Реферат: Бизнес план турагенства (туроператора)

. Вступление.

 

Туризм – один из наиболее развивающихся видов хозяйственнойдеятельности. Совокупные поступления от туризма в мире составили в 95 году 372миллиарда $ (1950 – 2,1 миллиарда$) эти данные показывают о стремительномразвитии туризма.

В 1995 году суммарный доход стран отмеждународного туризма составил более 8% от общего объема мирового экспортатоваров и треть мирового экспорта услуг.

Велико влияние туризма наразвитие инфрастуктуры городов, занятость населения, улучшения экономическойобстановки. По оценке ВТО число туристов к 2010 году возрастет до 1018миллионов человек. Российский туризм на общем фоне выглядит скромно, однако впоследние годы наметились изменения: принят закон РФ «Об основахтуристической деятельности в РФ», введены лицензирование и сертификация, вгосударственной думе создан комитет по туризму и спорту. Москва превращается вмеждународный центр туризма.

Туристический бизнес – нелегкий и неприносящий мгновенных больших прибылей. Но он – предсказуем, заранее всеизвестно – средний размер комиссии известны направления, куда традиционно едутлюди, даты и время вылетов.

Если заранее объективно считать все своиходы, начиная с выбора направления и кончая рекламной компанией, при этомстрого придерживаться бюджета и не впадать в панику при неожиданных срывах,можно прийти к финишу сезона с такой прибылью, которую вы намечали.

Во-первых, этот вид деятельности носитсезонный характер, поэтому работники турагенств должны тщательно продумыватьсвои действия и оценить ситуацию (предлагать «зимний отдых», находитьдругие виды деятельности, помогающие фирме выжить).

Во-вторых туристическая поездка – это непотребности первой необходимости человека и напрямую зависят от доходовнаселения, поэтому сформировывая тур, необходима ориентация (недорогиеавтобусные путешествия или же индивидуальные туры «VIP»).

В третьих, не для кого не секрет, что внашей стране преобладает выездной туризм, что негативно сказывается на бюджетестраны, поэтому целесообразно осуществить меры по привлечению туристов в нашустрану, создать условия для комфортабельного отдыха.

Но для этого необходимо развиватьвнутреннюю инфраструктуру (наладить авиационные перевозки внутри страны,реконструировать гостиницы, туристические бары, комплексы, мотели, кемпинги,улучшить сервисное обслуживание путем обучения персонала на данном этапе своегоразвития. А статистические данные говорят о резком увеличении количестватуристов выезжающих за рубеж. И следуя правилу: «Производить то, чтопродается, а не продавать то, что произведено» решили создатьтуристическое агентство «Стар — Тревел».

I.Бизнес-план турагенства «Стар – тревел»

1.Название предприятия

Создаваемое мной предприятиебудет называться -“Стар-тревел”.

2. Юридический и физический адрес, и банковскиереквизиты.

Турагенство «Стар — тревел»будет располагаться по адресу:

141800, Московская область,г. Дмитров, ул. Загорска д. 32 кв. 110

Этот адрес являетсяюридическим и физическим.

Банковские реквизиты:

Банк «Возрождение»

р\с 407856245000000008

Бик 04330781

3. Юридический статус. Уставной фонд.

Решая вопрос выбораорганизационно правовой формы предприятия мы остановились на хозяйственномобществе с ограниченной ответственностью. Почему?

Потому что вусловиях рыночных отношений это – самая гибкая форма. Для начала давайте выясним, что же скрывается за таким понятием как Общество с ограниченнойответственностью (далее именуемое ХООО).

ХООО – этопредприятие учредителями которого являются граждане и юридические лица.Источником образования имущества – вклады участников. Ответственность пообязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и пообязательствам общества не отвечают.

Минимальный размеруставного капитала не менее 100 ММОТ что составляет 30.000 рублей. Эта суммадостаточно приемлемая для нас. Количество работников не должно превышать 50человек.

Размер вкладов учредителейв Уставный фонд Общества на момент его учреждения составляет:

№ Ф.И.О. Размер вклада в рублях В процентах В долях 1 Королёв С.А. 150.000 50% 2 2 Скопинов Д.А. 75.000 25% 1 3 Пронин И.В. 75.000 25% 1

4.  Цели и предмет деятельностиобщества.

