Реферат: Психология труда
Контрольная работа по дисциплине
«Психология труда»
ПЛАН
Введение
1. Становление психологии труда. Тэйлоризм и психотехника
2. Психология труда и организационная психология
Заключение
Списокиспользованной литературы
ВВЕДЕНИЕ
Настоящая работапосвящена истории зарубежной психологии труда. Историческое исследование вобласти психологии труда предполагает реконструкцию возникновения и развитиянаучных дисциплин, которые содержательно были связаны с проблемамипсихологического изучения человека — субъекта труда. Психология труда и смежныедисциплины составляют в новых социально-экономических условиях основупроектирования и оптимизации орудий труда, форм его организации, способовработы с персоналом. Историко-научная реконструкция развития зарубежной психологиитруда, индустриальной психотехники, прикладной психофизиологии и связанных сними течений науки и практики необходима не только сама по себе. Анализпредметно-проблемных вопросов прикладной психологии, теоретических иметодологических основ решения задач практики в период 20-30-х гг. ипоследующих трех десятилетий может быть содержательно полезным для рассмотренияаналогичных проблем современности. В целом история науки — необходимое звенонормального развития научных и практических работ.
Таким образом,задачи истории психологии труда сводятся к реконструкции психологическогознания о труде и трудящемся на основании всего доступного комплексаисторических свидетельств — как вербальных так и невербальных. Предметомизучения является социально-исторические, политические и экономические условиявозникновения и развития психологии труда (и смежных дисциплин)рассматриваемого периода; организационные формы научно-практическихисследований проблем психологии труда, общественно-научные движения,деятельность их лидеров; положительный опыт и недостатки, теоретические,методологические вопросы психологии труда (индустриальной психотехники иприкладной психофизиологии) за рубежом.
Следуетпризнать, что историки, палеоантропологи, филологи, искусствоведы и другие специалисты,обращаясь к анализу тех или иных процессов и результатов деятельности человекав прошлом, фактически очень часто реконструируют явления сознания, психики человека.И специалисту-психологу здесь нередко остается, реализуя свои задачи, сделатьтолько еще один шаг — сличить реконструированные факты, дать интерпретации им врамках собственно психологических понятийных схем, включить добытое другими вконцептуальный строй истории психологии труда.
1. СТАНОВЛЕНИЕПСИХОЛОГИИ ТРУДА. ТЭЙЛОРИЗМ И ПСИХОТЕХНИКА
Психологиятруда является относительно молодой отраслью психологии. Однако областьисследований формировалась на протяжении длительного пути ее развития. Психологиятруда объединяет большое число научных работ, имеющих одну общую черту: все онисвязаны с миром труда и деятельностью профессиональных организаций.
Психологиятруда— это одна из дисциплин психологии, изучающая такие психологическиеявления и методы, которые играют важную роль в анализе человеческого процессатруда и его максимально целесообразной организации.
У историипсихологии труда, как и у истории психологии, огромная предыстория и довольнокороткая история. Формирование знаний попсихологическим особенностям трудовой деятельностиуходит в глубокое прошлое.
По мнениюамериканского исследователя Ж. Кристенсена, понятие о взаимодействии человека иорудия столь же древнее, как и самочеловечество. В древнейшие времена люди уже поняли, что, видоизменяя объектыокружающей среды, с которыми им приходитсявзаимодействовать, можно значительно повысить эффективность своей деятельности.Например, когда австралопитек отбил крайгальки, чтобы усилить режущую поверхностькамня, он создал не только первое орудие, нои первое знание о связи орудия и возможностей человека в удобстве егоиспользования.
Ж. Кристенсен выделяет два этапа развития знания овзаимодействии человека и орудия:
1. «Век ручных орудий»: историческидлительный период с медленным накоплением примитивных знаний о взаимодействиичеловека и простого орудия.
2. «Векмашин»: переход к пониманию когнитивного аспекта взаимодействия человека иорудия труда. Этот относительно короткий исторический период начинается с серединыXVIII в. и продолжается до настоящего времени.
Возникновение иразвитие психологии труда как науки в странах Европы и США было обусловленоразвитием капитализма, крупного промышленного производства, требовавшегонаучно-психологического изучения труда и трудящихся для решениясоциально-значимых проблем: профилактики катастроф, аварий и несчастных случаевна производстве, транспорте, разработки технологий профессионального обученияперсонала, помощи населению в трудоустройстве, выборе профессии, повышениипроизводительности труда и т. п. Зарубежные научно-практические учреждения вданной сфере финансировались не только частными фирмами, но и государством, чтосвидетельствует о важности тематики.
Становлениепсихологии труда датируется 1879 г., когда созданная Вильгельмом Вундтом(1832-1920) первая в мире психологическая лаборатория стала Международнымцентром экспериментальной психологии. Изучение отдельных психических функций В.Вундтом послужило толчком для разработки аналитического и синтетическогометодов исследования и предопределило один из двух основных подходов к оценкепрофессиональной пригодности, использовавшихся в последующем.
