Реферат: Сравнительная характеристика и оценка качества дезодорантов

Введение

В современной рыночной экономике важнейшим фактором повышения уровняжизни, экономической, социальной и экологической безопасности являетсякачество. Под качеством понимается комплексное понятие, характеризующееэффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организацияпроизводства, маркетинг и др. При этом важнейшей составляющей всей системыкачества является, прежде всего, качество продукции (товаров).

Данная тема является актуальной, так, как в современном мире сильнавласть ароматов. Неприятный запах, исходящий от вас, может повлиять на вашукарьеру и личную жизнь. Выбор духов или туалетной воды может многое о вассказать, но не меньше скажет и выбор дезодоранта. Его аромат не так заметен, нетак притягателен, но он может, как спасти вас во многих ситуациях, так и,напротив, сконфузить.

Целью работы является сравнительная характеристика иоценка качества дезодорантов.

Для решения поставленной цели вработе рассмотрены следующие задачи:

1)        изучение характеристики, классификации имеханизм действия дезодорирующих средств;

2)        изучениерецептуры и технологии дезодорирующих средств различной формы выпуска;

3)        изучение и представление общих технические условий иинформации для потребителей;

4)        изучение теории оценки качества товаров;

5)        произвести оценку качества дезодорантов;

В данной работе для оценкикачества дезодорантов были использованы органолептический и социологическийметоды.


1. Товароведная характеристикадезодорирующих косметических средств

 

1.1 Характеристика, классификация имеханизм действия дезодорирующих средств

 

На протяжении многих лет одной из основных проблемгигиены тела была борьба с неприятным запахом. Было установлено, что проблемазапаха пота зависит от функций потовых желез и состава секрета. На кожечеловека существуют два вида потовых желез: экринные (мерокринные) иапокринные. Экринные — простые трубчатые железы, функционирующие с рождения,расположенные на всех участках кожного покрова, за исключением заднейповерхности ушных раковин, особенно много их на ладонях и подошвах. Апокринныепотовые железы по своему строению альвеолярные. Располагаются они в зонахвторичного оволосения. Функционировать начинают с периода полового созревания иатрофируются при увядании функции половых желез. При выделении секретаапокриновыми железами, в отличие от экринных, секреция которых проходит безнарушения целостности клетки, отделяется часть функционирующей клетки(апекс-вершина).

Основную часть пота составляет вода (98 %), остальные2 % представляют собой смесь веществ, состоящую на 75 % из минеральных солей — хлористого натрия, калия, кальция, магния и на 25 % из органических веществ — мочевины, аммиака, аминокислот, липидов, молочной и пировиноградной кислот,глюкозы, витаминов, гормонов. Количество выделяемого пота в норме равно 50–60мл в сутки. Пот человека характеризуется кислой реакцией (рН секрета экринныхжелез 3,8–5,6, апокринных 6,2–6,9).

Секретируемый в железах пот первоначально не имеетнеприятного запаха. Однако при его смешении с выделениями сальных железсоздается идеальная питательная среда для развития микроорганизмов, которыепостоянно находятся на поверхности кожи и составляют естественную аутофлорукожи, состоящую в основном из грамположительных микроорганизмов — стафилококков, стрептококков, пропионовокислых грибковых микроорганизмов. Впроцессе их жизнедеятельности происходит разложение органических соединений,входящих в состав пота. Образующиеся при этом вещества обладают неприятнымзапахом и вызывают раздражение кожи. Данный процесс проявляется у каждогочеловека с разной по степени интенсивностью, но начинается практически всегда сподмышечных впадин.

При создании специальных дезодорирующих средств,устраняющих запах пота, применяют вещества, обладающие бактерицидным действием.Наряду с бактерицидными веществами в гигиенические средства рекомендуетсявводить также вещества, отличающиеся фунгицидной активностью, т. е. способныеубивать или задерживать рост патогенных грибов, вызывающих различныезаболевания кожи. Эти вещества особенно рекомендуется вводить впрофилактические средства для ухода за ногами. Бактериологическое действиедезодорирующих средств должно быть избирательным, чтобы не нарушить биофлорукожи. Кроме того, они должны действовать только на определенные виды бактерий игрибов.

Дезодорирующие средства классифицируются: по формевыпуска:

1)        аэрозольные;

2)        кремообразные;

3)        жидкиеc;

4)        порошкообразные;

5)        гелеобразные;

6)        в форме карандаша(стик).

По механизму действия:

1)        собственнодезодоранты;

2)        антиперспиранты.

Дезодорирующее косметическое средство (в соответствиис ГОСТ 2472-94 «Продукция парфюмерно-косметическая. Термины и определения») — средство, устраняющее неприятные запахи тела человека. Дезодорант — косметическое дезодорирующее средство, препятствующее разложению пота.Дезодоранты предотвращают возникновение неприятного запаха посредствомзамедления разложения и окисления пота. В качестве дезодорирующих компонентовиспользуются соединения, обладающие антимикробным действием: замещенные фенолы,четвертичные аммониевые соединения, ундециленовая кислота и ее производные, атакже эфирные масла: лаванды, мяты, эвкалипта, гвоздики, герани, петрушки,лимона, апельсина. Постоянный ингредиент дезодорирующих средств — этиловыйспирт.

