Реферат: Внешняя среда организации
Министерствообразования и науки Российской Федерации
Федеральноеагентство по образованию
Южно-УральскийГосударственный Университет
ФакультетКоммерции
Кафедра«Маркетинг и Менеджмент»
КУРСОВАЯРАБОТА
Подисциплине: «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
На тему: «ВНЕШНЯЯСРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ»
Авторработы:
студентгруппы Ком-346
________/________________/
«___»_______________2006 г.
Руководительработы:
________/________________/
«___»_______________2006 г.
Работазащищена
«___»_______________2006 г.
с оценкой_______________
ЧЕЛЯБИНСК 2006
РЕФЕРАТ
Ситников Г.А. Курсоваяработа: «Внешняя среда организации». -
Челябинск: ЮУрГУ, ФК, 2006.- 42 с. Библиография – 16 наименований, приложений – 1 лист.
В теоретической частикурсовой работы исследованы теоретические и методологические основы внешней средыорганизации её направления, факторы, понятия и основные элементы.
В практической частикурсовой работы проанализирована внешняя среда организации на примере ОткрытогоАкционерного Общества «Челябинский Электродный Завод» и способы еёсовершенствования. Выявлены положительные и отрицательные моменты внешней средыданной организации и способы их совершенствования.
Результаты работы могутбыть использованы для успешной реализации деятельности предприятия на указанномрынке.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕАСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1.Понятие и основные элементы внешнейсреды организации
1.2.Понятие и основные элементыпрямого воздействия внешней среды организации
1.3.Понятие и основные элементыкосвенного воздействия внешней среды организации
1.4.Роль прогнозирования вдеятельности организации
1.5.Факторы и субъекты внешней среды,и их влияние на работу организации
2. УПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙОРГАНИЗАЦИИ НА ОАО «ЧЕЛЯБИНСКИЙ ЭЛЕКТРОДНЫЙ ЗАВОД»
2.1. Общая характеристикапредприятия
2.2. Основные виды выпускаемойпродукции и их характеристика
2.3. Основные показатели финансово– хозяйственной деятельности
2.4. Кадровая политика
2.5. Основные потребители продукциизавода
2.6. Основные конкуренты
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Определение фактороввнешней среды и степени их воздействия на организацию не играли значительнойроли в российской социально-экономической и политической истории. Этообъясняется тем, что в течение семи десятилетий, предшествующих происходящемурыночному переходу, предпринимательская деятельности была запрещена законом иподавлялась коммунистической идеологией.
Вообще в годы СССР этогои не надо было делать, так как наша страна являлась почти закрытой системой.Все предприятия работали только по государственному плану, который«сбрасывался» сверху.
Актуальность темы исследования.
После перехода России крыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. Иосновной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, котораянаблюдается у нас в стране. Эта среда стала подвижной и неопределённой. Итеперь, чтобы выжить организациям приходится обращать внимание и считаться совсеми факторами внешней среды. Но нашим менеджерам и руководителямроссийских компаний трудно справиться с этой задачей. А объясняется это тем,что история современного предпринимательства и переходного периода российскойэкономики по сравнению со стабильной ситуацией в других странах наиболеекороткая.
В настоящее время у насстали вплотную подходить к проблеме выживания организаций во внешней среде исмягчению воздействия факторов внешней среды.
Ещё одна проблема – этонехватка научных трудов для менеджеров, направленных непосредственно нароссийскую экономику с её особенностями. И поэтому нашим менеджерам приходитсяобращаться к трудам иностранных коллег.
Цель и задачи исследования.
Целью данной работы является анализ внешней среды организациинаправленной на совершенствование и улучшения положения дел на предприятии.
В соответствии с данной целью поставлены задачи:
— проанализировать, и выявить основные элементы прямого икосвенного воздействия внешней среды организации;
— определить содержание и характеристику роли прогнозированияв деятельности организации;
— охарактеризовать и обосновать факторы внешней среды и ихвлияние на работу организации;
— также проанализировать организацию взаимодействия ссубъектами внешней среды;
Объектом исследования – предприятие ОАО «Челябинский Электродный Завод».
Предметом исследования являются современные рыночные отношения впостиндустриальных экономических системах, характеризующиеся доминантной рольюсферы производства в структуре экономики и формирующей новый тип взаимосвязи ивзаимозависимости отраслей и сфер производства.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫУПРАВЛЕНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Понятия и основныеэлементы внешней среды организации
Внешняя среда – окружение, охватывающее большоеколичество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование,как в текущем периоде, так и в перспективном.
Внешняя средаорганизации включаеттакие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения,поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые поотношению к операциям организации.
Внешнюю среду характеризуют следующиехарактеристики:
1) Взаимосвязанностьфакторов — это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует надругие факторы (пример: изменение цены на нефть приводит к изменению цен набензин и, следовательно, на транспортные расходы всех организаций. Это в своюочередь приводит к повышению цен на продукты питания, а значит — к снижениюуровня жизни населения и его покупательной способности;
2) Сложность внешней среды — это число факторов, на которыеорганизация обязана реагировать (для целей своего выживания), а также уровеньвариативности каждого из этих факторов.
3) Подвижность среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшаяподвижность внешней среды наблюдается в фармацевтической, химической и электроннойотраслях. А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, средствтелекоммуникации и космической техники. Медленно меняются факторы внешней средыв кондитерской, мебельной отраслях, а также при производстве тары, упаковки,пищевых консервов.
4) Неопределенностьвнешней среды — относительное количество информации о среде и уверенность в ееточности (пример: политический прогноз, прогноз курса доллара).
