Реферат: Программа прикладного социологического исследования на тему: "Изучение мнения потенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве"
<img src="/cache/referats/3229/image002.jpg" align=«left» hspace=«12» v:shapes="_x0000_s1034">МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ
ИНСТИТУТ
(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)
КАФЕДРА СОЦИОЛОГИ.
Курсоваяработа по прикладной социологии.
Люблев Н.Е., Кузнецов А.Д.,Лашин П.А.
Группа 2ДВС.
Программаприкладного социологического исследования на тему: «Изучение мненияпотенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet
о проблемахее существования и развития в Москве».
МОСКВА 1998г.
1.<span Times New Roman"">
Проблема исследования: Недостаток информации офакторах, влияющих на развитие всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internetв Москве имнении об этом ее потенциальных и реальных (юзеров)пользователей.2.<span Times New Roman"">
Цель исследования: Изучение основных тенденцийи закономерностей в мнении о проблемах существования и развития всемирной компьютернойсети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet в Москве и мотивациях выбора и использования <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internetеепотенциальными пользователями и юзерами. Выработка конкретных рекомендаций,полученных на основе данного социологического исследования, для создания болееблагоприятных условий для развития и функционирования всемирной компьютернойсети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internetв Москве.3.<span Times New Roman"">
Задачи исследования:·<span Times New Roman"">
Выявление основных тенденций и закономерностей в мнении о проблемахсуществования и развития всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internetв Москве имотивациях выбора и использования <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internetее потенциальнымипользователями и юзерами.·<span Times New Roman"">
Сбор и обобщение предложений юзеров и потенциальных пользователейвсемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet по улучшению функционирования провайдерских фирм вусловиях развития всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet в Москве.·<span Times New Roman"">
Определение и ранжирование изменений и тенденций в работе с юзерамивсемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet со стороны провайдерских фирм.·<span Times New Roman"">
Выделение и ранжирование внешних и внутренних факторов, оказывающихотрицательное влияние на деятельность провайдерских фирм в условии развитиявсемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet в Москве.4.<span Times New Roman"">
Объект исследования и егоконкретизация: Сформулированной выше проблеме в качестве объекта исследованиясоответствуют потенциальные пользователи и юзеры всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet, приходящиев провайдерскуюфирму «TTF», в здании которой и проводится данный социологический опрос.5.<span Times New Roman"">
Единицы наблюдения: потенциальные пользователи июзеры всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet.6.<span Times New Roman"">
Единицы учета: потенциальные пользователи июзеры всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet.7.<span Times New Roman"">
Предмет исследования: Предметом данногосоциологического исследования является изучение основных тенденций и закономерностейв настрое и закономерностей в настрое и мотивациях потенциальных и реальныхпользователей всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internetв ихвыборе и заинтересованности в развитии всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">InternetвМоскве.8.<span Times New Roman"">
Уточнение понятий: <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet.В течение последнегодесятилетия в мире получают все белее широкое развитие вычислительные иинформационные сети — уникальный симбиоз компьютеров и коммуникаций. Идетактивное подключение пользователей во всемирные сетевые структуры — в «Сеть сетей» — <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet
. Мировой системойкомпьютерных коммуникаций ежедневно пользуются около 50 миллионов человек, и ихчисло непомерно растет. Человеческая цивилизация вступает в Эру Информации.Информация становится решающим фактором в мировой политике,экономике (торговле, производстве), именно она является продуктом научной иисследовательской деятельности. Возрастает потребность в средствахструктурирования, накопления, хранения, поиска и передачи информации —удовлетворение именно этих потребностей и является целью создания и развитияинформационных сетей. При стремлении к совместному использованию вычислительныхи информационных ресурсов возникает жизненная необходимость в обеспечении к нимдоступа и их объединении с помощью сетей.
В этих условиях становится все труднее, иногда простоневозможно, сохранять качество научных исследований и разработок на уровнемировых стандартов, не пользуясь таким мощным информационным инструментом,каким являются глобальные компьютерные сети, а коммерческим структурамстановится невозможно достойно конкурировать на мировом рынке, не обладаямощными возможностями, предоставляемыми глобальными информационными сетями. Итолько очень дремучие и не далекие люди не хотят уметь обращаться скомпьютерами и компьютерными сетями, они рискуют оказаться за бортомцивилизованного общества — на свалке истории.
