Реферат: Темперамент

I.Индивидуально-типологическиеособенности личности. Темперамент как интегральная характеристика личности.Теории темперамента. Классификация типов темперамента и их психологическиеособенности. Соотношение возрастных, личностных и профессиональных особенностейи свойств темперамента.

 

На вопрос, что такоеличность, психологи отвечают по-разному, и в разнообразии их ответов и врасхождении мнения на этот счет проявляется сложность самого феномена личности.Каждое из определений личности, имеющихся в литературе, заслуживает того, чтобыучесть его в поисках глобального определения личности.

Личность чаще всегоопределяют как человека в совокупности его социальных, приобретенных качеств.Во многих определениях личности подчеркивается, что к числу личностных неотносятся психологические качества человека, характеризующие его познавательныепроцессы или индивидуальный стиль деятельности, за исключением тех, которыепроявляются в отношении к людям, в обществе. В понятие «личность» обычновключают такие свойства, которые являются более или менее устойчивыми исвидетельствуют об индивидуальности человека, определяя его значимые для людейпоступки.

Итак, что же такоеличность? Личность – это человек, взятый в системе таких его психологическиххарактеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных поприроде связях и отношениях, являются устойчивыми, определяют нравственныепоступки человека, имеющие существенное значение для него самого и дляокружающих.

Наряду с понятием«человек», «личность» в науке нередко употребляются термины «индивид»,«индивидуальность». Его отличие от понятия «личность» состоит в следующем. Еслипонятие «человек» включает в себя совокупность всех человеческих качеств,свойственных людям, независимо от того, присутствуют или отсутствуют они уданного конкретного человека, то понятие «индивид» характеризует именно его идополнительно включает такие психологические и биологические свойства, которыенаряду с личностными также ему присущи. Кроме того, в понятие «индивид» входяткак качества, отличающие данного человека от других людей, так и общие для негои многих людей свойств.

Индивидуальность – этосамое узкое по содержанию понятие из всех обсуждаемых. Оно содержит в себе лишьте индивидные и личностные свойства человека, такое их сочетание котороеданного человека отличает от других людей.

Темпераментом называют совокупность свойств,характеризующих динамические особенности протекания психических процессов иповедения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение.Свойства темперамента к числу собственно-личностных качеств человека можноотнести только условно, они скорее составляют индивидные его особенности, таккак в основном биологически обусловлены и являются врожденными. Тем не менее,темперамент оказывает существенное влияние на формирование характера иповедения человека, иногда определяет его поступки, его индивидуальность, поэтомуполностью отделить темперамент от личности нельзя. Он выступает как бысвязующим звеном между организмом, личностью и познавательными процессами.

И. Кант разделялтемпераменты человека на два типа: темпераменты чувства и темпераментыдеятельности. В целом же «можно установить только четыре простых темперамента: сангвинический,меланхолический, холерический, флегматический». Из этих четырех типовтемперамента к темпераментам чувства относятся сангвинический и егопротивоположность меланхолический. Первый характеризуется тем, что при немощущения возникают в нервной системе, и в сознании человека довольно быстро ивнешне проявляются сильно, но внутренне бывают недостаточно глубокими ипродолжительными. При меланхолическом темпераменте внешние проявления ощущенийбывают менее яркими, но зато внутренне достаточно глубокими и длительными.

Сангвинический темперамент деятельностихарактеризует человека весьма веселого нрава. Он представляется оптимистом,полным надежд, юмористом, шутником, балагуром. Он быстро воспламеняется, ностоль же быстро остывает, теряет интерес к тому, что совсем еще недавно еговолновало и притягивало к себе. Сангвиник много обещает, но не всегдасдерживает свои обещания. Он легко и с удовольствием вступает в контакты снезнакомыми людьми, является хорошим собеседником, все люди ему друзья. Егоотличает доброта, готовность прийти на помощь. Напряженная умственная илифизическая работа его быстро утомляет.

Меланхолический темперамент деятельности, свойственчеловеку противоположному, в основном мрачного настроя. Такой человек обычноживет сложной и напряженной внутренней жизнью, придает большое значение всему,что его касается, обладает повышенной тревожностью и ранимой душой. Такойчеловек нередко бывает сдержанным и особенно контролирует себя при выдачеобещаний. Он никогда не обещает того, что не в состоянии сделать, весьмастрадает от того, что не может выполнить данное обещание, даже в том случае,если его выполнение непосредственно от него самого мало зависит.

