Реферат: Общение как предмет социально-психологического исследования

Содержание

Введение

Перцептивнаясторона общения

Интерактивнаясторона общения

Коммуникативнаясторона общения

Структураобщения

Функцииобщения

Средства коммуникации

Общение как социально-психологический феномен

Заключение

Списоклитературы

Введение

Общение является однимиз предметов социально-психологического исследования.

Общение —многоаспектный и многоплановый процесс формирования, обеспечения и реализациимежличностного и межгруппового контакта, который обусловлен необходимостьюорганизации осуществления и поддержания совместной деятельности людей.

Исследования Г. М.Андреевой, Д. Мида, Г. Келли и других ученых, анализировавших содержание имеханизмы общения, показали, что его ведущими процессами или сторонами общенияявляются:

-коммуникативная(передача информации в процессе общения);

-интерактивная (т.е.взаимодействие партнеров);

-перцептивныекомпоненты (восприятие партнерами друг друга).

В рамкахсоциально-психологического знания относительно проблематики общения наиболеесодержательно глубокий и объемный материал наработан по общению межличностному.В этом плане все три стороны общения в совокупности отражают многоаспектность ипри этом неоднозначную сложность внутреннего, субъективного мира одногочеловека, если речь идет о его отношении к другому. Коммуникативная сторонаобщения отражает тот аспект межличностного контакта, который выражается вобмене участниками общения информацией.

Рассмотрим болееподробно процессы и стороны общения.

Перцептивная сторона общения

В процессе восприятия учеловека формируется образ другого, понимание его личностных черт. Наибольшиесложности в процессе восприятия человека человеком представляет не тольконеоднозначность самого объекта (человека или группы людей), но и тот факт, чтопо внешним признакам, по тому образу, который формируется в результат контакта,партнеры стремятся вывести суждение о внутренних качествах друг друга. Отсюдате многочисленные стереотипы, связывающие конституцию или черты лица синдивидуальными особенностями.[6]

Основными механизмамипознания другого человека являются идентификация и рефлексия.

Идентификация предполагаетотождествление с воспринимаемым субъектом, на основании чего и делается вывод оего индивидуальных особенностях и предполагаемом поведении. Человек стараетсяпоставить себя на место другого и, исходя из этого, попытаться понять егосостояние и возможные способы действия в конкретной ситуации. Часто при этомсобственные понятия и схемы поведения распространяются на другого, что можетстать причиной ошибки, так как отличия этого от другого не учитываются приидентификации. Более эмотивные люди, естественно, чаще используют именно этотметод познания, заражаясь переживаниями партнера по общению.

Под понятием рефлексииподразумевается не способность человека к самонаблюдению, но осознание того,каким воспринимают его окружающие. Такой отраженный образ Я, т.е. Я в глазахдругих, является важным элементом Я-концепции и самооценки, он всегда, болееили менее осознанно, присутствует в структуре личности. При общении же этоотраженное представление о себе играет доминирующую роль, и от того, насколькооно совпадает с действительным образом субъекта у партнера (или партнеров), вомногом зависит успех контакта.[6]

Главным содержаниемперцептивного процесса общения является система интерпретаций поведениядругого, причин его поступков, симпатий и антипатий. На основании этой системысубъект стремиться предвидеть и дальнейшие действия партнеров, в том числе и поотношению к себе. Так как реальных сведений о причинах тех или иных действийокружающих часто крайне мало и не всегда они соответствуют действительности,процесс интерпретации поведения получил название атрибуции (или каузальнойатрибуции), т.е. приписывания. Атрибутировать, т.е. приписывать партнерампричины их поступков и высказываний, люди могут либо на основании анализапохожих случаев, либо по аналогии с собственным поведением в сходных ситуациях.В последнем варианте часто включается и механизм идентификации, когда субъект,ставя себя на место другого, приписывает ему и собственные мотивы ипереживания, которые могут привести к сходному результату. При анализе людивспоминают о похожих случаях, произошедших с другими людьми, либо поведениепартнера в аналогичных ситуациях, полагая, что при этом действуют одни и те жепричины.

