Реферат: Рекламная стратегия мясокомбината
СЕВМАШВТУЗКафедра №16Курсовая работапо дисциплине «Маркетинг»
Разработка рекламной стратегии
Группа: 830Б
Студент: БыковаЮ.А.
Преподаватель: Никитина Г.А.
Северодвинск
2000
СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
31. Эффективность рекламной деятельности.
Работа рекламных агентств
Создание рекламного обращения
Недобросовестная реклама
2 Характеристика Северодвинского мясоперерабатывающего комбината.
5
7
10
15
18
3. Аналитическая часть
Задачи и источники анализа издержек обращения
4. Разработка рекламной стратегии на Северодвинском мясоперерабатывающем комбинате
Заключение
Список литературы
20
20
22
30
31
ВВЕДЕНИЕ
Радикальная реформа хозяйственного механизма — один изреальных путей выхода нашего общества из кризисного состояния, обновления нетолько экономической, но и всей общественной жизни. С реформой непосредственносвязаны также активизация деятельности в сфере международных отношений,совершенствование и расширение внешнеэкономических связей, обогащениепроизводства достижениями теории и практики мирового опыта.
Смена командно-административной экономической системы,переход к новому основанному на преимущественно экономических методах,механизму хозяйствования предполагает смену «рынка продавца» (т.е.производителя) на «рынок покупателя» (т.е. потребителя).
При такой системе определяющую роль играет не стольконаличие товаров, а главным образом их качество, высокие потребительскиесвойства. К производителю эта система предъявляет жесткое требование высокойэффективности использования новейших достижений НТП.
В условиях ориентации российской экономики наразвитие рыночных отношений следует учитывать, что рыночная конкуренция требуетбольшого внимания к таким сферам, как реализация и сбыт продукции. При этомглавным является способность предприятия дать потребителю товар более высокогокачества или обладающий какими-то новыми свойствами за ту же цену, при тех жеиздержках производства.
В регулировании рыночной экономики огромное значениеимеет маркетинг, т.е. деятельность направленная на удовлетворение потребностейпокупателей посредством обмена. Маркетинговая деятельность разнообразна ивключает решение практически всех хозяйственных вопросов, связанных с разработкой,производством и послепродажным обслуживанием рынка. Она должна начинаться сглубокого исследования рынка и его возможностей.
Тема «Разработка рекламной стратегии», являетсяактуальной темой для данного предприятия.
Стратегия — это генеральная программа действий,выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения главной цели.
Стратегий может быть много, главное — выбратьподходящую для каждого рынка и каждого товара, чтобы она отвечала требованиямдостижения целей маркетинга:
- совершенствование организационнойструктуры;
- увеличение деловой активности(проникновение на новый рынок; введение нового товара на старый рынок;проникновение на новые сегменты рынка);
- уменьшение деловой активности(прекращение продажи товаров, переставших давать заданную прибыль на данномрынке; свертывание производства убыточного товара; уход с некоторых рынков иконцентрация усилий на наиболее перспективных рынках);
В настоящее время на предприятиях ощущается остраяпотребность в маркетинге. Особенно нуждаются в информации о спросе на отдельныевиды продукции производственные предприятия.
Необходимо отличать маркетинг как определеннуюконцепцию от маркетинга как комплекса разнообразных видов деятельности,осуществляемых специалистами, и маркетинг как образ мышления — от маркетингакак образа действия.
Маркетинг должен начинаться с разработки стратегии,которая характеризует не виды деятельности, а их цель, что, если на предприятииприняли эту стратегию, предприятие может использовать самые разные формыорганизации работы в области маркетинга в зависимости от конкретных внутреннихобстоятельств и тех внешних условий, в которых действует предприятие. Такжебольшое значение имеет формирование рекламной стратегии.
Таким образом, разработка рекламной стратегии напредприятии является одной из основных философий предпринимательства в условияхрыночной экономики.
Целью курсовой работы является в разработкемероприятий, обеспечивающих внедрение рекламной стратегии на северодвинскоммясоперерабатывающем комбинате.
1. Эффективность рекламной деятельности.
Эффективность рекламной деятельности существенновлияет на поведение потребителей при выборе товара (услуг) и совершениепокупки, не последнюю роль в этом играет стереотип мышления клиента и я хотелабы рассмотреть эффективность рекламной деятельности именно на примерестереотипа мышления потребителя.
Отношение клиента к себе, фирме, товару, СМИ и т.д.совершенно определенное, зримое, слышимое, поэтому считается, что реклама будетболее эффективной, если она вначале учтет стереотипы, а потом потребностиклиентов. Так, фирмы, занятые международным бизнесом, особенно должны учитыватьстереотипы, часто называемые региональной спецификой. Например, в странахмусульманского Востока (перспективный рынок сбыта) святым символам (изображениямМекки и креста) и женщинам путь в рекламу закрыт.
Эффективная маркетингово-рекламная стратегиязаключается в том, чтобы не создавать «свой» поток клиентов, а с учетомстереотипов людей синтезировать существующие потоки. Лев может гоняться заантилопой по всей прерии, а может поджидать целое стадо на водопое. Часто общаяпроблема, как сделать рекламу, сужается до прицельно-конкретных задач, как«оседлать» сформировавшиеся потоки. Например, булочник Филиппов (поставщикцарского двора) стремился иметь свои булочные на углу улиц, где пересекалисьминимум два людских потока. А владелец магазина в США напечатал собственные«купюры» и пустил их в оборот, т.е. продавал в течение нескольких дней своимклиентам эти «деньги» за 9$, предоставив им право приобретать в магазине товарыза 10$. В результате воздействия на стереотип покупателей –купить за те же деньги больше товаров – изобретательный бизнесмен оперативнособрал 5 000$, необходимых дляремонта магазина.
Американская фирма по продаже бензинаорганизовала рекламный скетч, примером “хорошего” работника служил парень,одетый в новый белоснежный комбинезон, а “плохого” – человек в грязной,промасленной спецодежде. Ведущий поставил обоих у колонки и обратился кприсутствующим с вопросом: “Что бы вы подумали, если бы заехали на станцию иувидели этих парней?” Со строны зрителей раздался голос: “Я бы подумал, чтоодин из них бездельник.”
Американцы провели интересный эксперимент:тремстам курильщикам, приверженным к одному из трех обычных сортов сигарет,предложили всего три вида сорта, но без этикетки, для опознания “своих”. Только2% курильщиков со стажем сумели распознать их, т.е. выяснилось, что убольшинства людей формируется стереотип к этикетке.
