Реферат: Маркетинг отношений

Уральскийсоциально-экономический институт

Академиитруда и социальных отношений

Кафедраменеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

РефератПо дисциплине: Введение в специализацию«Корпоративный менеджмент»

Тема:                    Маркетинг отношений

Выполнил: студент группы мсд-302

Титов Николай Борисович

Проверил: Ильиных Юрий Алексеевич

Челябинск 2002

План:

                         I.   Теоретическая часть.

1.  Введение.

2.  Интернет и маркетинг.

3.  Деловая сеть и маркетинготношений.

4.  Сетевая экономика имаркетинг отношений.

5.  Факторы экономики деловойсети.

                       II.   Практическая часть.

1.  Корпорация Никойл.

2.  Компания PENTAX.

 

 

 

 

1.Введение.

     Целью исследованияявляется анализ точек соприкосновения маркетинга отношений (партнерскихотношений) и сетевой экономи­ки, что обусловлено радикальными изменени­ямивнутреннего и внешнего механизмов и приоритетов корпораций благодаря новойтехнологии и ее возможностям. Более 40 лет маркетинг доминировал как маркетингмикс («4 P»)1, став парадигмойменеджмента.

     Сегодня этапарадигма начинает сдавать позиции. Глобализация, системы электрон­ной коммуникациии информации изменили взгляд на партнеров и покупателей. Новой па­радигмой сталмаркетинг отношений, в осно­ве которого лежат развитие и поддержка дол­госрочных,надежных связей с индивидуаль­ными потребителями, поставщиками, служа­щими идругими партнерами. Такая стратегия направлена на то, чтобы удержать потребите­лей,что стоит гораздо меньше, чем их приоб­рести.

2.Интернет и маркетинг.

     Влияние Интернета насферу корпоративно­го маркетинга очевидно. Внешняя информа­ция активноиспользуется во внутренних процессах.

     Среди принимаемыхкорпоративных стра­тегий нет маркетинговой, интегрированной в Интернет.Согласно исследованию, подготов­ленному Carnation Consulting в 2000 г., 64% на­циональныхкомпаний имеют стратегию, раз­работанную на основе информационной нау­ки, нотолько 7% — определенную Интер­нет-стратегию. Если потерю потребителя объ­ясняютнизким уровнем услуг (68%) и неудов­летворенностью продуктом (14%), то понятно,почему Интернет становится одним из важней­ших факторов конкурентоспособности.

     По данным экспертовэлектронного биз­неса, число печатных документов за 1995 -2005 гг. уменьшится с90 до 30%, тогда как объем их удвоится. Распространение Интер­нета варьируетсяв разных странах и, по суще­ству, зависит от инфраструктуры и культуры. Поэтомуключевое конкурентное преимуще­ство сегодня — рутинное использование ин­формационныхтехнологий. Сетевая связь не всегда вопрос денег. Другое дело — тип и вре­меннаясинхронизация связи в зависимости от бизнес-отношений и способности к инно­вациям.

3. Деловаясеть и маркетинг отношений.

     Интернет-технологияиспользуется в деловых сетях, которые обслуживают маркетинг отно­шений.Концепция последнего, противопо­ложная подходу, основанному на трансакциях(комплекс «4Р»), придает особую важность ориентации на покупателя.

     Трансакционный маркетингвключает обменные операции между покупателями и продавцами и характеризуетсяограниченны­ми коммуникациями и слабыми связями сто­рон. Главная его цель — соблазнитьпокупате­ля низкой ценой, упаковкой, поощрением или сопровождающими покупкуудобствами. Многие организации, однако, пытаются по-новому подойти к созданиюдолгосрочных отношений с клиентами.

     Трансакционный маркетингпредусмат­ривает отношения между покупателем и про­давцом, которые могутухудшиться из-за сла­бости социальных связей. Маркетинг отноше­ний, напротив,создает повышенный уровень социального взаимодействия между продав­цом ипокупателем. Он идет дальше очевидных обязательств, на которые рассчитываютпокупатели (табл. 1).

     Многие компанииобращаются к потен­циальным потребителям используя внешний маркетинг, которыйвключает рекламное и продажное продвижение. Внешний марке­тинг предполагаетбезусловное подчинение внутренним установкам, например необходи­мости повышатьфинансовую устойчивость компании так, чтобы выгодно было и рабо­тникам, ипотребителям.

     Маркетинг отношенийимеет трехуровне­вую структуру (табл.2) и четыре измерения -долгосрочностьобязательств (гарантии), от­зывчивость, взаимность, доверие.

Обязательства: две или более сторон дол­жныгарантировать друг другу развитие долго­срочных контактов, обоюдные интересыдол­жны совпадать.

