Реферат: Сегментация рынка. Позиционирование товара на рынке

Министерствообразования РФ

Современный ГуманитарныйИнститут

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Сегментация рынка.Позиционирование товара на рынке»

Выполнила: студентка

группы ОМ-109-43

Полежаева Е.Ю.

Кострома 2002г.


СОДЕРЖАНИЕ 

СЕГМЕНТАЦИЯРЫНКА… 3

Схемасегментации рынка… 3

Принципысегментации… 4

Методысегментации… 6

Критериисегментации потребительского рынка… 8

Критериисегментации промышленного рынка… 14

Выборцелевого рынка… 16

Выборцелевого сегмента… 20

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕТОВАРА… 22

Литература… 24


СЕГМЕНТАЦИЯРЫНКА

Однимиз основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка,позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлениисвоего бизнеса. К настоящему времени в экономической литературе достаточночетко обозначены понятия целевого рынка и целевого сегмента, выделение которыхи является основной целью сегментации рынка. Целевой рынок – этопотенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожимипотребностями в отношении конкретного товара или услуги, достаточнымиресурсами, а также готовностью и возможностью покупать [I]. Целевой сегмент –это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностямии покупательскими привычками по отношению к товару фирмы [2].

Такимобразом, сегментация рынка – это деятельность по выявлению потенциальныхгрупп потребителей конкретного товара предприятия.

Схема сегментации рынка

Общаясхема сегментации рынка представлена на рис. 1. Подобная схема сегментациирынка носит общий характер и может быть применена при планировании различныхнаправлений маркетинговой деятельности.

 

/>

Рис.1.Общая схема сегментации рынка

Отметим,что приведенная схема сегментации рынка соответствует подходу, предложенномуЛамбеном [2] и учитывающему проведение макросегментации для выявления базового(иначе, целевого) рынка и микросегментации для определения целевого сегментапредприятия. Данная схема, в свою очередь, является развитием схем сегментации,предложенных в других исследованиях [3,4].

Рассмотримподробно отдельные этапы общей процедуры сегментации рынка.

Принципысегментации

Дляпроведения успешной сегментации рынка целесообразно применять апробированныепрактической деятельностью пять принципов [1]:

различиямежду сегментами, сходства потребителей, большой величины сегмента, измеримостихарактеристик потребителей, достижимости потребителей.

Принципразличия между сегментами означает, что в результате проведения сегментациидолжны быть получены различающиеся друг от друга группы потребителей. Впротивном случае, сегментация неявно будет подменена массовым маркетингом.

Принципсходства потребителей в сегменте предусматривает однородностьпотенциальных покупателей с точки зрения покупательского отношения кконкретному товару. Сходство потребителей необходимо для того, чтобы можно былоразработать соответствующий маркетинговый план для всего целевого сегмента.

Требованиебольшой величины сегмента означает, что целевые сегменты должны бытьдостаточно большими для обеспечения продаж и покрытия издержек предприятия. Приоценке величины сегмента следует учитывать характер продаваемого товара иемкость потенциального рынка. Так, на потребительском рынке количествопокупателей в одном сегменте может измеряться десятками тысяч, тогда как напромышленном рынке большой сегмент может включать менее сотни потенциальныхпотребителей (например, для систем сотовой или спутниковой связи, дляпотребителей энергомашиностроительной продукции и т.д.).

Измеримостьхарактеристик потребителей необходима для целенаправленных полевыхмаркетинговых исследований, в результате которых можно выявлять потребностипотенциальных покупателей, а также изучать реакцию целевого рынка намаркетинговые действия предприятия. Данный принцип крайне важен, так какраспространение товара «вслепую», без обратной связи от потребителей, ведет краспылению средств, трудовых и интеллектуальных ресурсов фирмы-продавца.

Принципдостижимости потребителей означает требование наличия каналовкоммуникации фирмы-продавца с потенциальными потребителями. Такими каналамикоммуникации могут быть газеты, журналы, радио, телевидение, средства наружнойрекламы и т.п. Достижимость потребителей необходима для организации акцийпродвижения, иначе информирования потенциальных покупателей о конкретномтоваре: его характеристиках, стоимости, основных достоинствах, возможныхраспродажах и т.п.

Воснове процедуры сегментации рынка, наравне с применением принциповсегментации, лежит и обоснованный выбор соответствующего метода сегментации.

