Реферат: Коммуникации в структуре человеческой цивилизации

МОСКОВСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Академия социологии и социальнойинформатики

Факультет социальной информатики

    РЕФЕРАТ

на тему:

«Коммуникации в структуречеловеческой цивилизации»

 


                                                                        Выполнила:

                                                           Студентка 4 курса,

                                  2 группы, ф-та соц. информатики

                                                                     Гаценко н.М.

Научныйруководитель:

Мансуров В.А.


                           Москва

                             2002 г.

                                             Оглавление

Введение. 2

Глава 1. Коммуникация как процесс. 3

Глава 2. Изменение роль коммуникации в информационномобществе. 6

Глава 3. Общие характеристики коммуникации. 10

Глава 4. Модель коммуникации с точки зрения паблик рилеишнз,рекламы и пропаганды   17

Заключение. 24

Список использованной литературы… 25

Введение

Под коммуникацией понимают процессы перекодировки вербальной в невербальную и невербальной ввербальную сферы. Исторически коммуникацией было именно это: принуждениедругого к выполнению того или иного действия. То есть для коммуникациисущественен переход от говорения Одного к действиям Другого. Именно ради этогореализуется передача значений между двумя разными автономными системами,которыми являются два человека. Можно еще отметить, что речь идет охарактерном для коммуникативных систем несовпадении входа и выхода. И именноэтот аспект коммуникации важен и для рекламы, и для паблик рилейшнз. Встандартном коммуникативном акте также важны именно невербальные реакциина сообщение, поскольку наиболее значимые проявления восхищения, удивления,ненависти имеют подчеркнуто редуцированный вербальный компонент в видеразнообразных междометий.

Поскольку коммуникацияосуществляется в физическом пространстве, на нее можно смотреть и как напроцесс обмена сигналами низкого уровня энергии (организации), в результатетоже образуется обмен сигналами высокого уровня энергии (организации).Используя для обмена минимум, получаем максимум. Это оказывается возможным,поскольку каждый такой минимальный сигнал в системе связан с сигналоммаксимумом. Система их связи получила название кода. Каждая точка планасодержания имеет соответствие на плане выражения. Все это позволяет осуществитьобмен в физическом пространстве по сути не физическими величинами.

Глава 1. Коммуникация как процесс

Если о коммуникацииговорить как о перекодировке вербального в невербальное, то письменностьвозникает из обратного действия: перекодировке невербальных характеристик ввербальные. Например, письменность в древнем Китае возникает именно дляпроцессов социального управления хозяйственными ситуациями. Мир требовал счетаи управления, и письменная фиксация облегчила этот процесс. Эти процессыразнонаправленной кодировки можно изобразить следующим образом:

невербальные

 

вербальные

  Коммуникация    /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />

Письменность

  /> <td/> /> />

Современнаядействительность может создавать длинные вербальные тексты, которые уже несвязаны непосредственно с процессами перехода в невербальную сферу. Это,например, литература. Но если говорить точнее, литература именно таким образоми трактуется тоталитарными государствами как воспитывающая и перевоспитывающаявербальная реальность. С современных позиций  литературой становитсяувеличение вербального компонента за счет уменьшения невербального. Ритуалреализует обратное соотношение: удлинение невербального компонента за счетсокращения вербального. Это можно изобразить следующим образом:

         

Литература Вербальный компонент Невербальный

Ритуал

Невербальный Вербальный

     

За счет этого становитсявозможным подобное удлинение вербальной переменной. Удержание вниманияреализуется с помощью введения героя, который попадает в большое число событий.Качественное изменение вербального текста позволило оттенить его невербальнуюсоставляющую. Хорошо известен психологический факт отключения внимания,например, при прослушивании новостей продолжительностью более одной минуты.Литература должна  вновь вернуть это уходящее внимание к своему тексту.

Литературу (как и ритуал)можно рассматривать как нормопорождающую структуру. В результате перехода отвхода к выходу происходит введение нормы. В литературном текстеотмечается наказание негатива и вознаграждение позитива. Происходит явноеупорядочивание ситуаций в пользу вводимой нормы. Набор случайных ситуаций оченьчетко структурируется в результате прохождения литературного текста. Причемэто  системный взгляд, ибо и положительные и отрицательные герои обладаютсоответствующей внешностью, набором поступков и т.д.

