Реферат: Организация маркетинговой деятельности

МИНИСТЕРСТВООБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕТИНГА И ФИНАНСОВ

Факультет «Деловоеадминистрирование»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

на тему: «Организация маркетинговой деятельности»

по курсу «Маркетинг»

 

 

Выполнила:

Преподаватель:

Работазащищена:

Оценка

Дата

Подпись

Воронеж2006

СОДЕРЖАНИЕ

1. Организациямаркетинговой деятельности на ЗАО ПКФ Воронежского Керамического завода

1.1 Общая характеристикадеятельности ЗАО ПКФ ВКЗ

1.2 Характеристикамаркетинговой деятельности предприятия

2. Рекомендации по улучшению организации маркетинговойдеятельности

Заключение

Список литературы

1 Организациямаркетинговой деятельности на ЗАО ПКФ Воронежского Керамического завода

1.1 Общаяхарактеристика деятельности ЗАО ПКФ ВКЗ

Воронежский керамическийзавод основан в 1949 году. Основной вид деятельности — производствокерамических плиток для внутренней облицовки стен; производство керамическихкрасителей и фритт (химические соединения), производство товаров народногопотребления. Дополнительные виды деятельности: коммерческие строительныеработы. В настоящее время действует в форме закрытого акционерного общества(ЗАО). Учредительным документом является устав, в котором закрепленыорганизационно-правовые основы деятельности предприятия, в том числе:

— Полное и сокращенноефирменные наименования общества — Закрытое Акционерное ОбществоПроизводственно-Коммерческая Фирма Воронежский Керамический Завод (ЗАО ПКФВКЗ).

— Место нахожденияобщества — город Воронеж, улица Конструкторов,31.

— Количество, номинальнуюстоимость, категории акций — всего размещено 2.867.992 акции номинальнойстоимостью 1 рубль среди 881 участника.

— Права акционеров — владельцы акций могут участвовать в общем собрании акционеров с правом голосапо всем вопросам его компетенции, а также имеют право на получение дивидендов,а в случае ликвидации общества — право на получение части имущества.

— Размер уставногокапитала общества — 2.868 тысяч рублей;

— Структуру и компетенциюорганов управления общества и порядок принятия ими решений;

— Порядок подготовки ипроведения общего собрания акционеров;

Общество создано путемпреобразования существующею юридического лица (товарищества с ограниченнойответственностью).

Российская керамическаяпромышленность начала развиваться в 40-е годы одновременно с открытием первыхзаводов в Московской области, на Украине и в Казахстане.

Большинствопроизводственных линий, установлены в 70-х годах и поставлялисьмашиностроителями бывшего СССР или ГДР. Стандарты качества были достаточнонизкими, главным образом, из-за отсутствия конкуренции, но удовлетворяющиминужды глобального процесса урбанизации.

Сырьевые материалыпривозились, в основном, с Украины.

В период с 1987 по 1992гг. некоторые заводы были модернизированы до уровня, в котором они сейчаснаходятся, но со времени отмены советской власти не производилось никакихкапиталовложений.

За 1990 — 1992 гг. Россиядостигла максимального показателя выпуска продукции от 55 до 85 млн. м. кв.керамических плиток и 6.8 млн. шт. сантехизделий.

Оздоровлениюотечественного производства способствовал экономический кризис в августе 1998г., в результате которого курс обмена валюты вырос с 7 до 23 рублей за 1 доллари импорт стал невыгодным.

Увеличение продаж навнутреннем рынке предоставило производителям возможность нарастить активы. Это,в свою очередь, позволяет составлять более точные графики снабжения итехобслуживания, а в больших компаниях проводить настоящую модернизацию.

Можно с уверенностьюсказать, что импорт не вырастет до уровня, на котором он был до кризиса, кромевысокоточной аппаратуры, которую пока не могут производить в России.

Потреблениекерамических плиток.

В начале 90-х годовпотребление керамических плиток в России составляло около 70 млн. м. кв.

В 1998 г. этот показательупал до 40 млн. м. кв., что эквивалентно 0,3 м. кв. на душу населения.

