Реферат: Приемы общения

Контрольнаяработа №8

На тему:

,, Приемыобщения,,

Содержание

1.Приемывербального общения

2.Приемыинтерактивного общения

3.Приемыперцептивного общения

1.Приемы вербального общения

Рассказ обаналогичном поступке. Применяя этот прием, педагог вспоминает о факте,сходном по смыслу с поступком, о котором идет речь, и помогает воспитуемомусамостоятельно установить аналогию этого факта со своим поведением, вернооценить его, чтобы в дальнейшем вести себя правильно. Рассказ об аналогичномпоступке. Применяя этот прием, педагог вспоминает о факте, сходном по смыслу споступком, о котором идет речь, и помогает воспитуемому самостоятельноустановить аналогию этого факта со своим поведением, верно оценить его, чтобы вдальнейшем вести себя правильно.

Учитель при помощи рассказа, сказки, шутки, специальнопридуманной истории показывает, как выглядит с этических позиций тот или инойпоступок, как надо вести себя в данной ситуации. В народной педагогике с этойцелью использовались рассказы о сновидениях, легенды, пословицы, поговорки, час­тушки.В наши дни необходимый материал о мужестве, чест­ности человека, его отношениик труду, товарищам можно найти в художественной литературе, в периодическойпечати. Опираясь на такой материал, учитель стремится, чтобы рассказ задевалмолодых людей за живое, действовал не только на их сознание, но и на волю,чувства. При этом важно не столько фиксировать внимание на дурных поступках,сколько пробуж­дать интерес к формированию положительных качеств.

Ростовский-на-Дону техникум сельскохозяйственного ма­шиностроения.Учащаяся К., получив несколько «двоек» по технической механике, пересталапосещать занятия. Препода­ватель А.М. Слизкая приехала к ней домой и узнала,что де­вушка, разуверившись в своих силах, уже устраивается на ра­боту. И тогдапедагог рассказала ей, что сама, когда училась в этом же техникуме несколькораз собиралась бросить учебу. Но потом сдала первую сессию, в дальнейшемуспешно закончила техникум, а через несколько лет и технический вуз. И теперьгордится этим! Правильно говорят: «Чем больше препятствие, тем большеудовольствия от его преодоления». Рассказ произ­вел впечатление. Сейчас К.успешно закончила техникум, переписывается с любимым преподавателем.

Обращение понеизвестном адресу. И в этом приеме школь­никаподводят к самостоятельному сравнению его поведения с очевидным для негоположительным или аморальным поступ­ком. Но обращается при этом учитель кколлективу, не адресу­ясь к кому-нибудь конкретно. Расчет делается на то, чтоадре­сат сам поймет ошибочность своего поведения и сделает соот­ветствующиевыводы.

В лагере труда и отдыха один из воспитателей, узнав, чтогруппа девушек сбежала с дежурства по кухне, не вымыв посуду, собрал наследующий день весь отряд и рассказал о конструкторе Марголине. Провинившиеся ився группа были удивлены, когда вместо ожидаемого нагоняя услышали следующее:

«Несколько лет тому назад в столице Венесуэлы Каракасемировой рекорд в стрельбе из пистолета установил российский стрелок Н.Калиниченко. Его моментально обступили падкие на сенсацию зарубежныежурналисты. Один из них буквально выхватил из рук спортсмена незнакомыйпистолет и, ощупы­вая его, воскликнул: «Да, для того чтобы создать такоеоружие, надо самому быть хорошим стрелком, иметь твердую руку и меткий глаз».

В первый момент Калиниченко хотел рассказать о создате­лепистолета, но потом решил промолчать. Дело в том, что Михаил Марголин — слепой.Как же он трудится? Прежде чем начертить деталь, он укладывает рядом спланшетом клубок ниток и булавки. Начертив линию, втыкает в ее концы булав­ки,а затем связывает их нитками. Ощупав чертеж, Марголин делает деталь из глины,убедившись, что она правильна, выни­мает булавки и сдает чертеж впроизводство».