К веществам, оказывающим дезодорирующее действие,предъявляются следующие требования:

-         высокаяантимикробная активность, особенно по отношению к грамположительным бактериям,которые, как было сказано выше, в первую очередь обусловливают разложение потаи, соответственно, возникновение неприятного запаха;

-         отсутствиераздражающего и аллергического действия;

-         совместимость совсеми традиционными видами сырья, используемыми в косметических средствах;

-         отсутствиенеприятного запаха, цвета и вероятности обесцвечивания;

-         высокаястабильность.

Дезодорирующие средства по механизму действия подразделяются напрепараты, содержащие вещества, уменьшающие выделение пота (антиперспиранты), идезодорирующие, в состав которых входят различные антибактериальные вещества.Использование того или иного типа действующих веществ зависит от климатическихусловий использования косметического средства и определяется областьюприменения препарата (например, для ног и подмышечных впадин применяют восновном антиперспиранты).

1.2 Характеристика и механизм действия антиперспирантов

Антиперспирант (в соответствии с ДСТУ 2472-94«Продукция парфюмерно-косметическая. Термины и определения») — косметическоедезодорирующее средство, препятствующее выделению пота. Антиперспирантыуменьшают потоотделение посредством снижения функции экринных потовых желез.

Антиперспирантным действием обладают соли алюминия,цинка, циркония, свинца, хрома, железа, висмута, а также танины, этиловый спирти некоторые другие соединения. Обладая вяжущим действием, эти вещества,взаимодействуя с компонентами пота, образуют нерастворимые соединения, которыепокрывают стенку канала железы, вызывают сужение пор, что в свою очередьприводит к уменьшению потовыделения. Объектом воздействия этих препаратовявляются эк-ринные железы. Ни одно из известных в настоящее времяантиперспи-рантных соединений не способно уменьшить секрецию апокринных потовыхжелез. Поэтому большинство антиперспирантных средств содержит, как правило,также дезодорирующие компоненты.

Поскольку антиперспиранты воздействуют напотовыделение только на очень ограниченных участках кожи и не влияют на процесспотовыделения организмом в целом, действие этих препаратов практическибезвредно.

Рецептура и технология дезодорирующих средств различной формы выпуска.

Технология дезодорирующего средства заключается в диспергированиегидроксиэтилцеллюлозы в воде в течение 2 часов; введение раствора алюминияхлоргидрата; гомогенизирование смеси; приготовление смеси пропиленгликоля соспиртом и введение в ранее приготовленную смесь; гомогенизирование; фасовка,упаковка, маркировка готового продукта.

Спрей хорош при активном потоотделении, при занятиях спортом; шариковыйдезодорант, гель и крем мягкие, приятные, но если у вас повышенноепотоотделение, то они могут оказаться для вас слишком слабы. Тальк без отдушки(присыпки) можно использовать тем, у кого аллергия на парфюмерию. Можноиспользовать и парфюмированные тальки, они хорошо впитывают пот, но могутоставлять белые разводы на одежде (как и стики, в состав которых входит тальк),кроме того, тальк сушит кожу.

Существуют дезодоранты для ног, но их можно использовать пару раз внеделю, потому что они практически полностью уничтожают бактериальную среду,что очень вредно.

1.3 Общие технические условия и информация дляпотребителей

Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТР 51579 – 2000 «Изделия косметические жидкие. Общие технические условия». Принят и введен в действие Постановлением ГосстандартаРосии от 28 марта 2000 г. № 66-ст. Настоящий стандарт распространяется нажидкие косметические изделия — лосьоны, лосьоны-тоники, тоники, средства длязавивки и укладки волос, дезодоранты и дезодоранты-антиперспиранты (далее — косметическиежидкости).

Технические требования.

Косметические жидкости представляют собой водные, водно-спиртовые илиспиртоводные растворы, эмульсии или суспензии, содержащие активно действующиекомпоненты, красители, антиоксиданты, консерванты, душистые вещества и другиедобавки, обеспечивающие потребительские свойства изделий и разрешенные органамисанитарно-эпидемиологического надзора России.

Косметические жидкости должны вырабатывать в соответствии с требованияминастоящего стандарта по рецептурам и техническим требованиям на конкретноенаименование изделия и технологическим регламентам (инструкциям) при соблюдениисанитарных норм и правил, утвержденных в установленном порядке.

По органолептическим и физико-химическим показателям косметическиежидкости должны соответствовать требованиям, указанным в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Наименованиепоказателя Характеристика и норма Дезодорант, дезодорант-антиперспирант Внешний вид Однороднаяоднофазная или многофазная жидкость (эмульсия, суспензия) без посторонних примесей Цвет Свойственныйцвету изделия данного наименования Запах Свойственныйзапаху изделия данного наименования Объемная доляэтилового спирта, % об 0,0-85,0 Водородныйпоказатель pH 3,5-8,0 Массовая долясуммы тяжелых металлов, %, не более 0,002

По микробиологическим показателям косметические жидкости должнысоответствовать нормам безопасности, установленным гигиеническими требованиямик парфюмерно-косметической продукции.

Требования к сырью и материалам.

Сырье и материалы для приготовления косметических жидкостей должнысоответствовать требованиям нормативных документов. Для приготовлениякосметических жидкостей используют ректификованный этиловый спирт илиректификованный этиловый спирт денатурированный добавками, разрешенными вустановленном порядке в Российской Федерации.

Маркировка.

