Реферат: Общение
1.Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людейБез общения не может существовать ни отдельныйчеловек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека — это егосреда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, еговоспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общениенеобходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и дляподдержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки,интеллектуального и художественного творчества.
Умение общаться одновременно и естественноекачество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство,предполагающее постоянное совершенствование.
Общение представляет собой процесс взаимодействияличностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью,информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.
· В процессе общения:
o передаётся иусваивается социальный опыт;
o происходит изменениеструктуры и сущности взаимодействующих субъектов;
o формируетсяразнообразие человеческих индивидуальностей;
o происходитсоциализация личности.
Общение существует не только в силу общественнойнеобходимости, но и личной необходимости индивидов друг для друга.
В общении индивид получает не только рациональнуюинформацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредствомподражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваиваетчеловеческие эмоции, настроения, формы поведения.
В результате общения достигается необходимаяорганизация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляетсярациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируетсяобщность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованностьдействий, характеризующие коллективную деятельность.
Так как общение представляет собой довольносложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разныхнаук — философы, социологи, культурологи, психологи и лингвисты.
· Философы изучают место общения в жизничеловека и общества, роль общения в развитии человека.
· Социологи исследует формы общения внутриразличных социальных групп и между группами, различия в типах общения,вызванные социальными причинами.
· Психологи рассматривают как формудеятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипическиеособенности общения, а также место общения в структуре индивидуальногосознания.
· Культурологи устанавливают взаимосвязимежду типами культур и формами общения.
· Лингвисты исследуют языковую и речевуюприроду социального и межличностного общения.
Социальнаяприрода общения· Социальность человеческого общенияпроявляется в его следующих качествах:
o историческая связьактов общения друг с другом;
o способность общениябыть выразителем общественного сознания;
o способность общенияформировать и использовать культуру.
Проф. Ю.В.Рождественский пишет об этом так:«Историческая связь с общественным производством, способность выражатьобщественное сознание и быть носителем культуры составляют социальные качестваязыка, которые проявляются только в членораздельной речи» (РождественскийЮ.В. Лекции по общему языкознанию. М.: Добросвет, 2000, С. 33).Членораздельность речи, по мнению ученого, «является социальной чертойакта общения, так как позволяет строить новые высказывания из материала прежнихи тем самым удовлетворять потребность роста культуры, изменения общественногосознания и организации производства» (там же).
Всякий акт общения включен в историческуюпоследовательность других актов социальной речевой деятельности, а отдельныевысказывания соотносятся с другими по форме и по содержанию. Люди понимаютвысказывания потому, что в них заключена историческая преемственность.
Внешней причиной актов общения являютсяобщественные отношения людей, которые устанавливаются и развиваются с помощьюязыка.
Разделение труда и обмен его продуктами,организация коллективной жизни социальных групп и всего общества не возможныбез речевого общения.
С помощью актов речи можно описывать ипрогнозировать свойства объектов, сообщать о положении дел, договариваться околлективных действиях с вещами, устанавливать общность мыслей и направлятьчувства. Это определяет важную роль речевого общения в жизни общества. Неслучайно, что слова общение и общество являются однокоренными.
Во многих актах общения происходит обменинформацией новой только для участников этих актов, но в ряде речевых актовпроисходит нарастание информации, принципиально новой для всего общества. Такиеакты общения обладают общекультурной значимостью.
· Социальный аспект речевого общениявключает:
o статутные и ролевыеразличия между людьми;
o общественные стандартыи требования, предъявляемые к тем или иным формам речевого поведения;
o социальные различия междуговорящими в их отношении к собственным и чужим моделям речевого поведения;
o социальные различиямежду говорящими в их отношении к выбору языковых средств;
o социальную значимостьречевых актов.
Психологическаяприрода общенияОбщение представляет собой не только социальное,но и психологическое явление, оно тесно связано со структурой индивидуальногосознания человека. Сам процесс общения невозможен без участия психологическихмеханизмов порождения и восприятия речи.
