Реферат: Социально-психологическая характеристика конфликтов

АстраханскийГосударственный Университет

Курсоваяработа

Посоциальной психологии на тему:

 

Социально-психологическаяхарактеристика конфликтов.

Проверил:

ТарасоваИ. В.

Выполнила:

СтуденткаПС – 41,

МаторинаЕлена

Астрахань2006 г.

План.

 

Введение.

Глава 1. Социально-психологическаяхарактеристика конфликтов:

1.1. Определение понятия «конфликт»,природа социального конфликта;

1.2. Основные характеристикиконфликтов;

1.3. Типы конфликтов и способовповедения в них;

1.4. Основные периоды и этапыразвития конфликта;

1.5. Выводы по первой главе.

Глава 2. Практическая часть.

2.1. Методики диагностики конфликтов.

2.2. Способы разрешения конфликтныхситуаций.

2.3. Выводы по второй главе.

Заключение.

Список использованной литературы.

Введение.

 

Современное обществохарактеризуется сложной системой взаимоотношений, направленных на достижениеопределенных целей. Субъекты этих отношений зачастую преследуют различные цели,порой кардинально противоположные, что приводит к возникновению определенныхтрудностей в общении, вытекающих в конфликты. Сами по себе конфликты являютсяестественным механизмом, что говорит о их относительной безвредности длячеловека. Однако в определенных случаях конфликты могут нанести вред психикечеловека, его материальному и духовному миру. Поэтому важно изучениеконфликтов, их типов, структуры, особенностей протекания, степени выраженности,путей разрешения и т. д. Актуальность нашей работы мы видим в получениимаксимально полной информации о конфликте для нахождения наиболее рациональныхспособов их разрешения

В нашей работе мыпостарались исследовать особенности социально-психологического конфликта,способов их диагностики и путей преодоления, что является целью нашейработы.

Объект нашей работы – изучение конфликта.

 Предмет –социально-психологические характеристики конфликта.

Для раскрытия данной темымы выделили следующие задачи:

1.   определение понятия «конфликт» и«социальный конфликт»,

2.   раскрыть причины социальныхконфликтов,

3.   обозначить основные этапы протеканияконфликтов,

4.   предоставить способы диагностикиконфликтных ситуаций и личностных особенностей участников конфликтов,

5.   нахождение путей положительногоразрешения конфликтных ситуаций.

Глава 1.Социально-психологическая характеристика конфликтов.

1.1.Определениепонятия «конфликт». Природа социального конфликта.

«Конфликт», как и многиедругие понятия, имеет несколько вариантов трактовки. Так в широком пониманииэтого слова конфликт – столкновение сторон, мнений, сил. Однако, помнению Замедлиной Е. А., при подобном подходе можно считать, что конфликтывозможны и в неживой природе. «Понятия «конфликт» и «противоречие» фактическистановятся сопоставимыми по объему»[1].

Исходя из этого,возникает необходимость выделить более узкое определение конфликта,применимое только к живым существам, в том числе и к человеку. Мельникова Н. А.определяет конфликт как «открытое столкновение противоположных позиций,интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия»[2].При этом субъектом конфликтного взаимодействия могут выступать отдельныйчеловек, люди или группы людей.

Отсюда  Замедлинапредлагает сузить широкое понимание конфликта и считать, что конфликты могутвозникать только при социальном взаимодействии. Сущность конфликта жезаключается не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов,сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействиисубъектов социального взаимодействия в целом.

Исходя из всего вышесказанного, полным определением данного понятия можно считать: «конфликт– это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих впроцессе содействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта иобычно сопровождающийся негативными эмоциями»[3].

Конфликты проявляются вобщении, поведении, деятельности. Это так называемые сферы противодействиясубъектов конфликта. Поэтому очевидно, что конфликты изучает не толькосоциальная психология, но и такие науки как военные науки, история, педагогика,политология, правоведение, психология, социобиология, социология, философия,экономика и т. д.

Всего выделяют три типаконфликтов:

1.   внутриличностные;

2.   социальные – межличностные конфликты,конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международныеконфликты между отдельными государствами и их коалициями;

3.   зооконфликты.

Однако, исходя из целимоей работы, я буду рассматривать только социальные конфликты, а конкретномежличностные.

Природа социальногоконфликта.

Причинами  социальногоконфликта считаются: 1) материальные ресурсы; 2) важнейшие жизненные установки;3) властные полномочия; 4) статусно-ролевые различия в социальной структуре; 5)личностные (эмоционально-психологические) различия и т. д.

Конфликт является однимиз видов социального взаимодействия, субъектами и участниками котороговыступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы и организации.

Конфликтноевзаимодействие – это противоборство сторон, т. е. действия, направленные другпротив друга.

В основе социальногоконфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимыеинтересы, потребности и ценности; такие противоречия трансформируются воткрытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

Существует насильственнаяи ненасильственная формы столкновения в конфликте.

Социальный конфликтвключает в себя активность индивида или групп, блокирующих функционированиепротивника или наносящих ущерб другим людям или группам.

В проблематике конфликтовиспользуются следующие термины: «споры», «дебаты», «торги», «соперничество иконтролируемые сражения», «косвенное и прямое насилие».

Социальный  конфликт имеетнесколько определений. Вот основные из них: социальный конфликт – это:

1)     открытоепротивоборство, столкновение двух и более субъектов – участников социальноговзаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересыи ценности участников конфликта;

2)     предельный случайобострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении интересовразличных социальных общностей – классов, наций, государств, различныхсоциальных групп, социальных институтов и т. п., обусловленный противоположностьюили существенным различием их интересов, целей, тенденций развития;

3)     явное или скрытоесостояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденцийразвития социальных субъектов, прямое или косвенное столкновение социальных силна почве противодействия существующему общественному порядку, особая формаисторического движения к новому социальному единству;

4)     ситуация, когдастороны (субъекты)конфликтного взаимодействия преследуют какие-то свои цели,которые противоречат или взаимно исключают друг друга.

1.2. Основныехарактеристики конфликтов.

 

Участники конфликта.

Участники конфликтаподразделяются на прямых и косвенных (когда определенные силы преследуют вчужом конфликте свои интересы).

Косвенные участники могутпровоцировать конфликт и способствовать его развитию, содействовать уменьшениюинтенсивности или полному его прекращению, поддерживать ту или иную сторону илиобе стороны одновременно. Косвенные участники конфликта – это часть окружающейсреды, в которой протекают конфликты, поэтому социальная среда может выступатьлибо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развитияконфликта. Иногда косвенных участников называют третьей стороной, или третьимучастником конфликта.

В социологии конфликтаиспользуется понятие сторона конфликта, предполагающее включение как прямых,так и косвенных участников конфликта.

Субъекты и участникисоциального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладатьопределенной силой. Ранг в психологии социального конфликта определяется попринципу высший – низший. Ранг здесь понимается как позиция, занимаемая однимиз субъектов конфликта по отношению к другому субъекту противоположной стороны.

Способ определения ранговоппонентов ( субъектов конфликта):

1.     оппонент первогоранга – человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий своисобственные интересы;

2.     оппонент второгоранга – отдельные индивиды, защищающие игровые интересы;

3.     оппонент третьего ранга – структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих другс другом групп;

4.     высший ранг –государственные структуры, выступающие от имени закона.

Функции конфликта.

Позитивные функцииконфликта:

1)   полностью или частично устраняетпротиворечие, возникающее в силу несовершенства многих факторов, он высвечиваетузкие места, нерешенные вопросы;

2)   позволяет более глубоко оценитьиндивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем;

3)   тестирует ценностные ориентациичеловека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себяили на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовымфакторам трудной ситуации;

4)   способствует более глубокому познаниюучастников друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт характера, нои ценно в человеке;

5)   позволяет ослабить психологическуюнапряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию;

6)   служит источником развития личности,межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения позволяетчеловеку подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия сокружающими;

7)   может улучшить качествоиндивидуальной деятельности;

8)   при отстаивании справедливых целейоппонент повышает свой авторитет у окружающих;

9)   межличностные конфликты, будучиотражением процесса социализации, служат одним из средств самоутвержденияличности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими.

Негативные функциимежличностных конфликтов:

1)    большинствоконфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психическое состояниеего участников;

2)    неблагополучноразвивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическимнасилием, а значит, травмировать оппонентов;

3)    как труднаяситуация всегда сопровождается стрессом;

4)    это деструкциясистемы межличностных отношений, которые сложились между субъектамивзаимодействия до его начала;

5)    формируетнегативный образ другого – «образ врага», который способствует формированиюнегативной установки по отношению к оппоненту;

6)    могут негативноотражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов;

7)    закрепляют всоциальном опыте личности насильственные способы решения проблем;

8)    зачастуюотрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированиюу человека неверия в торжество справедливости, убежденности, что другой всегдаправ и т. д.

Объект и границыконфликта.

Объект конфликта – этообязательный элемент конфликта, конкретная причина, мотивация, движущая силаконфликта. Все объекты подразделяются на три вида:

1)объекты, которые не могутбыть разделены на части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно;

2)объекты, которые могутбыть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта;

3)объекты, которыми обаучастника конфликта могут владеть. Это ситуация «мнимого конфликта».

Непременное условиеуспешного решения конфликта – выявление основного объекта, в противном случаеконфликт или не будет решен в принципе (тупиковая ситуация), или будет решен нев полной мере и во взаимодействии субъектов останутся «тлеющие угли» для новыхстолкновений.

Каждый конфликт имеетначало и конец, т. е. временные и пространственные рамки (границы). Началоконфликта – перерастание конфликта из возможности к действительности, окончаниеконфликта – прекращение враждебных действий независимо от результата.Пространственные границы конфликта – территория, на которой он происходит.

Система конфликта –совокупность его участников. Наличие в конфликте множества элементов приводит квыводу, что конфликт – не единовременный, а длинный процесс.

Относительновнутрисистемных параметров конфликта необходимо сказать, что он всегдапроисходит в определенной системе: семье, группе сослуживцев, трудовомколлективе, государстве, международном сообществе стран. Выявлениевнутрисистемных границ конфликта связано с определением конфликтующих сторон,выступающих его главными участниками, а также выделением других лиц илиорганизаций, прямо в конфликте не замешанных, но являющиеся элементами системы.В таком случае границы конфликта в системе будут зависеть от того, какое числоучастников в него вовлечено.

Анализ конфликтапредполагает рассмотрение тактики и динамики стадий конфликта. Существует тристадии развития конфликта: 1) латентная (скрытая); 2) стадия открытогоконфликта; 3)стадия разрешения.

На латентной стадиивозникают все основные элементы конфликта (причины, участники, объекты),предпринимаются попытки решить вопрос бесконфликтно, но при отсутствииположительной реакции конфликт может перейти в открытую стадию.

Признак перехода воткрытую стадию – начало конфликтного поведения, выраженных внешне действий,включение в эти действия все большего числа участников, увеличение числапричин, изменение эмоциональной окраски конфликта (неприязнь, ненависть,преобладание негативных эмоций). Для характеристики открытой стадии конфликтаиспользуется понятие «эскалация конфликта», т. е. объем, развитие понарастающей, генерализация. Последствия эскалации зависят от позиции сторон,особенно той, которая имеет наибольший статус, наибольшие ресурсы. Последствияконфликтов могут быть катастрофичны, могут привести даже к уничтожению одной изсторон.

При обоюдном стремлении квзаимным уступкам, компромиссам наступает стадия разрешения конфликта.

1.3. Типы конфликтов испособов поведения в них.

Существует множествоклассификаций типов конфликтов в зависимости от их оснований.

Поформе проявленияконфликты можно разделить на два вида: агонистические (примиримые) иантагонистические (непримиримые).

Для аогнистическихконфликтов характерны:

1) конфронтация –пассивное противостояние социальных групп с противоборствующими политическими,экологическими, социальными интересами. Конфронтация не принимает формуоткрытого столкновения, но предполагает наличие разногласии и может перерасти всоперничество;

2) соперничество – борьбаза признание достижений и способностей отдельного человека или какой-либообщности. Цель соперничества – приобретение лучших социальных позиций,достижение престижных целей. Соперничество может перерасти в конкуренцию;

3) конкуренция – особыйтип конфликта, цель которого – получение выгоды, прибыли либо доступа кдефицитным благам.

Антагонистическиеконфликты делятся на следующие виды:

1)смута – неясновыраженное недовольство существующим положением. Вначале появляетсяраздражение, переходящее в возмущение, а затем и негодование. Неясные целиоформляются в более или менее четко выраженные требования, хотя и не всегдапонятно, чего хотят организаторы смуты, т. е. воля их четко не выражена. Смутаможет перерасти в бунт или мятеж, затем в восстание;

2)бунт и мятеж – целенаправленноевыражение личной или коллективной активности в агрессивных формах;

3)восстание –целенаправленное выражение личной или коллективной агрессии с высокой степеньюорганизации коллективного протеста;

4)революция – высшаяформа конфликта, крайняя форма несогласия, политический способ свержениясуществующего строя, означающий качественные перемены социально-экономическогопорядка. Как правило, революция предполагает насильственный военный способдействия и вовлечение широких масс.

Существуют различные тактикиконфликтов: разногласие и доминирование. Разногласие – основная переменная,которая указывает состояние и ориентацию взглядов, интересов участников,выраженных в требованиях или декларациях о намерениях. Разногласие формируетпротивоборствующее поведение, описываемое процессуальной моделью конфликта.Доминирование предполагает социальную иерархию в человеческих сообществах,борьбу за приоритетные позиции, это система человеческих действий, основаннаяна применении силы.

Если за критерий принять объектконфликтов, то можно выделить следующие виды конфликтов:

1)экономические – в ихоснове лежит столкновение экономических интересов, когда потребности однойстороны удовлетворяются за счет потребностей другой. Чем глубже этипротиворечия, тем труднее их разрешить. Именно экономические причины чаще всеголежат в основе глобальных кризисов между обществом и властью;

2)социально-политические– в их основе лежат противоречия, касающиеся политики государства в сферевластных и социальных отношений, партий и политических объединений. Они тесносвязаны с межгосударственными и международными столкновениями;

3)идеологические – в ихоснове находятся противоречия во взглядах людей на самые разные проблемы жизниобщества, государства. Они могут возникать как на макро уровне, так и в самыхмалых объединениях на уровне личности;

4)социально-психологические– могут проявиться как между личностями, так и между социальными группами. В ихоснове лежат нарушения  в области взаимоотношений. Причинами возникновениямогут быть психологическая несовместимость, немотивированное неприятие человекачеловеком, борьба за лидерство, престиж, влияние и т. д.;

5)социально-бытовые –связаны с разными представлениями групп и отдельных лиц о жизни, быте и т. д.Главный из них –дисгармония семейных отношений. Причины конфликта: бытовыенеурядицы, морально-бытовая распущенность, а также серьезные идейныерасхождения.

Если за основаниеконфликта берется психическое состояние сторон и соответствующее этомусостоянию поведение людей в конфликтных ситуациях, то конфликтыделятся на рациональные и эмоциональные.

  В зависимости отцелей и последствий конфликты подразделяются на: позитивные, негативные,конструктивные, деструктивные; по характеру потребностей, которыеоказались блокированными и вызвали конфликт, конфликты бывают материальные,статусно-ролевые и духовные; по направленности – горизонтальные (междуколлегами и т. д.), вертикальные (между начальством и подчиненными) и смешанные(наиболее часто встречаются вертикальные и смешанные конфликты); повременным параметрам –кратковременные и длительные.

Если за критерий принять длительностьи степень напряжения, то конфликты можно разделить на следующие типы:

1)бурные и быстротекущие– отличаются большой эмоциональностью, крайними проявлениями негативногоотношения конфликтных сторон, могут заканчиваться тяжелыми исходами и иметьтрагические последствия. В основе их лежит психологическое состояниеконфликтующих людей;

2)острые и длительные –возникают преимущественно в тех случаях, когда противоречия достаточноглубокие, устойчивые, непримиримые или труднопримиримые. Конфликтующие стороныконтролируют свои реакции и поступки. Прогноз решения – преимущественнонеопределенный;

3)слабовыраженные ивялотекущие – характерны для противоречий, носящих неострый характер, либо длястолкновений, где активна лишь одна конфликтная сторона, вторая не стремитсячетко обнаружить свою позицию или избегает конфронтации;

4)слабовыраженные ибыстротекущие – о благоприятном прогнозе можно говорить лишь в том случае, еслитакой конфликт имеет место в определенном эпизоде. Если за ним следует новаяцепь подобных конфликтов, то прогноз может быть не только сложным, но инеблагоприятным.

Если за критерий принять уровеньорганизации общественной жизни, то конфликты могут быть: 1) глобальные; 2)региональные; 3) межгосударственные; 4) межнациональные; 5) межклассовые илимежду разными слоями общества; 6) межгрупповые; 7) межпартийные; 8)межличностные политические.