Маркировка потребительской тары с косметическими жидкостями — по ГОСТ Р51391 со следующим дополнением. Перечень информации, представляемой спарфюмерно-косметическим изделием:

— наименование, название (при наличии) и назначение изделия;

— наименование, местонахождение изготовителя и местонахождениеорганизации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;

— товарный знак изготовителя (при наличии);

— масса нетто, объем, количество;

— состав изделия;

— условия хранения для продукции, требующей специальных условий хранения;

— срок годности;

— обозначение нормативного или технического документа;

— информация о сертификации;

— информация о правильном применении и предостережения.

На потребительской таре с косметическими жидкостями, содержащими этиловыйспирт, указывают его объемную долю (% об). Маркировка транспортной тары — поГОСТ 27429.

Упаковка.

Дезодоранты и дезодоранты-антиперспиранты упаковывают в полимерные истеклянные флаконы или металлические баллоны, снабженные шариковым аппликаторомили механическим распылителем, соответствующим требованиям нормативных илитехнических документов. Аналогично могут быть упакованы лосьоны,лосьоны-тоники, тоники и средства для завивки и укладки волос.

Упаковка косметических жидкостей должна обеспечивать сохранность ихкачества.

Косметические жидкости упаковывают в соответствии с техническимдокументом «а конкретное наименование изделия. Допустимое отклонение помассе или объему не должно превышать ± 5 %. Косметические жидкости, содержащиеэтиловый спирт, упаковывают во флаконы объемом не более 255 см3.

Тара и упаковочные средства должны быть изготовлены из материалов,разрешенных органами государственного санитарно-эпидемиологического надзораРоссии для контакта с пищевыми продуктами.Не допускается выпускатькосметические жидкости в потребительской таре, предназначенной для пищевыхпродуктов, алкогольных напитков и бытовой химии.

Требования безопасности.

По степени воздействия на организм человека косметические жидкости всоответствии с ГОСТ 12.1.007 относят к 4-му классу опасности (вещества малоопасные).

Косметические жидкости не должны оказывать общетоксичного,кожно-раздражающего и сенсибилизирующего действия. При загорании следуетприменять тонкораспыленную воду, химическую или воздушно-механическую пену,песок, все виды огнетушителей.

Правила приемки.

Косметические жидкости принимают по ГОСТ 29188.0, раздел 1.Отбор пробпроводят по ГОСТ 29188.0, раздел 2.Для проверки соответствия косметическихжидкостей требованиям настоящего стандарта проводят приемосдаточные ипериодические испытания. Приемосдаточные испытания проводят по показателям:внешний вид, цвет, запах, объемная доля этилового спирта, водородный показательрН. Периодические испытания проводят по показателям: массовая доля суммытяжелых металлов и микробиологическая чистота. Периодичность контроляустанавливают в соответствии с требованиями технических документов предприятия.Микробиологическую чистоту определяют в косметических жидкостях, содержащих неболее 25 % объемной доли этилового спирта. Для дезодорантов-антиперспирантовдопускается не определять объемную долю этилового спирта.

Транспортирование и хранение.

Транспортирование и хранение жидких косметических изделий — по ГОСТ27429. Срок годности для каждого конкретного наименования жидких косметическихизделий устанавливает предприятие-изготовитель.


2. Теоретические аспекты оценки качества дезодорантов

 

2.1 Понятие оценки качества, уровень качества товара

Качество товаров — это совокупность характерных свойств, формы, внешнеговида и условий применения, которыми должны быть наделены товары длясоответствия своему истинному назначению. В настоящее время сформировалоськонцептуальное видение качества, в том числе и качества товаров, как одной изфундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическуюоснову для успешного развития человека и всего общества.

В общедоступном употреблении само слово „качество“ означаетразные понятия: качество — это соответствие требованиям; и качество — это степеньпревосходства. В соответствии же с положениями ISO 8402: 1994 понятие»соответствие требованиям" как раз и означает непосредственно«качество», а «степень превосходства» — это «градация(класс, сорт)». Таким образом, качество — это совокупность характеристикобъекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные ипредполагаемые потребности. При этом под объектом понимается то, что может бытьиндивидуально описано и рассмотрено. Так, объектом может быть, например,деятельность или процесс; продукция; организация, система или отдельное лицо,или любая комбинация из них.

Что касается градации качества, то это категория или определенный разряд,присвоенные определенным объектам, имеющим то же самое функциональноеприменение, но несколько различные требования к качеству. Требования к качеству- это выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественноили качественно установленных требований к характеристикам некоторых объектов,чтобы дать возможность их дальнейшей реализации и проверки. При этом требованияк качеству обязательно должны быть выражены в функциональных терминах, а такжедокументально оформлены.

Продукция (выпускаемый товар) — это конечный результат производственной ииных видов деятельности или процессов. В настоящее время целесообразноопределять четыре общие категории продукции (товаров): а) оборудование(технические средства); б) программное обеспечение (средства); в)перерабатываемые материалы; г) услуги. Следует отметить, что указанныекатегории продукции охватывают почти все виды продукции, поставляемыеорганизациями. В соответствии со сказанным выпускаемые товары (продукция)могут:

1)        включать в свойсостав услуги, оборудование, перерабатываемые материалы, программноеобеспечение или различные комбинации из них;

2)        быть материальной(например, узлы или перерабатываемые материалы) или нематериальной (информацияили понятия), или комбинацией из них;

3)        быть намеренной(например, предложение, осуществляемое потребителям) или ненамеренной(например, отходы горного предприятия и т.п.).