Факторами, которые всегдаприводили к снижению уровня потребления керамических плиток, является,во-первых, сильная конкуренция с материалами из древесины, более доступными исоответствующими климатическим условиям, и во-вторых, тенденция покрывать стеныкухонь и ванных комнат краской… При строительстве и сдаче новых домовнастенные покрытия не предусмотрены (кроме люкс-квартир или частных домов).

Виды продукции и импорт.

Среди импортируемой продукциинаибольшим спросом пользуются плитки 20x30 см, 30x30 см и 25x33 см, хотя впродаже имеются и другие виды этого товара.

Предпочтения местныхпокупателей достаточно традиционны — в провинции наиболее популярны бежевый исерый тона. Покупатели, относящиеся к среднему и высшему сегментам, отдаютпредпочтение импортной продукции или отечественной нового поколения. В этомслучае, налицо открытость к новшествам, иногда переходящая в крайности,например, использование для облицовки плиток черного или золотистого цвета.

Что касается, сбыта,отечественный товар продается, в основном, на условиях франко-завод (или черезмагазины, расположенные на территории заводов) по цене 3-7 долл. США за м. кв.

За транспортировкуначисляется 15%, а процент, налагаемый перепродавцами колеблется от 30% наосновную продукцию до 100% — на эксклюзивную.

На импортную продукцию,облагаемую таможенной пошлиной (налог на импорт 25% от стоимости или взависимости от веса, если это дешевая продукция), начисляется еще процентимпортерами/дистрибьюторами (не менее 10 долл. США за м. кв., а иногдадостигающий 23 доллара, если это итальянская плитка среднего или высокогосегментов).

По данным 1999 г.ведущими странами, экспортирующими в Россию, являются Италия и Испания.

В 1997 г. объем импортаснизился до 22.5 млн. м. кв., в 1998 г, — до 15.1 млн. м. кв. и в 1999 г. — до7.7. млн. м. кв. В настоящее время нет предпосылок возвращения показателяимпорта на уровень до кризисного периода.

Основные компании,производящие облицовочную плитку.

Разрушение российской экономикив общем и керамической промышленности в частности после 1992 г. привело кестественному отбору компаний. Многие компании выпали из бизнеса, некоторыеприостановили работу в ожидании лучших времен. Из более, чем 100 компаний,действовавших в эпоху коммунизма, сейчас осталось около 50 и далеко не все изних восстановили производство в последние 10 лет. Наиболее активные фирмы — около 20, принадлежащие к ЗАО «Керамика» — производят 60% от общегоколичества керамических плиток и санфаянса в России.

На технологическом уровненаблюдается устаревание производственных линий и недостаток их техническогообслуживания. Многие компании продолжают использовать старое оборудованиеотечественного производства или импортированное из ГДР. Несмотря на возрастзаводов, их производительность могла бы быть вдвое больше имеющегося насегодняшний день показателя. Однако, этот подразумеваемый потенциал имеет лишьтеоретическую основу, так как качество готовой продукции достаточно низкое и неприемлемо для рынка. Только около 10 компаний работают на технологическомуровне, который можно считать высоким или средним. К ним относятся заводы, закупившиезападную технологию (итальянскую или, в меньшем количестве, немецкую) и имеющиевысокую производительность.

Всего 14 компанийпланируют значительные капиталовложения в модернизацию оборудования и следующиеза ними 11 заявили об определенном интересе к установке нового оборудования, ноиз-за недостатка средств они вынуждены отложить эти планы.

Это означает, что в течениеследующих 3-4 лет, по крайней мере, только 15 новых линий могут быть проданы в Россию,не учитывая частичную замену оборудования или интеграционные проекты.