Отзывчивость: способность видеть ситуа­цию состороны.

Взаимность: всякие долгосрочные отно­шения междусторонами предполагают неко­торую часть уступок, благосклонность к дру­гим вобмен на такое же расположение.

Доверие: отражает степень уверенности однойстороны в честности и порядочности другой; является в конечном счете скрепля­ющимэлементом в отношениях на долгие годы.

Таблица 1.

Характеристика Трансакционный маркетинг Маркетинг отношений Временная ориентация Краткосрочная Долгосрочная Организационная цель Продажа Удержание покупателя Приоритет обслуживания по­купателя Относительно низкий Ключевой компонент Контакт с потребителем От низкого до умеренного Частый Степень потребительских обязательств Низкая Высокая Основа взаимодействия про­давца и покупателя Погашение конфликтов Сотрудничество, доверие Источник качества Главным образом производство Корпоративные обязательства в широком смысле

Триуровня маркетинга отношений

Характеристика 1-й уровень 2-й уровень 3-й уровень Главная связь Финансовая Социальная Структурная Степень индивидуального обслужи­вания Низкая Умеренная От умеренной до высокой Потенциальная поддержка конку­рентного преимущества Низкая Умеренная Высокая

Одиниз ключевых вопросов — оценка от­ношений. Маркетинговые и коммуникацион­ныеинвестиции могут рассматриваться как капитальные. Расходы на привлечение новогопокупателя в 5 раз превышают издержки на удержание существующих. Если выбытиепо­купателей сократится на 25%, корпоративная прибыль может быть увеличена на25-85%.

Сегментированиюи позиционированию компании помогает маркетинговая база дан­ных. Еесоздание требует использования компьютеров, чтобы классифицировать ин­формациюогромного количества покупате­лей, идентифицировать определенные группыпотенциальных клиентов, точно отрегулиро­вать этот весьма эффективныймаркетинго­вый инструмент. База данных позволяет ком­пании отбирать лучшихпокупателей, рассчи­тывать величину жизненного цикла бизнеса;

обозначать предметдиалога с заказчиком, чтобы обеспечить его лояльность

Крометого, база данных помогает сосре­доточить усилия на самых перспективных по­требителях,измеряя количество продуктов, которое они приобретают, и прибыльность продаж.Каждый покупатель уникален со своими индивидуальными приоритетами в отношениицены, предоставляемых услуг, качества продукции и др. Информация из ба­зыданных даже о самом лучшем потребителе может развить и усовершенствовать формыобслуживания.

Интернат позволяетналадить мгновен­ную обратную связь с заказчиком, и компании не будут ждатьнедели или месяцы, чтобы про­анализировать ответную реакцию. Высокая скоростьобработки данных дает возможность субъектам рынка быстро приспособиться кизменениям на рынке.

Развитиемаркетинга отношений как сис­темы включает три основных направления.

*разработку базы данных для идентифи­кации качеств потребителей;

*анализ специфических сигналов от по­требителя,

*мониторинг программ.

Хорошопоставленная система маркетин­га отношений представлена на С помощьюмониторинга могут быть под­считаны затраты на привлечение новых по­требителей иокупающая эти затраты при­быль. Часто добавленную стоимость приноситпослепродажное обслуживание (сервис) това­ра. Поэтому устойчивые связипокупателя и продавца являются критическим компонен­том системы busmess-to-busmes^ (или про­мышленного маркетинга).

Главныймотив такого бизнеса — сниже­ние риска и повышение прибыли. Эти факто­рызакладывают основу маркетинга отноше­ний путем объединения двух или более компа­ний,готовых содействовать друг другу в до­стижении общих целей. Надо быть эффектив­нымкооператором, чтобы успешно конкури­ровать на сегодняшних глобальных рынкахбизнеса.

   Существует четыреглавных типа парт­нерства на промышленном рынке — с покупателем, продавцом,внутреннее и сопутствую­щее. Появляются и новые идеи относительно партнерства,например сомаркетинг и собрэн-динг. Сомаркетинг — формальное соединениебизнес-маркетинга совместного (двух или бо­лее компаний) продукта. Собрэндинг —отно­шение между двумя или более компаниями, распространяющими свои именныеторговые марки на один продукт. Сегодня эти идеи ста­новятся особеннопопулярными, поскольку субъекты рынка имеют возможность приу­множить своиприбыли.

4. Сетеваяэкономика и конкурентоспособность.

     Долгосрочныеотношения являются решаю­щим фактором конкурентоспособности, а корпоративнымпараметром «стоимости де­нег» становятся потребители. Элементы кон­курентоспособностиреализуются через дол­госрочные маркетинговые сети и маркетинг отношений, тогдакак существующее понятие конкурентоспособности сфокусировано на продукте или компании.

