Реферат: Общая характеристика невербальных средств коммуникации

ЧЕРЕПОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Р Е Ф Е Р А ТДисциплина: СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Тема: «Общая характеристиканевербальных средств коммуникации»

Студентки группы 2ФИ – 32

КУЛЬМИЧЕВОЙ МАРИИ

Преподаватель:Каракина

2001 год

Содержание.

1.

Понятие о средствах невербальной коммуникации и общаяих характеристика.

2.

Виды невербальных средствобщения.

3.

Мимика.

4.

Жесты.

5. Одежда.

А) цвет

Б) украшения

В нашем внешнем поведениипроявляется то многое, что у нас происходит и есть внутри. Только этипроявления нужно уметь распознать. За отдельными, едва заметными проявлениямирук, глаз, позы, можно увидеть настроение, желания, помыслы вашего партнера.Как заметил однажды признанный знаток людей, легче изменить свое мировоззрение,чем свой в высшей степени индивидуальный способ подносить ложку ко рту.

В общение людей оказываются закономерно включеныэмоции общающихся. Это эмоциональное отношение, сопровождающее речевоевысказывание, образует невербальный аспект обмена информацией – невербальнуюкоммуникацию. К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика,интонации, паузы, поза, смех, слезы ит.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда изаменяющую средства вербальной коммуникации – слова. Согласно исследованиям, 55% сообщений воспринимается через выражениелица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует,что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Этоимеет принципиальное значение. Другими словами, во многих случаях то, как мыговорим, важнее слов, которые мы произносим. Большинство невербальныхформ и средств общения у человека являются врожденными и позволяют емувзаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческомуровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами. Многимвысшим животными, в том числе и более всего собакам, обезьянам и дельфинам,дана способность невербального общения друг с другом и с человеком..

Благодаряневербальному общению человек получает возможность психологически развиватьсяеще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью ( около 2-3 лет).Кроме того, само по себе невербальное поведение способствует развитию исовершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего онстановиться более способным к межличностным контактам и открывает для себяболее широкие возможности для развития.

Средстваневербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким жепродуктом общественного развития, как и язык слов, и могут не совпадать вразных национальных культурах. Болгары несогласие с собеседником выражаюткивком головы, который русский воспринимает как утверждение и согласие, аотрицательное покачивание головой, принятое у русских, болгары могут легкопринять за знак согласия.

В разных возрастных группах для осуществления невербальнойкоммуникации тоже выбираются различные средства. Так, дети часто используютплач, как средство воздействия на взрослых и способ передачи им своих желаний инастроений. Коммуникативный характер, который приобретает у детей плач, хорошопередает их нередко встречающееся предупреждение «Я не тебе плачу, а маме!»

Виды невербальных средств общения.

Различаютсятри основных вида невербальных средств передачи информации ( или их ещеназывают паралингвистические средства общения): фонационные, кинетическиеи графические.

К фонационным невербальным средствам относятся тембр голоса,темп и громкость речи, устойчивые интонации, особенности произнесения звуков,заполнения пауз (э, мэ…). К кинетическим компонентам речи относятся жесты,позы, мимика. Графические невербальные средства коммуникации выделяются в письменной речи.

Мимика.

Под мимикоймы понимаем движения мускулатуры лица. Ее не следует путать с физиогномикой(наука, с помощью которой по форме лица можно судить о психических свойствахтого или иного человека).

Какустановлено еще Дарвином, мимика человека уходит корнями в мир животных. Уживотных и человека немало общих мимических выражений – мимика страха, испуга,тревожности и т.п. Однако у человека имеются специфические чувства и ихмимические выражения – состояние вдохновения, восхищения, сочувствия,энтузиазма и др. Многие выразительные средства человека развились из движений,которые в мире животных имели приспособительное значение. Так, выражениененависти у человека приподниманием верхней губы филогенетически связано сустрашающим обнажением клыкову животного, готовящегося к борьбе.

Мимикасвязана с распространением интенсивного возбудительного процесса надвигательную зону коры головного мозга – отсюда её непроизвольный характер. Приэтом происходит и соответствующее возбуждение всей симпатической нервнойсиситемы. Выражая недовольство, мы сжимаем губы и вытягиваем их вперед, морщимлицо - все эти движения производятся и втех случаях, когда срабатывает рефлекс отвержения не пригодной к употреболениюпищи. Это свидетельствует о том, что многие наши мимические выражениягенетически связаны с органическими ощущениями.

Мимикабывает разная:

Сильно подвижная мимика.Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемостивосприятия впечатлений и внутренних переживаний, о легкой возбудимости отвнешних раздражителей. Такая возбудимость может достигать маниакальныхразмеров.

