Реферат: Социология конфликтов

 

СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ


РЕФЕРАТ


СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

Выполнила:Фоменко А.В.

Мировая экономика, 205 гр.

Проверила:


Санкт-Петербург

2002г.


Содержание:


Введение… 3

Понятие конфликта… 4

Что такое социальный конфликт?.. 4

Субъекты и участники конфликта… 4

Объект конфликта… 6

Основные виды социальных конфликтов… 7

Конфликт потребностей… 8

Конфликт интересов… 9

Ценностный конфликт… 11

Основные стадии развития конфликта… 13

Предконфликтная стадия… 13

Стадия развития конфликта… 16

Стадия разрешения конфликта… 17

Послеконфликтная стадия… 19

Функции социального конфликта… 21

Типы социальных конфликтов… 23

Внутриличностные конфликты… 23

Межличностные конфликты… 29

Конфликты между личностью группой… 34

Межгрупповые конфликты… 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ… 41

Сноски… 42

Список использованной литературы:… 43

Введение

В нашей жизни мы сталкиваемся сконфликтами повсеместно. Начиная от банальных ссор в транспорте и довооружённых столкновений – всё это конфликты, со временем различных типовконфликтов становится всё больше, так как развитие общества обуславливаетпоявление всё новых интересов и ценностей.

          Конфликты имеют какположительное, так и отрицательное влияние. С одной стороны, конфликты не даютобществу костенеть, заставляют перестраиваться и изменяться, с другой – становятсяпричинами разногласий,  ссор, обид и прочих столкновений, вплоть до войн.

          Сделать же так, чтоб неосталось негативных конфликтов, а позитивных стало больше, человечество неможет на протяжении всей истории.

          В этом реферате я не ставлюперед собой задачу полностью осветить все всевозможные типы конфликтов – ихслишком много. И у меня нет возможности детально изучить каждый из них.Политические, межэтнические, юридические и экономические конфликты – слишкомширокие понятия, которые достойны отдельного глубокого изучения, написанияотдельных работ.

          В данном реферате япопытаюсь раскрыть само понятие конфликта, описать основные виды и некоторыеспособы их разрешения. Я постараюсь заложить некоторую базу, которая сможетпослужить как для начала изучения конфликтов, так и для написания в последующемболее крупных научных работ.

Понятие конфликтаЧто такоесоциальный конфликт?

«Понятием «социальныйконфликт» объединяются те ситуации, в которых интересы индивидов не совпадают,и, защищая эти интересы, они сталкиваются друг с другом»1

Слово «конфликт» (от лат.-confliktus) означает столкновение (сторон,мнений, сил). Причинами столкновений могут быть самые разные проблемы нашейжизни. Например, конфликт по поводу материальных ресурсов, ценностей и важнейшихжизненных установок, по поводу властных полномочий, по поводу личностныхразличий и т. д. Таким образом, конфликты охватывают все сферыжизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социальноговзаимодействия. Конфликт по сути является одним из видов социальноговоздействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды,большие и малые социальные группы и организации. Однако конфликтноевзаимодействие предполагает противоборство сторон, т. е. действия, направленныедруг против друга.

Итак, социальный конфликт— это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участниковсоциального взаимодействия, причинами которого  являются несовместимыепотребности, интересы и ценности.

Субъекты и участники конфликта

Понятия «субъект» и «участник»конфликта не всегда тождественны. Субъект — это «активная сторона», способнаясоздать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в соответствии со своимиинтересами. Участник конфликта может сознательно, или не вполне сознавая цели изадачи противостояния, принять участие в конфликте, а может быть случайно  илипомимо его (участника) воли вовлеченным в конфликт. Следовательно, субъектконфликта, вступая в противоборство, сознательно преследует и отстаивает своицели и интересы. В ходе развития конфликта статусы  «участников» и «субъектов»могут меняться местами.

Также необходимо различать прямых икосвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы,преследующие в предполагаемом или реальном «чужом» конфликте свои личныеинтересы. Косвенные участники могут:

1. провоцироватьконфликт и способствовать его развитию

2. содействоватьуменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению

3. поддерживать туили иную сторону конфликта или обе стороны одновременно.

В социологии конфликта частоиспользуется понятие «сторона конфликта». Это понятие может включать в себя как прямых, так и косвенных участников конфликта. Иногда косвенных

участников за их особый интерес вконфликте называют «третьей стороной» или «третьим участником».

Нередко возникает ситуации, когдадостаточно сложно определить непосредственных субъектов конфликта. Яркимпримером служит этнополитические конфликты (чеченский или осетино-ингушский),когда непросто ответить на вопрос, кто же представляет стороны в конфликте:лидеры противостоящих сторон, или те, кто принимает непосредственное участие всиловых операциях, или же те, кто воспринимает друг друга как соперников иподдерживает позиции своих лидеров в конфликте? Или все они вместе какпредставители и участники определенной социальной группы?

Весьма часто конфликт, начавшись какмежличностный, с появлением у каждой из его сторон своих активных приверженцевпереходит  в межгрупповой. Столь же часто можно наблюдать и обратную картину:включившись в конфликт в составе определенной группы, личность начинает в немвести свою собственную линию, вследствие чего он переходит для нее в личностногрупповой. В свою очередь, и личностно групповой конфликт нередко преобразуетсяв межгрупповой, если личности удается отколоть от противостоящей группы частьее членов сделать их своими приверженцами либо приобрести последних откуда-тосо стороны. Все эти «переливы» меняют  течение конфликта и потому требуютвнимательного учета при его анализе.       

Объект конфликта

Одним из непременных элементовконфликта является объект, из-за которого создается конфликтная ситуация.Объект — это конкретная причина, мотивация, движущие силы конфликта. Всеобъекты подразделяются на основные три вида:

1. Объекты, которыене могут быть разделены на части, и владеть ими совместно с кем-либоневозможно.

2. Объекты, которыемогут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.

3. Объекты, которымиоба участника конфликта могут владеть совместно.

Определить объект в каждом конкретномконфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя  своиреальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменять искомыемотивы, побудившие их к противоборству. Например, в политической борьбе объектомконфликта является реальная власть в обществе, но каждый из субъектовполитического противоборства старается доказать, что основной мотив егоконкретной конфликтной активности — стремление добиться  максимально возможныхблаг для своих избирателей.

Определение основного объектаявляется непременным условием успешного разрешения любого конфликта. В противном случае конфликт или не будет разрешен  в принципе (тупиковаяситуация), или будет разрешен не в полной мере, и во взаимодействии субъектовостанутся тлеющие угли для новых столкновений.