    Конкурентноепреимущество субъекты рынка могут получить образовав цепочку поставок(называемую также ценностной цепочкой). Продуманный менеджмент та­кой цепочки,полная согласованность дей­ствий поставщиков, участвующих в созда­нии иреализации товаров или услуг, обеспе­чивает хорошо налаженное взаимодействиемежду предприятиями. Этот процесс взаи­модействия затрагивает отношения по на­правлениюкак вверх — между компанией и ее поставщиками, так и вниз — с конечнымипотребителями. Эффективный менеджмент цепочки поставок позволяет сохранить кон­курентноепреимущество в бизнесе, если увеличить инновационный вклад, снизить цены,принять меры, устраняющие противо­речия внутри цепочки и улучшающие связи междуее звеньями.

    Более глубокомупониманию маркетинга может способствовать определение некото­рых ключевыхпозиций, подсказанных новой экономикой. Традиционно рынок был мес­том, гдепокупатели и продавцы собирались, чтобы обменять товары. Экономисты теперьописывают рынок как группу покупателей и продавцов, которые обмениваются опреде­леннойпродукцией или классом продуктов (например, товарами для дома или зерном).

    Продавцы и покупателивовлечены в че­тыре потока. Продавцы отправляют товары, услуги и средствакоммуникации (реклама, почтовая рассылка и т.п.) на рынок;

возвращаются к ним деньгии информация (положение на рынке, продажная дата и т.п.). Внутренние потокипоказывают обмен денег на товары и услуги; внешние — информацию.

Сегодня рынок как место ирынок как пространство существенно отличаются. Ры­ночное место можно сравнить смагазином;

рыночное пространство —это виртуальный обмен ценностями на web-сайте.

    Современная экономикаизобилует рын­ками. Производители ищут ресурсы (сырье, труд и деньги), чтобыкупить их и превратить в товары и услуги, потом продать потребителям.Потребители продают свой труд и получают денежный доход, из которогорасплачиваются за товары и услуги. Правительство собирает доход от налогов,чтобы купить ресурсы, про­изводители и посредники на рынках исполь­зуют этитовары и услуги, чтобы удовлетво­рять общественные нужды. И национальная, иглобальная экономики содержат комплекс взаимодействующих сетей рынков,связанных процессами обмена.

     Эта новая технологиялегла в основу се­тевой экономики. Ее преи­мущества для потребителя и бизнесаопреде­ляют:

     удобствопользования(кибер-магазин ни­когда не закрывается);

     экономия нарасходах(предприятия могут находиться в непосредственном контакте с поставщиками,производствами, дистрибью­торами и клиентами, а клиенты могут разгули­вать поweb-сайту в поисках самых низких цен. Возможность выбирать — также преимущест­во,которое дает размытость географических границ, когда для компании открыты всерын­ки мира);

     персонализация (продавцы могут ориенти­роватьпродажи, партии продаж согласно тре­бованиям покупателей);

информация (всякий раз потребитель, по­лучаясообщение на web-сайте, делает доступ­ной для компании ценную аналитическую ин­формациюо рынке).

    Сегодня мы говорим оделовых сетях как конечной цели маркетинга отношений, до­стижение которой лежитв основе уникаль­ных активов компании Маркетинговая сеть объединяет компании иподдерживающие ее группы (потребителей, наемных работни­ков, поставщиков,дистрибьюторов, рознич­ной торговли, рекламных агентств, универ­ситетскихученых и др.), с кем могут быть установлены взаимовыгодные бизнес отношения. Вконечном счете, чем лучше деловая сеть, тем большего успеха можно добиться вконкуренции.

/>

Рис. 1. Простая система маркетинга.

/>

Рис.2. Структура обменных потоков всовременной экономике.

/>

Рис. 3. Общий видцепочки создания стоимости.

/>

Рис.4. Относительныеотношения в маркетинге отношений.

     Субъекты рынкаиспользуют три марке­тинговых канала: коммуникативный (диалого­вый типа e-mail и монологовый типа реклам­ныхобъявлений), распространения или распре­деления (физическое движениетоваров) и про­даж (для трансакций с потенциальными поку­пателями).

     Каналы «сырье —компоненты конечной продукции» с выходом на покупателей описы­ваются какцепочка поставок, которая пред­ставляет собой систему доставки ценностей.Каждая компания имеет определенный про­цент генерируемой цепочкой поставокобщей ценности. Все действующие и потенциальные партнеры, предлагающиесубституты товаров, втянуты в конкуренцию торговых марок (предложениепохожих продуктов и услуг тем же потребителям); отраслевую (компаниипроизводят те же продукты или класс продук­тов); формальную (компанияпроизводит това­ры для той же самой сферы услуг); общую (компаниисоперничают за одни и те же день­ги потребителей).

