Реферат: Менеджмент
РЕФЕРАТ
Жизнедеятельностьфирмы невозможна без планирования, "слерое" стремление к получению прибыли приведет к быстрому краху.При создание любого предприятия необходимо определить цели и задачи его деятельности, что и обуславливает долгосрочноепланирование. Долгосрочное планирование определяет среднесрочноеи краткосрочное планирование, которые рассчитаны на меньши й срок и поэтому подразумевают большую детализацию и конкретику. Основой планирования является плансбыта, так как производство ориентировано в первую очередь на то, что будет продаваться, то есть пользоваться спросом на рынке. Объем сбыта определяетобъем производства, который в свою очередь, определяет план МТО. План МТО включает планирование всех видов ресурсов, в том числе трудовые ресурсы, сырьевые запасы и запасы материалов. Это обуславливает необходимость финансовогопланирования, планирование издержек и прибыли. Планирование должно осуществляться по жесткой схеме, использовать расчеты многих количественных показателей.
Планированиеи моделирование дальнейшей деятельности, конечно же, носит несколько абстрактный характер из-за непредсказуемости ряда внешних факторов, но дает возможность учесть те изменения, которые не всегда очевидны на первый взгляд.
Первый раздел.
ОСОБЕННОСТИПЛАНИРОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ НАМИКРОЭКОНОМИЧЕСКОМ УРОВНЕ.
1.1. Задачи планирования деятельности фирмы.
Планированиенеобходимо для достижения фирмой следующих целей:
— повышение контролируемой доли рынка*
— предвидение требований потребителя*
— выпуск продукции более высокого качества*
— обеспечение согласованных сроков поставок*
— установление уровня цен с учетом условий конкуренции*
— поддкржание репутации фирмы у потребителей.
Задачипланирования определяются каждой фирмой самостоятельно в зависимости от деятельности, которой она занимается. Вцелом же задачи стратегического планированиялюбой фирмы сводятся к следующему:
1.Планирование роста прибыли.
2.Планирование издержек предприятия, и, как следствие, ихуменьшение.
3.Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.
4.Улучшение социальной политики фирмы.
Состояниеконкуренции на рынке можно охарактеризовать пятью конкурентнымисилами (М.Е. Портера):
1.Соперничество среди конкурирующих продавцов.
2.Конкуренция со стороны товаров, являющихся заменителями и и конкурентоспособныхс точки зрения цены.
3.Угроза появления новых конкурентов.
4.Экономические возможности и торговые способности поставщиков.
5.Экономические возможности и торговые способности покупателей.
Давлениена противников зависит от того, являетсяли фирма-инициатор доминантной фирмой, с ощутимым рыночным влиянием, посредственнойфирмой, или действия могут быть спрогнозированы на время, фирмой испытывающей финансовые затруднения,чьи стратегии основаны на отчаянных попытках.
Движущиесилы, способные влиять на рыночные условия и интенсивностьдействия сил конкуренции:
— Быстрый или медленный рост долгосрочного спроса.
— Изменения в составе покупателей и способах использования продукта.
— Обновление продукта.
— Инновация.
— Маркетинговые инновации.
— Вход или выход крупных фирм.
— Рассеивание технических и технологических достижений.
— Изменения в издержках и эффективности.
— Появление покупательски дифференцированного выбора товароввместо товаров массового потребления (или набора).
— Изменения в государственной политике и регулировании.
— Уменьшение неопределенности и риска.
Факторы,влияющие на силу конкурентной борьбы:
1.Увеличение числа конкурирующих фирм.
2.Медленный рост спроса на продукцию.
3.Возможность фирм использовать понижение цен или другиеметоды увеличения продаж.
4.Недостаточная дифференцированность товаров.
5.Увеличение размеров отдачи от стратегических маневров.
6.Уход из бизнеса становится дороже, чем продолжение конкуренции.
7.Увеличение различий между фирмами в смысле их стратегий, кадровогосостава, ресурсов и так далее.
8.Поглощение фирм и внедрение новых сильных конкурентов.
Условиями,которыми должна располагать фирма, чтобы адекватно отвечать навызов внешней среды является:
— Способность к макроэкономическому анализу ситуации в стране и за ее пределами.