 

 Целью деятельностиОбщества является получение прибыли от не запрещенной законом деятельностью.

 Предметом деятельностиОбщества является:

-    организация обслуживанияиностранных туристов в РФ, и продажа поездок иностранным туристам накоммерческой основе, разработка и внедрение новых маршрутов туризма,организация и продажа гражданам – членов СНГ поездок за границу и иностраннымгражданам в третьи страны;

-    организация и предоставление услуггидов-переводчиков, обеспечение встречи-проводов, экскурсионное обслуживание,театрально-зрелищных и иных мероприятий, транспортные и другие услуги туристам,включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта;

-    осуществление на договорной основебронирования транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечениепредоставления на территории РФ согласованного и оплаченного туристамиобслуживания;

-    оформление виз и паспортов;

-    оказание посреднических услугвнутри страны и за ее пределами;

-    осуществление мероприятий поповышению экономической эффективности иностранного туризма и туризма заграницей, качества и конкурентоспособности производимых услуг при наименьшихзатратах;

-    производство и продажа сувениров;

-    оптовая и розничная торговля;

-    посредническая деятельность;

-    операции с недвижимостью,коммерческие и посреднические услуги, брокерская и дилерская деятельность;

-     организация работы коммерческихмагазинов, реализация собственной и закупной продукции;

-    оказание научно-технических,агентских, лизинговых, рекламных, патентно-лицензионных, информационных ипредставительских услуг;

-    работа в сфере общественногопитания (эксплуатация ресторанов, кафе и столовых);

-    индустрия развлечений (казино,парки, аттракционы, концертная деятельность, кафе и столовых);

Общество вправе также осуществлять любые иные видыдеятельности, не запрещенные законодательством РФ

Всевиды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются Обществом толькопосле получения соответственной лицензии.

 Работа турагенства.

При имеющемся спросе на какой-либо турклиента тщательно информируют о ценах, условиях проживания, особенностяхстраны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные советы,предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Эту работу выполняет менеджер по продажеили директор, в зависимости от направления, также туриста знакомят с правиламипредоставления услуг.

Затем при клиенте делается заявка туроператору для получения информации  о наличии мест. При утвердительном ответеклиент должен оплатить выбранное путешествие в размере 50% от стоимостипутешествия или же целиком.

Директор или менеджер, каждый по своемунаправлению посылает оператору заявку на бронирование и в течение 3 дневногосрока получает подтверждение тура.

Деньги за тур отправляются операторупосле подтверждения тура, по цене представленной в прайс-листе, за минусомпроцента комиссионных.

Присылается конверт, содержащий ваучер напроживание, авиабилеты (ж/д билеты, в зависимости от выбранного тура), медицинская страховка. Конверт можно также получить перед отправлением. В таком случаепредставитель от тур оператора приходит к назначенному времени в назначенноеместо (например: перед вылетом из аэропорта Шереметьево-2 все представителифирм тур операторов встречают туристов под табло).

Также выдается путевка, заключаетсядоговор между туристическим агентством и клиентом.

Заявку, как правило, делают заранее, нонепосредственно перед путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этомнуждается (таможенные формальности, визовые формальности), предлагаетсяприобрести специальную литературу (карты местности, путеводители, разговорники,словари и т.д.).

5. Маркетинг и анализ рынка

1)  Выбор дислокации.

На данном этапе учредителям  предстоитрешить где именно будет находиться их фирма, постараться выбрать  наиболееудачные перспективный район расположения предприятия.

Мы в своем курсовом проекте решилиостановиться на такой региональной единице, как город Дмитров. Обоснование:

Туристический рынок города Дмитрова ненасыщен туристическими фирмами. На данный момент 3 основных фирмы (см. раздел«Конкуренция”

Климат и природные условия нашего краяхорошо подходят для отдыха и лечения, отсюда появляется спрос населения ккачественным путешествиям.

2)  Анализ конкуренции.