Количественно или качественно установленные требования к характеристикам(основным и дополнительным свойствам) объекта (товара), дающие возможность ихреализации и проверки, называются показателями качества.

Качество продукции (товаров) оценивается на основе количественногоизмерения определяющих ее свойств. В настоящее время современная наука ипрактика выработали систему количественной оценки потребительских свойствтоваров (продукции), которые и дают конечные показатели качества. Достаточношироко распространена оценка свойств предметов (товаров, продукции) последующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

-         показателиназначения товаров (продукции);

-         показателинадежности товаров (продукции);

-         показателистандартизации и унификации товаров;

-         эргономическиепоказатели товаров (продукции);

-         эстетическиепоказатели товаров (продукции);

-         показателитранспортабельности товаров (продукции);

-         патентно-правовыепоказатели товаров (продукции);

-         экологическиепоказатели товаров (продукции);

-         показателибезопасности товаров (продукции).

С помощью указанных показателей качества можно оценить уровень качестваопределенного товара. При этом под уровнем качества товаров (продукции)понимается относительная характеристика качества, являющаяся результатомсравнения совокупности значений показателей качества товара (продукции) ссоответствующей совокупностью базовых значений этих показателей. Определениеуровня качества товара производится при помощи специальных методов оценки,которых в настоящее время насчитывают три — это дифференциальный метод,комплексный метод и смешанный метод, причем важно отметить, что метод оценкиуровня качества по каждому конкретному виду однородной продукции установлен всоответствующих нормативны документах.

2.2 Метод органолептических испытаний

1)        Определениевнешнего вида, цвета и однородности.

Внешний вид и однородность изделий, имеющих жидкую консистенцию иупакованных в прозрачные флаконы, определяют просмотром флаконов с жидкостью впроходящем или отраженном дневном свете или свете электрической лампы послеперевертывания флакона пробкой вниз два-три раза.

Цвет изделий, имеющихжидкую консистенцию, а также внешний вид и однородность изделий, упакованных внепрозрачные флаконы, определяют просмотром пробы в количестве около 20-30 см3в стакане на фоне листа белой бумаги в проходящем или отраженном дневном светеили свете электрической лампы.

Внешний и цветпорошкообразных изделий и изделий, имеющих консистенцию эмульсии, геля, желе,пасты, мази, определяют просмотром пробы, помещенной тонким ровным слоем напредметное стекло или лист белой бумаги.

Однородность указанныхизделий – отсутствие комков и крупинок – определяют на ощупь легким растираниемпробы.

Внешний вид и цвет изделий,имеющих твердую консистенцию и упакованных в баночки и пеналы, и компактныхизделий декоративной косметики определяют просмотром поверхности изделия.

2)        Определениезапаха.

Запах жидких изделийопределяют органолептическим методом с использованием полоски плотной бумагиразмером 10 × 160 мм, смоченной приблизительно на 30 мм погружением ванализируемую жидкость.

Запах порошкообразныхизделий, имеющих консистенцию эмульсии, геля, желе, пасты, мази, определяют впробе после определения внешнего вида.

Запах изделий, имеющихтвердую консистенцию и упакованных в баночки и пеналы определяют послеопределения внешнего вида.

2.3 Социологическийметод

Для проведенияпрактических социологических испытаний были выбраны девушки и женщины, которыепользовались тестируемыми средствами, а свои наблюдения заносили в специальную «Анкетупотребителя». Анкета отправлялась через интернет, на е-mailпочту. Здесь же давались обоснования как позитивных, так и негативных оценок.По окончании тестирования анкеты обрабатывались, выводилась средняя оценка покаждому показателю и общее количество баллов за практические испытания.Проверялись и оценивались следующие показатели:

1)        Эргономичность(упаковка, информативность, удобство в пользовании);

2)         Стойкостьотдушки;

3)         Дезодорирующийэффект;

4)        Следына одежде;

5)        Ощущениеи реакция кожи на средство;

6)         Экономичность.

Что из всего этогополучилось — описано в практической части работы.


3. Практическая часть

 

3.1 Проведениеиспытаний и оценка качества дезодорантов

В данном испытании мыне стали делать акцент исключительно на дезодоранте или антиперспиранте. Нашемувниманию подвергались все те продукты, которые в данный момент широкопродаются, широко рекламируются и о которых знают практически все. Получилось 11продуктов. Из них только 3 заявлены как дезодоранты. Все остальныедезодорантами-антиперспирантами. Испытанию подверглись такие известные маркикак TIMOTEI Lux (дезодорант), VICHY (дезодорант-крем),NIVEADEODORANT FRESH (дезодорант-антипересперант), ORIFLAME (дезодорант-антиперспирант),SECRET (кремовый дезодорант-антиперспирант), FA (део-гель), GARNIER MINERALDEODORANT (дезодорант-антипересперант), DRY (дезодорант), REXONA(дезодорант-антиперспирант аэрозольный), LADY SPEED STICK(дезодорант-антиперспирант), КРАСНАЯ ЛИНИЯ (дезодорант).

Проверялись иоценивались следующие показатели: упаковка, информативность, удобство впользовании, стойкость отдушки, дезодорирующий эффект.