1.1.1. Понятие иосновные элементы прямого воздействия внешней среды организации
Среда прямого воздействиявнешней среды – это непосредственное окружение организации, оно формирует такиесубъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность определеннойорганизации.
При рассмотрении влиянияна организацию внешнего окружения важно понимать, что характеристики средыотличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристикивзаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности внешней средыописывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта зависимостьстанет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия:поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.
Итак, к элементам прямоговоздействия внешней среды организации относятся:
1) Поставщики осуществляют поставки материалов,оборудования, энергии, капитала и рабочей силы.
Поставщики — оченьсильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависитжизнеспособность многих организаций.
2) Законы и государственные органы влияют на организацию, так каккаждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличнымвладением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением.
Деятельность организацииподпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государствочерез законы: она имеет определенный статус — ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ЧП и многоедругое, она действует в соответствии с налоговым законодательством.
Как бы организация не относилась к законодательству, она должна придерживатьсязаконов. Состояние законодательства часто характеризуется не только егосложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимопрочего, организация должна выполнять не только федеральные законы, но итребования различных государственных органов — Госкомимущество, Госстандарт,Санэпидемнадзор, Пенсионный Фонд и многих других. Дополнительно усложняютдеятельность организации постановления местных органов управления, числокоторых непрерывно множится. Они также заметно влияют на деятельностьорганизации через лицензирование некоторых видов деятельности, давая разрешениена выбор места для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы нателефон, на электроэнергию и много другое.
3) Потребители. Существование организации зависит отеё способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворятьего запросы.
По мнению многихспециалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса — создавать потребителя.
Фирма существует и темболее процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет егопотребности. Это утверждение справедливо не только для бизнеса. Основная цельгосударства — оказывать услуги своим гражданам по обеспечению территориальнойцелостности, по обеспечению их прав и свобод и многое другое. То, что гражданеявляются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, ксожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственнойбюрократией. Тем не менее, в период выборов использование рекламы и личныхвстреч с избирателями служит ясным указанием на то, что кандидаты в будущиехозяева кабинетов рассматривают граждан как потребителей услуг государственныхорганизаций.
4) Конкуренты. Это один из внешних факторов, влияниекоторого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает,что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делаютконкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь. Иногда непотребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратамина их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможетпродать и по какой цене.
Следует понимать, что потребители — не единственный объект соперничестваорганизаций. Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды — трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новыхтехнологий.
Однако есть примеры и взаимодействия конкурентов. Так для защиты американскогорынка от Японии три конкурирующие автомобильные американские компании — Дженерал Моторс, Форд, Крайслер — разработали стандарт, устанавливающий единыетребования к системам качества своих поставщиков — QS-9000.
1.1.2. Понятие иосновные элементы косвенного воздействия внешней среды организации
Факторы внешней средыкосвенного воздействия внешней среды организации обычно не влияют надеятельность организаций так же заметно, как факторы внешней среды прямоговоздействия. Однако руководству организаций необходимо учитывать и их.
Среда косвенноговоздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя еевоздействие на организацию, руководство, как правило, не располагаетдостоверной информацией относительно направления и абсолютных значений фактороввнешней среды (курс доллара, законодательно установленная минимальная зарплата,ставка процента кредитования и многое другое), поэтому зачастую при принятиистратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на своюинтуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямоговлияния на изменения факторов среды косвенного воздействия. Поскольку среди них- технологии (в широком смысле — как состояние научно-технического прогресса),состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения сместным населением, международное окружение.
Итак, к элементамкосвенного воздействия внешней среды организации относятся:
1) Технология (как состояние научно-техническогопрогресса) в качестве внешнего фактора отражает уровень научно – техническогоразвития, который воздействует на организацию. Технология, как внутреннийпеременный и внешний фактор, имеющий большое значение для организации.
Технологическиенововведения влияют на эффективность, с которой продукцию или услугу можнопроизводить и продавать, на скорость морального устаревания продукции, на то,как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какогорода новые продукты и услуги ожидают потребители от данной организации.
Скорость изменениятехнологий постоянно увеличивается. Принципиальное влияние на деятельностьмногих организаций оказывают компьютерная, лазерная, микроволновая технологии,а также робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, генная инженерияи многое другое.
Очевидно, что этот факторвнешней среды жизненно важен для организаций, имеющих дело непосредственно свысокими технологиями.
2) Состояниеэкономики. Менеджердолжен также уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общиеизменения состоянии экономики, так как оно может сильно влиять на возможностиполучения организацией капитала для своих нужд.
Состояние мировойэкономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов. Состояниенациональной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов имногое другое.
То или иное конкретное состояние экономики может оказать положительное влияниена одни, и отрицательное влияние на другие организации. Организации, ведущиедела во многих странах, считают состояние экономики особенно сложным и важнымдля себя фактором внешней среды.
3) Социально-культурныефакторы. Любаяорганизация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтомусоциально-культурные факторы этой среды, в числе которых — установки, жизненныеценности, национальные традиции населения, независимые средства массовойинформации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.
Примерысоциально-культурного влияния на деловую практику:
— в СШАэтичный бизнес, это бизнес без взяток, без фаворитов, без использования слухов,порочащих конкурентов;
— во многихстранах до сих пор действует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме ихна работу; при продвижении по службе, согласно которому женщины не склоннырисковать и некомпетентны в качестве руководителей;
-припроизводстве одежды и обуви многие организации используют честолюбиеопределенных слоев населения, готовых платить дороже за продукцию престижныхфирм, — им кажется, что это способствует возрастанию их веса в обществе;
— представления основной массы населения о «культурном обслуживании»влияет на работу магазинов, кафе, ресторанов. В целях успешногофункционирования организации должны быть в состоянии предугадывать изменениеожиданий общества и обслуживать своих клиентов более эффективно, чемконкуренты.