Есть еще одна важнаяхарактеристика литературных текстов – его незавершенность. До последнейстраницы текст ощущается как незаконченный. Известна роль незавершенныхдействий для человеческой психики. Человеку свойственно стремиться к завершениюподобных ситуаций. Особенно ярко это качество незавершенности проявляется вявлениях массовой культуры, например, детектив, который так захватываетчеловека, что он не в состоянии отказаться от чтения. С другой стороны, человекможет перечитывать художественный текст, чтобы еще раз испытать это чувствонезавершенности.

  В детективе сознательновводятся детали, ведущие по неправильному пути. Детектив – это вариантлабиринта, где путем перебора некоторых возможных путей в конце концов находятсвой истинный путь. Но человек испытывает эстетическое и информационноеудовольствие от нахождения в ситуации незавершенности.

Миф – это, наоборот, завершенный текст.Он известен заранее, и в этом его сильная сторона, позволяющая прогнозировать егобудущее развитие.  Литературный текст слабо прогнозируем с точки зрениячитателя. Миф полностью прогнозируем. Это вербальная сторона ритуала. Ритуал имиф описывают одну точку реальности, только с   разных позиций:  миф – свербальной стороны, ритуал – с невербальной. Ритуал представляет собойизвестный порядок действий, требующий его выполнения. Если в литературезаложена эстетика новизны, то в ритуале – эстетика повтора.

Однотипная эстетикаповтора работает в орнаменте как одном из самых способов воздействия.Орнамент представляет собой элементарное сочетание воздействия. Бесконечностьсоздает его динамический характер. Остановленный орнамент, орнамент бездинамики дает нам, например, свастику или пятиконечную звезду, также являющихсяэлементарными единицами воздействия.

В современном ритуалевраг чисто вербален, например, «американские империалисты» в  отчетном докладеЦК КПСС. В довоенное время «капиталист» мог появиться в виде чучела напервомайской демонстрации. Это чучело подвергалось оскорблению,  если нефизическому, то условному – осмеянию, карикатурное изображение предполагалоименно данный процесс. Ведь герои подлежат не карикатуризации, а многократномуувеличению, как это имеет место в случае памятников.

Рекламный текст (как и сфера паблик рилеишнз) вновьвосстанавливает статус невербального компонента. Современные  ритуалы являютсявырожденными, они занижают роль как вербального  так и невербальногокомпонентов. Это связано с исчезновением особого статуса современного ритуала.Современное общество принципиально альтернативно – для него характернойявляется альтернативная коммуникативная среда. Любое сообщение можетбыть заменено любым другим. Общество прошлого стремилось к уникальностикоммуникативных процессов: например, только одна книга  — Библия и т.д.   

Глава 2. Изменение роль коммуникации винформационном обществе

Когда работа синформацией/знаниями стала одной из производительных сил общества, появилисьстраны (типа Японии), которые строят свое экономическое благополучие взначительной степени используя эту сферу. Иные интересы экономики извлекаютдругие типы инфраструктур. Э.Тоффлер говорит об информации как о сырье::«Для цивилизации третьей волны одним из главных видов сырья, причемнеисчерпаемым, будет информация, включая воображение»

Все это в значительнойстепени связано с тем, что современное общество вышло на более сложный этапсоей организации, требующий для успешного функционирования более совершенныхпроцессов координации, в более серьезной степени опирающийся на информационныепроцессы. Аналогичный пример наблюдался в период возникновения письменностив Китае.

Конец ХХ века вывелпроцессы коммуникации на новый уровень, когда в них в значительной степениоказались заинтересованными государства и в военной области. Речь идет о феноменеинформационных войн.  Впервые на эту тему заговорил Э.Тоффлер в соейтеории типологии войн. Войны аграрного периода велись за территории,. Войныиндустриального периода – за средства производства. Войны информационного векабудут вестись за средства обработки и порождения информации/знаний.

Американские аналитикисуммировали набор угроз, вытекающих из данного развития информационныхтехнологий. Такой анализ очень важен для национальной безопасности.

Таким образом существуетследующий набор угроз:

—   Информационные технологиипредставляют опасность для всех стран;

—   При этом отсутствуют легальныемеханизмы противодействия им, одобрение всем международным сообществом;

—   Возникновение новых методовманипуляции восприятием, эмоциями. Интересами, выбором;

—   Доступность больших массивовинформации для всех (включая террористов).

К информационной войнесовременный мир подталкивает и глобализация современных СМИ, которыепостепенно становятся равноправными участниками принятия решений. Возник такназываемый «эффект СNN», которыйобразуется, когда приоритеты коммуникативного канала начинают диктовать условияполитикам и людям, принимающим решения.