    На рис. 3 показанаобщая схема создания стоимости — девять процессов, из которых пять основных(внутренняя логистика, теку­щие операции, внешняя логистика, присвое­ние маркии продажа, сервис) и четыре вспо­могательных (материально-техническоеснабжение, развитие технологии, управление че­ловеческими ресурсами иинфраструктура.

/>

Рис. 5. Модель опосредованныхи переменных в маркетинге отношений.

/>

Рис.6. Модель деловойвнешней сети.

Компаниинеобходимо обеспечить кон­курентные преимущества за пределами своейдеятельности в цепочке создания стоимости поставщиками, дистрибьюторами,потребите­лями. Большинство компаний уже сотрудни­чает с избраннымипоставщиками и дистрибь­юторами, для того чтобы сформировать совер­шеннуюсистему отгрузки ценностей или сеть цепочки поставок.

Естьдругой аспект маркетинга отноше­ний, изученный Морганом и Хантом. Их мо­дельхарактеризует новые функции, взаимо­связи компаний с окружающей средой. На рис.4 показаны 10 дискретных форм и типов маркетинга отношений. Среди них преждевсего надо выделить партнерство с поставщи­ками (товаров и услуг), хотя нельзяизбежать сопутствующих полезных контактов (напри­мер, с некоммерческими иправительствен­ными организациями). Третье направление представленопотребителями, но автор хотел бы подчеркнуть, что покупатель как самая важнаяцель бизнеса должен находиться в конце цепочки, после внутренних партнер­скихсвязей, которые должны регулироваться бизнес процессом.

     Теория основныхопосредованных пере­менных рассматривает часть отношений дове­рия иобязательств (рис. 5). Предполагается, что эти отношения лежат в основеконтрактов и определяются опосредованным преимуще­ством пяти важных изначальныхэлементов (например, конечными издержками, приви­легиями, распределением цен,коммуникаци­ями и эгоистичным поведением) и пяти на вы­ходе продукции(неофициальным соглашени­ем, склонностью к уходу из бизнеса, сотруд­ничеством,функциональной противоречиво­стью обязанностей и сомнением в правильно­стипринятия решений).

5. Факторы экономики деловой сети.

     Подобно уже хорошо известномумаркетин­говому подходу модель, предлагаемая авто­ром, включает также четыреэлемента — «41» (interest, investment, innovation, integration — интерес, инвестиции, инновации,интегра­ция). Эти элементы суть развития сетевых отношений компании и менеджмента.Ин­терес выражает способность корпорации ра­ботать в Интернете. Инвестицииподразуме­вают финансовый источник и готовность вкладывать капитал. Интеграцияподчерки­вает характеристики компании, предполага­ющие объединение исуверенитет участни­ков кооперации.

Нарис. 6 факторы модели «41» могут рас­сматриваться как зависимыепеременные внутренних свойств других элементов (в основном агентов окружающейсреды) анало­гично независимым переменным. Можно рас­сматривать всю сеть каккомплексную и мультипликаторную форму развития самой удоб­ной кооперации дляданной компании в но­вой экономике. Возможности сетевых отно­шений выполняютфункции целевого рынка, в котором его субъекты достигают своих глав­ных целей.

Независимыепеременные указывают на важность коммуникации знаний (это не может бытькаким-то сверхявлением, поскольку эф­фективные связи с потенциальными партне­рамимогут развиваться только на этой осно­ве), применение передовых технологий(не­отъемлемый атрибут операций, включая тех­нические), экономической иправовой среды (обеспечивающей базовые условия для участ­ников рынка иподдерживающей или ограни­чивающей результативность бизнеса и рис­ки), обществои культура (как и другие факто­ры, являются фундаментальным требовани­ем емдолгосрочных возможностей сетевых отно­шений).

Есть несколько новых формвоздействия на направления маркетинга. Недавно возник­ли такие:

*знания;

*агрегирование, конвергенция и консо­лидация отраслей;

*фрагментированные и соприкасающие­ся рынки;

*спрос и возможное поведение потреби­телей;

* адаптивность.

Сетевые организациидолжны быть диф­ференцированы в соответствии с другим важ­ным подходом.Внутренние и внешние сети уже известны. Внутренние строятся, чтобы помочькомпаниям открыть свою внешнюю среду, максимизируя вертикальную синергию;внешние проектируются с целью эксп­луатации синергии Интернет-рынка; деловыесети, предназначенные для оптимизации воз­можностей потребителя, являютсядругим ас­пектом того, на чем должен быть сделан ак­цент. Структура деловыхсетей зависит от главных целей, а организация трансакций в сетевом бизнесе исети потребителей развива­ется на основе дивергенции и детерминирует­сясобственными ожиданиями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Корпорация Никойл.