Проверено, что шапка нищего будетпополняться быстрее, если он додумается обращаться к прилично одетым прохожим спросьбой дать 5 рублей взамен 10, уловка срабатывает, ибо стереотип непозволяет брать деньги у нищих.
Также обязательно для эффективной рекламы ориентация на конкретного потребителя. Например, для создания эффективноговидеоклипа снотворного, ориентированного на домохозяек, сценарист попросил ихпродолжить их неоконченное предложение: “Я опасаюсь, что если усну, то…”.Окончание данного предложения было неожиданным для мужчины: “…мою работу подому никто не сделает.” Эта подсказка позволила ему сделать упор в рекламе нато, что ничего страшного не произойдет с хозяйством, если в целях отдыхаженщина вздремнет на несколько часов после обеда.
Также для повышения эффективности(достаточно примитивной) рекламы один торговец разместил ее на потолке своегомагазина, а у входа повесил объявление: “Просьба на потолок не смотреть!”.
Когда в Великобритании резко ужесточилисьзаконы об употреблении алкоголя за рулем, то вырос спрос на соки, продававшиесяв обычных стаканах. Однако вскоре одна из фирм сообразила разлить соки вбутылки с этикетками (и ценой!), как у алкогольных напитков, в результатепопулярность и соответственно объем продаж соков этой фирмы резко возросли.
Если в различных кинотеатрах идет один и тотже фильм, но с разными окончаниями, то это верный способ возбудить массовоеобсуждение его, чем не метод увеличить эффективность?
Ниже приведен еще ряд примеров, позволяющихповысить эффективность рекламной деятельности:
Сотрудники концерна “Фольксваген” плохопосещали после работы профсоюзные собрания, руководители концерна предложилишефу перенести их не рабочее время, но шеф отклонил это предложение и приказалорганизовать лотерею среди участников собрания. Победитель получал автомобиль,проблема с посещениями была решена, при этом следует подчеркнуть, что стоимостьпризового автомобиля была намного меньше ожидавшихся потерь от собрания врабочее время.
Проведенные исследования среди фермеров вСША об оборудовании для автоматического доения коров, был неожиданный ответ,что самое главное не мощность, не удобность, а легкость мытья послеупотребления.
Можно сделать вывод о том, чтоэффективность рекламной деятельности зависит от множества факторов, таких как:стреротип мышления, конкретный покупатель, региональная специфика и т.д.
Работа рекламных агентств.
Реклама выделилась из сферы торговли во второйполовине XIX века, т.е. с момента появления рекламных агентств.Впервые их организовали журналисты, профессиональная подготовка последних какникакая другая наиболее полно отвечала требованиям этого вида деятельности.
Рекламные агентства классифицируются:
q по объему оказываемых услуг (с полным или ограниченнымциклом услуг);
q по видам (универсальные или специализированные);
q по территориальному признаку (внутренние,региональные, международные).
Самым крупным и престижным рекламным агентством СШАявляется “Дж. Уолтер Томпсон”. В РФрейтинговые исследования среди рекламных агентств только начали проводиться, иэто хорошо, так как рекламодатели должны знать лучшие агентства, да и худшиетоже. И в США, и в РФ есть совсем мелкие рекламные агентства - с однимработником.
В агентствах работают творческие и техническиеспециалисты, за рубежом, в развитых странах, они достигли высочайшейквалификации, что дает им возможность видеть проблемы фирмы со стороны и темсамым способствовать их решению наиболее эффективно. Кроме того,фирма-рекламодатель может в любой момент разорвать контракт, поэтому узарубежных рекламных агентств есть мощный стимул работать эффективно.
Обычное рекламное агентство состоит из пяти отделов:
1. Творческий отдел, занимающийсяразработкой и производством рекламных объявлений (часто ремесленная функция – ввысоком смысле этого слова – поручается фирме-субподрядчику);
2. Отдел средств рекламы, ответственныйза выбор каналов распространения обращений и размещение последних;
3. Исследовательский отдел,проводящий рекламные эксперименты и маркетинговые исследования различных рынков(товарного, финансового, рабочей силы, потребителей, рынка обучения, рекламныхидей и др.);
4. Коммерческий отдел, занимающийсякоммерческой стороной деятельности рекламного агентства;
5. Патентно-юридический отдел,отвечающий за рынок нововведений в области рекламы, своевременно оформлениепатентов на изобретения сотрудников агентства, судебные разбирательства поповоду нарушений авторских и патентных прав, лицензирование и другиеюридические вопросы.
Для нормальной работы агентства надо иметь портфельзаказов, поиск последних осуществляется с помощью рекламных агентов,контактеров и по чистой случайности.
Бывают случаи, когда клиент сам ищет агентство. Есликлиент настроен прибегнуть к услугам рекламного агентства, то из многихагентств он выберет такое, которое оптимально подходит для решения егопроблемы. В таких случаях довольно важен факт завоевания клиента. Остерегатьсяследует тех агентств, для которых полученные дипломы и грамоты важнеедействительных результатов работы, т.к. они даются за способности и за талант,а не за конкретные результаты деятельности.
В разговорах с сотрудниками следует задавать вопросыне столько о достижениях, сколько о слабых сторонах и провалах. Следует узнать,есть ли в рекламном агентстве отдел маркетинга и дипломированные профессионалы;довольно важно узнать о репутации агентства у ее прежних и нынешних заказчиков.
Остановив свой выбор на конкретном агентстве,желательно дать ему пробное задание, чтобы посмотреть как оно его выполнит.
Хорошее рекламное агентство должно уметь:
q разрабатывать эффективную рекламную стратегию итактику, а также рекламный бюджет фирмы;
q качественно готовить рекламные тексты, фотографии,иллюстрации, радио- и видеоролики;
q составлять проект рекламы, в том числе с помощьюкомпьютера;
q выпускать печатную рекламную продукцию;
q покупать рекламную площадь и эфирное время;
q производить общую координацию и планирование рекламнойдеятельности;
q заниматься косвенной, или престижной рекламой (Public Relations);
q делать годовой отчет по рекламной деятельности фирмы.
Для выполнения такого комплекса работ необходимозначительное количество разноплановых специалистов, держать их всех в штатеагентства нет смысла. Но если привлекаемые “свободные художники” являются известнымипрофессионалами и умеют работать в тесном контакте со штатными сотрудникамиагентства, то рекламодателю не стоит особо волноваться о результатах работы.
