Реферат: Анализ функционирования системы менеджмента качества ОАО «МПЗ»

БЕЛОРУССКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

 

Кафедраменеджмента

РЕФЕРАТ

На тему:

 

«Анализфункционирования системы менеджмента качества ОАО «МПЗ»»

МИНСК,2008

Для создания уверенностипотребителей в качестве и надежности изделий ОАО «Минскийприборостроительный завод» на всех рынках служит сертифицированная системаменеджмента качеством предприятия, которая должна постоянно развиваться исовершенствоваться.

На. ОАО «Минскийприборостроительный завод» внедрены стандарты серии ИСО 9000 – 2000 длясистемы качества и в январе-феврале 2002 г. прошли ус­пешную сертификацию, проведенную Белстандартом и голландской фирмой  КЕМА на соответствие МСИСО 9001 – 2000.

Это дает следующиепреимущества:

·         в дальнейшем, принеобходимости заявления о соответствии нормативам европейского сообщества побезопасности, можно использовать модуль Н, распространяющийся на общефирменнуюкомплексную систему менеджмента качеством, что дает возможность проставлять накаждом изделии знак соответствия СЕ, который будет дополняться знаком фирмыКЕМА по ИСО 9001. Это дает, при выполнении всех других условий, возможностьповысить достоверность соответствия знака ''СЕ'' и доверия потребителей встранах европейского сообщества и многие другие преимущества.

·         при наличии договоровс зарубежными фирмами на совместную разработку продукции (аналогично СВЧ-печи идр.) наличие у разработчиков сертификата по ИСО 9001 может существенно поднятьцену разработки.

По каждому из элементовМС ИСО 9001 структурные единицы и подразделения предприятия разрабатываютподробные процедуры управления качеством выполнения работ. Эти процедурыоформлены в виде стандартов предприятия, положений и инструкций. Структурныеединицы и подразделения являются ответственными за их применение и реализацию.

В этих стандартахпредприятия, положениях, инструкциях устанавливаются требования к выполнениюработ, связи между подразделениями и их ответственность. В них изложеныпроцедуры предупреждения, выявления и устранения возможных несоответствий.

Семейство стандартов ИСО9000, применяемые на ОАО «Минский приборостроительный завод» (рис.1):

/>

Рис.1. Стандарты ИСО 9000, применяемые
на ОАО «Минский приборостроительный завод»

Стандарты предприятияявляются обязательными для подразделений, на которые распространяется областьдействий, указанная в стандартах. Руководства по качеству для внутрифирменногопользования изданы также в виде стандартов предприятия.

Контрольные экземплярыстандартов предприятия хранятся в бюро стандартизации и научно-техническойинформации.

В табл. 1 сопоставленыотдельные требования международного стандарта ИСО 9001, действительные для всехподразделений.

Таблица 1

Положение стандарта ИСО 9001

Функция Функции СМК, соответствующие разделам Руководства, по матрице ответственности Стандарты предприятия, устанавливающие процедуры, положения, методики Название № Название 1 2 3 4 1. Ответствен-ность руко-водства

1

2

3

4

11

Разработка политики в области качества

Реализация принципов СМК

Разработка и совершенство-вание СМК

Правовое обеспечение СМК

Повышение творческой активности членов трудового коллектива

Му РУВИ.9001.01.01

СТП РУВИ.091.194

СТП РУВИ.091.207

СТП РУВИ.091.171

СТП РУВИ.091.200

2. Система качества

2

3

5

17

8

36

Реализация принципов СМК

Разработка и совершенство-вание СМК

Разработка документации СМК

Планирование качества

Учет затрат на качество

Анализ и оценка затрат на качество

Му РУВИ.9001.02.01

СТП РУВИ.091.207

СТП РУВИ.091.215

Руководство по качеству «БЕЛВАР»

СТП РУВИ.091.010.

3. Анализ предложения и контракта

13

15

16

14

Изучение рынков сбыта

Изучение требований к качеству и цене продукции (анализ контр.)

Прогнозирование потребностей и качества

Этикетирование и реклама продукции

Му РУВИ.9001.03.01

СТП РУВИ.091.198

СТП РУВИ.091.202

СТП РУВИ.091.212

СТП РУВИ.091.134

4. Управление проектирова-нием

16

18

19

20

Прогнозирование потребностей и качества

Нормирование требований к качеству

Разработка и постановка новой продукции на производство

Обеспечение безопасности продукции

Му РУВИ.9001.04.01

СТП РУВИ.000.010

СТП РУВИ.091.151

СТП РУВИ.091.141

СТП РУВИ.091.191

СТП РУВИ.091.145

СТП РУВИ.070.034

СТП РУВИ.091.207

5. Управление документами и данными

5

3

Разработка документации СМК

Разработка и совершенство-вание СМК

Му РУВИ.9001.05.01

СТП РУВИ.091.213

СТП РУВИ.091.124

СТП РУВИ.091.125

СТП РУВИ.091.130

СТП РУВИ.091.140

СТП РУВИ.010.038

СТП РУВИ.010.034

СТП РУВИ.040.032

СТП РУВИ.010.037

СТП РУВИ.050.003

СТП РУВИ.091.136

СТП РУВИ.091.154

СТП РУВИ.091.207

ГОСТ 2.503

ГОСТ 2.501

ГОСТ 28388

6. Закупки 21 Материально-техническое снабжение

Му РУВИ.9001.06.01

СТП РУВИ.091.167

СТП РУВИ.091.169

СТП РУВИ.091.166

СТП РУВИ.091.134

СТП РУВИ.091.216

СТП РУВИ.091.085.