Методы сегментации

Наиболеераспространенными методами сегментирования рынка являются метод группировок поодному или нескольким признакам и методы многомерного статистического анализа.Отметим особенности этих методов по результатам представленным в [4].

Методгруппировок состоит в последовательной разбивкесовокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. Какой-либопризнак выделяется в качестве системообразующего критерия (владелец товара,потребитель, намеревающийся приобрести товар), затем формируются подгруппы, вкоторых значимость этого критерия значительно выше, чем по всей совокупностипотенциальных потребителей данного товара. Путем последовательных разбивок надве части выборка делится на ряд подгрупп.

Нарис. 2 представлена схема последовательных разбивок по методу AID(автоматического детектора взаимодействия), который получил широкоераспространение в процедурах сегментации. Подобные методы перебора вариантовдостаточно часто используются при сегментации рынка. Например, в исследованииКарпова [3] подобный подход предложен как приоритетный метод выбора целевогорынка.

/> <td/> />
Дляцелей сегментации также используются методы многомерной классификации, когдаразделение происходит по комплексу анализируемых признаков одновременно.Наиболее эффективными из них являются методы автоматической классификации, илииначе кластерного анализа.

Рис.2.Схема классификации по методу АШ [4]

Вэтом случае, схемы классификации базируются на следующих предположениях. В одинкласс объединяются потребители, сходные между собой по ряду признаков. Степеньсходства у потребителей, принадлежащих к одному классу, должна быть выше, чемстепень сходства у людей, принадлежащих к разным классам.

С помощью подобного метода решаетсязадача типизации с одновременным использованием демографических,социально-экономических и психографических показателей. В качестве примераотметим решение задачи о сегментации рынка путем построения типологиипотребителей, под которой понимается разделение потребителей на типическиегруппы, имеющие одинаковое или схожее потребительское поведение. Построениетипологии – это процесс разбивки исследуемой совокупности объектов надостаточно однородные и устойчивые во времени и пространстве группы.

Вдействительности объективно существуют достаточно однородные группы (классы)потребителей с характерным для каждой из них типом потребительского поведения.С помощью методов многомерной статистики такие группы могут быть выделены ипроанализированы.

Например,в исследовании Гольцова [6] методом многофакторного моделирования былапроведена сегментация рынка тракторной техники, что позволило скорректироватьпланы производства предприятия и формы сбыта продукции.

Какследует из вышеизложенного, после определения принципов и методов сегментацииосновным этапом перед проведением собственно сегментации выступает выборобоснованных критериев данной процедуры. Очевидно, что указанные критерии будутразличными для потребительского и промышленного рынков. Рассмотрим их раздельно.

Критерии сегментации потребительского рынка

 

Потребительскийрынок – это рынок конечных потребителей, которые приобретаюттовары для личного, домашнего или семейного пользования.

Сегментыпотребительского рынка могут выделяться на основе региональных критериев,демографических критериев и критериев жизненного стиля потребителей.

Региональныекритерии представляют собой основные отличительныехарактеристики городов, областей, регионов. Предприятие может использовать однуили несколько демографических особенностей для сегментации своего рынка.Стратегии сегментации делают упор на выделение и использование географическихотличий.

Основныерегиональные критерии следующие.

Расположение региона может отражать различия в доходе, культуре,социальных ценностях и других потребительских факторах. Например, один районможет быть более консервативным, чем другой.

Численность и плотность населения показывает, достаточно ли в регионелюдей, чтобы обеспечить сбыт и облегчить проведение маркетинговой деятельности.

Транспортная сеть региона представляет собой сочетание массовогообщественного транспорта и автомагистралей. Регион с ограниченной сетьюмассового общественного транспорта, скорее всего имеет иные определенныепотребности, чем регион с хорошо развитой системой транспорта и легковыхавтомобилей.

Климат также может являться критерием сегментации рынка, например, дляфирм, специализирующихся на калориферах и кондиционерах.

Структура коммерческой деятельности в регионе включает ориентацию натуристов, рабочих и служащих, и других лиц, проживающих в данном регионе.Туристов привлекают отели и кемпинги, рабочих – места общественного питания сбыстрым обслуживанием, жителей городов -универмаги. Крупные города обычнорасполагают торговыми районами, пригороды имеют торговые центры. Каждыйторговый район или центр имеет свой отличающийся образ и сочетание различныхмагазинов.

