Реферат: Социология конфликтов

СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

РЕФЕРАТ

СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

Выполнила:Фоменко А.В.

Мировая экономика, 205 гр.

Проверила:

Санкт-Петербург

2002г.

Содержание:

TOC o «1-3» h z Введение… PAGEREF _Toc501995230 h 3

Понятиеконфликта… PAGEREF _Toc501995231 h 4

Что такоесоциальный конфликт?… PAGEREF _Toc501995232 h 4

Субъекты иучастники конфликта… PAGEREF _Toc501995233 h 4

Объектконфликта… PAGEREF _Toc501995234 h 6

Основныевиды социальных конфликтов.… PAGEREF _Toc501995235 h 7

Конфликтпотребностей… PAGEREF _Toc501995236 h 8

Конфликтинтересов.… PAGEREF _Toc501995237 h 9

Ценностныйконфликт.… PAGEREF _Toc501995238 h 11

Основныестадии развития конфликта… PAGEREF _Toc501995239 h 13

Предконфликтнаястадия… PAGEREF _Toc501995240 h 13

Стадияразвития конфликта… PAGEREF _Toc501995241 h 16

Стадияразрешения конфликта… PAGEREF _Toc501995242 h 17

Послеконфликтнаястадия… PAGEREF _Toc501995243 h 19

Функциисоциального конфликта… PAGEREF _Toc501995244 h 21

Типысоциальных конфликтов.… PAGEREF _Toc501995245 h 23

Внутриличностныеконфликты… PAGEREF _Toc501995246 h 23

Межличностныеконфликты… PAGEREF _Toc501995247 h 29

Конфликтымежду личностью группой.… PAGEREF _Toc501995248 h 34

Межгрупповыеконфликты.… PAGEREF _Toc501995249 h 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ… PAGEREF _Toc501995250 h 41

Сноски… PAGEREF _Toc501995251 h 42

Списокиспользованной литературы:… PAGEREF _Toc501995252 h 43

Введение

В нашейжизни мы сталкиваемся с конфликтами повсеместно. Начиная от банальных ссор втранспорте и до вооружённых столкновений – всё это конфликты, со временемразличных типов конфликтов становится всё больше, так как развитие обществаобуславливает появление всё новых интересов и ценностей.

Конфликты имеют как положительное, таки отрицательное влияние. С одной стороны, конфликты не дают обществу костенеть,заставляют перестраиваться и изменяться, с другой – становятся причинамиразногласий, ссор, обид и прочихстолкновений, вплоть до войн.

Сделать же так, чтоб не осталосьнегативных конфликтов, а позитивных стало больше, человечество не может напротяжении всей истории.

В этом реферате я не ставлю перед собойзадачу полностью осветить все всевозможные типы конфликтов – их слишком много.И у меня нет возможности детально изучить каждый из них. Политические,межэтнические, юридические и экономические конфликты – слишком широкие понятия,которые достойны отдельного глубокого изучения, написания отдельных работ.

В данном реферате япопытаюсь раскрыть само понятие конфликта, описать основные виды и некоторыеспособы их разрешения. Я постараюсь заложить некоторую базу, которая сможетпослужить как для начала изучения конфликтов, так и для написания в последующемболее крупных научных работ.

Понятие конфликтаЧто такое социальный конфликт?

«Понятием«социальный конфликт» объединяются те ситуации, в которых интересы индивидов несовпадают, и, защищая эти интересы, они сталкиваются друг с другом»1

Слово«конфликт» (от лат.-

confliktus)означает столкновение (сторон, мнений, сил). Причинами столкновений могут бытьсамые разные проблемы нашей жизни. Например, конфликт по поводу материальныхресурсов, ценностей и важнейших жизненных установок, по поводу властныхполномочий, по поводу личностных различий и т. д. Таким образом, конфликтыохватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальныхотношений, социального взаимодействия. Конфликт по сути является одним из видовсоциального воздействия, субъектами и участниками которого выступают отдельныеиндивиды, большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтноевзаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленныедруг против друга.

Итак,социальный конфликт — это открытое противоборство, столкновение двух и болеесубъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересыи ценности.

Субъекты и участники конфликта

Понятия«субъект» и «участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект — это«активная сторона», способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ходконфликта в соответствии со своими интересами. Участник конфликта можетсознательно, или не вполне сознавая цели и задачи противостояния, принятьучастие в конфликте, а может быть случайно или помимо его (участника) воли вовлеченным в конфликт. Следовательно,субъект конфликта, вступая в противоборство, сознательно преследует иотстаивает свои цели и интересы. В ходе развития конфликта статусы «участников» и «субъектов» могут менятьсяместами.

Такженеобходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последниепредставляют собой определенные силы, преследующие в предполагаемом или реальном«чужом» конфликте свои личные интересы. Косвенные участники могут:

1.

провоцироватьконфликт и способствовать его развитию

2.

содействоватьуменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению

3.

поддерживатьту или иную сторону конфликта или обе стороны одновременно.

Всоциологии конфликта часто используется понятие «сторона конфликта». Этопонятие может включать в себя какпрямых, так и косвенных участников конфликта. Иногда косвенных

участниковза их особый интерес в конфликте называют «третьей стороной» или «третьимучастником».

Нередковозникает ситуации, когда достаточно сложно определить непосредственныхсубъектов конфликта. Ярким примером служит этнополитические конфликты(чеченский или осетино-ингушский), когда непросто ответить на вопрос, кто жепредставляет стороны в конфликте: лидеры противостоящих сторон, или те, ктопринимает непосредственное участие в силовых операциях, или же те, ктовоспринимает друг друга как соперников и поддерживает позиции своих лидеров вконфликте? Или все они вместе как представители и участники определеннойсоциальной группы?

Весьмачасто конфликт, начавшись как межличностный, с появлением у каждой из егосторон своих активных приверженцев переходит в межгрупповой. Столь же часто можно наблюдать и обратную картину:включившись в конфликт в составе определенной группы, личность начинает в немвести свою собственную линию, вследствие чего он переходит для нее в личностногрупповой. В свою очередь, и личностно групповой конфликт нередко преобразуетсяв межгрупповой, если личности удается отколоть от противостоящей группы частьее членов сделать их своими приверженцами либо приобрести последних откуда-тосо стороны. Все эти «переливы» меняют течение конфликта и потому требуют внимательного учета при егоанализе.

Объект конфликта

Одним изнепременных элементов конфликта является объект, из-за которого создаетсяконфликтная ситуация. Объект — это конкретная причина, мотивация, движущие силыконфликта. Все объекты подразделяются на основные три вида:

1.

Объекты,которые не могут быть разделены на части,и владеть ими совместно с кем-либо невозможно.

2.

Объекты,которые могут быть разделены в различных пропорциях между участникамиконфликта.

3.

Объекты,которыми оба участника конфликта могут владеть совместно.

Определить объектв каждом конкретном конфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта,преследуя свои реальные или мнимые цели,могут скрывать, маскировать, подменять искомые мотивы, побудившие их кпротивоборству. Например, в политической борьбе объектом конфликта являетсяреальная власть в обществе, но каждый из субъектов политического противоборствастарается доказать, что основной мотив его конкретной конфликтной активности —стремление добиться максимально возможныхблаг для своих избирателей.

Определениеосновного объекта является непременным условием успешного разрешения любогоконфликта. В противном случае конфликтили не будет разрешен в принципе(тупиковая ситуация), или будет разрешен не в полной мере, и во взаимодействиисубъектов останутся тлеющие угли для новых столкновений.

В основесоциального конфликта может быть не один, а несколько спорных вопросов(проблем). Каждый вопрос следует рассматривать как разногласие, противоречие,которое требует своего решения. Спорные вопросы необходимо идентифицировать исгруппировать в соответствии с причинами их происхождения и характеромвосприятия.

Основные виды социальных конфликтов.

Взависимости от мотивации конфликта выделяют три блока социальных конфликтов:

Конфликт потребностей

Современная ситуация в мире выдвигает проблему ресурсов илижизненных потребностей на одно из первых мест.

Конфликты по поводу потребностей могут быть подразделены надва типа: во-первых, конфликт из-за реальной или кажущейся ограниченностиресурсов; во-вторых, из-за соотношения краткосрочных и долгосрочныхпотребностей.

Рассмотрениеконфликта потребностей в различных сферах жизнедеятельности человека и обществапоказывает, что потребности нельзя сводить лишь к сумме внешних требований,проистекающих из социальных и экономических условий. Они представляют собойопределенные стержневые линии организации всей системы взаимодействия всоциуме. Они проявляются в массовых привычках и навыках культуры, которыеусваиваются людьми в ходе их социализации, индивидуального развития,воспитания.

Вместе с темпроблема определения приоритетности тех или иных потребностей остаетсяважнейшей проблемой социально-политического характера. Ни одно государство,ни одна политическая партия не может в своей практической политике закрывать глазана потребностные, по сути дела сущностные конфликты, которые связаны не толькос определенными вариантами использования ресурсов, но и с выбором определенныхвариантов развития самой культуры.