     Финансоваякорпорация «НИКойл» — высококапитализированная и динамичноразвивающаяся финансовая структура, ведущая инвестиционный, коммерческий,частный банковский и страховой бизнес.

       По объему оборотас ценными бумагами в РТС Корпорация входит в число лидеров. Под управлением«Никойла» находится более 60% российских паевых фондов, объединяющихоколо 80 тысяч вкладчиков. Депозитарий ФК «Никойл» занимает 8-е местопо объему хранимых активов среди депозитариев России. На депозитарном хранениинаходится более 1 млрд. долларов фондовых ценностей.

      Корпорация «Никойл» также входит в 10 крупнейших консалтинговых группРоссии, в тройку лидеров по наиболее конкурентным отраслям (машиностроение иметаллообработка, транспорт, энергетика) и продуктам (стратегическоепланирование и организационное развитие, маркетинг и отношения собщественностью).

    Ядром Корпорации является Акционерный банк «ИБГ НИКойл», входящий вчисло крупнейших кредитных учреждений России. Сегодня по размеру своих активовБанк находится на 23 месте в списке крупнейших банков страны и входит в 30банков-лидеров по размеру собственного капитала. Банк также стабильнопозиционируется в 10 самых прибыльных российских банков и занимает лидирующиеместа по надежности (данные журналов «Эксперт» и«Профиль»). АБ «ИБГ НИКойл» является безусловным лидеромрынка факторинговых услуг России. Его доля на российском рынке факторингасоставляет более 70%. На Банк также приходится 15% оборота межбанковского рынкадрагметаллов. В 2002 году Собрание акционеров Банка приняло решение обувеличении уставного капитала АБ «ИБГ НИКойл» на 3,85 млрд. руб. до5,283 млрд. руб.

Финансоваякорпорация «НИКойл» ведет ускоренное развитие розничного бизнеса наоснове создания интегрированной системы продаж финансовых продуктов и услуг сАвтобанком, который имеет обширную сбытовую сеть. Бизнес-модель финансовогосупермаркета нацелена на предоставление полного спектра финансовых услуг дляудовлетворения каждодневных финансовых потребностей широкого круга клиентов.Эта модель предполагает развитие следующих направлений: розничное банковскоеобслуживание, коллективные формы инвестирования и розничный страховой бизнес.Бизнес-модель финансового супермаркета предполагает, наряду с разнообразиемстандартных продуктов и услуг массового потребления, удобство и простоту их выбораи приобретения. В рамках стратегии финансового супермаркета ФК«НИКойл» расширяет свою региональную сеть на базе филиалов ипредставительств ПСК, СКПО, СКПО-Мед и Автобанка по всей территории России.

    Накопленный опыт и знания позволяют «НИКойлу» еще активнееразвиваться на рынке консалтинговых услуг и рынке финансовых услуг дляэлектронной коммерции. Задача диверсификации финансовых продуктов сводится кподдержанию готовности Корпорации удовлетворить запрос клиента на любуюфинансовую услугу, начиная от простых составляющих стандартной потребительскойкорзины и заканчивая эксклюзивными финансовыми схемами, требующимивнимательного индивидуального подхода.

     Финансоваякорпорация «НИКойл» ведет свою историю с 1993 года. Первым звеном в ее структурестала Нефтяная инвестиционная компания (НИК) «НИКойл». НИК «НИКойл» создала истала управляющей компанией Чекового инвестиционного фонда «ЛУКОЙЛ Фонд». Напервых этапах развития Группы ее стратегия строилась преимущественно наразвитии бизнеса в рамках одной отрасли-нефтяной. Это была самая прибыльнаяотрасль, предприятия которой обладали необходимыми финансовыми иэнергетическими ресурсами, а также профессиональными кадрами. В те годы активноформировался рынок нефтяной промышленности. Для «НИКойла» наибольший интереспредставляли предприятия, которые были настроены на интеграцию своего бизнеса исчитали такой путь наиболее правильным для развития. Эти процессы вели ксозданию вертикально интегрированной компании. На первом этапе клиентами«НИКойла» были примерно 1 5 предприятий нефтяной отрасли, затем — болеетридцати. Среди них — и нефтедобывающие предприятия, и нефтеперерабатывающиезаводы, и институты, а также предприятия нефтяного машиностроения,нефтепродуктообеспечения. Задачей компании было оказывать финансовые услуги длявсех этих предприятий.