Что же движет людьми, стремящимися попасть в <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet
? Ими движет желание общенияи жажда информации. Резонен вопрос: «Ну для чего же мне тогда <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet, если есть у меня телефон,почта, телевизор или радио, или если я могу просто пойти на улицу и тампообщаться с людьми, или пойти к другу?» Хорошо, а если тот, кому вы хотитепозвонить, живет на другой стороне земного шара? Много назвонишься? А письма,они по почте идут много дней. Телевизор или радио? Вспомните 91 год, август с19 по 21 число, когда мы могли целый день слушать и смотреть нетленное произведениеП.И.Чайковского «Лебединое озеро».Находясь в <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet
, вы можете поговорить с человеком, живущим хоть наКрайнем севере, лишь бы он мог сам выйти в <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet. Письма же в <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internetходят с несравненной быстротой,самое большое за минуту, даже если линии перегружены. Расстояния сжимаются до секунд.Раньше людей разделяли границы и огромные расстояния, теперь — только языковойбарьер, и, иногда, — линия терминатора. Но возможности почты в <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internetнамного шире, чем пересылкапростых текстов. Вы можете пересылать факсы, письма могут содержать одновременнотекст, рисунки и даже звуки, например, вашу собственную речь, обращенную кадресату и многое другое.В <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet
вы можете найти себе множество друзей, с которымивас объединяют общие интересы, вы найдете понимание и поддержку, если вдруг неполучаете ее в реальном мире. А вдруг, вы вообще не можете говорить, новладеете руками, тогда, научившись ими «говорить» на языке клавиатурыкомпьютера, что несравненно легче, можете стать полноправным жителемвиртуального мира <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internet.В<span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US"> Internet
вы встретите людей самых разных возрастов (примечательно,в виртуальном мире <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internetвозраст человека как таковой перестаетсуществовать, точнее, перестает быть определяющим фактором, влияющим наповедение как самого человека, так и отношения к нему со стороны других жителейвиртуального мира), социальных слоев, профессий. И среди них — среди более чем50 миллионов пользователей Сети — вы всегда сможете найти людей, разделяющихвашу точку зрения, какой бы экстравагантной она не ни была. В <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet«клубов по интересам» тьмыи тьмы. Велико разнообразие интересов этих «клубов»: самые последние новости,программирование, игры, юмор и т.д. Список этот можно продолжить свободно по собственномуусмотрению каждого. В этом фантазия безгранична. Если же изобретено такое, чтоне существует среди тематик так называемых телеконференций,набрав достаточное количество единомышленников, можно создать свою.Кроме телеконференцийи групп переписки, работающих асинхронно с разными пользователями, имеютсяклубы, так называемые ЧАТЫ (CHAT), ведущие обсуждения вреальном времени: люди, находящие в разных точках Земли, говорят друг с другом,как если бы они сидели в одной комнате. По большому счету ситуация отличаетсяот живого общения лишь тем, что собеседники не могут выпить на брудершафт.
По <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet
вы можете получить доступ ксамой разнообразной научной, технической и гуманитарной информации, свежайшимновостям. В <span Comic Sans MS"; mso-ansi-language:EN-US">Internetвы можете найти программное обеспечение, например,библиотеки вычислительных программ; карту генома дрозофилы; текст последнего«доказательства» теоремы Ферма; сведения о землетрясениях и вулканическойдеятельности; психологические тесты; сведения о разработках и программах NASA, например, цветныефотографии, сделанные телескопом «Хаббл»; тексты мировой классическойлитературы, в том числе Библию, Коран, Тору и многое-многое другое.<span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet
в научной работе — великоеподспорье. Использование представленной в ней информации помогает избежатьненужного дублирования разработок и исследований, что позволяет экономить силыи время: специальное изучение данного вопроса показало, что как минимум десятаячасть всех научных исследований дублируется только из-за отсутствия оперативнойинформации об уже проведенных. Более половины работ при проведении научныхисследований занимает поиск, сбор и переработка информации, полученной в даннойобласти знаний ранее. В управлении поиск и переработка информации составляют90% всей работы.Использованиеэффективных средств связи, какими являются глобальные компьютерные сети, внауке необходимы еще и потому, что современные фундаментальные исследованиятребуют объединения интеллектуального потенциала всей цивилизации. Наиболееярким примером такой кооперации являются исследовательские проекты в физике элементарныхчастиц.