К середине рассказа на провинившихся было больносмот­реть. А каково было моральное удовлетворение воспитателя, когда наследующий день, отозвав его в сторону, одна из деву­шек попросила ее направитьна дежурство вне очереди.

 «Случайное» подслушивание. Механизм этого приема за­ключается в том, что учитель комментируетповедение отсутст­вующего в данный момент школьника с уверенностью, что томустанут известны его слова. При этом целесообразно, ха­рактеризуя поведениеученика, дать ему завышенную оценку или, наоборот, отзываясь о нем,гиперболизировать его отри­цательные черты, поступки с надеждой, что в первомслучае он постарается доказать, что он действительно хороший, как о нем думают,а во втором — что преподаватель ошибается и он не так плох, как о нем думают.Подобная оценка не за глаза воспринимается ребенком как явный воспитательныйприем и положительного результата не дает.

Как-то два учителя засиделись в школе. Время было позд­нее,уроки давно кончились. Тихо вошла уборщица:

— А Николай-то сидит рядом в классе, развлекается с со­седкой по парте.Что делать? Сказать, что пора домой уходить? Может быть вы скажете?

Николая побаивались многие в школе. Разговаривал онрезко, временами даже грубо. Кроме двух-трехопытных педа­гогов, ни с кем несчитался, учился слабо.

Преподаватели переглянулись.

— Не надо ничего говорить, Анна Трофимовна, — ответил один из них. —Уберите пока, пожалуйста, в кабинете директо­ра и канцелярии и, кивнув натонкую перегородку, громко сказал товарищу:

— Нет, не убеждайте меня. Не осилит Николай программу IX класса! И волине хватит, и голова не та. Если бы зависело от меня, я бы сам предложил емууйти из школы. Шансов полу­чить среднее образование у него, пожалуй, нет.

Так говорил учитель, который работал в этом классе не­сколькомесяцев, знал учеников плохо. Николай был убежден, что второй педагог, егоклассный руководитель, вступится за него, объяснит коллеге, что тот ошибается.И вдруг услышал:

— Вы, безусловно, правы. Но у него есть характер. И если он будетпо-настоящему работать, а не впустую тратить время, обязательно дойдет до цели!

Расчет на самолюбие ученика дал плоды. Напреподавателей, чей разговор услышал, он старался не смотреть, не замечать их.Буквально стал вгрызаться в науки, впервые начал готовить до­машние задания,читать рекомендованную литературу. Окончил IX класс с двумя «тройками» икак-то, уже в начале следующего года, услышал: «А что бы мы с вами делали,коллега, если бы стена между этими помещениями была капитальной? Молодец, Коля!Мы были уверены в твоих способностях и волевых качест­вах. Поздравляем с новым,надеемся, таким же удачным для тебя, учебным годом! Уверены, что ты и сейчасхорошо слышишь нас!»

Только после этих фраз наладились отношения Николая сучителями.

Остроумнаяшутка, ответ, замечание преподавателя. Видетькомическое, находить противоречия в поведении школьников — показатель зрелостипедагога. Юмор позволяет безболезненно предупредить или ликвидировать самыйсложный конфликт, нейтрализовать напряжение.

2. Приемы интерактивного общения

Интерактивная сторона общения — условный термин, обоз­начающийхарактеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей,непосредственной организацией их со­вместной деятельности.

Один из эффективных приемовинтерактивного общения — опосредствование.Смысл его заключается в вовлечении школьников в интересную внеучебнуюдеятельность с целью воспитания у них тех социальных интересов, запросов и вку­сов,которые заменят примитивные развлечения и дадут им возможность испытать радостьтруда, творчества создадут оп­тимистический настрой, укрепят веру в свои силы,что поло­жительно скажется на их взаимоотношениях с учителями, то­варищами, научебе и дисциплине. Приведем примеры.