Доступность средств массовой информации меняется по регионам исущественно сказывается на способности компании осуществлять сегментацию.Например, один город имеет собственную телевизионную станцию, а другой – нет.Это затруднит розничной торговле во втором городе целенаправленный выход именнона потребителей в близкорасположенном районе. Многие национальные издания,особенно газеты и журналы, в настоящее время имеют региональные издания иливкладыши, чтобы позволить компаниям помещать рекламу в расчете насоответствующую региональную аудиторию.

Динамика развития региона может характеризоваться стабильностью,падением или ростом. Компания, скорее всего, столкнется с «неразработанным»рынком в развивающемся регионе и с насыщенным рынком в стабильном илисокращающемся регионе.

Юридические ограничения меняются в зависимости от города и области.Фирма может принять решение не выходить на рынок, на котором ограничивается еедеятельность. Однако если она решает действовать на нем, то должна соблюдатьправовые требования.

Демографическиекритерии представляют собой основные особенностиотдельных людей или их групп. Они часто используются в качестве базиса длясегментации, поскольку от них во многом зависят требования к покупкам.Персональные демографические характеристики могут быть следующими.

Возрастные категории – так можно разделить людей, например, на детей,подростков, взрослых и людей пожилого возраста. Возраст часто используется вкачестве фактора сегментации.

Пол также является важной сегментационной переменной, особенно для такихтоваров, как текстиль, косметика, ювелирные украшения, личные услуги, например,парикмахерские услуги.

Уровень образования может также использоваться для выделения рыночныхсегментов. Малообразованные потребители тратят меньше времени на покупки,меньше читают и в большей мере предпочитают хорошо известные товарные марки,чем потребители, имеющие специальное или высшее образование. Последние болеесклонны сравнивать магазины, читать некоммерческие источники информации иприобретать товар, который они считают наилучшим, независимо от того, хорошо онизвестен или нет.

Мобильность характеризует, как часто потребитель меняет местожительства. Мобильные потребители опираются на общенациональные торговые маркии магазины, и неличностную информацию. Немобильные потребители опираются наприобретенные знания о различиях между отдельными магазинами и собственную информацию.

Дифференциация доходов делит потребителей на группы с низкими, среднимии высокими доходами. Каждая категория располагает различными ресурсами наприобретение товаров и услуг. Цена, которую взимает компания, помогаетопределить, на кого она ориентируется.

Профессия потребителей может влиять на покупки. Например, строительныйрабочий имеет другие требования к одежде и продуктам питания, чем лица,продающие вычислительную технику. Первые надевают фланелевые рубашки, джинсы,рабочие ботинки и приносят с собой обеды. Вторые носят костюмы-тройки, моднуюобувь и водят клиентов в рестораны.

Семейное положение и размер семьи также могут составлять основусегментации. Многие фирмы ориентируют свою продукцию или на холостых, или насемейных людей. Сегментация по размерам семьи порождает, например, различныеразмеры упаковки товаров.

Персонально-демографические профили также часто используются припланировании сегментационной стратегии. Такие профили учитывают несколькофакторов. Например, пол, образование, доход одновременно (для продажиавтомобилей определенного класса).

Жизненныйстиль потребителей определяет, как люди живут ирасходуют время и деньги. Разрабатывая профили стилей жизни, фирмы могутвыходить на четкие рыночные сегменты. Критерии жизненного стиля потребителей,важные при сегментации рынка, могут быть следующими.

Социальные группы и этапы жизненного цикла семьи – первые возможныекритерии рыночной сегментации.

Степень использования товара относится к объему товара или услуг, которыеприобретает потребитель. Потребитель может использовать совсем немного, немногоили очень много. В 60-е годы Дик Уоррен Твельд придумал термин «тяжелаяполовина», чтобы описать сегмент рынка, на который приходится непропорциональнобольшая доля общего сбыта товаров или услуг. В некоторых случаях менее 20 %потребителей делают более 80 % покупок [7].

Опыт использования означает прежний опыт потребителя в отношении товараили услуги. Поведение не имеющих опыта потребителей существенно отличается отповедения потребителей, имеющих значительный опыт. Кроме того, фирма должнаразличать непользователей, потенциальных пользователей и регулярныхпользователей. Каждый из этих сегментов имеет различные потребности.

