Реферат: Управление качеством
Введение
Проблема качества актуальнаабсолютно для всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходек рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российскимпредпринимателям нужно быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формысобственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены,им не помогут никакие протекционистские меры государства.
Сложностироссийской экономики проявляются не только в снижении объемов производств,взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках. Технологияотечественного производства, технический уровень капитального оборудования, какправило, значительно ниже, чем в индустриально развитых странах. Но даже еслидостаточно оперативно осуществить модернизацию производства, создать новыетехнологии, оправдать эти затраты на инвестиции возможно будет только за счетвыпуска конкурентоспособной продукции или услуги, пользующейся спросом употребителя.
Примерыразвития передовых промышленных стран показывают, что решение проблем качествадолжно стать национальной идеей, носить всеобщий характер, что требуетмассового обучения и профессиональной подготовки всех слоев общества отрядового потребителя до руководителя любого уровня.
1. Дать определения следующимтерминам (согласно ИСО 9000:2000): качество, система, система менеджмента,менеджмент качества, политика в области качества, цели в области качества,планирование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшениекачества.
Качество: Степень соответствия присущиххарактеристик (физических, органолептических, этических, временных,эргономических, функциональных) собственных или присвоенных, качественных иликоличественных потребностям или ожиданиям, которые установлены и обычнопредполагаются или являются обязательными
Динамика понятий качества (напримерах)
Автор Формулировка определения качестваАристотель
(III в. до н.э.)
— Различие между предметами; — Дифференциация по признаку «хороший-плохой»;Гегель
(XIX в. н.э.)
— Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество; Китайская версия — Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов — «равновесие» и «деньги» (качество = равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой»;Шухарт
(1931 г.)
— Качество имеет два аспекта: — Объективные физические характеристики; — Субъективная сторона: насколько вещь «хороша»; Исикава К. (1950 г.) — Качество — свойство, реально удовлетворяющее потребителей; Джуран Дж. М (1979 г.) — Пригодность для использования (соответствие назначению); — Субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям); ГОСТ 15467-79 — Качество продукции — совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением; Международный стандарт ИСО 8402-86 — Качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
система: Совокупностьвзаимосвязанных и взаимодействующих элементов;
системаменеджмента: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов дляразработки политики и целей и достижения этих целей;
системаменеджмента качества: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующихэлементов менеджмента для руководства и управления организацией применительно ккачеству;
политикав области качества: Общие намерения и направление деятельности организации вобласти качества, официально сформулированные высшим руководством; как правило,политика в области качества согласуется с общей политикой организации иобеспечивает основу для постановки целей в области качества;
целив области качества: Цели, которых добиваются или к которым стремятся в областикачества; цели в области качества обычно базируются на политике организации вобласти качества и устанавливаются для соответствующих функций и уровнейорганизации;
Политикаи цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром дляорганизации. Они определяют желаемые результаты и способствуют использованиюорганизацией ресурсов для достижения этих результатов. Политика в областикачества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества.Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой в области качестваи приверженностью к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми.Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие накачество продукции, эффективность работы и финансовые показатели и,следовательно, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон
планированиекачества: Часть менеджмента качества, направленная на установление целей вобласти качеств и определяющая необходимые операционные процессы жизненногоцикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в областикачества;
управлениекачеством: Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований ккачеству;
обеспечениекачества: Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, чтотребования к качеству будут выполнены;
Обеспечениекачества продукции — это совокупность планируемых и систематически проводимыхмероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа петликачества, чтобы продукция удовлетворяла требованиям к качеству.
улучшениекачества: Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способностивыполнить требования к качеству;
Улучшениекачества – постоянная деятельность, направленная на повышение техническогоуровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементовпроизводства и системы качества.
2Роль СССР и России в развитии науки менеджмента качества. Развитие наукименеджмента качества в России
Движениеза улучшение качества продукции в России существовало с периода проведенияиндустриализации. Проследим шаг за шагом последовательность воплощениясистемного подхода к организации работ по улучшению качества продукции вотечественной практике.
1.В 1950-е годы получила распространение Саратовская система организации бездефектногоизготовления продукции и сдачи ее с первого предъявления (БИП)
Цельсистемы — создание условий производства, обеспечивающих изготовление рабочимипродукции без отступлений от технической документации.