Так же на восприятиеокружающих оказывает влияние и эффекты «ореола», «новизны»,«бумеранга».

Эффект«ореола» заключается в том, что первое, общее впечатление о человеке,часто основанное на установках или каких-то отрывочных сведениях о нем,распространяется на восприятие его поступков и личностных качеств. При этомможет сформироваться как положительный, так и отрицательный «ореол».Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем всеего поведение, черты и поступки оцениваются только позитивно, несмотря на ихреальное содержание. В его деятельности выделяются и преувеличиваются восновном лишь положительные моменты, а отрицательные недооцениваются или незамечаются. Если же общее первое впечатление о каком-либо человеке оказалосьотрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем илине замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания кнедостаткам.

Эффект«новизны» заключается в том, что по отношению к знакомому человекунаиболее значимой оказывается последняя, более новая информация о нем, тогдакак по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Именнопоэтому эмоционально насыщенная или значимая информация о новом человеке можетстимулировать формирование положительного или отрицательного«ореола».

Еще одним важнымэффектом восприятия является эффект «бумеранга», заключающийся в том,что в некоторых случаях воздействие информации на партнеров по общению (илина широкую аудиторию) вызывает результат, обратный ожидаемому. Какправило, этот эффект возникает в тех случаях, когда подорвано доверие кисточнику информации или этот источник (как субъект, так и средство массовойинформации или учреждение) вызывает неприязнь у воспринимающих. Иногда эффектбумеранга возникает, если информация длительное время носит однообразный несоответствующий изменившимся условиям характер.

Анализ перцептивногопроцесса общения показывает, что при восприятии другого человека возникает нетолько представление о нем, но и эмоциональное отношение, при котором партнерможет вызывать как ситуативное эмоциональное переживание, так и стойкоечувство, как положительное, так и отрицательное. [1]

Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторонаобщения — условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения,связанных с взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместнойдеятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей.Общение всегда должно предполагать некоторый результат — изменение поведения идеятельности других людей. Здесь общение выступает как межличностноевзаимодействие, т.е. совокупность связей и взаимовлияния людей, складывающихсяв их совместной деятельности. Наиболее распространенным является деление всехвзаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Кромекооперации говорят также о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции,ассоциации и диссоциации и т.д. За всеми этими понятиями ясно виден принципразличных видов взаимодействия. В первом случае анализируются такие егопроявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются“позитивными” с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия,так или иначе “расшатывающие” совместную деятельность, представляющие собойопределенного рода препятствие для нее.

Кооперация обозначаеткоординацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование,суммирование этих сил). Важным показателем “тесноты” кооперативноговзаимодействия является включенность в него всех участников процесса.

Что касаетсяконкуренции, то здесь анализ чаще сконцентрирован в наиболее яркой её форме —конфликте, столкновении целей, интересов, позиций, взглядов оппонентов(субъектов взаимодействия).[1]

Один и тот же человеквыполняет различные роли. Множество ролевых позиций нередко порождает ихстолкновение — ролевые конфликты. Взаимодействие людей, исполняющих различныероли, регулируется ролевыми ожиданиями. “Исполнение” роли подверженосоциальному контролю и обязательно получает общественную оценку, асколько-нибудь незначительное отклонение от образца осуждается.[1]

Исходным условиемуспешности общения является соответствие поведения взаимодействующих людейожиданиям друг друга. Но общение не всегда строится успешно и часто не лишеновнутренних противоречий. В некоторых ситуациях обнаруживается антагонизмпозиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач и целей, чтоиногда оборачивается взаимной враждебностью. В этом случае возникаетмежличностный конфликт.

Интеракция такжерассмотрена с точки зрения транзактного анализа американским психологом Э.Берном. С его точки зрения, в каждом человеке существует три “Я”: Дитя(зависимое, подчиняемое и безответственное существо); Родитель (независимый,неподчиняемый, берущий ответственность на себя) и Взрослый (умеющий считаться сситуацией, понимать интересы других и распределять ответственность между собойи ими).