Приверженность торговой марке может иметь три формы: отсутствие,определенная и полная. Если она отсутствует, то потребитель ничего непредпочитает, его привлекают распродажи, он часто меняет торговые марки и готовиспробовать новые товары и услуги. Если существует определенная приверженность,то потребитель предпочитает несколько марок, его привлекают скидки по ним, онредко их меняет и обычно не стремится апробировать новые. При полнойприверженности потребитель настаивает на одной марке, его не привлекают скидкипо другим, он никогда не меняет марки и не будет пробовать новую.

Типы личности – критерий сегментирования рынка, например, на интровертови экстравертов, легкоубеждаемых и трудноубеждаемых. Потребители-интровертыболее консервативны и систематичны в своем поведении при совершении покупок,чем экстраверты. Трудноубеждаемые люди негативно реагируют на интенсивнуюперсональную продажу и скептически относятся к рекламной информации.Легкоубеждаемых людей можно склонить к покупке при помощи интенсивных методовсбыта, они поддаются рекламной информации.

Отношениек фирме и ее предложениям. Нейтральное отношение (я слышал о марке X, ноничего о ней не знаю) требует интенсивной информации и убедительногопродвижения. Положительное отношение (марка Х – лучший товар на рынке) требуетподкрепления в виде последующей рекламы и личных контактов с потребителями.Негативное отношение (марка Х гораздо хуже марки У) трудно изменить, онотребует улучшения товара и образа фирмы. Лучше всего здесь, видимо,игнорировать этот сегмент и концентрировать усилия на первых двух; присегментации фирма не обязана удовлетворять все группы одновременно.

Мотивы совершения покупок могут подразделять рынок на сегментыпреимуществ. Сегментация по преимуществам была внедрена в 1968 году РасселомХейли: «В основе сегментации лежит представление, что преимущества, которыелюди ищут в потреблении данного товара, являются основными причинами длясуществования реальных сегментов рынка» [8].

Важность покупки также различная для различных потребителей, Например,житель пригорода, вероятно, считает приобретение автомобиля более важным делом,чем человек, проживающий в городе и имеющий доступ к общественному транспорту.Приобрести холодильник важнее для той семьи, у которой он сломался, чем длятой, у которой он хорошо функционирует.

Какправило, сочетание факторов демографии и стиля жизни необходимо фирмедля определения и описания своих рыночных сегментов. Использование наборафакторов позволяет делать анализ более содержательным и значимым.

Оценимтеперь возможные критерии сегментации промышленного рынка.

Критерии сегментации промышленного рынка

Промышленныйрынок – это рынок организаций-потребителей, которые приобретают товары длядальнейшего производства и перепродажи другим потребителям.

Критериисегментации промышленного рынка, в принципе, могут быть аналогичными критериямсегментации потребительского рынка.

Так,в соответствии с работой Эванса и Бермана [1] региональные критерии должнывключать характеристики региона, где размещаются организации-потребители.«Демографические» критерии могут включать область специализации, ресурсы,существующие контракты, прошлые покупки, размер заказов, характеристики лиц,принимающих решения. Факторы стиля жизни включают способ функционированияорганизации, приверженность торговой марке, причины совершения покупки,социальные и психологические характеристики сотрудников. Эти параметры могутпредставлять собой основу для сегментации рынка.

Болеестрогая процедура сегментации промышленного рынка, основанная на пяти группахкритериев, действующих по принципу вложенной иерархии, представлена в работе[10]. Переходя от внешних критериев к внутренним, эти группы имеют следующийвид.

1)Среда:

•сектор промышленности,

•размер фирмы,

•географическое положение.

2)Рабочие характеристики:

•применяемая технология,

•использование данного товара,

•технические и финансовые ресурсы.

3)Метод совершения закупки:

•наличие центра закупки,

•иерархическая структура,

•отношения покупатель – продавец,

•общая политика закупок,

•критерии закупки.

4)Ситуационные факторы:

•срочность выполнения заказа,

•применение товара,

•размер заказа.

5)Личные качества покупателя.

По мере движения внутрь этойиерархической структуры доступность для наблюдения и стабильность критериевсегментации изменяются. Рекомендуется сегментацию начинать с внешних уровней,поскольку здесь данные более доступны, а определения более четки [2].

