000 Высокий 1C-Bitrix 68 4 42.          ТАНАИС 85000 Нейтральный Внутренняя 75 5 43.          Venta 88000 Нейтральный 1C-Bitrix 73 4 44.          Создатель 90000 Нейтральный 1C-Bitrix 67 5 45.          OnPay.ru 100000 Высокий Внутренняя 77 6 46.          Red Keds 100000 Высокий Внутренняя 60 5 47.          Nsign 100000 Высокий 1C-Bitrix 53 5 48.          i-Media 100000 Нейтральный Внутренняя 69 7 49.          Studio oneTOUCH 103000 Нейтральный Внутренняя 71 5 50.          N1 104000 Нейтральный 1C-Bitrix 65 8 51.          Орбсофт 105000 Нейтральный Внутренняя 69 6 52.          Dot 105000 Высокий Внутренняя 56 5 53.          J-Vista 110000 Высокий 1C-Bitrix 69 7 54.          Текарт 110000 Высокий Внутренняя 48 5 55.          ОСГ 115000 Высокий 1C-Bitrix 59 5 56.          FlyNet 120000 Нейтральный 1C-Bitrix 61 6 57.          FIRON 124000 Нейтральный 1C-Bitrix 61 5 58.          ООО Целевое 124000 Нейтральный 1C-Bitrix 74 8 59.          Joomla.ru 125000 Нейтральный Внутренняя 64 6 60.          ITECH.group 130000 Высокий 1C-Bitrix 54 6 61.          Интернет маркетинг 130000 Нейтральный Внутренняя 65 5 62.          Exiterra 135000 Высокий 1C-Bitrix 49 6 63.          Abisoft 137000 Высокий Внутренняя 70 7 64.          Eggo 138000 Высокий Внутренняя 73 5 65.          Jeton 138000 Нейтральный 1C-Bitrix 84 7 66.          Двасолнца 140000 Высокий 1C-Bitrix 51 9 67.          ShopOS 140000 Высокий 1C-Bitrix 61 6 68.          TELEMOST COMPANY 141000 Высокий Внутренняя 77 8 69.          Nabiev.net 145000 Нейтральный 1C-Bitrix 79 6 70.          Артус 150000 Нейтральный Внутренняя 45 6 71.          Quantum Art 160000 Нейтральный 1C-Bitrix 60 6 72.          Диогенес 160000 Высокий Внутренняя 71 7 73.          ИНТРОВЭБ 165000 Высокий 1C-Bitrix 76 8 74.          Студия «Восхождение» 170000 Нейтральный Внутренняя 73 6 75.          ADT 175000 Высокий Внутренняя 67 7 76.          КРОН 190000 Высокий Внутренняя 64 7 77.          ADLABS 215000 Высокий Внутренняя 70 8 78.          ИТ-Софт 230000 Высокий Внутренняя 63 8 79.          Actis Wunderman 240000 Высокий Внутренняя 66 6 80.          ADV 250000 Высокий Внутренняя 69 9 81.          X-Project 295000 Высокий Внутренняя 51 8 82.          Группа МАХАОН 325000 Высокий Внутренняя 65 7 83.          WebProfy 325000 Высокий Внутренняя 82 12 84.          VIPRO 345000 Высокий Внутренняя 65 10 85.          Promo Interactive 450000 Высокий Внутренняя 85 11 86.          Корпорация РБС 460000 Высокий Внутренняя 77 12 87.          РБК СОФТ 550000 Высокий Внутренняя 87 15