Становлениепсихологии труда как самостоятельной научной и прикладной дисциплины во многомбыло подготовлено рядом законоположений о труде, его безопасности и гигиене, озащите труда детей, о защите трудящихся в случаях увечья, принятых в промышленноразвитых странах Европы в конце XIX в. Введениефабричных законов и судов служило средством государственной регламентацииотношений работодателей и трудящихся. Не всегда законы были эффективными, но вобществе постепенно формировалась новая система ценностей, отражающая интересыи государственную поддержку не только предпринимателей, но и рабочих, признаниеих права на жизнь и охрану здоровья. Организация труда и его субъектыстановятся объектом серьезного научного изучения первоначально в масштабах государства,а затем и на уровне отдельных отраслей и организаций.
Становлениепсихологии труда как самостоятельной дисциплины подготовлено непосредственнымразвитием и концентрацией промышленного производства. Синдикаты образовывалибиржи труда и национальные федерации ремесел. Первая биржа труда была открыта в1887г. в Париже, к концу 1902г. во Франции функционировали уже 94 биржи. Функционируякак самостоятельные организации, биржи получали субсидии от города, располагаликазначейством, архивом, библиотекой, бесплатными бюро для поиска работы,профессиональными курсами, ссудными кассами для безработных. Подобнаяконцентрация и организация рабочих, их право продавать свой труд, естественно,порождали социальные требования к их общей и профессиональной подготовке ипереподготовке, проблемы подбора, отбора и распределения кадров.
В период промышленной революции (1750—1870гг.), появляется профессия инженера. Интерес к технике переносится и на изучениечеловека как системы, аналогичнойтехнической. В 1748 г. вышла полемическая книга Ж. Ламетри «Человек —машина», в которой автор пыталсярассмотреть человека по аналогии с устройством машины. Человек чувствовал себяэлементом внешней среды, которую необходимобыло улучшать для удобства работника.
В период энергетической революции (1870—1945гг.) широкое использование силовых двигателей перевернуло представление людей овозможностях орудий труда. Одновременноактивизировался вопрос об адаптации человекак трудовому процессу и оборудованию. В этот период американский инженер-механикТейлор Фредерик Уинслоу разрабатывает свою знаменитую систему оптимизации трудовых действий. Это выдающийсячеловек прошел путь от рядового рабочего механической мастерской до главногоуправляющего крупной компанией по производству бумажного волокна, стал одним изпервых консультантов в области менеджмента. На своем опыте Тэйлор понял причиныпротивостояния рабочих, боровшихся с такими как он, новаторами. Ростпроизводительности труда какого-либо работника приводил к снижению расценок, идля получения прежней заработной платы рабочим приходилось трудиться болееинтенсивно.
Ф. Тейлорпредложил систему рационализации и управления производством, направленную наувеличение производительности труда через оптимизацию трудовых действий иинтенсификацию трудового процесса. Он считал, что рост производительности трудавозможен лишь путем стандартизации методов, приемов, орудий труда.Стандартизация касалась, прежде всего, отдельных операций, временного режимаработы и орудий труда. Важнейшим аспектом организации труда Ф. Тейлор считалстимулирование. Базовым принципом является принцип материальнойзаинтересованности. По мнению Ф. Тейлора, в производственной системе нет местаблаготворительности. Каждый труд должен иметь свою цену и оплачиваться соответственноей (принцип разумного эгоизма). Только при таких условиях возможно развитие ирасширение производства. Использование данного принципа приводит к повышениюиндивидуальной ответственности работника за собственное благополучие ирезультативность своего труда. Мотивы труда являются такими же важнымифакторами производства, как и орудия или способы труда. Ф. Тейлор выявил рядсоциально-психологических феноменов, влияющих на трудовую деятельность(например, феномен «работы с прохладцей» — сознательное снижениевыработки при работе малой группой). Основные публикации Тейлора «Управлениепредприятием» (1903) и «Принципы научного управления» (1911).Онвпервые сформулировал принципы, ставшие основополагающими в теории менеджмента,и опубликовал их:
1.Изучение и научнообоснованное нормирование труда должны заменить эмпирическую практикуустановления норм выработки, опираясь на опыт рабочих.
2.Необходимотбор «первоклассных работников» (наиболее подходящих по физическим иличностным данным к требованиям профессии), их инструктаж и подготовка.
3.Необходимычеткое и ответственное распределение обязанностей между администрацией ирабочими, контроль показателей труда в целях получения запланированнойпродукции.