Военные, в свою очередь,раскрыли его следующим образом, создав три списка угроз: А – угроза выживанию,В – угроза западным  интересам, С – непрямое воздействие на западные интересы(например, Косово, Босния, Сомали и т.д.) При этом исследователи подчеркивают,.Что последний список находится в центре внимания масс-медиа в информационномвеке. Особенности канала коммуникации и особенности восприятия информациичеловеком диктуют приоритеты, под которые начинает подстраиваться политика.

Современные странысталкиваются и с другими видами информационного воздействия, с которыми они неготовы оперировать. При этом они не носят военного характера и по этой причинегосударство не имеет адекватной системы реагирования на них. Это могут бытьразного рода информационные атаки с помощью масс-медиа, это может бытьпсихологическое воздействие на все население с целью подорвать доверие к лидерами их действиям. Кстати, общая схема всех этих рассуждений такова: чем сильнеестановится страна в информационном отношении, тем более уязвимой можетстановиться ее информационная инфраструктура. Точнее можно сказать, что устраны появляются  новые точки уязвимости, которых не было  на предыдущем этапеее развития. 

 Все эти параметрыдемонстрируют новый статус информации в современном обществе, требуя к себедругого отношения общества и государственной машины. К сожалению, страны СНГеще в недостаточной степени понимают неизбежность подобного развития мира. Дажеофициальные американские документы используют термин «глобальная информационнаясреда», которая имеет влияние на политические, экономические и военныедействия.

Не менее значимым, чемвоздействие на противника, является внимание на дружественную или нейтральнуюаудиторию. Мир полон стереотипов, которые часто являются невыгодными для тойили иной национальности. Ведется активная борьба против подобных негативныхпредставлений одной национальности в рамках массовой культуры другой. Известно,что японцы, покупали акции голливудских компаний, чтобы влиять на то, как будутвыглядеть в американских фильмах японцы. Аналогично пытается влиять на западныекинопредставления и арабский мир. Например, в 1993 году состоялась встречамежду арабо-американцами и студией Диснея,  в результате чего были удаленынекоторые оскорбительные пассажи из песен фильма «Алладин».

Новый информационный мирпо-иному выстраивает свои приоритеты, опирается на новые типы возможностей. Истатус наук коммуникативного цикла возрастает. В этой области также появилисьсвои «глобалисты», замкнувшие на коммуникацию весь мир. Это Маршал Маклюэн иЭлвин Тоффлер.

Концепцию М.Маклюэнаможно описать несколькими основополагающими идеями:

1)           Повышение ролисамого канала коммуникации, который задает в ряде случаев само сообщение.Маклюэн также подчеркивает, что современные средства коммуникации уже передаютне столько само сообщение, сколько его автора, например, имея в видутелевидение;

2)           Всеобщность егоподхода привела к рассмотрению мира как одной глобальной деревни, единствокоторой достигается за счет СМИ:

3)           Предложил оченьинтересное разграничение «горячих» и «холодных» СМИ. Горячие средства загружаюторган чувств полностью, холодные – из-за недостаточной информационнойопределенности заставляют подключиться все органы чувств. Радио, с его точкизрения, является горячим средством, телевидение – холодным, поскольку радио «невызывает такой высокой степень соучастия аудитории в своих передачах, кактелевидение. Его роль в том, чтобы создавать звуковой фон или устранять шумы,как в случае с подростком, открывшем в радиоприемнике средство отгородиться отсвоего окружения. Телевидение не подходит для создания фона. Оно завлекает нас,и без этого, что называется, не обойтись.

Подобные концепцииинтересны еще и тем, что моментально проникают в массовое сознание, возможно,даже изначально создаются не только в расчете на специалистов.

Глава 3. Общие характеристики коммуникации

Коммуникация  у человекапротекает в основном в рамках двух основных каналах:

—   Вербального;

—   Визуального.

Именно в этой областичувств у человека оказались более совершенные порождающие и анализирующиеаппараты. Собака, например, может различать сорок тысяч вариантов запаха, чтонедоступно человеку. Механизмы анализа и порождения должны дополнятьсясоответствующими механизмами запоминания. А в области запаха и вкуса человекуже не имеет такой четкой системной памяти.