На этом этапе мы  изучаем статистикучисла фирм, зарегистрированных в данном районе, анализируем объемы реализациитур услуг, ценообразование, производим сравнение с нашей фирмой.

Существует небольшое число фирм,предлагающих тур услуги, рассмотрим основные три фирмы:

№ Название Место расположения Доля рынка, которым она владеет 1 Дмитровское Бюро Путешествий г-ца Дмитровский посад ком.204 40% 2 Вояж- д- тур Гута Банк, 2 – ой этаж. 32% 3 Сеть горящих путёвок ул. Загорская, маг. «Порядок в доме» 21% 4 Др. фирмы 7%

Основной подход на фирмах к системеценообразования:

Название Стратегия Дмитровское Бюро Путешествий Высокое качество — высокая цена Вояж- д- тур Низкие производственные издержки–низкая цена Сеть горящих путёвок Цена в зависимости от цен конкурентов

У всех трех фирм ограниченный ассортименттуристических маршрутов,  так как привыкли работать с уже надежными ипроверенными операторами, что сужает круг предложений по турам, наша же молодаяфирма предоставляет более широкий ассортимент.

Предметом наиболее жесткой конкуренции втуристической сфере деятельности является:

-    цена

-    авторитет фирмы

-    качество

Рекламе особенно большое внимание уделяет» Дмитровское Бюро Путешествий" (объявления в телетексте, печатныхизданиях, рекламных программах по телевидению,  распространение визиток,реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа).

«Вояж-д-тур» (вывеска у входа,объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках).

«Сеть горящих путёвок» (вывескау входа, реклама на городских стендах, распространение визиток.

Анализируя эти данные «Стар-тревел»на первых этапах деятельности принимает решение уделять рекламе большоезначение.

Для оценки своих сравнительныхпреимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментациирынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобноэту информацию предоставить в виде следующей таблицы:

№ Факторы конкуренто-способности «Стар- тревел» «ДБП» Вояж-д-тур Сеть горящих путёвок 1 Наружная реклама и информация 10 7 7 9 2 Интерьер офиса 8 8 6 6 3 Внешний вид менеджеров 10 8 6 7 4 Энтузиазм и отзывчивость 10 8 5 8 5 Профессионализм 7 10 10 8 6 Знание направлений 8 9 7 7 7 Объяснения страхования, визовых требований 9 9 9 9 8 Условия оплаты 5 5 5 5 9 Использование компьютера 10 10 10 10 10 Использование каталогов 10 10 8 10 11 Соответствие запросу клиента 10 7 7 6 Общий бал:

97

91

80

85

Оценка производиться по 10 бальнойсистеме.

Данные показывают о том, что главныйконкурент – " Дмитровское Бюро Путешествий ".

Максимальное количество очков – 110,стремясь к ним можно стать лидером.

3. Изучение покупателей.

Необходимо выявить возможных покупателейтовара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Мы будемпользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Всерезультаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявлениясобственного сегмента покупателей. Мы будем изучать не толькоплатежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он долженбыть в идеале.

Туризм делиться на различные виды иформы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученныхданных в своей работе.

Можно выделить следующие виды туризма:

-    внутренний, иностранный туризм.

Статистические данные показываютпреобладание путешествий за рубеж (Турция, Египет, ОАЭ).

-    по срокам продолжительности(кратковременный и продолжительный).

Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10дней – оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.

-    по интенсивности.

В Дмитрове туризм носит сезонныйхарактер. Летний (60% продаж), зимний (14 – 22 %), межсезонье (23 – 25%),мертвый (4%).

-    по цели путешествия

Курортно-лечебный, спортивный,развлекательный, познавательный, деловой, экологический, шоп-туры, образовательныйи др.

В результате исследований выявили, чтонаибольшее число предпочитают следующие виды туризма: иностранный,кратковременный, приходящийся на летний или зимний сезон, с целью развлечения.

Далее прилагаем анкету.

Анкета.

