Реферат: Этика управления
Содержание
Введение
1. Понятие этики
1.1 Определение этики
1.2 История этики
2. Этика управления
2.1 Понятие этики управления
2.2 Этика и социальная ответственностьруководителя
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Проблемы, касающиесянравственности, являются, пожалуй, самыми волнующими. Интерес к нравственностиимеет довольно продолжительную историю и проявляется у людей самых разныхпрофессий и увлечений. Русский биолог Илья Ильич Мечников (1845-1916) в своих«Этюдах о природе человека» писал, что «решение задач человеческой жизни должнонеизбежно повести к более точному определению основ нравственности. Последняядолжна иметь не непосредственное удовольствие, а завершение нормального цикласуществования. Для того чтобы достигнуть этого результата, люди должны гораздоболее помогать друг другу, чем они делают это теперь».[1]
Следовательно, суть нравственности как реального общественного явления,существование которого сопряжено с первыми усилиями людей жить и действоватьсообща, сначала стихийно, а затем, преднамеренно объединяясь, состоит в том,что она является жизненно необходимым условием выживания людей, упорядочения ихобщественного образа жизни. Поэтому в настоящее время уделяется большоевнимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с цельюповышения уровня культуры этих отношений.
Существует комплекспричин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике управления вчастности. Главная среди них — суммарный вред неэтичного, нечестного деловогоповедения, ощущаемый не только потребителями, но и производителями, деловымипартнёрами, сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественноговреда над индивидуальной или групповой выгодой.
Цель данной контрольнойработы – дать определение этике и обозначить ее значение в области управления,как государственного, так и частного, а также выявить влияние этики на культуруделовых отношений.
1. Понятие этики
1.1 Определение этики
Этика (греч.ethiká, от ethikós — касающийся нравственности, выражающийнравственные убеждения, ethos — привычка, обыкновение, нрав), философскаянаука, объектом изучения которой является мораль, нравственностькак форма общественного сознания, как одна из важнейших сторонжизнедеятельности человека, специфическое явление общественно-историческойжизни. Этика выясняетместо морали в системе других общественных отношений, анализирует её природу ивнутреннюю структуру, изучает происхождение и историческое развитие нравственности,теоретически обосновывает ту или иную ее систему.[2]
В настоящее времяразличают этику теоретическую и этику нормативную. Теоретическая этика занимаетсяизучением вопросов происхождения и сущности морали, выяснением ее места всистеме общественных отношений, обоснованием формы и структуры нравственногосознания. Нормативная этика своим предметом имеет все то, что позволяетответить на вопрос: как должен поступать человек исходя из принципов и нормморали. В целом же оба направления представляют собой отрасль научного знания,предметом которой является учение о морали, о законах ее развития,экономических, социальных и психологических механизмах ее функционирования.
Один из специалистов вобласти этики С.Ф. Анисимов пишет, что на вопрос о том, что изучает этика,заданный человеком, не искушенным в тонкостях философии, приходится даватьупрощенный, но не лишенный истины ответ: «В общем этика – это наука оправильном (и неправильном) поведении».[3] Из данного ответа видно, чтоэтика изучает поведение людей как результат специфического духовного освоенияими действительности, обусловленного их представлениями о добре и зле, чтовыражается в определенной направленности их поведения на утверждение добра изла. Мораль выступает одним из факторов, регулирующих и нормирующих личную иобщественную деятельность людей.[4] Основу предмета этикисоставляет учение о природе как общего социального явления, о роли морали вжизни общества. Знание этого необходимо руководителю при осуществленииуправления производством, для придания действиям людей целевого нравственногохарактера. Научная база современного управления широко представлена различнымитеоретическими и прикладными отраслями знаний. Среди них должное место призваназанимать этика как специальная научно-теоретическая дисциплина и какнормативно- прикладная область знаний, профессионально вооружающаяорганизаторов производства. В структуре трудового коллектива важная рольпринадлежит нравственным отношениям. Их состояние непосредственно влияет напрочность всех других отношений данного коллектива. Не вызывает сомнения то,что всяческие усилия по облагораживанию его нравственных отношений – одна извыгоднейших экономических и социальных акций управления.
