Реферат: Профессиограмма PR-специалиста
Профессиограммаспециалиста по связям с общественностью (PR – специалиста)На языке менеджеров по персоналупрофессиграмма – это документ, содержащий основные профессиональные требования,на которые должно быть ориентировано развитие профессиональных качеств человекав ходе овладения им профессией или замещения должности. В профессиограммеотражаются профессиональные требования, сформулированные на основе анализапрофессиональной деятельности наиболее успешно работающих специалистов. Какправило, П. содержит: а) модель сотрудника (профессиональные, деловые, личныекачества); б) модель должности (функции, обязанности, задачи, ответственность ит.д.).
Безусловно, без профессионально ориентированного обученияневозможно стать специалистом высокого уровня. В соответствии с государственнымобразовательным стандартом высшего профессионального образования, PR-специалистпо своему профессиональному предназначению должен:
знать важнейшие проблемывнутренней и внешней политики России, современных международных отношений;положения важнейших международно-правовых документов ООН, ЮНЕСКО, ОБСЕ и другихмеждународных организаций, регламентирующих деятельность в областимеждународной информации, гуманитарного и культурного сотрудничества;
знать историю и современную практику массовой коммуникации иразличные ее виды и формы;
знать историю возникновения и становления связей собщественностью («паблик рилейшнз») как сферы профессиональнойдеятельности;
уметь устанавливать и постоянно поддерживать необходимые связисо средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговымиагентствами, агенствами по связям с общественностью, издательствами,заинтересованными фирмами, государственными и общественными структурами,партиями и движениями;
владеть навыками организации и управления пресс-центром,пресс-службой, отделом печати, отделом по связям с общественностью, центромобщественных связей;
уметь устанавливать связи с людьмии организациями,располагающими важными сведениями, источниками информации;
знать основы конфликтологии и социальной психологии и владеть навыками работы вкризисных ситуациях;
постоянно изучать аудиторию, учитывать ее настроение;
уметь планировать и организовывать рекламные,пропагандистские, информационные кампании, владеть навыками социального иполитического маркетинга, уметь организовать и вести протокольно-деловыемероприятия;
уметь использовать методику и технику проведения опросовобщественного мнения;
свободно владеть риторикой, приемами и методами публичного выступления (знатьосновы речи, ее виды, правила речевого этикета и ведения диалога, законыкомпозиции и стиля, приемы убеждения), владеть навыками литературногоредактирования, умением создать собственное публицистическое произведение,пресс-релиз;
квалифицированно пользоваться техническими,телерадиоэлектронными средствами массовой информации, уметь фотографировать,владеть видео- и компьютерной техникой.
По общей фундаментальнойподготовленности PR-специалист отвечает следующимтребованиям:
имеет целостноепредставление о процессах и явлениях, происходящих в современном мире, знаком спринципиальными проблемами современного естествознания, развития науки итехники, понимает их социально-экономические и политические последствия;
знаком с основными учениями в области политических, правовыхи социально-экономических наук, способен научно анализировать социальнозначимые проблемы и процессы, умеет использовать методы этих наук в различныхвидах профессиональной и социальной деятельности;
знает Конституцию Российской Федерации, этические и правовыенормы, регулирующие взаимоотношения в обществе и между обществом и природнойсредой, учитывает их в профессиональной деятельности;
знает основные этапы истории России, ее политики, а такжеистории других ведущих государств и цивилизаций мира, понимает смысл имеханизмы исторической преемственности и эволюции ;
знает основные проблемы массовой коммуникации и современныхСМИ, механизмы и закономерности их формирования и развития, основные теории иконцепции, относящиеся к сфере информации, коммуникации и формированияобщественного мнения, умеет применять их выводы, методы и приемы исследованиядля анализа проблем, возникающих в ходе его профессиональной деятельности;
знает основные проблемы информационной политики,национальной безопасности Российской Федерации, владеет методами и приемами иханализа;
способен к самообучению по завершении учебной программы, к расширению своихзнаний на основе информационных и образовательных технологий;
способен приобретать новые знания, методически ипсихологически готов к изменению направления и характера своей профессиональнойдеятельности;
умеет на научной основе организовать свой труд, владеетприемами и методами сбора, хранения и обработки информации, в том числе сиспользованием электронно-вычислительной техники, имеет навыки пользования ЭВМи прикладными компьютерными программами;
владеет иностранным языком (языками), способен выполнятьфункции переводчика, переводчика-референта и продолжать обучение и осуществлятьпрофессиональную деятельность в иноязычной среде;
владеет культурой мышления и публичного выступления,способен правильно и логично оформить свои мысли в устной и письменной форме,участвовать в дискуссиях по профессиональным проблемам;
владеет основами научного анализа и прогнозированияразличных явлений и процессов, умеет осуществлять их качественный иколичественный анализ, способен определять цели специальных исследований ииспользовать для их осуществления методы изученных наук, готов к работе надмеждисциплинарными проектами;
готов к работе в коллективе, знаком с методами управления,способен находить и принимать управленческие решения, знает основыпедагогической деятельности.