Всамом общем случае критерии сегментации промышленного рынка зависят от типапроизводства и от конечного использования конкретного товара производственногоназначения. Важное значение также имеют функции товара в производственномпроцессе, иначе, включение данного товара в группы основного оборудования,вспомогательного оборудования, комплектующих изделий, расходуемых средств,сырьевых материалов или производственных услуг.

Всоответствии с общей схемой сегментации, оценим теперь собственно процедурывыбора целевого рынка и целевого сегмента.

 Выборцелевого рынка 

Однимиз важнейших этапов сегментации рынка, после определения критериев, принципов иметодов сегментации, является выбор целевого рынка. В монографии Ламбена [2]данный этап получил название макросегментации, в противовес микросегментации,посвященной выбору целевого сегмента. Отметим основные моменты подобноймакросегментации в соответствии с результатами работы Ламбена.

Реализациястратегии сегментации рынка должна начинаться с определении миссии фирмы,которая описывает ее роль и главную функцию в перспективе, ориентированной напотребителя. Следует поставить три фундаментальных вопроса: «Каким бизнесомзанимается фирма?», «Каким бизнесом следует заниматься?», «Каким бизнесом неследует заниматься?».

Отсюдавозникает понятие целевого (иначе, базового) рынка фирмы, представляющего собойзначительную группу потребителей со схожими потребностями и мотивационнымихарактеристиками, создающими для фирмы благоприятные маркетинговые возможности.

Согласноработе Эйбелла [11] целевой рынок фирмы может быть определен по тремизмерениям:

технологическому, описывающему технологии, способные удовлетворитьпотребности на рынке («как?»);

функциональному, определяющему функции, которые должны бытьудовлетворены на данном рынке («что?»);

потребительскому, обусловливающему группы потребителей, которые могутбыть удовлетворены на данном рынке («кого?»).

Графически это можно представитьтрехмерной схемой, показанной на рис. 3.

/>

Рисунок3. Структурыцелевого рынка [11]


Используяданный подход, можно провести разграничение между тремя различными структурами:рынком одной технологии (отраслью), рынком одной функции (технологическимрынком) и товарным рынком.

Отрасльопределяетсятехнологией, независимо от связанных с ней функцией или групп потребителей.Понятие отрасли является самым традиционным. В то же время оно наименееудовлетворительно, так как ориентировано на предложение, а не на спрос. Такимобразом, подобная категория уместна при условии высокой однородностирассматриваемых функций и групп потребителей.

Рыноктехнологий охватывает совокупность технологий длявыполнения одной функции и для одной группы потребителей. Это понятие близкоконцепции базовой потребности и подчеркивает взаимозаменяемость различныхтехнологий для одной функции. Обращение к рынку технологий особенно важно длявыбора направлений исследований и разработок.

Товарныйрынок находится на пересечении группы потребителей и наборафункций, основанных на конкретной технологии. Он соответствует понятиюстратегической бизнес-единицы и отвечает реальностям спроса и предложения.

Выборстратегии охвата рынка производится на основе анализаконкурентоспособности применительно к каждому сегменту. Предприятием могут бытьвыбраны следующие различные стратегии охвата целевого рынка:

стратегия концентрации – предприятие дает узкое определение своейобласти деятельности в отношении рынка товаров, функции или группыпотребителей;

стратегия функционального специалиста – предприятие предпочитаетспециализироваться на одной функции, но обслуживать все группы потребителей,заинтересованных в этой функции, например в функции складирования промышленныхтоваров;

стратегия специализации по клиенту – предприятие специализируется наопределенной категории клиентов (больницы, гостиницы и т.п.), предлагая своимклиентам широкую гамму товаров или комплектные системы оборудования,выполняющие дополнительные или взаимосвязанные функции;

стратегия селективной специализации – выпуск многих товаров на различныхрынках, не связанных между собой (проявление диверсификации производства);

стратегия полного охвата – предложение полного ассортимента,удовлетворяющего все группы потребителей.

В большинстве реальных случаев стратегииохвата целевого рынка могут быть сформулированы только по двум измерениям:функциям и группам потребителей, так как предприятия, чаще всего, владеюттолько одной определенной технологией, отражающей их отраслевую принадлежность.

Еслиже фирма владеет различными технологиями, то выбор целевого рынка и стратегииего охвата будут определяться также и технологическим измерением рынка.