Для ученыхглобальные компьютерные сети со скоростными линиями связи — совсем не роскошь,а необходимое средство вспоможения.
С помощью <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet
.выможете, не вставая из своего любимого кресла, сидя перед экраном своегоперсонального компьютера, виртуально сходить в магазин, например, торгующийспортивной одеждой и инвентарем. На экране возникнет список товаров, выуказываете мышкой на то, что вас интересует в данный момент, например,кроссовки и спортивную форму, решив перед этим, что неплохо бы было совершитьпробежку по местному парку и, вспомнив, что старая форма уж совсем обветшала.Тут же появляется цветное изображение выбранного вами товара. Вы рассматриваетеего и так и эдак, пользуясь при этих манипуляциях мышкой. Допустим, товарпришелся вам по вкусу, тогда вы нажимаете кнопочку покупки, если хотите, то идоставки. Через некоторое время раздается звонок в вашу дверь, на пороге выполучаете из рук агента по доставке теперь уже ваши кроссовки и форму, тут жеоплачивая покупку или оплатив ее заранее, еще при заказе, указав номер вашейкредитной карты. Одеваетесь в обновки и бежите за своим здоровьем.Такимобразом, в США уже давно люди покупают не только кроссовки, но и автомобили,дома, если хотите, заполняя все необходимые регистрационные и финансовыедокументы по <span Comic Sans MS"">Internet
. Оперативность обслуживанияклиентов открывает совершенно новые возможности в торговле. Например, можноорганизовывать продажу товаров с гибкой системой цен, зависящих от спроса,имеющегося запаса товара и т.д., оптимизируя из так, чтобы максимизироватьприбыль.В США уже начинают закрываться некоторые крупные магазины,всецело переходя на обслуживание покупателей по <span Comic Sans MS";mso-ansi-language:EN-US">Internet.Когда же икак появился <span Comic Sans MS"">Internet
? Представлю краткий историческийэкскурс.В 1957 годуСоветский Союз запустил первый в истории человечества искусственный спутникЗемли. Через четыре года полетел в космос Юрий Гагарин. Самодовольствуамериканцев пришел конец. США осознали, что отныне они находятся в позициидогоняющего. Именно тогда там начались особо бурные исследования в областипередовых технологий.
В 1968 годуМинистерство Обороны США озаботилось связью множества своих компьютеров,расположенных далеко друг от друга, и решило создать для этого специальнуюсеть. Разработка проекта сети и егоосуществление было поручено ARPA — Advanced ResearchProjects Agency — Управлениепередовыми исследованиями Министерства Обороны. Сеть должна была, с однойстороны, способствовать научным исследованиям в военно-промышленной сфере и, сдругой стороны, быть объектом исследований методов построения сетей, устойчивыхк частичным повреждениям, получаемым, например, при нанесении ракетно-ядерногоудара или при авиационной бомбардировке, и способных в таких условияхпродолжать нормально функционировать. Сеть должна была быть основана накоммутации пакетов.
Через пятьлет напряженной работы такая сеть была создана и получила название ARPAnet.
Изначальныетребования, предъявленные к создаваемой сети, дают ключ к пониманию еепринципов построения и структуры. В модели ARPAnetсеть a prioriпредполагалась ненадежной: любая часть сети можетисчезнуть в любой момент. И в этих условиях должно было быть всегда возможноустановить связь между компьютером-источником и компьютером-приемником(станцией назначения).