· Общение как психологический феноменопределяется:
o общимизакономерностями устройства психической системы человека и психофизиологииречи;
o этнопсихическимиособенностями нации;
o социально-психологическимиособенностями социальной группы;
o индивидуальнымипсихологическими особенностями личности.
· Рассматривая психологическую природуобщения необходимо учитывать, что:
o 1) общение являетсяформой психической деятельности;
o 2) общение являетсяформой поведения человека;
o 3) общениепредставляет собой межличностное взаимодействие индивидов;
o 4) в общениипроявляются психологические свойства личности, её темперамент и другиепсихолого-типологические характеристики;
o 5) личность человекаформируется в процессе общения.
1. Общение как форма психической деятельности.Общение как деятельность регулируется мотивами и целями.
Мотив представляет собой причину, побуждающуючеловека к определённой деятельности. Общим мотивом речевой деятельностиявляется необходимость установления информационного и эмоционального контакта сдругими людьми.
Цели речевой деятельности включают поддержаниесоциальных и личных взаимоотношений, организацию труда, быта и досуга человека.
Как и всякая другая деятельность, речеваядеятельность имеет иерархическую структуру, включающую ведущий и фоновый уровни.
Ведущий уровень составляется основными действиями,направляющими всю деятельность к реализации цели, фоновый уровень включаетдополнительные действия, обеспечивающие выполнение основных.
Действия фонового уровня чаще всегохарактеризуются автоматизмом. В общении ведущие действия состоят в формированиии восприятии содержательной стороны высказываний, а фоновыми являетсяпсихические операции озвучивания и восприятия высказываний. Речеваядеятельность на родном языке в нормальном случае характеризуется очень высокойстепенью автоматизма.
В структуру деятельности входят также образрезультата и регуляция промежуточных этапов деятельности.
Образ результата представляет собой психическуюмодель реализованной цели деятельности.
Регуляция предполагает сознательный контрольвыполнения отдельных действий и их соответствия конечной цели деятельности.
2.Общение как поведение. Общение как поведениепредставляет собой избранный личностью тип организации речевого взаимодействияс окружающими, соответствующий мировоззрению и психическим особенностямличности.
· К речевому поведению относятся такиефеномены, как:
o подражание(сознательное и неосознанное) речи других людей;
o эмоциональное«заражение»;
o подчинениеиндивидуального поведения групповым нормам и ролевым предписаниям или нарушениеэтих норм;
o лидерство в общенииили склонность к пассивному участию в общении.
3. Межличностное взаимодействие. Межличностноевзаимодействие в общении характеризуется как объективными данными,свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения иречевых действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятиемучастниками общения речевых действий друг друга.
· Поэтому психология общения изучаетследующие направления влияния:
o межличностные отношения> характер общения;
o характер речевыхдействий > развитие личных отношений;
o восприятие речисобеседника > выбор дальнейшего речевого поведения и изменение (сохранение)психологического отношения к нему;
o восприятие личностисобеседника > отношение к речи собеседника.
4. Психологические характеристики личности.Психологические характеристики личности, например, темперамент существенновлияют на характер речевого поведения человека. Психологический аспект общенияв зависимости от типологических признаков личности говорящих подробноисследован в работе Е.Ю.Чеботарёвой, В.Н.Денисенко и А.И.Крупнова«Психолингвистический анализ речевых действий» (М.: Изд. РУДН, 1998).
· В этой работе выделяются следующиекомпоненты психологического аспекта речевых действий:
o Операционно-динамическийкомпонент, который включает следующие показатели:
§ объём высказывания;
§ темп (скоростьговорения);
§ лексическаявариативность;
§ синтаксическаявариативность;
§ отказ откоммуникативного намерения;
§ длительные паузы.
o Мотивационныйкомпонент, который характеризуется такими показателями, как:
§ количество фраз, вкоторых автор говорит о других;
§ количество фраз, вкоторых автор говорит о себе;
§ количество фраз,содержащих обращение к собеседнику;
§ свёрнутость(неполнота) фраз.