Основнымкритерием, применяемым для количественной оценки качества труда рабочего, явилсяпроцент сдачи продукции с первого предъявления, который исчисляется какпроцентное отношение количества партий, принятых с первого предъявления, кобщему количеству партий, изготовленных рабочим и предъявленных ОТК.
Отпроцента сдачи продукции с первого предъявления зависело по определенной шкалематериальное и моральное стимулирование исполнителя.
Системаработала по принципу «есть дефект — нет дефекта», не учитываямногообразие недостатков и различную степень их влияния на качество выпускаемойпредприятием продукции.
Впринципе БИП воплотилась в зарубежных программах «ноль дефектов» исохранилась во всех отечественных. Принцип БИП, лег в основу системыбездефектного труда — СБТ.
2.Львовский вариант саратовской системы —системабездефектноготруда(СБТ) впервые разработана и внедрена на Львовском заводетелеграфной аппаратуры и некоторых других предприятиях г. Львова в начале 60-хгодов.
Цельсистемы — обеспечить выпуск продукции отличного качества, высокой надежности идолговечности путем повышения ответственности и стимулирования каждогоработника предприятия и производственных коллективов за результаты их труда.
Основнымкритерием, характеризующим качество труда и определяющим размер материальногопоощрения, является коэффициент качества труда, который вычисляется для каждогоработника предприятия, каждого коллектива за установленный промежуток временипутем учета количества и значимости допущенных производственных нарушений. Всистеме устанавливается классификатор основных видов производственныхнарушений: каждому дефекту соответствует определенный коэффициент снижения.Максимальная оценка качества труда и максимальный размер премии устанавливаютсятем работникам и коллективам, которые за отчетный период не имели ни одногонарушения.
ЛьвовскаяСБТ, так же как и саратовская система БИП, заключалась в том, что онараспространялась главным образом на стадию изготовления продукции.
3.Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) впервыеразработана и внедрена на машиностроительных предприятиях г. Горького (НижнегоНовгорода) в 1957 — 1958 гг.
Вэтой системе был сделан упор на повышение надежности изделий за счет укреплениятехнической подготовки работы конструкторских бюро и технологов производства,на долю которых приходилось 60 — 85% дефектов, обнаруживаемых в эксплуатации.Создавались опытные образцы узлов, деталей, систем и изделия в целом ипроводились их исследовательские испытания. Значительное развитие получилоопытное производство, стандартизация и унификация, общетехнические системыстандартов, такие, как Единая система конструкторской документации (ЕСКД),Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП).
Характернымдля системы КАНАРСПИ является то, что она выходит за рамки стадии изготовленияпродукции и охватывает многие виды работ на стадии исследования ипроектирования и на стадии эксплуатации. На стадии исследования ипроектирования при изготовлении опытного образца большое внимание уделяетсявыявлению причин отказов и их устранению в допроизводственный период.
ВКАНАРСПИ широко используются принципы бездефектного труда и бездефектногоизготовления продукции.
4.СистемаНОРМ (научная организация труда по увеличению моторесурса)впервые разработана и внедрена на Ярославском моторном заводе в 1963 — 1964 гг.
Цельсистемы — увеличение надежности и долговечности выпускаемых двигателей.
Воснову системы НОРМ положен принцип последовательного и систематическогоконтроля уровня моторесурса и периодического его увеличения на базе повышениянадежности и долговечности деталей и узлов, лимитирующих моторесурс, основнымпоказателем в системе является ресурс двигателя до первого капитальногоремонта, выраженный в моточасах. Рост этого показателя в системе планируется.
Организацияработ в системе построена по принципу цикличности. Каждый новый цикл поповышению моторесурса начинается после достижения в производстве ранеезапланированного уровня моторесурса и предусматривает определение егофактического уровня, выявление деталей и узлов, лимитирующих моторесурс;планирование оптимального уровня увеличения моторесурса; разработку и проверкуинженерных рекомендаций по обеспечению планируемого уровня моторесурса; разработкукомплексного плана конструкторско-технологических мероприятий по освоениюдвигателя с новым ресурсом в производстве; проведение комплексаконструкторско-технологических мероприятий и опытно-исследовательских работ;закрепление достигнутого ресурса в производстве; поддержание достигнутогоуровня в эксплуатации.
Настадии производства система НОРМ включает в себя положения системы БИП и СБТ,на стадии проектирования — основные положения системы КАНАРСПИ.