4.Необходимотесное сотрудничество между администрацией и рабочими. Противостояние изабастовки только ухудшают финансовое положение предприятия и рабочих. [4, с.12]
Одна из первыхпопыток систематизации знаний о человеке и труде для практики управления производствомпостулировала следующую технологию изучения трудовых движении:
♦ отобрать10-15 лучших рабочих, особенно искусных в выполнении работы, подвергаемойанализу;
♦ подвергнутьточному исследованию весь ряд элементарных операций каждого отдельного рабочего,а также те инструменты, которые он использует;
♦ зарегистрировавс секундомером продолжительность каждой отдельной операции, отобрать наиболеебыстрый способ каждого отдельного элемента работы;
♦ устранитьвсе неправильные, медленные, излишние движения;
♦ соединитьвсе наилучшие и наиболее быстрые движения вместе с наилучшими типамиинструментов. [6, с.19]
Таким образом,главной идея его концепции состояла в том, чтобы внести плановое начало вуправление предприятием, уметь адекватно прогнозировать производственныйпроцесс на всем его протяжении – от начала до выпуска продукции, планировать иоптимально организовывать труд каждого работника предприятием.
Однако идеи Ф.У. Тейлора встретили критику и неприятие, как в научной среде, так и в средерабочих. Известный немецкий психолог Курт Левин видел в системе Тейлорапроявление идеологии, обесценивающей творческое самодеятельное начало в труде,превращающей рабочих в послушных исполнителей. Директор Институтаиндустриальной психологии в Англии Чарльз Мейерс отмечал, что Тейлор используетнегодные модели работающего человека и его труда. Он считал невернымпредположение о том, что для каждого вида труда существует лишь одиноптимальный способ работы. Мейерс также подчеркивал, что люди, обладающиеразными индивидуальными свойствами, могут одинаково эффективно работать, ноиспользовать при этом свои особенные способы работы, компенсирующие ихнедостатки и опирающиеся на достоинства каждого работника.
Но на практики идеиТейлора были довольно убедительны. Только в США к 1912 г. по системе Тейлораработало более 50 000 человек. Их заработок сравнительно с рабочими другихпредприятий повысился на 30-100%. Количество производимой продукции на одногоработника и на машину возросло в два раза. Не было стачек, финансовое положениекомпаний значительно улучшилось. Принципы научного управления производством Ф.У. Тейлора послужили мощным импульсом к развитию наук о труде и человеке каксубъекте труда: индустриальной (промышленной) психотехники, психологии труда,эргономики.
Авторитетнымтеоретиком и практиком организации массового производства в начале XX в. выступил Генри Форд (1863-1947), успешно реализовавшийидеи Тейлора о возможности рационализации даже простых форм труда и егоусловий, рабочих мест и инструмента. Один из зачинателей конвейерной системыпроизводства, Г. Форд в своих концепциях и практических действиях пошел дальшемасштабов одного предприятия — к организации системы взаимодействия предприятий,банка рабочих вакансий требуемых профессий, профессиональной подготовки иусловий жизнедеятельности рабочих.
Фактическитейлоризм заложил основы современного менеджмента и научной организации труда.Одновременно с системой Тейлора возник и ряд других научных исследований трудовойдеятельности. Ученики и последователи Тейлора (Томсон, Джильбрет и другие)внесли в тейлоризм элементы физиологии и психологии труда.
В этот периодвозникает также идея о «наилучшем пути»,т. е. единственном оптимальном способе осуществления конкретной трудовойдеятельности. Акцент делается на исследования в области профотбора, профобучения,тренировки. Человек рассматривается как звено системы «человек — машина».Активно разрабатывается идея о промышленной инженерии человеческого фактора.Происходит научное оформление системы знаний о человеке в трудовом процессе.
Во Франции в 1896г. А. Бине и В. Анри разрабатывали методы оценки умственных способностей длявыделения умственно отсталых людей («коэффициент интеллекта» — IQ), одна из целей которых — обеспечение классно-урочнойформы общего начального обучения населения как первого этапа профессиональнойподготовки кадров для развивающейся промышленности.
Значительнымсобытием в истории психологии труда стало возникновение психотехники(индустриальной психологии). Этот термин впервые ввел в 1903 году немецкий психологВильям Штерн (1871 -1938) для обозначения прикладной психологии, берущейся зарешение задач общественной жизни, обращенных в будущее. Индустриальнаяпсихология — это отрасль психологии, ориентированная на нужды промышленности изанимающаяся изучением широкого круга психологических факторов трудовойдеятельности, включая отбор работников с применением тестов и интервью, ихподготовку и обучение, оценку качества работы, изучение влияния условий труда,исследование отношения к труду и этических установок работников, анализсоциальных аспектов функционирования промышленных предприятий.
