Реферат: Індустрія туризму

--PAGE_BREAK--Ключові моменти, які потрібно взяти до уваги при організації відвідин школярів:
Більшість шкільних і освітніх екскурсій здійснюється в місця, куди можна добратися від учбової установи за 60 хвилин.
При ухваленні рішення про те, куди відправитися, для вчителів і керівників груп найважливішими є наступні міркування:
• відчутна освітня цінність екскурсії;
• позитивний досвід під час попередніх відвідин;
• упевненість в тому, що штат співробітників розважального заходу або пункту призначення розуміє потреби освітніх груп і чітко організовує для них екскурсії.
Якщо говорити про методи рекламної діяльності, одним з найважливіших вважається «чутка» — розповіді колег: «Повірю, коли побачу», тому має сенс запросити вчителів, щоб вони особисто оглянули місце проведення екскурсії, і надати можливість провести її в час, коли для решти відвідувачів установа закрита.
Оскільки важливий освітній характер екскурсії, потрібно, щоб інформація, що надається, демонструвала, як екскурсію можна пов'язати з тими або іншими стандартами знань або елементами обов'язкової учбової програми. Важливо забезпечити вчителів інформаційними пакетами і планами екскурсій.
Одноденні екскурсії звичайно плануються за один — три місяці, а багатоденні — не менше ніж за десять місяців.
Максимальна прийнятна межа ціни — близько п'ять фунтів за учня. Освітні екскурсії надзвичайно чутливі до ціни. Проте під час повторних відвідин витрачається готівка, і екскурсанти можуть заплатити за обслуговування більше, ніж очікувалося.
Більшість освітніх екскурсій здійснюється початковими і середніми школами.
1.4. Зарубіжні ринки
Число відвідин Британії з-за кордону зростає, так само як і кількість грошей, які туристи витрачають в Британії. В 1998 р. (останній рік, по якому є статистичні дані) Британію відвідали 25,9 мільйони чоловік і витратили 12,8 мільярди фунтів стерлінгів. Зростання числа зарубіжних візитів до Великобританії очікується в середньому на близько 4 % в рік, і до 2005 р. число туристів, за оцінками, досягне 34,6 мільйонів, а їх витрати складуть близько 21 мільярда фунтів стерлінгів за рік.
Навіть при більш низькому рівні витрат — 12,8 мільярди фунтів стерлінгів в рік — доходи від туризму у валюті значно перевищують, скажімо, доходи від торгівлі продуктами нафтопереробки, яка приносить всього 9,5 мільярди. Туризм складає близько 27 % всього об'єму експорту індустрії послуг і 9 % явного експорту. Свіжі дані по об'ємах туризму в Британії з-за кордону можна черпнути в Британському управлінні по туризму.
Британське управління по туризму (БУТ) — це офіційний орган, що відповідає за зміцнення позицій Британії як пункту призначення для туристів зі всього світу. БУТ працює в співпраці з іншими регіональними і загальнодержавними установами, такими як Шотландський і Уельсській ради з туризму. Ця підтримувана урядом організація одержує річну дотацію близько 3 5 мільйонів фунтів стерлінгів від Міністерства культури, ЗМІ і спорту.
БУТ покликаний підвищити цінність туризму в Британії, забезпечити отримання додаткового доходу від туризму по всій Британії впродовж всього року. БУТ надає неупереджену інформацію по туризму і збирає необхідні ринкові відомості для індустрії туризму Великобританії. БУТ концентрує діяльність на споживацьких сегментах, які забезпечать Британії найбільшу фінансову віддачу. Маркетингові кампанії, відображаючи традиційне і утілюючи теперішній час, організовані так, щоб привертати ці сегменти.
Разом з Центральним офісом в Лондоні БУТ має мережу зарубіжних офісів. Вони тісно співробітничають із зарубіжним британським дипломатичним корпусом і працівниками культури, місцевими організаціями туристичної галузі і засобами масової інформації, стимулюючи інтерес до Великобританії. В самій Великобританії БУТ підтримує стратегічне партнерство з іншими організаціями, такими як Британська порада, BITOA і Служба імміграції Великобританії.