 Ведущие производителикерамики в России и СНГ

1. АО «ВЕЛОР»,г. Орел

2. ЗАО ПКФ«Воронежский керамический завод»

3. ОАО «Сокол»,Дедовск, Московская область

4. ОАО«Волгоградский керамический завод»

5. ОАО «ОЭМК»,Старый Оскол

6.«Экспериментальный керамический завод» (Москва)

7. Екатеринбургскийкерамический завод

8. ОАО«Стройфарфор», г. Шахты

9. ОАО«Нефрит», Ленинградская область

10. АО«КЕРАМИН» Беларусь

/>

Как видно из диаграммы,ЗАО ПКФ ВКЗ занимает прочную среднюю позицию по годовому производствуоблицовочной плитки, и предполагаемое наращивание объемов выпуска до 5.6 млн.кв. м. в год, позволит при постоянно существующем дефиците продукции исоответствующей маркетинговой политике занять дополнительные доли рынка сбыта.Реальную конкуренцию смогут составить АО «Керамин», Беларусь, и АО «Велор», г.Орел.

/>

Используя современнейшееитальянское оборудование и технологии, занимая среднюю ценовую нишу,ориентированную на покупательскую способность большинства строительныхорганизаций и частного населения, с продукцией высокого качества, ЗАО ПКФ ВКЗполучает несомненные преимущества в реализации своей продукции на рынке.

Маркетинговая политикаЗАО ПКФ ВКЗ, предусматривает продажу дополнительных 2-х миллионов кв. м. облицовочнойплитки в год через фирмы, имеющие договора с ВКЗ. Эта форма позволяет уменьшитьсебестоимость продукции: дилеры самостоятельно обеспечивают рекламу и сбытпродукции. Производителю нет необходимости вступать в конкуренцию при продажахв данном регионе. Для дилера такая форма дает преимущество низкой цены иотсутствия конкуренции в границах данного рынка. Для производителя – этопреимущество заранее планируемой и гарантированной отгрузки продукции подействующему с дилером договору.

В таблице приведеноориентировочное распределение дополнительных 2х млн. кв. м. плитки по основнымдилерам.

Название фирмы Юридический адрес Предполагаемый объем, кв. м. ТОО ПКК «Инвест-Контракт» Казахстан, г. Алматы, ул. Мынбаева, 98-145 250000 ООО «Аспазия» Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Панфилова, 2-10 250000 ООО «Мегион-Керама» г. Воронеж, ул. Кропоткина 10 1000000 ООО фирма «Керамс» г. Воронеж, ул. Пешестрелецкая, 77 500000

Большинство Российскихпроизводителей бытовой керамики, имея условия после кризиса 1998г. развиватьпроизводства, в настоящее время практически потеряли такую возможностьпостоянного повышения цен на продукцию при очень низком качестве, слабомассортименте, ненадлежащей рекламе и некачественной упаковке. В настоящиймомент происходит выравнивание цен импортных изделий с отечественными, принесомненно лучшем качестве и упаковке.

Производителей бытовойкерамики на рынке СНГ можно разделить на 4 группы:

• Керамика российскихзаводов;

• Белорусская керамика;

• Керамика Украины,Польши, Турции, Китая;

• Керамика Прибалтийскихи других Европейских производителей.

Первые две группы потехнологии, качеству, упаковке, рекламному представлению практически одинаковы.

Третья группа отличаетсялучшей упаковкой и рекламой, но как недостаток — цены в долларах США.

Четвертая группа отличаетсяболее высоким качеством, упаковкой, грамотной рекламой, и, соответственно,более высокой ценой.

По данным организаций,занимающихся сбытом бытовой керамики, доли рынка распределились следующимобразом:

/>

География поставокбытовой керамики ЗАО ПКФ ВКЗ складывается из условий рыночного спроса, ивыглядит следующим образом:

/>

ЗАО ПКФ ВКЗ постоянноосуществляет политику сдерживания роста цен на бытовую керамику. За прошедшийгод рост цен не превысил 25%, в отличие от других заводов — порядка 50%.Стабильно конкурентные цены являются основным фактором устойчивого сбытапродукции (годовой объем — около 9000000 руб.).

Дополнительныепроизводства.

ЗАО ПКФ «Воронежскийкерамический завод» в отличие от остальных российских компаний, имеетсобственное производство керамических красителей мощностью свыше 300 тонн вгод, способное обеспечить красителями основные российские производства, а такжепоставлять их на экспорт, а также производство фритт, мощностью около 10 тыс.т. в год, что дает неоспоримые преимущества в ценовой политике и гибкостиассортимента продукции.