Второетребование — равноправность конечных систем. Любой компьютер должен был иметьвозможность связаться с любым другим как равный с равным. Поэтому насвязывающиеся компьютеры — не только на саму сеть — была также возложенаответственность обеспечивать налаживание и поддержание связи.
Передачаданных в сети была организована на основании «межсетевого» протокола — IP (Internet Protocol). Протокол IP —это свод правил и описаниепринципов работы сети. Этот свод включает правила налаживания и поддержаниясвязи в сети, правила обращения с данными — указания, как их обрабатывать ипередавать по сети.
Сетьзадумывалась и проектировалась так, чтобы от пользователей не требовалосьникаких знаний о конкретной ее структуре, которая в каждый момент моглаизмениться. Для того, чтобы послать сообщение, компьютер должен был поместитьданные в некий «конверт», называемый IP, указать на этом «конверте» конкретный адрес и передать получившиеся врезультате этих процедур пакеты всеть.
Опытдальнейшего развития сети показал, что эти идеи, заложенные в идею ARPAnet,вполне оправданы и разумны, хотя поначалу некоторым они казались странными.
В течениепервых десяти лет развитие компьютерных сетей происходило незаметно — их услугамипользовались только специалисты по вычислительной и военной технике. Примерно10 лет спустя после появления ARPAnetпоявились и стали быстрозавоевывать популярность ЛокальныеВычислительные Сети (LAN), например, такие как Ethernet идр. Примерно в то же время появились первые компьютеры, называемые рабочими станциями, предназначенные дляперсонального использования, которые обладали вычислительными мощностямисравнимыми с большими ЭВМ. На больших рабочихстанциях была установлена Операционная Система (ОС) UNIX. ЭтаОС изначально имела возможность работы в сети, в том числе с протоколом <span Comic Sans MS"">Internet
(IP).В связи свозникновением принципиально новых задач и методов их решения появилась новаяпотребность: организации желания связать воедино свои локальные сети и иметьвозможность связываться с локальными сетями других организаций. Время отвремени предпринимались попытки использовать для этого уже готовую сеть ARPAnet,но бюрократы Министерства Обороны оборонялисьумело.
В это времяМеждународная Организация по Стандартизации — ISO занималась разработкоймеждународных стандартов межсетевого взаимодействия. Однако, занималась онаэтим умеючи, — долго, годами. Жизнь же требовала быстрых решений.
Появилисьдругие организации (NASA, DOE), которые начали создавать свои собственные сети,использующие коммуникационные протоколы,идеологией сильно напоминающие IP. Эти активисты началиустанавливать IP-программное обеспечение на все возможные типы компьютеров.Вскоре это стало единственным приемлемым способом для связи разнородныхкомпьютеров. Причем, сети эти постепенно объединялись в Сеть сетей с единымадресным пространством, именно тогда стало популярным название <span Comic Sans MS"">Internet
. В 1973 году было организовано первоемеждународное подключение — к Сети подключились Англия и Норвегия.Такая схема,позволяющая подключать к сети компьютеры любого рода, очень понравиласьправительству США и университетам, которые проводят политику покупкикомпьютеров у различных производителей. Каждый покупал тот компьютер, которыйему нравился, и вправе был ожидать, что сможет работать по сети с любымидругими компьютерами.
В 1982 году IP-протоколы, называющиеся тогда протоколами ARPAnet,оформилисьв семействоTCP/IP.
В конце 80-хНациональный Научный Фонд (National Science Foundation— NSF — аналогнашего Министерства Науки) создал пять суперкомпьютерныхцентров для использования их в научных исследованиях. Было создано всего лишьпять центров потому, что они очень дороги даже для богатой Америки. Именнопоэтому их и следовало использовать кооперативно. Возникла проблема связи:требовалось соединить эти центры и предоставить доступ к ним различнымпользователям.
Сначала быласделана попытка использовать коммуникации ARPAnet, но это решение потерпелокрах, столкнувшись с бюрократией оборонной отрасли и проблемой обеспеченияперсоналом.