Все попытки преподавателей привлечь учащегося Г. из же­лезнодорожноготехникума Махачкалы к серьезной учебе, по­влиять на его поведение кончалисьнеудачей. Молодой человек нарушал дисциплину на уроках, грубил преподавателям,отка­зывался дежурить по учебному корпусу. Преподаватель Б.А. Терещенко узналот родителей юноши, что живут они в собст­венном доме и сын охотно помогает импо хозяйству: увлечен­но плотничает, ремонтирует бытовую технику. Подобрав под­ходящиймомент, преподаватель попросил Г. помочь ему в оборудовании кабинетатехнических средств. Тот остался после уроков и вместе с преподавателем сделалмеханизм при­вода штор затемнения, самостоятельно выполнил ряд другихпоручений. В конце года Г. попросил записать его в кружок техническоготворчества, постепенно перестал прогуливать уроки, подтянулся в учебе идисциплине.

 Чтобы наладитьжизнь в коллективе, сократить до минимума нарушения дисциплины необходимокаждого уча­щегося увлечь полезным и интересным делом, вовлечь в обще­ственнуюработу. «Добродетели развиваются посредством дел, а не посредством болтовни» .

Однако, как и любой аспект общения, применениеопосредствования требует предварительной вдумчивой подготов­ки. В практикенередки случаи, когда всех учащихся записыва­ют в один кружок, педагогическизапущенных подростков пы­таются увлечь спортом и т.п. Вначале необходимоизучить интересы и склонности учащегося. Если человек тяготеет к живописи,музыке, натуралистической работе, не следует во­влекать его в занятия ТСО или вспортивную секцию. Неудачи, скажем, в спорте будут плохо влиять на егоповедение, отноше­ние к товарищам, к преподавателям, а в дальнейшем заинтере­соватьего чем-либо будет много труднее.

Опосредствование — в некотором роде универсальный прием. Он успешно может применяться кучащимся обоего пола и разного возраста. Однако, характерная для подростковповышенная возбудимость, стремление ко всему новому, не­изведанному, постояннаяготовность приложить свою кипу­чую энергию к серьезному, а желательно иобщественно значи­мому делу делают прием особенно эффективным в работе именно сэтим возрастом. Кроме того, именно подростки, по данным Петербургскогоинститута социальных проблем, стре­мятся принять участие в общественной работев два раза чаще, чем учащиеся других возрастов.

Прием особенно эффективен по отношению к учащимсяфлегматического и холерического темперамента. Инертного флегматика целесообразнозагрузить общественной работой, увлечь занятиями в кружке, чтобы он стал живее,энергичнее. Неуравновешенного, легковозбудимого холерика, который всегда готовчто-то предпринять и не может жить без товари­щей, без коллектива, загрузитьработой по душе — значит сде­лать лучшим помощником воспитателя.

Подстановкаперспективы. В этом приеме педагог, учиты­ваяестественное желание молодого человека получить ра­дость, удовольствие, ставитперед ним несколько постепенно усложняющихся задач, ведет их от более увлекательнойпер­спективы к менее увлекательной, таким образом, привлекая их незаметно квыполнению работы, казавшейся раньше скуч­ной, неинтересной, и воспитываядисциплинированность, трудолюбие, другие ценные качества.

Непросто, например, прекратить довольно частые в под­ростковомвозрасте драки учащихся, избиение сильным под­ростком или даже группой учащихсяболее слабого, беззащит­ного члена коллектива. Но ситуация резко меняется,когда ад­министрация учебного заведения… разрешает поединки. — Пожалуйста,деритесь, но честно. Избиение слабого — подлость. Применение нечестных приемов:нападение группой на одного, удары ногами, использование закладки, удары нижепояса и т.п. — всегда осуждались честными и благородными людьми. Поэтомудеритесь по правилам. Заявка подается классному руководителю. Очевидно, чтосильный слабого вы­зывать не может. Дата поединка, его условия и определениепобедителя доверяются судейской коллегии, которую вы, ре­бята, выберете сами.