Художественный редактор, которыйответственнен за все вопросы, решает как будут выглядеть рекламные объявления,ролики и т.д.
Автор рекламных текстов совместно схудожественным директором разрабатывает идею рекламы, а затем подбираетварианты текста (для заголовка, основной части, сценария и т.д.).
Нельзя строить взаимоотношения рекламногоагентства с фирмой по принципу “Кто кого обманет”. Фирма вправе ожидать отпрофессионалов агентства результативной рекламы, но ни одно рекламное агентствоне может предугадать мысли заказчика. Поэтому последний должен изложить набумаге (или объяснить устно) свои предпочтения, свою позицию, дать сведения обюджете и т.д.
Известно, что существующая система оплатыуслуг рекламных агентств в развитых зарубежных странах – это обычнокомиссионные скидки, получаемые агентствами от средств распространения рекламы(СМИ). Комиссионные скидки в США и других странах составляют для начинающихагентств 8-10%, а для закрепившихся на рынке, как правило, 15%, т.е. рекламноеагентство закупает для клиента место в журнале стоимостью 60 000$, то журнал выставляет агентству счет на 51 000$,хотя агентство получает с клиента 60 000$. Если быклиент решил не пользоваться услугами агентства а закупил бы это же место ужурнала сам, то он также заплатил бы журналу 60 000$, поскольку поправилам, действующим в США и других развитых странах, комиссионные скидкипредоставляются только аккредитованным рекламным агентствам.
Сегодня разработаны и применяются еще три способа расчетаклиентов с рекламными агентствами:
1. Почасовая ставка плюскомиссионные. Агентство подсчитывает количество часов, затраченных на обработкурекламы, и определяет по установленным или договорным расценкам плату за этичасы, затем отнимает от этой суммы комиссионные, полученные при покупкерекламного времени (или площади), и на остаток выставляет фирме счет.
2. Только почасовая ставка. агентствосуммирует «чистую», (т.е. без увеличения на 15% ) стоимость рекламного времени(площади), купленного для фирмы и почасовую оплату труда за всю работуагентства.
3. Постоянная оплата. Агентствовыполняет для клиента работу за оговоренную в соглашении конкретную сумму.
Федеральная торговая комиссия США добилась, чтобырекламные агентства несли ответственность за лживую рекламу наравне склиентами. (Такое решение, кстати, принято и в России).
Благодаря этим и некоторым другим процессам,происходящим в рекламном деле, выживают те рекламные агентства, которые отзаказа к заказу, из года в год добротно выполняют свою работу, удовлетворяя всепожелания клиентов и не входя в противоречия с существующим законодательства.
Создание рекламного обращения.
Создание рекламного обращения должна разрабатываться всоответствии с требованиями так называемой AIDA:
Attention – внимание;
Interest – интерес;
Desire – желание;
Action – действие. (6.)
Процесс создания прямой(традиционной) рекламы, как правило, включает следующие три этапа:1. Формирование идеи обращения;
2. Выбор вариантов обращения (типовыхкомпозиций);
3. Исполнение рекламного обращения(содержание, форма, структура, цвет, фон, технология).
Критерий оценки каждой идеи – максимальнаяэффективность решения поставленных перед рекламой задач, т.е. это обращениедолжно дать информацию, сообщить то важное и особенное, что не присуще другимтоварам, а также это сообщение должно быть реальным. Множество разных рекламныхобращений создается путем сочетания предпочтительного для данной группыпотребителей типа вознаграждения с типом переживаний, вызванных покупкой товарафирмы. Например, если сегмент рынка составляют многодетные женщины, тяжело идолго работающие на каком-нибудь вредном производстве, а после работы бегающиепо магазинам в поисках дешевых продуктов и затем до глубокой ночи «стоящие увечного огня» (газовой плиты), то для такой группы потребителей товара основнымзвеном будет облегчение жизни. И рекламное обращение можно изложить так: “Купи меня и тебестанет легче!”
Существует несколько типовыхкомпозиций:
q Сухая информация: отсутствие эмоционально-смысловыхударений. Понятие реклама здесь неуместно.
q Образ-вампир: (или жирная клякса на фонекрасиво написанного текста) отвлекает внимание клиента от существарекламируемого объекта. Так поступал русский художник В.Фаворовский,пририсовывая в углу желтую собачку, которая сразу же попадалась на глаза.Заказчик требовал убрать ее, художник, возражая, говорил, что собачка – еготалисман и т.д. Наконец, под сильным давлением он убирал этого «вампира» изаказчик оставался довольным тем, что его требование удовлетворено, а художник– что картина принята в задуманном им виде.
q Эффект края, т.е. броское изображение товара вначале рекламного обращения и «побуждение потребителя к действию» – в конце.Человеку свойственно именно так смотреть на рекламу и запоминать первое ипоследнее ее слово (особенно видя объявление в первый раз).
q Введение управляемого эталона, т.е. сравнение объекта рекламы скаким-либо эталоном (желательно известным клиенту). Сравнение объекта с высокими низким эталоном приводит в первом случае к снижению имиджа рекламируемогообъекта, а во втором – к его повышению. Этим объясняются, кстати, результатыэксперимента с одной и той же фотографией человека, показанной двум группамиспытуемых. Одной группе сказали: “Опишите этого преступника”, а второй: “Расскажите огерое нашей современности”. Само собой разумеется, что у первых улыбка человекана фотографии была садистской, а у вторых – добрая, располагающая к общению.
q Повторение рекламы – включение механизма переводаинформации из кратковременной памяти человека, где она хранится до 20 минут, вдолговременную. Специалисты по рекламе считают, что в первый раз человек обычноне замечает рекламного объявления; во второй – замечает, но не читает; в третий– читает, но машинально; в четвертый – обдумывает прочитанное; в пятый –говорит о нем дома, с друзьями; в шестой – у него появляется мысль, не пойти лиосведомиться о товаре; и только в седьмой раз увиденная или услышаннаяинформация подталкивает совершить покупку.
q Выработка закономерности – это построение рекламной акциив виде цепочки последовательно возрастающих утверждений, с которыми клиентсоглашается. Когда «кредит доверия получен», приводится окончательный довод впользу совершения покупки рекламируемого товара. Здесь каждый предыдущий сигнал– эталон для последующих. Пример этого презентация “Форда-мустанга”. Вначале передзрителями постепенно выезжали предыдущие модели, и при появлении каждой из нихинтенсивность света плавно возрастала, когда же появился рекламируемыйарко-красный “Мустанг”, были включены все прожектора и, как свидетельствуюточевидцы, все сразу влюбились в эту модель.
q “Оттяжка”, т.е. разнесениерекламной композиции во времени: первая часть рекламы создает некую загадку,чтобы намеренно отвести внимание клиента в сторону, а во второй части ответ,связанный с рекламируемым товаром, дается, как правило, быстро и неожиданно.Такая композиция наредко помогает скорректировать стереотипы клиента, примерэтого – используется сегодня в телерекламе многих импортных товаров: кофе,прокладки, моющие и чистящие средства, жевательные резинки и т.д.