Вербальная коммуникациястроится на лексически выделенных единицах, соответствующих реалиям мира. Этоприводит к большому числу единиц словаря. Из которых складывается бесконечноечисло сообщений. Визуальная коммуникация  не обладает подобным набором заранееустановленных единиц.  Отсутствие элементарных единиц делает болееуниверсальным процесс восприятия визуальной коммуникации, поскольку не требуетпредварительного знания списка единиц для понимания сообщения.

Однако и на визуальномуровне существуют предварительные нормы, определяющие форму необходимогосообщения. А.Маслоу смотрит на проблему еще шире, когда говорит, чтонехватка красоты может быть патогенным фактором. То есть нормированиеприсутствует и в этом типе коммуникации. В прошлом даже само имя герояпредполагало то или иное дальнейшее развитие сюжета.

Благодаря отсутствиюзаранее заданной определенности единиц визуальное сообщение несет большее числоинформационных прочтений. Поэтому телевидение столь опасно с точки зренияспециалиста по паблик рилеишнз  — как более богатый сообщениями канал оно можетвыдать «лишнее» сообщение, что особенно ярко проявляется в случае прямогоэфира. Отсюда следует необходимость более строго контроля именно телевизионногосообщения, чтобы не порождать дополнительных сообщений, сопровождающихосновное.

Коммуникативные процессыв соответствии с моделью Г.Бейтсона идут на дух уровнях:

—   Коммуникативном;

—   Метакоммуникативном.

Коммуникативный уровеньпонимается стандартно, а метакоммуникативный – задает модус передаваемогосообщения. Г.Бейтсон пришел к своей теории, наблюдая над играми обезьян. Егоинтересовал вопрос, как обезьяны понимают в конкретном случае, что покусывание– это не ссора, а игра. Ответ состоял в том, что обезьяна передаетметакоммуникативное сообщение, дающее нужную интерпретацию передаваемомусодержанию. Шизофреник, как он считает, не владеет метакоммуникативныминструментарием, поэтому не может адекватно интерпретировать получаемыесообщения. Например, он не может понимать шуток и тем самым выпадает изпроцесса обычной коммуникации.

Метакоммуникативныепроцессы должны соотноситься с теми или иными жанрами, с теми или иными типами дискурсов.Человек, владеющий речью, должен  владеть набором принятых  в данной структуретипов дискурсов, поскольку в каждом из них существует свой варианткоммуникативного поведения.  Речь не идет о различиях между свадьбой ипохоронами, есть также метакоммуникативные правила. Требующие в одном случаепорождать информацию, в другом – только получать ее. Определенные речевыеритуалы серьезным образом предопределяют наше поведение в этом смысле.

Коммуникация может быть иерархической(с приоритетностью прямой связи)_ и демократической (с приоритетностьюобратной связи). Для иерархической схемы важен приказ, для демократической –убеждение. Для иерархической схемы наиболее важна чистота канала связи,поскольку в ней сообщение, если достигнет получателя. Всегда будет выполнено.Не так обстоит дело с демократической схемой, теперь получатель имеет правовыбора:  выполнять или нет поступившее сообщение. Это связано с еще однимотличием: в рамках иерархической коммуникации перед нами сцепка«начальник-подчиненный», у подчиненного нет иного  выбора кроме послушания. Вдемократической схеме мы имеем дело со свободным человеком. Страны СНГ, обладаяхорошим опытом иерархических коммуникаций, не имеют достаточного опыта работысо свободным человеком. Власть говорит в режиме монолога, а не диалога.Выступая в роли автора, власть порождает один Текст, тогда как в случаедемократической коммуникации идет порождение множества текстов, что невозможнов иерархической системе.    Любой другой текст там сразу объявляетсяеретическим. Все вышеперечисленные различия можно представить в виде следующейтаблицы:

Иерархическая коммуникация

Демократическая коммуникация

приоритетная связь прямая обратная получатель подчиненный свободный человек коммуникативное действие приказ убеждение тип коммуникации монолог диалог текст один Множество

 

Можно считать, что этидва типа коммуникации принадлежат к разным социальным структурам:государству и обществу. Государство заинтересованно в единстве, общество – вразнообразии. Отсюда и вытекает вышеотмеченная ориентация на монолог, которыйдолжен по сути блокировать действия другого, или диалог, разрешающий подобныеречевые и неречевые действия.

