Реферат: Лидерство

План:

I.         Введение.

II.        1. Понятиеличного влияния.

          2. Лидерство иего разновидности.

3. Типы личного влияния.

4. Мужчины и женщины каклидеры.

III.      Групповая сплоченностькак социально-психологическая характеристика коллектива.

IV.      Заключение.


I.         Введение:

Человек в течение жизнипостоянно общается с другими людьми. В результате такого взаимодействия у неговесьма значительно меняются настроение, восприятие окружающей действительности.В повседневных контактах между людьми зарождаются дружба и вражда, одиночествои привязанность, семья и команда. в общении человек приобретает своюиндивидуальность, находит признание и подтверждает призвание. много книг истатей посвящается этой главной форме жизнедеятельности человека, но онапо-прежнему оставляет широкий простор для исследований и творчества.

Творчество – возможно лионо в общении? Безусловно, возможно. Творческие потенции человека реализуютсяне только в новых тактиках и стратегиях общения, взаимном духовном обогащениилюдей. Творчество способствует преодолению рутины, скуки, шаблонов, выводитотношения на новые высоты, придает им необходимый импульс и глубину, радостнуюнеожиданность, новые перспективы, окрашивает их добрым юмором, наделяет ихощущением надежности, защищенности, неисчерпанности.

Основным микроэлементомобщества многие социальные психологи считают малую группу. Именно здесьразыгрываются те социально-психологические процессы, от которых зависит эмоциональноесамочувствие каждого отдельного человека. Что же такое группа?

В социальной психологииразличают разные типы групп, их классифицируют по разным основаниям.

Условная группа – этообщность людей, существующая номинально. Люди, входящие в нее, выделяются поопределенному признаку (например, команда лучших футболистов мира и пр.).

Реальная группа – этофактически существующая группа, общность людей, объединенная реальнымиотношениями.

Группы, специально кем-тоорганизованные для выполнения определенной деятельности, называют формальными,а возникшие стихийно – неформальными.

Референтная группавыделяется по признаку отношения личности к нормам группы. Это реальносуществующая или воображаемая группа, взгляды, нормы которой служат образцом. Каждыйчеловек имеет свою референтную группу, в которой он формирует свои идеалы,убеждения, с мнением которой он считается, чьей оценкой он дорожит.

Коллектив как целостноеразвивающееся социальное образование обладает рядом характеристик, каждая изкоторых отражает определенную сторону развития взаимоотношений в нем, а ихкомплексный анализ позволяет судить об уровне коллектива в целом. К числу такиххарактеристик в социальной психологии относят следующие: совместимость,сработанность, сплоченность, направленность, самоорганизованность.

Важнымсоциально-психологическим явлением в жизни группы и коллектива являетсялидерство, проявляющееся в преимущественном воздействии одного члена группы(или коллектива) на других членов.


II.       1. Понятиеличного влияния.

              В психологическойлитературе  чаще встречается определение понятия «влияние», чем определениепонятия «личное влияние». Психологическое влияние определяется как «процесс ирезультат изменения одним субъектом поведения, психики другого субъекта» или как«воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощьюисключительно психологических средств, с предоставлением ему права  и времениотвечать на это воздействие». Личное же влияние понималось еще в начале ХХ векакак «способность действовать на характер другого лица притягивающее илиотталкивающе и иметь при этом успех». Также под личным влиянием понимаетсяопределенное свойство индивида, личностное качество, некую сущностную силучеловека, а именно его способность воздействовать на другого побуждающим,сдерживающим, успокаивающим либо другим развивающим образом, изменяя при этомне только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и даже характер.

При этом главнымрезультатом и высшей целью личного влияния является изменение, происходящее всознании и душе другого человека, а не выгодные для влияющего изменения вдействиях. Если целями воздействия влияющего становятся только личный успех,личная выгода и удовлетворение собственных потребностей, то это скорее будетпроявлением «личностного» влияния, а не «личного». Личностное влияние бываетзадействовано практически в каждом акте человеческого общения и взаимодействияв социуме, когда мы удовлетворяем какую-либо из потребностей своей личности:потребность в безопасности, любви, власти, самоуважении. Когда же в действиевступают высшие или духовные потребности – потребность в самоактуализации имотивация роста, либо потребность в служении другим людям и мотивация помощи, — проявляется способность личного влияния, которая в большей степени связана ссущностью человека, а не с его личностью, роли которой определяет социум. Личное влияние – это акт творчества, а творчество совершается не столько вовнешнем мире, сколько внутри человека, который стремится к самопознанию и самосовершенствованию.