Результатыорганолептических показателей представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 — Органолептическиепоказатели качества дезодорирующих средств

Наименование дезодоранта Вид дезодорирующего средства Цвет Однородность Запах LADY SPEED STICK GEL гелевый дезодорант-антипересперант прозрачный гель однородный гель, густая консистенция, без посторонних примесей нежный фиалковый аромат NIVEA DEODORANT FRESH шариковый дезодорант-антипересперант белая жидкость однородная жидкость, без посторонних примесей приятный аромат свежести REXONA шариковый антипересперант белая жидкость однородная жидкость, без посторонних примесей приятный мягкий аромат TIMOTEI LUX шариковый дезодорант светлый персиковый цвет жидкости однородная жидкость, без посторонних примесей нежные персиковые тона КРАСНАЯ ЛИНИЯ дезодорант аэрозольный белый однородная жидкость, без примесей резкий аромат SECRET PLATINUM кремовый дезодорант-антипересперант белый однородный, кремовая консистенция, без посторонних примесей сладкий аромат DRY кремовый дезодорант белый однородный, твердая консистенция, высокое содержание талька, скатывание теплый сладкий с нотами ванили GARNIER MINERAL DEODORANT шариковый дезодорант антипересперант белая перламутровая жидкость однородная жидкость приятный свежий аромат ORIFLAME шариковый дезодорант-антипересперант прозрачная жидкость однородная жидкость без посторонних примесей легкий, свежий аромат FA гелевый дезодорант прозрачный гель однородный гель, густой, без посторонних примесей энергичный терпковатый аромат VICHY кремовый дезодорант белый однородная кремовая консистенция, без примесей энергичный приятный аромат

Следующим требованиемоценки качества дезодорантов является требования маркировки представленные втаблице 3.2.


Таблица 3.2 — Оценкатребований маркировки дезодорирующих средств

Наименование дезодоранта Вид паковки Страна-производитель Вес Срок годности LADY SPEED STICK GEL прозрачная пластиковая коробочка сиреневого цвета США 65 г не указан NIVEA DEODORANT FRESH прозрачный стеклянный флакон, белая пластиковая крышка Германия 50 мл 30 мес REXONA стеклянная упаковка, фигурный флакон, непрозрачный Россия 50 мл 2,5 года TIMOTEI LUX пластиковая полупрозрачная упаковка светло-персиковая Россия 30 мл не указан КРАСНАЯ ЛИНИЯ металлический баллончик розового цвета, пластиковая крышка Англия 150 мл 3 года SECRET PLATINUM голубой пластиковый флакон с прозрачной крышкой США 50 мл 2 года DRY непрозрачный пластиковый флакон благородных оттенков Италия 35 мл 3 года GARNIER MINERAL DEODORANT непрозрачная пластиковая упаковка, напоминает форму овала Польша 50 мл 2 года ORIFLAME непрозрачный пластиковый флакон Польша FA стеклянный флакон Россия 50 мл 2 года VICHY мягкий тюбик, окрас сдержанный белые и светло-синяя крышка. Франция 30 мл 1 год

По окончании испытаний,выводилась средняя оценка по каждому показателю и общее количество баллов запрактические испытания. Оценка основных социологических показателейкачества дезодорантов рассмотрим ниже.

1)        TIMOTEILux (дезодорант).

Эргономичность: никакихнареканий на дискомфорт в пользовании отмечено не было. Флакон устойчив, шарикподвижен, крышка благодаря своему цвету не теряется.

Дезодорирующий эффект:этот параметр не выдержал испытания, низкий дезодорирующий эффект.

Пятна на одежде:никаких следов на одежде не оставил. наполнение дезодоранта имеет персиковыйоттенок, а значит, без красителя не обошлось.

Ощущение и реакциякожи: длительность высыхания дезодоранта 5 минут, спирт, заявленный в составедезодоранта отдушку перебивает.

Экономичность:практические испытания показали, что действия дезодоранта хватает всего лишь на8 часов, тестируемый продукт не экономичен.

Отдушка и ее стойкость:присутствие спирта, персиковый аромат присутствует. Стойкость отдушки 8 часов.

Оценка: Красивый,стильный, недорогой, очень легкий, удобный в применении и вообще приятный вовсех отношениях дезодорант. Если бы не досадное недоразумение «техническогоплана». А пока он получает оценку «хорошо».

2)        VICHY(дезодорант-крем)

Эргономичность: кремочень легко выдавливается из тюбика, сам тюбик настолько элегантен и компактен,что украсит своим присутствием любую косметичку, не займет много места, легкий.Удобен в пользовании.

Дезодорирующий эффект: действенноесредство, защита на высоком уровне.

Пятна на одежде: пятенна одежде не обнаружено. Крем легко и быстро проникает в поры.

Ощущение и реакциякожи: после нанесения крема на кожу находим ее «гладкой», «нежной»,«ухоженной», «успокоенной». Никаких раздражений, покраснений и прочихпроявлений аллергии нет.

Экономичность: кремдержится на протяжении 7 дней, при этом легко впитывается и не размазывается поодежде, тюбик из эластичного пластика, позволяющего изъять «последнюю каплю»крема, можно признать средство экономичным.

Отдушка и ее стойкость:отдушка крема-дезодоранта Vichy понравилась. В меру энергичная, в меру громкая,в меру стойкая.

Оценка: Ондействительно замечательный, и даже высокая цена не отпугивает, а скореепривлекает. Экономичность, качество, безопасность — все это замечательный поводпоставить крему-дезодоранту оценку «отлично».

3)        ORIFLAME(дезодорант-антиперспирант).