И реклама, и пабликрилеишнз порождают свои тексты в режиме общественной (демократической)коммуникации. Отсюда следует сложность этого процесса. Поскольку такоепорождение может идти в агрессивной коммуникативной среде из-заодновременного существования других источников информации.  То есть порождениесообщения в условиях, когда одновременно существует порождение противоречащихему сообщений. Эта характеристика особенно важна в условиях информационных войни психологических операций, когда против множества пропагандистских сообщений следуетсуметь породить одно-единственное, которое сможет привести к сдаче солдатпротивника в плен. То есть еще одной дихотомией становятся агрессивная/благоприятнаякоммуникативная среда.

Признаком, способствующимпорождению агрессивной среды, становится автономное существование различныхкоммуникативных центров. Распад единой иерархической коммуникации, свойственнойсоветскому периоду, создал социальные группы с автономным коммуникативнымповедением. Например, партия и парламент как институции такого автономногоповедения вступают в конфликт с президентскими центрами в республиках СНГ,которые требуют приоритетности именно своего типа информации.

Наиболее распространеннойи исследованной является дихотомия устной /письменной коммуникации. Ониразличимы:

·    по своему словарю(абстрактные – конкретные, длинные – короткие слова), 

·    по своемусинтаксису (длинные – короткие предложения)

Письменная коммуникацияне включает в фиксацию такие явления, как хезитация (выражениесомнения), что иногда фиксируется как: «э-э-э» и т.д. Отсюда следует, чтописьменная коммуникация отнюдь не является простой фиксацией устной, посколькуона выбирает из нее исключительно характеристики, способствующие усилениюавторитетности своего слова.

  У П.Ершовавстречается интересное разграничение коммуникативного поведения слабого исильного участков коммуникации. Поэтому можно выделить еще и дихотомиюсильного/слабого участков коммуникации. Обмен информации он трактует как сферуборьбы. Сопротивляясь, партнер всегда дает информацию в возражениях, вбессловесной реакции или даже в отсутствии какой бы то ни было реакции. Всякоесопротивление партнера говорит о том, что полученная информация оказаласьнедостаточно эффективна. Тогда, чтобы продолжать борьбу, нужно опять выдатьинформацию – более значительную, чем выданная ранее, чтобы добыть в обменинформацию о том, что выданная достигла цели.

П.Ершов придает большеезначение именно сильному противнику, именно сильной позиции. Скрыто илиобнаженно, речь наступающего всегда клонится к добыванию информации. Но внаступлении сложном, хладнокровном (например, в лекции, в докладе, в речи насобрании) добывание бывает скрыто, а выдача лежит на поверхности.

Все же следует возразить,что здесь процесс добывания информации несколько «притянут за уши». Онвторичен, хотя бы потому, что монологический текст требует контроля тольконевербальной коммуникации (чтобы слушали, не шумели и т.д.).

В случае явной враждебнойборьбы выданная информация  становится оружием. Враг предпочитает не выдавать,а добывать информацию, а поскольку ему приходится выдавать – он выдает ту,которая неприятна партнеру. При этом умный и расчетливый враг учитываетдействительные интересы противника и выдает информацию о том, сто существенноим противоречит, не растрачиваясь на мелочи, которые могут, раздражая партнера.Активизировать его.

Друг свободнообменивается информацией, но он избегает выдавать подобные деморализующиесведения. Друг скрывает подобные сведения, оберегая партнера. Дружественностьсвязана с разговорчивостью, даже болтливостью. Это бесконтрольная выдачаинформации, результатом которой как раз и является болтливость.

Слабый партнер такжемногословен, тогда как сильный — скуп на слова. Слабый, чтобыпротиводействовать сильному, вынужден информировать партнера о сложной итрудной ситуации, которая вынуждает его бороться – настаивать на своем. Хотя внаступлении слабому нужно добыть информацию, практически его слабостьобнаруживается в том, что он обильно выдает ее. Слабый может выдаватьинформацию, надеясь заинтересовать сильного.

Скупость на слова, помнению П.Ершова, является демонстрацией силы. Он также выделяет типы профессии,занятые по преимуществу выдачей информации (педагоги, воспитатели,библиотекари), и те, кто чаще добывает ее (всякого рода администраторы).

Сильный/слабый говорящийможет быть дополнен активным/пассивным слушающим. Поактивности/пассивности потребления информации Ю.Лотман различалвысокое/фольклорное искусство. П.Флоренский видел активное поведениеслушателя в поэзии и в музыке. «Поэт дает формулу некоторого пространства ипредлагает слушателю или читателю по его указанию самому представить конкретныеобразы, которыми данное пространство должно быть пронизано». Музыка, в своюочередь, требует еще большей активности.