Если за критерий взятьколичество участвующих сторон, т. е. круг участников, то конфликты бываютдвух-, трех-, и многосторонними.

Если за критерий принять степеньсилового давления, то конфликты делятся на невооруженные (таможенные войны)и вооруженные, представляющие собой разномасштабное фактическое ведение военныхдействий.

Если за критерий принять степеньпротиворечий, то конфликты бывают агрессивные и компромиссные. Также могутбыть конфликты по основным и по неосновным вопросам.

Однако нельзя всеконфликты  свести в единую универсальную схему. Есть конфликты типа схваток,где разрешение может быть только в случае победы одной из сторон, и типадебатов, где возможен компромисс.

С учетоммотивацииконфликта и субъективных восприятий ситуации конфликты можно разделить наследующие группы:

1)ложный – субъект воспринимаетситуацию как конфликтную, хотя реальных причин для этого нет. Конфликт не имеетобъективных оснований, возникает в результате ложных представлений;

2)потенциальный –существуют реальные основания для возникновения конфликтов, но пока одна изсторон или обе в силу тех или иных причин еще не осознали ситуацию какконфликтную. Конфликт может состояться в силу объективных причин, но доопределенного времени не актуализируется;

3) истинный – реальноестолкновение между сторонами. Это столкновение интересов существует объективно,осознается участниками не зависит от легко изменяемого фактора. Истинныйконфликт можно разделить на следующие подвиды:

— конструктивный –возникающий на основе реально существующих между субъектами противоречий;

— случайный, или условный– возникающий по недоразумению или случайному стечению обстоятельств, что неосознается его участниками. Он прекращается в случае осознания реальноимеющихся альтернатив;

— смещенный – возникающийна основании, когда истинная причина скрыта;

— неверно приписанныйконфликт – конфликт, в котором истинный виновник находится «за кулисами»противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к немуотношения.

Другие подходы кклассификации конфликтов:

1)внешний – конфронтациямежду субъектами;

2)внутренний –конфронтация мотивов, намерений, целей субъекта;

3)конфликт выбора –затруднение выбора одной из двух равных целей;

4)конфликт выборанаименьшего зла – затруднение выбора между вариантами, каждый из которых вравной степени нежелателен;

5)групповой – междугруппами людей;

6)коммуникативный –результат речевого противостояния, являющийся следствием барьеров пониманияустановки первого впечатления;

7)мотивационный – междупотребностями и намерениями;

8)открытый – борьба сцелью нанесения ущерба противнику;

9)скрытый – неявноепротивостояние, напряженные взаимоотношения;

10)конфликт потребностей– разновидность мотивационного, связанного с тем, что человек хочет достичьпротиворечивых целей;

11)конфликт потребности исоциальной нормы – между побудительными личными мотивами и запретительнымиобщими императивами;

12)статусный –конфронтация, определяемая статусом и ролью участников;

13)целевой – конфронтацияпо поводу достижения определенной цели.

Поведение в конфликте.

Основными видами действийодной из конфликтующих сторон, которые другая оценивает как конфликтные,враждебные, направленные против нее, являются:

1. создание прямых иликосвенных помех для осуществления планов и намерений другой стороны;

2. невыполнение другойстороной своих обязанностей и обязательств;

3. захват или удержаниетого, что, по мнению данной стороны, не должно находиться во владении другойстороны;

4. нанесение прямого иликосвенного вреда имуществу или репутации;

5. унижающие человеческоедостоинство действия;

6. угрозы и другиепринуждающие действия, заставляющие человека делать то, что он не хочет и необязан делать;

7. физическое насилие.

Конфликтные действиямогут быть: нормальными, случайными, необдуманными, намеренно враждебными,специально направленные против одной из конфликтующих сторон.

Конфликтноевзаимодействие – борьба, в которой действия одной стороны встречаютпротиводействия другой.

Влияние в конфликте –процесс, при котором действия одной стороны оказывают существенное влияние надругую сторону. Это влияние состоит не только в том, что другая сторона терпиткакой-то ущерб, но и в том, что она в свою очередь начинает планировать ипредпринимать ответные действия.

Взаимодействие сторон вконфликте – процесс, при котором поведение одного участника конфликта вызываетсоответствующие изменения в поведении другого и конфликтующие стороны так илииначе воздействуют друг на друга. В конфликте воздействия со стороны противникапереживаются особенно остро, ибо направлены на разрушение наших собственныхпланов, идей, целей. Интенсивность чужого влияния возрастает с обострениемконфликта. В особо напряженных ситуациях действия, которые в обычных условияхне привлекают внимания, переживаются гораздо сильнее. Взаимное влияниесоперников может принимать разнообразные формы: заражения, внушения, убеждения,подражания и т. д.

Американские психологи К.Томас и Р. Килмен выделили пять типичных стилей поведения в конфликте.

Уступчивость,приспособление.Действия индивида направлены на сохранение или восстановление благоприятныхотношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственныхинтересов. Данный подход возможен, когда вклад индивида не слишком велик иликогда предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида.Такое поведение используется, если ситуация не особенно значима, если важнеесохранить хорошие отношения с оппонентом, чем отстаивать свои собственныеинтересы, если у индивида мало шансов на победу, мало власти.

Уклонение (избегание,уход). Данная формаповедения выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права,сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своейпозиции, уклоняется от спора. Этот стиль предполагает тенденцию ухода отответственности за решения. Такое поведение возможно, если исход конфликта дляиндивида не особо важен, либо ситуация слишком сложна и разрешение конфликтапотребует много сил  у его участников, либо у индивида не хватает власти длярешения конфликта в свою пользу.

Противоборство,конкуренция.Характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, применением всехдоступных ему средств для достижения поставленных целей: власти, принуждения,других средств давления на оппонентов, использования зависимости другихучастников от него. Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая длянего, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию поотношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликтав случае их сопротивления.

Сотрудничество. Означает, что индивид активноучаствует в поиске решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, незабывая при этом и свои интересы. Предполагаются открытый обмен мнениями,заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения. Даннаяформа требует положительной работы и участия всех сторон. При таком подходевозможны всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработкаобщего решения с соблюдением интересов всех участников.

Компромисс. В данном случае действия участниковнаправлены на поиски решения, устраивающего обе стороны, при котором особоникто не выигрывает, но и не теряет.

Основу даннойклассификации составляют два независимых параметра:

1) степень реализациисобственных интересов, достижения своих целей;

2) уровенькооперативности, учет интересов другой стороны.

Из перечисленных стилейтолько один – сотрудничество – является активным и эффективным в смыслеопределения исхода конфликтной ситуации.

1.4. Периоды и этапыразвития конфликтов.

 

Эскалация и деэскалацияконфликта.

Эскалация конфликта (от лат. scala – лестница) – это прогрессирующее во времени развитиеконфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительныевоздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.Эскалация конфликта – это часть конфликта, которая начинается с инцидента изаканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Признаки эскалацииконфликта:

1)   сужение когнитивной сферы в поведениии деятельности;

2)   вытеснение образом врага адекватноговосприятия другого. Образ врага как целостное представление об оппоненте,интегрирующее искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в ходелатентного периода конфликта в результате восприятия, детерминированногонегативными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы,образ врага носит очаговый характер. В ходе эскалации конфликта образ врагапроявляется все более выразительно и постепенно вытесняется объективный образ.О том, что образ врага становится доминирующим в информационной модели конфликтнойситуации, свидетельствуют:

— недоверие – все, чтоисходит от врага, либо плохо, либо преследует нечестные цели;

— возложение вины наврага – враг ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем;

— негативное ожидание –все, что делает враг, он делает с единственной целью – нанести вред;

— отождествление со злом;

— представление «нулевойсуммы» — все, что выгодно врагу, вредит нам;

— деиндевидуализация –всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом;

— отказ в сочувствии – мыне имеем ничего общего с нашим врагом, никакая информация не сможет побудитьнас проявлять к нему гуманные чувства, руководствоваться этическими критериямипо отношению к врагу опасно и неблагоразумно.

Закреплению образа врагаспособствуют: возрастание негативных эмоций, ожидание деструктивных действийдругой стороны, негативные стереотипы и установки, длительность конфликта;

3)   рост эмоционального напряжения.Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба, снижение управляемостипротивоположной стороной, невозможность реализовать свои интересы в желаемомобъеме в короткое время, сопротивление оппонента;

4)   переход от аргументов к претензиям иличным выпадам. Когда сталкиваются мнения людей, то они обычно стараются ихаргументировать. Окружающие, оценивая позицию человека, косвенным образомоценивают и его способность к аргументации. Человек придает значительнуюличностную окраску плодам своего интеллекта, и критика результатов егоинтеллектуальной деятельности может быть воспринята как негативная оценка егосамого как личности. Критика в этом случае воспринимается кК угроза самооценкиличности, а попытки защитить себя ведут к смещению предмета конфликта вличностный план;

5)   рост иерархического ранга нарушаемыхи защищаемых интересов и их поляризация. Более интенсивное действие затрагиваетболее важные интересы другой стороны. Поэтому эскалация конфликта может бытьрассмотрена как процесс углубления противоречий, т. е. как процесс ростаиерархического ранга нарушаемых интересов. При эскалации интересы оппонентовкак бы разводятся на противоположные полюса. Если в предконфликтной ситуацииони могли сосуществовать, то при эскалации конфликта существование однихвозможно только за счет игнорирования интересов другой стороны;

6)   применение насилия – отличительныйпризнак эскалации конфликта. Агрессия связана с внутренней компенсацией(утраченного престижа, снижение самооценки), возмещением ущерба. Физическоенасилие и агрессия провоцируются не только уже осуществленной угрозой, но иугрозой потенциальной. Интенсификация физического насилия в конфликте связана сростом интенсивности взаимных действий, вызванным неадекватным возмездием задеструкцию «я»;

7)   потеря первоначального предметаразногласий – это процесс, когда противоборство, начавшееся из-за спорногообъекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе которогопервоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли;

8)   расширение границ конфликта.Происходит генерализация конфликта, т. е. переход к более глубоким противоречиям,возникновению множества разных точек столкновения, расширяются временные ипространственные границы конфликта;

9)   увеличение числа участников. В ходеэскалации конфликта может происходить «укрупнение» противоборствующих субъектовпутем привлечения все большего количества участников. Преобразованиемежличностного конфликта в межгрупповой, численное увеличение и изменениеструктур соперничающих групп меняют характер конфликта, расширяя наборприменяемых в нем средств.

Деэскалация конфликта – это снижение напряженности,затухание конфликта, переход к мирному процессу.

Мертвая точкаконфликта – этопроцесс остановки конфликта на определенной стадии без изменения ситуации вположительную или отрицательную сторону.

Основные периоды иэтапы в развитии конфликта.

Начало конфликта. Для признания конфликта начавшимсятребуется три совпадающих условия: 1) первый участник сознательно и активнодействует в ущерб другому участнику; 2)второй участник (оппонент) осознает, чтоуказанные действия направлены против его интересов; 3) в связи с этим оппонентпредпринимает ответные действия против первого участника.

Из этого следует, чтоконфликт начинается в случае противоборства сторон. Он возникает лишь тогда,когда стороны начнут активно противостоять друг другу, преследуя свои цели.Поэтому конфликт всегда начинается, как  двустороннее (или многостороннее)поведение и ему, как правило, предшествуют инициирующие действия одной изсторон, выступающей в качестве зачинщика конфликта.

Окончание конфликта – прекращение действий, направленныхдруг против друга.

В динамике конфликтаможно выделить периоды и этапы.

Латентный период (предконфликт) включает следующиеэтапы:

1) возникновениеобъективной проблемной ситуации. Сущность такой ситуации состоит ввозникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями,стремлениями и т. д.);

2) осознание объективнойпроблемной ситуации субъектами взаимодействия – это восприятие реальности какпроблемной. Понимание необходимости предпринять какие-то действия дляразрешения противоречия составляет смысл данного этапа;

3) попытки сторонразрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознаниепротиворечивой ситуации не всегда автоматически влечет конфликтноепротиводействие сторон. Часто одна из них пытается решить проблемунеконфликтными способами (убеждением, просьбами, информированием противостоящейстороны);

4) возникновениепредконфликтной ситуации – это наличие угрозы безопасности одной из сторонвзаимодействия.

Открытый период – это конфликтное взаимодействие илисобственно конфликт. Он включает в себя:

1) инцидент – первоестолкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в своюпользу;

2) эскалацию – резкуюинтенсификацию борьбы оппонентов;

3) сбалансированноепротиводействие – процесс, в котором стороны продолжают противодействовать,однако интенсивность борьбы снижается;

4) завершение конфликта –переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращениюконфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта – разрешение,урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.

Внешний этап эскалацииконфликта.

Внешний этап эскалацииконфликта может быть описан с помощью теории симметричного схизмогенеза. Схизмогенез– это изменение индивидуального поведения, происходящее в результате накопленияопыта взаимодействия между индивидами.

Существуют два вариантасхизмогенеза: дополнительный и симметричный. Дополнительный имеет место в техслучаях, где взаимодействие строится на основе взаимодополняющих действий.Симметричный развивается, когда субъекты используют одинаковые поведенческиемодели.

Этапы эскалацииконфликта:

1. Два первых этапаотражают развитие предконфликтной ситуации. Вырастает значимость собственныхжеланий и аргументов.

Характеристика этапов:

1)   возникает страх, что будет утерянапочва для совместного решения проблемы;

2)    растет психическая напряженность;

3)   меры, принимаемые одной стороной дляизменения позиции оппонента, понимаются противоположной стороной как сигнал эскалации.

2. Третий этап – началоэскалации.

 Характеристика этапа:

1)        все надеждысосредотачиваются на действии, заменяющим бесплодные дискуссии;

2)        обе сторонынадеются путем нажима и твердостью вызвать перемену позиций оппонента;

3)        никто не готовдобровольно отступить.

3. На четвертом этапефункционирование психики регрессирует приблизительно до уровня,соответствующего возрасту 6-8 лет.

Характеристика этапа:

1) у человекаприсутствует образ другого;

2)человек не готовсчитаться с чувствами, мыслями, положением другого.

4. на пятом этапеэскалации явные признаки поступательной регрессии проявляются в формеабсолютизации негативной оценки оппонента и позитивной – себя.

Характеристики этапа:

1)на карту ставятся«священные ценности», убеждения, высшие моральные обязательства;

2)сила и насилиепринимают обезличенные формы, восприятие противоположной стороны застывает вжестком образе врага;

3) враг обесценивается досостояния вещи и лишается человеческих черт.

Особенность этаповэскалации конфликтов заключается в том, что те же люди способны нормальнофункционировать внутри своей группы. Из-за этого неопытному наблюдателю труднопринимать во внимание их глубоко регрессировавшее восприятие других, принимаямеры по урегулированию конфликта. Регрессия не является неизбежной для любогочеловека в любой трудной ситуации социального взаимодействия. Многое зависит отвоспитания, усвоения моральных норм и социального опыта конструктивноговзаимодействия.

1.5. Выводы.

Проведя анализ имеющихсяданных по вопросу социально-психологической характеристики конфликтов можносделать следующие выводы:

1. Конфликт – этостолкновение субъектов взаимодействия, отстаивающих собственные взгляды,мнения, цели, интересы, заключающееся в противодействии друг другу.

2. Конфликт может выполнятькак отрицательные, так и положительные функции.

3. участниками конфликта(оппонентами) могут быть непосредственно люди, группы людей, различныегосударственные структуры, выступающие от имени закона.

4. существует огромноеколичество разнообразных видов конфликтов и их классификация производится взависимости от ее основания.

5. разные люди вконфликте ведут себя по разному, выбирая один из стилей поведения в конфликте взависимости от сложившейся ситуации и личности участников.

6. конфликт имеет своиэтапы, периоды, особенности развития и затухания.

Глава 2. Практическаячасть.

 

2.1. Методикидиагностики конфликтов.