    Дальнейшие процессы интеграции в отрасли позволили довести число клиентов до50-55. «НИКойл» работал с предприятиями и как финансовый консультант, и какинвестиционная компания, привлекая при этом объемные финансовые ресурсы. То,что большинство из этих предприятий затем составили Нефтяную компанию «ЛУКОЙЛ»,стало результатом интеграции в отрасли. Но «ЛУКОЙЛ» появился в результатеинтеграции только части предприятий. Ряд предприятий вошли сюда напрямую, частьосталась с этой компанией в партнерских отношениях. Стратегия «НИКойла»заключалась в том, чтобы охватить наиболее широкий клиентский сегмент внефтяной отрасли, и последовательная работа в конечном итоге, помогла Группеполучить надежных партнеров и обеспечивать устойчивость бизнеса.

Позжевокруг НИК «НИКойл» образовалась группа компаний инвестиционной направленности.Летом 1996 года к ним присоединился коммерческий банк «Родина» (с 1 998 года —Акционерный банк «Инвестиционно-банковская группа НИКойл»). Осенью 1997 годафинансовыми институтами, выступающими под единой маркой «НИКойл», былаобразована Финансовая корпорация «НИКойл», что позволило оптимизироватьдеятельность всех компаний Корпорации, и придало бизнесу большую устойчивость.При этом многопрофильный и диверсифицированный бизнес «НИКойла», охватывающийуслуги коммерческого банка, инвестиционную деятельность на рынке ценных бумаг ив реальном секторе, вскоре потребовал решения новой стратегической задачи:создать корпорацию, нацеленную на работу с широким кругом российских изарубежных клиентов.

    С 1997 года «НИКойл» вступил в новый этап развития, главным приоритетомкоторого стало расширение круга клиентов. Опыт, полученный при работе внефтяной отрасли, активно распространяется и на другие отрасли: вэлектроэнергетику, транспорт, пищевую промышленность, золотодобывающую отрасль.

    В 1998 году Корпорация взяла курс на максимальное повышение эффективностисвоего бизнеса, чтобы и в условиях низколиквидного рынка не только занимать нанем стабильное и устойчивое положение, но и завоевывать новые высоты. Этопотребовало реорганизации бизнеса Корпорации — структурной оптимизации,сокращения издержек и повышения оборачиваемости капитала и доходности операций.С целью разработки стратегии и реструктуризации бизнеса «НИКойла» и выведенияего на уровень мировых стандартов был заключен контракт с известнойконсалтинговой компанией McKinsey & Company. Вместе с развитиемкоммерческого банковского бизнеса «НИКойл» также усилил свое присутствие нафондовом рынке: в 1998 году произошла интеграция в Финансовую корпорацию«НИКойл» лидера российского брокерского бизнеса — компании «РИНАКО Плюс».

    К 2000 году «НИКойл» завершил построение многопрофильной финансовой корпорации,предоставляющей широкий спектр услуг. Опыт работы на западных рынках, авторитетсреди иностранных клиентов и партнеров по бизнесу создали «НИКойлу» репутациюнадежного инвестиционного канала в Россию. «НИКойл» успешно продолжалреализовывать стратегию своего развития, направленную на привлечение средств смеждународных рынков капитала и совместное с зарубежными партнерамиинвестирование в наиболее крупные и значимые для национальной экономикипроекты.

    По итогам 2000 года Финансовая корпорация «НИКойл» стала Лауреатом Национальнойпремии в области бизнеса и была признана лучшей финансовой корпорацией года вРоссии.

    В 2001 году Финансовая корпорация «НИКойл» и Акционерный банк«Инвестиционно-банковская группа НИКойл» получили от рейтингового агентстваFitch высший международный кредитный рейтинг в категории компаний и банковРоссии, в акционерном капитале которых не участвует государство или иностранныеакционеры.

   В конце 2001 года «НИКойл» во второй раз подряд стал Лауреатом Национальнойпремии в области бизнеса в номинации «Компания года в сфере бизнес услуг нафинансовых рынках».

    В начале 2002 года «НИКойл» объявил о своем партнерстве с двумя другимикрупнейшими участниками российского рынка – Автобанком и Промышленно-страховойкомпанией (ПСК). Союз трех финансовых структур стал первым в нашей странереальным воплощением идеи «финансового супермаркета» – совершенноновой для России бизнес-модели, подразумевающей предоставление клиенту услуг пострахованию, стандартным банковским операциям и операциям с инвестициямиодновременно в любом филиале ПСК, «НИКойла» или «Автобанка»по всей территории России.