Сырьевые материалы.

Российские компанииобычно используют отечественное сырье.

Высококачественные глины,импортируемые ранее с Украины (Веселовский, Просяновский и Глуховицкий карьерыв Донбасской области) сейчас не закупаются по экономическим причинам (цена,транспортные расходы и таможенные сборы, налагаемые правительством Украины наэкспорт глины).

На территории Россиисуществуют карьеры, добывающие разнообразные глины: красные, белые, каолины иполевой шпат. Основными из них являются: Печерский в Псковской области — 30млн. т., Ульяновский в Калужской области — более 50 млн. т., хотя до настоящеговремени они не продуктивны, Владимирский в Ростовской области — более 25 млн.т. и самый богатый по количеству месторождений Уральский — 300 млн. т.

Центральная Россия — этообласть с самой большой концентрацией керамических компаний, расположенныхнедалеко от карьеров, а также имеющих наиболее благоприятные условия, чтокасается рынка и покупательской способности населения.

За почти пятидесятилетнийсрок работы на Российском рынке, у ЗАО ПКФ ВКЗ сложились стабильные постоянныеотношения с поставщиками основного сырья для производства облицовочной плитки ибытовой керамики.

1.2 Характеристикамаркетинговой деятельности предприятия

 

Содержаниемаркетинговой деятельности.

До финансового кризисаавгуста 1998 года сбыт продукции ВКЗ носил в основном случайный характер,основной формой платежа был взаимозачет. В настоящее время основная частьвыпускаемой продукции сбывается по предоплате. В связи с этим первой долгосрочнойцелью предприятия является полный переход от взаимозачетов к денежным формамрасчета, т.е. продавать продукцию только за «живые» деньги.

Вторая цель — изыскать средствадля замены устаревшего оборудования.

Обоснование характеристикрынка.

Произведенная заводомпродукция сбывается по договорам, через региональное представительство (фирма«Мегион», ул. Кропоткина, 10), через фирменный магазин. В настоящее время спокупателями — частными лицами предприятие не работает.

Основные потребителипродукции завода.

1. ЧФ «Альфа-А», г.Бишкек, Кыргызстан.

2. ОАО«Нижегородстройснаб», г. Нижний Новгород.

3. ЗАО «Полимер», г.Новосибирск.

4. ОАО «Башстройбумторг»,г. Уфа.

5. Самарский стройфарфор,Самарская обл., Волжский район.

6. Химзавод им. Карпова,г. Менделеевск, респ. Татарстан.

7. ОАО «Лемек», г.Москва.

8. ОАО КПК«Краснодарглавснаб», г. Краснодар.

9. ЗАО«Пермьглавнефтеснаб», г. Пермь.

10. ЗАО «Химэнерго», г.Москва.

Анализ региональныхпродаж плитки за 1996-99 годы представлен в Приложении 3. Основная доля продажприходится на Воронежскую область и в последнее время она увеличивается.

Основные техническиехарактеристики продукции отражены в стандарте ГОСТ 6141-91. К ним относятсядлина, ширина, толщина, косоугольность, кривизна лицевой поверхности, прочностьна изгиб, термическая стойкость глазури и т.д.

Выявление основныхконкурентов.

Анализ положения рынкастроительной керамики показывает:

1. Большинство заводовстраны, производящих керамическую плитку, оснащены отечественным оборудованием,которое устарело морально и физически. Применяемая технология не способствуетполучению изделий высокого качества и современного дизайна. Слабым местомявляется прессование, обжиг, подготовка сырья, упаковка продукции. Этонегативно сказалось на качестве и объемах выпускаемой продукции, повышенномрасходе топливно-энергетических ресурсов. Наметилась тенденция резкогоотставания технического уровня от аналогичных зарубежных производителей.

2. Для всех заводовстраны характерны финансовые трудности, вызванные неплатежами за отгруженнуюпродукцию и высокими ставками налогообложения.

