Реферат: Сравнение двух магазинов г. Бугульмы

Сравнение2 магазинов города Бугульмы с точки зрения их восприятия

Автор: Сергеев А.С.

Объект исследования.

Для исследования были выбраныдва магазина принадлежащих к одной категории.

Это продуктовые универсальныемагазины

·          Пеликан

·          Каир

Цель исследования.

Оценка этих магазинов сточки зрения моего восприятия по следующим параметрам: оценка привлекательности,удобства, комфорта и поиска продукции этих магазинов. Какой магазин мне понравилсябольше, а какой нет.

Метод исследования.

Оценка внешних и внутреннихфакторов магазина, которые способствовали приобретению продукции или же наоборот,оказывали негативное воздействие на восприятие покупателя. Факторы, которые исследовательучитывал:

·          первоевнешнее впечатление о магазине (оформление магазина)

·          количествовходов

·          видимостьвывески за 100м

·          внешниеукрашения стекол (есть ли реклама на стеклах)

·          комфортвнутри магазина

·          наличиечасов внутри магазина

·          количествокоммерческих торговых точек

·          удобствахождения внутри магазина

·          поискнужного товара

·          наличиетерминала

·          привлекательностьвитрин

·          обслуживание

·          разделениеторговых точек в магазине

·          выкладкатовара

Результаты исследования

Факторы Пеликан Каир ВНЕШНЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ Первое внешнее впечатление о магазине (оформление магазина) Оформлен красиво, привлекает внимание Плохо оформлен, старый дизайн Количество входов 1 1 Видимость вывески за 100м Видно. Видно, но с некоторых сторон мешают деревья Внешние украшения стекол (есть ли реклама на стеклах) На стеклах имеются красочные надписи. Очень привлекают внимание. Нет. ВНУТРЕННЕЕ ОФОРМЛЕНИЕ Комфорт внутри магазина Тепло, светло, уютно — для освещения применяются лампы европейского типа, что создает ровное освещение во всем магазине Немного темновато, освещение — старые лампы дневного света Наличие часов внутри магазина Есть Нет Количество коммерческих торговых точек Две. Одна. Удобство хождения внутри магазина Удобно ходить из отдела в отдел. При хождении иногда сталкиваешься со встречным потоком людей. Поиск нужного товара Легко найти нужный товар Зачастую, нужно пройти весь магазин, чтобы добраться до нужного товара — например, хлеба. Привлекательность витрин Витрины оформлены в современном стиле. Применяется современное освещение. Витрины заполнены до отказа Витрины почти не оформлены, ассортимент не большой. Выкладка товара особо не привлекает Наличие терминала Есть Есть Наличие отдела самообслуживания Есть Нет ВЫБОР ТОВАРА Выкладка товара Товар расположен в основном по производителям. Например, в ряде, где стоят соки, слева стоят марки компании «Фруктовый сад», справа разновидности соков «Rich», в центре много других прочих марок средней известности. Сверху обычно стоит дорогой товар, снизу менее ходовой. В середине наиболее популярный. На кассах много лотков с недорогими товарами. Товар расположен по отделам; производителей, как правило, один или два. На кассах практически ничего нет (только жвачка). Выкладка товаров делается таким образом, что около него образуется пустое пространство, что также привлекает внимание. Небольшой ассортимент влияет на выкладку товаров — не важно как расположить, все равно будет видно. Обслуживание Продавцы всегда на месте, за исключением вечернего времени. Иногда есть очереди. Медленное обслуживание. Наличие очередей.

Выводыисследования

Понравился.Магазин Пеликан. Магазин имеет более современное оформление, нежели его конкурент,отвечает всем основным покупательским нуждам, имеет высокий уровень обслуживанияи сервиса. Качество услуг меня удовлетворило

Не понравился.Магазин Каир. Магазин имеет невзрачное оформление. Внутри магазина чувствуешь себянеуверенно. Дизайн магазина намного хуже по целому ряду эстетических параметров.