личное влияниеосуществляется только тогда, когда оба субъекта взаимодействия проявляют добруюволю к общению, когда один человек передает другому – в открытой,ненасильственной форме – нечто свое, личное (знания, жизненный опыт), а другойискренне хочет перенять это, а не взять силой или выманить хитростью. Очевидно,что взаимодействие людей на таком уровне не может происходить в атмосфересуетливости или агрессивности, когда сознание «засорено» сугубо личностнымипотребностями. Оно требует наличия в отношениях хотя бы минимального доверия.самораскрытия и снисхождения к позиции партнера.

сложность,многоаспектность способности личного влияния подтверждается также ипредставлениями обыденного сознания.

Таким образом, личноевлияние – это сложный феномен, представляющий собой и личностную способность, ипроцесс взаимодействия, и результат воздействия, который не всегда очевиден. Онможет проявляться на различных уровнях, в зависимости от развитостисамосознания человека и его духовности. Его природа многоаспектна и связана спроявлениями различных биосоциальных свойств человека, а его явные и скрытыеэффекты сопряжены как с повседневными поверхностными контактами, так и с болееглубокими доверительными отношениями.

2. Лидерство и егоразновидности.

Следующей важнойпроблемой, пересекающейся с проблемой личного влияния, является феноменлидерства. По мнению Р.Хогана, Г.Керфи и Д.Хогана, лидерство – это убеждение, ане господство; люди, которые могут требовать от других выполнения своих приказовтолько потому, что они обладают властью, — не лидеры. Лидер – это тот человек,который может убедить других людей отложить на время свои собственные интересыи заняться достижением общей цели, которая важна для свободы и благосостояниягруппы.

Самое  короткоеопределение лидерства принадлежит Т.Гэмбл и М.Гэмбл: «Лидерство – этоспособность влиять на других». Стало быть, любой человек, влияющий на других,может стать лидером, и каждый член группы имеет лидерский потенциал.

Из всего многообразияисследований, посвященных теме лидерства (более 7000 книг, статей ипрезентаций), нас привлекают три направления, изучающие такие феномены как:

ü    внезапноелидерство;

ü    негласноелидерство;

ü    харизматическоелидерство.

«Внезапное лидерство»обычно проявляется в ситуации, когда группа ищет лидера. Р.Стогдил проводилисследование личностных качеств и внезапного лидерства в ряденеструктурированных групп. Определяя факторы, способствующие восприятиюкакого-либо человека как лидера при отсутствии информации об его эффективности,он пришел к заключению, что к понятию внезапного лидерства, несомненно,относятся следующие показатели: доминантность, экстраверсия, честолюбие илидостижение цели, ответственность, честность, уверенность, настроение иэмоциональный контроль, дипломатичность и согласованность действий.

На сегодняшний деньобнаружено, что с внезапным лидерством связаны такие черты, как доминантность,способность завоевать престиж, общительность, самопрезентация,самоприемлемость, достижение через независимость, эмпатия, а также способностьконтролировать свое экспрессивное поведение и самомониторинг.

Вторая линияисследования, называемая теорией негласного лидерства, также касается того, какмы оцениваем потенциального лидера из случайных людей. Согласно этой теории, человеквыглядит как лидер в той степени, в какой его характеристики (интеллект,ценности или личностные качества) соответствуют заранее составленному мнениюобщественности о том, каким должен быть лидер. Обычно мы обобщаем своипредставления о лидерстве и используем эти представления для оценкипотенциального лидера из случайных людей.  Проблема заключается в том, чточеловек, кажущийся лидером, может на самом деле не иметь качеств, нужных длятого, чтобы сформировать команду с высокой производительностью труда иуправлять ею. Если осуществлять поиск кандидатов не на основе установленныхпринципов отбора персонала, возрастает вероятность избрать некомпетентноголидера.