Сравнительныехарактеристики плитки, выпускаемой ЗАО ПФК ВКЗ.

Сильные Средние Слабые Дизайн Ровность покрытия Глазурь Тело плитки Эксклюзивность ручной росписи

Перечень основных конкурентови сравнительный анализ цен на плитку см. в Приложении 5.

Характеристиканоменклатурного плана.

ВКЗ выпускает достаточно широкуюноменклатуру продукции с большим ассортиментом. Номенклатура выпускаемойпродукции следующая:

1. Керамическая плитка глазурованнаяразличных расцветок со следующими размерами:

• 150*150 мм.

• 150*200 мм.

• 200* 300 мм.

2. Фритты(кристаллические глазури).

3. Керамические краскиразличных цветов. (Добавляются во фритту для придания ей различных цветов иоттенков.)

4. Майоликовые изделия:

• сервизы

• чашки, кружки

• декоративные инапольные вазы

• подсвечники, этюды идругие декоративные изделия

Стимулирование сбыта иреклама.

Произведенная заводомпродукция сбывается по договорам, через региональное представительство (фирма«Мегион», ул. КропоткинаДО), через фирменный магазин.

Договоры с организациямизаключаются на следующий год в ноябре-декабре текущего года из расчета, что 5линий за сутки безостановочного производства выдают 10 тысяч м. плитки.

Сбыт продукции осуществляетсяпо предоплате (срок предоплаты — 14 дней, т.е. продукция отправляется подоговору в 14-дневный срок) либо по взаимозачетам. Цена продукции привзаимозачете превышает цену продукции при предоплате; это происходит, чтобыстимулировать денежный обмен. Кроме того, при предоплате на сумму, превышающую1 млн. руб., предоставляются скидки 5-15%.

Поставка товараосуществляется следующими способами:

• Вагонным (5 тысяч вмесяц)

• Контейнерным (3контейнера в месяц)

• Самовывозом.

Работники отдела сбытаВКЗ считают наиболее дешевым и удобным методом работы вагонную поставку.

При повышении ценосновным клиентам по факсу отправляется прайс-лист (за 10 дней до повышения),(см. Приложение 1). Наибольшим спросом покупателей пользуется облицовочнаяплитка, товары народного потребления. Красители и сухие глазури используются вмашиностроении. Некондиционные изделия отправляются в школы, интернаты пописьмам.

Каждый месяц организации,заключившие с ВКЗ договоры, присылают заявки, в которых указывают требуемыйобъём и ассортимент продукции. Заявка поступает в приемную, затемрассматривается директором и направляется в отдел сбыта и впроизводственно-технический отдел (ПТО). Производство планируется по цветам ипо типоразмерам в зависимости от заказов. Решение о смене глазури принимаетПТО, время подготовки и перехода на другую глазурь — 1 неделя.

Каналы распространениярекламы: рассылка потенциальным клиентам рекламных буклетов, участие ввыставках. Расходы на рекламу в январе 2000 года составили 200756 рублей.

Планирование производстваи услуг. Качество продукции.

План производства наоблицовочную плитку разрабатывается на основе наличия мощностей и исходя изотчета по продажам за прошлый год. Также составляется ориентировочный план подоговорным отношениям. В объем реализованной продукции закладывают ожидаемыйпроцент прироста производства и продаж (как правило 5-7%). В результатеполучают план производства облицовочной плитки на год. План производствараспределяется по цехам, внутри цехов — по месяцам так, чтобы обеспечить непрерывностьпроизводства.

Месячный план =ориентировочный дневной

Кол-во дней планпроизводства

Планирование осуществляетсяв натуральных и стоимостных показателях.

Качество иконкурентоспособность продукции предприятия.