 

Проведенный нами анализлитературы позволил сделать вывод, что конкретные методики, изучающие конфликткак таковой, отсутствуют или их достаточно мало. Найденные нами методикизатрагивают в той или иной степени конфликтные ситуации, однако не являютсяполноценным способами их диагностики и анализа. В связи с этим мы считаемуместным использовать несколько методик одновременно, что дает более полнуюкартину конфликтной ситуации, ее особенностей, причин и протекания. К этому жевыводу приходят и другие авторы, работающие по данной проблеме. Так ЗамедлинаЕ. А. приводит следующий список тестов и опросников, позволяющих «выявитьаспекты конфликтности личности:

1) личностный Опросник Г.Айзенка – позволяет выявить тип темперамента личности с помощью двух шкал:«экстраверсия – интроверсия» и «нейротизм – стабильность»;

2) шкала реактивной иличностной тревожности – разработана американским психологом Ч. Спилбергеромдля измерения тревожности как эмоционального состояния и как свойства личности.Как свойство личности оно выступает индикатором проявления человеком опасения,страха в объективно безопасных ситуациях, воспринимаемых им как угрожающие;

3) методика «Q-сортировка» — предложена Х. Заленоми Штоком, позволяет измерить проявления у членов группы таких тенденцийповедения, как зависимость – независимость, общительность – необщительность,стремление к борьбе – избегание борьбы;

4) Опросник К. Томаса –предназначен для определения стратегий поведения в конфликтных ситуациях.Оптимальным поведением считается такое, когда принимаются все стратегии икаждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Выбор стратегииопределяется личностными и социальными факторами. Ориентацию на ту или инуюстратегию зависит от преобладающего отношения к окружающим, уровняагрессивности, возраста человека, типа деятельности, склонности к нормативномуили асоциальному поведению.[4]»

Исходя из выше сказанногомы посчитали уместным подобрать свой круг опросников и тестов, изучающихразличные специфики конфликтных ситуаций. Данные методики мы разделили на двакласса: методики оценивающие отношения человека с социумом и методики,оценивающие личностные характеристики участника конфликтной  ситуации.

К первой категории мыотнесли методику: «Отношение к взрослым и сверстникам»:[5]

Используемый материал: листы бумаги различного цвета,краски.

Методика предназначенадля детей 4 – 7 лет. В ходе исследования проводится три эксперимента:

1)   рисование на тему «Мой воспитатель»;

2)   рисование на тему «Моя семья»;

3)   рисование на тему «Ребенок – детскоеобщество». Состоит из трех ситуаций:

— изображение себя;

— изображение своегодруга;

— изображение сверстника(экспериментатор называет его имя, фамилию), к которому испытуемый проявляетнегативное отношение.

До начала рисованияребенку дают разноцветные листы бумаги (серый, коричневый, зеленый, красный,желтый, фиолетовый, черный) и предлагают сказать, какой цвет из предложенныхнравится и какой не нравится. Затем вновь дают такие же листы бумаги, на любомиз которых предлагают нарисовать рисунок на ту или иную тему.

 Оценкарезультатов.

«Мой воспитатель».

1)   проявление отношения к воспитателю:старательность или небрежность рисунков, удовольствие или нежелание рисовать,использование красок, место расположения в общей композиции, тщательностьпрорисовки линий, степень приближенности или отдаленности от детей;

2)   восприятие детьми разных сторонвоспитателя. Обращают внимание на сюжеты и содержание рисунков, на то какимвидам деятельности воспитателя дети отдают предпочтение;

3)   мотивация выбора воспитателя врисовании. Сравнивают по возрастам мотивы отношения к воспитателю.

«Моя семья».

1)   реальные и воображаемые члены семьи;

2)   содержание рисунков: портреты;изображение совместной деятельности, взаимодействие ребенка с «самым любимым»человеком; изображение профессионально-трудовой деятельности взрослых;изображение бытового труда; изображение отдыха, развлечений;

3)   половые различия в отношениидошкольников к членам семьи (чьи образы чаще встречаются в рисунках — девочекили мальчиков);

4)   процесс рисования: увлеченность илиравнодушие к изображаемому, старательность, аккуратность или небрежность приизображении членов семьи;

5)   возрастные различия в изображениичленов семьи: разнообразие и богатство содержания рисунков, техника выполнения,использование выразительных функций цвета, линий, число элементов в образах;

6)   словесные комментарии к рисунку.

«Ребенок – детскоеобщество».

1)    выбор цвета и связь с эмоциями(желтый, красный, зеленый – ассоциируются с положительными эмоциями;коричневый, черный, серый – негативные эмоциональные состояния); предпочитаемыецвета;

2)    старательность рисования;

3)    отражение желаний детей в своихрисунках («Я Тане котика нарисовала, она его любит»; «Занимаюсь с попойзарядкой – хочу быть сильным»);

4)    выражение отношения к сверстнику спомощью содержания рисунка, линий, аксессуаров, деталей.

На основании анализарисунков делаются выводы об отношении ребенка к родителям, воспитателю,сверстникам.

Во вторую категориювошли:

1)  Опросник Ч. Д. Спилбергера[6](см. приложение 1), определяющий уровень личностной и ситуативной тревожностичеловека.

2) Уровень агрессивностиребенка[7] (см. приложение 2).Позволяет диагностировать агрессивность, как личностное качество, у детеймладшего дошкольного возраста путем анкетирования его родителей с помощью вопросово поведении ребенка.

3) Опросник Баса – Даркина определение уровня агрессивности[8] (см. приложение 3).Диагностирует склонность к агрессивному поведению у взрослых людей.

4)Тест на соотношениеэмоциональной устойчивости и неустойчивости[9] (см. приложение 4),предложенный Г. Айзенком  определяет тип личности по данному качеству.

5) Тест на соотношениепсихотизма и суперэго[10] (см. приложение 5)Позволяет выявить склонность к данным качествам личности испытуемого

6) Методика Филипса.«Диагностика уровня школьной тревожности»[11] (см. приложение 6).Выявляет наличие школьной тревожности у подростков, а также факторы (личностныеи социальные), которые ее вызывают.

Как было выше сказано,эти методики следует использовать в совокупности и исходя из целейисследования, а также его предмета и объекта.

2.2. Способыразрешения конфликтных ситуаций.

Учитывая часто негативнуюсторону конфликта и его последствий, встает вопрос о нахождении путейпозитивного выхода из конфликтной ситуации для всех его участников. Влитературе по этому поводу можно найти множество советов и рекомендаций,различных тренинговых комплексов и занятий.

Приедем несколькорекомендаций по устранению конфликтов. Так Столяренко Л. Д. предлагаетследующие «способы устранения противоречий, лежащих в основе конфликта:

·                устранениеобъекта конфликта;

·                раздел объектаконфликта между сторонами;

·                установлениеочередности или иных правил обоюдного использования объекта;

·                компенсация однойиз сторон за передачу объекта другой стороне;

·                разведение сторонконфликта;

·                перенос отношенийсторон в другую плоскость, предполагающую выявление у них общего интереса»[12].

Знаменитый российскийпсихолог Игорь Вагин дает такие советы:

·         любые конфликтылегче решаются в комфортной обстановке;

·         наберитесьтерпения и выслушайте своего оппонента;

·         максимальнодистанцируйтесь от отрицательных эмоций вашего оппонента;

·         дождитесь, покаспадет накал страстей;

·         постарайтесьотсечь историю конфликта;

·         перейдите кобсуждению возможных вариантов решения конфликта;

·         тщательноконтролируйте свою речь.

Замедлина  Е. А. приводитследующие позитивные методы разрешения и предупреждения конфликта:

1) рекомендации общегохарактера, которые надо учитывать в условиях любого человеческого общения, втом числе и конфликта: постоянное внимание к собеседнику; способность выслушатьсобеседника; уважительное отношение к собеседнику; адекватное реагирование наповедение собеседника; замедление темпа речи, если собеседник взволнован;умение сопереживать партнеру (проявление эмпатии);

2) блок методов,используемых до начала переговоров в условиях конфликта (невербальная группаметодов); дать собеседнику возможность выговориться, не перебивать его,обнаружить позой, мимикой сочувствие к нему; сокращение дистанции междусобеседниками;

3) основная фазапереговоров – блок методов словесного характера: переключить внимание собеседникас предмета конфликта, предложить ему другую тему, отвлечь внимание отконфликта; полезно в случае необходимости признать свою вину, давая возможностьсобеседнику признать его вину; необходимо признавать правоту собеседника;попытка устранить конфликт, не затягивая его;

4) рекомендацииспециального характера – используются в сложных ситуациях, когда другие методыне действуют: в некоторых случаях следует показать собеседнику, что онневежлив, груб, приняв подчеркнуто вежливый тон; в случае явной агрессивностиследует применить более сильную агрессию; указав собеседнику на то, чтонастаивание на его необоснованных требованиях в ходе конфликта приведет к тому,что о нем сложится негативное мышление в коллективе и у людей, мнением которыхон дорожит.

Среди тренинговых методикможно выделить следующие.

Упражнение № 1.

«Каждый участник группыполучает чистый лист бумаги и ручку. Ведущий группы призывает участниковподумать о собственной проблемной ситуации, в которой каждый находится в данныйпериод. В левой части листа записывают 10 аспектов жизненной проблемы, которыеимеют негативные последствия для участника, а в правой – 10 положительныхсторон существующей ситуации.

В процессе обсуждениягруппа приходит к выводу, что в каждой, даже самой трудной жизненной ситуациинеобходимо уметь находить положительные

 стороны и за счет этогосохранять самообладание и толерантность»[13].

Упражнение № 2.

«Участники группыобъединяются в пары и разыгрывают любую конфликтную ситуацию. Двое участниковразыгрывают разногласие, применяя во взаимодействии следующие принципыуправления конфликтом:

— полный контроль засобственными эмоциями, которые, как правило, мешают оценивать происходящее;

— анализ подлинных причинконфликта, которые могут скрывать оппоненты за мнимыми причинами;

— локализация конфликта,т.е. установление его четких рамок и стремление к сужению области противоречия;

— отказ от концентрациина самозащите, поскольку увлечение собственными защитными действиями обычномешают людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении конфликтующейстороны;

— переформулированиеаргументов оппонента, которые просто не стоит отвергать в том порядке и в техпропорциях, в которых они изложены; лучше попытаться перевести их на понятныйвам язык, выделяя опорные смысловые моменты;

— достаточная активность,поскольку даже отступая можно сохранить спокойный эмоциональный тон отношений.

В процессе обсужденияучастники решают, какие пары наиболее конструктивно и толерантно нашли выход изконфликтной ситуации.

Упражнение № 3.

Участники разбиваются надве команды. Выбрав тему для обсуждения и совместно выдвинув критерии оценкидеятельности руководителя (вовлекать пассивных участников и приостанавливатьзатянувшиеся монологи, быть тактичным к выступающим, доказательность, логика,четкость формулировок, соответствие теме) и систему оценок (в баллах), группаизбирает руководителя дискуссии. После завершения обсуждения выбранной темыведущие объявляет и комментирует результаты. В заключении – коллективноеобсуждение хода дискуссии.

Примером темы обсужденияможет быт вопрос о толерантности в межнациональных отношениях: в правительствемногонационального государственного образования должны ли находитьсяпредставители всех национальностей, проживающих на его территории?»[14]

Упражнение № 4.

«Техника «Сценарийобиды».

Закройте глаза ипредставьте себя гениальным режиссером и не менее гениальным актером; выстройтесначала фильм о своей обиде в виде трагедии (как индийские фильмы, где героевмучают, не дают им жить); а потом этот же фильм – в жанре комедии (вас попрежнему мучат, но все это идет уже под флагом юмора). Или же другой вариантподхода: представьте туже самую трагедию в виде философской притчи, найти вэтом глубокий смысл, взглянуть на все немного отстраненно[15]».

Упражнение № 5.

«Техника «Взгляд избудущего».

Мысленно посмотрите навашу настоящую обиду из будущего, перенеситесь вперед хотя бы на год, а лучшена пять, и вы почувствуете большую разницу между ее теперешним восприятием итем, как бы вы ее восприняли когда, ибо … время рассасывает обиды и смягчаетболь[16]».

Упражнение № 6.

«Техника «Три ступенизащиты».

Гнев, да и вообще злобаагрессия могут иметь защитные клапаны. Мы можем не высказать человеку все, чтомы думаем, а просто подумать, как именно мы бы с ним расправились. Неразражаться гневом, не идти на физическое воздействие, на агрессию, а мысленнопроработать варианты отмщения, жесткого разговора и т. д. Это некая мысленнаяагрессия, мысленный гнев, мысленная месть. В крайнем случае можно высказать емувсе в ругательной форме, циничной (с бранью), но не переходить к физическимдействиям»[17].

Упражнение № 7.

«Техника «Внутреннийтигр».

Мысленно представьте себеваш гнев как тигра, на котором вы сидите верхом. Направьте это животное туда,куда вам нужно. Тигр необычайно силен, так пусть его энергия пойдет туда, гдевам ее не хватает: здоровье, активность, уверенность, решение творческих задач.Используйте тигра, наконец, для того, чтобы растерзать свой гнев. Можно также мысленновообразить себе ваш гнев в виде чудища, а себя еще более сильным драконом, ипредставить, как вы терзаете это чудовище, полностью уничтожая его»[18].

2.3. Выводы по второйглаве.

При написаниипрактической части нашей работы нами был проведен анализ различных подходов кизучению конфликтных ситуаций. Также были рассмотрены многочисленные методики,позволяющие всесторонне оценить состояние субъектов конфликтного взаимодействия,возникающие у них эмоции и личностные характеристики, определяющие поведениечеловека, принимающего участие в конфликте.

В первой части второйглавы  мы пришли к выводу, что конфликты – сложное системное образование,которое невозможно изучить только с помощью одной методики. Поэтому нами был предложен комплекс методик, рассматривающий конфликтную ситуацию и субъектовконфликта с различных сторон.

Вторая часть данной главыбыла направлена на поиск путей и способов позитивного выхода из конфликта длявсех субъектов взаимодействия. Также были предложены упражнения для различныхтренинговых программ, направленных на профилактику конфликтов и обучениюправильных способов выхода из него с минимальныпи психическими и физическиминегативными последствиями.

Заключение.

Конфликт – продуктсоциально-психологического взаимодействия. Внутри любого сообщества людейнеизбежно возникновение соревнования и соперничества между ее членами.Различные виды борьбы создают конфликтные ситуации, обостряющие противоречия,повышающие эмоциональную возбудимость и психическую напряженность людей.

«В тоже время конфликт неследует считать дефектом общения, он во многих случаях – страховка противзастоя. Стремление добиться внешнего благополучия, нежелание, а иногда и боязньвступить в конфликт порождают нравственную аморфность и социальную пассивность»[19].

В проделанной нами работемы рассмотрели основные социально-психологические характеристики конфликтов,выводы по которым сделаны в первой части, представили некоторые методикираскрывающие различные аспекты конфликтных ситуаций, личности в конфликте иособенности взаимоотношений людей, участвующих в конфликте. Также былиприведены различные советы и рекомендации по способам позитивного разрешенияконфликта от ведущих российских и зарубежных психологов. В работу включенкомплекс упражнений для тренинговых занятий по данной проблеме.

В результате мы решилиследующие задачи нашего исследования:

1. определили  понятия«конфликт» и «социальный конфликт»,

2. раскрыли причинысоциальных конфликтов,

3. обозначили основныеэтапы протекания конфликтов,

4.   предоставили способы диагностикиконфликтных ситуаций и личностных особенностей участников конфликтов,

5.   представили пути и способы разрешенияконфликтных ситуаций в виде рекомендаций и тренинговых методик.

 Список использованнойлитературы.

1.АйзенкГанс. Язык счастья. М – ЭКСМО-Пресс, 2002 г.

2. ВагинИгорь. Мастер-класс Игоря Вагина. Лучшие психотехники. СПб.: Питер., 2005 г.

3. ЗамедлинаЕ. А. Конфликтология. М – РИОР, 2005 г.

4. Иофина И. О.Как успокоить капризного ребенка? М – АСТ, 2006 г.

5.Колесникова Г.И. Основы психологического консультирования для студентов ВУЗов.Ростов-на-Дону – «ФЕНИКС», 2004 г.

6. МельниковаН. А. Шпаргалка по социальной психологии. М – Аллель-2000, 2005г.

7. Станкин М.И. Психология общения. Курс лекций. М – Московский психолого-социальныйинститут; Воронеж – НПО «МОДЕК», 2000г.

8. СтоляренкоЛ. Д. Психология управления. Изд. 2-е. Ростов-на-Дону – «Феникс», 2005 г.

9. Тестирование детей./сост. Богомолов В. Изд. 3-е. Ростов-на-Дону, «Феникс», 2005 г. 

10. Фопель К.сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. М. –Генезис, 2006 г.

11. Щеколдина С. Д.Тренинг толерантности. М. – «Ось-89», 2004 г.

Приложение 1.

Опросник Ч. Д. Спилбергера[20].

Исследование может проводиться индивидуально или в группе. Позволяетвыявить уровень тревожности испытуемого.

Инструкция: «Прочитайте каждое из приведенных предложений и зачеркнитецифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себячувствуете в данный момент».

Шкала ситуативной тревожности (СТ).