Ресурсы в качествеобъекта конфликтов рассматриваются, пожалуй, наиболее часто, главным образом, впредметном плане обладания ими или стремления к их обретению субъектами винтересах пополнения своего ресурсного потенциала. К ресурсам относят все то,что может быть эффективно использовано, то есть с пользой употреблено дляудовлетворения потребностей субъекта, реализации его интересов и целей. Отсюдаясно, что речь идет об определенных средствах обеспечения потребностей,вытекающих из них интересов и целей.

Ресурсы –материальные (финансы, техника, технологии, земля, ее недра и т.п.) и духовные(культура, наука, образование и т.п.) – составляют типичный объект конфликтов.В особенности тогда, когда их распределение в обществе неравномерно,непропорционально, несправедливо, облегчая доступ к ним одним социальным субъектами затрудняя другим или же вообще обеспечивая одних за счет других. Последние,испытывая ущемление и трудности в обеспечение собственного ресурсногопотенциала, имеют все основания для противоборства такому положению вещей,оказываясь таким образом в противостоянии с теми, кого оно устраивает.

Конфликт интересов.

Общее междупотребностями и интересами состоит в том, что в обоих случаях мы имеем дело состремлениями людей, непосредственно воздействующими на их социальное иэкономическое поведение. Однако если потребности ориентируют поведение людей наобладание теми благами, которые оказываются жизненно необходимыми илистимулируют жизненно значимые способы деятельности человека, то интересы — этоте стимулы действия, которые проистекают из взаимного отношения людей друг кдругу.

Непосредственный предмет социального интереса— это не само благо как таковое, а те позиции индивида или социального слоя,которые обеспечивают возможность получения этого блага. Как в повседневнойречи, так и в теоретическом анализе интересы гораздо чаще соединяются ссоциальным положением, которое фиксирует на определенное время совокупностьвозможностей, предоставляемых действующему лицу обществом. Именно социальноеположение очерчивает границы доступного и возможного для индивида и социальнойгруппы.

Статус, выступаяобъектом борьбы между определенными социальными субъектами, выступает для нихглавным образом не как средство, а как условие обеспечения своей нормальнойжизнедеятельности, за которое также стоит побороться, если к тому побуждаетсложившееся положение вещей. Ведь от него зависит, каким – равноправным илинеравноправным – будет положение субъекта в обществе, среди других социальныхсубъектов, насколько свободными или принужденными будут его взаимоотношения сними, в какой мере будет сохранено или ущемлено его чувство собственногодостоинства, и т. п.

Со стороныобщества на формирование интересов оказывают наибольшее воздействие институтыи системы распределения жизненных благ, сложившиеся в нем. Так или иначе черезсистемы распределения решается наиболее существенная задача организации любойсоциальной общности: соотнесения результата деятельности и признания этогорезультата через вознаграждение. При этом не следует иметь в виду лишь материальноеили финансовое вознаграждение. В качестве вознаграждения может использоватьсявесьма широкий спектр не только имущественных, но и духовных благ,предоставление которых означает повышение престижа вознаграждаемого лица илисоциальной группы за то, что считается или признается полезным для общества.

Через определенные виды соединения пользы и наградыобщество организует интересы социальных групп, направляя их по некоторым более или менее стабильным каналам. Интересы поэтомунаправлены не на абстрактное общество вообще, а на систему социальныхинститутов и прежде всего на институты распределения, которые оказываютсяглавными инструментами регулирования социального положения.

Ценностный конфликт.

Современнаякультура предполагает достаточно широкие рамки терпимости, то есть возможностиобщения и совместного действия людей или групп, приверженных разным системаммировоззрения и различным ценностным ориентациям. Однако терпимость и взаимноепризнание пока еще не являются доминирующими способами взаимоотношений междуценностными установками. Достаточно часто системы ценностей выступают вкачестве самодостаточных источников мотивации, действующих на основе делениячеловеческих сообществ на «своих и чужих». Именно в этом случае мы наблюдаемценностный конфликт. Различия между «своими и чужими», между «нами и ими»приобретают определяющее значение и становятся доминирующим фактороминдивидуальной и групповой мотивации. Ценностные противостояния и приоритеты —и в этом их особенность — основаны на вере. В соответствии с веройвыстраивается и знание, т.е. система рациональных аргументов, объясняющих иоправдывающих исходные символы веры — постулаты, на основе которых строитсяданная система ценностей.