К исследованиям,прослеживающим связь между личностными качествами лидера и производительностьютруда команды, относится третье направление, рассматривающее харизматическоелидерство. Харизматический лидер – это обаятельный человек, способный внушатьблагоговение подчиненным, его точку зрения другие люди находят неоспоримой, онспособен собрать группу людей, которые разделяют эту точку зрения, ипосредством взаимоотношений с командой развивается вместе с ее членами.

Харизматические лидерыболее эффективны, чем нехаризматические, их отличает большая потребность вовласти, энергичность, социальная напористость, ориентация на успех,уверенность, самоконтроль, им присущи некоторые атрибуты фемининности изаботливость, а также потребность в переменах.

Еще одна категорияисследований определяет эффективность лидера через противоположный конецконтинуума – людей, чьи карьеры под угрозой или уже потерпели крах.Исследования, касающиеся управленческой некомпетентности, связанной с крахомкарьеры, позволили сделать вывод, что многие умные, честолюбивые иквалифицированные руководители терпят крах только потому, что их воспринимаюткак надменных, мстительных, не заслуживающих доверия, самолюбивых,сверхэмоциональных, принуждающих, сверхконтролирующих, бесчувственных, слишкомагрессивных, отчужденных от коллектива, чрезмерно честолюбивых. При этомпсихологи отмечают, что краткосрочные тренинги не помогают в исправлениинегативных качеств. Только в более интенсивном и длительном (до одного года)тренинге можно достичь необходимых изменений. При этом менее стабильныесвойства будут поддаваться изменению легче, чем более устойчивые характеристики(в частности связанные с темпераментом). Мотив власти, например, не являетсясовершенно стабильным свойством.

Наоборот, мотивациявласти лидера может колебаться от момента к моменту в соответствии собстоятельствами. Она может быть как переменчивым состоянием, так и устойчивойчертой. В отношении интеллекта и морали существует традиционное мнение, чтоинтеллект имеет линейную корреляцию с лидерством, а мораль – U-образную зависимость.

Историометрическиеисследования открыли немало критериев для предсказания лидерства. Благодаряизучению биографий президентов США был обнаружен мультикритерий, состоящий измотивов или  потребностей кандидатов в президенты:

ü мотив власти;

ü мотив достижения;

ü мотив аффилиации.

Сочетания этих мотивовпредставляют собой различные личностно-мотивационные профили (различные типымотивационной структуры) политического лидера, которые могут успешнопредсказывать лидерское поведение политиков где угодно в мире. За каждым изэтих мотивов стоят другие, коррелирующие с ним личностные свойства. Так, спотребностью во власти тесно связаны такие черты, как доминирование вмежличностных отношениях, макиавеллизм (стремление манипулировать людьми),убедительность, потребность в достижении. Потребность в достижении имеетотношение к мастерству, манипулированию, организации физического и социальногоокружения, преодолению препятствий, установлению высоких стандартов работы,соревнованию, победе над кем-либо. Потребность в аффилиации подразумеваетдружественные, социабельные отношения с другими людьми. Подобная широкаятрактовка трех личностных мотивов соответствует и портрету лидера в целом.

Отдельными исследованиямивыявлено, что средний уровень ожиданий всех лидеров значимо выше, чем уне-лидеров. Роли лидера соответствует высокий статус, поскольку требуетспецифических умений и знаний для влияния на других. Поэтому потребность встатусе и уважении, наряду с потребностью в достижении, являются ведущими встремлении к лидерской позиции. Лидеры также делятся на ориентированных на себяи ориентированных на группу. Для первых главное – это достижение личных целей.Они не чувствительны к групповым целям и используют свои навыки и способности,чтобы манипулировать групповыми задачами для выполнения своих личных. Для вторыхглавным становится достижение скорее групповых, чем индивидуальных целей,которые приносят ориентированному на группу лидеру большее удовлетворение, чемудовлетворение личных задач. Достижение групповой цели для него зачастуюстановится личной потребностью.

Некоторые психологиназывают среди движущих сил лидерства компенсаторные мотивы – неуверенность всебе и тревожность. Компенсаторным часто может быть и мотив власти. Истинныйхаризматический лидер вообще не стремится в лидеры. Лидерство само приходит кнему, потому что харизму воспринимают все.