 Продукция ЗАО ПКФ«Воронежский керамический завод» находится на достаточно высоком уровне средиотечественных производителей, но проигрывает в сравнении с продукциейиностранных производителей. Основные ее недостатки связаны с глазурью,стандарты которой являются ниже приемлемых на рынках с высокой конкуренцией.Плитка в целом является конкурентоспособной по ценам, за исключением стоимостиглазирования, которая почти в два раза превышает ее стоимость в ЗападнойЕвропе. Западные специалисты считают, что глазурь низкого качества и слой покрытияслишком толстый. Возможно, низкое качество является основной причиной паденияпродаж глазури за пределы предприятия в последние несколько лет. Значительнуюроль в производстве продукции, качество которой несопоставимо с европейскимистандартами, играет оборудование, устаревшее морально и физически и требующеереконструкции. Решение этой проблемы упирается в финансовые трудностипредприятия.

Использованиемеждународной системы качества ИСО-9000.

Международная системакачества ИСО-9000 официально не принята на ВКЗ. Но в отделе технического контроля(ОТК) на предприятии руководствуются некоторыми положениями этой системы,такими как:

1. Система должнапредупреждать несоответствия.

2. Система должнаобеспечить выявление всех возникших несоответствий.

3. Должна быть систематехнического контроля (необходимы контрольные операции, отделение продукции,несоответствующей требованиям, в изоляторы брака).

Сертификацияпродукции.

На ВКЗ действуютгосударственные стандарты РФ. Гигиенические сертификаты выдает центрГосударственного санитарно-эпидемиологического надзора РФ. Перечень продукции,на которую выдан сертификат:

1. Плитка для внутреннейоблицовки стен

2. Изделия майоликовые(выдан 14 декабря 1999 года и действителен до 14 декабря 2000 года)

3. Краски керамические.

Комплексная системауправления качеством на предприятии.

 Служба управлениякачеством на ВКЗ — ОТК, который подчиняется директору. Задачи ОТК:

• предотвращение выпускапродукции, несоответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденнымобразцам, проектно-конструкторской и технологической документации, условиямпоставки и договоров, некомплектной продукции.

• повышение ответственностивсех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

ОТК организует проверкукачества, испытания и приемку продукции, оформление документации, обеспечиваетвыявление отклонений качества от требований стандартов и технических условий.Введено положение о стимуляции качества выпускаемой продукции, проводятсясоревнования между сменами, индивидуальное соревнование.

Организациятехнического контроля качества продукции.

Согласно стандарту ИСОсерии 9000 (п.4.6.), закупки требуют оценки поставщиков на основе их способностиудовлетворять требованиям контролеров. ВКЗ оценивает поставщиков по результатамвходного контроля качества поставок. Статус входного контроля должен бытьидентифицирован с помощью документированных процедур, указывающих насоответствие или несоответствие продукции требованиям проведенного контроля илииспытаний.

Если продукция в результатепроведения входного контроля или испытаний не соответствует стандартам, то этодолжно быть отражено:

• в журнале входногоконтроля

• в журнале испытанияпродукции

• на ярлыкесоответствующей продукции

• в разрешении на закупке

В рамках комплекснойсистемы управления качеством на предприятии действовали стандарты от 6 июля1987 года: «Показатели и оценка качества труда производственных подразделений,инженерно-технических работников и служащих. Материальное стимулированиеповышения качества труда» и «Порядок проведения самоконтроля, порядок выдачиличных клейм самоконтроля качества исполнителям работ». В настоящее времяработники ОТК говорят о необходимости возвращения к подобным методам контролякачества продукции и труда работников.

Номенклатура и ассортиментопределяются возможностью предприятия выпускать различную продукцию.Номенклатура продукции и ее постоянство определяют тип производственнойсистемы. На ВКЗ производство непрерывное. Основное оборудование — поточно-конвейерные линии. Основная трудность в управлении производством —организация производства и комбинация продукции таким образом, чтобы недопустить замедления непрерывного процесса.

2 Рекомендации по улучшению организации маркетинговойдеятельности

 Пути совершенствованиямаркетинговой деятельности многообразны. При выборе тех или иных направленийпреобразований определяют их влияние на выполнение целевых программ,экономичность, оперативность и надежность системы маркетинга, и повышение ееконкурентоспособности, положение предприятия в конкретной среде и т.д.Проанализируем некоторые из этих направлений.