Расширяющиесятехнико-технологические и кадровые возможности современного мировогопроизводства, как свидетельствует практика, могут быть эффективно реализованыпосредством высокоорганизованного коллективного труда. Например, в Японииогромные усилия направлены на воспитание у работников «производственногопатриотизма», психологического настроя на труд. Крупные компании считаютвыгодным вкладывать деньги в социальную сферу: на заводские столовые,организацию отдыха работников, на укрепление связи семей работников спредприятием. На многих предприятиях, на ряду с совершенствованием техники итехнологии, большое внимание уделяется повышению морали работников, дабысформировать у работников стремление к повышению качества продукции.
1.2 История этики
В восточной и античной мысли этика былавначале слита воедино с философией и правом и имела характер преимущественнопрактического нравоучения, преподающего телесную и психическую гигиену жизни.Афористическая форма таких нравоучений восходила к устной традиции,закреплявшей уже в позднеродовом обществе практически полезное для социальногоцелого (общины, племени) в поведении отдельного индивида. Положения этики выводилисьнепосредственно из природы мироздания, всего живого, в том числе человека, чтобыло связано с космологическим характером восточной и античной философии.Характерно, что защита одной системы морали и осуждение другой базировались напротивопоставлении «вечного закона природы» «человеческим установлениям»(Лао-цзы в Древнем Китае, Гесиод в Древней Греции и др.). Даже обращение кдуховному миру личности (Будда, Сократ) приводило не к выделению этики всамостоятельную теорию, а к нравственному осмыслению философского мироучения вцелом.
В особую дисциплину этика былавыделена Аристотелем (древнегреческий философ и ученый, он же ввёл и самыйтермин — в название работ «Никомахова этика», «Большая этика», «Эвдемоваэтика»), который поместил её между учением о душе (психологией) и учением огосударстве (политикой): базируясь на первом, она служит второму, поскольку еёцелью является формирование добродетельного гражданина государства. Хотяцентральной частью этики уАристотеля оказалось учение о добродетелях как нравственных качествах личности,в его системе уже нашли выражение многие т. н. «вечные вопросы» этики: оприроде и источнике морали, о свободе воли иосновах нравственного поступка, смысле жизни и высшем благе,справедливости и т. п.[5]
Стоит отметить, что в стоицизме — «все люди — граждане космоса какмирового государства»[6]; стоики уравнивали перед лицом мировогозакона всех людей: свободных и рабов, греков и варваров, мужчин и женщин. Всякоенравственное действие является, согласно стоикам, ничем иным, каксамосохранением и самоутверждением и это увеличивает общее благо. Все грехи ибезнравственные поступки — это саморазрушение, утрата собственной человеческойприроды. Правильные желания и воздержания, поступки и дела — гарантиячеловеческого счастья, для этого надо всячески развивать свою личность впротивовес всему внешнему, не быть покорным судьбе, не склоняться ни передкакой силой.
Главная идея стоическойэтики — предустановленный ход мировых событий. Цель человека заключается в том,чтобы жить «в согласии с природой». Это единственный способ достижениягармонии. «Кто согласен, того судьба ведёт, кто не согласен, того она тащит»[7](Сенека – римский философ, поэт и государственный деятель, ок. 4 век до н.э.).Стоики выделяют четыре вида аффектов: удовольствие, отвращение, вожделение и страх.Их необходимо избегать, пользуясь правильным суждением.
Все вещи стоики делят на благо, зло,безразличие. Предпочитать следует вещи, сообразные с природой. Такие жеразличия стоики проводят и между поступками. Существуют дурные и благиепоступки, средние поступки называются «подобающими», если в них реализуетсяестественная предрасположенность. Во времена империи учение стоиковпревратилось в, своего рода, религию для народа. Этика стоицизма пользовалась большимвлиянием в средние века и эпохуВозрождения.
По Канту (немецкий философ, 1724-1804), этика — наукалишь о должном, а не о том, что есть и причинно обусловлено, она должна искатьсвои основания не в сущем, природе или общественном бытии человека, а в чистыхвнеэмпирических постулатах разума. Попытка Канта выделить специфический предмет этики привелак устранению из неё проблем происхождения и общественной обусловленностиморали. Вместе с тем «практическая философия» (каковой Кант считал этику)оказалась неспособной решать вопрос о практической возможности осуществленияобосновываемых ею принципов в реальной истории. Кантовское переосмыслениепредмета этика получилоширокое распространение в буржуазной этике 20 в., причём если позитивистыисключают нормативную этику из сферынаучно-философского исследования, то этики-иррационалисты отрицают еёвозможность в качестве общей теории, относя решение нравственных проблем кпрерогативам личного морального сознания, действующего в рамках неповторимойжизненной ситуации.