Зовнішні чинники, що впливають на міжнародний туризм на території Британії
Соціально-економічні чинники, демографічні тенденції, особливості туризму осіб різних національностей і політичні чинники — все це надає вирішальне вплив на міжнародний туризм на території Британії.
Економічні прогнози можуть допомогти визначити цільові ринки. До числа основних відносяться такі економічні чинники, як рівень зайнятості і безробіття, процентні ставки, довір'я споживача і рівень «вільного» доходу.
Дискреційний, або «вільний», дохід (сума, що залишилася в розпорядженні після того, як були зроблені необхідні для життя витрати і інші фіксовані витрати, такі як виплати іпотечної позики) є ключовим, визначаючим елементом попиту на послуги туризму.
Наступним визначальним елементом є вартість подорожі. Очікується, що світова тенденція до скорочення втручання держави в питання повітряних перевезень приведе до зниження платні за політ, оскільки конкуренція між авіалініями стає все більш інтенсивною. Крім того, посилилася конкуренція на маршрутах через Ла-манш між поромними компаніями і тунелем під Ла-маншом.
Вартість готельних номерів і розваг (таких як покупки, їжа в ресторанах і вхід на атракціони) у визначенні конкурентоспроможності Британії має не менше важливе значення, ніж курс валют.
Інші соціальні чинники, що впливають на міжнародні тенденції в туризмі, — це вік, рівень життя і право на відпустку. Чинники, що визначають популярність Британії як пункту призначення для туристів
Дослідження, проведене БУТ, показало, що тих, що приїжджають до Британії туристів привертають декілька аспектів:
Культурна спадщина, сільська місцевість і розважальні заходи:
• історичні міста;
• собори і церкви;
• замки;
• старовинні аристократичні маєтки з парками;
• археологічні місця великої історичної важливості, такі як Стоунхендж і Стіна Адріана;
• промислова спадщина;
• музеї і галереї;
• літературна спадщина;
• традиції і пишні урочисті церемонії;
• краса і різноманіття британської сільської місцевості і побережжя.
Розваги і мистецтво:
• різноманітність і якість художнього життя Британії (в Лондоні близько 30 % всіх квитків в театр купує зарубіжними відвідувачами);
• візуальні види мистецтва (багато хто з наших галерей має чудову репутацію на зарубіжних ринках);
• спортивні заходи, включаючи Уїмблдонській тенісний турнір, Британський відкритий чемпіонат по гольфу, чемпіонат по регбі «П'яти націй», фінал кубка Футбольної асоціації і великі кінні перегони.
Місця розміщення на нічліг:
• Британія пропонує широкий спектр місць розміщення, що варіюються від маленьких готелів, що надають нічліг і сніданок, до обладнаних на рівні люкс котеджів і апартаментів з власним живленням;
• маленькі пансіони з нічлігом, сніданком і можливістю побувати в атмосфері британської сім'ї особливо популярні у зарубіжних відвідувачів.
Походи по магазинах:
• Британія славиться своїми магазинами, якістю, різноманітністю товарів і помірністю цін;
• магазини є улюбленим місцем багатьох туристів.
Число туристів і дохід від зарубіжних ринків
Наступна таблиця показує останні доступні дані (за 1998 р.) про кількість туристів і дохід від кожного зарубіжного ринку, на якому діє БУТ.
Відвідини, тис. чіл.
Дохід, млн. фунтів стерлінгів
По всьому світу
25 745
12 671
  Європа
17 383
6 303
  Далекий Захід
5 052
3 233
  Далекий Схід
3 310
3 134
  Європа
17 383
6 303
  Австрія
242
101
  Бельгія
1183
225
  Угорщина
91
40
  Німеччина
2 830
882
  Греція
195
157
  Данія
434
163
  Ірландія
2 310
824
  Ісландія
74
37
  Іспанія
900
396
  Італія
1090
555
  Люксембург
60
27
  Відвідини, тис. чіл.