Содержание рекламного обращения включает какой-то притягательныймотив, на который последует желаемая ответная реакция потребителей
Структура обращения оказывает существенное влияние наего эффективность. Для примера, на эффективность рекламного продукта оказываетвлияние пол носителя сообщения. Отличительными признаками «женского» стилярекламы являются мягкость, доброта, нежность, плавность, текучесть,уравновешенность, гармония, музыкальность. «Мужское» в рекламе рассматриваетсякак твердость, прочность, жесткость, стремительность, четкость. Возможно,реклама бритвенных приборов для мужчин (особенно женатых) прозвучит их устженщины более приятно и убедительно.
Форма рекламного обращения существенно влияет на способностьпривлекать внимание целевой аудитории. Для рекламного объявленияпредпочтительна блочная композиция, главными элементами (блоками) являютсязаголовок, подзаголовок (зачин), основной текст (информационный блок), подписии комментарии к иллюстрациям, рекламный лозунг.
- Заголовок ввиде краткого слогана – это стержень рекламы и наиболее сильный призывпотенциальным клиентам. Самыми впечатляющими и надежными являются такие слова,как: новый, модный, бесплатный, а также их вариации: революция, модно, быстро,легко, эффективный, дешево, выгодная сделка и т.д.
- В рекламномтексте (особенно в заголовке и подзаголовке) следует избегать слов, несущихотрицания, негатив, агрессивность и национальную вражду, не рекомендуетсяиспользовать такие слова, как: дорогой, любовь, страх, гордость, темнота,черный, грязный.
- Подзаголовок(или зачин) – это небольшой текст, раскрывающий основную мысль заголовка,мостик между заголовком и основным текстом, его рассматривают какдополнительный шанс привлечь внимание клиента к тексту объявления и заставитьсовершить его покупку.
- Основнойтекст, выполняя «обещания» заголовка, информирует клиентов о выгодах, которыедает использование товара (услуги).
- Справочныеданные позволяют упорядочить эти действия с максимальной пользой для продавца ипокупателя.
Мнения на счет размеров текстаразличные, но на практике объем текста зависит от степени известности товара,состава целевой аудитории, бюджета на рекламу, от выбранного средства массовойинформации. К примеру, реклама “Кока-колы”не требует многословных объяснений, а вот информация о новом виде крема противморщин, наверняка, привлечет внимание женщин и поэтому удовлетворить их интереснадо более длинным разъяснением.
- Подписи в рекламе не толькопоясняют определенные части какого-либо предмета или сцены, изображенной нарекламе, поясняющий текст соединяется с элементами фотографии или иллюстрациипри помощи линии или стрелки, именно эти подписи читают раньше, чем текст.
- Рекламный лозунг — это словесныйэквивалент логотипа фирмы. В печатном объявлении ои обычно появляется под илирядом с графическим знаком фирмы.
Присутствие в рекламе новыхнеобычных элементов наиболее сильно влияет на клиентов, заставляя их посмотретьрекламное обращение. Скажем, автомобиль, выезжающий из разбитого яйца или раздвоившиесяутки, идущие к телезрителю, ничего не подозревая падающие.
При рекламировании и реализациитоваров, особенно импортных следует учитывать особенности менталитета нации.Ведь не без основания наши пародисты задают сегодня публике такой вопрос: “Еслимы привыкли, что на банке говяжьей тушенки нарисована голова коровы, на свиной– хряка, то как же тогда наш обученный рядовой покупатель должен пониматьпищевой продукт в импортной банке, на которой изображена голова негра?”
Процесс разработки печатных материаловтрадиционным способом включает следующие этапы:
¨ изготовление эскизов, чтобызафиксировать некоторые идеи дизайнера;
¨ подготовка макета (изображения,максимально приближенного к окончательному виду);
¨ оформление оригинала илиоригинал-макета (объявления, подготовленного в процессе верстки к печати,включает текст, иллюстрации, фотографии).
Также следует учитывать цветовые ассоциации, которыеопределяются по-разному в различных странах. Например, американцы любовьпредставляют красным цветом, процветание – желтым, надежду – зеленым, верность– голубым. Для нас же серый цвет может означать покой, желтый – воодушевление,оранжевый – опасность, красный – борьбу, синий – разочарование, коричневый –терпение, голубой – успокоение, зеленый – изобилие продуктов и удовлетворение,белый – чистоту и праздник. В то же время для других стран и регионов (Япония,Индия, Башкирия) белый цвет – это печаль.
Экспериментальные исследования позволили установить,что цветовые сочетания по силе из восприятия обычным человеком располагаются вследующем порядке:
- синий набелом;
- черный нажелтом;
- зеленый набелом;
- черный набелом;
- зеленый накрасном;
- красный нажелтом;
- красный набелом;
- оранжевый начерном;
- черный напурпурном;
- оранжевый набелом;
- красный назеленом.
Для продуктов питания цвет является одним из самыхважных орудий коммуникации. Так, один и тот же сорт кофе, сваренный по единойметодике, разлили по чашкам и поставили рядом с банками коричневого, голубого,красного и желтого цвета. Неосведомленные домохозяйки-дегустаторы на 75% были уверены, что кофе, стоявшийвозле коричневой коробки, слишком сильный. Около 85% испытуемых сочли кофе, стоявший рядом с краснойкоробкой, самым ароматным и вкусным, а почти все утверждали, что кофе возлеголубой коробки – мягкий, а тот, что стоял рядом с желтой коробкой, слабый.
В стилевом отношении любое обращение может бытьисполнено в разных вариантах: это может быть зарисовка с натуры, это может бытьсоздание фантазийной обстановки или использование символического персонажа ит.д.
Но следует учесть, что неправильно поданный образможет вызвать негативную реакцию, например, реклама чемодана, выпавшего изсамолета и оставшегося невредимым, ассоциировалась у людей с авиакатастрофами,поэтому сбыт чемоданов резко сократился. «А я ведь не чемодан» – мысленноговорил себе будущий путешественник и, естественно отходил от этого чемодана.