Малоподвижная мимика.Указывает в принципе напостоянство душевных процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемсяустойчивом настроении. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием,постоянством, рассудительностью, надежностью, превосходством иуравновешенностью. Малоподвижная мимическая игра может при сниженной активности(двигательная сила и темперамент) производить также впечатлениесозерцательности и уюта.

Монотонность и редкая смена форм.Если такое поведение сопровождается медлительностью и слабой напряженностью, томожно сделать вывод не только о психическом однообразии, но и о слабойимпульсивности. Причиной этого могут явиться меланхолические двигательныенарушения, скованность или парализованность. Такое поведение характерно приисключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии,отупении, эмоциональной бедности, меланхолии и вытекающем из утрированноунылого доминирующего чувства депрессивном ступоре (полная скованность).

Сопряженная мимика.Большинство мимических процессов состоят из множества отдельных выражений.Высказывания вроде “он разинул рот и раскрыл глаза”, ”холодные глазапротиворечат смеющемуся рту” и другие свидетельствуют о том, что анализ возможенлишь при наблюдении за отдельными выражениями и на основе выводов, полученныхпри этом.

Такжемимические движения подразделяются на:

1) мимику агрессивно-наступательную – гнев, злость,жестокость и др.;

2) активно-оборонительную – отвращение, презрение,ненависть и др.;

3) пассивно-оборонительную – покорность,приниженность и др.;

4) мимику ориентировочно-исследовательскойнаправленности;

5) мимику удовольствия-неудовольствия;

6) маскировочные выражения – мимика сокрытия истины,двусмысленности, нечестности и т.п.

Одним из наиболее важных элементовмимики является взгляд. Взгляд живого существа, и особенно взгляд человека, — один из самых сильных раздражителей, несущий в себе большую информацию. Впроцессе общения взгляды людей выполняют синхронизирующую функцию – ритмикавзглядов образует определенное русло общения. При этом говорящий меньше смотритна партнера, чем слушающий. Но примерно за секунду до окончания отдельногоречевого блока говорящий переводит взгляд на лици слушателя, как бы подаваясигнал о наступлении его очереди говорить и оценивая произведенное имвпечатление. Партнер, взявший слово, в свою очередь отводит глаза, углубляясь всвои мысли. Слушающий же подает глазами сигналы своего отношения к содержаниювысказываний говорящего – это могут быть одобрение и порицание, согласие инесогласие, радость и печаль, восторг и гнев. Глаза выражают всю гаммучеловеческих чувств. И не только сами глаза, но и вся окологлазная область.

Впечатление, производимоевзглядом, зависит от просвета зрачков, положения век и бровей, конфигурации ртаи носа, общего абриса лица. .По мнению антрополога Эдуарда Т. Холла, лидер ООПЯсир Арафат носит темные очки, чтобы люди не могли наблюдать за его реакциямипо расширению его зрачков. Ученые недавно установили, что зрачки расширяются,когда вас что-то заинтересовывает. По Холлу, о реакции зрачков в арабском мирезнаютуже сотни лет.Сочетание этих признаков разнообразно.Положительные эмоции увеличивают количество обменов взглядами, отрицательные –сокращают это количество.

Жесты.

Жесты – это выразительныедвижения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения и которыемогут сопровождать размышление или состояние. Мы различаем:

-

указательные,

-

подчеркивающие (усиливающие),

-

демонстративные

-

касательные жесты.

Указательныежесты направлены в сторону предметов или людей с целью обратить на нихвнимание. Подчеркивающие жесты служат для подкрепления высказываний. Решающеезначение придается при этом положению кисти руки. Демонстративные жестыпоясняют положение дел. При помощи касательных жестов хотят установитьсоциальный контакт или получить знак внимания со стороны партнера. Онииспользуются также для ослабления значения высказываний.

Различаюттакже:

-

произвольные

-

непроизвольные жесты.

Произвольными жестами являютсядвижения головы, рук или кистей, которые совершаются сознательно. Такиедвижения, если они производятся часто, могут превратиться в непроизвольныежесты. Непроизвольными жестами являются движения, совершаемые бессознательно.Часто их обозначают также как рефлекторные движения. Этим жестам не нужноучиться. Как правило, они бывают врожденными (оборонительный рефлекс) илиприобретенными.

Всеэти виды жестов могут сопровождать, дополнять или заменять какое-либовысказывание. Сопровождающий высказывание жест является в большинстве случаевподчеркивающим и уточняющим.