Дохід, млн. фунтів стерлінгів
Нідерланди
1718
407
Норвегія
509
218
Польща
216
78
Португалія
177
94
Росія
121
174
Туреччина
75
71
Фінляндія
145
66
Франція
3 274
750
Чеська Республіка
107
94
Швейцарія
583
287
Швеція
676
310
Югославія
50
27
Інші країни Західної Європи
116
179
Інші країни Східної Європи
207
141
Північна Америка
4 553
2 801
Канада
673
319
США
3 880
2 482
Центральна і Південна Америка
499
432
Аргентина
91
65
Бразилія
154
160
Мексика
49
30
Відвідини, тис. чіл.
Дохід, млн. фунтів стерлінгів
Інші країни Центральної і Південної Америки
206
177
Азія
538
558
Гонконг
165
135
Китай
32
51
Малайзія
79
137
Сінгапур
91
68
Таїланд
33
25
Тайвань
37
48
Інші країни Азії
101
95
Японія і Південна Корея
582
458
Південна Корея
37
29
Японія
545
429
Тихоокеанський регіон
769
544
Австралія
603
424
Нова Зеландія
166
420
Середній Схід і Індостан
849
916
З'єднані Арабські Емірати
101
113
Інші держави Затоки
118
180
Відвідини, тис. чіл.
Дохід, млн. фунтів стерлінгів
  Саудівська Аравія
100
138
  Інші країни Середнього Сходу
55
83
  Єгипет
45
81
  Ізраїль
198
113
  Індія
175
140
  Пакистан
58
68
  Африка
572
657
  Південна Африка
284
216
  Інші країни Південної Африки
48
48
  Нігерія
65
159
  Інші країни Африки
174
234
  Джерело: Британське управління по туризму / Міжнародний огляд пасажирів, Центральне статистичне бюро, Ірландія. Дані надані Центральним статистичним бюро в Кірці.
Маркетинг за рубежем
Перш ніж займатися зарубіжним маркетингом, вам потрібно вивчити наступні питання:
Чи повинні ви займатися зарубіжним маркетингом зараз?
Буде потрібно якийсь час, перш ніж бізнес на зарубіжних ринках матеріалізується і окупиться. Як правило, перш ніж зайнятися зарубіжним маркетингом доцільно створити сильну основу для бізнесу усередині країни. Ви також повинні бути упевнені, що маєте свій в розпорядженні необхідний час і ресурси, щоб присвятити їх цьому.
Чи є ваш продукт відповідним для зарубіжних ринків?
Не всі продукти відповідають особливостям зарубіжних ринків, а продуктів, які підходили б для кожного ринку або сегменту, дуже мало. Кращий спосіб визначення придатності вашого продукту — з'ясувати, чи були у вас вже відвідувачі або гості з-за кордону, і одержати відповідну інформацію з Британського управління по туризму.
Якщо ви вже зацікавили деяких зарубіжних туристів, то можна вважати, ваш продукт підходить, і ви можете розраховувати привернути більше їх число. Якщо ж ні, причина може полягати в тому, що зарубіжні відвідувачі не обізнані про ваш продукт, в даному випадку буде потрібно проведення більш детальних досліджень.
На які ринки ви націлюватиметеся?
Краще вибрати невелике число зарубіжних ринків і сегментів, ніж намагатися працювати зі всіма, хіба що ви маєте свій в розпорядженні величезний бюджет і ваш продукт здатний привернути всіх. Вам знадобиться більше інформації про відповідні ринки. Для цього слід проконсультуватися із співробітниками БУТ або ознайомитися з довідниками по ринках, які випускає ця організація.