— Способность к своевременному обнаружению актуальных нужд, потребностейи запросов потенциальных потребителей.
— Способность к анализу экономической конъюнктуры рынков товаров и услуг, позволяющих эффективно, своевременнои качественно удовлетворить обнаруженные нужды, потребности изапросы.
— Способность к анализу экономической конъюнктуры рынков факторов производства.
— Способность к выдвижению конкурентносныхидей.
— Способность к реализации этих идей.
— Способность к обеспечению независимостифирмы от изменения конъюнктуры рынков товаров, факторов производства за счет внешней гибкости производственных сил.
— Способность к обеспечению внутренней гибкости за счет оснащениясредствами технологического оснащения и другого оборудования.
— Способность к обеспечению за счет плодотворной технологии.
— Способность к обеспечению за счет формирования адекватного измененияцелей кадрового потенциала.
— Способность осуществлять измененияархитектурно-планировочных решений, адекватно изменениям целейпроизводственных сил.
— Способность обеспечить уровень конкурентоспособноститоваров и услуг, требуемой для захвата лидерства в обслуживаемыхи перспективных сигментах рынка.
— Способность обеспечить выпуск товаров и услуг в необходимыхобъемах.
— Способность обеспечить высокую эффективность функционирования фирмы за счет наиболее рационального использованияинвестиционных возможностей фирмы.
— Способность обеспечить эффективнуюразработку и реализацию стратегической программы технологическогои социального развития фирмы.
Целидолжны быть:
1.Цели должны быть конкретными и измеримыми.
2.Ориентированы во времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочными).
3.Достижимыми.
4.Взаимоподдерживающими (непротиворечивыми).
Такимобразом основной задачей планирования является получение максимальной прибыли как результата деятельностии осуществления его важнейших функций: планирование маркетинга, производительности, инноваций идругого.
Целифирмы:
1.Общие (глобальные), разработанные для фирмы в целом:
а)отражают концепцию фирмы;
б)разработаны на длительную перспективу;
в)определяют основные напрвления программ развитияфирмы;
г)должны быть четко сформулированы и увязаны с ресурсами;
д) ранжирование целей по принципу приоритетности.
2.Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельностив каждом производственном подразделении фирмы и выражаются в количественных и качественных показателях (рентабельность,норма прибыли).
Другиеспецифические цели (подцели):
— по маркетингу (уровень продаж, диверсификация,система распределения, объем сбыта);
— научные исследования и разработки (новые товары, качество продукции, технологический уровень);
— производство (издержки, качество, экономия материальных ресурсов, новаяи усовершенствованная продукция);
— финансы (структура и источники финансирования, методы распределения прибыли, минимизацияналогообложения);
1.2. Особенности планирования.
Описаниеили объяснение многих экономических явлений представляет собой процесс решения неточной задачи, базирующейся на субъективных оценках. И действительно, если производственный процесс можно в известном приближении описать с помощью математическихформул, внося в них время от времениопределенные коррективы, то, например при планировании хозяйственнойдеятельности предприятия математические методы уже не дают требуемой точности. Например, нельзя (или во всяком случае очень рискованно) просчитатьсбыт продукции даже на ближайший период, опираясь лишь на математическийаппарат.
Вэтом, а также во многих других случаях,нет объективного критерия, позволяющего сделать прогнойнадежным.
Относитьсяк подобного рода обстоятельствам следует философски, ведь еслибыло бы возможно владеть всей опорной информацией, экономике не потребовались бы менеджерыв современном понимании этого слова, да и специалисты множества других профессий.
Таккак наряду с объективными даннымиприходится использовать субъективную информацию, то возникает потребность в соответствующем методологическом обеспечении обработки собранных данных.
Такимобразом, потребность в менеджерах,их знание, опыт и интуиция требуются именно в тех направлениях производственной и коммерческой деятельности, которые менее всего поддаются формализации.
Кчислу этих процессов относятсястратегическое планирование и прогнозирование.
Возможныеразновидности прогнозов можнопредставить в виде следующего ряда:
1.Экономические прогнозы - носят преимущественно общий характер и служат для описания состояния экономикив целом по компании или по конкретным изделиям.
2.Прогнозы развития конкуренции — характеризуют возможную стратегию и практику конкурентов,их долю на рынке и так далее.