Одной изнаиболее серьезных ошибок, которую могут допустить новички в деле изученияязыка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать егоизолированно от других жестов и обстоятельств.Например, почесывание затылка может означать тысячу вещей — перхоть, блохи, выделениепота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды — в зависимости оттого, какие другие жесты сопровождают это почесывание, поэтому для правильнойинтерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

Как любой язык,язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобенодному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностьюпонять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово впредложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме«предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроениии отношении человека. Наблюдательный человек может прочитать эти невербальныепредложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.

Также невербальные сигналы могут быть конгруентными, т.е.соответствующими словесному высказыванию, и неконгруентными. Например, выпопросили вашего собеседника выразить мнение по-поводу только что сказанноговами. Он при это находиться в позе, в общем выражающейкритически оценочноеотношение.

Типичная поза критической оценки

Главным здесьявляется жест «подпирание щеки указательнымпальцем», в то время как другой палец прикрывает рот,а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающийотносится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а втораярука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены(враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее:«Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен».

Если ваш собеседникответил бы вам, что он с вами не согласен, то его невербальные сигналы были быконгруэнтными, т.е. соответствовали бы его словесным высказываниям. Если же онскажет, что ему очень нравится все, что вы говорите, он будет лгать, потому чтоего слова и жесты будут неконгруэнтными. Исследования доказывают, чтоневербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем вербальные, и вслучае, если сигналы неконгруэнтны, люди полагаются на невербальнуюинформацию, предпочитая ее словесной.

Научные исследования в области лингвистикипоказали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью, престижем человека и его словарным запасом.Другими словами, чем выше социальное или профессиональное положение человека,тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз. Исследования вобласти невербалики выявили зависимость междукрасноречивостью человека и степенью жестикуляции,используемой человеком для передачи смысла своих сообщений. Это означает, чтосуществует прямая зависимость между социальным положением человека, егопрестижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется. Человек,находящийся на вершине социальной лестницы или профессиональной карьеры, можетпользоваться богатством своего словарного запаса в процессе коммуникации, в тоже время как менее образованный или менее профессиональныйчеловекбудет чаще полагаться на жесты, а нена слова в процессе общения.

Одежда.

Одним из невербальных средств полученияинформации является также и наша одежда.В одежде и в том, как человек хотел бывыглядеть, проявляется та роль, которую он хотел бы играть в обществе, и его внутренняяпозиция. Крылатое выражение “По одежке встречают…” подразумевает, что человек,его внутренняя сущность таковы, какова его одежда. Одежда является некойусловностью. Разъяснение может дать не мода, а направление стиля и его уровень.

И.Гете в «Годах странствий ВильгельмаМейстера» рассказывает, как странник расспрашивает школьного надзирателя опричинах такого различия в одежде воспитанников. «Разгадка тут вот в чем, — отвечал надзиратель, — для нас это средство узнать характер каждого мальчика… Изнашего запаса тканей и отделок воспитанники имеют право выбрать любой цвет, атакже любой фасон и покрой из ограниченного их числа. За этим выбором мыпристально следим, так как любой цвет позволяет судить о складе чувств, апокрой – об образе жизни человека…».

То, что в этом наблюдении действительнокроются определенные закономерности, свидетельствует, в частности, тест Люшера.

Швейцарский психолог М.Люшер предложилв наше время цветовой тест, который явился не только методом исследованияличности, но и целым направлением в науке о цвете.

Суть цветовых тестов заключается в том,что испытуемому предлагается из набора разноцветных карточек выбрать наиболеенравящиеся и ранжировать их, а затем проделать то же самое с теми, которые ненравяться. Исследования показали, что с помощью цветных тестов можно выявитьнекоторые особенности личности.

Красный цвет обычно предпочитаютфизически здоровые, сильные люди, они живут сегодняшним днем и испытываютжелание получить все, что хотят, тоже сегодня. Дети, выбирающие из палитрыкаркндашей красный, легко возбудимы, любят шумные подвижные игры. Красный цветдавно стал символом любви и силы. И, видимо, не случайно в 1337 году во Франциивышел указ, запрещающий простолюдинам носить красную одежду. Этой привилегиейпользовались только короли, кардиналыи сенаторы. Отвергают, как правило,астенизированные, уставшие люди.

Дети, выбирающие желтый цвет,отличаются тем, что нередко уходят в мир своих фантазий. Повзрослев, они могутпри определенных обстоятельствах стать мечтателями «не от мира сего», такие люди плохо приспосабливаются к жизни.Нелюбовь к желтому может означать нереализованные надежды (« разбитые мечты»),истощение нервной системы.

Людям, выбирающим зеленый цвет, обычносвойственны самоуверенность, настойчивость. Они стремяться к обеспеченности.

Предпочтение синего цвета отражаетпотребность человека в стабильности, порядке. Синий цвет чаще выбираютфлегматики.