Зарубіжний маркетинг може зажадати значні витрати, але якщо ви підходите до вибору цільового ринку з великою ретельністю і преду-смотрительностью, крупні витрати може і не знадобитися. Переконайтеся, що ви розібралися в потребах і особливостях вибраних вами цільових ринків.
Як ви шукатимете ринок збуту для вашого продукту за рубежем?
Дуже небагато продуктів можуть бути реалізовано абсолютно самостійно. Рекламна діяльність на основі партнерства звичайно більш успішна і економічно ефективна. Залежно від конкретного продукту і регіону ви можете вибрати:
• роботу з регіональною або зональною туристичною порадою або компанією;
• роботу з групою організацій з вашої галузі;
• роботу з аналогічними продуктами або типами організацій, які також можуть діяти в інших регіонах країни. Наприклад, готелі можуть об'єднуватися в консорціум готельного маркетингу, а улаштовувачі розважальних заходів можуть формувати асоціації з іншими такими ж організаціями;
• роботу безпосередньо з БУТ в рамках його тематичних кампаній.
Переваги маркетингу на основі партнерства значні, зокрема:
• більш сильний вплив, особливо на ринках, де окремі продукти або сфери недостатньо вивчені;
• зниження витрат;
• більш широкий діапазон діяльності в порівнянні з можливим для окремо взятої організації.
Робота з БУТ
Діяльність БУТ на зарубіжних ринках
БУТ має обмежені ресурси для промоушн, тому воно повинне фокусувати діяльність на найважливіших для Британії ринках. Працюючи з національними радами з туризму Англії, Шотландії, Уельсу і іншими основними партнерами, БУТ визначає пріоритетні ринки і сегменти ринку. До числа ключових чинників, на основі яких БУТ вибирає пріоритетні ринки, відносяться вірогідна віддача від капіталовкладень і можливість залучення більшого числа несезонних відвідувачів, а також туристів, які подорожуватимуть по всій території Британії.
Основні кампанії, як правило, орієнтовані на сегменти ринків по всьому світу. При цьому використовується комплекс засобів: друкарські матеріали, вебсайты, пряма поштова реклама і зв'язки з громадськістю. Кампанії, що проводилися останнім часом, включали акції промоушн, пов'язані з пішими прогулянками святкового дня, міською культурою і мистецтвом Великобританії, спортом і спеціальними кампаніями, націленими на сім'ї.
БУТ накопичило великий багаж знань і досвіду в області зарубіжного маркетингу, його персонал володіє спеціальними пізнаннями про ринки, з якими працює. Який би підхід ви не використовували в зарубіжній маркетинговій діяльності, мабуть, що в тій або іншій діяльності ви співробітничатимете з БУТ, яке може запропонувати як пораду, так і можливості для промоушн.
БУТ сосредотачивает свої маркетингові ресурси на 26 пріоритетних ринках по всьому світу, а ще в 11 країнах діють «Центри для відвідуючих Британію» при офісах Британської поради. 88 % що прибувають до Британії відвідувачів відносяться до 26 пріоритетних ринків. Ось перелік 26 ринків, на які спочатку орієнтується БУТ і де, як правило, є його «територіальні» офіси:
Австралія
Аргентина
Бельгія
Бразилія
Німеччина
Гонконг
Данія
Індія
Ірландія
Іспанія
Італія
Канада
Нідерланди
Нова Зеландія
Норвегія
З'єднані Арабські Емірати
Португалія
Саудівська Аравія
Сінгапур
Сполучені Штати Америки
Фінляндія
Франція
Швейцарія
Швеція
Південна Африка
Японія
БУТ випускає і безкоштовно поширює ознайомлювальні «профілі ринків» для кожного з основних зарубіжних ринків. Кожний профіль містить опис тенденцій подорожей і туризму, демографічну інформацію, ключову статистику по ринку і практичні поради щодо маркетингу.
    продолжение
--PAGE_BREAK--
еще рефераты
Еще работы по спорту