Холерический темперамент деятельностихарактеризует вспыльчивого человека. О таком человеке говорят, что он слишкомгоряч, несдержан. Вместе с тем такой индивид быстро остывает и успокаивается,если ему уступают и идут навстречу. Его движения порывисты, но непродолжительны.

Флегматический темперамент деятельности относится кхладнокровному человеку. Он выражает собой скорее склонность к бездеятельности,чем к напряженной активной работе. Такой человек медленно приходит в состояниевозбуждения, но зато надолго. Это заменяет ему медлительность вхождения вработу.

Заметим, что в даннойклассификации темпераментов по Канту неоднократно упоминаются свойства,относящиеся не только к динамическим особенностям психики и поведения человека,но и к характеру совершаемых им типичных поступков. Это неслучайно, так как впсихологии взрослого человека трудно разделить между собой темперамент ихарактер. Кроме того, свойства темперамента существуют и проявляются не сами посебе, а в поступках человека в различных социально значимых ситуациях. Темпераментчеловека определенно влияет на формирование его характера, но сам характервыражает человека не столько как физическое, сколько как духовное существо.

Каждый из представленныхтипов темперамента сам по себе не является не хорошим, не плохим (если не связыватьтемперамент и характер). Проявляясь в динамических особенностях психики иповедения человека, каждый тип темперамента может иметь свои достоинства инедостатки. Люди сангвинистического темперамента обладают быстрой реакцией,легко и скоро приспосабливаются к изменяющимся условиям жизни, обладаютповышенной работоспособностью, особенно в начальный период работы, но зато кконцу снижают работоспособность из-за быстрой утомляемости и падения интереса.Напротив, те, кому свойствен темперамент меланхолического типа, отличаютсямедленным вхождением в работу, но зато и большей выдержкой. Ихработоспособность особенно выше в середине или к концу работы, а не в начале. Вцелом же производительность и качество работы у сангвиников и меланхоликовпримерно одинакова, а различия касаются в основном только динамики работы вразные ее периоды.

Холерический темпераментимеет то достоинство, что позволяет сосредоточить значительные усилия вкороткий промежуток времени. Зато при длительной работе человеку с таким темпераментомне всегда хватает выдержки. Флегматики, напротив, не в состоянии быстрособраться и сконцентрировать усилия, но взамен этого обладают ценнойспособностью долго и упорно работать, добиваться поставленной цели.         Типтемперамента человека необходимо принимать в расчет там, где работа предъявляетособые требования к указанным динамическим особенностям деятельности.

Темперамент – это одна изнаиболее длительно изучаемых психологических категорий. История исследованиятемперамента насчитывает более 2,5 тыс. лет. Термин «темперамент» в научныйобиход ввел древнегреческий врач Гиппократ (460-377 гг. до н.э.). В переводе слатинского «темперамент» обозначает «надлежащее соотношение частей». Гиппократразвивал учение о том, что темперамент определяется соотношением, пропорцийчетырех жидкостей в организме: крови, слизи, желчи и черной желчи. Преобладаниекрови соответствует сангвиническому темпераменту (сангвис – кровь (лат.), слизи-  флегматическому (флегма – слизь (греч.), желчи – холерическому (холэ – желчь(греч.), черной желчи – меланхолическому (мелана холэ – черная желчь (греч.). Втемперамент Гиппократ включал как физиологические, так и психологические черты.Типология Гиппократа – первая в истории науки классификация темпераментов.

Согласно Гиппократусангвиник отличается высокой активностью, богатой жестикуляцией. Он подвижен,впечатлителен, быстро отзывается на окружающие события, относительно легкопереживает неприятности.

Холерик характеризуетсявысоким уровнем активности; он энергичен, резок и стремителен в движениях,импульсивен. В эмоциональных ситуациях проявляет несдержанность, вспыльчивость,гневливость.

Меланхолику присущинизкий уровень активности и повышенная эмоциональная чувствительность. Этичерты во многом обусловливают эмоциональную ранимость, сниженный уровеньдвигательной и речевой активности. Меланхолик замкнут, склонен к глубокимвнутренним переживаниям.

Флегматика отличаетнизкий уровень поведенческой активности: он медлителен, невозмутим, ровен,спокоен. Он испытывает внутренний дискомфорт при попытке переключиться с однойдеятельности на другую. Флегматик склонен к постоянству в сфере чувств инастроения.