   НИКойл» одним из первых увидел всю перспективность нового направления бизнеса иуже в марте 2002 года приобрел 99.66% акций Промышленно-страховой компании (ПСК).Вслед за этим Автобанк и ПСК заключили соглашение о развитии совместной системыпродаж, а «НИКойл» объявил о своем намерении приобрести акции Автобанка.

   Автобанк — один из абсолютных лидеров по числу частных вкладчиков (порядка 460тыс.) и региональных представительств (более 100 по всей России). Примерно тоже можно сказать и о Промышленно-страховой компании, по итогам 2001 годаставшей передовиком страхового рынка по объему страховых премий и по числусвоих региональных филиалов — более 50. Таким образом, партнерство «НИКойла»,Автобанка и ПСК означает, что на российском финансовом Олимпе появился новыйучастник, способный эффективно работать как на традиционном для большогобизнеса инвестиционном рынке, так и в сфере розничных банковских и страховыхуслуг.

     Наличие эффективной системыкорпоративного управления в последнее время становится решающим факторомдинамичного и эффективного развития любой корпорации.

     Существует ряд общихосновополагающих принципов, которые обеспечивают должное управление бизнесом:прозрачная корпоративная структура, четкое распределение полномочий,своевременное информирование акционеров и т.д.

     ФК «НИКойл»занимает активную позицию по развитию корпоративного управления в России.Корпорация является одним из активных участников реализации программы поулучшению корпоративного управления в стране. В рамках программы Корпорацияпринимала участие в пленарных заседаниях ФКЦБ России по рассмотрению Кодексакорпоративного управления, разработанного ФКЦБ совместно с рядом западныхэкспертов, в заседании ОЭСР по разработке Белой книги корпоративногоуправления, в бизнес-завтраках, в том числе организованных принцем Уэлльским, втелемостах с Вашингтоном по вопросам КУ. Акционерный Банк «ИБГНИКойл» включен Банком России в число участников программы становлениякорпоративного управления в банковской системе страны.

    ФК «НИКойл»,осознавая степень важности создания эффективной системы корпоративногоуправления, ведет активную работу по разработке собственного Кодекса корпоративногоуправления. Система мер, предусмотренных документом, предназначена дляобеспечениятранспарентности бизнеса, расширения круга потенциальных инвесторов,создания эффективной системы взаимодействия между руководством корпорации иакционерами. Проект Кодекса корпоративного управления ФК «НИКойл»получил положительную предварительную оценку IFC.

     Основным элементомподотчетности руководства перед акционерами и инвесторами являетсяпериодическое предоставление отчетности по МСФО, позволяющей анализироватьфинансовые результаты деятельности и уровень управления активами Корпорации.

     В рамках этого элемента АБ«ИБГ НИКойл» является «пилотным» банком по реализациипроекта «Содействие реформе бухгалтерского учета и отчетности в банковскойсистеме», осуществляемого в рамках программы ТАСИС. Данный проектфинансируется Европейским Союзом. Партнером по данному проекту выступаетЦентральный Банк РФ. Задача проекта состоит в достижении большей прозрачностибанковской системы России посредством обеспечения соответствия российскихправил бухгалтерского учета и отчетности требованиям международных стандартовфинансовой отчетности (МС ФО).

     ФК «НИКойл»получила приглашение от Международного центра реформирования бухгалтерскогоучета стать пилотным участником программы перехода российского фондового рынкана МСФО. Проект будет осуществляться под патронажем ФКЦБ России.

     Следует отметить, чтоинформирование акционеров и оценка деятельности Корпорации не рассматриваетсякак только юридическое обязательство нашего руководства. Постоянные контакты сбизнес-сообществом играют важную роль в жизни Корпорации.

     В развитие данного элементакорпоративного управления ФК «НИКойл» стала лауреатом Национальнойпремии в области развития связей с общественностью «СеребряныйЛучник-2001» в номинации «Лучший PR-проект года» (проект«Реструктуризация внутрикорпоративных отношений в системе интегрированногоразвития ФК „НИКойл“»).

     К компонентам программы повзаимоотношению с инвесторами ФК «НИКойл» относит: участие ввыставке-конкурсе «Имидж, репутация, брэнды: становление, развитие,управление», прошедшей в рамках 2-го Международного бизнес-саммита НовыхНезависимых Государств «Бизнес и власть: укрепление международного имиджаи репутации». ФК «НИКойл» была награждена Золотым дипломом залучший инновационный проект в области связей с общественностью и инвесторами.За успехи в творческом подходе в PR-управлении главным призом был отмеченпринципиально новый проект Службы общественных связей ФК «НИКойл» — мультимедийный компакт-диск с интерактивной презентацией обзора бизнесаКорпорации, а также полной финансовой отчетностью на русском и английскомязыках.