Эргономичность: оченьудобный формат флакона — маленький, компактный, идеальный вариант дляпутешествий или похода в спортивный клуб. Пластик, из которого сделан флакон,удивительно легкий, колпачок на крупной резьбе отлично держится, легкозакручивается-раскручивается. В общем, никаких нареканий упаковка не вызвала.Единственный недостаток — маленький диаметр ролика, не совпадающий санатомическими особенностями тела. Все прочие моменты отмечены как вполнеприемлемые для использования.

Дезодорирующий эффект: слабыйэффект. Обещанных на упаковке 24 часа этот дезодорант-антиперспирант невыдерживает. От силы его хватает на 6-8 часов, временя высыхания средства взависимости от нанесенного количества оно колеблется от одной минуты до двух идаже двух с половиной.

Пятна на одежде: пятенна одежде это средство не оставляет.

Ощущение и реакциякожи: эффект липкости отмечен как некомфортный момент, ощущение свежести и дажепрохлады, не заявлено раздражений кожи, покраснений и прочих негативных моментов.

Экономичность: нескольких«прокруток» роликом достаточно для того, чтобы нанести необходимое количествосредства, то с этой точки зрения продукт был признается экономичным.

Отдушка и ее стойкость:продукт называется «Луговые травы» травами этот дезодорант не пахнет. Отдушкуэтого средства можно назвать скорее зеленой, прохладной, свежей. Стойкость еенезначительная.

Оценка: Симпатичныйдизайн, легкий, компактный флакон, устойчивый и прочный. Данное средство нельзяназвать выдающимся, но оно вполне соответствует своей весьма невысокой цене.Оценка этого дезодоранта-антиперспиранта — твердое «удовлетворительно».

4)        КРАСНАЯЛИНИЯ (дезодорант).

Эргономичность: дизайндезодоранта, как, собственно, и его аромат, — классический. Металлическийбаллончик розового цвета, пластиковая крышечка — внешний вид знаком многим. Неэкологичен.

Дезодорирующий эффект:благодаря содержанию в составе триклозана, борется с бактериями в течении всегодня.

Пятна на одежде: необнаружены.

Экономичность:экономичен.

Отдушка и её стойкость:обеспечивает приятный аромат вашему телу в течение долгого времени, несмотря нато, что производитель называет аромат дезодоранта «женственным и классическим»,в реальности он довольно терпкий и подойдет сильным, властным женщинам.

Оценка: Этим средствомнельзя пользоваться в жаркую солнечную погоду. Упаковку дезодоранта нельзяназвать удобной, к тому же наличие в составе спирта делает дезодорантнепригодным для использования людьми с чувствительной кожей. Плюс ко всемуаромат кажется слишком резким, средство заслуживает оценку «удовлетворительно».

5)        SECRET(кремовый дезодорант-антиперспирант).

Эргономичность:понравилось все — и плоский флакон, и легкость изъятия средства, и крышка безрезьбы. Упаковка компактная, не занимает много места. Форма верхней частиупаковки сделана таким образом, что ее контуры полностью соответствуют изгибамтела. Специфическая выпуклость флакона не позволяет дезодоранту наносится натело равномерно.

Дезодорирующий эффект:эффективность средства высокая С этим средством действительно чувствуешь себяуверенно в любой ситуации.

Пятна на одежде:кремовый продукт оставляет белые следы на одежде и на теле.

Ощущение и реакциякожи: очень нежная кожа, отсутствует ощущение липкой пленки.

Экономичность: лишнееколичество крема вернуть никак нельзя, потому средство не признаетсяэкономичным.

Отдушка и ее стойкость:очень стойкая отдушка. Ароматический букет сохранялся на протяжении всего дня.

Оценка: Secretдействительно очень качественный, очень стойкий и очень красивый, но нельзяоставить без внимания недостаток – средство оставляет следы на одежде, покаограничимся оценкой «хорошо».

6)        FA(део-гель).

Эргономичность: несмотряна визуальную изящность и легкость, размер флакона однозначно был признаннеоправданно большим. Он занимает много места в сумочках, не помещается в косметичку.К крышке претензий не возникло: она легко снимается и так же легко надевается.Из положительных моментов было отмечено удобное расположение флакона в руке играмотная разработка верхнего основания флакона, сквозь продольные щеликоторого подается део-гель.

Дезодорирующий эффект:получил самые высокие оценки. Свежесть на протяжении всего дня, удивительностойкий и очень приятный, уменьшает потоотделение.

Пятна на одежде: неоставляет следов.

Ощущение и реакция кожи:део-гель Fa не только защищает от потовыделения, но и ухаживает за кожей. Кожастала мягче, отмечается эффект свежести и прохлады. Раздражений, покрасненийили аллергии не возникло.

Экономичность:абсолютно экономичный продукт. Для нанесения на кожу достаточно нескольких«кликов»

Отдушка и ее стойкость:отдушка этого део-геля Fa оказалась весьма специфичной. Полностью отражаюетсуть упаковки. Аромат средства одинаково подойдет как мужчинам, так и женщинам.Аромат данного средства — энергичный, спортивный, чуть терпковатый. Запахсредства очень стойкий, он сохраняется практически до самого вечера.

Оценка: Качественный,свежий, стойкий, экономичный, красивый. Положительные качества этого средстваможно было бы продолжать и дальше, но нет смысла, потому что оценка и такочевидна — «отлично».