Достижениезапланированного уровня качества стало возможным за счет комплексного подхода куправлению качеством продукции путем обобщения опыта предшествующих систем повсем стадиям жизненного цикла продукции.
5.В 1975 году па передовых предприятиях Львовской области появилиськомплексныесистемы управления качеством продукции(КСУКП).
ЦельюКСУКП было создание продукции, соответствующей лучшим мировым аналогам идостижениям науки и техники. С 1978 года Госстандартом была разработана иутверждена система основных функций управления качеством продукции. В связи свнедрением на предприятиях КСУКП получили развитие метрологическое обеспечениепроизводства, многоступенчатый анализ дефектов и статистический контролькачества, были созданы группы качества, на предприятиях и в объединениях сталиразрабатываться программы качества, вводилась аттестация продукции, получилаширокое развитие сеть головных и базовых организаций, а также — сеть учрежденийпо повышению квалификации специалистов в области управления качеством продукции,в вузах были введены в программы обучения курсы по стандартизации и управлениюкачеством.
Дальнейшееразвитие системы управления качеством шло в составе систем управления болеевысокого уровня: отраслевых и территориальных вплоть до государственной на базеразработки программ «качество» и включения их в народнохозяйственныепланы. Таким образом, организовывалась внешняя среда систем управления качествомпродукции. В 1978 году были разработаны и утверждены Госстандартом Основныепринципы Единой системы государственного управления качеством продукции(ЕСГУКП). Внутри предприятий управление качеством продукции также шло по линииохвата более широкого круга проблем. Решение задач по улучшению качествавыпускаемой продукции на многих предприятиях увязывалось с эффективнымиспользованием ресурсов. Примером такой системы сталаднепропетровскаяКСУКП и ЭИР.
Создавалиськомплексные системы повышения эффективности производства (КСПЭП) и, наконец,система управления предприятием и объединением (ГОСТ 24525). Вопросы управлениякачеством в этих экономических системах занимали от одной пятой до однойпятнадцатой доли (по числу целевых подсистем управления).
РольГосстандарта России[1]
15сентября 1925 года, постановлением Совета Народных Комиссаров СССР был созданКомитет по стандартизации при Совете Труда и Обороны (СТО). Введениегосударственного управления стандартизацией в стране послужило началомпланомерной и систематической работы в этом направлении во всех отрасляхнародного хозяйства.
Ссамого начала централизованного развития стандартизации в стране во главу углабыли поставлены задачи борьбы за качество продукции и прогнозированияразработки стандартов, глубины их проработки.
Вусловиях новой России Государственный комитет Российской Федерации постандартизации и метрологии (Госстандарт России) законодательно уполномоченформировать и реализовывать единую техническую политику в сфере стандартизации,метрологии и сертификации.
Техническаяполитика Госстандарта в области управления качеством предусматривает содействиеотечественным товаропроизводителям во внедрении систем качества на предприятияхв соответствии с требованиями международных стандартов ИСО семейства 9000.
Ведущимнаправлением деятельности Госстандарта России является разработкаотечественных, межгосударственных и международных стандартов.
Россиятакже вносит значительный вклад в развитие стандартизации в рамках Соглашениямежду странами СНГ, разрабатывая ежегодно около 70% межгосударственныхстандартов.
Существенноезначение сертификация имеет для российский экспортеров. Российская Федерацияучаствует в семи международных системах сертификации и имеет соглашения с 14-юстранами, в рамках которых проводятся работы по взаимному признанию результатовиспытаний продукции, что в значительной мере способствует продвижениюроссийских товаров на рынок других стран.
ГосстандартРоссии принимает активное участие в деятельности многих международныхорганизаций в области стандартизации и мет-рологии. Он не только постоянноучаствует в подготовке межправи-тельственных соглашений и разработкенормативных документов в рамках Межгосударственного совета по стандартизации,метрологии и сертификации, но и занимает активную позицию в руководстве Советом.
УчастиеРоссии в международном сотрудничестве в области стандартизации, метрологии исертификации позволяет содействовать, прежде всего, созданию и развитиюрыночной экономики, расширению внешней торговли, укреплению научно-технических,экономических и промышленных связей Российской Федерации с зарубежнымистранами, повышению качества отечественной продукции и ее конкурентоспособностина мировом рынке.
3.Восемь принципов менеджмента качества. Лидерство руководителя.
Руководителиобеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следуетсоздавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут бытьполностью вовлечены в решение задач организации.