Послевыбора целевого рынка целесообразно перейти к его более детальной сегментации.

 Выборцелевого сегмента

Выборцелевого сегмента осуществляется на основе критериев сегментациипотребительского или промышленного рынков, подробно рассмотренных выше.

Следующимэтапом после выбора соответствующих сегментов рынка является определениестратегии охвата целевого сегмента. В соответствии с результатами работы [2]можно выделить следующие три направления деятельности предприятия в целевомсегменте:

а)стратегию недифференцированного маркетинга, заключающуюся в игнорированииразличий между сегментами рынка, без использования преимуществ анализасегментации. Смысл данной стратегии стандартизации в экономии напроизводственных затратах, а также на запасах, сбыте и рекламе;

б)стратегию дифференцированного маркетинга, реализуемую в видемаркетинговых программ, адаптированных для каждого сегмента. Эта стратегияпозволяет предприятиям действовать в нескольких сегментах с индивидуальнойценовой, сбытовой и коммуникационной стратегией. Цены продаж устанавливаются набазе ценовой чувствительности каждого сегмента;

в)стратегию концентрированного маркетинга, проявляемую в сосредоточенииресурсов предприятия на удовлетворении потребностей одного или несколькихсегментов. Это стратегия специализации, которая может быть основана на определеннойфункции (функциональный специалист) или на особой группе потребителей(специалист по потребителю). Обоснованность сфокусированной стратегии зависитот размера сегмента и от уровня конкурентного преимущества, достигаемогоблагодаря специализации.

Выбор любой из этих трех стратегийохвата рынка определяется:

•числом идентифицированных и потенциально рентабельных сегментов;

•ресурсами предприятия.

Если ресурсы предприятия ограничены, тостратегия концентрированного маркетинга, по-видимому, является единственновозможной.

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕТОВАРА

Позиционированиетовара – это оптимальное размещение товара в рыночном пространстве.

Приэтом необходимо различать сегментацию и позиционирование, хотя последние частивключают в сегментацию рынка. Результат сегментации рынка – это желаемыехарактеристики товара. Результат позиционирования – это конкретныемаркетинговые действия по разработке, распространению и продвижению товара нарынок.

Позиционирование– это разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял всознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаровконкурентов [14].

Позиционирование– это комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимовнушить, что данный товар создан специально для них, и что он может бытьидентифицирован с их идеалом [4].

Отметимосновные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте [15]:

•позиционирование, основанное на отличительном качестве товара;

•позиционирование, основанное на выгодах от приобретения товара или на решенияхконкретной проблемы;

•позиционирование, основанное на особом способе использования товара;

•позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей;

•позиционирование по отношению к конкурирующему товару;

•позиционирование, основанное на разрыве с определенной категорией товаров.

Таким образом, позиционирование товара вцелевом сегменте связано с выделением отличительных преимуществ товара,удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов,а также с формированием характерного имиджа товара и/или фирмы.

Реализацияпозиционирования товара напрямую связана с разработкой маркетингового плана,который должен включать маркетинговые исследования, разработку товара, политикуценообразования, методы распространения и продвижения товара. Таким образом,сегментация рынка, результатом которой является выделение однородных групппотребителей со схожими потребностями и покупательскими привычками по отношениюк конкретному товару дает возможность предприятию концентрировать средства наодном или нескольких коммерческих направлениях деятельности.


 

Литература

1. ЭвансДж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика. 1993. 335 с.

2. ЛамбенЖ.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб: Наука. 1996. 589с.

3. КарповВ.Н. Выбор целевого рынка /Маркетинг. 1994. № 3. С. 61–71.

4. Маркетинг( А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др. М.: Банки и биржи,ЮНИТИ. 1996. 560 с.

5. ПоповЕ.В. Теория маркетингового исследования. Екатеринбург: Изд-во УГТУ. 1998. 200с.

6. ГольцовА.В. Перспективы использования стратегического маркетинга на предприятии /Маркетинг. 1996. № 2. С.72–89.

7. ПоповЕ.В. Продвижение товара. Екатеринбург: Наука. 1997. 350 с.

8. КотлерФ. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990. 736 с.

9. ПоповЕ.В., Попова Л.Н. Искусство маркетинга. Екатеринбург: Терминал Плюс. 1997. 298с.

еще рефераты
Еще работы по маркетингу