Выступая в позицииДитя, человек выглядит подчиняемым и неуверенным в себе, в позиции Родителя —самоуверенно-агрессивным, в позиции Взрослого — корректным и сдержанным. Вовзаимодействии людей эти позиции согласованы лишь тогда, когда один изпартнеров готов принять позицию, определенную для него другим партнером.

Наиболее успешным иэффективным является общение двух собеседников с позиции Взрослых, могут другдруга понять и два Ребенка.

Трансакция — единицавзаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием позиций каждого.

Суть теории Э. Бернасводится к тому, что, когда ролевые позиции партнеров по общению согласованы,акт их взаимодействия доставляет обоим чувство удовлетворения. Если положительнаяэмоция заранее присутствует в общении на радость партнеров, то такой типвзаимодействия Э. Берн называет “поглаживанием”. При согласовании позиций, очем бы ни говорили собеседники, у них идет обмен поглаживаниями. Лишениеответного поглаживания уже задевает человека. Если же, вопреки его ожиданиям, кнему еще и обращаются с несогласованной позиции, это вызывает гнев и можетстать причиной конфликта. [2]

С психологической точкизрения, содержание конфликта может быть очень многообразным по ролевым позициямпартнеров. Для всего диалога решающее значение может иметь то, насколькоправильно выбрана позиция, насколько она согласована между партнерами пообщению. То, какую позицию мы займем в контакте, сразу же определяет и кругпсихологический ролей, которые нам предстоит исполнить.

Коммуникативная сторона общения

Коммуникативная сторонаобщения предполагает обмен информацией между партнерами. Решающее значениеприобретает ориентация партнеров друг на друга, их активность в стремленииубедить другого или побудить его к определенному действию, т.е. происходит непросто «движение» информации, но ее развитие, уточнение и обогащение.Поэтому коммуникатору (человеку, сообщающему информацию) необходимо учитыватьне только то, что говорится, но и каким образом, соотносить содержание сведенийс установками, ценностями, мотивами каждого из воспринимающих.

Исходя из тех задач,которые ставит перед собой коммуникатор, выделяются побудительные сообщения(побудить сделать что-либо), информативные (передать сведения), экспрессивные(сформировать переживание), фактические (установление и поддержание контакта).

Фактическое, т.е.бессодержательное, общение предполагает использование коммуникацииисключительно с целью поддержания самого процесса общения.

Чисто информативная цельсообщения может не предполагать реакции собеседника, т.е. для коммуникатораможет быть важен сам факт сообщения безотносительно к тому, какое воздействиеон оказал на воспринимающего и понято ли оно верно.

Наиболее сложнойзадачей коммуникации является реализация намерения повлиять на поведениедругого, так как в этом случае необходимо не только понимание значимостисообщения, но и одинаковый подход к оценке ситуации или других партнеров,близкая система ценностей. Выделяются такие способы воздействия в процессеобщения, как убеждение, внушение, подражание, заражение. При убеждениикоммуникатор ориентируется на сознательное, разумное восприятие своейинформации, поэтому его монологическая или диалогическая речь должна бытьмаксимально развернутой и выразительной. Остальные способы воздействияпредполагают ориентацию не только (и не столько) на сознание, сколько набессознательные чувства, переживания, стремления людей.

Особое место в анализекоммуникативного процесса занимает изучение специфических коммуникативныхбарьеров, нарушающих процесс обмена информацией, адекватное понимание иреагирование на сообщение. Барьеры могут порождаться социальными факторами,например, политическими разногласиями, различиями во взглядах, связанными сразницей в статусных положениях, окружении, культуре, религии. Также причинойнепонимания могут быть и индивидуальные особенности партнеров, например,интравертированность, тревожность, мнительность собеседников.[1]

Структура общения

Общение как процессимеет свою структуру, которая подробно рассматривалась разными авторами.