Широкопользовался этим термином американский психолог, немец по происхождению, ГугоМюнстерберг, который по общему признанию стал пионером индустриальнойпсихологии (психотехники) Он был приглашен в 1890г. В.Джеймсом для руководствалабораторией прикладной психологии Гарвадского университета (США), где выпустилкниги «Психология и экономическая жизнь» и несколько томов«Основ психотехники». Психотехнику он понимал как практическоеприменение психологии в разных областях культуры и жизни. Сам Мюнстербергуказывает, что в основе проблематики хозяйственной психотехники стоят дваавторитетных направления общественной мысли, сложившиеся в начале XX в. Первым стало движение за научное управление Ф.Тейлора ипроблемы научного изучения труда, рационализации орудий труда, подбор «первоклассных»работников, их обучение. Вторым направлением, отражавшим проблемырационализации рынка труда было движение за содействие в трудоустройстве,помощь в выборе профессии. Это движение получило развитие благодаря работамФрэнка Парсонса, социолога и педагога, открывшего в 1908г. первоеконсультативное бюро при бирже труда в Бостоне и опубликовавшего книгу на этутему.
В 1912-1914 гг.Гуго Мюнстерберг наметил общие принципы психотехники и предложил первуюпрограмму хозяйственной психотехники, включающую три раздела:
1.Задачи, дляуспешного решения которых являются значимыми психические особенности человека(вопросы, предшествующие непосредственному производству: психологическоеконсультирование при выборе работы в интересах клиента и профессиональный отборв интересах работодателя).
2.Экономическиезадачи, связанные с особенностями психической деятельности работников и спродуктивностью труда (рационализация трудовых движений, рабочего инструмента,снижение производственного утомления, преодоление монотонности, профилактикатравматизма и аварий, рационализация профессиональной подготовки).
3.Экономические задачи, связанные с направленным воздействием на личность(проблемы продажи товаров и услуг в сфере торговли, рекламы и психологическоговоздействия на клиентов и покупателей, воздействия на персонал организаций).
4. Задачи,которые важны для самих психологов и обеспечивают базу для выполненияпрактико-ориентированных заказов[6, с.20]
Исследования вобласти профотбора, профориентации, профобучения, теории управления, эргономики,профессиографии, профдиагностики и многие другие вопросы впервые былиподвергнуты научному анализу в исследованиях именно этого ученого. Г. Мюнстербергзаложил основы психотерапии и психогигиены, изучал механизмы психологическоговоздействия рекламы, разрабатывал профессиональные тесты (для вагоновожатых,телефонистов, штурманов). Он впервые попытался моделировать трудовой процесс сцелью его изучения. Многосторонние интересы Г. Мюнстерберга в области изучениятрудовой деятельности были обобщены в первой монографии о психологии труда,называвшейся «Основы психотехники» и опубликованной в 1914 г. В нейГ. Мюнстерберг подробно обосновал три основные проблемы, которыми должназаниматься психотехника:
— профессиональныйподбор («выбор подходящих людей»);
— анализтрудовой деятельности с целью ее оптимизации;
-изучениепсихологических качеств личности, активизированных в труде. [5, с.11]
Исследования Г.Мюнстерберга впервые продемонстрировали широчайшие возможности практическогоприложения научных и теоретических исследований психологии в обеспечениитрудового процесса.
В начале XX в. психотехника стала развиваться стремительными темпами.В разработке психотехнических проблем приняли участие многие видные ученые: О.Липман, Ф. Гизе, Д. Дрейвер, Ф. Баумгартен, Э. Штерн и др. Активное развитиепсихотехническое направление, наряду с Германией, нашло в США и России. В 1908г. в Бостоне Ф. Парсон открывает первое бюро консультации молодежи по выборупрофессии. В 1920 г. по инициативе швейцарского психолога Эдуарда Клапаредабыла учреждена Международная психотехническая ассоциация, организовавшиесяконференции, симпозиумы. Впоследствии эта ассоциация изменила название и по сейдействует как Международная ассоциация прикладной психологии.
В 1923 г. в СШАоформляется Национальная ассоциация профессионального консультирования. Этодвижение развивается и в других странах. Например, в Германии в начале 1920-хгг. функционировали более 500 бюро профконсультирования населения. В начале XX в. в США и в европейских странах появляются институтыиндустриальной психологии, научные ассоциации, налаживается выпуск научныхжурналов, в университетах появляются кафедры психологии и присуждаются звания вобласти психологии .
Социальныекатаклизмы (Первая и Вторая мировые войны, экономические депрессии) не тольконе прервали поступательного развития психологии труда, но, напротив, сыгралироль предпосылок и катализаторов развития дисциплины. В США индустриальнаяпсихология получила широкое распространение, в частности благодаря успешномуопыту комплектования подразделений американской армии в период Первой мировойвойны (через обследование с применением тестов на интеллект прошли около 1,7 млн.человек). Еще более масштабный опыт и авторитет психологи обрели, участвуя вкомплектовании армии в период Второй мировой войны (протестировано более 5 млн.человек).