3.Прогнозы развития технологии — ориентируют пользователя относительно перспективразвития технологий.
4.Прогнозы состояния рынка — используются для анализа рынка товаров.
5.Социальное прогнозирование — исследует вопросы, связанные с отношением людей к тем илииным общественным явлениям.
Методы прогнозирования
Неформальныеметоды прогнозирования.
Нагляднаяинформация - информация получаемая от средств массовойинформации (кроме печатных органов), а также смежников, поставщиков,конкурентов.
Материальныерасходы получения такой информации незначительны, однако требуют большого количества времени.
Письменнаяинформация — информация, получаемаяиз печатных источников периодической печати. Так же, как и наглядная, письменная информацияне имеет глубокого характера и быстро устаревает.
Промышленныйшпионаж — информация, полученная посредством промышленного шпионажа,изначально, как важнейшая, находится под защитой пользователя. Такаяинформация является наиболее ценной.
Количественныеметоды прогнозирования.
Применениетаких методов целесообразно в случаях устойчивой экстраполяционной направленности исследуемогоявления. Иначе говоря, лишь тогда, когда можно предположить, что деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно ожидать и в перспективе,имеющейся информации достаточно для внесения возможных корректив и выявлениястатистически достоверных зависимостей.
Качественныеметоды прогнозирования.
Анализируядеятельность предприятия, составляяпрогноз его функционирования, аналитик не всегда располагает информацией, достаточнойдля количественных методов прогнозирования, а инойраз высшее руководство фирмы попростуне понимает сложных методов количественного прогнозирования,что, в любом случае, требует применения качественных методов прогнозирования.
Качественныеметоды прогнозирования предполагают обращение к мнению экспертов- людей наиболее компетентных по исследуемым вопросам.
Ккачественным методам прогнозирования можно отнести следующие:
-Мнение жюри, как правило, сводится к обобщению мнений экспертовс дальнейшим их усреднением;
-Модельожидания потребностей — метод, являющийсяв определенной степени обратным методу совокупного мнения, производитсяопрос клиентов;
-Методэкспертных оценок — отобранные и пользующиеся доверием эксперты заполняютопросный лист.
Извсей совокупности возможных методов анализа, вероятно, однимиз наиболее перспективных является балловый метод. Его можно использовать не только для прогнозирования, но и для планирования и для анализа. Этот метод позволяет объективизироватьсовокупность субъективных мнений.
Впервыебалловый метод был разработан и использовананалитиками из США для оценки оборонной мощи Советского Союза.
Внастоящее время балловый метод широко используется при решении множества задач планированияи прогнозирования в условиях ограниченности исходных данных, например определение возможных вариантоврешения управленческой задачи с количественным исчислением предпочтительностикаждого из вариантов, количественнойоценки степени влияния на анализируемый объект различных факторов и многих других.
Вкаждом конкретном случае этапы и последовательность их проведения имеют свою специфику, тем не менее существует общая методологиябаллового метода, которую в формализованном варианте можно представитьследующим образом:
— формулирование цели проведения экспертного анализа;
— определение группы специалистов, обеспечивающей проведение экспертизы;
— разработка и обеспечение проведения экспертного анализа;
— формирование группы экспертов, участвующих в экспертизе;
— разработка анкеты с формулированием вопросов, исключающих их двоякуютрактовку и ориентированных на количественную оценку;
— проведение анкетирования;
— анализ анкет;
— проведение анкетирования во второй, третий, четвертый раз, в зависимостиот сложности исследования и требуемой точности;
— обобщение результатов.
Восновном исполнение практическивсех этапов носит технический характер. Полученные результаты могут быть использованы для принятия управленческих решений. Следуетеще раз отметить, что метод экспертных оценок универсален и пригоден для решенияразличных проблем.
Большуюроль в стратегическом планировании в условиях неопределенностииграют резервы:
1.Страховка внутри фирмы — наличие запасов сырья, свободных мощностей, денежных средств,контактов и связей. Основой такого подхода к резервам являются финансы.
2.Доступ к кредитам — выработка финансовойполитики, управления активами ипассивами.
1.3 Этапы разработки внутрифирменногоплана.