7)        NIVEADEODORANT FRESH (дезодорант-антипересперант)

Эргономичность:прозрачный дезодорант отлично смотрится в стеклянном флаконе. К тому же флаконимеет довольно оригинальную форму, которая создана не только ради красоты, но иради удобства. Флакон очень удобно держать в руке благодаря его специфичнойформе. Миниатюрный флакон легко поместится в дамскую сумочку, найдет свое местона любой полочке.

Дезодорирующий эффект:ощущения свежести в течение всего дня

Пятна на одежде: необнаружены.

Экономичность: экономичен.

Отдушка и её стойкость:бережно ухаживает за вашей кожей и придает ей приятный аромат свежести, которыйпонравится каждому — и женщинам, и мужчинам. Подходит для чувствительной кожи,действует в течении суток.

Оценка: Приятный ароматсвежести, оригинальный дизайн, удобство в эксплуатации. В составе дезодорантасодержится спирт, что значительно увеличивает количество людей, кому этотдезодорант может не подойти по причине чувствительности кожи. Стеклянный флакондовольно тяжеловат, оценка качества дезодоранта не выше «хорошо».

8)        DRY(дезодорант).

Эргономичность:понравился дизайн — плоская, легкая упаковка, которую удобно держать в руках. Плотноприлегающая крышка внушает доверие.

Удобство в пользовании:Dry — самый дискомфортный дезодорант среди всех, представленных. При нанесениина тело он осыпается.

Дезодорирующий эффект: посленанесения на теле оставались лишь остатки дезодоранта в виде крошек.Дезодорирующего эффекта не обнаружено.

Пятна на одежде: стикоставляет пятна и на одежде, и на теле уже во время нанесения.

Ощущение и реакциякожи: сухость кожи в тех местах, где дезодорант держался. Неспособностьсредства впитываться и равномерно наноситься на кожу.

Экономичность: оченьнеэкономичный дезодорант.

Отдушка и ее стойкость:запах дезодоранта теплый, немножко сладкий, «с привкусом» ванили. Очень стойкийи яркий.

Оценка: Очень плохойдезодорант. Учитывая все замечания и нарекания, мы смело ставим этомудезодоранту оценку «неудовлетворительно», не смотря на красивый внешний вид.

9)        GARNIERMINERAL DEODORANT (дезодорант-антипересперант)

Эргономичность: дизайндезодоранта не может оставить равнодушной ни одну девушку. Очень удобнаяупаковка яйцевидной формы, легко помещается в руке, сама упаковка пластиковая илегкая по весу, приятная на ощупь. Стильный вид упаковки к тому же удобен виспользовании, широкий шарик полностью полностью совпадает с анатомическимиособенностями подмышек, что помогает распределить средство равномерно одним«прокатом» ролика.

Дезодорирующий эффект:дезодорирующий эффект удовлетворительный, производитель обещает 48 часовсухости, а на деле его хватает на полдня — сутки.

Пятна на одежде: необнаружены.

Экономичность:экономичен.

Ощущения и реакция накоже: приятные ощущения. Кожа нежная, мягкая, благодаря ухаживающим маслам иприятному перламутровому блеску.

Отдушка и её стойкость:обеспечивает приятный аромат, нежный и томный.

Оценка: Экономичен,пятен не оставляет, нежный уход, но не такая эффективная защита, дезодорантзаслужил оценку «хорошо».

10)     REXONA(антиперспирант)

Эргономичность: стекло — не самый удобный материал, широкий ролик полностью повторяет изгибы мест длянанесения антиперспиранта, Внушительный вес флакона полностью компенсируетсякомпактным дизайном. Пользоваться этим средством очень удобно и легко. Консистенциягеля в меру густая, в меру жидкая, и это гарантирует равномерное нанесение.

Дезодорирующий эффект:довольно стойкий.

Пятна на одежде следына одежде были замечены незначительные.

Ощущение и реакциякожи: состав легко распределяется, легко впитывается. Некоторое ощущениелипкости присутствует, высыхает антиперспирант быстро — секунд за 20. Побочныхэффектов не обнаружено.

Экономичность: признанэкономичным.

Отдушка и ее стойкость:приятная отдушка сохраняется на протяжении всего дня. нежный аромат сохраняетсяв течение всего дня.

Оценка: качественный, снезначительными недостатками антиперспирант. Удобный флакон, очень приятнаяотдушка и эффективность средства дают основание оценить антиперспирант Rexonaна «хорошо».

11)     LADY SPEED STICK(дезодорант-антиперспирант).

Эргономичность: флакон красив, женственен и изящен. Места в косметичке онзаймет немало. Крышка пластиковая, без наружной резьбы. Ее нелегко снять, еетак же тяжело надеть. Диск, установленный в основании флакона, прокручиваетсядостаточно легко. Дозатор идеальное для нанесения количество геля. Формафлакона разработана с учетом анатомических особенностей.

Дезодорирующий эффект: эффект длится значительно дольше, чем рабочийдень.

Пятна на одежде: гель абсолютно прозрачный, и никаких следов на одежде,равно как и на теле, не остается.

Экономичность: средство было признано экономичным.

Отдушка и ее стойкость: приятная фиалковая ароматическая композиция.Впитывается за минуты 2-3.

Оценка: Гель — мягкий и не липкий, дозатор — удобный и правильнорассчитанный, ароматическая отдушка — нежная и стойкая, флакон — удобный иизящный. Этот дезодорант оценивается на «отлично».