4) Политическиефакторы – настроениеадминистрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Настроениявлияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации,установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, обязательнойсертификации, тенденции в соотношении цен и зарплаты и многое другое.
Некоторые аспектыполитической обстановки представляют для организаций особое значение.
Другой элементполитической обстановки, влияющий на деятельность многих фирм — это группыособых интересов или лоббисты. Примеры таких групп: военно-промышленныйкомплекс, крупный бизнес, малый бизнес и многое другое.
Для компаний, ведущихоперации или имеющих рынки сбыта во многих странах, особенно важным являетсятакой фактор, как политическая стабильность.
5) Отношения с местнымнаселением. Имеетпреобладающее значение местной общественности для организации. Почти в каждойобщности существуют определенные законы и установки по отношению к бизнесу,определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.
6) Международноеокружение.
В то времякак факторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на всеорганизации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличаетсяповышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов,характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качествотрудовых и материальных ресурсов, законодательство, государственное устройство,политическая стабильность, уровень технологического развития изменяются отстраны к стране. Все это делает особенно сложным принятие управленческихрешений в такой организации.
Роль прогнозирования в деятельности организации
Прогнозирование внешней среды помогает контролировать внешниепо отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системыраннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей,время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время наразработку стратегий). Для этого необходимо выяснить, где находитсяорганизация, где она должна находиться в будущем и что для этого должно сделатьруководство. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма, можновыделить в семь областей:
1. Экономические факторы.Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постояннодиагностироваться и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы.Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости. Каждый изних может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.
2. Политическиефакторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе являетсяуказанием на важность государственной политики для организации; следовательно,государство должно следить за нормативными документами местных органов, властейсубъектов государства и федерального правительства.
3. Рыночные факторы.Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам,воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходовнаселения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия,легкость проникновения на рынок.
3. Технологическиефакторы. Анализ технологической среды может, по меньшей мере, учитыватьизменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании ипредоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи.Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться “шокубудущего”, разрушающего организацию.
4. Факторы конкуренции.Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущихцелей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношенииконкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленноеизучение сильных и слабых сторон конкурентов.
5. Факторысоциального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания инравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинствв обществе, движение в защиту интересов потребителей).
7. Международныефакторы. Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постояннооценивать и контролировать изменения в этой широкой среде.
Таким образом, прогнозирование внешней среды позволяеторганизации создать перечень опасностей и возможностей, с которыми онасталкивается в этой среде. Для успешного же планирования руководство должноиметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и овнутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.
1.3. Факторы исубъекты внешней среды, и их влияние на работу организации
Прирассмотрении внешнего окружения на организацию важно понимать, чтохарактеристики среды отличны, но в то же время связаны с её факторами.Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённостиописывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.
Классификацияфакторов внешней среды вследствие их многообразия различна и в её основу могутбыть положены различные принципы. Но в менеджменте принята, и большинствопридерживаются её, классификация факторов на факторы прямого и косвенноговоздействия. К ним относятся такие, как: поставщики, материалы, капитал,трудовые ресурсы, законы и государственные органы, потребители, конкуренты,технология, состояние экономики, социокультурные, политические факторы иотношение с местным населением.
1. Поставщики
С точкизрения системного подхода организация – это механизм преобразования входов ивыходов. Основные разновидности входов – это материалы, оборудование, энергия,капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков,обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из наиболее ярких примеровпрямого воздействия среды на организацию и успешность деятельности организации.Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен,качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторовподвижности среды, как колебания обменных курсов или политическаянестабильность.
2)Материалы
Некоторыеорганизации зависят от непрерывного притока материалов. Примеры:машиностроительные фирмы; фирмы, распространяющие товары (дистрибьюторы); имагазины розничной торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объёмахможет создать большие трудности для таких организаций.
3) Капитал
Дляроста и процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала.Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральныхучреждений по представлению займов, акционеры и частные лица, акцептующиевекселя компании или покупающие её облигации. Как правило, чем лучше дела уорганизации, тем выше её возможности договорится с поставщиками наблагоприятных условиях, и получить нужный обмен средств. Получение необходимыхфинансовых средств обеспечивает фирме стабильное функционирование.
4) Трудовые ресурсы
Адекватноеобеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо дляреализации задач, связанных с достижением поставленных целей, то есть дляэффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективноиспользовать сложную технологию, капитал и материалы, всё перечисленное имеетмало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткойнужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор компьютернойпромышленности, и особенно это относится к фирмам, нуждающимся ввысококвалифицированных техниках, опытных программистах и разработчиках систем.
5) Законы и государственные органы
Каждаяорганизация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным владельцем,компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет,как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.
Организацииобязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требованияорганов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительноевыполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а так же вводятсобственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Каждый виддеятельности регулируется определёнными органами.
Неопределённостьсегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования однихучреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время закаждым стоит авторитет федерального правительства, позволяющий принудительнообеспечивать выполнение таких требований.
Дополнительноусложняют дело регулирующие постановления местных органов власти, число которыхтакже множится. Почти все местные сообщества требуют от предприятийприобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела,обладают предприятия налогами, а если речь идёт об энергетике, системахтелефонной связи на месте и страховании, то и устанавливает цены. Некоторыеместные законы модифицируют или усиливают федеральные нормы.