Виндивидуально-психологических различиях между людьми существенное местозанимают динамические различия, которые составляют основу темперамента.Динамические особенности наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психологическимиособенностями человека. Они характеризуются степенью интенсивности психическихпроцессов и состояний, скоростью их протекания, а также импульсивностью.Основными компонентами темперамента являются:

общая психологическая активность; моторика; эмоциональность.

Темперамент накладываетотпечаток на все действия и поступки человека.

Важную роль в изучениитемперамента сыграло учение И.П.Павлова о типах высшей нервной деятельности.Было установлено, что причина индивидуальных динамических особенностейповедения обусловлена свойствами нервной системы. Свойства нервной системымогут быть общими и частными. Первые определяют показатели темперамента человека,а вторые – его частные специальные особенности, имеющие косвенное отношение кхарактеристике личности.

И.П. Павлов полагал, чтотри свойства нервных процессов определяют тип высшей нервной деятельности (типнервной системы).

Этими свойствами являются:

сила, т.е. способность нервной системывыдерживать сильные раздражители. Она характеризуется выносливостью иработоспособностью нервных клеток;

уравновешенность, характеризующаяся соотношениемпроцессов возбуждения и торможения;

подвижность как показатель быстроты сменыпроцессов возбуждения и торможения.

Типология темпераментовГиппократа относится к разряду гуморальных теорий, связывающих темперамент сосвойствами тех или иных жидких сред организма.

В новое времяпсихологическая характеристика этих типов темперамента впервые обобщена исистематизирована немецким философом И.Кантом.

Органической основойтемперамента Кант считал качественные особенности крови. Однако в егоклассификации наблюдается смешение черт темперамента и характера.

Теория темперамента Э.Кречмера, получившая распространение в 30-40 гг. XX в., строилась на изучении связи психических особенностейчеловека с его конституцией. Он определял темпераменты на основе выделенных имконституционных типов сложения. Кречмер отмечал, что у больных, страдающихманиакально-депрессивным психозом (циклотимией), чаще встречается пикническоетелосложение: широкая грудь, коренастая, широкая фигура, крупная голова,выступающий живот. У больных шизофренией преобладает астенический типконституции: длинная и узкая грудная клетка, длинные конечности, удлиненноелицо, слабая мускулатура, тонкие кисти, тонкий, лишенный жира живот,худощавость. Пикническому конституционному типу, по Кречмеру, соответствуетциклоидный темперамент. Для него характерна адекватная реакция на внешниестимулы, стремление к общению, легкая приспособляемость к окружению. Циклоидуне свойственно противопоставление себя окружающему миру, он «требует жизни длясебя и дает жить другим».

Люди, принадлежащие кданному типу, принимают жизнь такой, какая она есть. Они не являются людьмистрогой последовательности и продуманной схемы, «это практики, которые раньшезнакомятся с человеком и реальными возможностями, а затем уже считаются среальными принципами».

Среди личностей,принадлежащих к циклоидному типу, достаточно редко, как полагал Кречмер,встречаются асоциальные качества. Такие определения, как «деятельный,экономный, предприимчивый, солидный», наиболее типичны для описания сферыдеятельности циклоидов. Их дополняют также возможная бестактность, суетливость,склонность к смелым, но необдуманным поступкам. Эмоции циклоида колеблются вдиапазоне от веселого до грустного настроения. При этом каждый из принадлежащихк данному типу имеет тяготение к одному из двух полюсов эмоций – веселье либо грусти.Чувства циклоидов естественны, непритворны и очевидны для внешнего наблюдения.

В группе циклоидныхтемпераментов Кречмер выделил несколько подгрупп, связанных между собойширокими переходами и вместе с тем наблюдающимися иногда одновременно у одного итого же лица:

1) болтливо-веселые;

2) спокойные юмористы;

3) тихие, душевные люди;

4) беспечные любителижизни;

5) энергичные практики.

Шизоидный темперамент,соответствующий астенической конституции, характеризуется такими чертами, какзамкнутость, необщительность, склонность к уходу в себя, неадекватность реакцийвнешним воздействиям. Кречмер указывал, что шизоиды имеют поверхность иглубину. За внешними проявлениями сложно бывает понять психологию этих людей.