№ Суждение Нет, это не так Пожалуй, так Верно Совершенно верно 1 Я спокоен 1 2 3 4 2 Мне ничто не угрожает 1 2 3 4 3 Я нахожусь в напряжении 1 2 3 4 4 Я внутренне скован 1 2 3 4 5 Я чувствую себя свободно 1 2 3 4 6 Я расстроен 1 2 3 4 7 Меня волнуют возможные неудачи 1 2 3 4 8 Я ощущаю душевный покой 1 2 3 4 9 Я встревожен 1 2 3 4 10 Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения 1 2 3 4 11 Я уверен в себе 1 2 3 4 12 Я нервничаю 1 2 3 4 13 Я не нахожу себе места 1 2 3 4 14 Я взвинчен 1 2 3 4 15 Я не чувствую скованности, напряженности 1 2 3 4 16 Я доволен 1 2 3 4 17 Я озабочен 1 2 3 4 18 Я слишком возбужден, и мне не по себе 1 2 3 4 19 Мне радостно 1 2 3 4 20 Мне приятно 1 2 3 4

Шкала личностной тревожности (ЛТ)

№ Суждение никогда Почти никогда Часто Почти всегда 1 У меня бывает приподнятое настроение 1 2 3 4 2 Я бываю раздражительным 1 2 3 4 3 Я легко могу расстроиться 1 2 3 4 4 Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие 1 2 3 4 5 Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть 1 2 3 4 6 Я чувствую прилив сил, желание работать 1 2 3 4 7 Я спокоен, хладнокровен и собран 1 2 3 4 8 Меня тревожат возможные трудности 1 2 3 4 9 Я слишком переживаю из-за пустяков 1 2 3 4 10 Я бываю вполне счастлив 1 2 3 4 11 Я все принимаю близко к сердцу 1 2 3 4 12 Мне не хватает уверенности в себе 1 2 3 4 13 Я чувствую себя беззащитным 1 2 3 4 14 Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей 1 2 3 4 15 У меня бывает хандра 1 2 3 4 16 Я бываю доволен 1 2 3 4 17 Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня 1 2 3 4 18 Бывает, что я чувствую себя неудачником 1 2 3 4 19 Я уравновешенный человек 1 2 3 4 20 Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих детях и заботах 1 2 3 4

После того, как клиент заполнил бланки, результаты сверяются с ключом.

Ключ.

Итоговый показатель в каждой из подшкал может находиться в диапазоне от20 до 80 баллов. Чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности:

до 30 баллов – низкая;

31 – 44 балла – умеренная;

45 и выше – высокая.

№ Ответы СТ № Ответы ЛТ 1 4 3 2 1 1 4 3 2 1 2 4 3 2 1 2 1 2 3 4 3 1 2 3 4 3 1 2 3 4 4 1 2 3 4 4 1 2 3 4 5 4 3 2 1 5 1 2 3 4 6 1 2 3 4 6 4 3 2 1 7 1 2 3 4 7 4 3 2 1 8 4 3 2 1 8 1 2 3 4 9 1 2 3 4 9 1 2 3 4 10 4 3 2 1 10 4 3 2 1 11  4 3 2 1 11 1 2 3 4 12 1 2 3 4 12 1 2 3 4 13 1 2 3 4 13 1 2 3 4 14 1 2 3 4 14 1 2 3 4 15 4 3 2 1 15 1 2 3 4 16 4 3 2 1 16 4 3 2 1 17 1 2 3 4 17  1 2 3 4 18 1 2 3 4 18 1 2 3 4 19 4 3 2 1 19 4 3 2 1 20 4 3 2 1 20 1 2 3 4

Приложение 2.

Уровень агрессивности ребенка[21].

Тест предназначен для родителей детей дошкольного возраста.

Инструкция: « Оцените каждое утверждение с точки зрения того, насколькооно справедливо по отношению к вашему ребенку.»

Тест.

1. Иногда мне кажется, что в него вселился бес.

2. Если моего ребенка что-то раздражает, он не может промолчать.

3. Когда его кто-то обижает, он всегда стремится отомстить.

4. Временами мой ребенок ругается без всякой причины.

5. Я часто замечаю, как он с удовольствием что-то ломает или разбивает.

6. Мой ребенок так яростно отстаивает свою позицию, что просто выводит изсебя окружающих.

7. Ему нравится дразнить собак и кошек.

8. Мне очень редко удается его в чем-то убедить.

9. Когда кто-то пытается подшутить над моим ребенком, он очень сильнозлится.

10. Время от времени он совершает плохие поступки специально для того,чтобы вызвать у окружающих возмущение.

11. Когда я о чем-то его прошу, он старается сделать все наоборот.

12. Иногда мой ребенок ворчит, как маленький старичок.

13. Мне кажется, он считает себя слишком уж самостоятельным.

14. Мой ребенок по натуре лидер, он обожает быть первым, командовать,руководить своими товарищами.

15. Он очень тяжело переносит поражения и всегда старается обвинитьдругих в своих неудачах.

16. Он постоянно затевает ссоры и драки со сверстниками.

17. Мой ребенок выбирает себе друзей из числа более слабых ребят.

18. С ним часто случаются приступы раздражения.

19. Он никогда ни в чем не уступает своим товарищам, не любит ни с кемделиться.

20. Пожалуй, он слишком самоуверен.

Оценка результатов.

 Каждый положительный ответ оценивается в один балл.

Менее 6 баллов. Ребенок очень скромен и покладист. Он всегда послушен,беспрекословно выполняет все требования взрослых, предпочитает не ввязываться вдраки. Однако при этом ребенок нередко оказывается жертвой более сильныхтоварищей, поскольку вынужден им подчиняться. Скорее всего ему немного не достаеттвердости, настойчивости и уверенности в себе.

От 7 до 14 баллов. Уровень природной агрессивности ребенка полностьюукладывается в пределы допустимого. Он редко по собственному желанию становитсяучастником конфликтов, но вполне способен постоять за себя, когда этонеобходимо.

Более 15 баллов. Вероятно, ребенок действительно очень агрессивен. На чтоследует обратить внимание родителей.

Приложение 3.

Опросник Баса – Дарки на определение уровня агрессивности[22].

Состоит из 75 высказываний, на которые клиент должен ответить «да» или«нет». По числу совпадений ответов с ключом подсчитываются индексы формагрессивных и враждебных реакций. Общий индекс агрессивности узнается путемсложения индексов 1, 2, 7. Сумма индексов 5, 6 дает индекс враждебности.

Индексы агрессивных и враждебных реакций:

1)   физическая агрессия;

2)   косвенная агрессия (шутки, сплетни, необоснованные или ненаправленныевзрывы ярости, крик, битье кулаком по столу или битье посуды);

3)   склонность к раздражению;

4)   негативизм;

5)   обида (зависть, ненависть к окружающим, гнев «на весь мир»);

6)   подозрительность (осторожность, основанная на убеждении в том, чтоокружающие хотят и могут потенциально или реально причинить вред);

7)   вербальная агрессия (ссоры, крики, угрозы, ругательства);

8)   чувство вины (убеждения клиента в том, что он является плохим человеком,или наличие у него угрызений совести).

9)   

№ Высказывания Индекс Ключ 1 Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другому 1 + 2 Иногда я сплетничаю о людях, которых не люблю 2 + 3 Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь 3 + 4 Если меня не просят по хорошему, то я не выполню просьбу 4 + 5 Я не всегда получаю то, что мне положено 5 + 6 Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной 6 + 7 Если я не одобряю друзей, я даю им это почувствовать 7 + 8 Если мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести 8 + 9 Мне кажется, что я не способен ударить человека 1 - 10 Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами 2 + 11 Я всегда снисходителен к чужим недостаткам 3 - 12 Если мне не нравится установленное правило, мне хочется его нарушить 4 + 13 Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами 5 + 14 Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал 6 + 15 Я часто бываю не согласен с людьми 7 + 16 Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь 8 + 17 Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему 1 + 18 Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми 2 + 19 Я гораздо более раздражен, чем кажется 3 + 20 Если кто-нибудь корчит из себя начальника, я всегда поступаю ему наперекор 4 + 21 Меня немного огорчает моя судьба 5 + 22 Я думаю, что многие люди не любят меня 6 + 23 Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной 7 + 24 Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины 8 + 25 Тот, кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку 1 + 26 Я не способен на грубые шутки 2 - 27 Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются 3 + 28 Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались 4 + 29 Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится 5 + 30 Довольно многие люди завидуют мне 6 + 31 Я требую, чтобы люди уважали мои права 7 + 32 Меня угнетает, что я мало делая для своих родителей 8 + 33 Люди, которые постоянно изводят вас, стоят, чтобы их щелкнули по носу 1 + 34 От злости я иногда бываю мрачен 2 + 35 Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь 3 - 36 Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на него внимание 4 - 37 Хотя я не показываю этого, иногда меня гложет зависть 5 + 38 Иногда мне кажется, что надо мной смеются 6 + 39 Даже если я злюсь, я не прибегаю к «сильным» выражениям 7 - 40 Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены 8 + 41 Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня 1 - 42 Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь 2 + 43 Иногда люди раздражают меня своим присутствием 3 + 44 Нет людей, которых я бы по-настоящему ненавидел 5 - 45 Мой принцип: «Никогда не доверять чужакам» 6 + 46 Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать все, что я о нем думаю 7 + 47 Я делаю много такого, о чем в последствии сожалею 8 + 48 Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь 1 + 49 С десяти лет я никогда не проявлял вспышек гнева 2 - 50 Я часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться 3 + 51 Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым легко ладить 5 + 52 Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное мне 6 + 53 Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ 7 + 54 Неудачи огорчают меня 8 + 55 Я дерусь не реже и не чаще, чем другие 1 + 56 Я не могу вспомнить случая, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся под руку вещь и ломал ее 2 + 57 Иногда я чувствую, что готов первым начать драку 3 + 58 Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо 5 + 59 Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю 6 + 60 Я ругаюсь только со злости 7 + 61 Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть 8 + 62 Если для защиты своих прав мне надо применять физическую силу, я применяю ее 1 + 63 Иногда я выражаю гнев тем, что стучу по столу кулаком 2 + 64 Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся 3 + 65 У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить 6 - 66 Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает 7 - 67 Я часто думаю, что жил неправильно 8 + 68 Я знаю людей, которые способны довести меня до драки 1 + 69 Я не огорчаюсь из-за мелочей 3 - 70 Мне редко приходит в голову, что люди пытаются меня разозлить или оскорбить меня 6 - 71 Я часто просто угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение 7 + 72 В последнее время я стал занудой 3 + 73 В споре я часто повышаю голос 7 + 74 Я стараюсь скрыть плохое отношение к людям 7 - 75 Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить. 7 -

Обработка результатов.

Индексы различных форм агрессии и враждебных реакций определяютсясуммированием полученных ответов.

1. Физическая агрессия:

«да» — в вопросах 1, 25, 33, 48, 55, 62, 68;

«нет» -  9, 17, 41.

2. Косвенная агрессия:

«да» — в вопросах 2, 10, 18, 34, 42, 56, 63;

«нет» — 26, 49.

3. Раздражение:

«да» — в вопросах 3, 19, 27, 43, 50, 57, 64, 72;

«нет» — 11, 35, 69.

4. Негативизм:

«да» — в вопросах 4, 12, 20, 28;

«нет» — 36.

5. Обида:

«да» — в вопросах 5, 13, 21, 29, 37, 51, 58;

«нет» — 44.

6. Подозрительность:

«да» — в вопросах 6, 14, 22, 30, 38, 45, 52, 59;

«нет» — 65, 70.

7. Вербальная агрессия:

«да» — в вопросах 7, 15, 23, 31, 46, 53, 60, 71, 73;

«нет» — 39, 66, 74, 75.

8. Чувство вины:

«да» — в вопросах 8, 16, 24, 32, 40, 47, 54, 61, 67.

По результатам можно построить психологический профиль агрессивности. Дляэтого необходимо баллы по каждому индексу перевести в стены.

Перевод баллов в стены

Индекс Степень агрессивности (стены) слабая средняя Сильная 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Баллы 1 0 – 1   2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 0 – 1 2 3 4 5 5 6 7 8 9 3 0 – 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 4 1 1 2 2 3 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 6 7 8 8 6 0 – 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 0 – 2  3 4 5 6 – 7 8 9 10 11 12,13 8 0 – 1 2 3 4 5 5 6 7 8 9

После перевода баллов в стены для построения профиля агрессивностиличности клиента необходимо нарисовать круг, разделив его площадь на восемьравных частей (по количеству индексов) и разметив полученные отрезки на десятьравных частей (по количеству стенов – показателей уровня каждого индекса) пооси, от середины к поверхности круга. При соединении точек каждого из индексоввнутри круга получится профиль агрессивности (чем ближе показатель к центру,тем меньше выражена данная реакция).

Приложение 4.

Тест на соотношение эмоциональной устойчивости и неустойчивости[23].

1 Считаете ли вы, что способны справиться с делами не хуже других людей? Да ? Нет 2 Можете ли вы утверждать, что заботы редко лишают вас сна? Да ? Нет 3 Вы пройдете под перегораживающей улицу лестницей, а не станете отклоняться в сторону, чтобы обойти ее? Да ? Нет 4 Вы быстро расслабляетесь, когда ложитесь или садитесь? Да ? Нет 5 Если вы совершили неблаговидный поступок, то можете быстро забыть о нем и направить свои мысли в будущее? Да ? Нет 6 Чувствуете ли вы, что вам особенно нечем гордиться? Да ? Нет 7 Часто ли жизнь кажется вам трудной? Да ? Нет 8 Вы краснеете чаще, чем большинство людей? Да ? Нет 9 Иногда вас посещают навязчивые мысли, от вы никак не можете избавиться? Да ? Нет 10 Беспокоитесь ли вы без необходимости о том, что может произойти? Да ? Нет 11 Вас никогда не терзает чувство вины? Да ? Нет 12 Часто ли вы просыпаетесь в поту после страшного сна? Да ? Нет 13 Вы обычно уверены в себе? Да ? Нет 14 Вы обычно спокойны, и вас нелегко расстроить? Да ? Нет 15 Можете ли вы легко игнорировать маленькие ошибки и неточности? Да ? Нет 16 Вас часто незаслуженно обвиняют или наказывают? Да ? Нет 17 Вы часто думаете о себе как о неудачнике? Да ? Нет 18 Кажется ли вам иногда, сто у вас на пути столько трудностей, что их просто невозможно преодолеть? Да ? Нет 19 Часто ли вы испытываете беспокойство, как будто вам чего-то хочется, но вы не можете определить, чего именно? Да ? Нет 20 Вас никогда не тревожили неуместные мысли, от которых вам не удавалось избавиться в течение многих дней? Да ? Нет 21 Вы часто чувствуете головокружение? Да ? Нет 22 Вы легко выходите из себя, если все идет не так, как было намечено? Да ? Нет 23 Вы часто осознаете, что извиняетесь за то, в чем нет вашей вины? Да ? Нет 24 Считаете ли вы, что в целом нравитесь людям? Да ? Нет 25 Вы менее склонны к беспокойству, чем большинство ваших друзей? Да ? Нет 26 Вы легко засыпаете ночью? Да ? Нет 27 Вы обычно чувствуете себя здоровым и сильным? Да ? Нет 28 Вам легко забыть свои ошибки? Да ? Нет 29 Вы многое изменили бы в себе, если бы представилась такая возможность? Да ? Нет 30 Вас охватывает дрожь и прошибает пот, когда вы сталкиваетесь с трудной задачей? Да ? Нет 31 Вы часто без всяких на то оснований беспокоитесь о малозначащих вещах? Да ? Нет 32 У вас обычно хороший аппетит? Да ? Нет 33 Вас часто пугают вещи или люди, о которых вы точно знаете, что они не причинят вам вреда? Да ? Нет 34 Совершили ли вы что-то такое, о чем будете жалеть всю жизнь? Да ? Нет 35 Люди считают полезным, чтобы вы были  рядом? Да ? Нет 36 Нарушив правила приличия, вы легко об этом забываете? Да ? Нет 37 У вас обычно хорошее здоровье? Да ? Нет 38 Считаете ли вы потерей времени обращаться к врачу с такими незначительными жалобами, как кашель, простуда и грипп? Да ? Нет 39 Вы обычно чувствуете, что добиваетесь всего, чего хотите? Да ? Нет 40 Вы нервный человек? Да ? Нет 41 Вас легко напугать неожиданным появлением? Да ? Нет 42 У вас очень редко бывают головные боли? Да ? Нет 43 Вы слишком долго переживаете обидные происшествия? Да ? Нет 44 Вас иногда посещает чувство, что вы не в состоянии ничего сделать, как надо? Да ? Нет 45 Вы сильно переживаете из-за денег? Да ? Нет 46 Перед лицом опасности вы остаетесь спокойными и собранными? Да ? Нет 47 Вы когда-нибудь ощущали необходимость в приеме транквилизаторов? Да ? Нет 48 Вы очень сильно переживаете, когда болеет кто-нибудь из членов вашей семьи? Да ? Нет 49 Вам часто бывает стыдно за свои поступки? Да ? Нет 50 Вы считаете себя застенчивым человеком? Да ? Нет

Подсчет баллов.