Ценности,понятые, разумеется, не в широком смысле – как все то, что положительно значимос точки зрения удовлетворения человеческих потребностей, а более узко — как нечто принципиально важное дляопределенного социального субъекта и его жизнедеятельности, весьма частовыступают в качестве объекта социальных конфликтов, за которые он готоврешительно бороться. Они вообще не могут выступать средством для обеспечениятех или иных его потребностей, интересов, устремлений, как это имеет место сресурсами, а служат для него только самоцелью, выражением его понимания самогосебя, своей собственной сути, с потерей которой исчезает и он сам как нечтосамостоятельное, самоопределяющееся, достойное признания и уважения со стороныдругих субъектов. Конфликты на почвеценностей, также в отличие от конфликтовна почве ресурсов, как правило, возникают из-за навязывания их одним социальнымсубъектом другому, принудительного к ним приобщения, либо – из-запренебрежительного к ним отношения со стороны других субъектов.

С учетоммотивации конфликта и субъективных восприятий конфликтной ситуации выделяютследующие типы конфликтов:

1.

ложныйконфликт — субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причиндля конфликта нет;

2.

потенциальныйконфликт — существуют реальные основания для возникновения конфликта, но покаодна из сторон или обе стороны в силу тех или иных причин (например, из-занедостатка информации) еще не осознали ситуацию как конфликтную;

3.

истинныйконфликт — реально возникшее столкновение между сторонами. В свою очередьистинный конфликт можно разделить на следующие подвиды:

·

конструктивный конфликт, возникший на основе реальносуществующих между субъектами противоречий

·

случайный конфликт — конфликт, возникший понедоразумению или случайному стечению обстоятельств;

·

смещенный конфликт — конфликт, возникший на ложномосновании, когда истинная причина конфликта скрыта

·

неверно приписанный конфликт — это конфликт, в которомистинный виновник, субъект конфликта находится за «кулисами» противоборства, ав конфликте задействованы участники, не имеющие отношения к конфликту.

Если за основание классификации беретсяпсихическое состояние сторон и соответствующее этому состоянию поведение людейв конфликтных ситуациях, то конфликты делят на рациональные и эмоциональные. Взависимости от целей конфликта и его последствий конфликты подразделяют напозитивные и негативные, конструктивные и деструктивные.2

Основные стадии развития конфликта

Обычно всоциальном конфликте выделяют четыре стадии развития: предконфликтную,собственно конфликт (стадию развития конфликта), стадию разрешения конфликта,послеконфликтную стадию:

Предконфликтная стадия

Конфликтупредшествует предконфликтная ситуация. Это рост напряженности в отношении междупотенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями.Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликтакак несовместимые противоположности интересов, целей, ценностей и т. д., ведутк обострению социальной напряженности и конфликтам.

Социальнаянапряженность тоже не всегда является предвестником конфликта. Это сложныйсоциальный феномен, причины возникновения которого могут быть самые различные.Вот некоторые наиболее характерные из причин, вызывающих рост социальнойнапряженности:

а) реальные«ущемления» интересов, потребностей и ценностей людей;

б)неадекватное восприятие происходящих в обществе или отдельных социальныхобщностях изменений;

в) неверная или искаженнаяинформация о тех или иных (реальных или мнимых) фактах, событиях и т. д.3

Социальнаянапряженность по сути представляет собой психологическое состояние людей и доначала конфликта носит латентный (скрытый) характер. Наиболее характернымпроявлением социальной напряженности в этот период являются групповые эмоции.

Одним изключевых понятий в социальном конфликте является также «неудовлетворенность».Накопление неудовлетворенности существующим положением дел и ходом развитиясобытий ведет к росту социальной напряженности.

Предконфликтную стадию можноусловно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующиеособенности во взаимоотношении сторон:

·

возникновение противоречий по поводу определенногоспорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявлениеодносторонних или взаимных претензий, уменьшение контактов и накопление обид;

·

стремление доказать правомерность своих притязании иобвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми»методами; замыкание на своих собственных стереотипах; появлениепредубежденности и неприязни в эмоциональной сфере;

·

разрушение структур взаимодействия; переход отвзаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование образа «врага»и установка на борьбу.

Такимобразом, конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый конфликт.Но сама по себе конфликтная ситуация может существовать длительный периодвремени и не перерастать в конфликт. Для того, чтобы конфликт стал реальным,необходим инцидент.

Инцидент —это формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон.

Инцидентможет произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами)конфликта. Инцидент может также явиться результатом естественного хода развитиясобытий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья сила»,преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Инцидент знаменует собой переход конфликта вновое качество. В сложившейся ситуации возможны три основных варианта поведенияконфликтующих сторон.