В проведенном эксперименте учащиеся с воодушевлениемотнеслись к этому предложению, выбрали судейскую колле­гию, но… заявок непоступило. Драться с равным — перспек­тива не из приятных. А вопреки решениюколлектива избить слабого, как это делалось раньше, еще хуже. Можно вызватьосуждение группы, а то и всего коллектива, ухудшить свое по­ложение в средетоварищей.

В энемскую среднюю школу Адыгейской автономной об­ластипришел новый преподаватель физической культуры. Вскоре он обнаружил, чтоучащиеся признают только футбол, в который играют на всех занятиях. Педагог нестал с первых дней круто ломать сложившиеся порядки. Обсуждая вместе сподростками футбольные баталии, он очень тактично и в то же время убедительнопоказывал, что быстрый бег каждого фут­болиста — необходимое условие хорошейигры всей команды. А скорость вырабатывается на легкоатлетических занятиях.

Так появилась первая промежуточная перспектива — начализаниматься легкой атлетикой, чтобы лучше играть в футбол.

Через несколько месяцев появилась вторая промежуточнаяперспектива — необходимость заниматься гимнастикой, у футболистов не хваталоловкости. Наконец, все стали зани­маться лыжами, чтобы выработать выносливость,необходи­мую настоящему футболисту. Через два года футбол был забыт совершенно,и на занятиях стал изучаться только программ­ный материал. Причем совершеннобезболезненно, и вышло так, что по инициативе самих школьников.

Однако этот прием следует применять эпизодически и, какправило, когда у преподавателя еще нет прочного контакта с коллективом. Впротивном случае есть опасность, что школь­ники привыкнут выполнять только то,что увлекательно и ин­тересно.

Инсценировка. В этом приеме школьник самостоятельно прорабатывает рекомендованныйпедагогом материал и гото­вит выступление перед товарищами или разыгрываетсценку, показывающую, как выглядит нарушение моральных норм и, в сравнении,образцовое поведение в обществе.

Классный руководитель зооветеринарного техникума Л. Кимпосле неудачной попытки изменить поведение вспыльчи­вого и грубого И. Кунчевапутем беседы провела классный час на тему «Путешествие в страну вежливости».Демонстриро­вать, как нужно и как нельзя вести себя в обществе, в числе другихпредложили и Ивану. Он любил обращать на себя вни­мание и охотно взялсяподготовить роль. Группа хохотала над неловким, неумелым, не знающим правилвежливого поведе­ния героем Кунчева и аплодировала, когда он изящно демон­стрировалправила этикета.

Тщательно подготовленная инсценировка принесла плоды.Юноша стал следить за своим поведением. Преподава­тели и учащиеся отметили, чтоон стал аккуратнее одеваться, внимательнее относиться к товарищам, пересталгрубить стар­шим, хотя отдельные рецидивы еще имели место.

Инсценировка — один из эффективнейших приемов. Чув­ства,возникающие у подростка в созданной педагогом психо­логической ситуации,подталкивают его на осмысление и пра­вильную оценку, а значит и перестройкусвоего поведения. Процесс идет особенно интенсивно, когда учащийся не толькоосознает аморальность своего поступка, но поставлен, как в рассказанныхслучаях, в такое положение, когда своей игрой, выступлением учит правильновести себя других.

Переключение. С целью установления высокой дисципли­ны на занятиях и правильныхвзаимоотношений со школьни­ками необходима высокая требовательность педагога,ни в коем случае не переходящая в педантизм. В случае нарушений дисциплины,нежелания выполнять задание старшего часто целесообразно отвлечь ученика,переключить его внимание и деятельность на новое занятие, другую работу и,таким обра­зом, побороть негативизм, добиться нормальных взаимоотно­шений сучащимися или учебной группой.

В Московском политехникуме связи им. В.Н. Подбельско­гогруппа A-II записывала задание по математике. Демонстра­тивно отказался работатьучащийся К. — Я не записал предыдущий урок. Потом перепишу все сразу.Предложение преподавателя С. С. Морозкиной пропустить страницу и пи­сать дальшеосталось без внимания. Мало того, К. достал кроссворд и стал решать его,отвлекая вопросами товарищей.