Ключевыепреимущества:
•Люди будут понимать и будут мотивированы на цели и задачи организации.
•Деятельность оценивается, согласовывается и внедряется единым образом.
•Пример лидеров приводит к непрерывному улучшению.
Принциплидерства призывает, чтобы руководители предприятия обеспечивали пониманиецелей и направлений развития предприятия на всех уровнях, направляли усилияперсонала на их достижение. Результатом реализации этого принципа будетсформированная миссия и стратегия развития предприятия, созданная иподдерживаемая на всех уровнях новая система ценностей, оптимизированнаявнутренняя система коммуникаций, а также обеспечение персонала необходимымиресурсами.
/>
Рис.1 Восемь принципов менеджмента качества в системе ISO9000:2000
Обратимся к известным восьмипринципам менеджмента качества, представленным встандарте ИСО 9000:2000. Как правило, если их и упоминают при объяснении сутисистемы менеджмента и подходов к ее построению, то обсуждают каждый принципотдельно и в последовательности, соответствующей их нумерации, — от первого довосьмого.
Помнению некоторых авторов1, в этом случаене удается предложить логическую цепочку последовательных действий попостроению, внедрению и функционированию системы менеджмента предприятия, хотявозможность этого в принципах заложена. Процесс построения системыуправления качеством, заложенный в системе ISO 9000:2000, представляет собой,по сути, подход усовершенствования системы управления через ориентацию ее напотребности потребителей.
При всем уважении к первомупринципу «Ориентация на потребителей», следуетучитывать, что если первый руководитель до конца не понимает, что такое системауправления качеством и зачем она нужна, не придает ее построению должногозначения, то работу по ее построению можно даже не начинать. По мнению автора[2],разработку и внедрение системы на предприятии надо начинать совторого принципа «Лидерство»:с обучения первого руководителя, с превращения его в сознательного и активногоучастника этого процесса.
Руководитель должен понять, что разработка системы — не локальнаязадача, а важнейший для предприятия проект, что внедренная система менеджментастанет, прежде всего, его инструментом управления. И инструмент этот долженбыть ему удобен и полезен, как говорится, «по руке». Поэтому участиеруководителя в этой работе — обязательное условие успеха.
/>
Рис.2 Метасистема на основе 8 принципов менеджмента
Далее,по мнению автора1 должен включаться в систему принцип «Вовлеченияперсонала» чтобы система получилась реально жизнеспособной, затем принципы«Процессный подход»,«Системный подход» и «Принятие решений на основе фактов». Принципы, размещенные внутри круга (см. рис. 2), можно былобы назвать внутренними, однако измерение параметров и соответственно управлениераспространяются не только на внутренние процессы, но и на потребителей,поставщиков и другие заинтересованные стороны.
Автор[3] приводитаналогию системы с живым организмом, где принципы второй и третий можносравнить с управляющими воздействиями мозга на различные органы, а четвертый,пятый и седьмой — с системой рецепторов, доставляющих в мозг необходимую дляуправления информацию.
Таким образом, можно сделать вывод, что принцип «Лидерства»в системе менеджмента качества является первостепенным при внедрении системы,так как на предприятии может реально действовать только одна система управления, а именнота, что в сознании у первого руководителя, поскольку именно он фактическиуправляет организацией.
4.Премии качества. Премия Правительства Российской Федерации в области качества.
ПремииПравительства Российской Федерации в области качества учреждены постановлениемПравительства Российской Федерации в 1996 г… Определение порядка проведенияконкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премийосуществляет Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации вобласти качества, образованный Министерством промышленности и энергетикиРоссийской Федерации в соответствии с постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 13 января 2005 г. № 18. Этим же постановлениеморганизационно-техническое обеспечение деятельности Совета возложено наФедеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.
Совет,который формируется из числа руководителей федеральных органов исполнительнойвласти, ведущих ученых и специалистов в области управления качеством,представителей общественных объединений, осуществляет определение порядка проведенияконкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий.
Советпо присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качествавозглавляет Заместитель Министра промышленности и энергетики РоссийскойФедерации.
Заместителемпредседателя Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации вобласти качества является Руководитель Федерального агентства по техническомурегулированию и метрологии.
ГосстандартРоссии совместно с общественностью разработал модель и систему критериев премиив области качества для России. При определении критериев российской премииразработчики проекта, используя весь международный опыт, накопленный в этойобласти, учитывали, прежде всего, особенности Европейской премии по качеству.