В основе социального конфликта можетбыть не один, а несколько спорных вопросов (проблем). Каждый вопрос следуетрассматривать как разногласие, противоречие, которое требует своего решения.Спорные вопросы необходимо идентифицировать и сгруппировать в соответствии спричинами их происхождения и характером восприятия.  

 

Основные виды социальных конфликтов.

В зависимости от мотивации конфликтавыделяют три блока социальных конфликтов:

Конфликт потребностей

Современнаяситуация в мире выдвигает проблему ресурсов или жизненных потребностей на одноиз первых мест.

Конфликтыпо поводу потребностей могут быть подразделены на два типа: во-первых, конфликтиз-за реальной или кажущейся ограниченности ресурсов; во-вторых, из-за соотношениякраткосрочных и долгосрочных потребностей.

Рассмотрениеконфликта потребностей в различных сферах жизнедеятельности человека и обществапоказывает, что потребности нельзя сводить лишь к сумме внешних требований,проистекающих из социальных и экономических условий. Они представляют собойопре­деленные стержневые линии организации всей системы взаимодействия всоциуме. Они проявляются в массовых привычках и навыках культуры, которыеусваиваются людьми в ходе их социализации, индивидуального раз­вития,воспитания.

Вместес тем проблема определения приоритетности тех или иных потребностей остаетсяважнейшей пробле­мой социально-политического характера. Ни одно госу­дарство,ни одна политическая партия не может в своей практической политике закрывать глазана потребностные, по сути дела сущностные конфликты, которые свя­заны не толькос определенными вариантами использо­вания ресурсов, но и с выбором определенныхвариантов развития самой культуры.

Ресурсыв качестве объекта конфликтов рассматриваются, пожалуй, наиболее часто, главнымобразом, в предметном плане обладания ими или стремления к их обретениюсубъектами в интересах пополнения своего ресурсного потенциала. К ресурсамотносят все то, что может быть эффективно использовано, то есть с пользой употребленодля удовлетворения потребностей субъекта, реализации его интересов и целей.Отсюда ясно, что речь идет об определенных средствах обеспечения потребностей,вытекающих из них интересов и целей.

Ресурсы– материальные (финансы, техника, технологии, земля, ее недра и т.п.) идуховные (культура, наука, образование и т.п.) – составляют типичный объектконфликтов. В особенности тогда, когда их распределение в общественеравномерно, непропорционально, несправедливо, облегчая доступ к ним однимсоциальным субъектам и затрудняя другим или же вообще обеспечивая одних за счетдругих. Последние, испытывая ущемление и трудности в обеспечение собственногоресурсного потенциала, имеют все основания для противоборства такому положениювещей, оказываясь таким образом в противостоянии с теми, кого оноустраивает.       

 Конфликт интересов.

Общеемежду потребностями и интересами состоит в том, что в обоих случаях мы имеемдело со стремлениями людей, непосредственно воздействующими на их социаль­ное иэкономическое поведение. Однако если потребности ориентируют поведение людей наобладание теми бла­гами, которые оказываются жизненно необходимыми илистимулируют жизненно значимые способы деятельности человека, то интересы — этоте стимулы действия, кото­рые проистекают из взаимного отношения людей друг кдругу.

 Непосредственныйпредмет социального интере­са — это не само благо как таковое, а те позициииндивида или социального слоя, которые обеспечивают возможность получения этогоблага. Как в повседневной речи, так и в теоретическом анализе инте­ресы гораздочаще соединяются с социальным поло­жением, которое фиксирует на определенноевремя со­вокупность возможностей, предоставляемых действующе­му лицу обществом.Именно социальное положение очерчивает границы доступного и возможного дляиндивида и социальной группы.

Статус,выступая объектом борьбы между определенными социальными субъектами, выступаетдля них главным образом не как средство, а как условие обеспечения своейнормальной жизнедеятельности, за которое также стоит побороться, если к томупобуждает сложившееся положение вещей. Ведь от него зависит, каким –равноправным или неравноправным – будет положение субъекта в обществе, средидругих социальных субъектов, насколько свободными или принужденными будут его взаимоотношенияс ними, в какой мере будет сохранено или ущемлено его чувство собственногодостоинства, и т. п. 

Состороны общества на формирование интересов ока­зывают наибольшее воздействиеинституты и системы распределения жизненных благ, сложившиеся в нем. Так илииначе через системы распределения решается наибо­лее существенная задачаорганизации любой социальной общности: соотнесения результата деятельности ипри­знания этого результата через вознаграждение. При этом не следует иметь ввиду лишь материальное или финан­совое вознаграждение. В качествевознаграждения может использоваться весьма широкий спектр не толькоимущественных, но и духовных благ, предоставление которых означает повышениепрестижа вознаграждаемого лица или социальной группы за то, что считается илипризнается полезным для общества.

 Черезопределенные виды соединения пользы и на­грады общество организует интересысоциальных групп, направляя  их по некоторым более или  менее стабильнымканалам. Интересы поэтому направлены не на абстрактное общество вообще, а насистему социальных институтов и прежде всего на институты распределения,которые оказываются главными инстру­ментами регулирования социальногоположения.

Ценностный конфликт.

Современная культура предполагаетдостаточно широкие рамки терпимости, то есть возможности общения и совместногодействия людей или групп, привер­женных разным системам мировоззрения иразличным ценностным ориентациям. Однако терпимость и взаимное признание покаеще не являются доминирующими спо­собами взаимоотношений между ценностнымиустанов­ками. Достаточно часто системы ценностей выступают в качествесамодостаточных источников мотивации, дейст­вующих на основе делениячеловеческих сообществ на «своих и чужих». Именно в этом случае мы наблюдаемценностный конфликт. Различия между «своими и чужими», между «нами и ими»приобретают определяющее значение и становятся доминирующим фактороминдивидуальной и групповой мотивации. Ценностные противо­стояния и приоритеты —и в этом их особенность — основаны на вере. В соответствии с веройвыстраивается и знание, т.е. система рациональных аргументов, объясняющих иоправдывающих исходные символы веры — постулаты, на основе которых строитсяданная система ценностей.

Ценности, понятые, разумеется, не вшироком смысле – как все то, что положительно значимо с точки зренияудовлетворения человеческих потребностей, а более узко  — как нечтопринципиально важное для определенного социального субъекта и егожизнедеятельности, весьма часто выступают в качестве объекта социальныхконфликтов, за которые он готов решительно бороться. Они вообще не могутвыступать средством для обеспечения тех или иных его потребностей, интересов,устремлений, как это имеет место с ресурсами, а служат для него толькосамоцелью, выражением его понимания самого себя, своей собственной сути, спотерей которой исчезает и он сам как нечто самостоятельное,самоопределяющееся, достойное признания и уважения со стороны другихсубъектов.  Конфликты на почве ценностей, также  в отличие от конфликтов на почвересурсов, как правило, возникают из-за навязывания их одним социальнымсубъектом другому, принудительного к ним приобщения, либо – из-запренебрежительного к ним отношения со стороны других субъектов. 