Как часто в таких случаях преподаватель повышаетголос, создает нервозную обстановку в группе, страдает сам, нанося урон своемуздоровью, теряя время на уроке. Но в данном слу­чае педагог поступила иначе.Светлана Степановна, зная, что К. прекрасный график и охотно работает у доски,попросила его показать группе графическое решение задачи. Подросток судовольствием занялся любимым делом. Группа продолжила работу.

Педагогическоеподключение. Опытный педагог часто опи­рается напомощь активистов из своего класса, лучших вы­пускников школы, известныхдостижениями в труде родите­лей учащихся, героев художественной литературы ит.п. Вос­питывает занимающихся на их положительном примере.

Применяя педагогическое подключение, надо помнить, чтопример рассказанный действеннее, чем прочитанный. Эмоциональная передача при­ближаетгероя к ребятам, делает его пример ярче, усиливает желание вести себя так же,как он. В воспитательной работе всегда целесообразно опираться на группыстарших ребят, по­могающих педагогу руководить своими младшими товарища­ми. Вэтом случае с помощью педагогического подключения мы убиваем сразу двух зайцев:«Лучший способ вылечиться, — говорят психологи, — начать самому кого-нибудьлечить». Учащиеся охотно шефствуют над отстающими в учебе, над но­вичками — этопозволяет им чувствовать себя взрослыми. Они невольно подтягиваются, стремясьбыть примером для опекаемых.

Применять педагогическое подключение следует осторож­но,деликатно. Используя прием, следует избегать сравнения подростков с их болеесильными товарищами. Нельзя забывать об индивидуальных различиях воспитуемых.Мы ставим одно­го из них в пример, подключаем к нему более слабого товари­ща, ау него хорошая математическая подготовка, склонность к точным наукам. Догнатьего очень трудно, а иногда и невоз­можно тому, у кого гуманитарный склад ума,перегруженность работой, домашними делами. В этом случае мы можем подо­рватьверу учащегося в собственные силы, жестоко обидеть его.

Эффективный прием интерактивного общения — осужде­ние поступка в коллективе. Вынесение на обсуждениеактива класса (группы), а в отдельных случаях и на общее собрание неблаговидныхпоступков членов коллектива — эпизодически применяемая мера воздействия кнаруши­телям дисциплины, грубиянам, неуспевающим учащимся.

Но для того, чтобы обсуждение провинившегося принеслопользу и ему, и остальным, собрание надо хорошо подгото­вить: договориться сактивом о так называемых забойных вы­ступлениях; помочь подготовить и принятьправильное реше­ние; сделать выводы из случившегося.

К сожалению, к этому приему педагоги часто прибегают, незадумываясь над тем, что он один из самых сложных и труд­ных по организации.Очень тонко подметил А, Крон в романе «Дом и корабль», что нет ничегомогущественнее, чем челове­ческий коллектив, и ничего гнуснее, чем человеческоестадо. Коллектив всегда умнее и чище отдельного человека. Стадо всегда нетолько глупее, но и подлее. Учащиеся при неумелом руководстве могут жестоко,беспощадно обойтись со своим то­варищем. В этом случае обсуждаемый будетпротивопоставлен коллективу. А прием превратится из меры воспитания в сред­створасправы.

Общественное мнение, направляемое неверно, дает уча­щимсяпочувствовать свою коллективную власть, нередко вос­питывает жестокость поотношению к товарищам. Так, напри­мер, случается, Когда педагог призываетобъявить молодому человеку бойкот. Гуманный принцип «Один за всех, все заодного» заменяется в этом случае безжалостным «Все против одного».

Применяя прием, необходимо помнить, что школьники оченьболезненно переносят потерю авторитета у товарищей.