6) Потребители
Многиепринимают точку зрения известного специалиста по управлению Питера Ф. Друкера,согласно которой подлинная цель бизнеса – создавать потребителя. Под этимпонимается следующее: само выживание и оправдание существования организациизависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности иудовлетворять его запросы.
Изучаяпотребителя, фирма уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношениюк ней в процессе торга.
Потребители,решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют дляорганизации почти всё, относящееся к результатам её деятельности. Тем самымнеобходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействиеорганизации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействиепотребителей на внутренние переменные структуры зачастую оказываетсязначительным.
7) Конкуренты
Конкуренты– это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать.
Изучениеконкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы,которые она стремиться получить из внешней среды, чтобы обеспечить своёсуществование, занимает особое и очень важное место в управлении. Данноеизучение направленно на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентови на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.
Конкурентнаясреда формируется не только внутри отраслевыми конкурентами, производящимианалогичную продукцию и рекламирующими её на одном и том же рынке. СубъектамиКонкурентной среды являются также и те фирмы, которые производят замещающийпродукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияниееё покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметноослабить позицию организации на поле конкуренции.
Многиефирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны «пришельцев» ипоэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок.
Важнопонимать, что потребители – не единственный объект соперничества организаций.Последние также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалыкапитал и право использовать определённые технологии нововведения. От реакциина конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплатытруда и характер отношений руководителей с подчинёнными.
8) Технология
Анализтехнологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности,которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции,для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологииизготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несёт в себе огромныевозможности и угрозы для фирмы. Многие организации не в состоянии увидетьоткрывающиеся новые перспективы, так как технические возможности дляосуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли,в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долюрынку, что может привести к крайне негативным последствиям для них. Технологияявляется одновременно внутренней переменной и внешним фактором большогозначения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которойпродукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревшего продукта, нато, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то,какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.
Скоростьизменения технологий в последние десятилетия очень высокая и исследователиутверждают, что данная тенденция сохраниться. Одна из причин этого явлениясостоит в том, что в наше время на земле живёт больше учёных, чем их было вмире прежде. Некоторые недавние крупные технологические нововведения, которыеглубоко затрагивали организации и общество, это компьютерная, ядерная,микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи,робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетическихтоплив и продуктов питания, генная инженерия.
Очевидно,что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня,наукоёмкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новыеразработки и сами предлагать нововведения. Однако сейчас, чтобы сохранитьконкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере,с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.
9) Состояние экономики
Руководстводолжно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общиеизменения состояния экономики. Состояние экономики влияет на стоимость всехвводимых ресурсов и способность потребителей покупать определённые товары иуслуги.
Состояниеэкономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капиталадля своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что федеральное правительствочасто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки,регулируя налоги денежную массу и ставку процента, устанавливаемую главнымгосударственным банком. Если этот банк ужесточает условия получения кредита иповышает ставки процента, коммерческие банки должны сделать аналогичное, чтобыне оказаться вне игры. В результате становиться, труднее получить займы, иобходятся они организации дороже. Подобным образом, снижение налоговувеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первойнеобходимости и, тем самым, способствовать стимулированию бизнеса.
Важнопонимать, что-то или иное конкретное изменение состояния экономики можетоказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другиеорганизации.
10) Социокультурные факторы
Любаяорганизация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтомусоциокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненныеценности и традиции, влияют на организацию. Дача взятки для получения выгодногоконтракта или политических выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности,распространение порочащих конкурентов слухов считается действиями неэтичными иаморальными, даже когда их невозможно считать, по сути противозаконными.
Социокультурныефакторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатомдеятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды. Людизачастую готовы платить за предмет туалета, на котором стоит имя престижногомодельера, поскольку, как им кажется, это придаёт им дополнительный вес вобществе.
Отсоциальных факторов зависит и способы ведения своих дел организации. Отпредставлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневнаяпрактика магазинов розничной торговли и ресторанов.
11) Политические факторы
Некоторыеаспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение.Один из них – настроение администрации, законодательных органов и судов вотношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, вдемократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства,как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот илильготных товарных пошлин, требования в отношении практики найма и продвижениепредставителей национальных меньшинств, законодательство по защитепотребителей, стандарты на чистоту окружающей среды, контроля цен и заработнойплаты и так далее.
Другойэлемент политической обстановки – это группы особых интересов и лоббисты.Некоторые лоббистские группы выражают интересы и ценности не организаций, аобъединение людей.
Большоезначение для организаций, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в другихстранах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине дляиностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могутпривести к ограничению прав собственности для иностранцев или установлениюспециальных пошлин на импорт. С другой стороны, политика может измениться и всторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притокекапитала из-за рубежа.
12) Отношение с местным населением
Почтидля всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой таили иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как факторкосвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральныхвластей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки поотношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того илииного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеют усилий для созданиястимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие,напротив, годами бьются в суде, чтобы не допустить в город промышленноепредприятие.
Многиеорганизации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношенийс общинами, в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в формефинансирования местных школ, благотворительной деятельности или поддержкемолодых дарований в управлении вместо подношений сообществу наличными.
2. УПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОАО «ЧЕЛЯБИНСКИЙЭЛЕКТРОДНЫЙ ЗАВОД»
2.1. Общаяхарактеристика предприятия
ОАО ЧелябинскийЭлектродный Завод (ОАО «ЧЭЗ»)
454038, г. Челябинск, тел(351) 725-82-09 (спр.), факс (351) 725-81-93,
телетайп 124159 «Алмаз», WWW.CHEZ.RU, E-MAIL: MAIL@CHEZ.RU,
ОГРН 1027402814537,ИНН/КПП 7450005001001, ОКПО 00196196.