Таким образом, результатыпроведенных за последние годы многочисленных исследований позволяют сделатьвывод, что лидерство требует наличия не столько какой-то определенной черты,сколько группы черт, куда непременно входят уверенность, дружественность,сознательность, социальная восприимчивость и поведенческая гибкость. Большоезначение имеет также мультипликативный эффект, связанный с определеннымсочетанием свойств. Например, является уже доказанным фактом, что с лидерствомсвязаны такие характеристики, как интеллект и настойчивость. Однако умеренновысокий интеллект в сочетании с очень высокой настойчивостью достигнет лучшихрезультатов, чем очень высокий интеллект с меньшей настойчивостью. Такжесильная мотивация власти (особенно, когда стремление к власти заметно превышаетаффилиативную потребность) должна сочетаться с достаточным самоконтролем, чтобыперенаправить властные потребности в социально конструктивное русло. Современнаябихевиоральная генетика считает, что врожденное лидерство предполагает наличиеследующего комплекса черт: уверенность в себе, напористость, доминантность иаттракция.

3. Типы личноговлияния.

 

Способность личноговлияния зависит от типа личности, от ведущих свойств коммуникативно-личностно-мотивационнойструктуры  индивида, а также от удовлетворяемых индивидом потребностей. И взависимости от этого она может проявляться  на разных уровнях. В качествеоснования для выделения типов влияния и типов личности были взяты такиесвойства, как агрессивность-дружелюбие, эмоциональнаянестабильноть-саморегуляция, общительность-замкнутость, мотив риска- мотивизбегания неудачи, авторитарность-партнерство, а также фрустрированность,конфликтность, импульсивность, рефлексивность, адаптивность, эмпатия,истощаемость, активность, и такие факторы самосознания, как самоуважение,самообладание.

Выделяется 7 типоввлияния, из которых 4 – основные, а 3 – компенсаторные. Основные типы личноговлияния:

ü социальный интеллект;

ü личный магнетизм;

ü фрустрационное влияние;

ü партнерство и доверие на основеэмпатии.

К типам компенсаторного,или непрямого, влияния, относятся: манипулятивная адаптивность, ответственностьи компетентность.

Первый тип влияния –социальный интеллект — объединяет людей легких в общении, хорошо адаптирующихсяв любой ситуации, уверенных в себе, с высокой адекватной самооценкой. такиелюди умеют принимать решения, активны в работе, обычно открыты, дружелюбны ивнимательны, предпочитают партнерский стиль общения с учетом обратной связи ивосприятия себя собеседником. Этот тип влияния – самый распространенный. Имобладает каждый четвертый.

Личный магнетизм – типвлияния, близкий к первому, только с еще более выраженным  социальныминтеллектом, чувством собственного достоинства и высокой степенью принятиясебя, а также с более высокими показателями влияния, навыков общения,адаптивности и уверенности в себе. Представители данного типа влияниячувствительны к эмоциональным состояниям  других, хорошо понимают людей и ихневербальные реакции, дружелюбны, восприимчивы к критике. Их отличительнаячерта – полное самообладание и чувство такта. Они очень ответственны,рефлексивны. При этом имеют высокий энергетический потенциал. Но основное, чтоотличает их от других людей, — это высокое самоуважение, эмоциональнаястабильность и прекрасная саморегуляция. Для этих людей также характерностремление к самосовершенствованию без выпячивания своих достоинств.Свойственен он лишь одному человеку из десяти.

Фрустрационный типличного влияния рисует нам портрет общительного и даже в чем-то обаятельногочеловека, легко вступающего в контакт, наделенного чувством юмора,самоуверенного, импульсивного, умеющего рисковать, ориентированного надостижения и результат в значимой деятельности, но при этом не отличающегосявысоким самоуважением, стабильностью, рефлективностью и удовлетворенностьюобщением. В общении таких людей часто проявляется авторитарный стиль истремление замкнуть партнера на своих проблемах и эмоциях (эгоцентрическоесамораскрытие).

Индивиды с доверительно-партнерскимтипом влияния представляют собой скромных, внимательных, понимающих ирасполагающих к доверию собеседников. У них сильно выражены аффилиативнаяпотребность и потребность в самораскрытии, в доверительном общении, поэтому ониальтруистичны, настроены на поддержание равноправных, партнерских отношений.Круг влияния этих доверчивых, уступчивых, неагрессивных и в некоторой степенизастенчивых людей более узок, чем у первых двух типов, но удовлетворенностьобщением и жизнью в целом у них почти такая же высокая, как у лиц, обладающих«личным магнетизмом».