 

1.  Возраст________________________________________

2.  Род занятий (учится илиработает)_________________

________________________________________________

3.  Пол___________________________________________

4.  Годовойдоход__________________________________

5.  Образование___________________________________

6.  Сколько денег вы обычно тратите наотдых_________

________________________________________________

7.  Вы предпочтете отдых на (нужноеподчеркнуть):

а) Территория РФ

б) За рубежом

8.  Цельпоездки___________________________________

________________________________________________

9.  Какие тур фирмы в городе вамизвестны____________

________________________________________________

10.   Идеал путешествия (опишитесервис)___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.Анализ использования имеющейся базы

 Фирма«Стар-тревел», являясь туристическим агентством основным видомдеятельности выбрало для себя:

-    международныйтуризм

-    внутреннийтуризм

-    поездки поРоссии

-    загородныепоездки.

Учитываяматериальную базу которой мы располагаем, делаем анализ ее возможногоиспользования. Таким образом мы проанализируем получение дохода не только какрезультат от основного вида деятельности фирмы, а именно реализациитуристических путевок, но и от использования нашего имущества. Основанием дляэтого служит закон РФ «О собственности  » от 1990 года позволяющийполучать доход от любой собственности, независимо от того, является ли онаматериальной или нематериальной.

5.   Аренда помещений. Материальнотехническая база.

На момент создания туристической фирмы ееучредители являются обладателями определенной собственности, которую они вносятв качестве долей в уставный капитал фирмы.

Вносимым имуществом являются:

-    персональный компьютер марки Pentium(оценочная стоимость 10.000 руб. (десять тысяч рублей))

-    принтер HP Laser Jet 6L (оценочная стоимость 3.200 руб. (три тысячи двестирублей))

-    ксерокс EPSON 3L(оценочная стоимость 4.000 руб. (четыре тысячи рублей))

-    телефакс PANASONIC (оценочная стоимость 3.000 руб. (три тысячи рублей))

Не обладая собственным помещением, мыарендуем квартиру у частного владельца в 32 м.кв. которые включают в себя  помещения, обставленные офисной мебелью, общийкоридор и санитарный узел.


6. Фонд Заработной Платы

Хозяйственное общество сограниченной ответственностью «Стар-тревел»,  является Обществом,основанным гражданами РФ. Они являются учредителями, а так же работниками фирмы

 

№ Ф.И.О. Должность З/П в месяц З/П в год 1 Королёв С.А. Генеральный директор 2500 30000 2 Скопинов Д.А. Бухгалтер 2000 24000 3 Пронин И.В. Менеджер по продажам 1500 18000 ИТОГ

6000

72000

Финансово-экономические показатели фирмы.

№ Наименование технико-экономических показателей Единица измерения Показатель 1 Годовой объем реализации Тыс. рублей 276.300 2 Объем реализации годовой без НДС Тыс. рублей 219.285 3 Численность персонала Человек 3 4 ФЗП всего персонала годовой Тыс. рублей 72.000 8 Рентабельность % 19 10 Годовая балансовая прибыль Тыс. рублей 80.710 11 Годовая чистая прибыль Тыс. рублей 55.220

7. Калькуляция турпродукта

 

Кипр(50 путёвок)

1.  Проезд 100$ 2.  Проживание 50$ 3.  Трансфер 50$ 4.  Экскурсии 100$ 5.  Страховка 50$ 6.  Доп. Услуги 33$ 7.  Комиссия

45$

8.  Сумма  затрат

22$

ИТОГ

450$

Египет (50 путёвок)

1.  Проезд 80$ 2.  Проживание 100$ 3.  Трансфер 50$ 4.  Экскурсии 80$ 5.  Страховка 50$ 6.  Доп. Услуги 23$ 7.  Комиссия

45$

8.  Сумма затрат

22$

ИТОГ

450$

Турция(100путёвок)

1.  Проезд 100$ 2.  Проживание 80$ 3.  Трансфер 50$ 4.  Экскурсии 50$ 5.  Страховка 50$ 6.  Доп. Услуги 53$ 7.  Комиссия

45$

8.  Сумма затрат

22$

ИТОГ

450$

     Сумма затрат на каждыйтур.

138.575x  30.70 = 4513$

4513$: 200 = 22$

Комиссияс продажи одной путёвки = 45$

450$x  10: 100 = 45$

TR=219.285 тыс.рублей.