Челябинский электродныйзавод введен в эксплуатацию в 1954 году, как предприятие по производствуискусственных материалов на основе углерода и изделий из них. Завод расположенв Металлургическом районе города Челябинска, а значит, географически выгоднорасположен к наиболее развитым в промышленном отношении регионам Урала, Сибири,Поволжья, государствам Средней Азии.
Производственные ивспомогательные корпуса завода размещены на площади 91 гектар. Завод имеетподъездные железнодорожные пути с выходом на центральную железнодорожнуюмагистраль. Аэропорт г. Челябинска находиться в 10 километрах от завода, этопозволяет ему поставлять продукцию потребителям с минимальными транспортнымизатратами.
Завод полностью обеспеченэнергоресурсами: электроэнергией, газом, паром, технической и питьевой водой.
Среди производителейизделий из материалов на основе углерода в СНГ завод занимает особое положение,так как обладает возможностью выпуска полного спектра изделий – отуглеграфитовой продукции по традиционной технологии до уникальных углеродныхволокон и углерод – углеродных композиционных материалов, получаемых путемпиролитического осаждения углерода.
Завод поставляет своюпродукцию более чем 950 потребителям, в ассортименте свыше 10000 типоразмеровизделий.
Сырьем для производстваразличных углеграфитовых материалов являются малозольные нефтяные коксы,термоантрациты. В качестве связующего применяется каменно — угольный пек.
Технология изготовленияуглеродных изделий – это многопредельный процесс, который включает в себя:
— прокаливание углеродныхматериалов без доступа воздуха при температурах 1200 – 1400 °С с цельюподготовки структуры и свойств углеродного сырья для последующей термическойпереработки;
— дробление, измельчениеи классификацию углеродных сырьевых материалов до необходимых сырьевых фракций;
— дозирование исмешивание прокаленных углеродных материалов и связующего до полученияоднородной массы;
— прессование –уплотнение приготовленной массы и получение изделий определенной формы иразмеров методом выдавливания массы через мундштук или прессованием в пресс — формы;
— обжиг – термическаяобработка прессованных заготовок в обжиговых печах при температуре 1200°С бездоступа воздуха для получения прочного карбонизованного материала (длянекоторых видов углеродных изделий процесс обжига является завершающимтехнологическим пределом);
— графитацию углеродноговещества – процесс упорядочения атомов углерода под воздействием высокихтемператур, приводящий к образованию гексагональной структуры графита.Термическая обработка полуфабрикатов производится при температуре 2200 — 3000°Сбез доступа кислорода в специальных электрических печах. Для получения особочистых графитов отделение графитации оснащено системой подачи особо активныхгазообразных реагентов. На заводе имеются отделения пропитки каменноугольнымпеком, расплавленным кремнием, алюмо — фосфатными составами и другимиорганическими и неорганическими веществами.
Пропитка каменноугольнымпеком повышает физико-механические характеристики графита, пропиткарасплавленным кремнием придает графиту уникальные свойства – высокуюжаростойкость и стойкость к коррозии, низкую газопроницаемость и окисляемость.
Пропитка алюмо — фосфатными составами углеродных материалов повышает их термоокислительнуюстойкость более чем в 2 раза.
С целью повышениякачества эксплуатационных характеристик изделий из углеродных материалов назаводе разработана технология и имеется оборудование для плазменного напыленияразличных тугоплавких компонентов, образующих эффективное защитное покрытие.
Для получениявысококачественных изделий завод оснащен современным оборудованием, некоторыеуникальные агрегаты разрабатывались и изготавливались специально для завода.
В 2002 году 23 декабря, порезультатам сертификационного аудита одним из старейших и авторитетнейшихмеждународных сертификационных обществ DET NORSKE VERITAS (DNV), заводувыдан Сертификат соответствия системы менеджмента качества ИСО 9001:2000 (№1416-2002-AQ-HEL-FINAS) по самой сложной и полной версии. Данная системаменеджмента качества постоянно совершенствуется.
С начала 2006 года и посей день генеральным директором Челябинского Электродного Завода является ПоляковСергей Витальевич.
2.2. Основные видывыпускаемой продукции и их характеристика
Возможностью выпуска полного спектра изделий – отуглеграфитовой продукции по традиционной технологии до уникальных углеродныхволокон и углерод – углеродных композиционных материалов в России обладает толькоОткрытое Акционерное Общество «Челябинский Электродный Завод».
1. Электроды угольныеФ. 1205 мм, предназначены для работы на рудовосстановительных электропечахпри производстве кристаллического кремния и алюминиево-кремниевых сплавов.
2. Электродыграфитированные диаметром от 75 до 610 мм предназначены для дуговыхсталеплавильных, рафинировочных, ферросплавочных, руднометрических печей идругих электрометрических устройств, работающих на плотностях до 25 А / см².
3.Подовые углеграфитовыеи угольные блоки предназначены для футеровки алюминиевых электролизеров.Конфигурация паза блока под блюмс может быть изменена по пожеланию заказчика,так же как и степень механической обработки блока – от полной до частичной.
4. Угольныебоковые и угловые блоки предназначены для футеровки алюминиевыхэлектролизеров.
5. Доменные блокиграфитированные, угольные прямоугольные трапециевидные предназначены для футеровки доменных печей.
6. Углеродсодержащиемассы.
Подовая антрацитовая –для набойки подушки и набивочных швов углеродистой футеровки алюминиевыхэлектролизеров.