/>
Рис.3 Модель Премии Правительства РФ в области качества.
Учрежденприз за качество. Приз за качество состоит из диплома, словесного поощренияправительства и права изобразить символ качества на продукции. Иными словамисимвол победы позволяет повысить эффективность рекламы. /Церемония награжденияпобедителей проходит в Зале наград Дома Правительства Российской Федерации. Насоискание премии могут претендовать организации различных форм собственности,занимающиеся производством товаров и оказанием услуг. Организации, занимающиесяпроизводством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять наконкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения.Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых вустановленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве).
Основнаяцель премий – помочь российским предприятиям и организациям повыситьконкурентоспособность отечественной промышленности на мировом рынке.
ПостановлениемПравительства Российской Федерации от 17 июня 2004 г. № 294 проведение конкурсана соискание премий Правительства Российской Федерации в области качествавозложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.Совет имеет Секретариат, который формируется Федеральным агентством по техническомурегулированию и метрологии.
Ежегодноприсуждается не более 12 премий, из которых не более 3 премий – организациям счисленностью работающих не более 250 человек и не более 9 премий – организациямс численностью работающих свыше 250 человек.
5.Международная организация по аккредитации испытательных лабораторий (ИЛАК).[4]
Международнаяорганизация по аккредитации испытательных лабораторий (ILAC) началась просто сконференции в 1977 с целью разработки международного сотрудничества поаккредитации лабораторий и градуировочных результатов. В 1996 ILAC быласформирована как организация, когда 44 национальных органа подписали Меморандумо договоренности (MOU) в Амстердаме. Этот MOU обеспечил основание дляразработки сотрудничества и возможного учреждения многостороннего соглашения опризнании между органами ILAC. 2 ноября 2000 года 36 лабораторных органоваккредитации, действительные члены ILAC из 28 стран подписали соглашение вВашингтоне.
ILACстала формальной организацией с уставом, для установления сети соглашенийвзаимного признания среди органов аккредитации, которые могут выполнять этуцель. ILAC-кульминация 22 лет интенсивной работы.
Соглашениевступило в силу 31 января 2001 года. Оно обеспечивает существенную техническуюподдержку международной торговле. Основная идея соглашения – это развитиеглобальной сети аккредитованных испытательных и градуировочных лабораторий,которые оценены и признаны компетентными членами ILAC — участниками соглашения.Подписавшие уставные документы, в свою очередь, должны проверяться ипоказывать, что их компетентность соответствует критериям ILAC. Теперь, когдасоглашение ILAC работает, правительства могут воспользоваться преимуществомэтого, чтобы далее развивать торговые союзы.
Допоявления соглашения ILAC, не имелось никакого многостороннего соглашениявзаимного признания в лабораторной аккредитации. Это было помеха для некоторыхтипов международной торговли, особенно касаемо тех изделий, которые были должныподвергнуться повторному испытанию или заново откалиброваны при импорте издругих стран.
Какчасть глобального подхода, ILAC также обеспечивает советами и помощью странам,которые находятся в процессе разработки их собственных систем лабораторныхаккредитации. Эти системы разработки способны участвовать в ILAC как членыассоциации, и обращаться к ресурсам ILAC.
Вместес ILAC, отельные регионы также установили их собственные ассоциацииаккредитации, особенно в Европе (EA) и Азиатско-Тихоокеанском регионе (APLAC).Эти региональные сотрудничества работают совместно с ILAC и представлены в сетиуправления ILAC. ILAC поощряет развитие таких региональных сотрудничеств и вдругих частях земного шара.
Следовательно,ILAC — всемирный основной международный форум для развития действий и процедурпо аккредитации лабораторий.