Для вопросов 1, 2, 3, 4, 5, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 21, 22, 23, 24,25, 26, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 41, 42, 43, 44, 45, 46 прибавьте один балл приответе «да», отнимите один балл при ответе «нет» и оставьте сумму без измененияпри выборе варианта «?».

Для вопросов 7, 8, 9,10, 17, 18, 19, 20, 27, 28, 29, 30, 37, 38, 39, 40,47, 48, 49, 50 прибавьте один балл при ответе «нет», отнимите один балл приответе «да» и оставьте сумму без изменений при выборе варианте «?».

Результаты.

Если набирается нулевая сумма, то испытуемого нельзя отнести ни кэмоционально устойчивым, ни к эмоционально неустойчивым людям. Отклонения всторону положительной суммы указывают на устойчивость, а в сторону отрицательнойсуммы – на неустойчивость. Чем больше сумма, тем сильнее отклонение.

Приложение 5.

Тест на соотношение психотизма и суперэго.[24]

1 Если кто-то оказал вам плохую услугу, чувствуете ли вы себя обязанным как-то отреагировать на это? да ? Нет 2 Считаете ли вы, что необходимо скрывать мотивы своих поступков от других людей? да ? Нет 3 Делаете ли вы покупки, повинуясь порыву? да ? Нет 4 Считаете ли вы, что на грубость по отношению к вам лучше не обращать внимания? да ? Нет 5 Считаете ли вы честность во всех случаях наилучшей политикой? да ? Нет 6 Вы любите заранее планировать свои дела? да ? Нет 7 Вы хотели бы посмотреть на казнь, если бы вам представилась такая возможность? да ? Нет 8 Вас больше расстроит материальная потеря, чем весть о том, что ваш друг серьезно заболел? да ? Нет 9 Вы часто попадаете в неприятное положение, потому что действуете, не думая? да ? Нет 10 Вы будете колебаться, прежде чем выстрелить в грабителя, убегающего с вашим имуществом? да ? Нет 11 Вы считаете, что большинство политиков исрени и что они работают не покладая рук ради своей страны? да ? Нет 12 Прежде чем принять решение, вы тщательно обдумываете все преимущества и недостатки? да ? Нет 13 Вы когда-нибудь чувствовали, что вам хочется кого-то убить? да ? Нет 14 Вы считаете, что дураки заслуживают того, чтобы у них отнимали деньги? да ? Нет 15 Вы обычно говорите и действуете, не размышляя? да ? нет 16 Вы быстро прощаете людей, которые вас подвели? да ? Нет 17 Чувство справедливости ограничивает вашу деловую хватку? да ? нет 18 Собираясь в путешествие, вы предпочитаете детально спланировать маршрут и расписание? да ? Нет 19 Вы не любите подшучивать над людьми, если это сильно их раздражает? да ? Нет 20 Вы приверженец лжи во спасение? да ? нет 21 Вы импульсивный человек? да ? нет 22 Ребенком вы избегали драк? да ? Нет 23 Если вы хотите попросить об услуге, то сообщаете истинные причины своей просьбы, а не придумываете более приемлемые и убедительные? да ? Нет 24 Вы обычно тщательно обдумываете свои поступки? да ? Нет 25 Вы часто отпускаете язвительные или саркастические замечания в адрес других людей? да ? Нет 26 Вы согласны с тем, что наивно и опасно полностью доверять другим людям? да ? Нет 27 Вы предпочитаете случайные занятия заранее планируемым? да ? Нет 28 Можете ли вы утверждать, что выходите из себя реже чем другие люди? да ? Нет 29 Вы испытываете глубокое сочувствие к жертвам несправедливости? да ? Нет 30 Вы предпочитаете откладывать решение важных вопросов до утра? да ? Нет 31 Вы часто обвиняете в неудачах других людей? да ? Нет 32 Считаете ли вы, что необходимо время от времени ловчить, чтобы преуспеть в этом мире? да ? Нет 33 Согласны ли вы, что планируя что-то заранее, вы делаете жизнь скучной? да ? Нет 34 Вы обычно способны сдержать свое раздражение да ? Нет 35 Вас тянет к больным и обездоленным людям? да ? Нет 36 Вы часто так погружаетесь в какой-то вопрос или проблему, что не прекращаете размышлять о ней, пока не найдете решения? да ? нет 37 Если кто-то досаждает вам, вы в откровенных выражениях сообщаете человеку все, что вы о нем думаете? да ? Нет 38 В общении с другими людьми вы обычно холодны и бесстрастны? да ? Нет 39 Считаете ли вы, что выходной вечер будет более удачным, если он организован в самый последний момент? да ? Нет 40 Вы скорее согласитесь с кем-либо, чем затеете спор? да ? Нет 41 Считаете ли вы,. Что большинство людей в основе своей хорошие и добрые? да ? Нет 42 Вы когда-нибудь переходили улицу на красный свет? да ? Нет 43 Впадая в ярость, вы производите разнообразные действия, например, топаете ногами или пинаете что-либо? да ? Нет 44 Вы иногда причиняете боль другим людям, чтобы добиться своего? да ? Нет 45 Вы можете заставить себя быть терпеливым – даже с дураками? да ? Нет 46 Считают ли вас некоторые из ваших друзей благожелательным человеком, с которым легко иметь дело? да ? Нет 47 Обычно вы сначала заботитесь о своих собственных интересах, а потом учитываете интересы других людей? да ? Нет 48 Вы обычно говорите правду даже тогда, когда лучше было бы солгать? да ? Нет 49 Можете ли вы легко проигнорировать чувства других людей, чтобы добиться своей цели? да ? Нет 50 Вы получаете огромное удовольствие, помогая другим людям? да ? Нет

Подсчет баллов.

Для вопросов 1, 2, 3, 7, 8, 9, 13, 14, 15, 20, 21, 25, 26, 27, 31, 32,33, 37 38, 39, 42, 43, 44, 47, 49 прибавьте один балл при ответе «да», отнимитеодин балл при ответе «нет» и оставьте сумму без изменения при выбореварианта»?».

Для вопросов 4, 5, 6, 10, 11, 12, 16, 17, 18, 19, 22, 23, 24, 28, 29, 30,34, 35, 36, 40, 41, 45, 46, 48, 50 прибавьте один балл при ответе «нет»,отнимите один балл при ответе «да» и оставьте сумму без изменений при выбореварианта «?».

Результаты.

Нулевая сумма свидетельствует о равномерном распределении исследуемыхкачеств. Положительные суммы указывают на такие черты характера, какагрессивность, эгоцентризм и импульсивность, а отрицательные суммы – навеликодушие, альтруизм и мягкость. Чем больше сумма, тем сильнее эти тенденции.

Приложение 6.

Методика Филипса. «Диагностика уровня школьной тревожности».

Цель методики(опросника) состоит в изучении уровня и характератревожности. Связанной со школой у детей младшего и среднего школьноговозраста.

Тест состоит из 58 вопросов, которые могут зачитываться школьникам, амогут и предлагаться в письменном виде. На каждый вопрос требуется однозначноответить «Да» или «Нет».

Инструкция: «ребята, сейчас вам будет предложен Опросник, которыйсостоит из вопросов о том, как вы себя чувствуете в школе. Старайтесь отвечатьискренне и правдиво, здесь нет верных или неверных, хороших или плохихответов. Над воросами долго не задумывайтесь.

Отвечая на вопрос, записывайте его номер и ответ «+», если вы согласны сним, или «-», если не согласны».

Текст опросника.

1.         Трудно ли тебе держаться на одном уровне со всем классом?

2.                     Волнуешься ли ты, когда учитель говорит, что собирается проверить, насколько ты знаешь материал?

3.                     Трудно ли тебе работать в классе так, как этого хочет учитель?

4.                     Снится ли тебе временами, что учитель в ярости от того, что ты не знаешьурок?

5.                     Случалось ли, что кто-нибудь из твоего класса бил или ударял тебя?

6.                     Часто ли тебе хочется, чтобы учитель не торопился при объяснении новогоматериала, пока ты не поймешь, что он говорит?

7.                     Сильно ли ты волнуешься при ответе или выполнении задания?

8.                     Случается ли с тобой, что ты боишься высказываться на уроке, потому чтобоишься сделать глупую ошибку?

9.                     Дрожат ли у тебя колени, когда тебя вызывают отвечать?

10.                   Часто ли твои одноклассники смеются ад тобой, когда вы играете в разныеигры?

11.                   Случается ли, что тебе ставят более низкую оценку, чем ты ожидал?

12.                   Волнует ли тебя вопрос о том, не оставят ли тебя на второй год?

13.                   Стараешься ли ты избегать игр, в которых делается выбор, потому чтотебя, как правило, не выбирают?

14.                   Бывает ли временами, что ты весь дрожишь, когда тебя вызывают отвечать?

15.                   Часто ли у тебя возникает ощущение, что никто из твоих одноклассников нехочет делать то, чего хочешь ты?

16.                   Сильно ли ты волнуешься перед тем, как начать выполнять задание?

17.                   Трудно ли тебе получать такие отметки, каких ждут от тебя родители?

18.                   Боишься ли ты временами, что тебе станет дурно в классе?

19.                   Будут ли твои одноклассники смеяться над тобой, если ты сделаешь ошибкупри ответе?

20.                   Похож ли ты на своих одноклассников?

21.                   Выполнив задание, беспокоишься ли ты о том, хорошо ли ты с нимсправился?

22.                   Когда ты работаешь в классе, уверен ли ты в том, что все хорошозапомнишь?

23.                   Снится ли тебе иногда, что ты в школе и не можешь ответить на вопросучителя?

24.                   Верно ли, что большинство ребят относится к тебе по-дружески?

25.                   Работаешь ли ты более усердно, если знаешь, что результаты твое работыбудут сравниваться в классе с результатами твоих одноклассников?

26.                   Часто ли ты мечтаешь о том, чтобы поменьше волноваться, когда тебяспрашивают?

27.                   Боишься ли ты временами вступать в спор?

28.                   Чувствуешь ли ты, что твое сердце начинает сильно биться, когда учительговорит, что собирается проверить твою готовность к уроку?

29.                   Когда ты получаешь хорошую отметку, думает ли кто-нибудь из твоихдрузей, что ты хочешь выслужиться?

30.                   Хорошо ли ты себя чувствуешь с теми из твоих одноклассников, к которымребята относятся с особым вниманием?

31.                   Бывает ли, что некоторые ребята в классе говорят что-то, что тебязадевает?

32.                   Как ты думаешь, теряют ли расположение те из учеников, которые несправляются с учебой?

33.                   Похоже ли на то, что большинство твоих одноклассников не обращают натебя внимание?

34.                   Часто ли ты боишься выглядеть нелепо?

35.                   Доволен ли ты тем, как к тебе относятся учителя?

36.                   Помогает ли твоя мама в организации вечеров, как другие мамы твоиходноклассников?

37.                   Волновало ли тебя когда-нибудь, что думают о тебе окружающие?

38.                   Надеешься ли ты в будущем учиться лучше, чем раньше?

39.                   Считаешь ли ты, что одеваешься в школу также хорошо, как и твоиодноклассники?

40.                   Часто ли ты задумываешься, отвечая на уроке, что думают о тебе в этовремя другие?

41.                   Обладают ли способные ученики какими-то особыми правами, которых нет удругих ребят?

42.                   Злятся ли некоторые из твоих одноклассников, когда тебе удается бытьлучше их?

43.                   Доволен ли ты тем, как к тебе относятся одноклассники?

44.                   Хорошо ли ты себя чувствуешь, когда остаешься один на один с учителем?

45.                   Высмеивают ли временами твои одноклассники твою внешность и поведение?

46.                   Думаешь ли ты, что беспокоишься о своих школьных делах больше, чемдругие ребята?

47.                   Если ты не можешь ответить, когда тебя спрашивают, чувствуешь ли ты, чтовот-вот расплачешься?

48.                   Когда вечером ты лежишь в постели, думаешь ли ты временами сбеспокойством о том, что будет завтра в школе?

49.                   Работая над трудным заданием, чувствуешь ли ты порой, что совершеннозабыл вещи, которые хорошо знал раньше?

50.                   Дрожит ли слегка твоя рука, когда ты работаешь над заданием?

51.                   Чувствуешь ли ты, что начинаешь нервничать, когда учитель говорит, чтособирается дать классу задание?

52.                   Пугает ли тебя проверка твоих знаний в школе?

53.                   Когда учитель говорит, что собирается дать классу задание, чувствуешь литы страх, что не справишься с им?

54.                   Снилось ли тебе временами, что твои одноклассники могут делать то, чегоне можешь ты?

55.                   Когда учитель объясняет материал, кажется ли тебе, что твоиодноклассники понимают его лучше, чем ты?

56.                   Беспокоишься ли ты по дороге в школу, что учитель может дать классупроверочную работу?

57.                   Когда ты выполняешь задание, чувствуешь ли ты обычно, что делаешь этоплохо?

58.                   Дрожит ли слегка твоя рука, когда учитель просит сделать задание надоске перед всем классом?

Обработка результатов.

При обработке результатов выделяются вопросы, ответы на которые несовпадают с ключом теста. Например, на 58-й вопрос ребенок ответил «Да», в товремя как в ключе этому вопросу соответствует «–», то есть ответ «нет». Ответы,не совпадающие с ключом – это проявления тревожности. При обработкеподсчитывается:

1)      общее число несовпадений по всему тесту. Если оно больше 50%, можноговорить о повышенной тревожности ребенка, если больше 75% от общего числавопросов теста – о высокой тревожности;

2)      число совпадений по каждому из 8 факторов тревожности, выделяемых втесте. Уровень тревожности определяется также, как в первом случае.Анализируется общее внутреннее эмоциональное состояние школьника, во многомопределяющееся наличием тех или иных тревожных синдромов (факторов) и ихколичеством.

3)      

Факторы

№ вопросов

1. Общая тревожность в школе. 2, 3, 7, 12, 16, 21, 23, 26, 28, 46, 47, 48, 49, 50, 51,52, 53, 54, 55, 56, 57, 58; сумма = 22 2. Переживание социального стресса 5, 10, 15, 20, 24, 30, 33, 36, 39, 42, 44; сумма = 11 3. Фрустрация потребности в достижении успеха 1, 3, 6, 11, 17, 19, 25, 29, 32, 35, 38, 41, 43; сумма = 13 4. Страх самовыражения 27, 31, 34, 37, 40, 45; сумма = 6 5. Страх ситуации проверки знаний 2, 7, 12, 16, 21, 26; сумма = 6 6. Страх не соответствовать ожиданиям окружающих 3, 8, 13, 17, 22; сумма = 5 7. Низкая физиологическая сопротивляемость стрессу 9, 14, 18, 23, 28; сумма = 5 8. Проблемы и страхи в отношениях с учителями 2, 6, 11, 32, 35, 41, 44, 47; сумма = 8

Ключ к вопросам.

1- 7- 13- 19- 25+ 31- 37- 43+ 49- 55- 2- 8- 14- 20+ 26- 32- 38+ 44+ 50- 56- 3- 9- 15- 21- 27- 33- 39+ 45- 51- 57- 4- 10- 16- 22+ 28- 34- 40- 46- 52- 58- 5- 11+ 17- 23- 29- 35+ 41+ 47- 53- 6- 12- 18- 24+ 30+ 36+ 42- 48- 54-

Результаты. Оцениваются:

·                         число несовпадений знаков («+» — да, «-» — нет) по каждомуфактору (абсолютное число несовпадений в процентах: < 50%; > 50% и 75%);

·                         представление этих данных в виде индивидуальных диаграмм;

·                         число несовпадений по каждому измерению для всего класса;абсолютное значений -  < 50%; > 50% и 75%;

·                         представление этих данных в виде диаграмм;

·                         количество учащихся, имеющих несовпадения по определенномуфактору 50% и 75% (для всех факторов);

·                         представление сравнительных результатов при повторных замерах;

·                         полная информация о каждом учащемся (по результатам теста).

Содержательная характеристика каждого синдрома (фактора).

1.                        Общая тревожность в школе – общее эмоциональное состояние ребенка,связанная с различными формами его включения в жизнь школы.

2.                        Переживания социального стресса – эмоциональное состояние ребенка, нафоне которого развиваются его социальные контакты (прежде всего сосверстниками).

3.                        Фрустрация потребности в достижении успеха – неблагоприятный психическийфон, не позволяющий ребенку развивать потребности в успехе, достижении высокогорезультата и т. д.

4.                        Страх самовыражения – негативные эмоциональные переживания ситуаций,сопряженных с необходимостью самораскрытия,  предъявления себя другим,демонстрации своих возможностей.

5.                        Страх ситуации проверки знаний – негативное отношение и переживаниетревоги в ситуациях проверки (особенно – публичной) знаний, достижений,возможностей.