МС ИСО 9004

7. Управление продукцией, поставляемой потребителем 21 Материально-техническое снабжение

Му РУВИ.9001.07.01

СТП РУВИ.091.216

8. Маркировка и прослежи-ваемость про-дукции

6

4

25

31

Регистрация, хранение и представление данных о качестве

Этикетирование и реклама продукции

Выявление отклонений от установленных требований

Анализ качества продукции при эксплуатации и производстве

Му РУВИ.9001.08.01

СТП РУВИ.091.012

СТП РУВИ.091.207

СТП РУВИ.091.216

СТП РУВИ.091.085

СТП РУВИ 019.022

СТП РУВИ.091.163

СТП РУВИ.091.162

СТП РУВИ 070.019

СТП РУВИ.091.155

10. Испытания

27

28

Контроль и испытание продукции

Внешняя проверка качества продукции

Му РУВИ.9001.10.01

СТП РУВИ 091.086

СТП РУВИ.091.216

СТП    ЕЕ0.091.073

СТП РУВИ.091.085

СТП РУВИ.091.195

СТП РУВИ.091.191

СТП РУВИ.091.163

СТП РУВИ 019.022

СТП РУВИ.091.172

СТП РУВИ.070.035

СТП РУВИ 070.034

СТП РУВИ 019.024

СТП РУВИ 070.019

СТП РУВИ.059.003

СТП РУВИ.091.155

СТП РУВИ.271.002

11. Контроль средств испытаний 23 Метрологическое обеспечение производства

Му РУВИ.9001.11.01

СТП РУВИ.019.067

СТП РУВИ.019.065

СТП РУВИ.019.063

СТП РУВИ.019.075

СТП      ЕЕ.091.127

СТП РУВИ.091.209

ГОСТ 8.513

СТП РУВИ.091.141

СТП РУВИ.091.010

12. Статус испытаний 27 Контроль и испытание продукции

Му РУВИ.9001.10.01

СТП РУВИ.091.012

СТП РУВИ.091.163

СТП РУВИ.091.191

СТП РУВИ.019.063

СТП РУВИ.070.035

СТП РУВИ.070.034

13. Управление несоответствующей продукцией

25

26

35

31

Выявление отклонений от установленных требований

Устранение выявленных отклонений

Утилизация продукции

Анализ качества продукции при эксплуатации и производстве

Му РУВИ.9001.13.01

СТП РУВИ.091.012

СТП ЕЕ0.070.019

СТП РУВИ.091.163

СТП ЕЕ0.070.033

СТП РУВИ.091.162

СТП РУВИ.091.205

СТП РУВИ.091.085

«Положение о группах анализа»

«Положение о группах качества»

14. Корректи-рующие и пре-дупреждающие действия 26 Устранение выявленных отклонений

Му РУВИ.9001.14.01

СТП РУВИ.091.207

СТП РУВИ.091.010

«Положение о группах анализа»

«Положение о группах качества»

СТП РУВИ.091.146

СТП РУВИ.091.158

«Положение о КС СМК»

«Положение о НТС»

СТП РУВИ.091.143

СТП РУВИ.091.161

15. Транспор-тировка, складирование, упаковка, консервация и отправка

29

30

14

Обеспечение качества упаковки и хранения продукции

Обеспечение качества транспортирования продукции

Этикетирование и реклама продукции

Му РУВИ.9001.15.01

СТП РУВИ..091.208

СТП РУВИ.091.012

СТП РУВИ.091.166

СТП РУВИ.091.198

ТП 25000.00003И

16. Управление регистрацией данных о качестве 6 Регистрация, хранение и представление данных о качестве

Му РУВИ.9001.16.01

СТП РУВИ.091.085

СТП РУВИ.091.163

СТП РУВИ.271.002

СТП РУВИ.019.022

СТП РУВИ.091.172

СТП РУВИ.070.035

СТП РУВИ.070.034

СТП РУВИ.091.191

СТП РУВИ 019.024

СТП РУВИ 070.019

СТП    ЕЕ0.070.033

СТП РУВИ.091.086

СТП РУВИ.091.206

СТП РУВИ.059.003

СТП РУВИ.091.140

СТП РУВИ.091.195

СТП РУВИ.091.200

«Положение о покупательских проверках»

«Положение о группах анализа»

17. Внутренний аудит качества 7 Внутренняя проверка СМК

Му РУВИ.9001.17.01

СТП РУВИ.091.200

«Положение о покупательских проверках»