  

С учетом мотивации конфликта исубъективных восприятий конфликтной ситуации выделяют следующие типыконфликтов:

1. ложный конфликт —субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин дляконфликта нет;

2. потенциальныйконфликт — существуют реальные основания для возникновения конфликта, но покаодна из сторон или обе стороны в силу тех или иных причин (например, из-занедостатка информации) еще не осознали ситуацию какконфликтную;                     

3. истинный конфликт— реально возникшее столкновение между сторонами. В свою очередь истинныйконфликт можно разделить на следующие подвиды:

·    конструктивныйконфликт, возникший на основе реально существующих между субъектамипротиворечий

·    случайныйконфликт — конфликт, возникший по недоразумению или случайному стечениюобстоятельств;

·    смещенный конфликт— конфликт, возникший на ложном основании, когда истинная причина конфликтаскрыта

·    неверноприписанный конфликт — это конфликт, в котором истинный виновник, субъектконфликта находится за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованыучастники, не имеющие отношения к конфликту.

Еслиза основаниеклассификации берется психическое состояние сторон и соответствующее этомусостоя­нию поведение людей в конфликтных ситуациях, то кон­фликты делят нарациональные и эмоциональные. В за­висимости от целей конфликта и егопоследствий конф­ликты подразделяют на позитивные и негативные, конст­руктивныеи деструктивные.2

Основные стадии развития конфликта

Обычно в социальном конфликтевыделяют четыре стадии развития: предконфликтную, собственно конфликт (стадиюразвития конфликта), стадию разрешения конф­ликта, послеконфликтную стадию:

Предконфликтная стадия

Конфликту предшествуетпредконфликтная ситуация. Это рост напряженности в отношении между потенциаль­нымисубъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Лишь тепротиворечия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта какнесовместимые противопо­ложности интересов, целей, ценностей и т. д., ведут кобострению социальной напряженности и конфликтам.

Социальная напряженность тоже невсегда является предвестником конфликта. Это сложный социальный феномен,причины возникновения которого могут быть са­мые различные. Вот некоторыенаиболее характерные из причин, вызывающих рост со­циальной напряженности:

а) реальные «ущемления» интересов,потребностей и ценностей людей;

б) неадекватное восприятиепроисходящих в обществе или отдельных социальных общностях изменений;    

в) неверная или искаженная информация о тех или иных(реальных или мнимых) фактах, событиях и т. д.3

Социальная напряженность по сутипредставляет собой психологическое состояние людей и до начала конфликта носитлатентный (скрытый) характер. Наиболее характерным проявлением социальнойнапряженности в  этот период являются групповые эмоции.

Одним из ключевых понятий в социальномконфликте является также «неудовлетворенность». Накопление неудовлетворенностисуществующим положением дел и ходом развития событий ведет к росту социальнойнапряженности.

Предконфликтную стадию можно условно разделить на три фазыразвития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношениисторон:

·    возникновениепротиворечий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия исоциальной напряженности; предъявление односторонних или взаимных претензий,уменьшение контактов и накопление обид;

·    стремлениедоказать правомерность своих притяза­нии и обвинение противника в нежеланиирешать спорные вопросы «справедливыми» методами; замыкание на своих собственныхстереотипах; появление предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере;

·    разрушениеструктур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; ростагрессивности; фор­мирование образа «врага» и установка на борьбу.

Таким образом, конфликтная ситуацияпостепенно трансформируется в открытый конфликт. Но сама по себе конфликтнаяситуация может существовать длительный период времени и не перерастать вконфликт. Для того, чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

Инцидент — это формальный повод дляначала непосредственного столкновения сторон.

Инцидент может произойти случайно, аможет быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта. Инцидент может такжеявиться результатом естественного хода развития событий. Бывает, что инцидентготовит и прово­цирует некая «третья сила», преследующая свои интересы впредполагаемом «чужом» конфликте.

  Инцидент знаменует собой переходконфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три основныхварианта поведения конфликтующих сторон.

• стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречияи найти компромисс;

• одна из сторон делает вид, что «ничего особенной непроизошло» (уход от конфликта);

• инцидент становится сигналом к началу открытойпротивостояния. Выбор того или иного варианта во многом зависит от конфликтнойустановки (целей, ожиданий) сторон.

Стадия развития конфликта

Начало открытого противоборствасторон является результатом конфликтного поведения, под которымпонимаютдействия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержанияспорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к ихизменению.  Выделяют несколько форм конфликтного поведения:

а) активно-конфликтное поведение(вызов);

б) пассивно-конфликтное поведение(ответ на вызов);

в) конфликтно-компромиссноеповедение;

г) компромиссное поведение.4

В зависимости от конфликтнойустановки и формы конфликтного поведения сторон конфликт приобретает своюсобственную логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создаватьдополнительные причины своего углубления и разрастания.

Можно выделить три основные фазы вразвитии конфликта на его второй стадии.

1. Переход конфликта из латентногосостояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ог­раниченнымиресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазееще суще­ствуют реальные возможности прекратить открытую борь­бу и решитьконфликт иными методами.

2. Дальнейшая эскалацияпротивоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противникавводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромиссупущены. Конфликт ста­новится все более неуправляемым и непредсказуемым.

3. Конфликт достигает своего апогея ипринимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. Наэтой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и целиконфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимальногоурона противнику.

Стадия разрешенияконфликта

Длительность и интенсивностьконфликта зависят от многих факторов: от целей и установок сторон, от имею­щихсяв их распоряжении ресурсов, от средств и методов ведения борьбы, от реакции наконфликт окружающей среды, от символов победы и поражения, от имею­щихся ивозможных способов (механизмов) нахождения консенсуса и т. д.

На определенной стадии развитияконфликта у конфликтующих сторон могут существенно измениться представления освоих возможностях и о возможностях про­тивника. Наступает момент «переоценкиценностей», обусловленный новыми, возникшими в результате конф­ликтаотношениями, новой расстановкой сил, осознанием невозможности достичь целей илинепомерной цены успеха. Все это стимулирует изменение тактики и страте­гиконфликтного поведения. В этой ситуации одна или обе конфликтующие стороныначинают искать пути выхо­да из конфликта и накал борьбы, как правило, идет наубыль. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта, чтоне исключает новых обострений.