o Когнитивный компонент,который содержит следующие параметры:
§ количество фраз,содержащих оценочность;
§ количество фраз,содержащих сопоставление;
§ наличие названий темсообщений;
§ количество фраз,содержащих обобщения;
§ выражениепричинно-следственных связей;
§ описания внешности;
§ описания действий.
o Результативныйкомпонент, который характеризуется следующими показателями:
§ содержательность;
§ понятность;
§ выразительность;
§ количество затронутыхтем;
§ количество описанныхлюдей;
§ грамматическаяправильность;
§ фонетическаяправильность;
§ использованиериторических приёмов.
o Эмоциональныйкомпонент, который представляет собой характеристику степени эмоциональнойвыразительности высказывания и количества и эмоционально окрашенных лексическихединиц.
o Регуляторныйкомпонент, который характеризуется количеством таких речевых действий, как:
§ уточнения;
§ повторы;
§ самоперебивы;
§ вопросы;
§ короткие паузы;
§ ссылки.
(Чеботарёва Е.Ю.и др. Указ. соч., С. 70).
5. Роль общения в формировании личности. Рольобщения в формировании личности огромна. Речевое общение во всех его формах ижанрах позволяет человеку в готовом виде получать социальный опыт, осмысленныйи систематизированный предшествующими поколениями. В общении происходитовладение духовной, интеллектуальной и материальной культурой, познаниечеловеком мира и самого себя, а в результате этого — социализация личности икорректировка поведения человека.
«Как свидетельствуют психологи, именновербальное взаимодействие со взрослыми имеет решающее значение как для освоенияребёнком окружающего мира, так и для овладения им способами мышления.Вербальное взаимодействие осуществляется с помощью речевых коммуникативныхумений, которые в свою очередь вырабатываются и совершенствуются в речевойдеятельности» (Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.:Просвещение, 1995, С. 65).
Общаясь со взрослыми, ребенок не только узнаёт,как называются те или предметы окружающего мира, но и то, как надо обращаться сразличными предметами, как устроен мир, как относиться к людям и как общаться слюдьми. Вне языковой среды ребёнок не может развиваться ни интеллектуально, нинравственно.
Как пишет В.В.Соколова, «речь окружающих, ихречевое поведение, обращённое к ребёнку с первых месяцев его жизни звучащееслово — основа развития, становления личности. И то, что это за речь, какимикачествами, свойствами она обладает, какое несёт содержание, — в известной мерезадаёт направление культурного и духовного развития личности и социальногопроцветания гражданина» (там же, С. 72).
Культурологическиеособенности общенияРечевое поведение в том или иномнационально-культурном сообществе представляет собой сложное явление, котороетребует всестороннего рассмотрения. Специфика речевого поведения в такомсообществе во многом определяется его культурными традициями.
· К числу культурологических особенностейобщения относятся следующие:
o дистанция междусобеседниками;
o активность виспользовании невербальных средств общения;
o использованиеинтонации для выражения эмоций;
o устойчивость набораречевых формул и невербальных знаков для ситуаций повседневного общения;
o интенсивностьиспользования стереотипных речевых формул;
o степень активностиадресанта и адресата;
o тенденция киндивидуализации стандартных речевых средств;
o роль говорящего впроцессе общения;
o отношение ксобеседнику;
o типичная длясообщества степень вежливости.
Лингвистическиеаспекты общенияЛингвистические аспекты общения связаны свнутренней структурой языка и её функциями в речевой деятельности человека.
· К лингвистическим относятся следующиеаспекты:
o фонетический, которыйхарактеризует звуковую сторону речи: произношение, ударение, интонацию;
o грамматический аспект,который заключается в языковых правилах построения словоформ и предложений;
o семантический аспект,который состоит в соотнесении языковых знаков со смысловым содержанием.