 Театр, по егомнению, в наименьшей степени допускают многообразие в восприятии. С однойстороны, актеры, будучи связанными с пространством повседневной жизни, слабодопускают  перенос в иное пространство. С другой, для зрителя на сценеприсутствует только его точка зрения, он не может  уже смотреть на происходящееглазами какого-то действующего лица. Особую сложность для театра представляютвидения, явления, призраки. «Пространства их подчинены совсем особым законам ине допускают координации с образами пространства повседневного2.

Эти ограничения, помнению С.Эйзенштейна, в то же время могут преодолеваться в кино. Здесь тожеесть возможность совмещения нескольких точек зрения.

Предложенные дихотомии всумме выглядят следующим образом:

·    вербальная/визуальная;

·    коммуникативная/метакоммуникативная;

·    иерархическая/демократическая;

·    агрессивная/благоприятная;

·    устная/письменная4

·    сильный/слабый;

·    активный/пассивный.

Глава 4. Модель коммуникации с точки зрения пабликрилеишнз, рекламы и пропаганды

Различные рассматриваемыемодели коммуникации возникают  исходя из разных задач, которые стоят передисследователем. В области прикладных коммуникаций, таких, как, например,паблик рилеишнз, реклама и пропаганда, коммуникатор пытается внести изменениев коммуникацию, чтобы перевести своего адресата на новый тип поведения. Пропагандудаже часто определяют как такой тип коммуникации, где могут расходиться целикоммуникатора и адресата, т.е. коммуникатор может переводить адресата на цели,выгодные не ему, а коммуникатору.

Если сгруппировать факторы,которые формируют процесс коммуникации, задавая его форму и содержание, томожно увидеть следующий ряд параметров. Фактор коммуникатора задаетзадачи и цели, которые он  преследует и которые влияют на данный процесс. Факторцелевой аудитории определяет интересы адресата, поскольку с человеком лучшеговорить не те темы, которые ему не безразличны. Фактор каналакоммуникации задает стандарты данного канала, которые выступают какопределенного рода ограничители, например, сообщение по телевидению будет отличатьсяот сообщения, переданного по радио. Суммарно можно представить эти факторы вследующем виде:

/> /> /> /> />

коммуникатор

  <td/>

целевая

аудитория

 

 

/> /> /> /> /> /> <td/> />

 

сообщение

   

/>


Сообщение также можнопредставить как сосредоточие ряда факторов, например, содержание (факт) иконкретная техника воздействия. Задать информацию, что Х богат, можно прямо икосвенно, используя разные варианты воздействия. Можно также построить«спасение» ситуации, если богатство является для аудитории негативным фактором,идя по модели «Х богат, но …». Главным фактором для поиска аргументов при этомявляется модель мира аудитории, что в ее представлениях являетсяпозитивом, а что – негативом.

 Данный набор знанийпозволяет коммуникатору прийти к нужным ему целям. С.Расторгуев даетследующее определение информационного оружия: «Информационное оружиепредставляет собой средства, позволяющие целенаправленно активизировать винформационной системе определенные процессы, т.е. те процессы, в которыхзаинтересован субъект, применяющий оружие».

Фактор аудитории, знаниеее модели мира все еще недооценивается на территории СНГ. Точнее, мы необладаем адекватным инструментом для ее анализа. Аудитория всегда была важна втаких прикладных коммуникациях, как информационные или психологическиеоперации. Это можно увидеть как по прошлым работам американских аналитиков, таки по современным. Минимальные набор знаний о целевой аудитории выглядиттак:

·    политическиепредпочтения;

·    биографическаяинформация ;

·    процессы принятиярешений;

·    демографическаяинформация (пол, возраст, раса, религия, экономические доходы, культурныепредпочтения);

·    представления облагоприятных возможностях и возможном развитии событий;

·    возможности вобласти информационных операций;

·    оценки действийпо разным сценариям.

Для коммуникатора неменее важным чем модель мира аудитории являются возможности каналакоммуникации. Условно говоря, мыльная опера как канал требует одного наборахарактеристик, газета – другого. При этом те или иные национальные/региональныехарактеристики могут требовать опоры на те или иные каналы. Незнание этих особенностейможет приводить к ошибкам и к неэффективной коммуникации. К примеру, в случаевоенного конфликта в Боснии и Герцеговине страны НАТО направили усилия наразвитие печатных СМИ, в то время как население предпочитало телевидение.