В рамкахиндустриальной психотехники немецкий ученый Фриц Гизе в 1927г. выделил вкачестве отдельных направлений психотехнику субъекта и психотехнику объекта.Психотехника субъекта объединяла практические задачи, в которых на первый планвыступал человек как субъект труда. Это направление должно было опираться на теоретическиеконцепции, объясняющие индивидуально-психологические различия людей, природу ихсознания и возможности влияния на сознание и поведение человека
Упрощенноепонимание личности и мотивации человека к труду в классической школе управленияприводит к становлению школы человеческих отношений. В 1927-1933 гг. в ходеисследований на заводе Хоторна компании «Вестерн электрик» Э. Мэйо иФ. Ротлисбергер выделили важную роль социально-психологических факторов вдеятельности рабочих. Особую известность получил знаменитый Хотторнскийэксперимент, проведенный в 1927 г.
Элтон Мэйо в1927—1932 гг. изучал влияние различных факторов организации трудовойдеятельности на повышение производительности труда на промышленном предприятий «ВестернЭлектрик Компани» (Чикаго). Впервые внимание было сконцентрировано наусловиях и организации труда, заработной плате, межличностных отношениях.
На первом этапебыло установлено, что результаты труда работниц зависят не только от уровняосвещения, но и от других факторов, таких, как форма контроля их деятельности,а также их осведомленности о том, что меняют освещение.
На втором этапешесть работниц были помещены в отдельную комнату, оборудованную дляварьирования освещенности, заработная плата им была установлена выше, чем всемостальным работницам. Также им разрешалось более свободное общение, чтоспособствовало установлению между ними более тесных отношений; были введеныбесплатные обеды, перерывы в работе, что способствовало снижению утомления.Производительность труда в свою очередь роста и обгоняла показатели работыостальных работниц. На этом этапе был обнаружен парадоксальный факт:достигнутая высокая производительность труда осталась неизменно высокой и послетого, как все нововведения были отменены. Проведенный опрос работниц позволилипредположить, что на производительность труда работниц экспериментальной группывлияют отношения, сложившиеся между ними и особые отношения с руководителем.
Третий этапсостоял в проведении массированного опроса работников по поводу их отношения кработе, в результате которого стало ясно, что отношение работников к труду исвязанная с этим производительность их труда зависели от самих работников, атакже от отношений с руководством и в рабочей группе.
Четвертый этаписследований был направлен на то, чтобы выявить влияние коллег на работе напроизводительность труда. Исходная гипотеза заключалась в том, что работающиебыстрее других будут стимулировать производительность труда остальных. К сожалению,гипотеза не подтвердилась, так как на деле более быстрые работники сдерживалитемп работы, чтобы не выходить за рамки нормативов, установленных группой.Таким образом, был зафиксирован известный и ранее факт сознательногосдерживания производительности труда в целях предотвращения снижения расценок.
Элтон Мэйопоказал особую роль человеческого и группового факторов в трудовой деятельностии развил основы социального менеджмента. В основе концепции Мэйо лежатследующие принципы:
¾ человек представляет собой социальное животное, ориентированное ивключенное в рамки групповых взаимоотношений;
¾ жесткая иерархия подчиненности и бюрократическая организациянесовместимы с природой человека и его свободой;
¾ руководители промышленности должны ориентироваться в большейстепени на людей, чем на продукцию. [5, с.11]
В результатехоторнских экспериментов, опубликованных в работах Э.Мэйо и Ф.Ротлисберга вы30-е гг.XX в. сложилось новое направление в менеджменте,ориентированное на изучение и рационализацию человеческих отношений работниковпроизводства, исследование их мотиваций, удовлетворенности трудом, связимотиваций и производительности труда. Работающий человек стал рассматриватьсяне просто как исполнитель рационализированных приемов работы, а как личность,субъект труда, поведение которого определяется сознанием, мотивами. Новыйвзгляд на работника и его трудовую деятельность привел к выделениюгуманистического подхода в научном менеджменте школы «человеческихотношений».
В дальнейшемисследования в области психологии труда концентрировались, прежде всего, вобласти военной и индустриальной психологии. В 1932 г. был опубликован учебник «Индустриальнаяпсихология», первый в ряду методологических изданий по психологии труда.Большинство психологов в 1930—40-е гг. в той или иной степени занималисьпроблемами, связанными с изучением трудовой деятельности.
В 1940 г.американская Ассоциация прикладной психологии насчитывала более 3000 членов,треть из которых занималась прикладными исследованиями в военной сфере.Европейская психология в исследовании трудовой деятельности была неоднородна.Приход в Германии к власти фашистов в значительной степени ограничилвозможности проведения исследований по индустриальной психологии. Исключениесоставили лишь военные области. Многие видные ученые покинули страну,эмигрировав в США.