Шизоиды живут событиямипреимущественно внутренней, а не внешней жизнью. В группе шизоидно темпераментаКречмер также выделил три подгруппы:

1)   необщительный, тихий, сдержанный,серьезный (лишенный юмора), чудаковатый;

2)   застенчивый, боязливый, тонкочувствующий, нервный, сентиментальный, друг книг и природы;

3)   послушный, добродушный, равнодушный,глупый.

Черты первой группы,считал Кречмер, красной нитью проходит через вторую и третью группы какнаиболее общий.

Эмоции шизоидов находятсямежду полюсами эмоциональной сензитивности и нечувствительности (тупости).Каждый, кто принадлежит к данному типу темперамента, тяготеет к одному из этихполюсов. Тяготеющие к полюсу эмоциональной интенсивности отличаютсяуязвимостью, сентиментальностью, обидчивостью, тонкостью чувств,мимозоподобностью натуры.

Те из шизоидов, ктонаходится ближе к полюсу эмоциональной нечувствительности, отличаютсяэмоциональной холодностью, неприступностью, сдержанностью, равнодушием.

Характерная черта любогошизоида – аутизм (погруженность в себя). Они стремятся избегать внешних раздражителей,предпочитая быть наедине с собой, своими мыслями и чувствами. Причинынеобщительности различны – от робости и тревоги до холодности и активногонеприятия других. Отдельные шизоиды предпочитают избирательную общительность –поверхностный характер, отсутствие глубоких эмоций.

У. Шелдон, американскийврач и психолог, продолжил научное изучение связи основных типов темперамента стипом соматического строения.

Исходным для Шелдонаявлялось не понятие «тип», а компонента телосложения. Всего им выделено триварианта телосложения – эндоморфный, мезоморфный, эктоморфный.

Первый тип телосложения –эндоморфный, характеризовался общей сферической формой, мягкостью, наличиембольшого живота, большого количества жира на плечах и бедрах, крупной головой,крупными внутренними органами, вялыми руками и ногами, слаборазвитыми костями имышцами. Мезоморфный тип с широкими плечами и грудной клеткой, массивнойголовой, мускулистыми руками и ногами, слабо развитой жировой прослойкой.Эктоморфный – с длинными и тонкими руками и ногами, узкой грудной клеткой иплечами, неразвитой мускулатурой, отсутствием подкожного жирового слоя, хорошоразвитой нервной системой. У них вытянутое лицо, высокий лоб, тихий голос.

Телосложение каждогочеловека Шелдон рассматривал с точки зрения количественной представленноститипов. Числовые значения могли располагаться в диапазоне от 1 до 7. Такимобразом, телосложение каждого человека оказалось представленным оценкой,состоящей из трех цифр. Они отражали степень выраженности компонентов телосложения– соматотип. Далее Шелдон обнаружил, что компонентам телосложения соответствуютопределенные компоненты темперамента, выделенные им как первичные. Они получилиназвания «висцеротония», «соматотония», «церебротония». Висцертоническому типутемперамента соответствует эндоморфное телосложение, соматическому –мезоморфное, церебротоническому – эктоморфное.

Висцертоники общительны,приветливы, ориентируются на других людей, терпимы, нуждаются в общении втяжелую минуту. Они отличаются глубоким сном, любовью к пище и комфорту,расслабленностью осанки и движений.

Соматотоники любятприключения, риск и физические нагрузки. Они энергичны, агрессивны, храбры,малочувствительны к боли, имеют громкий голос. В общении стараются заниматьдоминирующие позиции, стремятся к власти, психологически малочувствительны,недостаточно тактичны.

Церебротоники отличаютсяскрытностью чувств, сдержанностью манер, тихим голосом. Они тревожны,испытывают трудности в общении, предпочитают умственную деятельность, склонны кодиночеству.

Выводы Э. Кречмера и У.Шелдона неоднократно подвергались экспериментальным проверкам. Многие изполученных результатов были противоречивыми. Однако в целом исследователипришли к заключению, что между телосложением человека и его темпераментнымикачествами существует хотя и слабая, но статистически достоверная связь.

Описанные вышегуморальная и морфологическая теории игнорировали роль нервной системы вструктуре психологических индивидуальных различий. Русский физиолог И.П. Павловвпервые показал связь четырех типов темперамента, выделенных античнымиисследователями, со свойствами нервной системы. Существующие на настоящиймомент морфологические данные подтверждают большую вариативность индивидуальныхразличий цитоархитектоники коры головного мозга.