На стадии разрешения конфликтавозможны следующие варианты развития событий:

1) очевидный перевес одной из сторонпозволяетей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращенияконфликта;

2) борьба идет до полного пораженияодной из сторон;

3) из-за недостатка ресурсов борьбапринимает затяжной, вялотекущий характер;

4) исчерпав ресурсы и не выявивявного (потенциаль­ного) победителя, стороны идут на взаимные уступки вконфликте;

5) конфликт может быть такжеостановлен под давле­нием третьей силы.5

Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока непоявятся очевидные, четкие условия его прекра­щения. В полностьюинституализированном конфликте такие условия могут быть определены еще доначала противоборства (например, как в игре, где существуют  правила еезавершения), а могут быть выработаны и  взаимно согласованы уже в ходе развитияконфликта.  Если же конфликт институализирован частично или неинституализирован совсем, то возникают дополнительные  проблемы его завершения.Существуют также абсолютные конфликты, в которых борьба ведется до полного'уничтожения одного или обоих соперников.

Существует много способов для завершения конфликта. Восновном они направлены на изменение самой конфликтной ситуации либо путемвоздействия на участников конфликта, либо путем изменения характеристикиобъекта конфликта, либо иными способами.

Завершающий этап стадии разрешенияконфликта предполагает проведение переговоров и юридическое оформлениедоступных договоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах результатыпереговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательствсторон. Обычно одним из условий для на­чала переговорного процесса являетсявременное пере­мирие. Но возможны варианты, когда на стадии предва­рительныхдоговоренностей стороны не только не прекра­щают «боевых действий», но идут наобострение конф­ликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах. Переговорыпредполагают взаимный поиск компромисса конфликтующими сторонами и включаютследующие возможные процедуры:

• признание наличия конфликта;

• утверждение процедурных правил инорм;

• выявление основных спорных вопросов(оформление протокола разногласий);

• исследование возможных вариантоврешения проблем;

• поиск соглашений по каждомуспорному вопросу и урегулированию конфликта в целом;

• документальное оформление всехдостигнутых дого­воренностей;

• выполнение всех принятых взаимныхобязательств.6

Переговоры могут отличаться друг отдруга как уров­нем договаривающихся сторон, так и существующими между нимиразногласиями. Но основные процедуры (элементы) переговоров остаютсянеизменными.

Послеконфликтная стадия

Завершение непосредственногопротивоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен.Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирнымидоговоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:            

— насколько удалось в ходе конфликтаи последующих переговоров достичь преследуемой цели;       

— какими методами и способами веласьборьба;  

— насколько велики потери сторон(людские, материальные, территориальные и др.);

— насколько велика степеньущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;      

— удалось ли в результате заключениямира снять эмоциональное напряжение сторон;

— какие методы были положены в основупереговор­ного процесса;

— насколько удалось сбалансироватьинтересы сторон;

— был ли компромисс навязан подсиловым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явилсярезультатом взаимного поиска путей решения конфликта;

— какова реакция окружающей социальной среды на итогиконфликта.

Если одна или обе стороны считают, что подписанные мирныесоглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоотношениях сторонсохранится, а прекращение конфликта может восприниматься как вре­меннаяпередышка. Мир, заключенный вследствие обо­юдного истощения ресурсов, также невсегда способен разрешить основные спорные проблемы, ставшие причи­нойконфликта. Наиболее прочным является мир, заклю­ченный на основе консенсуса,когда стороны считают, конфликт полностью разрешенным и строят свои отноше­нияна основе доверия и сотрудничества.

Функции социального конфликта

Конфликт выполняет самыеразнообразные социальные функции, как положительные, так и отрицательные. Суще­ствуютобъективные и субъективные оценки последствий конфликта.

Позитивное или негативное воздействиеконфликта во многом обусловлено также той социальной системой, в которойприсутствует конфликт. В свободно структурированных группах и открытыхобществах, где конфликт считается нормой и где существуют разнообразныемеханизмы его урегулирования, конфликт, как правило способствует большой жизнеспособности,динамизму и восприимчивости кпрогрессу. В тоталитарном обществе социальный конфликт не признается впринципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой

Вот некоторые позитивные функции конфликта, характерные для открытыхсоциальных структур.

1. Конфликт вскрывает и разрешает возникающиевотношенияхмежду людьми противоречия и тем самым способствует общественному развитию.Своевременна выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить болеесерьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям.

2. В открытом обществе конфликт выполняет функциистабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижаетсоциальное напряжение.

3. Конфликт многократно увеличивает интенсивность связей иотношений, стимулирует социальные процессы и придает обществу динамичность,поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу.   

4. В состоянии конфликта люди более четко осознают как свои,так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективныхпроблем и противоречий общественного развития.

5. Конфликт способствует получению информации об окружающейсоциальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований.

6. Внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции иидентификации, укрепляет единство группы, нации, общества, мобилизуетвнутренние ресурсы. Он также помогает находить друзей и союзников и выявляетврагов и недоброжелателей.

 7. Внутренние конфликты (в группеорганизаций, обществ) выполняют следующие функции:

— создание и поддержание баланса сил(в том числе и власти);

— социальный контроль за соблюдениемобщепринятых норм, правил, ценностей;

— создание новых социальных норм иинститутов и обновление существующих;

   — адаптация и социализация индивидови групп;

— группообразование, установление иподдержание нормативных и физических границ групп;

— установление и поддержаниеотносительно стабиль­ной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений,

   — установление неформальнойиерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров.

 8. Позитивные функции конфликтазаключаются также в том, что он выявляет позиции, интересы и цели учас­тников итем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. Воткрытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительногоклапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальнуюструктуру в целом.

Конфликт несет в себе негативныефункции:

— когда он ведет к беспорядку инестабильности;

— когда общество не в состоянииобеспечить мир и порядок;

— когда борьба ведетсянасильственными методами;

— когда следствием конфликта являютсябольшие материальные и моральные потери;

— когда возникает угроза жизни издоровью людей. К негативным можно отнести большинство эмоциональ­ныхконфликтов, и в частности конфликты, возникающие  вследствиесоциально-психологической несовместимости людей. Негативными считаются такжеконфликты, затруд­няющие принятие необходимых решений. Негативные последствияможет иметь и затянувшийся позитивный конфликт.

