Реферат: Компьютерная поддержка коммерческой деятельности фирмы

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Специальнаячасть

1. Организационная структура различных предприятий ............................3

2. Суть управленческой деятельности напредприятии .............................. 5

3.

Документооборот на предприятии, содержание и требования,

предъявляемые к информации ...................................................................9

5. Значение внутрифирменной системы информации ................................ 14

4.

Технические средства, используемые во внутрифирменной системе

информации .................................................................................................15

5.

Система ведения записей ...........................................................................16

6.

Программные продукты используемые на фирме ...................................16

7.

Применение электронных таблиц MS Еxcel...........................................17

7.1. Управление файлами …18

7.2. Структура документа …20

7.3. Построение таблиц …22

7.4. Табличные вычисления ............................................................................26

7.5. Построение и оформлениедиаграмм ......................................................28

7.6. Функции .....................................................................................................31

7.7. Обмен данными .........................................................................................34

7.8. Обработка списков …36

7.9. Анализ данных ...........................................................................................39

7.10. Базы данных …41

Экономическая часть.

1. Бизнес-планна развитие ............................................................................45

2. Анализ положения дел в отрасли .............................................................47

3. Анализ рынка сбыта ..................................................................................48

4. Анализ конкуренции .................................................................................48

5.Оценка риска проекта .................................................................................49

6. Расчетсебестоимости единицы продукции ..............................................51

7. Прогнозобъема производства и реализации продукции ....................... 54

8. Счетприбылей и убытков ..........................................................................56

9. Балансдоходов и расходов ........................................................................56

10. Оценкафинансовой деятельности предприятия ...................................57

Заключение

Список используемойлитературы

Введение

В условиях рыночной экономики информация выступает как один из основных товаров. Успех коммерческой и предпринимательской деятельности связан с муниципальными, банковскими, биржевыми информационными системами, информатизации об оптовой и розничной торговли, торговых домов, служб управления трудом и занятостью, созданием банка данных рынка товаров и услуг, развитием центров справочной и аналитико-прогнозной котировочной информации, электронной почты, электронного обмена данными и др.

Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных фирм. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Большую роль играют также, изменения в организационных формах и характере деятельности фирм, повышение значения транснациональных корпораций в международных хозяйственных связях.

Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д… Все это требует от фирм адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах.

Новейшие достижения в области микроэлектроники привели к новым концепциям в организации информационных служб. Благодаря высокопроизводительным и экономичным микропроцессорам информационно-вычислительные ресурсы приближаются к рабочим местам менеджеров, бухгалтеров, плановиков, администраторов, инженеров и других категорий работников. Совершенствуются персональные системы обработки данных, упращается документооборот, внедряются автоматизированные рабочие места на базе персональных компьютеров.На этой основе в 80-х годах наметилась тенденция развития информационно-вычислительной техники.

Подходя к современным требованиям,предъявляемых к качеству работы управленческого звена коммерческой компании,нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения офисакомпании электронным оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи,копировальные устройства.

В этом ряду особое место занимаюткомпьютеры и другое электронное оборудование, связанное с их использованием вкачестве инструмента для делопроизводства и рационализации управленческоготруда. Их использование в качестве информационных машин, что, хотя и несоответствует их названию, но в последнее время становится основным видом ихприменения, позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретныхмаркетинговых и производственных проектов,

В данной дипломнойработе мы с помощью программного обеспечения

MS Excel сделали расчет, эффективности созданиякоммерческого предприятия по производству «Мульти мидийныйкомпьютеров». Электронные таблицы увеличивают эфективность документооборота,улучшают возможность коллективной работы, повышают скорость обработкиинформации, позволяют графически наглядно илюстрировать сложную коммерческуюинформацию на предприятии, чтодаказывает эфективность использывания Электронных таблиц.

Специальная часть

1. Организационнаяструктура различных предприятий

Почему крохотная “

Apple” и гигантская “IBM” заработали сотни миллионов вкомпьютерном бизнесе, а другие, такие как “RSI”, потеряли свои состояния? Как “MacDonald`s” удается готовить миллиардыгамбургеров в год, дешево продавать их и получать при этом огромные прибыли, вто время как большинство ресторанов не в состоянии обслуживать несколько сотенклиентов в день? Почему после стольких лет существования “Sirs” и “Micukosi” до сих пор являются ведущимикомпаниями в розничной торговле в своих странах, а другие, например, “U. T. Grant” обанкротились? Почему религиозноеучреждение, такое как католическая церковь, может процветать в 2000 году, еслионо действует по принципам и в соответствии с практикой, которые привели бы ккраху любого бизнесмена буквально за несколько часов?

Успех и провал этих фирм и компаний имеют одну общуюособенность. Все они являются организациями. Организация составляет основу мираменеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента.

Группадолжна соответствовать некоторым обязательным требованиям, чтобы считатьсяорганизацией. К ним относятся:

1. Наличие по крайней мере двух людей, которыесчитают себя частью этой группы

2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е.желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую всечлены данной группы.