Холоднонабивнаятеплопроводная – для заполнения компенсационных зазоров между элементамиконструкции доменных печей.
Электродная – дляполучения непрерывных самообжигающихся электродов электротермических печейчерной, цветной и химической промышленности.
Холоднонабивная – длянабивки швов алюминиевых электролизеров.
7. Конструкционныемарки графита.
Мелкозернистый графитмарок АРВ – У, АРВ – 1, АРВ – 2. Предназначены для изготовления анодов и сетокртутных выпрямителей, деталей электровакуумных приборов и других ответственныхизделий.
8. Графит особойчистоты.
Применяется в качестветехнологической оснастки при получении полупроводниковых приборов и веществособой чистоты. Выпускаются следующих марок: ГМЗ ОСЧ, ЗОПГ ОСЧ –среднезернистый графит; МГ ОСЧ – мелкозернистый графит.
8. Графит марокГМЗ – 0, ЗОПГ, МГ — 1, МГ, ПРОГ – 2400, ПГ -50.
Используется дляизготовления фасонных изделий, применяемых в высокочастотных вакуумныхэлектропечах сопротивления, при производстве кварцевого и многокомпонентногостекла, а также в качестве блоков и плиток для футеровки, уплотнительных колецдисков, прессформ горячего прессования и других изделий.
9. Реакторныйграфит марок ВПГ и РБМ – К.
Используется на предприятияхатомной энергетики в качестве эффективного замедлителя быстрых нейтронов,втулок и колец конструктивного оформления тепловыделяющих сборок.
10. Силицированныйграфит.
Изделия изсилицированного графита используются: в качестве пар трения осевых и радиальныхподшипников; торцевых уплотнений защитной арматуры термопар погружения; технологическойоснастки для узлов оборудования, работающего в жидких и парогазовых агрессивныхсредах при температуре от -70° до +300°С. В качестве чехлов термопар погруженияможет быть использован при температуре до 1600°С.
12. Углеродныеволокна.
В начале восьмидесятыхгодов завод приступил к производству нового класса углеродных материалов –углеродных волокон и углерод – углеродных материалов. Для выпуска углеродныхволокон завод оснащен современным технологическим оборудованием (в том числе иавтоматическими линиями). В зависимости от назначения и требуемых свойств,углеродные волокна выпускаются различных марок, отличающихся исходнымматериалом, режимом обработки.
Углеродные волокнавыпускаются на основе ПАН – нити в дискретном виде и виде непрерывных жгутов.Применяется для армирования композиционных материалов, предназначенных дляизготовления деталей аэрокосмической промышленности, автомобилестроения,машиностроения, медицины, а также при производстве спортивных изделий.
В 1995 году на заводеначат выпуск уникального высокомодульного углеродного волокна ВМН – 4М неимеющего аналогов в мире. Величина модуля упругости Юнга составляет более 600ГПа, что намного превышает значение модуля упругости конструкционных сталей исплавов.
Углерод – углеродныекомпозиционные материалы, пространственно — армированные углеродными волокнами применяются в качествекомплектующих деталей в узлах, работающих при особо высоких тепловых и механическихнагрузках в авиационной, ракетной и космической технике.
Сварочные электродымарки УОНИИ 13/55 диаметром 2,3,4, мм предназначены для сварки углеродистых и низколегированныхсталей с временным сопротивлением разрыву до 50 кгс /мм².
Шлифовальные материалыиз зеленого и черного карбида кремния марок 53С и 54С предназначены для изготовленияабразивного инструмента.
Тонкодисперсныеграфитовые порошковые материалы с крупностью частиц до 5 мкм.
В условиях неустойчивойконъюнктуры рынка завод, обладая достаточным научно – техническим потенциалом,готов оперативно реагировать на особые условия и пожелания заказчиков.
2.3. Основныепоказатели финансово – хозяйственной деятельности
1) Итоги деятельностиОАО «Челябинский Электродный Завод» за 2005 год.
По всем направлениям,определяющим экономическую эффективность производства, достигнуты определенныеположительные результаты.
Так в 2005 году выпусквысокотехнологичных изделий для Минатома вырос на 12%, графитированныхэлектродов на 31%, доменных блоков на 40%.
В условиях рыночнойэкономики конкурентоспособность продукции может обеспечить только планомернаяработа по повышению качества продукции, снижению энергетических и материальныхзатрат. Такая работа проводилась по всем видам выпускаемой продукции, что привелов 2005 году к снижению себестоимости выпущенной товарной продукции на28 775 тыс. руб.
Себестоимость товарнойпродукции снизилась на 2,2%.
Прибыль от продаж в2005 году составила 57 957 тыс. руб., а чистая прибыль 4 871 тыс.руб.
В России на сегодняшнийдень на рынке углеграфитовой продукции работают, в основном три предприятия, этоНовосибирский, Новочеркасский и Челябинский электродные заводы. Удельный веснашего завода, в общем объеме выпуска товарной продукции в отчетном годусохранился на уровне 2004 года, и составил с учетом импорта около 29процентов.
2) Экономическиепоказатели ОАО «ЧЭЗ» за 2005 год.
1. Прибыль балансовая – 3 300 тыс. руб.
2. Выручка от реализации продукции безНДС – 930 000 тыс. руб.
3. Себестоимость реализованной продукции910 000тыс. руб.
в том числе:
— материальные затраты –560 000 тыс. руб.
-амортизация –18 600 тыс. руб.
4. Прибыль от продаж –20 000 тыс. руб.
5. Объем товарнойпродукции – 920 000 тыс. руб.
6. Себестоимость товарнойпродукции – 890 000 тыс. руб.