Из вышеизложенного следует, что понятие этики зародилось довольно давно,хотя, сравнивая со сроком существованием человечества и, сравнительно недавно. Внастоящее время этика не утратила своей силы в повседневной жизни, и даже болеетого, в деловых отношениях к ней предъявляются более высокие требования. Обэтом далее.
этика управление деловое
2. Этика управления
2.1 Понятие этики управления
Субъектом управленияявляется руководитель, или менеджер (англ. manager — заведующий, директор,руководитель и т.д.). Его задачи по управлению компанией или фирмой можносвести к умению грамотно сочетать выполнение следующих функций:
— предвидеть,прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию итактику их достижения;
— организовыватьдеятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями ипредназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;
— распоряжатьсяперсоналом; — согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия иусилия; — контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.[8]
Таковы функциональныезадачи менеджмента в целом. Современный уровень развития науки и техникипредъявляет высокие требования к уровню профессиональной подготовленностименеджера, специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любомууспешному менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство,коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работыс персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческихзадач, и владеть негласными, но общепринятыми правилами этики.Этика включает набор принципов, позволяющих оценитьповедение человека или группы людей как правильное или неправильное.Применительно к управлению это принципы нравственной оценки поведения менеджерапо отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям, конкурентам,органам власти. Принципы, устанавливающие, что хорошо в поведении руководителя,а что – плохо, что может и должен он делать с точки зрения морали, а что недолжен, даже если это и не нарушает закона. В отличие от нормативного поведенияруководителя, регламентированного писаными законами и правилами, этическиенормы не могут быть закреплены законодательно и поэтому не являютсяобязательными. И вместе с тем от соблюдения этих норм в большой степени зависитуспешность управления, а их нарушение способно нанести непоправимый ущерборганизации. В качестве неэтичного менеджмента можно привести следующиедостаточно распространенные явления:
— выборв качестве целей организации заведомо аморальных ориентиров в надежде, чтопроцесс их достижения будет вполне этичным («средства оправдывают цель»);
— неэтичныеметоды достижения весьма благородных целей («цель оправдывает средства»).
В рядеслучаев этические нормы соответствуют нормативным, что облегчает их выполнение.Так обстоит дело, например, с соблюдением законов (законопослушание этично).
Аморальнымии одновременно противоречащими закону являются: обман, мошенничество,коррупция, воровство, нанесение материального ущерба, злоупотребление служебнымположением, клевета, вымогательство, подделка документов, халатное отношение кработе, сознательное нарушение правил техники безопасности.
Вбольшинстве случаев этичное поведение менеджера не регламентируетсязаконодательно. Примерами нарушения моральных норм, не влекущего за собойуголовного преследования, но тем не менее недопустимого в менеджменте, могутслужить:
–утаивание открытий и изобретений (если это выгодно фирме);
–пренебрежение здоровьем и чувствами персонала;
–несоблюдение данного слова;
–нарушение устной договоренности;
–аморальное поведение в быту;
– подборкадров по принципу знакомства;
–сплетни, инсинуации (злокозненные слухи);
–унижение подчиненных;
–унижение перед начальниками;
– отказот принятых обязательств;
–получение подарков от подчиненных, зависимых и заинтересованных людей;
–раскрытие служебных и коммерческих секретов;
–раскрытие источника информации, полученной доверительным путем;
–невозвращение долга в срок.[9]
Этическиепринципы менеджмента не являются чем-то незыблемым, окончательным.Общественное, культурное, социальное развитие, а также экономическое развитиепредъявляет к менеджеру все новые моральные, нравственные требования.
Сегодняв круг этических норм менеджмента входят:
–нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму;
–уважение к женщине, признание ее равноправия с мужчиной;
–уважение к ветеранам и старикам;
–уважение к властям и руководителям;
–уважение к результатам чужого труда;
–уважение к чужому горю;
–стремление к чистоте и порядку;
–опрятность в одежде.