Типы социальныхконфликтов.Внутриличностные конфликты

 Решение внутриличностных конфликтовпрежде всего зависит от самого человека, от способности и возможности жить всогласии (в гармонии) с самим собой и окружающей средой. Такие конфликты можноусловно обозначить как конфликты «между тем, что есть и тем, что хотелось быиметь». Другие варианты таких конфликтов: «между тем, чего вы хотите и тем чегоне хотите», «между тем, кто вы есть и тем, кем хотели бы быть» и т. д. Соценочной точки зрения внутриличностные конфликты можно представить как борьбудвух позитивных или двух негативных тенденций или как борьбу позитивной инегативной тенденции в психике одного субъекта. Возможны варианты, когдатенденции содержат в себе и положительные, и отрицательные моменты одновременно(например, предложенное повышение в должности предполагает нежелательныйпереезд на новое место жительства).

Личность представляет собойустойчивую систему социально значимых черт, обусловленных существующей системойобщественных отношений, культурой и биологическими особенностями индивида.Внутриличностный кон­фликт, как и любой другой социальный конфликт, пред­полагаетконфликтное взаимодействие двух и более сто­рон. В одной личности могутодновременно существовать несколько взаимоисключающих потребностей, целей, цен­ностей,интересов. Все они социально обусловлены, даже если носят чисто биологическийхарактер, так как их удов­летворение связано с целой системой определенныхсоциальных отношений. Поэтому и внутриличностный кон­фликт является социальнымконфликтом.

Любое действие человека представляетсобой и вза­имодействие с Другим внутри него самого, и противодей­ствие Другомукак участнику диалога. Но конфликт вы­зывают лишь равные по значимости взаимоисключающиетенденции, когда личность как бы раздваивается в принятии решения, когда выбортой или иной тенденции  предполагает силовое давление Одного на Другого, т. е.противоборство и насилие.

 Выделяют психологи­ческий конфликт,когда преграда для тех или иных действий кроется в нас самих. Это проблемывыбора из двух различных стремлений:

а) конфликт потребностей (самому хочется съесть и угоститьнадо);

б) конфликт между социальной нормой и потребнос­тью (любовь инорма);

в) конфликт социальных норм (дуэль и церковь).7

Одним из видов внутриличностного конфликта являет­сянеосознанный внутренний конфликт. В основе его лежат любые не полностьюразрешенные в прошлом конфликтные ситуации, о которых мы уже забыли. Но набессознательном уровне мы продолжаем нести груз неразрешенных в прошлом проблеми непроизвольно вос­производим старые конфликтные ситуации, как бы пыта­ясьрешить их вновь. Поводом для возобновления нео­сознанного внутреннего конфликтамогут стать обстоятель­ства, схожие с прошлой неразрешенной ситуацией.

Соревновательность и соперничествопронизывают все сферы нашей жизни, и нередко превосходство для одного означаетнеудачу для другого. Потенциальное враждебное напряжение порождает страх.Источником страха может быть также перспектива неудачи и угроза потерятьчувство самоуважения. Рыночные отношения предполагают агрессивно-конкурентноевзаимодействие, а христи­анская мораль проповедует братскую любовь людей друг,к другу. Реклама стимулирует наши потребности, а ре­альная жизнь становитьсяпрепятствием на пути их удов­летворения. В таких условиях окружающая человекасреда становится одним из основных источником внутриличностных конфликтов.

Нетрудно заметить, что в примерно одинаковых конф­ликтныхситуациях разные люди ведут себя далеко не одинаково. Социальная психологиявыделяет четыре наи­более распространенных типа поведения людей в конф­ликтныхситуациях: «Первый тип — агрессивное поведе­ние, способствующее развитиюконфликта; второй — по­ведение, свидетельствующее о склонности к компромис­су; третийсвязан со склонностью к подчинению, т. е. к принятию решения противоположнойстороны; четвертый тип обнаруживает склонность к уходу от конфликта».8 В реальной жизни каждый из этихтипов в чистом виде не встречается, но большинство людей, с определенны­миоговорками, можно отнести к тому или иному типу конфликтного поведения.

Способыразрешения внутриличностных конфликтов

Одним из основных способов выхода извнутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которойоказался индивид. Она включает в себя само­оценку индивида и оценку сложностисуществующих проблем. В социальной психологии есть понятие «реф­лексия». Этоспособность человека взглянуть на свою си­туацию с позиции внешнегонаблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринима­етсядругими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своеговнутреннего напряже­ния, своих переживаний и тревог, правильно оценитьсложившуюся ситуацию и найти разумный выход из кон­фликта.

Д.Карнеги рекомендует в конфликтныхситуациях (для преодоления стресса) не паниковать, а принимать слу­чившиеся каксвершившийся факт и действовать, отбро­сив эмоции. «Мне кажется, — пишетКарнеги, — 50% моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное, ос­мысленноерешение; еще 40% обычно улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению.

Итак, я преодолеваю свое беспокойствопримерно на 90% благодаря выполнению следующих принципов:

1. Точное описание волнующей меня ситуации.

2. Запись возможных действий, которые я могу пред­принять.

3. Принятие решения.

4. Немедленное осуществление этого решения».9

Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутреннегоконфликта. Проблема заключается в том, что такой конфликт существует наподсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта.Человек может болезненно реагировать на определенные жизненные ситуации, егомогут раздражать какие-то со­бытия или действия окружающих, он может испытыватьнеприязнь к определенного типа людям. Причины таких конфликтов надо искатьпрежде всего в себе самом. Для этого необходимо тщательно проанализироватьнесколько типичных ситуаций, которые вызывают вашу негативную реакцию и задатьсебе несколько вопросов типа:

—   что меня раздражает в этом ...?

—   почему я так реагирую на это ...?

—   как я себя веду при этом ...?

—   почему другие на это… реагируютиначе?

—   насколько адекватно я реагирую на это...?

—   в чем причина моего раздражения?<sup/>

—   не случалось ли со мной нечтоподобное прежде?10

Возможны и другие варианты вопросов, которые по­могут лучшеразобраться в себе самом. Если человек сумеет осознать реальные источники своихвнутренних конфликтов, он освободится от груза старых проблем и будетреагировать на кризисные ситуации адекватно.

Последствиявнутриличностного конфликта

Если выход из конфликта не найден, товнутреннее напряжение продолжает усиливаться. Когда рост напряжения превышаетопределенную величину, то происходит психологический срыв и человек оказыва­етсявыведенным из душевного равновесия. В таком со­стоянии он уже, как правило, нев состоянии справиться с возникшей проблемой. Негативные последствия конф­ликтачреваты стрессами, неврозами, повышенной тревож­ностью, общей психологическойподавленностью челове­ка или чрезмерной агрессивностью, которая может бытьнаправлена на объекты, не имеющие никакого отноше­ния к конфликту.