Павлов установил, чтотемперамент представляется соотношением возбуждения и торможения  нервнойсистемы:

1)        сила процессоввозбуждения и торможения, которая зависит от работоспособности нервных клеток;

2)        уравновешенностьнервной системы (степень соответствия силы возбуждения силе торможения);

3)        подвижностьнервных процессов (скорость смены возбуждения торможением и наоборот).

Четыре основных типакомбинаций этих свойств И.П. Павлов описал как четыре типа высшей нервнойдеятельности. Им соответствуют четыре типа темперамента.

Сильный, уравновешенный,подвижный тип нервной системы соответствует темпераменту сангвиника. Сильный,уравновешенный, инертный тип характеризует темперамент флегматика. Сильный,неуравновешенный, с преобладанием процесса возбуждения тип определяеттемперамент холерика. Слабые нервные процессы – отличительная чертамеланхолика.

Продолжателемисследований структуры темперамента в связи со свойствами нервной системыявляется В.М. Русалов. Он рассматривает структуру темперамента как сочетаниеподструктур эргичности, пластичности, темпа, эмоциональной чувствительности,выступающих как отдельно, так и имеющих социальную окраску.

Созданная В.М. Русаловымспециальная теория индивидуальности направлена на объяснение закономерностейпорождения, становления и развития темперамента. Рассматривая темперамент какбазовую характеристику индивидуальности, он раскрывает его связь с другимиподструктурами – способностями и характером. Он рассматривает темперамент какважное условие формирования общих способностей. Экспериментально доказано, чтов процессе своего развития общие способности взаимодействуют с темпераментомпрежде всего через характеристики активности – эргичности, пластичности, темпа.

Темперамент не можетнапрямую определять содержательные стороны личности (стремления, интересы,идеалы), однако и динамические, и эмоциональные стороны темперамента взначительной степени влияют на характер человека. Такие качества, какэнергичность, способность страстно увлекаться, уравновешенность в поведении,гибкость, динамичность реакций, воздействуют на систему социальных отношенийличности, которые определяются свойствами характера.

Приведенные выше теориитемперамента различаются количеством и значимостью его характеристик, однакобольшинство ученых признают существование двух основных свойств темперамента –это  общая активность и эмоциональность.

Отличительной чертойтемперамента является его устойчивость. Это значит, что темперамент малоподвержен изменениям, как в течение жизни, так и в кратких жизненных ситуациях.

Свойства темперамента,как и любые психические свойства, представляют собой некоторые потенции,проявляющиеся или не проявляющиеся в зависимости от ряда условий. Зависимостьпроявлений темперамента от условий ведет к тому, что люди совершенно различноготемперамента могут, тем не менее, в разных условиях проявлять очень сходные илидаже тождественные качественные психические особенности, тогда как в одинаковыхусловиях они проявляют прямо противоположные качественные особенности.

Свойства темперамента,как и свойства нервной системы, не являются абсолютно неизменными. Свойстватемперамента проявляются не с момента рождения и не сразу в определенномвозрасте, а развиваются в определенной последовательности, обусловленной какобщими закономерностями созревания высшей нервной деятельности, так испецифическими закономерностями созревания каждого типа нервной системы.

Характеристика личности симпульсивно-динамической стороны имеет существенное значение для пониманияповедения. То, насколько человек проявляет энергию и неутомимость, способностьстрастно увлекаться, уравновешенность в поведении, гибкость и динамичность вотношениях, легкость контакта с окружающими, говорят о качественныхспособностях личности и ее возможностях, которые определенным способомсказываются на трудовой деятельности, общественной активности и поведениииндивида.

Следует сказать, чтокартина поведения человека в рамках темперамента может определяться отношениямичеловека, которые временно маскируют или видоизменяют естественные, или,точнее, характерные, для данного темперамента проявления. Например, силареакции, степень подвижности и уравновешенности зависят от характера человека кзадаче или к другому лицу, предъявляющему требования, зависят от интересов,потребностей и ориентации личности.

При положительномотношении к делу ускоряются темпы и ритм работы, человек трудится с большейэнергией, долго не утомляется. И наоборот, при отрицательном отношениинаблюдается замедленный темп работы, быстро наступает ощущение утомления, тонусдеятельности падает. Особенно ярко обнаруживается зависимость динамики и тонусаэмоциональной жизни от отношений личности к различным событиям жизни.

Следовательно, прианализе поведения человека необходимо учитывать не только временное состояние,но и устойчивые отношения, характер личности  в целом. Только при прочих равныхусловиях можно оценить силу или слабость, уравновешенность или подвижностьсравниваемых людей.