Подведем итоги ивыставим общую оценку. Общая оценка качества дезодорирующих средств на основепроведенных испытаний представляем в таблице 3.3.

Таблица 3.3 — Общаяоценка качества дезодорантов

Наименование дезодоранта Оценка LADY SPEED STICK GEL отлично NIVEA DEODORANT FRESH хорошо REXONA хорошо TIMOTEI LUX хорошо КРАСНАЯ ЛИНИЯ удовлетворительно SECRET PLATINUM хорошо DRY неудовлетворительно GARNIER MINERAL DEODORANT хорошо ORIFLAME удовлетворительно FA отлично VICHY отлично

Дезодоранту «DRY»была выставлена самая низкая оценка качества, на это есть веские причины:качество не отвечает ни одному из заявленных требований. «КРАСНАЯ ЛИНИЯ» в своюочередь тоже не радует, ведь аэрозоль — это в первую очередь неэкологично, во-вторых, неудобно, а в-третьих, вызывает ассоциации не с чистотойи свежестью. Большое предпочтение отдается дезодорантам «LADY SPEED STICK GEL»,«FA» и «VICHY», по всем показателям данные образцы получили высокие оценки изаслуживают звание дезодорантов высокого качества.


Заключение

В результате теоретического изучения комплексных методов оценки качества,сделаны следующие выводы.

Качество — синтетический показатель, отражающий совокупное проявлениеразличных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристикпродукции. Качество прошло многовековой путь развития и развивалось по меретого, как совершенствовались потребности и возрастали возможности производствапо их удовлетворению. Качество продукции оценивается на основе количественногоизмерения определяющих ее свойств. К основным показателям качества относятсяназначение, надежность, технологичность, стандартизация и унификация,эргономичность, эстетичность, транспортабельность, экологичность, безопасность,патентно-правовые показатели.

Количественное значение показателей качества продукции определяетсяметодами: экспериментальным, органолептическим, социологическим, экспертным.

По данным независимой исследовательской компании в европейских странах81% женщин и 66% мужчин пользуются дезодорантами и антиперспирантами. Пальмупервенства здесь держат британцы. Лишь немногим уступают им немцы. Большинствоевропейцев при выборе дезодоранта обращают внимание на его функциональность. Итолько французы отдают предпочтение запахам, предпочитая именно парфюмированныеформы.Если же говорить о потребительских формах, то 55% женщин выбираютаэрозольные формы, 20% — твердые, 15% — шариковые, 5% — дезодорирующие кремы.Мужчины в подавляющем большинстве предпочитают дезодорант в форме спрея,поскольку именно они ассоциируются у них с утренней чистотой и свежестью. Надосказать, что спрей — это в первую очередь не экологично, во-вторых, неудобно, ав-третьих, вызывает ассоциации не с чистотой и свежестью, а с временамидефицита средств гигиены, когда все до единого дезодоранта были спреями. Лакидля волос, освежители воздуха и дезодоранты — вот она, спреевая троицанедавнего прошлого. И в-четвертых, самые популярные, интересные и наиболеепродвигаемые на рынке антиперспиранты имеют форму стика, геля или, в крайнемслучае, крема.

Подводя итоги проделанной работы, мы постановили, что дезодоранты,заслужившие высокие оценки, VICHY, LADY SPEED STICK GEL, FA, заслуживают званиядезодорантов высокого качества, на основании проведенных испытаний. Ониотвечают органолептическим требованиям, требованиям ГОСТа и полностьюудовлетворяют потребительские требования к товару.

В данной работе достигнута цель и решены все поставленные задачи.


Список литературы

1.     Агбаш В.Л. Товароведение непродовольственных товаров: Учеб. пособие дляторг. вузов / В.Л. Агбаш, В.Ф. Елизарова, Д. Лойко — 2-е изд., перераб. — М.:Экономика, 2006 г. — ISBN5-16-002194-9.

2.     Асутурьян Г. Справочник товароведа: (Непродовольственные товары) / Н.Г.Асутурьян, А.В. Викторов, Е.В. Зайцев и др. — 3-е изд., перераб. — М.:Экономика, 2003 г. – 260 с. — ISBN 5-6675-0239-8.

3.     Вилкова С.А.Товароведение и экспертиза парфюмерно-косметических товаров: Учебник для вузов/ С.А. Волкова – М.: Деловая литература, 2000.– 286 с.– ISBN 5-932110-05-8.

4.     Горфинкель В.Я.Товароведение, экспертиза и стандартизация. Учебник / Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 446 с. — ISBN5-7965-3409-8.

5.     Мельниченко Т.А.Товароведение парфюмерно-косметических товаров: Учеб. пособие / Т.А.Мельниченко. – М.: Феникс, 2002. – 340 с. — ISBN 5-7975-0109-0.

6.     Неверова А.Н.Товароведение и экспертиза промышленных товаров: Учебник / Под ред. проф. А.Н.Неверова. — М.: МЦФЭР, 2006. – 848 с. – ISBN 5-7709-0365-1.

7.     Яковлева, Л.А.Товароведение парфюмерно-косметических товаров: Учебник для вузов / Л.А.Яковлев, Г.С. Кутакова. – СПб.: Изд. Лань, 2001. – 246 с. – ISBN 5-8114-0342-9.

8.     http://techcosmetics.blogspot.com/

еще рефераты
Еще работы по маркетингу