После окончаниявторой мировой войны в 1945г. начался период «Интеллектуализация машин».Научные достижения в физике, химии, математике, биологии, психологии и другихнауках поставили вопрос о создании искусственного интеллекта, экспертных ипрогнозирующих систем, компьютеров. Это вывело на принципиально новый уровеньтрудовую деятельность в целом и взаимодействие человека с орудием труда вчастности. Наконец, в 1947 г. была подготовлена «Психологическая программапо военной авиации», посвященная профессиональному отбору пилотов(Гилфорд, Э. Торндайк). Таким образом, окончательно определилась областьисследований психологии труда. Довольно активно развивалась эта областьисследований в Англии. Исследование психологических факторов организации трудаи практических состояний, проведенное под руководством Г. Майера, явилосьосновой для крупных исследовательских государственных программ. Особое вниманиетрадиционно уделялось анализу индивидуальных различий в целях профессиональногоотбора. Тестовые программы А. Вернона, опубликованные в 1947 г., не потерялисвоей ценности и по сей день.
Вторая мироваявойна сильно подорвала развитие психологической науки в Европе. В Англии послевторой мировой войны прогресс в этой области замедлился. Например, такой хорошоизвестный исследовательский центр как Национальный институт индустриальнойпсихологии не мог больше субсидироваться и был распущен. Несмотря на то, чтовыполнялось большое число исследований высокого качества, внедрение ихрезультатов в производство было и остается весьма ограниченным. Психологам,работающим в индустрии, трудно рекламировать свою работу как собственнопсихологическую, часто они продолжают деятельность под маркой других профессий.
2. ПСИХОЛОГИЯТРУДА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ
Вторая половинаXXв. характеризуется формированием принципиально новогонаправления в изучении трудовой деятельности –организационной психологии, вкоторую переходят многие проблемы, традиционно исследуемые в психологии труда. Этобыло связано с тем, что в поле зрения специалистов по «человеческомуфактору» стали все чаще попадать проблемы работы человека в рамкахцелостных организаций — промышленных предприятий, разного рода служб иучреждений. Организационная психология — область научного знания, исследующая ивоздействующая на психологические особенности работы человека в рамкахцелостных организаций – промышленных предприятий, разного рода служб иучреждений, уделяя при этом первостепенное внимание психологическим аспектамфункционирования организационных структур.
Организационнаяпсихология изучает такие переменные, как: коммуникация; лидерство; групповоепринятие решений; урегулирование конфликтов; власть в организации, социальноевлияние, организационная политика и структура; создание группы; влияние новойтехнологии на организацию; а также анализ организационной структуры и развитиеорганизации.
Прогресс вобласти организационной психологии обусловлен скорее внешними, чем внутреннимипричинами, как это часто бывает с прикладными дисциплинами. В последнее времяглавное внешнее влияние оказывают широкомасштабные социально-правовыеизменения, в результате которых ко многим аспектам жизни, в том числе и ктрудовой деятельности, стали применяться строгие принципы прав чел. Лидерами вобласти изменения трудового законодательства являются скандинавские страны иСША, где запрещена дискриминация работников на основе пола, расы, происхожденияи убеждений. Сейчас во многих юрисдикциях закон запрещает дискриминациюперсонала, которая противоречит государственной политике. На организационнуюпсихологию повлияла также убежденность в том, что большая власть сопряжена сбольшей ответственностью. Поэтому на крупных работодателей возлагается частьответственности за качество жизни каждого работника и общества в целом.
Отношения междуработодателем и работником и между работодателем и обществом в целом заметноизменились. В прошлом работодатели имели полный контроль над наемнымиработниками в течение рабочего дня и не несли никакой ответственности за то,что происходило после его окончания. Теперь становятся общепринятымипредставления о социальной ответственности, корпоративной этике и общественномконтроле. Социальная совесть отражается в такой деятельности предприятий, какорганизация программ восполнения пробелов в образовании и выравнивания дляработников, выросших в неблагоприятных условиях; забота о здоровье работников,открытие детских садов и создание пенсионных программ, а также проявлениевнимания к качеству жизни рабочих. Психология труда, в основном, занимаетсячастными вопросами организации трудового процесса, особенностями индивида,эргономическими аспектами труда; организационная психология — изучениемпостроения и управления трудовой организации и моделей поведения работника.
В Европеорганизационная психология получила достаточно широкое распространение толькопосле Второй мировой войны. Это нашло отражение хотя бы в том, что до 60-хгодов в голландских университетах не было специальных кафедр по даннойдисциплине. Аналогичная ситуация имела место и в большинстве других европейскихстран.