TR=QP

(13815*50)+(13815*50)+(13815*100)=2763000

Проценткомиссии = 10%

2763000*10%: 100% = 276300

     Реализация без налога спродаж:

     276300: 105% × 100%= 263.142 рублей.

     Реализация без НДС:

     263142,86: 120% ×100% = 219.285 рублей.

TR=QP

219.285 = 219.285


8. Расчетная часть

 

В соответствии с маркетинговымиисследованиями (конкурентов и потребителей) предлагаемый годовой объем реализациисоставляет примерно от 200 до 250 путешествий. Но для того, чтобы не оказатьсяв трудной ситуации возьмем минимальную цифру.

Средняя цена одного путешествия 400 – 500$.

1)  Реализация 200 туров по цене 450 $наша выручка составит:

200 × 450 $= 90,000 $  в год.

2)   Средний % комиссии равен 10 %

90,000 $: 100% × 10% =9,000 $ в год.

3)   На  01.05.2003 г. 1 доллар США =30,70 рублей.

9,000 $ = 276300 рублей.

Реализация без налогов = 276.300

Реализация без налога с продаж:

276300: 105% × 100% =263.142 рублей.

Реализация без НДС:

263142,86: 120% × 100% = 219.285рублей.

На эту сумму необходимосодержать нашу фирму.

Содержание сметы затрат:

1)   ФЗП = 72.000 рублей

2)  38,5% в фондстрахования:

72000: 100% × 38,5 = 27720рублей.

3)   Арендная плата: 2500 × 12месяцев = 30000 рублей.

4)  Амортизацияосновных фондов 10 % от стоимости оборудования:

10.000 + 3.200 + 4.000 + 3.000 =20.200

20.200: 100% × 2020рублей.

5)   Расходы по содержанию здания:

-    плата заотопление – возлагается на владельца квартиры.

-    плата  за энергию 1000рубля.

6)  Плата за телефон и факс:

-    городская связь: 65 рублей в месяц× 12 месяцев × 2 номера = 1535рублей.

-    междугородняясвязь – 5.520 рублей.

7)  Услуги банка – 4.000рублей.

8)  Реклама – 15.000рублей.

9)  Представительскиерасходы – 1.500 рублей.

10)   Командировочные – 5.000рублей.

11)   Канц. товары,  бланки длябухгалтерии и др. – 1000 рублей.

Итого: суммавсех затрат составит 138,575 рубля в год.

 

Находим нашу прибыль.

Прибыль годовая = объем реализации безНДС и налога с продаж – с/с.

Прибыль годовая = 219285,72 – 138575 = 80710

Делаем налоговые отчисления:

а) Налог на имущество (2%)

20200: 100% × 2% =404 рубля

б) Налогооблагаемая база для налога наприбыль:

80710,72 – 404 = 80306

в) Т.к. предел расходов на реализацию составляет2%, находим сумму затрат, превышающих лимит:

276300: 100% × 2% = 5526

20000 – 5526 = 14474 – превышение нормы.

г) Налог на прибыль:

(80710,72+14474): 100% × 24%  = 25490

д) Чистая прибыль:

80710,72 – 25490 = 55220 рублей.

Рентабельность:

55220: 276300 × 100% ~ 19%


III. Заключение.

Проделанная работапоказала, что «Стар-тревел» не только выживет, но и будетфункционировать с прибылью.

Мы доказали конкурентоспособностьи спрос нашей продукции.

Рынок туризма ещене до конца исследован и есть потенциал для дальнейшего развития.

По нашим даннымвидно, что «Стар-тревел» – реальный проект, с помощью которого нетолько 200 – 250 человек смогут отправиться в путешествия, но и трое человекбудут обеспечены работой (работники фирмы).


IV.Список используемой литературы

 

1.  Чеботарь Ю.М., Туристическийбизнес, М, 1998 г.

2.  Гуляев В.Г., Организациятуристической деятельности, М, 1997 г.

3.  Сенин В.С., Введение в туризм, М,1995 г.

4.  Костюкова О.И., Основы туризма

5.  Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г.,Бизнес-план, С-Пб, 1999 г.

 

еще рефераты
Еще работы по туризму