Б. Ломов предложилклассификацию состоящую из трех уровней:

ü Макроуровень: общение представляет собой сложную сеть взаимосвязей индивида с другимилюдьми и социальными группами и рассматривается как важный аспект образа жизничеловека (процесс общения изучается в интервалах времени, сравниваются,сопоставляются с продолжительностью человеческой жизни, при этом акцентделается на анализе психического развития индивида);

ü Мезауровень: общение рассматривается как совокупность целенаправленных, логическизавершенных контактов или ситуаций взаимодействия, которые меняются и в которыхоказываются люди в процессе жизнедеятельности на конкретных временных отрезкахсвоей жизни (акцент делается на содержательных компонентах ситуаций общения — «в связи с чем» и «с какой целью»; вокруг этого предмета общения раскрываетсядинамика общения, анализируются вербальные и невербальные средства, этапыобщения);

ü Микроуровень:внимание сосредоточивается на анализе элементарных единиц общения каквзаимодействия поведенческих актов (взаимодействие охватывает действие одногопартнера и противодействие другого, например «вопрос — ответ», «сообщениеинформации — отношение к ней» и т.п.).

Г. Андреева определяетструктуру общения, как выделение в ней трех взаимосвязанных факторов:коммуникативного (предусматривает обмен информацией между индивидами);интерактивного (организация взаимодействия между участниками общения, т.е.обмен не только знаниями, идеями, но и действиями); перцептивного (процессвосприятия и познания партнерами друг друга и установления на этой основевзаимопонимания).[1]

Б. Парыгинрассматривает структуру общения как взаимосвязь двух аспектов — содержательнойи формальной, т.е. коммуникацию и взаимодействие со своим содержанием иформой.[4]

А. Бодалев в структуреобщения выделяет гностический (познавательный), аффективный (эмоциональный) ипрактичный (деятельный) компоненты.[3]

Логическим основаниемдля моделирования структуры общения как процесса (передача информации,взаимовлияния, познания друг друга, обмен результатами деятельности и т.п.)может быть характеристика его относительно автономных компонентов, таких как:цель, содержание, средства общения; участники процесса, тип связи,устанавливается между ними; мотивы, потребности, ценностные ориентацииучастников общения; коммуникативный потенциал субъектов общения; виды и формыобщения; социокультурная и этнопсихологическая специфика общения;этико-психологические и тендерные особенности общения; стиль, стратегии итактики общения; результат общения.

Процесс общения можносчитать полноценным, если в нем гармонично сочетаются два взаимосвязанныхфактора: внешний (поведенческий, операционно-технический) и внутренний(ценностные особенности индивида.

Внешний — проявляется вкоммуникативных действиях участников процесса, в выборе стиля, формы, стратегииобщения, в языковой активности, интенсивности действий, адекватности поведенияи т.д.

Внутренний — воспроизводит субъективное восприятие ситуации взаимодействия, котороевыражается с помощью вербальных и невербальных сигналов.

Функции общения

Что касается функций(от лат. Functio — исполнение, осуществление) общения, то под ними понимаютвнешнее проявление свойств общения, те роли и задачи, которые оно выполняет впроцессе жизнедеятельности индивида в социуме.

Известны различныеподходы к классификации функций общения. Одни исследователи, рассматриваяобщение в контексте его органического единства с жизнью общества в целом и снепосредственными контактами людей и внутренней духовной жизнью человека.

Выделяют следующиефункции:

— общение являетсяформой существования и проявления человеческой сущности, оно играет вколлективной деятельности людей коммуникативно-соединительную роль;

— представляет собойважнейшую жизненную потребность человека, условие его благополучногосуществования, обладает психотерапевтическим, подтверждающим значением(подтверждение собственного «Я» другим лицом) в жизни индивида любоговозраста.[3]

Б.Ломов выделяет вобщении три функции: информационно-коммуникативную (заключается в любом обменеинформацией), регуляционно-коммуникативную (регуляция поведения и регуляциясовместной деятельности в процессе взаимодействия и аффективно-коммуникативную(регуляция эмоциональной сферы человека.

Информационно-коммуникативнаяфункция охватывает процессы формирования, передачи и приема информации, еереализация имеет несколько уровней: на первом осуществляется выравниваниеразличий в исходной информированности людей, которые вступают в психологическийконтакт; второй уровень предусматривает передачу информации и принятие решений(здесь общение реализует цели информирование, обучение и др.); третий уровеньсвязан со стремлением человека понять других (общение, направленное наформирование оценок достигнутых результатов).