6.                        Страх несоответствовать ожиданиям окружающих – ориентация на значимостьдругих в оценке своих результатов, поступков и мыслей, тревога по поводуоценок, даваемых окружающими, ожидание негативных оценок.

7.                        Низкая физиологическая сопротивляемость стрессу – особенностипсихофизиологической организации, снижающие приспосабливаемость ребенка кситуациям стрессогенного характера, повышающие вероятность неадекватного,деструктивного реагирования на тревожный фактор среды.

8.                        Проблемы и страхи в отношениях с учителями – общий негативныйэмоциональный фон отношений со взрослыми в школе, снижающий успешность обученияребенка.

ИССЛЕДОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙИ ГРУППОВЫХ ПРОЦЕССОВ

 

Источник: Практикум подифференциальной психодиагностике профессиональной пригодности. Учебное пособие/ Под. общ. ред. В.А. Бодрова. – М.: ПЕР СЭ. 2003, с.701-762

МЕТОДИКА13.1. «ДИАГНОСТИКА МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙТ. ЛИРИ».

 

Методика создана Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г. и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном «Я», а также дляизучения взаимоотношений в малыхгруппах. С помощью данной методикивыявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке ивзаимооценке.

При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение идружелюбие—агрессивность. Именно эти факторы определяютобщее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия. Они названы М. Аргайлом в числе главныхкомпонентов при анализе стиля межличностного поведения и по содержанию могут быть соотнесены с двумя из трех главных осей семантическогодифференциала Ч. Осгуда: оценка и сила. В многолетнем исследовании, проводимом американскими психологами под руководствомБ. Бейлза, поведение члена группы оценивается по двум переменным, анализ которых осуществляется в трехмерномпространстве, образованном тремя осями: доминирование—подчинение, дружелюбие—агрессивность, эмоциональность-аналитичность.

Для представления основных социальных ориентации Т. Лири разработал условную схему ввиде круга, разделенногона секторы. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначенычетыре ориентации: доминирование—подчинение, дружелюбие—враждебность. В свою очередь эти секторы разделены на восемь — соответственно более частным отношениям. Для еще более тонкогоописания круг делят на 16 секторов, но чаще используются октанты, определенным образом ориентированные относительно двух главных осей.

Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результатыиспытуемого к центру окружности,тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная(доминирование—подчинение) и горизонтальная (дружелюбие—враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центраокружности указывает наадаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.

Опросниксодержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношенийобразуются 16 пунктов, упорядоченных повосходящей интенсивности. Методика построенатак, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особымобразом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. Инструкция: «Поставьте знак «+»против тех определений, которые соответствуютвашему представлению о себе (если нет полной уверенности, знак «+» неставьте)».

 

Бланк опросника

I. 1. Другие думают о нем благосклонно.

2. Производит впечатление на окружающих.

3. Умеет распоряжаться, приказывать.

4. Умеет настоять на своем.

II. 5. Обладает чувством собственного достоинства.

6. Независимый.

7. Способен сам позаботиться о себе.

8. Может проявить безразличие.III.

9.Способен быть суровым.

10.Строгий, но справедливый.

11.Может быть искренним.

12.Критичен к другим.

IV.13. Любит поплакаться.

14.Часто печален.

15.Способен проявить недоверие.

16.Часто разочаровывается.

V. 17. Способен быть критичным к себе.

18. Способен признать свою неправоту.

19. Охотно подчиняется.

20. Уступчивый.

VI.21. Благородный.

22. Восхищающийся и склонный к подражанию.

23. Уважительный.

24. Ищущий одобрения.

VII.25. Способен к сотрудничеству.

26.Стремится ужиться с другими.

27.Дружелюбный, доброжелательный.

28.Внимательный и ласковый

VIII. 29. Деликатный.

30. Одобряющий.

31. Отзывчивый к призывам о помощи.

32. Бескорыстный.

I.33. Способен вызвать восхищение.

34.Пользуется уважением у других.

35.Обладает талантом руководителя.

36.Любит ответственность.

II. 37. Уверен в себе.

38.Самоуверен и напорист.

39.Деловит и практичен.

40.Любит соревноваться.

III. 41. Строгий и крутой, где надо.

42. Неумолимый, но беспристрастный.

43. Раздражительный.

44. Открытый и прямолинейный.

IV. 45. Не терпит, чтобы им командовали.

46. Скептичен.

47. На него трудно произвести впечатление.

48. Обидчивый, щепетильный.

V. 49. Легко смущается.

50.Не уверен в себе.

51.Уступчивый.

52.Скромный.

VI. 53. Часто прибегает к помощи других.

54. Очень почитает авторитеты.

55. Охотно принимает советы.

56. />Доверчиви стремится радовать других.

VII. 57. Всегда любезен в обхождении.

58.Дорожит мнением окружающих.

59.Общительный и уживчивый.

60.Добросердечный.

VIII.61. Добрый, вселяющий уверенность.

62.Нежный и мягкосердечный.

63.Любит заботиться о других.

64.Бескорыстный, щедрый.

I. 65. Любит давать советы.

66. Производит впечатление значимости.

67. Начальственно-повелительный.

68. Властный.

II.69. Хвастливый.

70.Надменный и самодовольный.

71.Думает только о себе.

72.Хитрый и расчетливый.

III. 73. Нетерпим к ошибкам других.

74.Своекорыстный.

75.Откровенный.

76.Часто недружелюбен.

IV.77. Озлобленный.

78.Жалобщик.

79.Ревнивый.

80.Долго помнит обиды.

V.81. Склонный к самобичеванию.

82. Застенчивый.

83. Безынициативный.

84. Кроткий.

VI.85. Зависимый, несамостоятельный.

86.Любит подчиняться.

87.Предоставляет другим приниматьрешения.

88.Легко попадает впросак.

VII. 89. Легко попадает под влияние друзей.

90. Готов довериться любому.

91. Благорасположен ко всем без разбору.

92. Всемсимпатизирует.

VIII. 93. Прощает все.

94. Переполнен чрезмерным сочувствием.

95. Великодушен и терпим к недостаткам.

96. Стремится покровительствовать.

I. 97. Стремится к успеху.

98.Ожидает восхищения от каждого.

99.       Распоряжается другими.

100.     Деспотичный.

П. 101.Сноб (судит о людях по рангу и личным качествам).

102.Тщеславный.

103.Эгоистичный.

104.Холодный, черствый.

III.105. Язвительный, насмешливый.

106.Злобный, жестокий.

107.Часто гневливый.

108.Бесчувственный, равнодушный.

IV.109. Злопамятный.

ПО. Проникнут духом противоречия.

111.Упрямый.

112.Недоверчивый и подозрительный.

V. 113. Робкий.

114.Стыдливый.

115.Отличается чрезмерной услужливостью.

116.Мягкотелый.

VI. 117. Почти никогда и никому не возражает.

118.Ненавязчивый.

119.Любит, чтобы его опекали.

120.Чрезмерно доверчив.

VII. 121. Стремится снискать расположение каждого.

122.Со всеми соглашается.

123.Всегда дружелюбен.

124.Всех любит.

VIII. 125. Слишком снисходителен к окружающим.

126.Старается утешить каждого.

127.Заботится о других в ущерб себе.

128.Портит людей чрезмерной добротой.

При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

Т. Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, то естьповедения в оценке окружающих(«со стороны»), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального«Я». В соответствии с этимиуровнями диагностики меняется инструкция для ответа.

Разные направления диагностики позволяют определить тип личности, а также сопоставлятьданные по отдельным аспектам.Например, «социальное Я», «реальное Я», «мои партнеры» и т. д.

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать теутверждения, которые соответствуютего представлению о себе, относятсяк другому человеку или его идеалу.

/>Максимальнаяоценка уровня — 16 баллов, но она разделенана четыре степени выраженности отношения:

0—4 балла— низкая              адаптивное поведение

5-8 баллов- умеренная       

/>9-12баллов — высокая                                      экстремальное до

13—16баллов — экстремальная                      патологии поведение

В результате производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального «ключа»к опроснику. Полученныебаллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль.

/>

По специальным формулам определяются показатели по основным факторам: доминирование идружелюбие.

Доминирование= (I- V)+ 0,7 х (VIII + II — VI + IV).

Дружелюбие= (VII — III) + 0,7 х (VIII — VI — IV + VI).

Результат,отклоняющийся от 1,0 в сторону «+» или «—», выявляетпреобладающие «тенденции».

Качественный анализ полученных данных проводится путем сравнения дискограмм,демонстрирующих различие между представлениямиразных людей. СВ. Максимовым приведеныиндексы точности рефлексии, дифференцированное™ восприятия, степени благополучное™ положения личности вгруппе, степени осознания личностью мнения группы,значимости группы для личности.

Методический прием позволяет изучать проблему психологическойсовместимости и часто используется в практике семейной консультации, групповой психотерапии и социально-психологического тренинга.

Типы отношения к окружающим

I.Авторитарный(властный-лидирующий)

13—16—диктаторский, властный, деспотический характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, вовсем стремится полагаться на своемнение, не умеет принимать советы другихОкружающие отмечают эту властность, но признают ее.

9—12 —доминантный, энергичный, компетентный, авторитетныйлидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.

0—8 —уверенный в себе человек, но не обязательно лидер,упорный и настойчивый.

II. Эгоистичный (независимый-доминирующий)

13—16 —стремится быть над всеми, но одновременно в сторонеот всех, самовлюбленный, расчетливый, независимый, себялюбивый. Трудности перекладывает на окружающих, сам относится к ним несколько отчужденно,хвастливый, самодовольный, заносчивый.

/>О—12— эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.

III. Агрессивный (прямолинейный)

13—16 —жесткий и враждебный по отношению к окружающим,резкий, жесткий, агрессивность может доходить до асоциального поведения.

9—12 —требовательный, прямолинейный, откровенный, строгийи резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всем обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный.

0—8 —упрямый, упорный, настойчивый и энергичный.

IV. Подозрительный (недоверчивый-скептический) 13-16 — отчужденный по отношению к враждебному и злобномумиру, подозрительный, обидчивый, склонный к сомнениюво всем, злопамятный, постоянно на всех жалуется, всем недоволен (шизоидный тип характера).

9—12 —критичный, необщительный, испытывает трудностив интерперсональных контактах из-за неуверенности в себе, подозрительности и боязни плохогоотношения, замкнутый, скептичный,разочарованный в людях, скрытный, свойнегативизм проявляет в вербальной агрессии.

0—8 —критичный по отношению ко всем социальным явлениямии окружающим людям.

V. Подчиняемый(покорный-застенчивый)

13—16 —покорный, склонный к самоунижению, слабовольный,склонный уступать всем и во всем, всегда ставит себя на последнее место и осуждает себя, приписываетсебе вину, пассивный, стремитсянайти опору в ком-либо более сильном.

9—12 —застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться более сильному без учета ситуации.

0-8 — скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный,способный подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честновыполняет свои обязанности.

VI. Зависимый(послушный)

13—16 —резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи,опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения.

9—12 —послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивление, искреннесчитает, что другие всегда правы.

0-8конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими, вежливый.

VII.     Дружелюбный (сотрудничающий-конвенциальный)

9—16 —дружелюбный и любезный со всеми, ориентирован на принятие и социальноеодобрение, стремится удовлетворить требованиявсех, «быть хорошим» для всех без учетаситуации, стремится к целям микрогрупп, имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный(истероидный тип).

0—8 —склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий икомпромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнениемокружающих, сознательно конформный,следует условностям, правилам ипринципам «хорошего тона» в отношениях с людьми, инициативный энтузиаств достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центревнимания, заслужить признание и любовь,общительный, проявляет теплоту идружелюбие в отношениях.

VIII.   Альтруистический (ответственный-великодушный)

9—16 —гиперответственный, всегда приносит в жертву

свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишкомактивный по отношению кокружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя«маска», скрывающая личностьпротивоположного типа).

0-8 — ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке,умеет подбодрить и успокоитьокружающих, бескорыстный и отзывчивый.

 

МЕТОДИКА13.2. «ТИП ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ»

[19]. Тестразработан К. Томасом и адаптирован Н.В. Гришинойдля изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменениитрадиционного отношения кконфликтам. Поскольку на ранних этапах их изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», он подчеркивал, что этот термин подразумевает возможность необходимость разрешать илиэлиминировать этот конфликт. Целью разрешения конфликтов, таким образом, былонекоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение вотношении специалистов к этомуаспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, поменьшей мере двумя обстоятельствами:осознанием тщетности усилий по полнойэлиминации конфликтов; увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, акцент должен бытьперенесен с элиминирования конфликтовна управление ими. В соответствии с этим К. Томас считает нужнымсконцентрировать внимание на следующихаспектах изучения конфликтов: какиеформы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей; какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томассчитает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являютсякооперация, связанная с вниманиемчеловека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственныхинтересов. Соответственно этимдвум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования конфликтов:

1)  соревнование (конкуренция) какстремление добитьсяудовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2)  приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение в жертву собственныхинтересов ради другого;

3)         компромисс;

4)         избегание, для которого характерно как отсутствии стремления к кооперации, так и отсутствиетенденции к достижению собственных целей;

5)         сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересыобеих сторон.

/>

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; притаких формах поведения, какконкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается ввыигрыше, а другой проигрывает,или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуациисотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый изпяти перечисленных возможных вариантов 12суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетанияхони сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, котороеявляется наиболее типичным дляхарактеристики его поведения.

Инструкция: «Сейчас Вам будут зачитаны тридцать пар суждений по поводу того, как Выобычно ведете себя, когда уВас возникают какие-либо трения в отношениях с людьми или разногласия по какому-либовопросу. Из каждой парынужно выбрать только одно суждение, которое Вы считаете верным. Букву «а» или «б»,обозначающую выбранное/>/> суждение, следует записать в графу регистрационного бланка напротив номера предложенной длявыбора пары».

Бланк опросника

1.  А. Иногда я предоставляю возможность другим взятьна себя ответственность за решениеспорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить вниманиена то, с чем мы оба не согласны.

2.  А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои.

3.  А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

4.  А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.  А. Улаживая спорную ситуацию, я все времястараюсь найти поддержку у другого. Б.Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности.

6.  А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностейдля себя. Б. Я стараюсь добитьсясвоего.

7.  А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса стем, чтобы со временем решить егоокончательно.

Б. Я считаю возможным уступить, чтобы добиться другого.

8.  А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят всезатронутые интересы и вопросы.

9.  А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-закаких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.       А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.       А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, вчем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12.       А. Зачастую я избегаю занимать позицию, котораяможет вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мненавстречу.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения испрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образомсохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Ястараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам емувозможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мненавстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, вчем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить егоокончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наширазногласия.

Б. Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех.

21.       А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным кжеланиям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.       А. Я пытаюсь найти позицию, которая находитсяпосредине между моей позицией и точкойзрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23.       А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желаниякаждого.

Б. Иногдая предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.       А. Если позиция другого кажется ему очень важной, япостараюсь пойти навстречу егожеланиям. Б. Я стараюсь убедитьдругого прийти к компромиссу.

25.       А. Я пытаюсь доказать другому логику ипреимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.       А. Я предполагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.       А. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.       А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.

29.       А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающихразногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованнымчеловеком могли добитьсяуспеха.

Для обработки результатов опроса используется «ключ» (табл. 63). Подсчитывается общее количество совпадений ключа с ответами обследуемого по следующим пятишкалам: соперничество,сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.

Количество баллов, набранных обследуемым по каждой шкале, дает представление овыраженности у него тенденциик проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Высокий балл по шкале «Соперничество» свидетельствует о наличии у обследуемого стремлениядобиться своих интересов в споре в ущерб другому.

Высокий балл по шкале «Приспособление» означает, что в противоположность соперничествучеловек готов принести вжертву собственные интересы ради другого.

Высокий балл по шкале «Компромисс» может свидетельствовать о выраженности у человека стремленияуступать в одном в обменна другое.

Высокий балл по шкале «Избегание» означает как отсутствие у обследуемого стремления ксовместному решению проблемы,так и отсутствие стремления к достижению собственных целей.

/>

Высокийбалл по шкале «Сотрудничество» — свидетельствостремления к такому решению спорного вопроса, которое бы удовлетворяло интересы обеих сторон.

Общая характеристика человека составляется с учетом показателей по всем шкалам. Если,например, обследуемый получает по шкале«Соперничество» 3 балла, «Сотрудничество» — 10 баллов, «Компромисс» — 6 баллов,«Избегание» — 3 балла, «Приспособление» — 8 баллов, то это свидетельствует отенденции данного человека к сотрудничеству вколлективе, рациональному решениюспорных вопросов, способности к быстрой социально-психологическойадаптации.