3.Приемы перцептивного общения

Перцептивная сторона общения проявляется черезвосприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

Один из самых действенных приемов перцептивного об­щения— прием парадокса, когдахладнокровие, выдержка и находчивость педагога позволяют «не заметить» шалостьребят, рассчитанную на возмущение преподавателя. Возник­шая ситуацияиспользуется педагогом, чтобы нарушителей и дезорганизаторов показать в смешномсвете. Применяя этот прием, очень важно не растеряться в трудный момент, непойти на поводу у школьников, не закричать, а остроумно ис­пользоватьсоздавшееся положение, противопоставив озорст­ву или грубости иронию, а иногдаи сарказм.

Практика знает немало случаев, когда, умело воздейст­вуяэтим приемом на учащихся, педагог добивался успехов в работе.

Когда учительница вошла в 3-й класс 537-й московскойшколы, стул ее оказался привязанным к столу. — Ах, какие молодцы, ребята!Сколько мы говорили о том, что надо беречь школьную мебель и сегодня вы не насловах, а наделе поступи­ли правильно. Вот только мне сесть неудобно. С этойстороны отвяжите, пожалуйста, стул. Несколько мальчиков наперегон­ки бросилисьотвязывать стул.

Педагогический опыт, еще раз подтверждаемый приведен­нымипримерами, говорит, что не следует резко и бестактно пресекать нарушениядисциплины, особенно попытки школь­ников разыграть учителя, посмеяться науроке, пошалить., Нельзя становиться на одну ступеньку с нарушителями дис­циплины,с «обидчиками» учителя, забывать о выдержке, до­стоинстве педагога. Окрики,постоянные одергивания вносят в работу раздражительный тон, изматывают иучителей, и уча­щихся.

Парадокс дает желаемый результат потому, что намеченнаянарушителями программа действий потерпела крах. Вырабо­тать же новую некогда,да и желание пропадает. Дети отходчи­вы, и, смотришь, уже смеются надположением, в которое по­пали. У них развито критическое отношение к мыслям ипо­ступкам других-людей. В первую очередь подвергается сомнению авторитетродителей, педагогов. Этому возрасту свойственна повышенная эмоциональность,частая и резкая смена настроений. Только что группа, затаив дыхание, ждала, какповедет себя педагог — и вот нарушители дисциплины сами стали объектомнасмешек. А смех товарищей страшен для подростков, которые, как правило, боятсястать посмешищем, потерять доверие товарищей — без коллектива, без друзей житьв этом возрасте особенно трудно.

Прием эффективен и потому, что у молодых людей возра­стаетстремление к самоутверждению.

Близок к «парадоксу» прием незамеченного оскорбления. Когда тот не обижается на неумныйпоступок, грубую шутку, проявление невоспитанности — он «не понимает», что егохо­тели задеть, обидеть. Увидев, что первокурсники, смеясь, передают друг другулисток бумаги, директор одной из желез­нодорожных школ Московской железнойдороги отобрал его и, обнаружив удачную карикатуру на себя, рассмеялся.

— Это рисовал настоящий художник, — сказал педагог, —давайте-ка наладим с его помощью выпуск стенной газеты.

Да, это большое искусство все видеть, все замечать, ноне на все возмущенно реагировать. Иначе большая часть рабочего времени педагогауйдет на выявление виновников происшест­вий, разрешение конфликтов, наведениепорядка.

Итак, умение вовремя сдержаться, заставить себя посту­питьдостойно возрасту и званию педагога часто не только по­могает успешно разрешитьконфликт, но и способствует ук­реплению авторитета педагога, появлению чувстваглубокой благодарности к нему.

К сожалению, в настоящее время деловая направленностьбольшинства преподавателей значительно выше, чем их на­правленность навзаимоотношения с учащимися, особенно с «трудными». Сами же «трудные» учащиесявидят возможность улучшения отношений со своими преподавателями в проявле­ниипоследними большей терпимости и сдержанности. Ме­лочная же опека, строгийконтроль, педантизм в отношениях с воспитанниками, лишение их минимальнойсвободы обостря­ют конфликты, провоцируют учащихся на грубость, прогулы, аиногда и уход из учебного заведения.