• стороны (сторона) стремятсяуладить возникшие противоречия и найти компромисс;

• одна из сторон делает вид, что«ничего особенной не произошло» (уход от конфликта);

• инцидент становится сигналом кначалу открытой противостояния. Выбор того или иного варианта во многом зависитот конфликтной установки (целей, ожиданий) сторон.

Стадия развития конфликта

Началооткрытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения,под которым понимают действия,направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорногообъекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к ихизменению. Выделяют несколько формконфликтного поведения:

а)активно-конфликтное поведение (вызов);

б)пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов);

в)конфликтно-компромиссное поведение;

г)компромиссное поведение.4

Взависимости от конфликтной установки и формы конфликтного поведения сторонконфликт приобретает свою собственную логику развития. Развивающийся конфликтимеет тенденцию создавать дополнительные причины своего углубления иразрастания.

Можновыделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии.

1. Переходконфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьбаведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходитпервая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратитьоткрытую борьбу и решить конфликт иными методами.

2.Дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокированиядействий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти всевозможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все болеенеуправляемым и непредсказуемым.

3. Конфликтдостигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всехвозможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забываютистинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становитсянанесение максимального урона противнику.

Стадия разрешенияконфликта

Длительностьи интенсивность конфликта зависят от многих факторов: от целей и установоксторон, от имеющихся в их распоряжении ресурсов, от средств и методов веденияборьбы, от реакции на конфликт окружающей среды, от символов победы ипоражения, от имеющихся и возможных способов (механизмов) нахожденияконсенсуса и т. д.

Наопределенной стадии развития конфликта у конфликтующих сторон могут существенноизмениться представления о своих возможностях и о возможностях противника.Наступает момент «переоценки ценностей», обусловленный новыми, возникшими врезультате конфликта отношениями, новой расстановкой сил, осознаниемневозможности достичь целей или непомерной цены успеха. Все это стимулируетизменение тактики и стратеги конфликтного поведения. В этой ситуации одна илиобе конфликтующие стороны начинают искать пути выхода из конфликта и накалборьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начинаетсяпроцесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений.

На стадииразрешения конфликта возможны следующие варианты развития событий:

1)очевидный перевес одной из сторон позволяетей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

2) борьбаидет до полного поражения одной из сторон;

3) из-занедостатка ресурсов борьба принимает затяжной, вялотекущий характер;

4) исчерпавресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя, стороны идут навзаимные уступки в конфликте;

5) конфликтможет быть также остановлен под давлением третьей силы.5

Социальный конфликт будетпродолжаться до тех пор, пока не появятся очевидные, четкие условия его прекращения.В полностью институализированном конфликте такие условия могут быть определеныеще до начала противоборства (например, как в игре, где существуют правила ее завершения), а могут бытьвыработаны и взаимно согласованы уже входе развития конфликта. Если жеконфликт институализирован частично или не институализирован совсем, товозникают дополнительные проблемы егозавершения. Существуют также абсолютные конфликты, в которых борьба ведется дополного' уничтожения одного или обоих соперников.

Существует много способов длязавершения конфликта. В основном они направлены на изменение самой конфликтнойситуации либо путем воздействия на участников конфликта, либо путем измененияхарактеристики объекта конфликта, либо иными способами.

Завершающийэтап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров июридическое оформление доступных договоренностей. В межличностных имежгрупповых конфликтах результаты переговоров могут иметь форму устныхдоговоренностей и взаимных обязательств сторон. Обычно одним из условий для началапереговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты,когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают«боевых действий», но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить своипозиции на переговорах. Переговоры предполагают взаимный поиск компромиссаконфликтующими сторонами и включают следующие возможные процедуры:

• признаниеналичия конфликта;

•утверждение процедурных правил и норм;

• выявлениеосновных спорных вопросов (оформление протокола разногласий);

•исследование возможных вариантов решения проблем;

• поисксоглашений по каждому спорному вопросу и урегулированию конфликта в целом;

•документальное оформление всех достигнутых договоренностей;

•выполнение всех принятых взаимных обязательств.6

Переговорымогут отличаться друг от друга как уровнем договаривающихся сторон, так исуществующими между ними разногласиями. Но основные процедуры (элементы)переговоров остаются неизменными.

Послеконфликтная стадия

Завершениенепосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликтполностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторонзаключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующихположений:

— насколькоудалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемойцели;

— какимиметодами и способами велась борьба;

— наскольковелики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

— наскольковелика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или инойстороны;

— удалосьли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

— какиеметоды были положен

еще рефераты

Еще работы по социологии

Реферат по социологии

Этапы становления социологии в России

25 Июня 2015

Реферат по социологии