Проявления темпераментазависит от общей культуры человека. Так, есть люди, которые не только не хотятсдерживать себя, а, наоборот, нарочито подчеркнуто проявляют свое эмоциональноесостояние, вспышки гнева, радости, отчаяния и т.д. Более того, некоторыевзвинчивают себя, выставляя напоказ свой слабый или сильный темперамент, чтобывызвать страх или сочувствие у окружающих. Такие люди нередко все оправдываютсвоим темпераментом, своими «нервами», мотивируя этим собственнуюнесдержанность, грубость, бестактность или даже хулиганство. Это некультурные,невоспитанные люди.

Культура состоит в том,что человек строит свое поведение в соответствии с принятой в обществе моралью.Личность должна считаться с другими людьми, их состоянием, бережным отношениемк окружающим. Для этого нужно быть сдержанным.

Возбужденный холерикберет себя в руки и не позволяет грубых выпадов против окружающих. Он отвлекаетсвое внимание на другой объект или удаляется из раздражающей ситуации.Меланхолик может заставить себя не поддаваться ни страху, ни панике.

Культура поведенияопределяется не только знанием морали, принципов и норм поведения, но иморальной воспитанности в целом, в частности наличием устойчивых привычек иманер поведения. Люди могут быть разных темпераментов, но высокая культураопределяет ровность их поведения и деликатность, достоинства их личности.

Кроме моральных качеств,огромное значение в регуляции поведения, в частности темперамента, имеет воля.Твердая воля позволяет человеку сдерживать и даже снимать импульсивность,овладевать своими эмоциями.

Этот процессвзаимообусловленности  в развитии воли и темперамента не всегда протекаетплавно, ровно. Укоренившиеся отрицательные свойства темперамента задерживаютобразование волевых качеств характера. Наблюдаются срывы. Нередкоимпульсивность побеждает разумную волю, особенно в критические моменты жизни.Однако крепнущая воля позволяет личности человека овладевать свойствамитемперамента и даже в соответствующих обстоятельствах подчинить их. Внутреннееовладение динамикой психических процессов считается завершенным, когда новыйпсихический ритм стал привычным. В конечном итоге природная динамика сливаетсяс волевым ритмом поведения.


II. Коммуникативная сторона общения.Факторы эффективности коммуникативного процесса. Коммуникативные барьеры. Стильобщения как фактор эффективности совместной деятельности.

 

Общение – это коммуникация, т.е. обменмнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д. Содержание конкретнойкоммуникации может быть различным: обсуждение новостей, сообщение о погоде илиспор о политике, решение деловых вопросов с партнерами. Чтобы это ни было – этовсегда коммуникация, и представить себе общение без нее невозможно.

Необходимо помнить, чтокоммуникация в общении всегда значима для ее участников, так как обменсообщениями происходит не без причины, а ради достижения каких-то целей,удовлетворения каких-то потребностей. И тогда возникают следующие вопросы:

Что препятствуетэффективной коммуникации?

Каково происхождениебарьеров?

Как преодолевать этибарьеры?

Барьеры непонимания. Во многих ситуациях человексталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильновоспринимаются собеседником, «не доходят» до него. Иногда даже складываетсявпечатление, что собеседник защищается от нас, наших слов и переживаний, что онвозводит какие-то преграды.

В сущности,  каждомучеловеку есть что защищать от воздействия. Коммуникация – это влияние;следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти какое-то изменениев представлениях о мире того, кому она адресована. Между тем не всякий человекхочет этих изменений, так как они могут нарушить его представление о себе, егообраз мыслей, его отношения с другими людьми, его душевное спокойствие.Естественно, что человек будет защищаться от такой информации, и будет делатьэто твердо и решительно.

Человек должен уметькаким-то образом отличать «хорошую» информацию от «плохой», «пропускать» первуюи «останавливать» вторую. Интересное и оригинальное понимание механизмов,которые создают барьеры, предложил выдающийся психолог Б.Ф. Поршнев. Он пришелк выводу, что речь является способом внушения или  суггестии,самым мощным из средств воздействия, имеющихся в арсенале человека. Об этом онписал так: «Хотя всякий говорящий внушает, однако далеко не всякое словесноевнушение приемлется как таковое, ибо в подавляющем большинстве случаев налицоих встречная психологическая активность, называемая контрсуггестией,противовнушением, которая содержит в себе способы защиты от неумолимогодействия речи.