Вторая функция — регуляционно-коммуникативная — заключается в регуляции поведения. Благодаряобщению человек осуществляет регуляцию не только собственного поведения, но иповедения других людей, и реагирует на их действия, то есть происходит процессвзаимного налаживания действий.

При таких условияхпроявляются феномены, свойственные совместной деятельности, в частности,совместимость людей, их сработанность, осуществляется взаимная стимуляция икоррекция поведения. Эту функцию выполняют такие феномены, как имитация,внушение и др.

Третья функция — аффективно-коммуникативная — характеризует эмоциональную сферу человека, вкоторой выявляется отношение индивида к окружающей среде, в том числе исоциальное.

Можно привести другую,немного подобную предыдущей, классификацию – четырех элементную модель (А.Реан), в которой общение образует: когнитивно-информационный (прием и передачаинформации), регулятивно-поведенческий (заостряет внимание на особенностяхповедения субъектов, на взаимной регуляции их действий),аффективно-эмпатический (описывает общение как процесс обмена и регуляции наэмоциональном уровне) и социально-перцептивний компоненты (процесс взаимноговосприятия, понимания и познания субъектов).[5]

Л. Карпенко по критерию«цель общения» выделяет восемь функций, которые реализуются в любом процессевзаимодействия и обеспечивают достижение в нем определенных целей:

· контактную- установление контакта как состояния взаимной готовности к приему и передачесообщения и поддержания связи во время взаимодействия в форме постоянной взаимоориентированности;

· информационную- обмен сообщениями (информацией, мнениями, решениями, замыслами, состояниями),т.е. прием — передача каких данных в ответ на полученный от партнера запрос;

· побудительную- стимулирование активности партнера по общению, что направляет его навыполнение тех или иных действий;

· координационную- взаимное ориентирование и согласование действий для организации совместнойдеятельности;

· понимание- не только адекватное восприятие и понимание сущности сообщения, но ипонимания партнерами друг друга;

· амотивную- вызов у партнера по общению нужных эмоциональных переживаний и состояний,изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

· установленияотношений — осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных,деловых, межличностных и других связей, в которых предстоит действоватьиндивиду;

· осуществлениявоздействия — изменение состояния, поведения, личностно-содержательныхобразований партнера (стремления, мнений, решений, действий, потребностейактивности, норм и стандартов поведения и т.п.).

Анализ особенностейобщения в сфере деловых взаимоотношений также указывает на егомногофункциональность (А. Панфилова, Е. Руденский):

- инструментальнаяфункция характеризует общение как социальный механизм управления, что даетвозможность получить и передать информацию, необходимую для осуществленияопределенного действия, принятия решения и т.п.;

- интегративной- используется как средство объединения деловых партнеров для совместногокоммуникативного процесса;

- функциясамовыражения помогает самоутвердится, продемонстрировать личностный интеллекти психологический потенциал;

- трансляционная- служит для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений и др.;

- функциясоциального контроля призвана регламентировать поведение, деятельность, аиногда (когда речь идет о коммерческой тайне) и языковые акции участниковделового взаимодействия;

- функциясоциализации способствует развитию навыков культуры делового общения; с помощьюэкспрессивной функции деловые партнеры пытаются выразить и понять эмоциональныепереживания друг друга.

Все приведенные функциитрансформируются в одну главную функцию общения — регуляторную, котораяпроявляется во взаимодействии индивида с другими людьми. И в этом смыслеобщение является механизмом соииально-психологической регуляции поведения людейв их совместной деятельности. Выделенные функции, по мнению исследователя,следует рассматривать как одно из оснований для классификации всех другихфункций человека как субъекта общения.

Средства коммуникации

Для передачи любаяинформация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможналишь посредством использования знаковых систем. Самое простое делениекоммуникации – на вербальную и невербальную, использующие разные знаковыесистемы.