Коммуникатор должен выбрать для рекламы наиболееподходящий тон, практика показывает, что в рекламе достаточно хорошовоспринимается только народный юмор, а вот тонкий юмор и юмор намеков непонимает 25% людей.
Стиль и тон рекламного обращения существенно зависятот региона и страны, где проводится рекламная кампания.
Фон, освещение, место размещениярекламы такжеимеют большое значение, пример с “Фордом-Мустангом” описанный выше.
Как мы видим на созданиерекламного обращения играют много факторов, порой самых незначительных, номогущих привести к серьезным последствиям негативным для фирмы.
2Характеристика Северодвинского мясоперерабатывающего комбината.
Производственное предприятие — это обособленная специализированная единица, основание которой является профессиональноорганизованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в егораспоряжении средств производства изготовить нужную потребителям продукцию,соответствующего назначения, профиля и ассортимента.
На комбинате проведена реконструкция с частичнойзаменой оборудования, введено новое прогрессивное оборудование.
Основными направлениями деятельности данного комбинатаявляется производство и реализация колбасных изделий, мясных полуфабрикатов.
На виды деятельности, которые лицензируются(реализация продовольственных и непродовольственных товаров, торговаядеятельность в сфере общественного питания, оптовая торговлянепродовольственными товарами) предприятие имеет лицензии, патенты, ордера наторговые места.
Продукция завода отличается от аналогичной продукциидругих предприятий по следующим параметрам: высокий контроль соблюдениятехнологий, ГОСТа и других санитарных требований; экспертиза сырья и готовойпродукции; лучшей проработкой фарша, лучшими вкусовыми качествами,использованием новых коллагеновых оболочек, маркировкой колбасных изделий, продукцией по разработкам комбината, широким ассортиментом.
Комбинат реализует свою продукцию в основном в г.Северодвинске и области, небольшой процент в других областях России.
Основная часть продукции реализуется в торговой сетигорода Северодвинска и области.
Продукция, выпускаемая заводом, конкурентоспособна нарынке колбасных изделий. Постоянно ведется работа по повышениюконкурентоспособности. Это поиск новых видов продукции, использование новыхтехнологий, новых видов оболочки.
Для повышения фактора «коммуникационная политика»необходимо стимулировать клиентов за счет предоставления скидок и льгот, болееэффективно использовать рекламу в средствах массовой информации.
3. Аналитическая часть
Задачи и источники анализа издержек обращенияПредприятие в процессе своей деятельности совершаетматериальные и денежные затраты на простое и расширенное производство основныхфондов и оборотных средств, производство и реализацию продукции, социальноеразвитие своего коллектива.
Наибольший удельный вес во всех расходах предприятиязанимают затраты на производство продукции.
Совокупность производственных затрат показывает, вочто обходится предприятию изготовление выпускаемой продукции, то естьсоставляет производственную себестоимость продукции.
Предприятие производит также затраты по реализациипродукции, то есть осуществляет внепроизводственные или коммерческие расходы(на транспортировку, упаковку, хранение, рекламу и др.).
Производственная себестоимость и коммерческие расходысоставляют полную или коммерческую себестоимость продукции.
Себестоимость продукции — это стоимостная оценкаиспользуемых в процессе производства продукции природных ресурсов, сырья,топлива, электроэнергии, холода, основных фондов, трудовых ресурсов, а такжедругих затрат на ее производство и реализацию. Затраты, образующиесебестоимость продукции, группируются в соответствии с их экономическимсодержанием по следующим элементам:
– материальные затраты;
– затраты на оплату труда;
– отчисления на социальные нужды;
– амортизация основных фондов;
– прочие затраты.
Управление текущими затратами подразумевает разработкуи контроль за исполнением сметы затрат на производство внутреннего документа,позволяющего не только контролировать общий уровень затрат и их динамику, но исопоставлять их величину по структурным подразделениям. Смета затрат позволяетопределить уровень самоокупаемости по предприятию в целом и его отдельнымподразделениям. При разработке смет затрат определяются себестоимость единицыпродукции, создается база для расчета оптовых цен, устанавливается возможностьснижения затрат на производство и реализацию продукции за счет введения новыхтехнологий, рационализацию товародвижения, закладываются основы для полученияприбыли. Сметы используются для определения потребностей предприятия воборотных средствах, объемах реализации продукции и размеров возможной прибыли.
Анализ издержек обращения по общему объему позволяетдать общую оценку работы предприятия по этому показателю. Оценка выполненияплана за отчетный период производится путем сопоставления фактических издержекобращения с плановыми.
Для выявления изменений в издержках обращения заотчетный период, их сумму сопоставляют с соответствующим предшествующимпериодом.
В процессе анализа определятся степень выполненияплана, изменения величины и уровня издержек обращения, сумма относительнойэкономии или перерасхода.
Анализ издержек обращения в целом по предприятию недает возможности установить, за счет каких статей и видов расходов быладостигнута экономия или допущен перерасход, поэтому изучают тщательно расходыпо каждой статье, а внутри статьи — по видам расходов. При анализе особоевнимание следует уделять статьям, которые имеют наибольший удельный вес в общейсумме издержек предприятия и являются резервами для снижения расходов(заработная плата, транспортные расходы и др.). В процессе анализа издержекобращения по статьям, устанавливают конкретные причины отклонения фактическихрасходов от плана, рассчитывают сумму относительной экономии или перерасходаиздержек обращения, влияние изменения объема производства и других факторов наразмер расходов.
В результате анализа расходов должны быть выявленывозможности и намечены пути их использования.
В заключении анализа издержек обращения даютсоответствующие выводы о проделанной работе и намечают мероприятия,направленные на снижение затрат, ликвидацию потерь, обеспечение экономии средств,повышение качества продукции. Достигнутая в отчетном году экономия расходовдолжна быть учтена при составлении сметы расходов на планируемый период.
4. Разработка стратегии маркетинга наСеверодвинском мясоперерабатывающем комбинате.
Стратегия маркетинга — это рациональное положение, спомощью которого Северодвинский мясоперерабатывающий комбинат решаетпоставленные задачи.
Для проведения маркетинга предприятие должно провестиследующие мероприятия:
– сегментирование рынка;
– выбор целевых сегментов рынка;
– позиционирование товара на рынке.
Сегментация рынка — это разбивка рынка на группыклиентов по различным параметрам. Каждый параметр может служить основой длясегментирования рынка.