Педиатры заметили, что хроническибольные дети, находясь в удовлетворительном состоянии, выполняют рисунки всине-голубых тонах и оранжевой гамме – в период обострения болезни.

Коричневому цвету часто отдаютпредпочтение люди, неустроенные в жизни.

Цветовые тесты позволяют четкофиксировать динамику эмоциональных состояний в той или иной экстремальнойситуации.

Но вернемся к И.Гете. «Правда, — продолжает надзиратель, — есть в человеческой природе природе черта, отчастизатрудняющая точные суждения: это дух подражания, склонность примыкать кбольшинству».

Хотя склонность следовать моде оченьсильна в людях, но по тому, как человек одевается, можно судить, в какой онстепени подвержен психической заражаемости, давлению группы и насколькосамостоятелен в самооценке. Одни одеваются как можно незаметнее, стараются ничем не обращать на себя внимание. Другие предпочитают носить яркие, броские,экстравагантные наряды. Третьи умеренны в следовании за модой.

Важнойдеталью в одежде являются украшения.

Ксредствам украсить самого себя относятся следующие: наколки, раскраска итатуировка, прическа, парфюмерия, маникюр, макияж, аксессуары.

Спомощью украшений напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить вконтакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностныеособенности. Украшения в виде косметики, париков и парфюмерных средств служат вбольшинстве случаев как дополнительные наряды.

Престижныеукрашения. Подобные украшениянередко являются свидетельством претензий на обладание определенным престижем.Таким образом можно продемонстрировать своему окружению, что вы из себя представляете,утерев им нос и поставив на место.

Членскийзначок той или иной организации.Тот, кто не скрывает своей принадлежности к той или иной группе людей, носитчленский значок. Для такого человека членский значок представляет собой некоесвидетельство престижа, с помощью которого он выражает свою принадлежность копределенной группе. В то же время членские значки из различных металлов даютпредставление о социальной шкале рангов внутри объединения.

Крест.Благодаря своей конструкции (горизонтально – высота, вертикально –стабильность, а прямой угол – фиксированность) крест и выражает именно этисвойства. В силу религиозного чувства защищенности он придает ощущение некойбезопасности. Причем к выбору этого украшения приводит не действительнодемонстрируемое поведение, а потребность.

Кожаныебраслеты. Такое украшение носят и при отсутствии прямойнеобходимости (у спортсменов). Оно должно выражать подчеркнуто сильную натуру ислужить в качестве украшающего ремешка на запястье.

Кусочкимеха и другие трофеи. Если их носят на запястье или на шее, тотогда они сигнализируют о выдержке, и судя по ним, можно определить победителя.

Мехи мишура. Производят женственно-мягкое впечатление.Непосредственный контакт меха с кожей свидетельствует о желании испытать нежноеобращение.

Мелкиеи изящные украшения. Они выражают то, что их обладатель ощущаетсебя маленьким и слабым человеком, нуждающимся в участии и бережном обращении.Тот, кто носит маленькие и изящные украшения, хотел бы казаться любезным идушевным человеком.

Крупные украшения. Они обычно бросаются в глаза и выражаютстремление получить признание своего социального статуса. “Я представляю собойбольше, чем ты, у меня всего больше, чем у тебя, я превосхожу тебя” – таковсмысл подобных украшений.

Итак, одежда способна многое «говорить» о содержании духовной сущности людей.Но, конечно, лишь по ней делать окончательные выводы о личности нельзя.

Такимобразом, из всего выше сказанного мы можем сделать вывод, что невербальныесредства коммуникации не менее важны в процессе общения, чем вербальные и несутогромный объем информации. Т.к. психологами установлено, что в процессевзаимодействия людей от 60 до 80%

коммуникации осуществляетсяза счет невербальных средств выражения, и только 20-40%информации передается с помощью вербальных.

Особенностью языка телодвижений является то, что егопроявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможностиподделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычномуречевому каналу общения. Чем менее образован человек, тем чаще он прибегает кплохо контролируемым жестам и речевым засорениям. Подделать язык жестов почтиневозможно. Закройте глаза и спрячте руки, если вы не хотите, чтобыобнаружилась ваша неискренность, — ктакому выводу пришел один наблюдательный служащий английского суда.

Литература.

1.

М.И.Еникеев « Общая исоциальная психология». М., 1999.

2.

« Курс практическойпсихологии». Ижевск, 1995.

3.

Пиз А. « Язык телодвижений:Как читать мысли других по их жестам». М., 1995.

4.

Лабунская В.А. «Невербальноеповедение». Ростов-на-Дону, 1986.

5.

Рюкле Хорст « Ваше тайноеоружие: мимика, жесты, движение», 1995.

еще рефераты