Вербальнаяиспользует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самымуниверсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информациипосредством речи менее всего теряется смысл сообщения.

Можно обозначитьпсихологические компоненты вербальной коммуникации – «говорение» и «слушание»«Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом онвоплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаемого сообщенияраскрывается одновременно с декодированием.

Можно выделить трипозиции коммуникатора во время коммуникативного процесса:

— открытая (открытообъявляет себя сторонником излагаемой точки зрения);

-отстраненная (держитсяподчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения);

-закрытая (умалчивает освоей точке зрения, скрывает ее).[7]

Невербальнаякоммуникация. Выделяют четыре группы невербальныхсредств общения:

1) Экстра- ипаралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общениюопределенную смысловую окраску – тип речи, интонирование, паузы, смех,покашливание и т.д.)

2) Оптико –кинетические (это то, что человек «прочитывает» на расстоянии – жесты, мимика,пантомимика).

Жест – это движение рукили кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют: — коммуникативные (заменяющие речь) — описательные (их смысл понятен только присловах) — жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.

Мимика – это движениемышц лица.

Пантомимика –совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве.

3)Проксемика(организация пространства и времени коммуникативного процесса).[7]

В психологии выделяютчетыре дистанции общения:

— интимная (от 0 до 0,5метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительнымиотношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передаетсяс помощью жестов, взглядов, мимики.

— межличностная (от 0,5до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями).

— официально-деловаяили социальная (от 1,2 до 3,7 метра). Используется для делового общения, причемчем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.

— публичная (более 3,7метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общениичеловек должен следить за речью, за правильностью построения фраз.

Визуалика, или контактглаз. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10секунд.[8]

Вербальная иневербальная коммуникации тесно переплетаются между собой, органическидополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Общение как социально-психологический феномен

В социальной психологииявление общение является одним из важнейших, поскольку порождает такиефеномены, как обмен информацией, восприятие людьми друг друга, руководство илидерство, сплоченность и конфликтность, симпатия и антипатия и т.д.

Отечественнаяпсихологическая наука имеет давние традиции относительно исследования категории«общение» и выявления ее специфически-психологического аспекта. Преждепринципиальным является вопрос взаимосвязи общения и деятельности.

Исходя из идеи единстваобщения и деятельности (Б. Ананьев, А. Леонтьев, С. Рубинштейн и др.), подобщением понимается реальность человеческих отношений, которая предусматриваетлюбые формы совместной деятельности людей. То есть любые формы общенияпринадлежащие к специфических форм совместной деятельности. К тому же люди непросто общаются в ходе выполнения ими определенных функций, но они всегдаобщаются во время соответствующей деятельности.

Г. Андреева считает,что целесообразным является широчайшее понимание связи деятельности и общения,когда общение рассматривается и как аспект совместной деятельности (посколькусама деятельность не только труд, но и общение в процессе труда), и как еесвоеобразный дериваты (от лат. derivatus производное от чего первичного).

Другими словами,общение целесообразно рассматривать в двух планах: как аспект совместнойдеятельности и как ее продукт.

Относительно другойпозиции, когда категория «общения» может рассматриваться, как самостоятельная исведена к деятельности (В. Знаковое, А. Реан и др.), процесс общения становитсядля человека не только средством, но и целью. Идею автономности и самоценностиобщения А. Реан и Я. Коломинский обосновывают:

— во-первых,теоретической концепцией о структуре фундаментальных потребностей человека (А.Маслоу), в которой общение является одной из основных потребностей (ононеобходимо для того, чтобы разделить с другим человеком свое горе или радость,чтобы чувствовать себя человеком);

-во-вторых, с позицийсубъект-субъектного подхода к общению (если деятельность связана с формулой«субъект — объект», то в общении никого из партнеров нельзя рассматривать какобъект, ведь каждый из них является активным субъектом этого процесса).

Общение являетсясоциальным явлением, природа которого проявляется в социуме, в среде людей вовремя передачи социального опыта, норм поведения, традиций и др.