Нарушениемэтических норм считается:
–неуважение к чужим физическим недостаткам;
–неуважение к чужому мнению;
–неуважение к науке, образованности, чужому опыту;
–нарушение правил общественного поведения;
–обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;
– невыдержанность, грубость, брань.[10]
Прямойобязанностью менеджера является приобщение персонала организации (и преждевсего самого себя) к этическому поведению. Для этого должна планироваться исистематически проводиться работа по изучению этики менеджмента, нравственномувоспитанию коллектива, контролю за соблюдением этических норм.[11]
Дляпроведения указанной работы в организации могут создаваться специальныекомиссии по этике с соответствующими полномочиями. В некоторых организацияхфункции такой комиссии возлагаются на особое должностное лицо – адвоката поэтике. О нем говорят, что он является как бы «этической совестью организации».Комиссии по этике создаются также при объединениях предпринимателей и менеджеров,общественных организациях, работающих в экономической сфере, и т. д. Роль этихкомиссий весьма велика, а авторитет непререкаем. В состав комиссий входятнаиболее уважаемые, авторитетные бизнесмены, менеджеры, адвокаты. Решениекомиссии по этике, содержащее осуждение менеджера за неэтичное поведение,равносильно приговору, не подлежащему обжалованию. Оно способно навсегдаподорвать деловую репутацию и поставить крест на карьере менеджера.
2.2Этика и социальная ответственность руководителя
Наряду снеобходимостью соблюдения этических норм важнейшей нравственной задачей,решаемой руководителем, является проблема его социальной ответственности.
Социальнаяответственность менеджера предполагает выполнение его организацией определенныхобязанностей перед обществом, необходимость добровольно участвовать в решениисоциальных проблем населения той страны, в которой он работает. Посколькусоциальная ответственность является сугубо добровольной, она существенноотличается от нормативной, законодательно закрепленной юридическойответственности. Рассмотрим ее основные отличительные качества:
1. Сложность.Поскольку социальная ответственность в отличие от юридической не имеет строгойнормативной регламентации, реализация ее слабо разработана, во многом носитвкусовой характер, менеджер к ней плохо подготовлен.
2. Неясныепоследствия. Многие важные акты проявления социальной ответственности неимеют достаточной законодательной базы (например, меценатство,благотворительность) и поэтому их экономические последствия порой не ясныменеджеру. Это вызывает у него опасения и как следствие – отказ от ихосуществления.
3. Потеряконкурентоспособности. Расходуя средства на социальные программы, менеджервынужден включать дополнительные издержки в цену товаров и услуг, давая темсамым преимущества своим конкурентам.
4. Отступлениеот главной цели управления. Занимаясь бесплатными социальными программами,организация вынуждена отклоняться от своей главной рыночной задачи –максимизации прибыли. Это может привести к необходимости частичного отказа отпроизводства высококачественных товаров, ухода с выгодных рынков сбыта и т. п.
5. Моральноедавление. Реализация социальной ответственности инициируется исопровождается моральным давлением общества. При этом нарушается важнейший принципрынка – рыночная свобода. Организация в ряде случаев теряет возможностьпринимать экономические решения исключительно по своей воле.
6. Дополнительныйманевр ресурсами. Социальные программы дают возможность использовать дляних ту часть ресурсов организации, которая в данный момент не выгодна для целейбизнеса.
7. Возможностьполучения государственных льгот. Социальная деятельность организации, какправило, встречает ответную реакцию государства в виде всевозможных льгот идругих форм поддержки (преимущество в госзаказах, освобождение от части пошлин,арендной платы и т. д.).
8. Благоприятныйпредпринимательский и инвестиционный климат. Социальная деятельностьорганизации поднимает ее авторитет в глазах общества и предпринимательскихкругах, что в стратегическом плане создает благоприятные условия для инновацийи бизнеса.