     Информационный портал ФК«НИКойл» вошел в список 20 лучших веб-сайтов крупнейших российскихбанков.

     В апреле 2001 года ФК«НИКойл» была награждена золотым дипломом Финансового пресс-клуба «Заинформационную открытость».

2.КомпанияPENTAX.

     Японская компания AsahiOptical Co., Ltd, владелец торговой марки PENTAX, является одним из мировыхлидеров в производстве фотоаппаратов.

     За время своегосуществования PENTAX выпустил самый большой модельный ряд фототехники: отлюбительских фотоаппаратов до камер среднего формата. Главная цель, которуюставит перед собой Pentax при создании фотокамер и объективов — обеспечитьвысочайшее качество снимка благодаря разработке и внедрению передовыхтехнологий. Это основной девиз компании с 1952 года, когда Pentax изготовилпервую 35мм зеркальную фотокамеру в Японии «Asahiflex» на основе собственныхразработок, без импорта комплектующих узлов. До сих пор Pentax остаетсяноватором в области производства фототехники.

     Применение новейшихтехнологий позволило компании не только добиться серьезного успеха и завоеватьдоверие покупателей, но и получить много престижных наград мирового уровня.Начав с 35мм зеркальных фотокамер, Pentax постепенно расширил диапазон своейпродукции, перейдя к выпуску фотокамер формата 6х7 и 6х4.5, фотоаппаратовпередовой системы APS и цифровых фотокамер. В своих разработках Pentaxиспользует своеобразный сплав оптики, механики и электроники, дав ему название«оптомеханотроника». Такая концепция позволяет обеспечить переход насовершенно новый уровень визуализации изображения. Во всем мире хорошо известновысокое качество оптики Pentax, позволяющей получать яркие и живые снимки прилюбых условиях освещения. Достичь этого позволило применение многослойногопросветляющего покрытия Pentax и специального покрытия, снижающего блики. Досих пор эти технологии не имеют аналогов.

    Нескончаемый поиск новых,более совершенных технологий позднее распространился на такие области, какмедицина, прецизионная оптика, средства связи, геодезия и офтальмология.

   Pentax выпускает медицинскоеоборудование (эндоскопы) и специальные керамические материалы. Самые известныеразработки компании — это цветной ультразвуковой эндоскоп Допплера,бронхиальный электронный эндоскоп и самый маленький в мире медицинскийвидеопроцессор. Высочайшее качество этих приборов признано медиками всего мира.Кроме этого, специалисты компании разработали новый керамический материал,известный под названием Апацерам, который используется в медицине в качествезаменителя костной ткани.

   В этой области Pentaxпредставляет широкий спектр продукции — от домашних факсов, копировальныхаппаратов и портативных принтеров для ноутбуков до профессиональных лазерныхпринтеров, сканнеров и проигрывающих устройств для магнитооптических дисков.Кроме того, компания выпускает компьютеризированное печатное оборудование дляпромышленных применений (САМ-станции).

   Pentax выпускает биноклиразнообразного дизайна и кратности — от сверхкомпактных до больших светосильныхмоделей, водонепроницаемые и с функцией зумирования. Компания также производитсамые современные модели телескопов с компьютерным управлением. В конструкциителескопов используются специально разработанные линзы большого диаметра спросветляющим покрытием.

   Среди продукции Pentax вытакже найдете очковые линзы и оправы для них. Впервые в мире при изготовленииофтальмологических линз компания использовала многослойное просветление. Этопозволило существенно повысить качество оптики за счет уменьшения отражений.Применение передовых технологий позволило создавать сверхтонкие и легкие линзыс высоким коэффициентом преломления и асферические линзы, в которых явлениедисторсии сведено к минимуму. Компания предлагает широкий выбор оправ для очков- самого современного дизайна и самых разнообразных стилей.

   Компания Asahi Optical Co.,Ltd, выпускает и высокоточные измерительные приборы, используемые встроительстве и при проектировании коммуникаций, а именно теодолиты, тахиометрыи целые автоматизированные геодезические комплексы, которые можно подключать ккомпьютеру.

    Кроме того, объективы Pentaxнашли применение в приборах наблюдения — от простых камер слежения до сложныхсистем мониторинга технологического процесса.

    Компания Asahi Optical Co.,Ltd, прошла долгий путь от первых исследований и разработок, сделанных в Япониив 1919 году, до создания всемирной сети, включающей 16 представительств и более100 дистрибьюторов. За это время компании удалось завоевать репутацию ведущегомирового изготовителя оптических приборов и заслужить множество наград исертификатов ISO. Pentax имеет богатый опыт в изготовлении фототехники ибольшое количество «ноу-хау», что послужит серьезной основой длядальнейших разработок.