в том числе:
— материальные затраты –550 000 тыс. руб.
— затраты на оплату труда– 200 000 тыс. руб.
— отчисления насоциальное страхование – 54 400 тыс. руб.
— услуги стороннихорганизаций – 45 000 тыс. руб.
-прочие расходы –22 000 тыс. руб.
-амортизация – 18 600тыс. руб.
— прочие расходы – 22 00-тыс. руб.
7. Стоимость основныхфондов – 820 00 тыс. руб.
Объем поставок продукциина экспорт в 2005 году составил 3 073,6 тысячи долларов США.
2.4. Кадровая политика
По состоянию на 1 января2006 года на ОАО «ЧЭЗ» среднесписочная численность составила – 2738 человек.Численность ППП – 2624 человека, из них рабочих 80% (2099), что на уровнепредшествующего периода.
На 31.12.2005. г. Средняязаработная плата промышленно – производственного персонала составила 8626 руб.,а с учетом не промышленного персонала – 8371 руб. Рост средней заработной платыв 2005 году составил 14,6 %.
Текучесть кадров за 2005го была на уровне 1,7. Основной причиной увольнения на сегодняшний деньявляется неудовлетворенность заработной платой. 59 % уволенных работников,считают заработную плату несоответствующей имеющимся условиям труда. В первуюочередь по указанной причине увольняются высококвалифицированные работники сбольшим стажем работы по профессии в возрасте 30 – 50 лет (65%). Это токари,электромонтеры, станочники на механической обработке, инженеры – конструкторы ипроектировщики, инженеры – технологи. На рынке труда спрос по указаннымпрофессиям превышает наличие высококвалифицированных специалистов.
В связи с высокойнеукомплектованностью кадрами (особенно в летние месяцы) увеличился приемработников, проживающих в отдаленных районах, соответственно возрослоколичество увольнений по причине отдаленности предприятия.
Возросло также количествоувольнений в связи с выходом на пенсию, что свидетельствует об омоложенииперсонала и создании условий для продвижения молодежи. За прошедший год среднийвозраст работников завода снизился на два года. На предприятии работает 153молодых специалиста, имеющих высшее образование.
Ужесточение требований ксоблюдению трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка работникамзавода привело к росту выявляемости нарушений трудовой дисциплины. В 2005 годубыло зафиксировано 842 нарушения.
Анализ заболеваемостипоказал, что в 2005 году заболеваемость работников снизилась на 11% в сравнениис 2004 годом. Уменьшилась как количество случаев заболеваемости, так и днейнетрудоспособности. В течение года оздоровление в профилактории прошли 310работников завода и членов их семей, была проведена вакцинация против гриппа,витаминотерапия, проведен курс оздоровительных мероприятий работников,состоящим на диспансерном учете с хроническими заболеваниями.
Главной задачей вкадровой политике, на сегодняшний день, является обеспечение предприятияквалифицированными специалистами.
Для подготовкиквалифицированных кадров в 2002 году в ЮУрГУ открыта специальность«Химическая технология природных энергоресурсов и углеродных материалов».Обучение этой специальности происходит за счет средств завода.
На базе учебного центраОАО «ЧЭЗ» в 2005 году прошли первичное обучение и обучение вторым профессиям365 человек. Повысили свою квалификацию на производственно – технических курсахи курсах целевого назначения при учебном центре завода 500 рабочих, 508специалистов и руководителей обучались на курсах повышения квалификации.
Высшее профессиональноеобразование имеет 448 человек завода (на 01.01.2005 года), что на 5% больше,чем на 01.01.2004 года. Из них руководителей и специалистов – 352 человека,рабочих – 96. Средне – специальное образование имеют 507 человек. Из нихрабочих – 350, специалистов – 157. Ученую степень имеют 11 человек. Из них:доктор технических наук – 1 человек, кандидаты технических наук – 10 человек.
2.5. Основныепотребители продукции завода
ОАО «ЧЭЗ» поставляет свою продукцию более 500потребителям в ассортименте более 10 тыс. изделий.
Основными потребителями продукции завода являютсяпредприятия черной и цветной металлургии, машиностроения и химическойпромышленности:
— ОАО «МЕЧЕЛ» (г. Челябинск)
— ОАО «ММК» (Магнитогорский металлургическийзавод)
— ОАО «НТМК» (Нижне — Тагильскийметаллургический комбинат)
— ОАО «Тулачермет»
— ОАО «Испаткармет»
— ОАО «Косогорский металлургический завод»
— ОАО «НОСТА» (Орско -Халиловскийметаллургический комбинат)
- ОАО «ВМЗ — Красный октябрь» (г. Волгоград)
- ОАО «ИрКАЗ — Суал» (Иркутский алюминиевыйзавод")
- ОАО «КрАЗ» (Красноярскийалюминиевый завод)
— ОАО «БрАЗ» (Братскийалюминиевый завод)
— ФГУП «УЭХК» (г. Новоуральск)
— ОАО «ГАЗ» · ОАО«КаМАЗ»
— ОАО «АвтоВАЗ»
— ОАО «УралАЗ»
— ОАО «ЧТПЗ» (Челябинскийтрубопрокатный завод)
— ОАО «Красноярский ЗЦМ»
— ОАО «Ревдинский ОЦМ»
— ОАО «Гайский ЗОЦМ»
- ОАО «Кольчугинский завод пообработке цветных металлов»
— ОАО " Кировоградский заводтвердых сплавов"
— ОАО «Кировский ЗОЦМ»
— ОАО «Ижевский механическийзавод»
— ОАО «Красный выборжец»
— ОАО «Лисма»
— ОАО «ЧЦЗ» (Челябинскийцинковый завод")
— ОАО «Уралгидромаш»
— ОАО «Нальчинскиймашиностроительный завод»
— ОАО «Новосибирский оловянныйзавод»
— ФГУП «Электромеханическийзавод»
— ОАО «Казанькомпрессмаш»
— ОАО «АК' «Химволокно» (г.Кемерово)
— ОАО «Сибур — Нефтехим»(г. Нижний Новгород)
— ОАО «Бурятзолото» (г. Улан-Удэ)
— ОАО «Томский нефтехимическийкомбинат»
— ОАО «Ключевской заводферросплавов»
— Концерн «Российскиенасосы»
— ООО «Борец»Металлургическая компания"
— ОАО «Мотордеталь» (г. Кострома)
и многие другие предприятия.