 

/>/>МЕТОДИКА13.6. «ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНДЕКСА ГРУППОВОЙ СПЛОЧЕННОСТИ СИШОРА» [19].

Групповаясплоченность— параметр, показывающий степеньинтеграции группы, ее сплочения в единоецелое. Ее можно определить с помощью методики, состоящей из 5 вопросов снесколькими вариантами ответов на каждый.Ответы кодируются в баллах согласно приведенным в скобках значениям(максимальная сумма — 19 баллов, минимальная — 5). В ходе опроса баллыуказывать не нужно.

Бланк опросника

I.Как Вы оценили бы свою принадлежностьк группе?

1. Чувствуюсебя ее членом, частью коллектива (5).

2. Участвуюв большинстве видов деятельности (4).

3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3).

4. Нечувствую, что являюсь членом группы (2).

5. Живуи существую отдельно от нее (1)

6. Незнаю, затрудняюсь ответить (1).

II.Перешли бы Вы вдругую группу, если бы представилась такаявозможность (без изменения прочих условий)?

1. Да,очень хотел бы перейти (1).

2. Скорееперешел бы, чем остался (2).

3. Невижу никакой разницы (3).

4. Скореевсего, остался бы в своей группе (4).

5. Оченьхотел бы остаться в своей группе (5).

6. Незнаю, трудно сказать (1).

III. Каковывзаимоотношения между членами вашей группы?

1. Лучше,чем в большинстве коллективов (3).

2. Примернотакие же, как и в большинстве коллективов (2).

3. Хуже,чем в большинстве коллективов (1).

4. Незнаю, трудно сказать (1).

IV Какие у Вас взаимоотношения с руководством?

1. Лучше,чем в большинстве коллективов (3).

2. Примернотакие же, как и в большинстве коллективов (2).

3. Хуже,чем в большинстве коллективов (1).

4. Незнаю (1).

V. Каково отношение кделу (учебе и т. п.) в вашем коллективе?

1. Лучше,чем в большинстве коллективов (3).

2. Примернотакие же, как и в большинстве коллективов (2).

3. Хуже,чем в большинстве коллективов (1).

4. Незнаю (1).

Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения,уровень сплоченности, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни.Складывается психологическийклимат за счет «психологической атмосферы» —также группового эмоционального состояния, которое, однако, имеет место в относительно небольшие отрезки времени и создается, в свою очередь,ситуативными эмоциональнымисостояниями коллектива.

Для общей оценки некоторых основных проявлений психологического климата коллектива можно воспользоватьсякартой-схемой Л.Н. Лутошкина (табл. 69). В левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые характеризуют благоприятный психологический климат,в правой — качества коллектива с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качествоможно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа(от +3 до —3).

Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем справа и после этого знаком «+» отметить всредней части листа ту оценку, котораянаиболее соответствует истине.

+3 —свойство, указанное слева, проявляется в данном коллективе всегда;

+2 — свойство проявляется в большинстве случаев;

+1 —свойство проявляется достаточно часто;

О — ниэто, ни противоположное (указанное справа) свойстване проявляются достаточно ясно или то и другое проявляется в одинаковойстепени;

-1 —достаточно часто проявляется противоположное свойство(указанное слева);

—2 —свойство проявляется в большинстве случаев;

-3 — свойство проявляется всегда.

Чтобы представить общую картину психологического климата коллектива, надо сложить всеположительные и отрицательные баллы. Полученный результат может служитьусловной характеристикой психологического климата большей или меньшей степениблагоприятности.

Таблица69 Карта-схема оценкипсихологического климата

Положительные   особенности

 

+3

 

+2

 

+1

 

-1

 

-2

-3

Отрицательные   особенности

Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание Группировки конфликтуют между собой Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности Успех» или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми побуждениями Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга

В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей

В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное соединение по принципу «один за всех, все за одного В трудных случаях коллектив „раскисает“, появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность Коллектив активен, полон энергии Коллектив пассивен, инертен Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту Коллектив подразделяется на „привилегированных“ и „пренебрегаемых“, здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно

МЕТОДИКА13.9. «СОЦИОМЕТРИЯ» [11].

Термин«социометрия» означает измерениемежличностных взаимоотношений вгруппе. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по Дж. Морено, ту первичнуюсоциально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостныехарактеристики группы, но и душевноесостояние человека.

Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных имежгрупповых отношений в целях их изменения,улучшения и совершенствования. С помощью социометрииможно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологическойсовместимости членов конкретных групп.

В любой социальной группе всегда имеется психологическая структура неофициального или неформального порядка, формирующаяся как система межличностныхотношений, симпатий и антипатий. Особенности такой структуры во многом зависят от ценностных ориентацииучастников, их восприятия и понимания друг друга, взаимооценок и самооценок. Как правило, неформальных структурв группе возникает несколько,например структуры взаимоподдержки, взаимовлияния, популярности, престижа,лидерства и др. Неформальнаяструктура зависит от формальной структурыгруппы в той степени, в которой индивиды подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности, правилам ролевого взаимодействия. Спомощью социометрии можно оценить этовлияние. Социометрические методыпозволяют выразить внутригрупповые отношения в виде числовых величин и графиков и таким образом получить ценнуюинформацию о состоянии группы.

Для социометрического исследования важно, чтобы любая структура неформального характеравсегда в тех или иных отношенияхпроецировалась на формальную структуру, то есть на систему деловых, официальных отношений, и тем самым влияла на сплоченностьколлектива, его продуктивность. Эти положения проверены экспериментом и практикой.

Наиболее общей задачей социометрии является изучение неофициального структурного аспектасоциальной группы ицарящей в ней психологической атмосферы.

Социометрическая процедура. После постановки задач исследования и выбора объектовизмерений формулируютсяосновные гипотезы и положения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Здесьне может быть полнойанонимности, иначе социометрия окажется малоэффективной.Требование экспериментатора раскрыть свои симпатиии антипатии нередко вызывает внутренние затруднения у опрашиваемых и проявляется у некоторых людей в нежеланииучаствовать в опросе. Когда вопросы или критерии социометрии выбраны, они заносятся на специальную карточку или предлагаются в устном виде по типуинтервью. Каждый член группы обязанотвечать на них, выбирая тех или иныхчленов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими,симпатий или, наоборот, антипатий, доверия или недоверия и т. д.

При этом социометрическая процедура может проводиться в двух формах. Первый вариант — непараметрическая процедура. В данном случае испытуемомупредлагается ответить на вопросысоциометрической карточки без ограничениячисла выборов испытуемого. Если в группе насчитывается, скажем, 12человек, то в указанном случае каждый из опрашиваемых может выбрать 11 человек(кроме самого себя). Теоретически возможноечисло сделанных каждым членом группывыборов по направлению к другим членам группы в указанном примере будетравно (N-1), где N — числочленов группы. Точно так же и теоретически возможное число полученных субъектом выборов в группе будет равно (N—1). Указаннаявеличина (N—1) полученных выборовявляется основной количественной константой социометрических измерений. При непараметрической процедуре эта теоретическая константа является одинаковойкак для индивида, делающего выбор, так и для любого индивида, ставшего объектом выбора. Достоинством данноговарианта процедуры является то, чтоона позволяет выявить так называемуюэмоциональную экспансивность каждого члена группы, сделать срез многообразиямежличностных связей в групповой структуре. Однако при увеличении размеровгруппы до 12—16 человек этих связей становится так много, что без применениявычислительной техники проанализировать ихстановится весьма трудно.

Другим недостатком непараметрической процедуры является большая вероятность полученияслучайного выбора. Некоторые испытуемые, руководствуясь личным мотивом, нередко пишут в опросниках: «Выбираю всех». Ясно, что такой ответ может иметь только два объяснения:либо у испытуемого действительносложилась такая обобщенная аморфная инедифференцированная система отношений с окружающими (что маловероятно), либо испытуемый заведомо даетложный ответ, прикрываясь формальной лояльностьюк окружающим и к экспериментатору (что наиболее вероятно).

Анализ подобных случаев заставил некоторых исследователей попытаться изменить самупроцедуру применения методаи таким образом снизить вероятность случайного выбора. Так родился второй вариант — параметрическая процедура с ограничением числа выборов. Испытуемымпредлагают выбирать строгофиксированное число из всех членов группы. Например, в группе из 25человек каждому предлагают выбрать лишь 4 или 5 человек. Величина ограничения числа социометрических выборов получила название«социометрического ограничения» или«лимита выбора».

Многиеисследователи считают, что введение «социометрическогоограничения» значительно повышает надежностьсоциометрических данных и облегчает статистическую обработку материала. С психологической точки зрениясоциометрическое ограничение заставляет испытуемых более внимательно относитьсяк своим ответам, выбирать для ответа только тех членов группы, которыедействительно соответствуют предлагаемымролям партнера, лидера или товарищапо совместной деятельности. Лимит выборов значительно снижает вероятность случайных ответов и позволяет стандартизировать условия выборов в группахразличной численности в одной выборке, что и делает возможным сопоставление материала по различным группам.

В настоящеевремя принято считать, что для групп в 22-25 участников минимальная величина«социометрического ограничения» должна выбираться в пределах 4—5 выборов. Существенное отличие второго вариантасоциометрической процедуры состоит втом, что социометрическая константа (N-1) сохраняется толькодля системы получаемых выборов (то есть изгруппы к участнику). Для системы отданных выборов (то есть в группу отучастника) она измеряется новой величиной d (социометрическимограничением). Введением величины d можно стандартизировать внешние условия выборов в группах разной численности. Для этогонеобходимо определять величину d по одинаковой для всех групп вероятности случайного выбора. Формулуопределения такой вероятностипредложили в свое время Дж. Морено и Е.Дженнингс:

/>

где Р — вероятность случайного события (А) социометрическоговыбора; N — число членов группы.

Обычновеличина Р(А) выбирается в пределах 0,20—0,30. Подставляя эти значения в формулу(1) для определения d с известной величиной N, получаем искомое число«социометрического ограничения» в выбраннойдля измерений группе.

Недостатком параметрической процедуры является невозможность раскрыть многообразиевзаимоотношений в группе.Возможно выявить только наиболее субъективно значимые связи. Социометрическая структура группы в результате такого подхода будет отражатьлишь наиболее типичные, «избранные»коммуникации. Введение «социометрического ограничения» не позволяет судить об эмоциональной экспансивности членов группы.

Социометрическая процедура может иметь целью: а) измерение степени сплоченности—разобщенностив группе; б)выявление «социометрических позиций», то есть соотносительного авторитета членов группы попризнакам симпатии—антипатии,где на крайних полюсахоказываются «лидер»группы и «отвергнутый»; в) в обнаружение внутри-групповыхподсистем, сплоченных образований, во главе которыхмогут быть свои неформальные лидеры.

Социометрическаякарточка (табл. 72) или социометрическая анкета составляется на заключительномэтапе разработки программы. В ней каждый членгруппы должен указать свое отношениек другим членам группы по выделенным критериям (например, с точки зрениясовместной работы, участия в решенииделовой задачи, проведения досуга, вигре и т. д.). Критерии определяются в зависимости от программы данного исследования:изучаются ли отношения впроизводственной группе, группе досуга, во временной или стабильной группе.

 

Таблица72

Социометрическая карточка

№

 

Тип

 

Критерии

 

Выборы

1 Работа

а) Кого бы Вы хотели выбрать своим бригадиром?

б) Кого бы Вы не хотели выбрать своим бригадиром?

2 Досуг

а) Кого бы Вы хотели пригласить на встречу Нового года?

б) Кого бы Вы не хотели пригласить на встречу Нового года?

При опросе без ограничения выборов в социометрической карточке послекаждого критерия должна быть выделена графа, размеры которой позволили бы давать достаточно полные ответы. При опросе сограничением выборов справаот каждого критерия на карточке чертится столько вертикальных граф, сколько выборов мы предполагаемразрешить в данной группе. Определение числавыборов для разных по численности групп, нос заранее заданной величиной Р(А) в пределах 0,14-0,25 можно произвести,пользуясь табл. 73.

Таблица73

 Величины ограничения социометрическихвыборов

Число членов групп Социометрическое ограничение d Вероятность случайного выбора Р(А) 5-7 1 0,20-0,14 8-11 2 0,25-0,18 12-16 3 0,25-0,19 17-21 4 0,23-0,19 22-26 5 0,22-0,19 27-31 6 0,22-0,19 32-36 7 0.21-0.19

Когда социометрические карточки заполнены и собраны, начинается этап их математическойобработки. Простейшимиспособами количественной обработки являются табличный, графический и индексологический.

Социоматрица. Вначале следует построить простейшую социоматрицу. Пример дан в таблице 74. Результаты выборов разносятся по матрице с помощью условныхобозначений.

Таблица74

 Пример социоматрицы для группы численностью N-членов

/>

Примечание:(+) — положительный выбор; (—) — отрицательныйвыбор.

Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную картинувзаимоотношений в группе. Могутбыть построены суммарные социоматрицы, дающие картину выборов по нескольким критериям, а также социоматрицыпо данным межгрупповых выборов.

Основноедостоинство социоматрицы — возможность представить выборы в числовом виде, чтов свою очередь позволяет проранжировать порядок влияний в группе. На основесоциоматрицы строится социограмма — карта социометрическихвыборов (социометрическая карта), производится расчет социометрических индексов.

Социограмма — схематическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах насоциометрический критерий.Социограмма позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости («щите») спомощью специальных знаков (рис. 37).

/>

Рис. 39.Социограмма (пример 1)

Социограммная техника является существенным дополнением к табличному подходу ванализе социометрическогоматериала, ибо она дает возможность более глубокогокачественного описания и наглядного представления групповых явлений.

Анализ социограммы начинается с отыскания центральных, наиболее влиятельных членов,затем взаимных пар и группировок. Группировки составляют из взаимосвязанных лиц, стремящихся выбиратьдруг друга. Наиболее часто в социометрических измерениях встречаются положительные группировки из 2, 3-х членов, реже — из 4-х иболее членов (рис. 40).

Рис. 39.Социограмма (пример 1)

/>/>

Рис. 40. Социограмма (пример 2)

Социометрические индексы. Различают персональные социометрические индексы (П.СИ.) игрупповые (Г.С.И.). Первыехарактеризуют индивидуальные социально-психологические свойства личности в роличлена группы. Вторые даютчисловые характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в группе. Ониописывают свойства групповыхструктур общения. Основными П.С.И. являются: индекссоциометрического статуса i-члена; эмоциональной экспансивностиj-члена; объема, интенсивности иконцентрации взаимодействия ij-члена. Символы i и j обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях: i — выбираемый,j— он же выбирающий, ij — совмещение ролей.

Индекс социометрического статуса i-члена группы определяется по формуле:

/>

где С — социометрический статус i-члена; R — полученные i-членом выборы; S — знак алгебраического суммирования числа полученных выборов i-члена; N — числочленов группы.

Социометрическийстатус — это свойство личности как элемента социометрической структуры заниматьопределенную пространственнуюпозицию (локус) в ней, то есть определенным образом соотноситься с другимиэлементами. Такое свойство развито у элементов групповой структуры неравномерно и для сравнительных целей может бытьизмерено числом — индексом социометрического статуса. Элементысоциометрической структуры — это личности, члены группы. Каждый из них в той или иной мере взаимодействует с каждым, общается, непосредственнообменивается информацией и т. д. В то же время каждый член группы, являясь частью целого (группы), своим поведениемвоздействует на свойства целого.Реализация этого воздействия протекаетчерез различные социально-психологические формы взаимовлияния. Субъективную меру этого влиянияподчеркивает величинасоциометрического статуса. Но личность может влиять на других двояко —либо положительно, либо отрицательно.Поэтому принято говорить о положительном и отрицательном статусе. Статус тоже измеряет потенциальную способность человека к лидерству. Чтобывысчитать социометрический статус,необходимо воспользоваться данными социоматрицы.

Возможенрасчет С+ — положительного и С: — отрицательного статуса в группах малойчисленности (N).

Индекс эмоциональной экспансивности j-члена группы высчитывается по формуле:

/>

где Е. —эмоциональная экспансивность j-члена; R— сделанные j-членом выборы (+, —).

С психологической точки зрения показатель экспансивности характеризуетпотребность личности в общении.

Из Г.С.И. наиболее важными являются:

индекс эмоциональной экспансивности группы, который высчитывается по формуле:

/>

где Ag —экспансивность группы; N — число членов группы;

индекс показывает среднюю активность группы при решении задачи социометрического теста(в расчете на каждогочлена группы);

индекс психологической взаимности («сплоченности группы») в группе, который высчитываетсяпо формуле:

/>

где Gg —взаимность в группе по результатам положительныхвыборов;

Fij+— число положительных взаимных связей в группе; N — числочленов группы.