создание стратегических хозяйственных
подразделений
Ситуационный анализ
Слежение за результатом
Разработка стратегии маркетинга
Установка целей маркетинга
Определение задачи организации
<img src="/cache/referats/2161/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1062 _x0000_s1063 _x0000_s1064 _x0000_s1065 _x0000_s1066 _x0000_s1067 _x0000_s1068 _x0000_s1069 _x0000_s1070 _x0000_s1071 _x0000_s1072 _x0000_s1073 _x0000_s1074 _x0000_s1075">Процессстратегического планирования состоитиз семи взаимосвязанных этапов; осуществляется совместно руководством фирмы и сотрудникамимаркетинговых служб.Формированиестратегических хозяйственных подразделений (СХП).
СХП- самостоятельные отделения или подразделения, отвечающие за ассортиментную группу, или какой-либо товарных отдел врамках организации с концентрацией на конкретном рынке и управляющим, наделенным полной ответственностью за объединение всех функций в стратегию. СХП - это основные элементы построения стратегического плана маркетинга. Каждое из них имеет следующие общие характеристики: конкретную ориентацию; точный целевойрынок; одного из руководителей маркетинга фирмы во главе; контрольнад своими ресурсами; собственнуюстратегию; четко обозначенных конкурентов; явное отличительноепреимущество.
Установлениецелей маркетинга.
КаждоеСХП в организации должно устанавливать собственные цели маркетинговойдеятельности. Они обычно определяютсякак в количественных показателях,так и в качественных понятиях.
Исследованияпоказали, что для фирм, выпускающихпродукцию производственного значения, наиболее важны маркетинговыецели, связанные с долей прибыли, усилиями торговых агентов, разработ — кой новой продукции, продажей основнымпотребителям и политикой ценообразования; для производителейпотребительских товаров - с долейприбыли, стимулированием продаж, разработкой новой продукции иполитикой ценообразования, усилиями торговых агентов и расходами на рекламу;для фирм, действующих в области сервиса, с усилиями торговых агентов, рекламными темами, обслуживающими потребителей и стимулированиемсбыта.
Ситуационныйанализ.
Определениемаркетинговых возможностей и проблем, с которыми она может столкнуться.
Стратегиямаркетинга
Определениетого, как нужно применять структуру маркетинга, чтобы привлечь иудовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решенияхо структуре маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена. Для каждогоСХП в организации необходима отдельная стратегия; эти стратегии должны координироваться. Стратегиядолжна быть максимально ясной.
Реализациятактики.
Тактикапредставляет собой конкретные действия, выполняемые с целью реализациизаданной маркетинговой стратегии.
Обычнофирмы, успешно применяющие стратегическое планирование, обеспечиваютлиц, принимающих решения, необходимой четкой информацией; обладаютзначительным отличительным преимуществом и беспокоютсяо своих потребителях; стимулируютруководителей использовать свои способности и быть адаптивными, атакже стимулируют гибкость и масштабность.
Слежениеза результатами.
Слежениеза результатами включает сравнение планируемых показателейс реальными достижениями на протяжении определенногопериода времени.
Дляэтого можно использовать бюджеты, временные графики, данные сбыта и анализиздержек. Если реальное функционирование отстает от планов, то необходимо применять соответствующиемеры после того, как будут определеныобласти, в которых возникают проблемы.
Внекоторых случаях планы приходится пересматривать из-за воздействиянеконтролируемых переменных на сбыт и издержки. Некоторые дальновидные компании разрабатываюттакие планы, которые заранее определяют, что нужно делать в случае неблагоприятныхобстоятельств.
Этапыпланирования:
- анализ стратегических проблем;
— прогноз будущих условий деятельности и определение задач;
— выбор оптимального варианта развития;
— исполнение составленных планов, разработка обеспечивающих планов, совершенствование методов и процедур, мобилизация людскихи финансовых ресурсов фирмы.
1.4 Структурная схема планирования.
Впонятие «планирование» входит определение целей и путейих достижения. На Западе планирование деятельностипредприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы производство и закупки. При этом, конечно, все частные планытесно взаимосвязаны между собой.
Сампроцесс планирования проходит в 4 этапа:
— разработка общих целей;
— определение конкретных, детализированныхцелей на заданный, сравнительно короткий период времени (2, 5, 10лет);
— определение путей и средств их достижения;
— контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.
Планированиевсегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. Поэтому надежность планированиязависит от точности фактических показателей прошлого.
Структурнаясхема планирования на предприятии.
Взаимосвязь краткосрочного и долгосрочногопланирования
Долгосрочное планирование
(Объекты долгосрочного планирования: организационная структу-
ра, производственные мощности, капитальные вложения, потреб-
ности в финансовых средствах, исследования и разработки и т.п.)
рынка и т.п.
Краткосрочное планирование
Учитывая сроки Учитывая сроки
платежей платежей
План
товаро-
оборота
План Производ- План План движения Смета
по ственный по запасов гото- расходов
сырью план труду вой продукции
План рекламных
мероприятий
Сметы расходов
Планы доходов
Орди- Неорди-
нарных нарных
План по реализации прибыли
Сметы расходов
Орди- Неорди-
нарных нарных
Кредитный План кап.
план вложений
План исследов.
и разработок
Краткосрочный Постоянная Краткосрочный
финансовый план финансовая финансовый план
(доходы) увязка (расходы)
Долгосрочное планирование баланса и финансов
<img src="/cache/referats/2161/image002.gif" v:shapes="_x0000_s1100 _x0000_s1101 _x0000_s1102 _x0000_s1103 _x0000_s1104 _x0000_s1105 _x0000_s1106 _x0000_s1107 _x0000_s1108 _x0000_s1109 _x0000_s1110 _x0000_s1111 _x0000_s1112 _x0000_s1113 _x0000_s1114 _x0000_s1115 _x0000_s1116 _x0000_s1117 _x0000_s1118 _x0000_s1119 _x0000_s1120 _x0000_s1121 _x0000_s1122 _x0000_s1123 _x0000_s1124 _x0000_s1125 _x0000_s1126 _x0000_s1127 _x0000_s1128 _x0000_s1129 _x0000_s1130 _x0000_s1131 _x0000_s1132 _x0000_s1133 _x0000_s1134 _x0000_s1135 _x0000_s1136 _x0000_s1137 _x0000_s1138 _x0000_s1139 _x0000_s1140 _x0000_s1141 _x0000_s1142 _x0000_s1143 _x0000_s1144 _x0000_s1145 _x0000_s1146 _x0000_s1147 _x0000_s1148 _x0000_s1149 _x0000_s1150 _x0000_s1151 _x0000_s1152">
Приведенныевыше виды планирования дают наилучший эффект,если их использовать правильно. Любаякомпания должна применять как долгосрочное, так и краткосрочное планирование. Например, при планирование производствапродукта как одного из важнейших элементов рыночной стратегии целесообразно применятьдолгосрочное и оперативное планирование в совокупности, так как планирование производства продуктаимеет свои специфические черты и определяется поставленной целью, сроками ее достижения, видом товара итак далее.
Процедураразработки плана включает в себя следующие операции (cм. схему).
Послезавершения разработки планов по отдельным отраслям выявляются несоответствия — завышенныеили заниженные показатели, — которыенеобходимо устранить. Посколькупланы взаи-
Анализ деятельности фирмы
Анализ состояния отросли
Анализ рыночной коньюктуры
Анализ
конкуренции
Стратегическое планирование
Анализ системы управления
Финансовый анализ
Представление результатов
Синтез
<img src="/cache/referats/2161/image003.gif" v:shapes="_x0000_s1076 _x0000_s1077 _x0000_s1078 _x0000_s1079 _x0000_s1080 _x0000_s1081 _x0000_s1082 _x0000_s1083 _x0000_s1084 _x0000_s1085 _x0000_s1086 _x0000_s1087 _x0000_s1088 _x0000_s1089 _x0000_s1090 _x0000_s1091 _x0000_s1092 _x0000_s1093 _x0000_s1094 _x0000_s1095 _x0000_s1096 _x0000_s1097 _x0000_s1098 _x0000_s1099">мозависимы, возникает необходимостьвнесения соответствующей корректировки.
Сальдодоходной и расходной частей всех планов включается в бюджет, то естьв план расходов и доходов, посколькуориентиром является сохранение ликвидности - платежеспособности предприятия. Обычно отдельные планы составляются т