Специалист PR, в соответствии с общей профессиональной и специальнойподготовкой должен уметь осуществлять следующие виды деятельности:
информационно-творческая;
социально-психологическая;
информационно-коммуникационная;
информационно-управленческая;
рекламно-информационная;
информационно-аналитическая;
информационно-референтская;
культурно-просветительская;
организационно-рекламная;
информационно-социологическая;
научно-исследовательская.
Качества,которые необходимы специалисту PR,условно можно разделить на 3 сферы:
1.<span Times New Roman"">
2.<span Times New Roman"">
3.<span Times New Roman"">
(Безусловно, такое разделениеявляется достаточно относительным, поскольку нередко очень сложно определить, ккакой сфере относится то или иное качество. Например, такое важное качество,как организаторские способности, трудно отнести к какой-то одной из этих трехсфер, оно является составляющей каждой из них и определенным образом интегрирует их.)
Перейдем крассмотрению качеств, составляющих эти сферы.
1.<span Times New Roman"">
Коммуникативнаясфера.Эта сфера, понашему мнению, является основной, т.к. специалистуPRвпостоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с самыми разными людьми,и это умение является ключевым для его профессиональной деятельности.
Необходимойбазой для развития этой сферы является такое качество человека, как потребностьв общении с другими людьми. То есть изначальное желание быть включеннымв межличностное общение, находиться среди людей, ориентация на совместную деятельность, потребность впривязанности и эмоциональных отношениях с людьми.
Следующееважное качество – способность к эмпатии. Эта способность человека к сочувствию и сопереживанию другим людям, к пониманию их состояний, т.е. умениепоставить себя на место другого человекаи способность к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания другихлюдей. Сопереживание – это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, если бы они были нашимисобственными. Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений иналичие этого качества является необходимым условием эффективной деятельностиспециалиста PR. Сюда жеможно отнести и умение выслушивать другого человека, способность воспринятьточку зрения другого. Высокий уровеньразвития этих качеств поможет специалисту PR легче устанавливать контакт с другими людьми, находитьрешения, удовлетворяющие потребности обеих сторон.
Важнейшеекачество, относящееся к речевой коммуникации — это ораторское мастерство.Развитие этого качества у специалиста PRнеобходимо,т.к. овладение навыками публичной речи поможет ему быстрее и эффективнеевоздействовать на аудиторию. Речь – это самое трудно осуществимое деловоепредложение, т.к. продается не продукция, а идеал.
Существуетмножество приемов завоевания аудитории,правил достижения эмоциональности выступления. Специалисту PR необходимо не просто ознакомиться сэтими техниками, а отработать их на практике, внести в свою жизнь и постоянно использовать.
Безусловно,есть люди, про которых говорят, что у них ,, прирожденный талант оратора,,, но,как показывают многочисленные исторические примеры, благодаря приемам, методамовладения ораторским мастерством также можно стать весьма успешным оратором.
Второйуровень коммуникаций, который также необходимо учитывать специалисту в сфересвязей с общественностью – это невербальные коммуникации.
По данным А.Пиза информация в процессе коммуникаций передаётся словами лишь на 7%, характером звучания иинтонацией – на 38% и остальные 55% информации передаются невербальнымисредствами – жестами, мимикой, внешним видом.
Основнымихарактеристиками для невербальных средств общения являются движение,пространство и время. В процессе личных коммуникаций важное значение имееткоммуникационно-дистанционные зоны. Это расстояние, на котором люди привыклиобщаться. Нарушение привычной дистанции вызывает дискомфорт у участников.
Припостоянном общении с людьми специалисту PR необходимо знать о невербальных видах коммуникации и применять свои знания на практике.
Такженеобходимо отметить ещё такие качества, которыми должен обладать специалист посвязям с общественностью. Это оптимизм, чувство юмора и личное обаяние – т.е.способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих иблагодаря этому завоёвывать успех.
Существуеттакже технология личного обаяния, которую важно знать и применять специалисту PR в профессиональнойдеятельности. Занятия по физиогномике помогают ,, читать по лицу ’’собеседника, партнёра на встречах, переговорах.
От того,насколько развито это качество у специалиста PR, может зависеть многое. Широко известно, что первое впечатление о человеке хоть и может бытьобманчивым, но всё же изначально играет решающую роль в принятии решения.
2. Эмоционально-волевые качества.