Методика «Аттестация производства»

18. Обучение персонала

9

10

11

Обеспечение персоналом необходимой квалификации

Стимулирование качества

Повышение творческой активности членов трудового коллектива

Му РУВИ.9001.18.01

СТП РУВИ.091.175

СТП РУВИ.091.152

СТП РУВИ.091.207

СТП РУВИ.019.013

19. Техническое и сервисное обслуживание

31

32

33

34

Анализ качества продукции при эксплуатации и производстве

Гарантийный ремонт продукции

Сервисное обслуживание

Обеспечение монтажа и наладки

Му РУВИ.9001.19.01

СТП    ЕЕ0.070.033

СТП РУВИ.070.022

Закон РБ «О защите прав потребителя»

20. Статисти-ческие методы 12 Организация использования статистических методов

Му РУВИ.9001.20.01

СТП РУВИ.019.068

СТП РУВИ.019.024

СТП РУВИ.091.218

СТП РУВИ.091.219

ГОСТ 18242

«Положение о группах анализа»

В этом году предприятиехочет вплотную подойти к внедрению на предприятии методологии TQM — всеобщее управление качеством (Total Quality Management) на базе стандартов ИСО 9000,отдельные элементы которой уже имеются в своей сис­теме. TQM ориентирует на повышение качестваизделий, когда уже имеется некий достигнутой уровень качестве, и все усилиядолжны быть направлены на повышение конкурентоспособности изделий. TQM – это эволюционное развитие движенияк качеству предприятия в целом.

В производственнойдеятельности ОАО «Минский приборостроительный завод» на первое мес­тоставится потребитель, его нужды, пожелания, потребности, и продукциярассматривается с точки зрения ее полезности и пригодности для использования наспециальных покупательских проверках.

Вторым факторомучитывается улучшение качества и та деятельность, которую предприятияосуществляют для его улучшения. Разрабатываются ежегодные планы обеспечения иулучшения качества.

Третий фактор по значимости- снижение затрат на плохое качество и тем самым снижение цены и увеличениеприбыли предприятия. От этого выигрывает все общество, производитель ипотребитель.

Сегодня для того, чтобынашим предприятиям успешно конкурировать даже на своем рынке, не говоря уже озарубежном, необходимо сущест­венно повысить качество наших изделий и снизитьзатраты на их произ­водство, а это без деятельности по улучшению качества, безсерьезных изменений в системе качества и управления предприятия, иными словамибез внедрения стандартов ИСО 9000, а затем и концепции TQM, сделать невозможно.

Преимущества проведенныхсертификаций системы качества выражаются и в следующем:

-     значительноеулучшение организации производства;

-     повышениекачества продукции;

-     повышениеответственности за результаты труда;

-     стремление ксовершенствованию и улучшению выполняемых работ.

Так, например, количестворекламаций за 2006 снизилось в два раза; в два раза снизился уровеньпроизводственных дефектов; снизились затраты на качество на 50%.

Пoвысился престиж ОАО «Минский приборостроительныйзавод» в Республике, в странах СНГ, а также на мировом рынке.

Пройдя сертификацию поИСО 9001 предприятие получило выгодный заказ от голландской фирмы «ABEVO Electronic» на разработку СВЧ-печей дляавтомобилей, автобусов и др.

Повысилось доверие кпредприятию со стороны зарубеж­ных партнеров. Они согласны покупать иреализовывать, а также осуще­ствлять сервис нашей продукции под маркой«БЕЛВАР».

Примером такого доверияявляется сотрудничество с английской  фирмой «Goold».

Благодаря сертификациисистемы управления качества улучшился сбыт кухонной техники, нагревательных иобщетехнических приборов, электроинструмента и др.

Сведения о сертификациисистемы качества по ИСО 9001 и ИСО 9002 помещены в международной информационнойсистеме. У ОАО «Минский приборостроительный завод» имеютсясертификаты IQNET. Это хорошая бесплатная реклама в 24странах мира.

ЛИТЕРАТУРА

1.        Новицкий, Н. И.Управление качеством продукции: учеб. пособие для вузов. / Н. И. Новицкий. –Минск: Новое знание, 2001.

2.        Назаров, Н. Г.Современные методы и алгоритмы обработки измерений и контроля качествапродукции. / Н. Г. Назаров, Е. А. Архальгенская. – М.: ИПК Издательствостандартов, 2005.

3.        Экономикапредприятия: учеб.пособие / В. Я. Хрипач [и др.]; под общ. ред. А. С.Головачева, И. В. Головачевой. – Минск: НПЖ Финансы, учет, аудит, 2007.

4.        Кабушко, А. М.Качество продукции. – Минск, 1998.

5.        Бамбалов, С. Н.Экономические методы управления качеством продукции. – Минск, 2008.

6.        Анализ видов и последствийпотенциальных отказов (FMEA).– Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 2007.

7.        Планированиекачества перспективной продукции (APQP) и программа качества. – Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 2007.

8.        Гиссин, В. И.Управление качеством продукции. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.