Тогда NSFрешил построить свою собственную сеть, основанную на IPтехнологии. Центры былисоединены специальными телефонными линиями с пропускной способностью 56 Kbps (kilobit per second —килобитв секунду). Однако, было очевидно,что не стоит даже и пытаться соединить все университеты и исследовательскиеорганизации непосредственнос центрами, т.к. проложить такое количество кабеля — не только очень дорого, нопрактически невозможно. Поэтому решено было создать сети по региональномупринципу. В каждой части страны заинтересованные учреждения должны былисоединиться со своими ближайшими соседями. Получившиеся цепочки подсоединялиськ суперкомпьютерным центрам в одномиз своих узлов, таким образом суперкомпьютерныецентры были соединены вместе. В такой технологии любой компьютер могсвязаться с любым другим, передавая сообщения через соседей. Получившаяся сетьбыла названа, естественно, NSFnet.
NFSnetпоначалу работала вполне успешно. Но настала пора, когда она пересталасправляться с возросшими потребностями. Сеть, созданная для пользования суперкомпьютерами, позволяла подключенныморганизациям пользоваться и множеством вещей, к суперкомпьютерам не относящихся. Неожиданно для пользователей Сетив научных центрах, университетах, школах и т.п. дошло, что они получили доступк огромному морю информации и сообществу коллег. Поток сообщений в Сети нарасталвсе быстрее и быстрее пока, в конце концов, не перегрузил управляющие сетьюкомпьютеры и связывающие их телефонные линии.
В 1987 годуконтракт на управление и развитие сети был передан компании Merit Network Inc., которая занималась образовательной сетью Мичигана совместно с IBM и MCI. Стараяфизически сеть была заменена более быстрыми (~1 Mbps) телефоннымилиниями. Были заменены наболее быстрые и сетевые управляющие машины.
Следуетподчеркнуть, что именно усилия NSF и других академическихорганизаций и научных фондов всего мира по подключению научных учреждений кСети способствовали всеобщей доступности <span Comic Sans MS"">Internet
по линии науки и образования. И если прежде Сетью пользовались толькоисследователи в области информатики, государственные служащие и подрядчики, тотеперь практически любой желающий может получить доступ к ней, обратившись водну из множества провайдерских компаний. Именно эта доступность явиласьпричиной начала взрывного роста <span Comic Sans MS"">Internet.Далееразвитие Сети пошло уже семимильными шагами, а к сему дню эти шаги стали уже семидесятисемимильными.По всему миру наплодилось IP-сетей превеликое множество,и все они успешно включаются в <span Comic Sans MS"">Internet
. Бурный рост Сети требуетее непрерывного совершенствования, даже структурных перестроек, которые,однако, не должны отражаться на работоспособности, — все они должны происходитьи происходят незаметно для конечного пользователя. Включив свой компьютер, выникогда не увидите надписи, гласящей, что <span Comic Sans MS"">Internetближайшие полгода работать не будет — «профилактические работы».<span Comic Sans MS"">Internet
, решая возникающиепроблемы, перестраиваясь и совершенствуясь, набирается опыта, проверяет в делемножество различных идей, создает все более и более практичную и зрелую технологию.<span Comic Sans MS"">Internet, как и вычислительнаятехника, превратилась из мудреной зауми экспертов в инструмент ежедневногопользования. И сам процесс перехода был совершенно аналогичен.Сеть постепенностановилась проще в использовании, частично потому, что оборудованиестановилось лучше, а частично потому, что сама стала быстрее и надежнее.Наиболее передовые и смелые из тех, кто поначалу не решался связываться с <span Comic Sans MS"">Internet
, начинали ее использовать. Эти новыепользователи порождали потребности в новых ресурсахи средствах доступа к ним. Инструментарий постепенно обновлялся и улучшался,что облегчало пользование Сетью. Люди, оставшиеся вне сети, вдруг осознавали,что они начинают безнадежно отставать от своих коллег и конкурентов, пользующихсяСетью. Это привлекало в Сеть новый слой пользователей, которым требовалисьновые ресурсы.Бурный ростсети совпал с началом в Советском Союзе Перестройки. Очень скоро к <span Comic Sans MS"">Internet
начали подключаться страны Восточной Европы.<span Comic Sans MS"">Internetстала не только глобальнойсетью, она стала поистине мировой сетью.До 1989 года <span Comic Sans MS"">Internet
оставалась некоммерческой сетью, к нейподключались исключительно государственные и академические сети. В 1989 году к <span Comic Sans MS"">Internetподключилась первая коммерческая сеть — MCImail.В 1992 году в CERN-eбыла предложена World-Wide Web (Tim Berners-Lee), которая вывела Сеть нановую орбиту, открыв возможности ее использования в деловой сфере. С тех пор <span Comic Sans MS"">Internet
стала интересовать и коммерческие организации,число которых в <span Comic Sans MS"">Internetрастет потрясающимитемпами. <span Comic Sans MS"">Internetстановится привлекательнойдля бизнеса, что требует регулирования отношений академических старожил <span Comic Sans MS"">Internetи бойких money-makers.Что будетпредставлять собой <span Comic Sans MS"">Internet
в будущем? На этот вопроснет какого-либо однозначного ответа, о будущем <span Comic Sans MS"">Internetможно мечтать настолько смело, насколько это возможно, не боясьперемечтать будущее.Фирмы-провайдеры.