Надежность рассмотренной процедуры зависит прежде всего от правильного выбора критериевсоциометрии, что диктуется программойисследования и предварительным знакомствомсо спецификой группы.

Использование социометрического теста позволяет проводить измерениеавторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в бригадах так, чтобы снизить напряженность в коллективе,возникающую из-завзаимной неприязни некоторых членов группы.

Социометрическая методика проводится групповым методом, ее проведение не требуетбольших временных затрат (до 15 мин). Онавесьма полезна в прикладных исследованиях,но особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Но она не является радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причины которых следует искать не в симпатиях и антипатияхчленов группы, а в более глубокихисточниках.

Диагностика  психолого-педагогической характеристики

малойучебной группы

Инструкция. Карта-схема, состоящая из опросных листов,представляет собой пятибалльную шкалу, вмонтированную в набор качеств,характеризующих наиболее существенные свойства группы

Оценка уровня развитияотдельных групповых качеств идет по пятибалльной системе:

5 -ставитсятогда, когда качество очень сильно и постоянно проявляется,

4 — проявляетсяпостоянно, но не так сильно,

3 — не очень проявляется,

2 — проявляетсяпротивоположное отрицательное качество,

1 — сильно проявляетсяпротивоположное отрицательное качество.

 

Например:

Группа стремиться общаться и сотрудничать с другими групп-пами. 5 4 3 2 1 У группы наблюдается стремление обособиться, изолироваться от дру-гих групп.

5 ставится, когдастремление общаться с другими группами очень ярко выражено,

4 — когда не оченьвыражено,

3 — слабо выражено,

2 — больше выраженостремление обходиться, чем общаться,

1 — стремлениеобособиться выражено ярко  

Поскольку качества группыдаются в карте-схеме в большинстве случаев по принцип противоположности,необходимо одновременно учитывать и негативные, и позитивные. Чтобы оценитькакое-либо качество, необходимо прочитать слева его положительную оценку, mсправаотрицательную и лишь затем крестиком обозначить оценку против соответствующеебалла и вписать напротив каждого суждения фамилии тех учеников, которые заметновлияют на данное свойство класса.

Направление активности1. Группа активна, полна творческой энергии. 5 4 3 2 1 1. Группа инертна, пассивна. 2.Группа выше всего ставит положительные ду­ховные запросы (искусство, литература, учеба, совершенствование в профессии). 2.Группа выше всего ставит примитивные материальные блага, деньги, развлечения. 3.В своих делах группа ставит перед собой общественно полезные цели. 3.Группу отличают общественно вредные, асоциальные цели. 4.Группу объединяет одна общая цель деятельности, а не просто сходные цепи каждого члена группы в отдельности.         4.В группе соединились люди, у которых лишь сходные совпадающие цели, но эти цели не стали общегрупповыми 5.В группе более всего уважают коллективистов, делающих все ради других.         5.Популярные члены группы — эгоисты, ра­ботающие лишь для себя. 6.Члены группы стремятся постоянно общаться друг с другом.         6.У членов группы нет стремления постоян­но общаться друг с другом. 7.Группа стремится общаться и сотрудничать с другими членами.         7.У группы наблюдается стремление обосо­биться, изолироваться от других групп. 8.Группу отличают устойчивые интересы.         8. Группу отличает быстрая смена интересов. 9. Группа постоянно осущест-вляет свои интересы на деле.         9. Группа пассивна. Интересуясь чем-то, не стремится это осуществить на деле. 10. Актив, ядро группы ведет ее на общественно полезные дела.         10.Актив ведет группу на антиобществен­ные дела. 11.В группе справедливо отно-сятся ко всем чле­нам группы, стремятся поддержать слабых в общей деятельности, каждый испытывает чувство защищен-ности.         11. Группа заметно разделяется на «приви­легированных» и «пренебрега-емых», в ней пренебрежительно отно-сятся к слабым. Организованность 1.В группе разумно, доброже-лательно решаются вопросы взаимопомощи. 5 4 3 2 1 1.При решении групповой задачи необходи­мость взаимоподчинения вызывает противо­действие и даже конфликты. 2. Группа может самостоя-тельно выбрать себе организа-торов по различным видам деятельности.           2.Группа не может самостоятельно, без по­мощи старших решить вопрос о выборе орга­низаторов или проводит выборы несерьезно, по принципу «кого-нибудь, только не меня». 3.Члены группы взаимодей-ствуют в том направле­нии, которое приносит успех всей группе в целом.           3.Большинство членов группы ориентируют­ся на себя и делают то, что им удобно и вы­годно. 4.Трудные условия, ситуация опасности, неожи­данные сильные воздействия еще более сплачи­вают группу.           4.В этих условиях происходит рас-согласова­ние группы, вплоть до ее полного распада. 5.Неудача в достижении групповой цели приводит к еще большему единству и сплочению группы.           5.Неудача в достижении групповой цели рас­слабляет группу вплоть до ее полного отказа от реализации данной цели. 6. Группа постоянно и устой-чиво поддерживает связь и осуществляет взаимодействие с другими группами.           6.Группа стремится изолироваться от других групп, противодействует контактам с ними. 7. Группа доброжелательно, участливо относится к новым членам, старается помочь освоиться и «прижиться», влиться в свою среду. - 7. Группа враждебно относится к новым чле­нам, противодействует вхождению их в новую для них среду. 8. Группа легко, свободно, быстро, с высокой ре­зультативностью согласует свои действия.         8. Группа способна к согласованию своих дей­ствий. 9.Группа представляет устой-чивое единое целое. Имею-щиеся в группе отдельные группировки (на­пример, по симпатиям) активно взаимо-действуют друге другом, поддерживая общегрупповое единство.         9. Группа не представляет единого целого, распадается на ряд отдельных группировок, которые враждуют друг с другом. 10. Члены группы активно стремятся сохранить группу как единое целое. Группа настой-чиво про­тиводействует попыт-кам расформирования.         10. К сохранению группы ее члены относятся безразлично. Группа легко поддается расфор­мированию или даже способствует ему. 11. Группа имеет хороших, способных организато­ров, яв-ляющихся ее авторитетными и полномоч­ными представите-лями.         11. Группа не имеет хороших, способных орга­низаторов. Интеллектуальная коммуникативность 1. Группа имеет четкое единое суждение о возмож­ностях ее действительных организаторов. 5 4 3 2 1 1. Группа не имеет единого мнения о возмож­ностях своих организаторов. Мнение группы о ее организаторах противоречиво 2.Все члены группы прислу-шиваются к мнению своих товарищей и приходят к единодушному суждению. 2. Члены группы не прислушиваются к мне­нию своих товарищей, точки зрения очень про­тиворечивы. 3. Члены группы хорошо и постоянно осведомлены обо всем, что касается группы: ее задачах, внутри групповых отношениях, ее месте среди других групп, результатах ее деятельности и т. д. 3. В группе не знают о ее задачах, внутригрупповых отношениях, ее месте среди других групп, результатах ее деятельности и т. д. 4. Группа легко находит общий язык, взаимопони­мание при решении групповых задач. 4. В группе нет взаимопонимания при реше­нии общих задач. 5. При обсуждении актуальных вопросов, касаю­щихся группы и поведения отдельных ее членов, группа активно добивается единого мнения и находит единодушное решение. 5. Группа не способна прийти к единому мне­нию при обсуждении вопросов, касающихся как группы в цепом, так и отдельных ее чле­нов. 6. В изменяющихся жизненных ситуациях группа быстро оценивает перемены, создает новое об­щественное мнение.           6. Группа не способна оценивать изме-нившу­юся обстановку, слепо следует привычкам, сложившимся суждениям. 7. При оценке воспринимаемых фактов и событий окружающей жизни в группе существует устой­чивое единство суждений.           7.Для группы характерны протии-воположные суждения и оценки воспринимаемых фактов,  событий. 8. Группа имеет единое и четкое мнение о своих возможностях, достоинствах и недостатках.           8.В группе имеют место явно протии-воречи­вые мнения о своих возмож-ностях и недостатках. 9. Группа верно, единодушно оценивает свое место среди других групп. 9. Группа неверно и противоречиво оценива­ет свое место среди других групп. 10. Критические замечания со стороны членов группы прини-маются доброжелательно и спо­собствуют созданию единого группового мнения.           10. Критические замечания со стороны одних членов группы принимаются другими ее чле­нами враждебно и способствует разъедине­нию группового мнения. 11. Критические замечания извне группы прини­маются доброже-лательно, самокритично и фор­мируют стремление к осмыс-ливанию и исправле­нию недостатков.           11. Критические замечания извне принима­ются группой враждебно и вызывают стрем­ление к отпору, настаиванию на недостатках, групповому упрямству. /> /> /> /> /> /> /> />

Психологическийклимат

1.Преобладание мажорного, при-поднятого, доб­рого общего тона в группе. 5 3 2 1 1. Преобладание подавленного настро-ения, пессимистического настроя в группе. 2.Доброжелательность во взаи-моотношениях членов группы, взаимное притяжение друг к другу симпатия.       2.Конфликтность в отношениях, отталкивание, антипатия. 3. Стремление к совместности переживаний собы­тия, жизнен-ных явлений, произведений искусства         3. Тенденция и замкнутости членов группы друг от друга, отказ или уклонение от группо­вого характера переживаний. 4. Успехи или неудачи группы в целом пережива­ются ярко всеми членами группы.         4. Успехи или неудачи группы оста-вляют чле­нов группы равнодушными. 5. Успехи или неудачи товарищей вызывают пережива-ние, искреннее участие других членов группы. Здесь имеют место одобрение, поддержка, а уп­реки и критика делаются с доброжелательных позиций.       5. В этих условиях в группе прояв-ляются за­висть, злорадство, а упреки и критика исхо­дят из желания унизить, оскорбить. 6. В сложных ситуациях про-исходит эмоциональное едине-ние, общий мобилизационный настрой.         6. В этих условиях группа теряется, «раскиса­ет», наблюдается растерян-ность, ссоры, вза­имные обвинения и т. д. 7.Отрицательная оценка группы со стороны более широких общностей или их органов вызывает групповое сопере-живание» выражающее единение группы и способствующее ему.         7.В данных обстоятельствах у части группы имеют место переживания, выражающие ра­зобщение группы или способствующие этому. 8.В отношении между эмоции-ональными объеди­нениями (группировки по симпатиям) существует взаимное располо-жение и доброжелательность.         8.Группировки конфликтуют между собой, враждебно относятся друг к другу. 9.Групповые эмоциональные «взрывы» в сложных жизненных ситуациях (например, общее негодо­вание, возмущение) регулируются группой и не меняют качественно содержание ее поведения.         9. Групповые эмоциональные состояния взрывного характера выходят из-под контро­ля группы, протекают стихийно и определяют содержание группового поведения. 10. Членам группы нравится бывать вместе, им хочется чаще находиться в группе, участвовать совместной деятельности. 5 4 3 2 1 10. Члены группы не стремятся бывать вмес­те, проявляют безразличие к общению, выра­жают отрицательное эмоциональное отноше­ние к совместной деятельности. 11. Группа способна сдерживать проявление своих чувств, когда этого требуют интересы дела.         11. Группа не в состоянии сдерживать эмоци­ональные порывы в необходимых ситуациях. /> /> /> /> /> /> /> /> Обработка иинтерпретация результатов

Количественная оценкапроводится на основе сопоставления общей суммы по всем интегративным свойствамсо следующей шкалой измерения уровня развития коллектива:

Уровни развития коллектива Сумма баллов по всем качествам Высокое развитие 180-220 Хорошее развитие 140-179 Среднее развитие 100-139 Недостаточное развитие 60-99

Интегративность группыведет к согласованности актов поведения и деятельности чле­нов группы.Коллектив — это система интегративных и дифференциальных признаков. Отли­чиеколлектива от диффузной группы состоит в качественном своеобразии межличностныхотношений и взаимодействия, а также уровне развития таких общих характеристик,как на­правленность, организованность, интеллектуальная коммуникативность,психологический кли­мат, которые и образуют структуру коллектива.

Направленность — это содержание тех целей, интересов и моральныхценностей класса, вокруг которых объединяется большинство его членов. Кнаправленности относится также  готовность класса оказывать помощьдругим классам и вступать в сотрудничество с ними, готовность поступитьсясвоими интересами ради интересов всей школы (в противном случае классу присущ«групповой эгоизм

Организованность — способность класса к самоуправляемости, умениесамостоятельно создавать организацию в трудных или непредвиденных ситуациях,согласованно выдвигать лидеров-организаторов, умение подчиняться требованиямсвоих товарищей (лидеров). Способных лидеров хватает для организации любогодела

Согласованность мнений идействий, готовность каждого школьника взять на себя ини­циативу и повышеннуюответственность

Правильная ориентировкакаждого школьника в жизнедеятельности класса, что значит, как писал А. С.Макаренко, «ощущать, в каком месте коллектива ты находишься и какие твоиобязанности по отношению к поведению из этого вытекают».                                                           

Интеллектуальнаякоммуникативность — это способностькласса быстро и легко находить  общий язык, приходить к общему мнению,устанавливать сходство суждений. Школьники довольны своей способностью пониматьдруг друга с полуслова. Взаимопонимание доставляет  им радость и чувствокомфорта. Класс активизирует своих членов, когда ищет общее решение. К мнениюкаждого внимательно прислушиваются, добиваясь общего языка и побуждая другдруга к активному обсуждению различных точек зрения.

Психологический климат — преобладание того или иногопсихологического настроя (ма­жорный, приподнятый, пессимистический,подавленный); степень психологической защищен­ности каждого ученика(доброжелательность во взаимоотношениях, поддержка в трудной си­туации илинапряженность во взаимоотношениях, упреки, попытки унизить достоинство лич­ности,равнодушие).

Эмоциональное единство- успехи или неудачи яркопереживаются всем коллективом. Разобщенность — ученики не стремятся бытьвместе, проявляют безразличие к общению.

Кроме того, оцениваетсяподготовленность группы как уровень знаний, навыков, умений в том или ином видесовместной групповой деятельности.

Диагностика личностной агрессивности и конфликтности

(Е. П.Ильин, П. А. Ковалев)

Назначение.Методикапредназначена для выявления склонности субъекта к конфликтности и агрессивностикак личностных характеристик.

Инструкция.Вам предлагается рядутверждений. При согласии с утверждением в бланке ответов в соответствующемквадратике поставьте знак«+»(«да»), при несогласии – знак «-» («нет).

 

Опросник

1.      Ялегко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

2.      Вспорах я всегда стараюсь захватить инициативу.

3.      Мнечаще всего не воздают за мои дела.

4.      Еслименя не попросят по-хорошему, я неуступлю.                                                                

5.      Ястараюсь делать все, чтобы избежать напряженности вотношениях.                               

6.     Еслипо отношению ко мне поступают несправедливо, то я про себя накликаю обидчикувсякиенесчастья.                                                                                                                          

7.      Ячасто злюсь, когда мневозражают.                                                                                          

8.      Ядумаю, что за моей спиной об мне говорятплохо.                                         

9.      Ягораздо более раздражителен, чемкажется.                                                                        

10.       Мнение, что нападение- лучшая защита,правильное.                                                     

11.         Обстоятельства почти всегдаблагоприятнее складываются для других, чем для меня.

12.    Еслимне не нравится установленное правило, я стараюсь его не выполнять.

13.    Ястараюсь найти такое решение спорного вопроса, которое удовлетворило бы всех.

14.    Ясчитаю, что добро эффективнее мести.

15.    Каждыйчеловек имеет право на свое мнение.

16.    Я верюв честность намерений большинства людей.                                                              

17.    Меняохватывает ярость, когда надо мнойнасмехаются.                                                        

18.    Вспоре я часто перебиваю собеседника, навязывая ему свою точкузрения.                     

19.    Ячасто обижаюсь на замечания других, даже если и понимаю, что они справедливы.

20.    Есликто-то корчит из себя важную персону, я всегда поступаю емунаперекор.              

21.       Я предлагаю, какправило, среднюю позицию.                                                                        

22.    Ясчитаю, что лозунг из мультфильма «Зуб за зуб, хвост за хвост»справедлив.                 

23.    Если явсе обдумал, то не нуждаюсь в советах других.                                                            

24.    Слюдьми, которые со мной любезнее, чем я мог ожидать, я держусь настороженно. 

25.    Есликто-то выводит меня из себя, я не обращаю на этовнимание.                                    

26.    Ясчитаю бестактным не давать высказаться в споре другойстороне.                                 

27.    Меняобижает отсутствие внимания со стороныокружающих.                                               

28.    Я нелюблю поддаваться в игре даже с детьми.                                                                       

29.    Вспоре я стараюсь найти то, что устроит обе стороны.

30.    Яуважаю людей, которые не помнят зла.

31.   Утверждение «Ум хорошо, а два лучше» справедливо.                                                             

32.   Утверждение «Не обманешь- не проживешь» тоже справедливо.