Основныеэлементы для установления признательности между системами, участвующими врамках ILAC, перечислены ниже:
1.Обмен информацией относительно развития и работы схемы аккредитации членовILAC;
2.Участие в работе и принятии решений на Генеральной Ассамблеи ILAC и комитетов,насколько возможно;
3.Участие в международном межлабораторном сравнительном анализе и впрофессиональных испытательных программах;
4.Участие в работе экспертных групп ILAC, создаваемых для обсуждения проблем,связанных с испытанием и калибровкой в различных технических отраслях;
5.Оценка новых членов и переоценка уже подписавших уставные документы всоответствии с соглашением проводятся в соответствии с действующими в ILAC ирегиональными документами по сотрудничеству;
6.Наблюдение за метрологическими институтами новых членов и членов, подписавшихуставные документы и их лабораторий, чтобы определить, отвечают ли этилаборатории требованиям ISO/IEC 17025-1999 (а так же будущим версиямстандарта);
Каждыйаккредитируемый участник договора соглашается соблюдать его сроки и условия ипроцедуры оценки ILAC, и будет:
1.Поддерживать соответствие с ISO/IEC 17011 (и будущими версиями), связанными сILAC документами, и несколькими, но важными, дополнительные требования;
2.Гарантирует, что все аккредитованные лаборатории соответствуют ISO/IEC 17025 (ибудущим версиям) и связанными с ILAC руководствами и политикой.
Внастоящее время, Европейская организация по аккредитации (EA) иАзиатско-Тихоокеанская организация по аккредитации (APLAC) — единственныепризнанные ILAC региональные организации с приемлемым уровнем взаимногопризнания (MRAs) и оценочными процедурами. Взаимное признание Межамериканскойорганизации по аккредитации (IAAC) в настоящее время оценивается ILAC с цельюпризнания, в то время как Южно-Африканский комитет развития по аккредитации (SADCA)только разрабатывает процедуры до запроса о признании и одобрении ILAC. Другиерегионы находятся в зачаточном состоянии, кроме одного,- Центрально-Азиатскогосообщества по метрологической аккредитации и качеству (CAC-MAS-Q), недавноприсоединившемуся к ILAC. Страны, которым нельзя присоединяться к признанномурегиону, могут обращаться непосредственно к ILAC для оценки и признания./>
СемьКомитетов помогают в развитии работы ILAC: Комитет по аккредитации; Комитет посоглашению; лабораторный Комитет; Комитет по связям и развитию; исполнительныйКомитет; совместный Комитет поддержки и развития; Комитет по финансам и аудиту.
Комитетпо соглашению — отвечает за согласованное выполнение и непрерывноеуточнение соглашения ILAC.
Комитетпо аккредитации — отвечает за согласование и уточнение практикиаккредитации на международном уровне. Он вовлечен в исследование техническихпроблем, связанных с аккредитацией, и развитием технической документации,связанной с работой ILAC'S.
ЛабораторныйКомитет — обеспечивает средства взаимодействия и обмена идеями между ILAC илабораторным содружеством.
Комитетпо связям и развитию — отвечает за внутренний и внешний маркетинг и проблемысвязи. Он вовлечен в продвижение целей ILAC и публикации документов ILAC,информационных бюллетеней и другой информации.
ИсполнительныйКомитет — отвечает за повседневное управление и обеспечивает дальнейшееразвитие и работу соглашения.
Совместныйкомитет поддержки и развития – отвечает за представление интересовразвивающихся стран и работает совместно с Международным Форумом Аккредитации(IAF).
Комитетпо финансам и аудиту — отвечает за наблюдение за финансовой и отчетнойдеятельностью ILAC. Делает аудит и проверяет финансы ILAC и дает рекомендацииотносительно финансовых вопросов исполнительному комитету и ГенеральнойАссамблеи.
/>
Рис.4 Структура ILAC
Использованнаялитература
1. Международныестандарты ИСО 9000:2000; ИСО 9001:2000, ИСО 9004:2000; ИСО 19011:2002.
2. Методическиематериалы ИСО/ТК 176 №484
3. В.В.Окрепилов Управление Качеством – М: Экономика, 1998.
4. Управлениекачеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Подред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 1998.
5. КабаковЮ. Построение системы менеджмента организации: 1 система, 2 слоя, 3 шага, 5граней, 8 принципов...// Стандарты и качество.-2006.-№4.
6. ВоронинГ.П. 75 лет Госсандарту России: Большой путь, ясные перспективы // Стандарты икачество.-2000.-№9.
Интернетресурсы
7. http://www.vniis.ru- Официальный сайт Всероссийского Научно-Исследовательского ИнститутаСертификации Госстандарта России.
8. http://www.ilac.org– Официальный сайт Международной организация по аккредитации испытательныхлабораторий.
9. http://www.nesq.ru– Официальный сайт Национального экспертного совета по качеству и безопасностипродукции и услуг.
10. http://www.gost.ru– Официальный сайт Федерального агентства по техническому регулированию иметрологии.