Именно контрсуггестия иявляется главной причиной возникновения тех барьеров, которые появляются напути коммуникации.

Б.Ф.Поршнев выделил тривида контрсуггестии: избегание, авторитет и непонимание. Избегание и авторитет– это защита от источника коммуникации, а  непонимание – от самого себя.

Избегание. Подразумевается избегание источниковвоздействия, уклонение от контактов с партнером. Со стороны эта «защита» оченьхорошо прослеживается – человек невнимателен, не слушает, «пропускает мимоушей», не смотрит на собеседника, постоянно находит повод отвлечься, используетлюбой предлог для прекращения разговора. Таким образом, самый простой способзащиты от воздействия – избежать соприкосновения с источником этоговоздействия.

Авторитет. Действия авторитета как видаконтрсуггестии заключается в том, что, разделив всех людей на авторитетных инеавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии вторым.Понятно, что, только учитывая характер формирования представлений об авторитетеу собеседника, можно надеяться на реальную эффективность общения.

Непонимание.  Далеко не всегда имеется возможностьопределить источник информации как опасный, чужой или неавторитетный и, такимобразом, защититься от нежелательного воздействия. Довольно часто какая-топотенциально опасная для человека информация может исходить и от людей, которыммы, в общем, и в целом доверяем. В таком случае защитой будет своеобразноенепонимание самого сообщения.

Во многих ситуациях  барьерынепонимания могут сослужить человеку плохую службу, когда ничего угрожающегоили опасного в воздействии нет, а ложное срабатывание сигнализации приводит ктому, что нужная информация не воспринимается.

Для всех людей важноуметь общаться, таким образом, чтобы их правильно понимали, чтобы их слова ненаталкивались на стену непонимания, чтобы их слушали и слышали. Но для многих людейумение «донести» свое мнение, точку зрения, свои знания до партнера – еще инеобходимая часть их профессии. Для всех, кто заинтересован в эффективнойкоммуникации, важно знать способы преодоления психологических барьеров.

В общении всегдаучаствует, по крайней мере, двое людей. Каждый человек одновременно ивоздействует, и подвергается воздействию. В этом случае, слушающий – пассивнаясторона, а говорящий – активная.

Между тем эффективностьобщения – дело общее: и говорящий, и слушающий могут внести свой вклад вповышение эффективности общения.

Каждому человеку присущсвой стиль общения, который накладывает характерный отпечаток на его действия влюбых ситуациях. Причем этот стиль не может быть выведен только из каких-либоиндивидуальных особенностей и личностных черт – вспыльчивости иливыдержанности, доверчивости или скрытности и т.д. Стиль общения зависит оточень разных составляющих – жизненного опыта, отношения к людям, а также оттого, какое общение наиболее предпочтительнее в обществе, в котором живутопределенные люди. Вместе с тем стиль общения оказывает огромное влияние нажизнь человека, формирует его отношение к людям, способы решения проблем и витоге его личность.

Стиль общения существеннодетерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми.Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностнымиособенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе,характеристиками этого общества и многим другим. Стиль общения – это большаяготовность  человека к той или иной ситуации. Существует три основных стиляобщения: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Ритуальный стильпорождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный – деловыми, агуманистический – межличностными. Стиль общения – это скореепредрасположенность к определенному общению, направленность, готовность к нему,которая проявляется в том, как человек склонен подходить к большинствуситуаций.


Список литературы:

1.        Немов Р.С.Психология. Книга 1. Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС. Москва. 1997 г.

2.        Белоус В.В.Темперамент и деятельность. Учебное пособие. Пятигорск. 1990 г.

3.        Рубинштейн С.Л.Основы общей психологии. Москва. 1989 г.

4.        Гамезо М.В.Домашенко И.А.  Атлас по психологии. Москва. 2001 г.

5.        Общая психология.Учебник для вузов. Авторский коллектив. Саратов. 2003 г.

6.        Под редакциейБогословского В.В, Ковалева А.Г., Степанова А.А. Общая психология. Москва, 1981 г.

7.        Ковалев А.Г.Психология личности. Москва. Просвещение. 1970 г.

8.        Поршнев Б.Ф.Социальная психология и история. Москва. 1979 г.

9.        Бороздина Г.В.Психология делового общения. Москва. 2004 г.

10.     

еще рефераты
Еще работы по психологие