Сегментирование рынка производится с целью болееполного удовлетворения потребностей клиента и на основе обеспеченияустойчивости и прибыльности предприятия. В качестве параметров сегментированиямогут использоваться: географический, демографический, экономический,социальный и культурный, психографический, статус клиентуры, весомостьзаказчика, выгоды клиентов, отраслевой по функциональному назначению.
При сегментировании рынка, приведенного в задании, ивышеперечисленных факторов (параметров) могут использоваться следующие:
1. Экономический параметр (уровень доходов, уровеньплатежеспособности).
2. Статус клиента (постоянные клиенты, клиенты-новички,потенциальные клиенты, бывшие клиенты).
3. Весомость заказчика (мелкие, средние, крупныезаказчики).
4. выгода клиентов (экономия средств, экономия времени,возможность погрузо-разгрузочных работ, обеспечение сохранности груза).
5. Отраслевой параметр.
Чаще всего сегментация производится одновременно понескольким параметрам. После выбора параметров собирают графики сегментов, тоесть собирают информацию о сегменте (объем спроса на продукцию, темпы ростаспроса, прибыльность, интенсивность конкуренции).
В настоящее время в России наиболее перспективнымсегментом являются средние предприятия, так как крупные предприятия в основномне работают на полную мощность.
При рассмотрении параметра по статусу клиентаперспективными параметрами являются постоянные клиенты, за счет которых будетпроисходить перераспределение доли рынка.
Существует четыре стратегии маркетинга:
– стратегия расширения границ рынка;
– стратегия более глубокогопроникновения на рынок;
– стратегия диверсификации;
– стратегия расширения сферы услуг.
Для Северодвинского мясоперерабатывающего комбинатаболее приемлема стратегия более глубокого проникновения на рынок, так как МПКдействует на прежнем рынке с теми же изделиями, но перед ним стоит задачизавоевать дополнительную долю рынка.
Для достижения этой цели можно пойти двумя путями:
* повышение качества продукции;
* снижение цены на изделие.
Расчет цены на изделие осуществляется по формуле:
Т=Sпр.+R+НДС+О,
гдеSпр — себестоимость продукции, руб.;
R — рентабельность продукции, руб. (0,3 Sпр);
НДС — налог на добавленную стоимость, руб., (Sпр+R)*0,2;
О — различные отчисления, руб. (Sпр+R)*0,02.
Правильнаяполитика ценообразования, последовательность ее реализации составляют условиеуспешной деятельности предприятия.
Типичными стратегиями являются:
1. Сокращение стабильного положения на рынке приумеренной рентабельности и достаточно удовлетворительных других показателях.
2. Увеличение доли рынка.
3. Максимизация прибыли.
4. Поддержание и обеспечение платежеспособности.
5. Завоевание лидерства на рынке.
При расчетестоимости продукции необходимо провести анализ стоимости продукции конкурентов.
Если при расчете получается, что стоимость продукцииданного предприятия выше, чем у конкурентов, то руководству МПК необходиморазработать мероприятия, направленные на снижение себестоимости продукции.
Для успешного функционирования предприятия, необходимоправильно выбрать каналы распространения продукции.
Северодвинский мясоперерабатывающий комбинат долженнепрерывно совершенствовать все сферы своей деятельности, вводя различныеновшества, в связи с наличием объективных внешних глобальных процессов, ккоторым относятся:
– развитие науки и техники;
– всеобщее расширенноевоспроизводство;
– конкуренция.
Возрастание масштабов мирового производства неизбежноприводит к увеличению удельных затрат на изготовление продукции, при этом:
– повышаются цены на сырье и топливоза счет увеличения затрат на их добычу;
– увеличиваются расходы на охрануокружающей среды;
– повышаются требования к качествувыпускаемой продукции;
– ужесточается конкуренция междутоваропроизводителями;
– возрастает заработная платаработников по мере роста их потребностей.
В таких условиях ни одно предприятие на сможетсколько-нибудь долго существовать, не внося заметных изменений в свою работу.
В Северодвинском МПК прежде всего должнысовершенствоваться средства, методы и организация производства, то естьпроводиться:
– освоение новой выпускаемойпродукции;
– внедрение в производство новогооборудования, холодильников, материалов;
– использование новых технологий испособов производства продукции;
– усовершенствование и применениеновых прогрессивных методов, средств и правил организации и управленияпроизводством.
Задачи усовершенствования техники и организациипроизводства напрямую связываются с потребностями рынка, т.е. определяютсяпродукция, которую следует разрабатывать, потребители, конкуренты и другие.
Эти вопросы решаются инженерами, маркетологами,экономистами, технологами, которые разрабатывают техническую политику.
На основе этой политики определяются направлениятехнического развития производства, сектор рынка, на котором собираетсязакрепиться данное предприятие и разрабатывается программа маркетинга.
Программа маркетинга включает разработку следующихнаправлений:
1. Прогноз емкости рынка спроса на изделия данного МПК.
2. Разработка тарифов на услуги МПК.
3. Расчет финансовых показателей.
4. Разработка системы стимулирования сбыта изделий МПК.
5. Организация личной продажи.
6. Разработка мероприятий по пропаганде данногоакционерного общества и его услуг.
7. Разработка рекламной компании.
8. Маркетинговые исследования.
9. Расчет бюджета маркетинга.
Рассмотрим каждое направление более детально.
При определении прогноза емкости рынка мясных изделийнеобходимо учитывать тенденции развития рынка по расширению или сужению.
Принимаем, что рынок в планируемом периоде не потерпитсущественных изменений.
Прогноз спроса на продукцию Северодвинского МПКустанавливается, исходя из планируемой доли рынка предприятия, по формуле
Biпл=E×di (4.1),
где Biпл — планируемый спрос на продукцию;
i — данногопредприятия;
Е — емкость рынка;
di — доля рынка предприятия, в долях единицы.
Уровень предложения определяется как:
SQiпл =SQiфакт.+DdплМПЗ×Е, (4.2)
где SQiфакт -сумарный объем предложения услуг (принять равным фактическому предложениюконкурентов и Северодвинского МПК, тыс.руб.;
DdплМПЗ — планируемое увеличение доли рынка МПК, в долях единиц;
Следующим этапом программы маркетинга является расчетфинансовых показателей доходов, расходов, прибыли.
Расчет производится по формулам:
Дi=T×Qi; (4.3)
где Qi= Biпл;
Ci=S×Qi; (4.4)
Пi= Дi — Ci — Н, (4.5)
где Дi — доходы от услуги, руб.;
Ci<sub/>- расходына предоставление услуги;
Пi — прибыль, полученная от услуги, руб.;
Н — общая сумма налогов, руб.