Коммуникация как многофакторныйфеномен позволяет при своем сознательном конструировании опираться на те илииные характеристики. Коммуникатор при этом имеет возможность отбирать выгодныедля себя характеристики. Можно сказать, что в отличие от получателя информациикоммуникатор оперирует и данными метауровня. Коммуникатор ведет одновременно икоммуникацию и метакоммуникацию,  в то время как объект воздействия принимаетучастие только в коммуникации. Естественно, что в подобном случае укоммуникатора больше шансов достичь своих целей, даже если они будутрасходиться с целями слушателя/зрителя.

 Успешный коммуникаторведет свою коммуникацию по заранее проверенному пути. Это вариант актера,который уже заранее знает, в каком месте его аудитория засмеется, а в какомзаплачет, поскольку у него есть опыт множества проведенных спектаклей. Этотакже знание метакоммуникативного плана профессионального уровня. Все мы,общаясь, накапливаем метакоммуникативный потенциал. Однако индивидуальный опыти опыт профессионального порядка четко прогнозирует дальнейшее поведение своейаудитории, основываясь на апробации предлагаемых подходов. По этой причине,например, в случае политической кампании все слоганы, рекламные роликипредварительно проверяются на фокус-группах.

Обладая подобным метакоммуникативным знанием,находясь одновременно в ситуации коммуникации и метакоммуникации, коммуникаторможет настолько точно управлять процессом передачи информации, что уровеньдостижения нужного результата резко повышается.

Прикладное использование коммуникации отличаетсятем, что в нем оказывается активно задействованным именно метакоммуникативныйфактор. Это связано также и с тем, что коммуникатор и получатель информации,как правило, не связаны иерархической связью, как это имеет место, к примеру, вармейской коммуникации. В иерархической ситуации нет никакой необходимости вриторических ухищрениях. Там метакоммуникативный блок «законсервирован2 заранеев пользу коммуникатора, оставляя минимальные возможности для уклонения отвыполнения приказа или просьбы. Реклама и паблик рилеишнз, наоборот,моделируют выбор со стороны получателя информации, поэтому для повышения своейэффективности они нуждаются в усилении позиций коммуникатора.

Прикладной коммуникатор работает в сфереперекодировки вербальных в невербальные сообщения, поскольку его задачейявляется стимуляция нового поведения. Это в достаточной степени сложная задачаоблегчается тем, что коммуникатор должен не столько вводить новое поведение,сколько активировать типы поведения, уже  присущие получателю информации.

Глобальные структуры, на которые он будетопираться, должны включать такие компоненты, как Смерть, Жизнь, Страх и т.д.Подобные программы уже заложены в каждом из нас, поэтому вопрос состоит в том,чтобы более точно определить их. Реклама, к примеру, очень часто строится нарешении подобных социальных проблем, поскольку прохладительные напитки илижевательная резинка могут подаваться как возможность познакомиться,понравиться, оказаться в привлекательном молодежном коллективе. Т.е. чистофизический параметр (например, гигиена полости рта) перекодируется в социальный.Аналогично листовки для солдат противника эксплуатируют чувство страха,предлагая возможности избежать его.

Коммуникатор отвечает даже на невысказанныесомнения получателя информации. Например, в период войны с Японией американскимспециалистам по психологическим операциям было сложно склонять японских солдатк плену из-за имеющегося у них стереотипа, что смерть почетнее плена. И однимиз аргументов по работе против данного стереотипа стал демонстрация последующейуспешной жизни японских солдат и офицеров, ставших военнопленными еще в периодрусско-японской войны. Или такой пример: поскольку солдаты боялись оказаться водиночестве, выпускаемые для противника газетные листовки демонстрировалифотографии военнопленных только в коллективе.

По сути и смена лозунга пропаганды среди немецкихсолдат со «Сдаваясь в плен, ты спасаешь себя» на «Сдаваясь в плен, ты спасаешьсвою семью2 (для последующей жизни) также демонстрирует эффективность того типасообщения, который соответствует ожиданиям получателя информации. Если первыйлозунг не работал, т.к. дезертировали только маргиналы, то второй –привел к массовому дезертирству.  И в том, и в другом случае была попыткавводить поведение, нужное для коммуникатора. Но только во втором случае оностало в достаточной степени обоснованным также и для получателя информации.Поэтому и реклама жевательной резинки или тампонов решает не чистофизиологические задачи, а в первую очередь задачи социального толка.