В эту группувходят такие качества, как:
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
специалиста PR .n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
Ещё одноважное качество – потребность в достижениях, стремление к достижениям, в которомотражена фундаментальная человеческая потребность – двигаться вперед и достигатьпоставленные цели.
Так, врезультате одного из психологических исследований, на основе изучения поведениязападных бизнесменов по удовлетворению этой потребности был выделен рядособенностей:
1)<span Times New Roman"">
2)<span Times New Roman"">
3)<span Times New Roman"">
Приведённоеисследование наглядно показывает значимость этого качества для успешной работы.
n<span Times New Roman"">
качество – уверенность в себе. Оно важно в любых ситуациях, особеннопроявляется в ситуациях контакта с людьми равного или более высокого ранга, введении переговоров с ними. Сомнительно, чтобы колеблющийся, неуверенный в себечеловек мог вызвать доверие со стороны других людей и тем более рассчитывать на какие-то формыделового сотрудничества с ними. А для специалиста PR деятельность и заключается впостоянном налаживании контактов, проведении переговоров с людьми, организациями.Поэтому специалист PRдолжен быть уверен в себе, в своих возможностях. Для этого у него должна быть, адекватная, но, ни в коем случае, не слишком завышенная самооценка, это также можетпомешать налаживанию контактов.n<span Times New Roman"">
3. Познавательная, когнитивнаясфера.
К этой сфере относятся такиекачества, как:
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
n<span Times New Roman"">
PR. «Связи с общественностью» не являютсяточной наукой и в деятельности специалиста PR нет раз и навсегда установленных правил и жестко закрепленныхрамок для решения задач. Каждая новая ситуация подразумевает интересное иприменимое лишь к ней творческое решение. Невозможно алгоритм по решению задач,к каждой из задач специалист PRдолжен подходить творчески, учитывая ,, плюсы,, и ,, минусы,, такой задачи.Поэтому работа в области PR — возможность в полной мере проявить своиспособности и реализовать творческий потенциал.Итак, все профессионально-важные качества специалиста PRможно условно разделить на три сферы,при объединении которых получается теоретический вариант профессиограммыспециалиста по связям с общественностью, основанной на изучении различныхтеоретических подходах к анализу деятельности PR.
Мы выделили основные качества, служащие базовыми для развития всехостальных и в своем исследовании диагностировали именно эти качества.
1.<span Times New Roman"">
2.<span Times New Roman"">
3.<span Times New Roman"">
4.<span Times New Roman"">
5.<span Times New Roman"">
Наличие этихкачеств служит предпосылкой для развития следующих:
- Способность к эмпатии (в нашем исследованииэто качество может отражать показатель «Направленность на общение»)
- Ораторское мастерство (опыт).
- Оптимизм ( «Направленность на дело», «Самооценка»)
- Жизнерадостность и чувство юмора ( «Самооценка»).
- Личное обаяние ( «Направленность наобщение», «Самооценка» ).
— Эмоциональная уравновешенность («Коммуникативныесклонности», «Организаторские склонности).
- Активность).
- Настойчивость(«Направленность на себя»).
- Работоспособность.
- Ответственность.
- Потребность в достижениях.
- Здравый смысл.
- Гибкость ума.
- Инициативность.
- Креативность.
Таким образом, подводяитог и цитируя высказывания ведущих российских специалистов в сфере PR, можно сказать, чтосегодня от хорошего специалиста по связям собщественностью требуются такие качества и умения, как коммуникативность, организационныеспособности, умение брать на себя ответственность, оперативно принимать решения,способность к эмпатии, гибкость и вместе с тем твердость, умение находитькомпромиссы, харизма, обаяние.
Специалист по связям с общественностьюдолжен быть широко эрудированным человеком и иметь глубокие и всесторонниепознания в таких областях, как политика, история, социология, психология,литература, экономика, владеть иностранными языками и иметь хороший стиль письменного изложения.
Кроме того, поскольку PR-специалисты, владея разнымипсихологическими методиками и технологиями, имеют возможность влиять на эмоциилюдей, управлять человеческим сознанием, формировать общественное мнение такие специалисты должныобладать порядочностью и этикой. Немаловажную роль играет хороший вкус икультура.
Целью деятельности специалистов PR не должно являтьсяпривлечение внимания потребителя во что бы то ни стало, не считаясь ни с какимиценностями.
Наконец, специалистам в сфере PR необходимо умение работать в коллективе,понимать образ мыслей других людей чуткость и толерантность, быть повозможности открытым и честным, важно приобрести навыки участия в дискуссии,научиться говорить по существу.
И, конечно, как и в любой сфередеятельности, специалисту PR необходимым реальный опыт работ для развития всех необходимых качеств инавыков.