5. Разработка рекламной стратегии на Северодвинскоммясоперерабатывающем комбинате
В мероприятиях маркетинга особое место отведенорекламе.
Реклама — это наличная форма коммуникации,осуществляющаяся через посредничество средств распространения информации счетким указанием источником финансирования.
Северодвинский мясоперерабатывающий комбинатиспользуют информационную рекламу (информирует клиентов о предоставленныхуслугах, изменении цен и так далее); увещевательную рекламу (формируетпредложение к данному МПК и оказываемых им услугами); напоминающую(поддерживает осведомленность об МПК и его услугах».
Реклама подразделяется на следующие виды:
– реклама на индивидуальногопотребителя;
– реклама на производителей иторговлю;
– реклама направленная наформирование общественного мнения;
– реклама на специалиста.
Данный МПК будет использовать рекламу для решенияследующих задач:
– повышение узнаваемостиСеверодвинского мясоперерабатывающего комбината и совершенствование имиджа;
– противоборство с конкурентами.
Для получения максимального эффекта от рекламы нужнотщательно спланировать рекламную компанию, которая включает с себя следующиевопросы:
1. Выделить целевую группу воздействия.
2. Определить задачи компании.
3. Определить рекламный бюджет, который предполагаетрешение следующих вопросов:
– какое количество средства будетоткинуто на компанию;
– каким образом эти средства будутраспределены.
4. Сравнить полученный бюджет с выделенными средствами.
5. Выбрать оптимальные каналы распространения рекламы.
6. Составить развернутый план-график.
7. Принять решение о рекламном обращении.
8. Оценить рекламную компанию.
Так как Северодвинский МПК стремится захватитьдополнительную долю рынка, то затраты на рекламу должны превышать затраты нарекламу у конкурентов.
Для стимулирования сбыта продукции необходиморазработать систему скидок.
Общая сумма скидок рассчитывается следующим образом:
Скі=Т×Qск× К×jскі, (5.1)
гдеQск — объем услуг, на которой распространяется скидка,ч.;
К-количество случаев применения;
jскі — величинаскидки і-го вида, в долях единицы.
Для организации личной продажи необходимо выбратьпринцип организации работы коммерческих агентов.
В штате Северодвинского МПК должны находитсякоммерческие агенты, процент сделки, идущей на зарплату которых составляет1,1%.
Таблица5.1 — Скидки на товары Северодвинского МПК
Наименование скидки Величина скидки % Сфера распространения скидки Пользователям новичкам 3 Скидки клиентам впервые покупающих товары. Постоянным клиентам 5 Скидки клиентам постоянно покупающих товары. За заказ на сумму, превышающую 600 руб. 5 Клиентам, заключающим заказ на сумму более 600 руб.Оклад каждого коммерческого агента составляет 120 руб.За 1 день агент совершает 6 поездок наземным транспортом в среднем.
Расходы МПК за счет личной продажи будут составлятьоколо 70 % от общей суммы доходов предложения.
В целях пропаганды Северодвинского МПК и его услугнеобходимо разрабатывать мероприятия, направленные на создание положительногоимиджа МПК (благотворительные мероприятия, пропаганда передового сбыта, связь спрессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения).
Разработка рекламной компании включает:
- определение целей рекламнойкомпании;
- выделение целевой группырекламного воздействия;
- выбор оптимальных каналовраспространения рекламы для каждой целевой группы рекламного воздействия;
- выбор носителей рекламы;
- составление развернутогоплана-графика рекламной компании: в каких носителях рекламы «В какое время» скакой частотой будет даваться реклама;
- принятие решения о рекламномобращении;
- расчет рекламного бюджета.
Таблица 5.2 — Мероприятия по пропагандеСеверодвинского МПК
Мероприятия Средства распространения информации Цель мероприятия 1 2 3 1. Рассылка брошюр о деятельности Северодвинского МПК на предприятия общественного питания, в крупные магазины, фирмы. Почта Информирование потенциальных клиентов о деятельности МПК. 2. Печать в ведущих газетах серий статей, рассказывающих о сотрудничестве Северодвинского МПК с крупными предприятиями общественного питания. Пресса Создание положительного имиджа. 3. Заключение договоров на поставку мясных продуктов для гор.больницы № 2. Телевидение, радио, пресса Создание положительного имиджа. 4. К юбилею деятельности Северодвинского МПК выпуск книги о истории развития предприятия, о достижениях и проблемах предприятия и так далее. Средства торговли Формирование общественного мнения.Так как предприятие с целью увеличения доли рынка на 5% планирует выведение на рынок услуги, которой оно раньше не представляло,Северодвинскому МПК на этом этапе необходимо проведение информативной рекламыдля создания первичного спроса.
Целевой группой рекламного воздействия являетсяпредприятия общественного питания города Северодвинска и Архангельской области.
Доля населения, составляющая целевой рынок — 40%.
Реклама МПК размещается в газетах, на телевидении ирадио.
Для выбора носителя рекламы и времени ее выходаопределить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности.
Таблица 5.3 — Исходные данные для выбора газет сцелью размещения рекламы Северодвинского МПК
Газета Тираж, тыс. экз. Тариф, руб. Относи-тельный тариф Охват целевой аудитории Индекс избира-тельности 1. Информ 70 15 0,21 49 0,8 2. Северный рабочий 24 9 0,375 30 0,65 3. Северная неделя 95 12 0,125 42 0,74Определяется относительный тариф Тотн
Тотн= Т1см2×1000/тираж, (5.2)
где Т1см2 — тариф за 1 см2, руб.
Индекс избирательности Iизб служит для сравнения процента, приходящегося на долюносителя рекламы аудитории целевого рынка, с процентом населения, составляющихэтот рынок.
Iизб=d/dц.р., (4.3)
где d — доля читателей (зрителей, слушателей) носителярекламы на целевом рынке, %;
dц.р. — доля населения, составляющая целевой рынок, % (dц.р.=40%).