Реально коммуникатор передает не сообщение, онпередает «ключ» к новой программе действия, поэтому более удачным вариантомстановится опора на уже записанные в сознании сходные или близкие программы.Т.е. это опора на уже известное, имеющее положительную окраску для получателяинформации. Эта модель действует на любом уровне. Например, в своюизбирательную президентскую гонку 2000 года Дж.Буш-младший вовлек «крепкогоорешка» Брюса Уиллиса, актрису Бо Дерек, певца блюза кубинского происхожденияДжона Секеду, что было важно для завоевания голосов кубинской диаспоры. То есть«сообщение» (Буш) «упаковывается» в положительный контекст.

В принципе следует признать, что если стандартныеподходы (можно сказать, что их изучению посвящены лингвистика и литературоведение)направлены на анализ и порождение сообщения и лишь затем его контекста, топрикладные подходы (в первую очередь это касается паблик рилеишнз )  направленына создание контекста, а сообщение уже вытекает из него.  Это связано средипрочего и с тем, что человек, вероятно, осуществляет перенос оценкидостоверности с контекста на сообщение. Достоверность контекста для него выше,поскольку контекст сложнее деформировать. Одновременно контекст обрабатываетсявне того уровня внимания, какое имеет место при обработке сообщения. Контексткак бы проходит за порогом нашего внимания.

Таким образом, ключевыми для коммуникаторастановятся следующие элементы процесса коммуникации:

·    целевая аудитория;

·    канал;

·    метакоммуникативные знания;

·    контекст.

Успех коммуникации зависит от профессиональногоумения оперировать на этих уровнях коммуникации.

И последняя характеристика. Коммуникация порождаетобъекты новой природы. Они только имеют функции, сходные с реальными объектами,но часто потребитель информации относится к ним как к реальным. Как следствие,мы имеем более динамичные изменения в этой сфере, сравнительно со сферойматериальной. Вспомним лихорадочную смену символики, имеющую место в результатеразного рода революционных изменений общества. Пред нами объекты «иной энергии»,порождение которых не требует значительных материальных затрат.

Заключение

Человечество в своей истории все время занятосозданием новых типов порождения коммуникативных объектов. При этом онипроходят один и тот же путь: сначала ими пользуется узкая группа лиц, затемэтот механизм получает широкое распространение. Например, такой путь прошлокнигопечатание. Актуальным примером такого рода может служить Интернет,который также «вырвался» из военных рук, его первоначально создавших.

Все это говорит о сильнойсамодостаточности коммуникативных объектов, которые он только могутсуществовать самостоятельно, но и вступать в собственные взаимосвязи, непредусмотренные их создателями. Можно говорить, что строительство «воздушных замков»может предшествовать, сопровождать, заменять строительство реальных замков.

 В целом следуетпризнать, что разные типы наук направлены на разные объекты в самом процессекоммуникации. Условно можно подчеркнуть, что теория литературы делаетакцент на коммуникаторе «авторе), прикладные коммуникации большеориентированы на потребителя информации, теория коммуникации призванаобъединить эти акценты в единое целое.

 

Список использованной литературы

1)   Баранов А.Н. Аргументация какязыковой и когнитивный феномен //Речевое воздействие в сфере массовойкоммуникации. – М., 1990.

2)   Блажнов Е.А. Паблик рилеишнз. – М.,1994.

3)   Блэк С. Паблик рилеишнз. Что этотакое? – М., 1990.

4)   Викентьев И.Л. Реклама и пабликрилеишнз. – СПб., 1995.

5)   Ивин А.А. основы теории аргументации.– М., 1997.

6)    Ионин Л.Г. Социология культуры. –М., 1997.

7)   Комов С.А. Информационная борьба вполитических конфликтах: вопросы теории // Информатика и вычислительнаятехника. – 1996. — № 1-2.  

8)   Почепцов Г.Г. Теория коммуникации.–М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер». – 2001. – 656 с.

9)   Пригожин А.И. Социодинамика катастроф//Социс. – 1989. — № 5.

10)     Расторгуев С.П.Информационная война как целенаправленное  информационное воздействиеинформационных систем // Информационное общество. – 1997. — № 1.

11)     Смелзер Н. Социология.– М., 1994.

12)     Тоффлер А. Третьяволна. – М., 1999.

13)     Филимонов А.Ф. оразработке в США системы мер по защите национальной информационнойинфраструктуры // Информационное общество. – 1997. — № 1

14)     

еще рефераты
Еще работы по социологии