— Создание целостной,гибкой системы маркетинга, которая была бы адаптивной и восприимчивой к спросупотребителей, рыночным изменениям, маркетинговым инновациям, интеллектуальномусервису, международному бизнесу. На предприятиях целесообразно создавать службумаркетинга, которая была бы главным структурно-функциональным звеноммаркетингового управления и обеспечивала бы взаимодействие работников аппаратауправления и сферы производства. Когда система маркетинга научно организована ифункционирует в программном режиме, она является не только надежной иэкономичной, но и самоорганизующейся, а также самоуправляемой.

— Рационализациямаркетинговой функциональной организации обеспечивает четкое распределениедолжностных функций между работниками управления и производства. Закреплениефункций за службой маркетинга и за другими работниками сфер управления ипроизводства создает возможности для программного маркетинга.

— Улучшение кадровой политикии работы с кадрами. Передовые предприятия много внимания уделяют подготовке,повышению квалификации маркетологов, а также вопросам маркетинговой подготовкиобщехозяйственных специалистов и руководителей.

— Механизация,компьютеризация и автоматизация маркетинговой деятельности предполагает широкоеприменение технических средств в работе маркетинговых информационных систем,систем управления маркетингом, организационно-технического оснащения.

Маркетинг может выполнятьсвою роль при условии, если создана, отлажена на предприятии и эффективнофункционирует система маркетинга.

Заключение

Любые формы предприятиявыходят на рынок, то почти всегда сталкиваются с трудностями. И сразу жеруководители этих организаций начинают бороться за выживание на этом рынке,бороться со своими конкурентами, и в этих условиях любой организации, дажесамой маленькой, необходимо разрабатывать свою маркетинговую деятельность,чтобы добиться повышения эффективности деятельности своей организации.

В настоящее время в связис переходом страны на рыночную экономику, где в результате недавно возникшегокризиса, все предприятия, организации, предприниматели, а также простыеграждане должны разбираться в маркетинге. Ведь не только крупные компании, какв нашей стране, так и за рубежом должны проводить маркетинговые исследования.Поэтому, чтобы удержаться на рынке многие частные фирмы и организации создаютспециальные отделы маркетинга. Отдел маркетинга существует для того, чтобыфирма продвигала свою продукцию. Служба маркетинга – это система различныхвидов деятельности предприятия, связанных между собой и охватывающихпланирование, ценообразование, продажу, доставку товаров и оказание услуг, вкоторых существует потребность у реальных и потенциальных покупателей. Процессмаркетинга многогранен: он начинается с воплощения желаний потребителя вконкретной продукции и организации ее производства, по завершении которогонеобходимо так «ввести» продукцию на рынок, чтобы привлечь устойчивое вниманиек ней потребителя, для чего необходима гарантия хорошего сервиса ипослепродажного обслуживания.

Без маркетинга сегоднянемыслима деятельность ни одной организации, так как его игнорирование рано илипоздно приведет к краху. Умелое и грамотное обращение менеджеров, управляющихвсем наличным инструментарием маркетинга, позволит любому предприятию в полномобъеме использовать свои конкурентные преимущества и соответственно заниматьлидирующее положение в своей отрасли.

Список литературы

1.  Голубков Е.П. Основы маркетинга:Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999. – 656с.

2.  Далько Т.П. Управление маркетингом:Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 334с.

3.  Джоббер, Дэвид. Принципы и практикамаркетинга.: Пер. с англ.: Учебное пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс»,2000. – 688с.

4.  Соловьев Б.А. Управление маркетингом:17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации».Модуль 13. – М.: ИНФРА-М, 2000.-688с.

5.  Маркетинг в отраслях и сферахдеятельности: Учебник/Под ред. проф. В.А. Алексунина. – М.: Издательско-книготорговыйцентр «Маркетинг», 2001. – 516с.

6.  Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д.Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 2-е изд.,перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 623с.

7.  Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методическийкомплекс по маркетингу/Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю.Гречков. – М.: Юристь, 2000. – 568с.

8.  Экономика предприятия: Учебник длявузов/Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. – 3-е изд. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 718с.