Обратной стороной агрессии являетсярегрессия — негативный защитный механизм (бегство от ситуации). Регрессия нерешает проблему, ситуация остается и вся энергия конфликта, не нашедшая выходавовне, направ­ляется на разрушение самой личности.

Таким образом, как бесконтрольныйвыход энергии конфликта вовне, так и искусственное ее сдерживание негативновоздействуют на личность и окружающих. Наиболее эффективным способом решениявнутриличностного конфликта является адекватная эмоциональная ре­акция личности— конгруэнтность.

Итак, внутриличностныйконфликт может иметь как положительные, так и отрицательные последствия дляличности и окружающих. Поэтому каждый человек дол­жен уметь управлять своейконфликтностью: использовать ее лишь в необходимых случаях, когда другими сред­ствамирешить свои проблемы не удается; направлять конфликтную активность в нужноерусло, в нужное вре­мя и в адекватных пропорциях; сдерживать свою избыточнуюконфликтность и использовать ее в других сфе­рах жизнедеятельности с пользойдля себя и окружаю­щих. Кроме того, надо отводить конфликту соответствую­щееместо (не драматизировать) и уметь извлекать из конфликтной ситуацииопределенную пользу (например, полезный опыт).

Межличностные конфликты

Межличностныеконфликты можно рассматривать как столкновение личностей в процессе ихвзаимоотношений. Такие столкновения могут происходить в самых различ­ных сферахи областях (экономической, политической, производственной, социокультурной,бытовой и т. д.). Причины таких столкновений бесконечно многообразны — отудобного места в общественном транспорте до прези­дентского кресла вгосударственных структурах.

 Межличностныеконфликты возникают как между впер­вые встретившимися, так и между постояннообщающи­мися людьми. И в том и в другом случае важную роль во взаимоотношенияхиграет личное восприятие партнера или оппонента. Препятствием на пути кнахождению согласия между индивидами может стать негативная установка, сформи­ровавшаясяу одного оппонента по отношению к друго­му. Установка представляет собойготовность, предрас­положенность субъекта действовать определенным обра­зом.Это определенная направленность проявления пси­хики и поведения субъекта,готовность к восприятию будущих событий. Она формируется под воздействиемслухов, мнений, суждений о данном индивиде (группе, явлении и др.).

Взаимодействуяс другими людьми, человек защища­ет прежде всего свои личные интересы, и этонормаль­но. Возникающие при этом конфликты представляют со­бой реакцию напрепятствия достижению целей. И от того, насколько значимым для конкретногоиндивида представляется предмет конфликта, во многом будет зависеть и егоконфликтная установка.

Индивиды сталкиваются в межличностныхконфликтах, защищая не только свои личные интересы. Они могут такжепредставлять интересы отдельных групп, институ­тов, организаций, трудовыхколлективов, общества в целом. В таких межличностных конфликтах накал борьбы ивозможности нахождения компромиссов во многом определяются конфликтнымиустановками тех социальных групп, представителями которых являются оппоненты.

Все межличностные конфликты,возникающие из-за столкновения целей и интересов, можно условно разде­лить натри основных вида.

Первый — предполагает принципиальноестолкновение, в котором реализация целей и интересов одного оппонен­та можетбыть достигнута только за счет ущемления интересов другого.

Второй — затрагивает лишь формуотношений между людьми, но при этом не ущемляет, их духовных, мораль­ных иматериальных потребностей' и интересов.

Третий — представляет собой мнимыепротиворечия, которые могут быть спровоцированы либо ложной (иска­женной)информацией, либо неверной интерпретацией событий и фактов.

Межличностные конфликты можно такжеразделить на следующие виды:

а) соперничество— стремление к доминированию;

б) спор —разногласия по поводу нахождения наи­лучшего варианта решения совместныхпроблем;

в) дискуссия— обсуждение спорного вопроса.

В зависимости от причин конфликта иот способов конфликтного поведения оппонентов межличностный, конфликт можетиметь следующие варианты исхода:

·    уход отразрешения конфликта, когда одна из сто­рон как бы не замечает возникшихпротиворечий;

·    сглаживаниепротиворечий, когда одна из сторон либо соглашается с предъявленными ейпретензиями (но только в данный момент), либо стремится оправдать себя;

·    компромисс —взаимные уступки обеих сторон;

·    эскалациянапряженности и перерастание конфлик­та во всеобъемлющее противостояние;

·    силовой вариантподавления конфликта, когда одну или обе стороны принуждают силой (угрозойприменения силы) принять тот или иной вариант исхода противоречия.11

Межличностный конфликт может иметь открытую и латентную формыпроявления. Открытый конфликт содержит прямые, непосредственные действиясубъектов друг против друга. В условиях латентной формы конфликт осуществляетсяне путём прямых столкновений и противоборства, а завуалированными методами,посредством создания препятствий для оппонента косвенным путём.

Решающее влияние на выбор модели поведения в межличностномконфликте оказывает сама личность – её потребности, установки, привычки, образмышления, стиль поведения, её прошлый опыт решения проблем и поведения вконфликте. Существенную роль нередко играют и её внутренние духовныепротиворечия, поиски и метания.

 

Предупреждениеи разрешение межличностных конфликтов

Если возникла конфликтная ситуация,то прежде чем «ввязываться в драку», необходимо серьезно взвесить ее возможные«за» и «против» в предлагаемом конф­ликте и задать себе несколько вопросов:

·    действительно лисуществуют противоречия, из-за которых стоит конфликтовать?

·    возможно лирешить возникшие проблемы другими способами, не прибегая к конфликту?

·    существуют лигарантии, что Вы достигнете желае­мых результатов в предстоящем конфликте?

·    какова будет ценапобеды или поражения для Вас и Вашего оппонента?

·    каковы возможныепоследствия конфликта?

·    Как будутреагировать на конфликт окружающие Вас люди?

Желательно, чтобы ваш оппонент впредполагаемом конфликте с этих же позиций проанализировал возникшуюконфликтную ситуацию и возможные пути ее развития. Всесторонний анализконфликтной ситуации способствует нахождению взаимоприемлемых решений,предотвраща­ет открытую конфронтацию сторон и помогает не только сохранитьнормальные отношения между бывшими оппо­нентами, но и установить между нимиотношения взаи­мовыгодного сотрудничества.

Избежать конфликта можно, также избегая непосред­ственныхконтактов с конфликтными людьми или с теми, кто Вас чем-то раздражает, и стеми, кого раздражаете Вы. Существуют различные типы так называемых труд­ныхлюдей, общение с которыми чревато возникновени­ем конфликтов.

 Однимиз методов предотвращения конфликта являет­ся самоотстранение от конфликтнойситуации. В соответ­ствии с этим методом следует уклоняться от решения проблем,которые не затрагивают ваших интересов, и поэтому ваше участие в их решенииничем не обусловлено.