Оно способствуетобогащению знаний, умений и навыков участников совместной деятельности,удовлетворяющей потребность в психологическом контакте, является механизмомвоспроизведение событий, настроений, координирует усилия людей, помогаетобъективному выявлению особенностей поведения партнеров, их манер, черт характера,эмоций, волевой и мотивационной сферы.

Итак, специфика общениязаключается в том, что в процессе взаимодействия субъективный мир одногоиндивида раскрывается для другого, происходит взаимный обмен мнениями,информацией, интересами, чувствами, деятельностью и т.д.

В результате общенияпроисходят определенные контакты, межличностные отношения, осуществляетсяобъединение (или размежевания) людей, вырабатываются правила и нормы поведения.

Успешность любыхконтактов зависит от налаживания взаимопонимания между партнерами по общению. Вреальных межличностных контактах раскрывается весь спектр качеств личности, еекоммуникативный потенциал, социальная значимость, оказываются человеческиесимпатии и антипатии, любовь и дружба, совместимость и несовместимость,привлекательность и вражда.

В связи с этимчрезвычайно важно знать те взаимоотношения, которые сложились между членамиконтактной группы, ведь от них, в конечном итоге, зависит вся система общенияотдельной личности, развитие ее коммуникативного потенциала, средства,используемые в процессе взаимодействия.

Потребность человека вобщении обусловлена общественным способом ее жизнедеятельности и необходимостьювзаимодействовать с другими людьми.

Общение являетсяосновным условием выживания человека и обеспечивает реализацию функцийобучения, воспитания и развития индивида.

Изучая поведениемладенцев, американские исследователи К. Флейк-Хобсон, Б. Робинсон и П. Скинотмечают, что в первые недели жизни дети могут обмениваться со взрослыми толькожестами, мимикой, многочисленными звуками, что свидетельствует о генетической«запрограмированности» на общения с окружением.

Общение являетсячрезвычайно сложным феноменом в жизни индивида и человечества в целом, оноохватывает большое количество взаимосвязей, межличностных отношений,осуществляется в различных формах и с помощью различных средств, которыеявляются неотъемлемым фактором культуры и постоянно совершенствуются иобогащаются.

Общение — это весьспектр связей и взаимодействия людей в процессе духовного и материальногопроизводства, способ формирования, развития, реализации и регуляции социальныхотношений и психологических особенностей отдельного человека, которыеосуществляются через прямые или косвенные контакты, в которых вступают личностии группы.

Это широкое пониманиеобщения, а узкий контекст — межличностного общения — указывает на процесспредметного и информационного взаимодействия между людьми, в которомформируются, конкретизируются, уточняются и реализуются их межличностныеотношения и проявляются психологические особенности коммуникативного потенциалакаждого индивида.[1]

Заключение

Основываясь наинформации изложенной в данной работе, можно сделать вывод, что общение — этомногоплановый, но целостный процесс развития контактов между людьми, которыйвключает в себя три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную иперцептивную.

Коммуникативная сторонаобщения представляет собой обмен информацией между участниками совместнойдеятельности.

Интерактивная сторона —это взаимодействие общающихся людей — обмен в процессе речи не только словами,но и действиями, поступками.

Перцептивная сторонаобщения — восприятие общающимися людьми друг друга. Очень важно, воспринимаетли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного,понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего непоймет и ни с чем сообщенным ему не разберется.

Списоклитературы

1.Андреева Г. М.Социальная Психология. Москва: Аспект пресс, 1998.

2.Берн Э. Игры, вкоторые играют люди. — Екатеринбург. 1999.

3.Общение иоптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г. М., Яноушека Я.Москва, издательство МГУ, 1987.

4.Парыгин Б. Д.Основы социально-психологической теории. — М., 1971.

5.Майерс Д.Социальная психология. СПб., 2000.

6.Бодалев А.А. Восприятиеи понимание человека человеком. М., 1982.

Лабунская.В.А/Экспрессиячеловека: общение и межличностное познание. “Феникс”. Ростов-на-Дону.1999.

7.Пиз А. Языктелодвижений. — Новгород, 1992.

еще рефераты

Еще работы по психологие

Реферат по психологие