Опора наавторитет педагога. Чтобы успешно влиять навоспитуемых, педагог должен показать им, что он по праву, благо­даря блестящемузнанию предмета, эрудиции, жизненному опыту поставлен во главе коллектива.

Если в учебном заведении распоряжения, просьбы препо­давателябезоговорочно выполняются всеми учащимися, в том числе и учащимися групп(классов), в которых данный педагог не работает, можно говорить о высокойдисциплине в коллек­тиве. Но в своих группах (классах), там где он преподает,авто­ритет преподавателя зависит только от него самого. Именно поэтому важносистематически, назойливо, тактично демон­стрировать учащимся свои знания,кругозор, способности, умения.

Преподаватель Сонгурова Т.А. из Сургута заменила ушед­шегона пенсию коллегу, опытного, знающего специалиста. Учащиеся, в основном юноши,откровенно выражали сомне­ние в компетентности молодого физика. Особенно труднобыло работать со старшими ребятами. Помог случай. Однажды один изпреподавателей попросил у Татьяны Анатольевны по­мощи, не заводился недавнокупленный автомобиль. Довольно быстро специалист устранила неисправность вэлектрообо­рудовании. Довольный автомобилист поинтересовался, как у нее обстоятдела в группах, где и он работал. Татьяна Анато­льевна откровенно рассказала,что похвастать нечем, работать очень трудно. Опытный педагог предложил: — Явойду к Вам в класс и попрошу помочь исправить неполадки в электрообору­дованииавтомобиля, он не заводится.

Так и сделали. Услышав просьбу, преподаватель попросилаучащихся подождать десять минут и вслед за владельцем ма­шины вышла во двор. Ався группа высыпала вслед за ними. Буквально раскрыв рты молодые люди смотрели,как, быстро найдя неисправность, преподаватель ловко устранила ее. Кол­легарассыпался в благодарностях. После этого случая отноше­ние к преподавателюрезко изменилось.

Несколько лет преподаватель работает с учащимися.Рано или поздно начинают действовать законы адаптации, педагог надоедаетвоспитанникам. Чтобы этого не случи­лось, необходимо быть бесконечно интереснымв общении, разнообразным в работе, быть личностью в полном Смысле этого слова.

Прозрачныйнамек. Даже в случаях, когда грубо нарушаетсядисциплина, можно (не повышая голоса, не демонстрируявоз­мущение) привестифакт, сходный по смыслу с проступком. Расчет на то, что воспитуемыйсамостоятельно установит ана­логию со своим поведением и в дальнейшем будетвести себя иначе.

Ожидание мерывоздействия. Делать замечание, объявлять онаказании целесообразно не сразу после совершения проступ­ка, а через некотороевремя. Провинившегося вызывают на определенный час с тем, чтобы дать емууспокоиться и обдумать свое поведение. Чем бы ни занимался молодой человек воставшееся до встречи с педагогом время, он будет думать о предстоящемразговоре, представлять себе, что он услышит от старшего, и готовить ответы накаждое замечание. Часто, когда провинившийся с виноватым лицом приходит кучителю, до­статочно спросить: дал ли он объективную оценку случивше­муся. И,услышав положительный ответ, сказать: «Хорошо, идите».

Такой прием эффективен, потому что неизвестность длячеловека всегда неприятна. Ожидание наказания нередко тя­желее самогонаказания.

Авансированиедоверием, похвалой. Применяя прием, хва­лят,оказывают доверие тому, кто его еще не заслужил, но уже начал проявлятьнастойчивость, упорство, прилежание, дис­циплинированность. Иногда можноавансировать похвалой, поощрением ученика, который к вниманию, теплому словустаршего не привык и живет в очень тяжелых условиях. Осо­бенно частоавансировать похвалой следует так называемых «трудных» учащихся, вставших напуть исправления, совер­шивших положительный поступок.