Если человекрешил выйти в <span Comic Sans MS"">Internet
, то ему, как правило, придетсяиметь дело с фирмами-провайдерами, которые, если требуется, отвечают на вопросыклиента о <span Comic Sans MS"">Internet; предлагают ему на выбормодели модемов, аппаратов, с помощью которых пользователь <span Comic Sans MS"">Internet, как правило, через телефонную линию, связывается с компьютером провайдера, чтонеобходимо для выхода в <span Comic Sans MS"">Internet; обеспечивают специальнымипрограммами, так называемыми «броузерами» (NetscapeCommunicator®, Internet Explorer® и т.д.), необходимыми для работы в <span Comic Sans MS"">Internet; помогают с установкой и настройкойпрограммного обеспечения и модема, обучают клиента пользоваться данными вещами;выделяют определенное место на компьютере провайдера под так называемый «почтовыйящик» клиента; помогают в создании собственной «домашней странички»; ведут учетвремени, которое клиент проводит в <span Comic Sans MS"">Internet; принимают оплату запользование <span Comic Sans MS"">Internetпо определенным в договорес клиентом расценкам и многое другое.9.<span Times New Roman"">
Гипотезы исследования:·<span Times New Roman"">
В настоящее время в Москве наблюдается бурный рост продаж персональныхкомпьютеров, как следствие — увеличивается число пользователей <span Comic Sans MS"">Internet. некоторые фирмы, специализирующиеся напродажах компьютеров и комплектующих, предлагают в качестве опции или жебесплатно подключение к <span Comic Sans MS"">Internetи несколько бесплатныйчасов работы в Сети. Опираясь на опыт стран, в которых <span Comic Sans MS"">Internetполучил широкое распространение, проникнув впочти все сферы деятельности человека, можно сделать вывод о том, что и вМоскве, а в дальнейшем, и по всей стране количество пользователей <span Comic Sans MS"">Internetбудет расти экспоненциально при условиинемедленного улучшения качества связи;·<span Times New Roman"">
Связь большинства пользователей <span Comic Sans MS"">Internetс <span Comic Sans MS"">Internetпроисходит по телефоннымлиниям. Если же телефонные линии Москвы, не говоря уже о региональных, возрастподавляющего числа которых приближается к 70(!) годам, не претерпят в ближайшеевремя переоборудования под современные стандарты телефонной связи, то ни окаком быстром росте и распространении <span Comic Sans MS"">Internetв Москве и в стране не может быть и речи. Телефонная связь — просто-напростопостоянная головная боль для пользователей <span Comic Sans MS"">Internet: низкая скорость перекачки информации, частое прерывание сеансов связииз-за посторонних шумов и других помех, негласная «война» АТС с имеющими модемабонентами телефонной сети, в число которых попадают и пользователи <span Comic Sans MS"">Internetи т.д.·<span Times New Roman"">
Рост числа реальных и потенциальных пользователей <span Comic Sans MS"">Internetспровоцирует появление новыхфирм-провайдеров, что приведет к обострению конкурентной борьбы(подразумевается здоровая конкуренция) между ними, а, как следствие, понизятсяцены на обслуживание пользователей, повысится качество обслуживания, расширитсясписок предоставляемых услуг и т.д.·<span Times New Roman"">