Основнымиотправными точками начального периода развития организационной психологии были:
— развернутаяпрограмма по профессиональному отбору во время Первой мировой войны, в рамкахкоторой были разработаны Армейские альфа и бета тесты;
-начатый в 1927году Хотгорнский эксперимент, по результатам которого Ротлисбергер и Диксонопубликовали свою знаменитую книгу «Управление и рабочий»;
-«Психологическаяпрограмма по военной авиации», подготовленная в 1947 году и главнымобразом посвященная профессиональному отбору пилотов;
— сериясоциально-психологических работ в журнале «Американский солдат»,выпущенных в 1947 году.
Организационнаяпсихология охватывает три уровня проблем:
1. Личность и поведение отдельных работников организации (традиционный объектпсихологии труда)
2. Проблемы группового труда (традиционная тематика прикладной социальной психологии)
3. Проблемы организации в целом (ее проектирование, развитие, диагностикасостояния и способы оптимизации функционирования)
Развитиеисследований трудовой деятельности в США на ранних этапах характеризуется такжеи увеличением числа психологов, вовлеченных в эту сферу деятельности. Дляобозначения проблем, касающихся работы отдельных работников или групповых видовтруда, в США иногда используется также термин «организационное поведение».
В 1940 годуАссоциация прикладной психологии (АРА) насчитывала 3000 членов. По имеющимсяоценкам, до 2000 из них были привлечены для выполнения различного родапсихологических исследований в американских военно-воздушных силах в период Второймировой войны. Быстрое развитие в США, психологии вообще и психологии труда иорганизационной психологии в частности, стимулировалось также потоком европейскихпсихологов, бежавших в Америку от нацистского режима в 30-х годах. Безусловноелидерство американских исследований в изучении трудовой деятельности,сформировавшееся в 30-х и 40-х годах, проявилось в чрезвычайно сильном влиянииамериканских исследовательских традиций на начавшееся в послевоенные годыразвитие этой области в Европе. Американские психологи приезжали в Европу вкачестве приглашенных профессоров и советников, а европейские психологиотправлялись в США для обучения и специализации. Американская научнаялитература была и до сих пор остается наиболее авторитетным источникоминформации для большинства стран Европы, а в публикациях европейских авторовобычно присутствует большое число ссылок на американские исследования. Даже прибеглом взгляде на содержание «Psychological Abstracts» — журнала, регулярновключающего краткие обзоры работ неамериканских периодических издании,отчетливо видно доминирование публикаций американских авторов.
Развитиепсихологии труда и организационной психологии в Европе происходило неодинаковов разных странах. В Англии эта область исследований начала разрабатыватьсядостаточно рано. В 1920 году Мейерс опубликовал монографию, в которой подробнорассматривались такие проблемы, как анализ движений, утомление,профессиональный отбор, ограничения по показателям результативности труда,системы оплаты и вознаграждения за труд, беспорядки на производстве. В тотпериод был выполнен целый ряд крупных исследовательских проектов, которыефинансировались государственными структурами в рамках«Научно-исследовательского комитета по здоровью на производстве».
Психологиятруда и организационная психология в Германии развивалась неравномерно. Чрезвычайноинтенсивно ее проблематика начала разрабатываться уже в начале века,проникновение в индустрию было намного более значительным, чем в Англии.Некоторые компании открывали свои собственные исследовательские лаборатории.Психологические исследования выполнялись не только специалистами- психологами,но и инженерами, обученными «психометрическим» методам. Психологииграли также важную роль в военных организациях. В 1942 году Гитлер и Геринг,после того, как психологи вступили в конфликт с нацистским режимом, расформироваливсе психологические подразделения и отправили работавших там специалистов нафронт. Восстановление психологии труда и организационной психологии в Германииначалось в 50-х годах. С этого времени число психологов, занятых в даннойобласти, резко возросло. Однако интерес к ней со стороны университетской наукиостается ограниченным, а активные разработки ведутся главным образом в такназываемых «высших технических школах».
Вследствиебыстрого расширения сферы исследований по психологии труда и организационнойпсихологии специальным предметом для обсуждения становится ее отношение кдругим смежным дисциплинам. С одной стороны, психологи испытывают все большийинтерес к теориям, понятиям и методам из других областей знаний, особенносоциологии и промышленной инженерии. Университетская программа подготовки требуетот студентов, специализирующихся по психологии труда и организационнойпсихологии, знакомства с литературой по многим смежным дисциплинам. С другойстороны, наблюдается возрастание интереса к психологии труда и организационнойпсихологии со стороны представителей других наук. Социологи, занимающиесяпроблемами труда и деятельностью организаций, знакомятся с соответствующейпсихологической литературой, а некоторые публикации по прикладной социологииможно считать психологическими, если строго придерживаться данного нами вышеопределения предмета психологии труда и организационной психологии.
Исследованияпоказывают, что психологи все чаще приходят к мнению, что их функции могли бывыполняться и другими профессионалами-непсихологами.