Следующие три типавлияния являются компенсаторными, или непрямыми. Тем не менее, каждая из этихтрех групп имеет свои особенности в том, что касается способов воздействия налюдей, поэтому рассматривается как самостоятельный тип.

Влияние, проявляющеесякак манипулятивная адаптивность, предполагает наличие хороших навыков общения,адаптивности и манипуляторских способностей: гибкости и тактики,дипломатичности и одновременно неотвязности, настойчивости в контактах. Такимлюдям трудно поддерживать длительные отношения на доверительном уровне. Есличеловек в своем общении делает главную ставку на манипуляцию, то можетвосприниматься окружающими как хитрый или нечестный, способный преступить мораль.

Ориентация наответственность и компетентность присуща индивидам с очень высокими моральнымиустановками и самоуважением. Стремление к стабильности, уступчивость,компетентность, высокая работоспособность и выносливость – их основные черты.Этот тип чаще всего встречается среди представителей профессий типа«человек-техника».

Седьмой тип влияния –«воинствующая добродетель». Его представляют достаточно авторитарные личности свысокими моральными установками, но низкой ответственностью. Это редкий тип людей,предъявляющих большие претензии к поведению окружающих, превышающие требованияпо отношению к самим себе. Таким путем они влияют на других людей,трансформируя свое «Я хочу» в «Ты должен».

4. Мужчины и женщиныкак лидеры.

Согласно стереотипномувзгляду, мужчины более, чем женщины, пригодны для руководящих постов в силуприсущих им стилей лидерства. считается, что мужчины более склонны кдирективному и автократическому стилям, ориентированным на задачу, в то времякак женщины тяготеют к демократическому стилю, который характеризуется участиемв общей работе.

Стереотипное мышлениевлияет не только на зачисление и отбор женщин на определенные должности, но ина служебное продвижение и оценку результатов работы в фирме.  Руководительорганизации более склонен выступать в роли покровителя и протежироватьмужчинам, а не женщинам, так как в последнем случае это всегда связано с рядомсложностей (возможны подозрения в сексуальном интересе, возрастает рискподорвать собственную профессиональную репутацию и замедлить должностной рост).Даже когда женщине удается продвинуться к руководству компанией, мужчинысмотрят на нее как на аутсайдера.

В психологическойлитературе все чаще высказывается мнение, что некоторые качества женщинобеспечивают им преимущество пред мужчинами. В процессе развития мужчиныоказываются более уязвимыми физически и более чувствительными к стрессу.Женщины лучше справляются со стрессом, реже болеют, по характеру более открытыи экспансивны.

Женский стиль руководства– более гибкий, женщины-лидеры более открыты и общительны, оцениваются какболее теплые в межличностных отношениях при первом контакте с подчиненными. Онисклонны делить власть с другими, вовлекать подчиненных в общую работу иподдерживать в них чувство собственной значимости.

Руководители-мужчиныболее официальны в отношениях с подчиненными и больше озабочены субординацией,часто увольняются с руководящих постов из-за недостаточной восприимчивости вотношениях с подчиненными.

Разумеется, это лишьобщие тенденции, за которыми стоят многообразные возрастные, социальные ииндивидуальные вариации.


III. Групповая сплоченность каксоциально-психологическая характеристика коллектива.

Коллектив как целостноеразвивающееся социальное образование обладает рядом характеристик, каждая из которыхотражает определенную сторону развития взаимоотношений в нем, а их комплексныйанализ позволяет судить об уровне развития коллектива в целом. К числу такиххарактеристик в социальной психологии относят следующие: совместимость,сработанность, направленность, самоорганизованность, а также сплоченность.

Групповая сплоченность –это характеристика единства, взаимосвязанности индивидов в группе.Количественно она определяется как частное от деления общего числа взаимныхпозитивных выборов на число возможных выборов в данной группе. Однако  такойколичественной оценки для определения сплоченности коллектива недостаточно, таккак здесь отражаются только эмоциональные связи.