2.6. Основныеконкуренты
1. ОАО «Новосибирский электродныйзавод» (ОАО «НовЭЗ»)
633210, п. Линево,Искитимский р-н, Новосибирской области
Генеральный директорПирогов Виктор Иванович
Производимая продукция:
1. Графитированные электроды диаметром75-200, 250-550, 600 мм., угольные электроды диаметром 1200 мм.,
2. Катодные блоки дляфутеровки алюминиевых электролизеров.
3. Углеродистая масса дляполучения непрерывных самообжигающихся электродов.
4. Фасонные изделия на основе графитадля различных отраслей промышленности.
2. ОАО «Новочеркасскийэлектродный завод» (ОАО «НЭЗ»)
346413, г. Новочеркасск, Ростовской области,Алюминиевая площадка
Генеральный директорФокин Владимир Петрович
Производимая продукция:
1. Графитированныеэлектроды диаметром 75-200, 250-550, 600 мм., угольные электроды диаметром 1200мм..
2. Катодные блоки дляфутеровки алюминиевых электролизеров.
3. Фасонные изделия наоснове графита марок ГЭ, МНГ.
4. Поршневые кольца исальниковые уплотнения на основе граффито — пластового материала марок АФГМ, АФГ-80ВС.
5. Антифрикционныеизделия на основе графита марок ХИМАНИТ, НИГРАН.
6. Изделия из стекло –углерода.
7. Фасонные изделия длятеплообменных аппаратов и футеровок химического оборудования.
3. ОАО «Челябинскийэлектрометаллургический комбинат» (ОАО «ЧЭМК»)
454081 г. Челябинск
Генеральный директорХодоровский Павел Яковлевич
Производимая продукция:
1. Графитированныеэлектроды диаметром 75-200, 250-500 мм..
2. Углеродистая масса.
4. ЗАО «Графит»
111141, г. Москва, ул.Электродная, 2А
Производимая продукция:
1. Графитовые фасонныеизделия для плавки цветных металлов, для химических лабораторий.
2. Торцовые уплотнения кнасосам пропитанных металлами марок АО.
5. ЗАО «Юкар – Графит»
Смоленская область, г.Вязьма
Производимая продукция:
1. Графитированныеэлектроды.
2. Фасонные изделия изграфита для различных отраслей промышленности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ внешней среды – это очень важный для выработкистратегии организации и очень сложный процесс, требующий влиятельногоотслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей междуфакторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями иугрозами, которые заключены во внешней среде.
Все факторы внешней средынаходятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторовобязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтомуих изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно сотслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условиемтого, как эти изменения скажутся на других факторах. Также степень воздействияотдельных факторов на различные организации различна. В частности, степеньвлияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации и отраслейпринадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешнихфакторов, которые являются потенциальными посетителями угроз для организации.Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могутоткрыть дополнительные возможности для организации. Для того чтобы организациямогла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальнаясистема отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять какпроведение специальных наблюдений, связанных с какими – то особыми событиями,так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организациивнешних факторов.Очевидно, что, не зная среды, организация не сможетсуществовать. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешноепродвижение к своим целям. Российская развивающая рыночная экономика слишкомчасто следует методу «проб и ошибок», в связи, с чем особенно важносотрудничество с другими странами в стремлении ускорить усвоение знаний иопыта.
ЛИТЕРАТУРА
1. Поршнев А.Г. Управление организацией.- М.: ИНФРА-М, 1998.
2. Глухов В.В. Основы менеджмента. — М.,1990.
3. Менеджмент(Современный российский менеджмент): Учебник под ред. Русинова Ф.М., РазумеевМ.Л. — М.: ФБК — Пресс, 1998. — 504 с.
4. Лучшие идеимастеров управления: / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001 — Объем: 416 с.: ил.
5. Менеджмент организации. Учебноепособие. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М. —1996. — 432 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И.Менеджмент: Учебник для экон. Спец. Вузов. — М.: Высшая школа., — 1994. — 224с.
7. Вершигора Е.Е. Основы управления.– М., 1999.
8. Резанович И.В. Менеджмент: конспектлекций для слушателей Президентской программы. – Челябинск: Изд. – во ЮУрГУ,2004. – 110 с.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Основыменеджмента: Учебное пособие. – Минск: Новое Знание, 2003. – 336с.
10. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента. –СПб., 1998
11. Коротков Э.М. Концепции менеджмента.– М., 1997
12. ХроленкоА.Т. Самоменеджмент. — М., Экономика. 1996.
13. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг /Составители Л. Кроль, Е. Пуртова. — М.: Независимая фирма “Класс”, 2001. — 464 с. — (Психология и бизнес).
14. История менеджмента: учебное пособие. / Под ред. Д.В.Валового. – М.: Инфра – М, 1997. – 256 с.
15. www.chez.ru