В этой связипервыми вспоминаются специалисты, получившие образование в области социальныхнаук. Многие из современных психологов сталкиваются с совершенно новыми, тольковозникающими проблемами и обязанностями, но то же самое случается и соспециалистами, получившими подготовку по другим дисциплинам. Таким образом,увеличивается область пересечений между различными видами профессиональнойдеятельности.
Необходимо отметить,что практические психологи, социологи, инженеры, занятые в промышленности, идругие специалисты часто сталкиваются с вопросами, которые вытекают не изтеоретических воззрений, а являются насущными проблемами клиентов ируководителей предприятий. «Почему увеличивается количествопрогулов?», «Почему у данной компании имеются трудности в найменеквалифицированных рабочих?», «Каким образом можно улучшитьвзаимодействие между управляющим звеном и персоналом предприятия?» — решение подобных проблем не может ограничиваться «территорией» однойотдельно взятой дисциплиной.
В поискахсредств для решения поставленных проблем и возможностей для активноговоздействия специалисты-практики не придерживаются каких-либо строгих«границ» между разными научными дисциплинами. Это особенно отчетливопроявляется при решении в реальной среде, определяемой высоким уровнем содержаниярезультатов их работы.
Дискуссияотчетливо показала, что психологи действуют не в изолированной среде, их работастимулируется обществом и вовлечена в решение важных социальных проблем, чтослужит достаточным основанием для продолжения более систематического обсужденияперспектив развития в рассматриваемой отрасли.
Психологи трудаи организационные психологи работают для клиентов и руководителей организаций,помогают им решать проблемы и вносят свой вклад в реализацию «ценностныхориентации», то есть дают возможность и другим достичь того, чтопредставляется значимым дня них, разрабатывают более совершенные системывознаграждения за труд, отбирают на работу «наиболее подходящих»претендентов, создают более «эффективные» методы обучения итренировки, проектируют более «привлекательные» профессиональные ролии рабочие места.
Прирассмотрении ситуации с этой точки зрения заслуживает внимания не только то,что думают психологи о своем будущем развитии, но и то, как оно оценивается ихклиентами и руководством: считают ли они психологов способными помочь им;думают ли клиенты и представители администрации, что психологи действительноулучшают работу их служб и предприятий?
Психологиятруда и организационная психология больше уже не является сферой деятельностинебольшой группы исследователей-пионеров. В настоящее время в ней работаетбольшое число психологов, существует обширная и доступная для ознакомленияобласть знаний, правда чаще хранящихся в библиотеках и неподготовленных киспользованию непосредственно на практике.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Возникновение психологиитруда было обусловлено развитием крупного промышленного производства.Дальнейшее развитие происходило под влиянием исторических событий 20 века. Войны,революции, смены власти во многих страны Европы дали толчок для дальнейшегоразвития таких направлений психологии труда, как психотехника (индустриальнаяпсихология) и организационная психология.
В психотехникеизучались психологические вопросы организации труда и профессиональногообучения, диагностики конструктивного воображения, техническойизобретательности; кроме того, исследовались темп, ритм и координация движений.Некоторые психотехнические аппараты, как, например, тремометр для испытанияустойчивости руки, аппарат Пиорковского для изучения внимания, аппараты типасуппорта для координации движений двух рук, использовались в психологии труда втечение многих лет. Промышленные предприятия при наборе рабочих и служащихстали руководствоваться рекомендациями психологов. В психотехнической практикешироко стали использоваться тесты.
Организационнаяпсихология, сформировавшись уже после второй мировой войны, охватывала вопросыгруппового труда, личности и поведения работника в организации, проблемыорганизации в целом.
Таким образом,психология труда хоть и является относительно молодой отраслью психологии,однако накопленные знания в течение практически одного столетия уже сейчасиспользуются в совершенствовании профессиональной жизни. Психологи, занятые вэтой области, оказывают услуги клиентам и администрации организаций. Онипривлекаются для работ по отбору кандидатов на вакантные места, разработкепрограмм профессионального обучения и переподготовки кадров, при созданиисистем оценки труда, планировании организационных изменений и т.п.
СПИСОКИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Климов Е.А. Введение в психологию труда: учебник для ВУЗов/ Е.А.Климов —М.,1998.-350 с.
2. Леонова А.В. Чернышева О.Н. Психология труда и организационнаяпсихология: Современное состояние и перспективы развития. —М.: Радикс,1995.-253с.
3. Лихи Т. История современной психологии.-3-е изд.-СПб.: Питер,2003. —448с.— (Серия «Мастера психологии»).
4. Носкова О.Г. Психология труда: Учеб. пособие длястуд.высш.учеб.заведений./Под ред. Е.А. Климова. — М.: Издательский центр «Академия»,2004. —384с.
5. Психология труда: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений./ под ред. проф.А.В. Карпова. — М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. — 352с.
6. Толочек В.А. Современная психология труда: учеб. пособие/В.А. Толочек—СПб.: Питер, 2005. —479 с.