Один из приемов перцептивного общения — незаслужен­ное одобрение.Провинившийся, не выделяющийся чем-либо в лучшую сторону, получает похвалу запрошлые успехи или как член группы, заслужившей одобрение старших, хотя еговклад в коллективный успех ничтожно мал или вообще отсутствует,

Незаслуженное одобрение часто используют не толькоопытные педагоги, но и политические, хозяйственные руково­дители.

Особенно эффективен рассматриваемый прием в работе спосредственно успевающими школьниками и студентами, пассивно относящимися кобщественной работе учащимися. На них, как правило, редко обращают вниманиетоварищи, старшие, и именно поэтому они особенно восприимчивы к одобрению ипохвале.

Моральнаяподдержка или укрепление веры учащегося в соб­ственные силы. Неоднократно отмечаютсяуспехи подростка в техническом творчестве, натуралистической работе, фотоделе,волейболе и т.п. И ему предлагается испытать свои силы, выру­чить учебнуюгруппу, поддержать марку учебного заведения. Или выбирается кто-нибудь из«неспособных» (разумеется, ему это не говорится) и, например, мастер просит егопоказать товарищам, как надо держать инструмент, заготовку, каким должно бытьположение корпуса, движение руки, т.е. тот эле­мент, который у него хорошополучается.

Другой иллюстрацией этого приема может служить про­сьбак неуспевающему оказать помощь преподавателю в обуче­нии новичков или младших,назначение «трудного» школьни­ка старшим группы или капитаном команды,помощником преподавателя, если у него к этому есть склонность

Анализ осознания себя через другоговключает две стороны — иденти­фикацию и рефлексию.

Идентификация — это способ понимания другого человекачерез осознанное или бессознательное уподобление его харак­теристикам самогосубьекта. Термин «идентификация» буквально означает уподобление себя другому. Вреальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом, когдапредположение внутреннем состоянии партнёра по общению строится на основепопытки поставить себя на его место. Таким образом, идентификация выступает в качестве одного из механизмомпознания и понимания другого человека.

Экспериментально установлена тесная связь между иденти­фикациейи другим, близким по содержанию явлением — эмпатией Эмпатия также определяетсякак особый способ понима­ния другого человека. Однако здесь имеется в виду нерацио­нальное осмысление проблем другого человека, а стремление эмоциональнооткликнуться на его проблемы. Механизм эмпатии в определенных чертах сходен смеханизмом идентифика­ции: и там, и здесь присутствует умение поставить себя намес­то другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Но взглянуть на вещи счьей-то точки зрения — не обязательно означает отож­дествить себя с этимчеловеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это значит, что я строю своеповедение так, как строит его этот другой. Если же я проявляю к нему эмпатию, япросто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно),но свою собственную могу строить совсем по-иному.

Рефлексия — это еще один механизм понимания другого че­ловека.В психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того,как он воспринимается партне­ром по общению, т.е. как будет партнер по общениюпонимать меня. В этом случае имеет место как бы своеобразное удвоениезеркальных отражений друг друга. Восприятие людьми друг друга в то же самоевремя есть и определенное взаимодействие двух участников этого процесса, причемвзаимодействие, имеющее две стороны: оценка друг друга и изменение каких-тохаракте­ристик друг друга. При этом каждый участник общения, оценивая другого,стремится построить определенную систему ин­терпретации его поведения, вчастности его причин. В обыден­ной жизни люди, как правило, не зная истинныхпричин пове­дения другого человека в условиях дефицита информации, на­чинаютприписывать друг другу причины поведения. Такое при­писывание причин поведениядругому человеку называется ка­узальной атрибуцией.

1.Деловаякультура и психология общения. Учебник. Подред.Г.М.Шеламова, М., ПрофОбрИздат,2002г.

2.Общаяпсихология. Курс лекций.М, Владос,1998г.

КУБАНСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

по  дисциплине,, Деловое общение,,

По специальности «бух.учет, эк.анализ и аудит» (У.)

2 го курса 2 й группы

Манило Е.Н.

Г.Кр-р, ул Кр.Партизан,73 кв 106

Краснодар,2002г.