При оценке сплоченностигруппы, а тем более коллектива предлагается учитывать и содержательные моментыединения членов группы. В качестве таковых выделены ценностные ориентации ицели. В соответствии с этими параметрами сплоченность коллектива понимается какхарактеристика нравственного, интеллектуального, эмоционального и волевого единстваего членов. Сплоченность коллектива предстает как динамическая характеристикапроцесса развития внутриколлективных связей, которые нужно изучать не на одномуровне (эмоциональных контактов), а на трех:

ü эмоциональная привлекательность(первый поверхностный уровень);

ü ценностно-ориентационное единство(второй уровень, связанный с отношением членов коллектива к его целям изадачам);

ü устойчивость коллектива (третийуровень выявления сплоченности коллектива).

Совершенно очевидно, чтосплоченность представляет собой признак коллектива только в сочетании снаправленностью на достижение социально значимых целей, поскольку без такойнаправленности она может встречаться и в других типах групп (например, вкорпорациях). Направленность коллектива проявляется не только в целях, имвыбранных, но и в подчинении этим целям взаимоотношений в коллективе, вдоминировании коллективистических взаимоотношений в деловой и личной сферахобщения. А.С.Макаренко указывал, что «там, где есть организация коллектива,там…вопрос отношения товарища к товарищу – это не вопрос дружбы, не вопрослюбви, не вопрос соседства, а это вопрос ответственной зависимости».


IV.Заключение.

Обобщая сказанное, можносделать следующие выводы:

1.        Сравнительныйанализ определений, которые даются понятиям «власть», «лидерство» и «личноевлияние», позволяет заключить, что наиболее близки друг к другу феноменылидерства и личного влияния. Основными средствами воздействия в обоих случаяхмогут выступать: убеждение, призыв, воодушевление, обаяние, юмор. Вместе с тем,поскольку личное влияние может осуществляться не только лидерами, но и обычнымилюдьми, средством воздействия здесь может быть простое участие, любоепроявление эмпатии или просто присутствие «значимого» лица.

2.        Лидерство иличное влияние обнаруживают наличие у человека практически одних и тех жекачеств – уверенности, напористости, общительности, ориентации на успех,саморегуляции, работоспособности, социального интеллекта и некоторых атрибутовфеминности.

3.        Влияние можетосновываться на социальном положении или статусе, на владении ресурсами илиинформацией, на межличностных отношениях или индивидуальных особенностях,включая различные мотивы, потребности и интересы человека.

4.        Анализэкспериментальных данных зарубежных и отечественных психологов относительнофеномена лидерства и  исследования позволяют сделать вывод о существованиикомплекса универсальных коммуникативно-личностных свойств, необходимых человекудля того, чтобы успешно влиять на других людей в межличностном взаимодействии. Социально-психологическийпотенциал личного влияния состоит, как минимум, из следующих свойств: легкостьи навыки общения, адаптивность, уверенность, активная позиция вовзаимодействии, мотив достижения, аффилиация, понимание собеседника исоциальный интеллект в целом.

5.        Природа личноговлияния неоднозначна и проявляется в зависимости от темперамента и типаличности. Существуют основные и компенсаторные типы личного влияния. Наиболеетворческими и развивающими типами влияния являются социальный интеллект и личныймагнетизм, поскольку дают максимальную удовлетворенность общением как человеку,оказывающему влияние, так и тому, на кого оказывается влияние.


Список литературы:

1.   В.Г.Казаков, Л.Л.Кондратьева«Психология», М., «Высшая школа», 1989 год.

2.   В.Н.Куницына, Н.В.Казаринова,В.М.Погольша «Межличностное общение», СПб,  «Питер», 2003 год.

3.   И.В.Дубровина, Е.Е. Данилова,А.М.Прихожан «Психология», М., «Academia», 2003 год.

4.   Ф.Зимбардо, М.Ляйппе «Социальноевлияние», СПб, «Питер», 2000 год.


МИНИСТЕРСТВООБРАЗОВАНИЯ РФ

 

КОМСОМОЛЬСКИЙ-НА-АМУРЕ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ


РЕФЕРАТ

 

«ЛИДЕРСТВОИ СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ»


Выполнила:студентка ИФиИ – 214гр.,

                                                                            Рыжакова А.В.

                                                    Проверила: Смирнова Р.А.


2004

еще рефераты
Еще работы по психологие