Таблица 5.4 — Исходные данные для выбора телеканалас целью размещения рекламы Северодвинского МПК
Время 1. Телевидение Северодвинска 2. АГТРК «Поморье» выхода рекламы охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб. относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,% индекс избира-тель-ности охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб. относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,% индекс избира-тель-ности700
60 15 0,25 30 0,75 70 15 0,21 31 0,7752000
150 22 0,15 50 1,25 85 20 0,23 38 0,952200
210 34 0,16 52 1,3 155 32 0,20 45 1,125Таблица 5.5 — Исходные данные для выбора радио сцелью размещения рекламы Северодвинского МПК
Время 1. Радио «Модерн» 2. «Русское радио» выхода рекламы охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб. относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,% индекс избира-тель-ности охват ауди-тории, тыс. чел. тариф, руб. относи-тельный тариф доля ауди-тории на целевом рынке,% индекс избира-тель-ности800
200 5,5 0,027 40 1,0 210 6,5 0,030 45 1,1251500
210 5 0.024 35 0,875 170 6 0,035 38 0,952000
80 4,5 0,056 30 0,75 95 5 0,053 31 0,775На выбор наиболее эффективного носителя рекламы влияютнаименьший относительный тариф и наибольший индекс избирательности.
Реклама Северодвинского МПК, исходя из этих факторовбудет размещена в газете 3, на телеканале 1 в 2200 и на радио2 в 800.
Реклама в газете будет размещаться 1 раз в неделю втечении года. Площадь макета равна 20 см2. Тариф на изготовление 1см2 макета составляет 2 руб.
Реклама на телеканале будет размещаться 1 раз в неделюв течении года. Стоимость производства 1 секунды — 15 руб. Продолжительность 30секунд.
Реклама на радио размещаться ежедневно. Стоимостьпроизводства 1 секунды — 5 руб. Продолжительность 15 секунд.
Срок размещения наружной рекламы составляет 4 месяца.Стоимость изготовления наружной рекламы — 900 руб., стоимость размещения на 1месяц — 200 руб.
График рекламной компании представлен на таблице 4.6.
Таблица5.6 — График рекламной компании
Месяц – январь число — месяца 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Газета «Информ» ТВС2200
“Русское радио”
800
Наружная рекламаРекламное обращение на телевидении имеет содержание:
Северодвинский мясоперерабатывающий комбинатпредлагает широкий ассортимент колбасных изделий, отличного качества по оптовыми розничным ценам.
Купите, попробуйте и приходите еще!
Звоните по телефону: …. или обращайтесь по адресу: ….»
На экране идет показ ассортимента продукции, в правомверхнем углу — фирменный знак Северодвинского МПК. Внутри экрана адреспредприятия, контактный телефон. Текст вещает голос из-за кадра.
Содержание аудиоролика:
«Если Вы занимаетесь торговлей продуктов питания и незнаете, чем удивить своих покупателей, обращайтесь к нам! Северодвинский МПКпредлагает широкий ассортимент мясных изделий, который удивит любого вашегопокупателя, а оптовые цены порадуют Вас.
Адрес: ….
Контактный телефон: …… »
В газете рекламное объявление будет иметь содержание:
«В центре рекламного макета фирменный знакСеверодвинского МПК»; вверху — «Продажа мясных изделий по ценезавода-изготовителя. Доставка в любую точку города, постоянным заказчикам — скидки»; внизу — адрес Северодвинского МПК и контактный телефон.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В этой курсовой работе были рассмотрены основныеаспекты рекламы, их история развития, сущность, на основе чего можно сделатьвывод о том, что эти меры не только нужны, но и необходимы для успешнойдеятельности любой фирмы или предприятия, для получения максимальной прибыли,для лучшей «выживаемости» среди конкурентов и т.д. Действительно то, что приразвитии рыночной экономики продвижения товаров требуют новых методов ведениябизнеса и здесь не ограничишься старыми методами, тем более, когда существуютновейшие и приносящие пусть не сиюминутный результат, но все-таки действенный.
PR, вотличие от прямой рекламы – всегда система взаимосвязанных акций. PR –прогнозирование кризисов, изучение общественного мнения, создание единогофирменного стиля и фирменных стандартов, исследование эффективности акций,поэтому эти два элемента тесно взаимосвязаны и взаимно дополняют друг друга. Одна из самых серьезных причин слабой развитости нашего рынка рекламы –отсутствие «марочного» производителя. Например, многие крупные пищевыекомбинаты не рекламируют свой товар, свою торговую марку, хотя это необходимодля успешного продвижения товара как на внутреннем, так и на внешних рынках.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. АбрамиашвилиГ. Г. и другие. Операция «Маркетинг». Стратегия и тактика конкурентной борьбымонополий. – М., «Международные отношения», 1976г. – 248с.
2. Аводумина В. А. «Эффективностьметодов управления предприятием в условиях рынка». Авторский реферат дис.Харьковский государственный экономический университет. – Х., 1995г. – 24с.
3. Аппенянский А. И. «Человек ибизнес. Путь совершенства» — М. Барс, 1995г. – 228с.
4. Баркан Д. И. «Маркетинг для всех»: Беседа для начинающих. – Л.: Редакционно-издательский центр«Культ-информ-пресс»: Социально-коммерческая фирма «Человек», 1991г. – 256с.
5. Баширов И. Х. Коноплёв В. Т.«Практический маркетинг», — Д: Юго-Восток, 1996г. – 52с.
6. Борисов Г. П., Барыжников Е. И.,Малышева В. А. «Анализ хозяйсвенной деятельности преприятий» – М. «Экономика»1983г. – 174с.
7. «Бизнес и маркетинг»:Библиографический указатель: Научно внедренческий центр «Библиомаркет». – М.,1993г. –104с.
8. Волков О. И. «Экономикапредприятия», М., «Инфра-М», 1998г – 415с.
9. Голубков Е. П. «Маркетинг».Словарь. – М., «Экономика», Дело, 1994г — 160с.
10.Завьялов П.С. Демидов В. Е. «Формула успеха: маркетинг» (сто вопросов – сто ответов о том,как эффективно действовать на внешнем рынке), — М., «Международные отношения»,1991г. – 415с.
11.Котлер Филипп«Основы маркетинга» (перевод с английского Боброва В. Б.; общественная редакцияПеньковой Е. М.) – М., Прогресс, 1992г. – 734с.
12.Кретов И. И.«Маркетинг на предприятии» – М.: АО «ФинстатИнформ», 1994г. – 184с.
13.Ноздрёва Р.Б. Цыличко Л. И. «Маркетинг»: как побеждать на рынке. – М.: Финансы истатистика, 1991г. – 303с.
14.«Современныймаркетинг» (под редакцией Хруцкого В. Е.) – М., Финасы и статистика, 1991г.–256с.
15 Довгань., «Реклама».