Осознание выгод, которые открывает <span Comic Sans MS"">Internet организациями, коммерческим структурами, приведет к появлению такихзамечательных возможностей, которые уже открыли для себя пользователи <span Comic Sans MS"">Internetв других странах, как то: покупка через <span Comic Sans MS"">Internetвсевозможных вещей, заказ билетов как накакой-либо концерт, так и на любой вид транспорта и т.д.10.<span Times New Roman"">
Ключевые понятия:N
Ключевые понятия
Номер вопроса в бланке
1
Вводный блок
1 — 3, 10
2
Использование <span Comic Sans MS"">Internet
6 — 8, 15 — 20, 23, 24
3
Оценка деятельности фирмы-провайдера
4, 9 — 14
4
Проблемы доступа в <span Comic Sans MS"">Internet
21, 22
5
Информированность о доступе, использовании и работе в <span Comic Sans MS"">Internet
25 — 34
6
Социально-демографические показатели
35 — 39
Примерыиспользования различных видов шкал в бланке
опросноголиста.
N
Вид шкалы
Примеры использования шкал в вопросах
1
Неупорядоченная альтернативная
1 — 3, 10, 15, 18, 35,
2
Дихотомическая
36
3
Неупорядоченная неальтернативная
4, 23, 24
4
Полностью упорядоченная (ранговая) шкала
5 — 9, 11 — 14, 16 — 19, 21, 22, 25 — 28, 19 — 32, 35, 37
5
Идеальная метрическая
35, 38, 39, 20
Примерыиспользования различных типов вопросов в инструментарии исследования.
N
Тип вопроса
Пример формулировки вопросов данного типа
По содержанию.
1
О фактах
5, 6, 9, 18
2
О личности респондента
35 — 37
3
О мнениях, оценках и суждениях
7, 11, 19, 22
По форме.
1
Полностью закрытые
7, 11, 12, 35, 37, 38
2
Неполностью закрытые
2 — 4, 9, 15, 23
3
Линейные
все вопросы анкеты
4
Альтернативные
1, 7, 35, 37
5
Дихотомические
36
6
Неальтернативные
4, 23, 24
7
Ретроспективные
1 — 3
8
Проективные
14, 17, 22
9
Прямые
11 — 14
10
Косвенные
22
11
Личные
1 — 4
12
Безличные
8
По функции.
1
Основные
все вопросы бланка
2
Неосновные
нет
3
Вводные
1, 3
4
На информированность
18, 25, 31
5
Вопросы-фильтры
5, 6, 9, 18
Социологический опрос проводится методом интервьюирования на основе нижеприведенногобланка опроса.
! Внимание! Значок «<span Times New Roman";mso-hansi-font-family:«Times New Roman»; mso-char-type:symbol;mso-symbol-font-family:Wingdings">è
» информирует, что следующимследует задавать вопрос, номер которого указан за ним.Бланк для изучения мнения потенциальных и реальныхпользователей всемирной компьютерной сети <span Comic Sans MS"">Internet
о проблемах ее существования и развития в Москве.
1.<span Times New Roman"">
Припомните пожалуйста,откуда или от кого вы впервые узнали об <span Comic Sans MS"">Internet?01.<span Times New Roman"">
<span Times New Roman";mso-hansi-font-family:«Times New Roman»; mso-char-type:symbol;mso-symbol-font-family:Webdings">cОт друзей, знакомых или посторонних людей02.<span Times New Roman"">
<span Times New Roman";mso-hansi-font-family:«Times New Roman»; mso-char-type:symbol;mso-symbol-font-family:Webdings">cИз периодических изданий, книг03.<span Times New Roman"">
<span Times New Roman";mso-hansi-font-family:«Times New Roman»; mso-char-type:symbol;mso-symbol-font-family:Webdings">cИз теле