     Если межличностный конфликтпредотвратить не удалось, то возникает проблема его урегулирования и раз­решения.Одним из первых шагов в этом направлении является факт признания существующихмежду индивидами противоречий. Бывают случаи, когда один из оппонентов еще не вполной мере осознал причины возник­новения проблем во взаимоотношениях с другим(сотруд­ником, соседом, другом, начальником, подчиненным и т. д.). И в этом, ив других случаях (когда наличие противоречий осознают обе стороны конфликта),откровен­ный разговор помогает более четко определить предмет спора, очертить,границы взаимных претензий, выявить позиции сторон. Все это открывает следующуюстадию в развитии конфликта — стадию совместного поиска вариантов егоразрешения.

Совместныйпоиск выхода из конфликтной ситуации также предполагает соблюдение рядаусловий, например:

а)отделить реальные причины конфликта от инциден­та

б)сконцентрировать внимание на существующих про­блемах, а не на личных эмоциях;

в)действовать по принципу «здесь и сейчас», т. е. решать проблемы,непосредственно ставшие причиной данного конфликта, не вспоминая другие спорныесобы­тия и факты;

     г) создавать обстановку равногоучастия в поисках возможных вариантов урегулирования   конфликта; 

     д) говорить только за себя; уметьслушать и слышать другого; 

     ж) уважительно относиться кличности оппонента, го­ворить о фактах и событиях, а не о качествах той илииной личности;

     з) создавать климат взаимногодоверия и сотрудниче­ства.

Важнымэтапом на пути разрешения конфликта явля­ется сама готовность к его разрешению.Такая готовность появляется вследствие «переоценки ценностей», когда одна илиобе конфликтующие стороны начинают осозна­вать бесперспективность продолженияпротивостояния. В этот период происходят перемены в отношении к конф­ликтнойситуации, к оппоненту и к самому себе. Меняет­ся также конфликтная установка.

  Для успешногоразрешения конфликта, в конечном счете: необходимо, чтобы обе стороны проявилижелание разрешить конфликт. Но если такое желание будет про­явлено хотя быодной стороной, то и это даст больше возможностей другой стороне для встречногошага. В межличностном конфликте люди как бы скованы взаим­ными обидами,претензиями и другими негативными эмо­циями. Сделать первый шаг на пути кразрешению кон­фликта довольно трудно: каждый считает, что уступить должендругой. Поэтому готовность к разрешению конф­ликта, проявленная одной изсторон, может сыграть ре­шающую роль в разрешении конфликта в целом.

Конфликты между личностьюгруппой.

Функционированиеи развитие группы невозможно без единых норм и правил внутригруппового общения.Груп­повые нормы складываются спонтанно в процессе внут­ригруппового взаимодействияи представляют собой систему социальной регуляции поведения индивидов в группе.Они формируются естественным образом на базе общности взглядов, интересов,целей, ценностей всех членов группы и той социальной среды, в которой обра­зуетсягруппа. В процессе формирования ценностно-нор­мативной системы в группе(достаточно сложном и противоречивом) происходит своего рода «естественныйотбор людей, разделяющих групповые нормы, и «отсев» тех, кто эти нормы непризнает. Сформировавшаяся груп­па, как правило, имеет достаточно четкуюсистему своих групповых норм, соблюдение которых обязательно для всех членовгруппы.

Чемболее сплоченной является группа, тем строже  она контролирует исполнениегрупповых норм и требова­ний, тем более острым может быть конфликт в случаенарушения этих норм. Но не бывает правил без исключе­ний. Как и в обществе вцелом, в группе люди занимают разные статусно-ролевые,структурно-функциональные и иные позиции. Поэтому одни члены группы имеют боль­шевозможностей уходить от ответственности за наруше­ние норм, другие же могутстать «козлом отпущения» и отвечать как за свои, так и за чужие «грехи». Но чемпривлекательнее группа для индивида, чем ближе ему груп­повые цели, тем большеон считается с ее нормами и требованиями.

Причинывозникновения групповых конфликтов

 Групповыенормы выполняют двойственную роль в функционировании группы. С одной стороны,они обес­печивают стабильность и предсказуемость групповой деятельности, а сдругой — они могут стать препятстви­ем на пути дальнейшего развития группы.Поэтому пери­одически возникает необходимость в изменении группо­вых норм. Онаможет быть обусловлена как внешними, так и внутригрупповыми причинами. Внешниепричины связаны с изменениями во внешней среде и необходимо­стью приспособлениягрупповых норм к изменившимся условиям. Внутренние причины стимулируются внутри­групповымипроцессами, например: изменениями в ин­тересах и целях совместной деятельности,сменой лиде­ра и изменением структуры управления, изменением качественного иколичественного состава группы, желани­ем отдельных членов группы (отдельнойподгруппы) из­менить нормы для достижения своих личных целей,

Изменениягрупповых норм (какие бы причины ни ле­жали в их основании) — процесс длягруппы непростой и, как правило, связан с внутригрупповыми противоречиями иконфликтами. Даже если большинство членов группы понимают необходимость этихизменений и одобряют их— отдельные члены группы, по тем или иным причи­нам,могут оказаться в оппозиции и даже выйти из соста­ва группы. Если же нормыпытается изменить отдельный член группы (отдельная подгруппа), без одобренияего деятельности другими членами, то к нему будут приме­нены соответствующиесанкции, вплоть до исключения из группы.

Самочленство индивида в группе является конфликт­ным. С одной стороны, человекнуждается в других для реализации своих личностных целей и интересов, а с дру­гой— он вынужден подчиняться групповым нормам и тре­бованиям, которые не всегдасоответствуют его личным планам и желаниям. Поэтому нарушение групповых нормявляется наиболее характерной причиной внутригрупповых конфликтов. Можновыделить основные причины, по которым член (члены) группы нарушает групповыенор­мы и требования:

а)индивид преднамеренно нарушает групповые нор­мы, преследуя (защищая) своиличные цели, интересы, цен­ности;

б)индивид нарушает групповые нормы случайно или вследствие того, что еще не вполной мере освоил эти нормы (например, новый член группы);

в) индивид не в состоянии, по тем или инымпричинам, выполнить предписываемые нормами требования.12

  Другим основанием для возникновениягрупповых кон­фликтов являются структурные и статусно-ролевые изме­нения(попытки изменений) в группе. Если группа функ­ционирует достаточно длительныйпериод времени, то в ней возникает устойчивая социально-психологическаяструктура. Неформальные групповые отношения посте­пенно формализуются иприобретают относительно ста­бильную систему функций, ролей, норм, прав,обязанно­стей и взаимных ожиданий. Каждый член группы как бы «закрепляется» наопределенном групповом месте в груп­повой структуре со своей ролью, статусом иресурсами.