· При психолингвистическом анализе речевыхдействий выделяют три уровня:
o языковой уровень, ккоторому относятся объём высказываний, лексическая насыщенность ивариативность, наполненность, правильность;
o речевой уровень, ккоторому относятся связность между частями предложений и между частями текста,усложнённость высказываний синтаксически сложными построениями и обособленнымиоборотами, экспрессивность, употребление цитат и фразеологизмов, употреблениенеинформативных слов;
o содержательно-смысловойуровень, признаками которого являются количество затронутых вопросов,следование теме, логичность и последовательность изложения, а такжевыраженность смысловых категорий (Чеботарёва Е.Ю., Денисенко В.Н., Крупнов А.И.Психолингвистический анализ речевых действий. М.: Изд. РУДН, 1998, С. 69).
2.Типы и виды общенияСуществует несколько классификаций типов общения,каждая из которых основана на каком-либо собственном признаке.
По содержанию высказывания выделяют такие типыречи, как повествование, описание и рассуждение.
Повествование — это рассказ о событияхсоответственно их последовательности во времени, сообщение о развивающихсядействиях и состояниях.
Описание — это констатирующая речь, которая даётпонятие о характере, составе и свойствах объекта.
Рассуждение — тип речи, в котором исследуютсяпредметы и явления, раскрываются их внутренние признаки, доказываются некоторыеположения.
Эти функционально-смысловые типы речи могутчередоваться и соединяться друг с другом в рамках одного текста.
· Лингвист А.А.Холодович, характеризуяречевое поведение человека, устанавливает следующие пять признаков речевогоакта:
o средство выраженияречевого акта (звук, письменный знак, жест);
o степенькоммуникативности речевого акта (от коммуникативности до отсутствиякоммуникативности);
o ориентированностьречевого акта (есть ли ожидание ответа);
o количество участниковречевого акта;
o контактность речевогоакта.
(Холодович А.А. О типологии речи //Историко-филологические исследования. К 70-летию академика Н.И.Конрада. М.,1967).
На основании первого из перечисленных признаковвыделяют устное и письменное общение.
На основании четвертого признака выделяют такиетипы общения как диалог (разговор двух участников) и полилог (разговор болеечем двух участников).
В зависимости от социального статуса и личныхотношений участников общения выделяют формальное и неформальное общение,горизонтальное и вертикальное общение.
· При характеристике психологических целей исвойств общения некоторые авторы выделяют следующие виды общения:
o «Контактмасок» — формальное общение, не имеющее цели понять и учитыватьособенности личности собеседника;
o примитивное общение,которое устанавливается в зависимости от практической необходимости;
o формально-ролевоеобщение, содержание и средства которого регламентированы социальными ролями;
o деловое общение,предполагающее учет как интересов дела, так и личных интересов;
o духовное межличностноеобщение друзей;
o манипулятивноеобщение, направленное на извлечение выгоды от собеседника;
o светское общение,направленное на поддержание отношений, беспредметное по содержанию.
(Кузнецов И.Н.Риторика. Минск: «Амалфея», 2000, С. 178-179).
· При психолингвистическом анализе речевыхдействий выделяют три типа высказываний:
o формализованный тип,который отличается высокими показателями по параметрам оформления высказыванияи низкими — по параметрам содержательности;
o многословный тип,характеризующийся средним выражением всех показателей и при этом большимобъёмом и большой наполненностью фраз;
o информационный тип,который характеризуется большим числом ошибок, низким уровнем усложненности ивысоким уровнем связности. Высказывания этого типа имеют высокие показателисодержания и низкие показатели оформления.
(Чеботарёва Е.Ю.,Денисенко В.Н., Крупнов А.И. Психолингвистический анализ речевых действий. М.:Изд. РУДН. 1998, С. 14).
Знание типов и видов общения необходимо дляправильного построения текста и понимания целей речевых действий собеседника.
3.Профессиональное общение и его составляющиеПрофессиональное общение представляет собойречевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентамиорганизации в ходе осуществления профессиональной деятельности.
Культура профессиональной деятельности во многомопределяет её эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельногоспециалиста.
Культура общения составляет важную частьпрофессиональной культуры, а для таких профессий как, например, преподаватель,журналист, менеджер, юрист — ведущую часть, поскольку для этих профессий речьявляется основным орудием труда.