9. Возможностьвыбора программ. Будучи добровольной, социальная деятельность предоставляетменеджеру свободный выбор объектов социальной поддержки, ее характера, нетребующий какого-либо отчета. [12]
2.3Этические качества руководителя
Успешномуруководителю необходимо, прежде всего, умение создавать благоприятные условиядля нормального труда подчиненных и руководителей нижнего уровня управления,нужна способность прийти на помощь сослуживцам и поддержать их в труднуюминуту, готовность делегировать свои полномочия «вниз», необходимы уверенноевладение обстановкой, прогнозирование ситуации, единство слова и дела.
В работес людьми неприемлемы: навязывание своего мнения и режима труда подчиненным,подавление их инициативы, постоянная подозрительность и недоверие,злоупотребление административными методами, игнорирование, подмена ивмешательство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное недовольстводеятельностью персонала, грубые окрики и замечания, нудное «воспитание» ибоязнь похвалить хорошего работника.[13]
Подчиненные,да и коллеги, не простят руководителю грубости, бестактности, несдержанности,истеричности и нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности изавистливости, любви к сплетням и болтливости.
Для тогочтобы обрести необходимые положительные качества и завоевать не толькоавторитет, но и любовь подчиненных, руководитель должен постоянно и настойчивокультивировать в коллективе уважительное, тактичное отношение ко всем людям, скоторыми приходится иметь дело, независимо от их социального положения,должности и «чина». Должен воспитывать в себе умение выслушивать и пониматьчеловека, стремиться быть доброжелательным, внимательным и чутким, избегатьвсего, что может унизить чужое (и свое) достоинство. Должен быть по возможностимягким и улыбчивым, искренним и правдивым, с хорошим чувством юмора и меры.
Управляющийдолжен стараться также овладеть необходимыми практическими навыками. Наиболееважные из них – умение творчески мыслить, видеть главное, предвидеть,планировать, быстро принимать решения. Это также умение идти на компромиссы,способность привлекать к себе людей и сплачивать их на решение общей задачи,наконец, необходимые специальные (технические, гуманитарные) рабочие навыки.[14]
Заключение
Извышеизложенного можно сделать выводы о понятии этики в общем, и этикиуправления, в частности.
Этика– этоучение о нравственности, морали; отрасль знания; особая наука, позволяющаярассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение людей сточки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым нормам.Существует так называемая «профессиональная этика», или «деловая этика». Деловаяэтика – это совокупность этических принципов и норм, которыми должнаруководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления ипредпринимательства. Успешному руководителю трудового коллектива необходимохорошо знать настроение людей; оперативно устранять все то, что мешает имтрудиться и работать на благо себя и предприятия; умело контактировать снеформальными вожаками и лидерами своего коллектива, находить с ними общийязык, вовлекать их в общественную деятельность, не бояться делегировать имвластные (управленческие) полномочия, заручаться их поддержкой в нравственномвоспитании коллектива. Ну, а коллектив, в свою очередь воздействует нравственнона людей до тех пор, пока сам непрерывно нравственно совершенствуется.Следовательно, этика управления – это система нравственных норм, которыеопределяют поведение субъекта управления в любой управленческой ситуации.Последние требуют совмещения основных управленческих принципов сгуманистическими, нравственными требованиями, что предполагает не только знаниеосновных нравственных норм взаимоотношений между людьми, но и соблюдение их впрактической управленческой деятельности. Таким образом, соблюдениеобщечеловеческих и деловых этических норм в управлении ведет к повышениюнравственной обстановки в коллективе и повышению его культурных ценностей.
Список использованнойлитературы
1. Анисимов С.Ф. Мораль и поведение.М.: Мысль, 1985.-155с.
2. Кобляков В.П. Этическое сознание.Л.: ЛГУ, 1979.-223с.
3. Лавриненко В.Н. Психология и этикаделового общения. М.: ЮНИТИ, 1997.-279с.
4. Ладатко Л.В. Этика и культурауправления. М.: Феникс, 2006.-317с.
5. Мечников И.И. Этюды о природечеловека. М.: Академия наук, 1961.-288с.
6. Сенека Л. А. Нравственные письма кЛуцилию. М.: Эксмо, 2009.-560с.
7. Столяренко Л.Д. Психологияделового общения и управления. М.: Феникс, 2005.-409с.
8. Большая Советская Энциклопедия.Интернет, bse.sci-lib/com
9. Википедия. Интернет, ru.wikipedia.org/wiki