Статусно-ролевые позиции в группе(как и в больших социальных общностях) дифференцированы по горизон­тали ииерархизированы по вертикали. Одни члены груп­пы занимают более престижныеместа, выполняют бо­лее ответственные роли и имеют более высокий по отно­шениюк другим статус. Члены группы, находящиеся на менее престижных местахвнутригрупповой иерархии, как правило, стремятся улучшить свои статусно-ролевыепо­зиции. В результате могут возникнуть так называемые статусно-ролевыевнутригрупповые конфликты.

Статусно-ролевые изменения могут быть также обус­ловленыролевыми конфликтами, которые возникают по причине несовпадения принятой(добровольно или под давлением) членом группы роли с групповыми нормами илиожиданиями. Чаще всего такие конфликты случаются тогда, когда вакантноегрупповое место занимает новый член группы. Адаптация и социализация в группевсегда чреваты конфликтами. Во-первых, требования группы к новичкам, как правило,бывают завышенными. Во-вторых, новый член группы обычно не в полной меревладеет все­ми тонкостями внутригруппового взаимодействия и не всегда адекватнореагирует на групповые нормы и требо­вания, чем также вызывает раздражение удругих членов группы.

Можно выделить целый ряд причин, лежащих в осно­ванииконфликтов между личностью и группой. Вот некоторые из них:

—  ожидания личности противоречатожиданиям груп­пы, например, качественные характеристики личности, ее поведениене соответствует групповым ожиданиям, или сама группа не соответствуетожиданиям личности;

—  противоречия между личностью игруппой в целях, ценностях, интересах, позициях и  т.д.;

—  борьба личности за повышение своегостатуса в группе, в том числе и за место лидера;

—  конфликт между лидером и группой;

—  конфликт между руководителеморганизации и не­формальной группой;

— поиск инахождение реального или мнимого винов­ника («козла отпущения») каких-либонеудач в деятель­ности группы.13

Межгрупповые конфликты.

Межгрупповые конфликты представляютсобой столкновение отдельных групп по поводу возникнове­ния между нимиконфликтных противоречий. Эти про­тиворечия могут быть обусловлены самымиразличными причинами (борьба за ограниченные ресурсы, стремле­ние кдоминированию, противоположные (взаимоисклю­чающие) цели, интересы, ценности идр.).

В основе межгруппового взаимодействиялежат такие понятия, как социальная идентичность и социальное сравнение. Этипонятия предполагают деление людей на «своих» и «чужих», выделение своей группы(«мы-группы») из общей массы других групп («аут-группы»). Через срав­нение ипротивопоставление отдельные индивиды   идентифицируют себя с определеннойсоциальной общнос­тью и обеспечивают относительную стабильность внутригрупповыхотношений.

Феномен социальной (групповой)идентичности вклю­чает следующие основные положения:

1) стремлениеиндивида сохранить позитивный образ «Я» и собственную социальную идентичность;

2)  важнейшим источником социальнойидентичности является принадлежность к группе;

3) оценка группыбазируется на принципах сравнения;

4) результатысравнения, как правило, предполагают позитивную оценку достоинств собственнойгруппы и не­гативную оценку аут-групп. Таким образом, наряду с по­ложительнойфункцией — обеспечение психологического благополучия личности — социальнаяидентичность сти­мулирует негативный процесс социального сравнения(противопоставления) и дискриминации аут-групп.14

К особенностям межгрупповыхконфликтов относится также то, что они способствуют укреплению внутригрупповыхсвязей и отношений, объединению всех членов группы для борьбы с внешним врагом.

Феномен сплочения перед лицом внешнейугрозы ча­сто используют лидеры групп и больших социальных общностей длясохранения внутригруппового единства и укрепления своей личной власти. Внаибольшей степени такая «политика» присуща закрытым группам с автори­тарнойсистемой управления.

В открытыхгруппах с демократическими методами управления внутригрупповое равновесие взначительной степени поддерживается благодаря множественности конфликтныхситуаций и наличию разнообразных спосо­бов и механизмов их разрешения

Взаимодействие различных групп вобществе может быть построено по разным основаниям. Группы могут соблюдатьотносительный нейтралитет по отношению друг к другу; могут сотрудничать наоснове разделения и дополнения функций в совместной деятельности; могутконкурировать в определенных сферах и видах деятельности; могут вестинепримиримую борьбу за уничтожение друг друга.

 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Любой конфликт, как негативный, так ипозитивный, может и должен быть решаем, насколько серьезным он бы ни был. Выходсуществует даже из тупиковой ситуации. Главное – истинное желание решить тотили иной конфликт, готовность пойти на некоторые уступки, которые при ближайшемрассмотрении окажутся несерьезными по сравнению с преимуществами, полученными врезультате разрешения конфликта.

В то же время, позитивные конфликтыдолжны и будут существовать, служа определенными стимуляторами для общества.

Таким образом, конфликты должнывозникать, а люди должны их решать, дабы сохранять поступательный ход развитияпрогресса и истории.

Сноски

1.     Э.Асп «Введение в социологию» СПб 1998г. стр.147

2.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №1 1999г. стр.110

3.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №1 1999г. стр.112

4.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №1 1999г. стр.114

5.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №1 1999г. стр.116

6.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №1 1999г. стр.117

7.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №2 1999г. стр.104

8.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №2 1999г. стр.105

9.     Журнал«Социально-гуманитарные знания» №2 1999г. стр.108

10.    Журнал«Социально-гуманитарные знания» №2 1999г. стр.109

11.    Журнал«Социально-гуманитарные знания» №3 1999г. стр.86

12.    Журнал«Социально-гуманитарные знания» №6 1999г. стр.112

13.    Журнал «Социально-гуманитарныезнания» №6 1999г. стр.114

14.    Журнал«Социально-гуманитарные знания» №6 1999г. стр.120

Список использованной литературы:

1)  Э.Асп «Введение в социологию» СПб 1998г.

2)  Журнал«Социально-гуманитарные знания» №1 1999г

3)  Журнал«Социально-гуманитарные знания» №2 1999г

4)  Журнал«Социально-гуманитарные знания» №3 1999г

5)  Журнал«Социально-гуманитарные знания» №6 1999г

6)  А.Г. Здравомыслов «Социология конфликта» Москва 1994

7)  «Конфликтыв современной России» под ред. д. ф. н. Е.И.Степанова Москва 1999г.

еще рефераты
Еще работы по социологии