Профессиональная культура включает владениеспециальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуруповедения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культурупрофессионального общения.
Специальные навыки приобретаются в процессепрофессиональной подготовки. Культура поведения формируется личностью всоответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включаетумение регулировать своё психическое состояние, понимать эмоциональноесостояние собеседника, управлять своими эмоциями, снимать волнение,преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.
Общая культура речи предусматривает нормы речевогоповедения и требования к речи в любых ситуациях общения, культурапрофессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению кобщей речевой культуре требований.
В профессиональной культуре общения становитсяособенно высокой роль социально-психологических характеристик речи, таких каксоответствие речи эмоциональному состоянию собеседника, деловая направленностьречи, соответствие речи социальным ролям.
Речь является средством приобретения,осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.
· Культура профессиональной речи включает:
o владение терминологиейданной специальности;
o умение строитьвыступление на профессиональную тему;
o умение организоватьпрофессиональный диалог и управлять им;
o умение общаться снеспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.
Знание терминологии, умение устанавливать связимежду известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятияи термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностейстиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию впрофессиональном общении.
Оценочное отношение к высказыванию, осознаниецелевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений ссобеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умениесоздать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты слюдьми разного психологического типа и уровня образования включаются вкоммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входиткак само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживатьцелесообразные отношения с участниками производственного процесса, организоватьсовместную творческую деятельность.
Умение контролировать эмоции, направлять диалог всоответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдениеэтических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию.Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи исоответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание иподдержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами иклиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса,на стиль их работы.
4.Место русского языка в ряду основных языков науки, техники, технологийРусский язык занимает солидное место в кругуязыков современной науки и техники. На русском языке издаются научные итехнические журналы, выходит новая научная литература. Научные публикации нарусском языке по физике и математике, лингвистике и литературоведениюпользуются международным признанием. Большой интерес во многих зарубежныхстранах вызывают работы на русском языке в таких технических областях, какразработка космических аппаратов и приборов, электротехника.
Потребности науки и технического описанияизобретений инженерной мысли привели к формированию в русском литературномязыке функционального развитого научного стиля, позволяющего четко иопределенно описать по-русски любые научные открытия и технические достижения.
Одной из актуальных задач сегодняшнего дня в этойобласти является совершенствование, отбор и закрепление терминологии в областикомпьютерной техники и информационных технологий. На данный момент в этойдинамично развивающейся области на русском языке ещё не сформироваласьустойчивая система терминов, велика роль заимствованных ипрофессионально-жаргонных слов, не всегда их русские эквиваленты удобны виспользовании по стилистическим и семантическим причинам. Составление словарейи справочников компьютерных терминов позволило бы разработать более четкие иобщепризнанные нормы технической речи в данной области.
Общение на профессиональные темы в любой областипредполагает не только точное употребление терминов и знание стоящих за нимипонятий, но и соблюдение общих норм культуры речи. Адресованность речиспециалистам не отменяет необходимости следить за её соответствием нормамлитературного языка.
5.Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалистаДля успеха в профессиональной деятельностисовременному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культурыречи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией впрофессиональном общении.
· Для этого необходимы следующие качества:
o знание нормлитературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;
o умение следить заточностью, логичностью и выразительностью речи;
o владениепрофессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями;
o владение стилемпрофессиональной речи;
o умение определять цельи понимать ситуацию общения;
o умение учитыватьсоциальные и индивидуальные черты личности собеседника;
o навыки прогнозированияразвития диалога, реакций собеседника;
o умение создавать иподдерживать благожелательную атмосферу общения;
o высокая степеньконтроля эмоционального состояния и выражения эмоций;
o умение направлятьдиалог в соответствии с целями профессиональной деятельности;
o знание этикета ичеткость выполнения его правил.
Список литературы
Дляподготовки данной работы были использованы материалы с сайта websites.pfu.edu.ru/IDO/ffec/