3.

Наличие членов группы, которыенамеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получаемважное определение:

Организация

— это группа людей, деятельностькоторых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.1

Приведенное выше определение справедливо не просто дляорганизации, а для формальнойорганизации. Существуют также неформальныеорганизации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают вовзаимодействие друг с другом достаточно регулярно.

Неформальные организации существуют вовсех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей,неформальные организации очень важны.

Таким образом, когда употребляется слово организация, имеется в виду формальнаяорганизация.

Из определения следует, что организация всегда имеет хотя быодну общую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Ноформальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только однуцель. Менеджмент -это управление сложными организациями. Сложные организацииимеют набор взаимосвязанных целей.

Один простой пример: “МакДоналдс” является организацией,состоящей из 7 с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которыхобеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих “ закулисами”, ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу,производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции,осуществляющих контроль качества. Каждое заведение “МасDonald`s” имеет свои планы реализации продукциии прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как,например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны ивзаимозависимы.

Например, ресторан может реализовать свои цели, добившисьзапланированной прибыли, только если служба закупки добьется своих целей,обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, если служба маркетингаобеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективногоприготовления и. т.д. Основная причина, позволившая “МасDonald`s” стать крупнейшим предприятием в своембизнесе в мире, заключается в том, что компании удается не только достичь всехвыше перечисленных целей, но и эффективно взаимо увязать их с наименьшими затратами. И наше предприятие попроизводству мультимедийный компьютеров, должно иметь полный наборвзаимосвязанных целей.

2. Сутьуправленческой деятельности на предприятии

Наше предприятие как и все сложныеорганизации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельностии имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие длявсех сложных организаций характеристики.

Этиобщие черты, кратко изложенные ниже, помогают понять, почему, чтобы добитьсяуспеха, организацией нужно управлять.

Ресурсы

.

Вобщих чертах цели любой организации включают преобразование ресурсов длядостижения результатов.

Основныересурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал,материалы, технология и информация.

ОСНОВНЫЕРЕСУРСЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

Человеческие Капитал Материалы Технология

ресурсы и информация

Процесспреобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, нои организации обслуживания и некоммерческие организации также используют всеэти виды ресурсов. “

Apple”и “IBM”используют фонды акционеров и банков (капитал) для закупки деталей (материалы),для строительства сборочных линий (технология) и для оплаты заводским рабочим(люди), чтобы производить компьютеры, которые они смогли бы продать с прибылью(результаты). Ресурсы информации используются непрерывно для связи икоординирования каждой фазы процесса преобразования. Информация относящаяся кисследованию рынка, помогает руководителям “Apple” и “IBM”решать, какого типа продукция имеет большую вероятность понравиться публике.Общение с рабочими дает им информацию, необходимую для качественного выполненияэтой задачи. Скорость и объем реализации продукции позволяет руководствурешать, насколько успешно идет компания на пути достижения желаемыхрезультатов.

Осознание важностиинформации как вида ресурсов является основной причиной того, что фирмы повыработке информации, такие как “

Зависимость от внешней среды

.

Одной из самыхзначимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ниодна организация не может быть “островом в себе”. Организации полностьюзависимы от окружающего мира — от внешней среды — как в отношении своихресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами,которых они стремятся достичь.

Термин внешняя средавключает экономические условия,потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство,конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды,технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторыоказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введениеновой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество вконкуренции.

Но, чтобы использовать эту новую технологию, организациипридется найти новых людей с определенными навыками, а также определеннымивзглядами, которые сделают эту новую работу привлекательной для них. Еслиэкономическая конъюнктура повышается или если существует конкуренция на рынкетаких специалистов, организации может быть придется повысить заработную плату,чтобы привлечь этих специалистов на работу. При их найме организации придетсясоблюдать государственное законодательство, запрещающее дискриминацию повозрасту, полу и расе. Все эти факторы меняются постоянно.

Большое значениеимеет и тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды,среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров. Самыехорошие руководители в компании “

IBM” ничего не могут сделать, чтобы удержать маленькую японскуюкомпанию от выхода на рынок с новой интегральной схемой, которая делаетнекоторые виды продукции “IBM” устаревшими.

И “

MacDonald`s” не добьется никакого успеха пытаясьпомешать федеральному правительству поднять минимальную заработную плату, что увеличит ее затраты на рабочую силу намного миллионов долларов в год.

С каждым годом руководству приходится учитывать все большееколичество факторов внешней среды, которые принимают поистине глобальныйхарактер. Чтобы добиться успеха, фирмам приходится конкурировать на иностранныхрынках и противостоять конкуренции иностранных компаний у себя на родине. Этотребует понимания целой новой области юриспруденции, осознание новых культурныхценностей. Например на японский рынок проникли и успешно действуют там лишьочень немногие американские компании такие как “

Coca-Cola” и “MacDonald`s”. А ведь на американском рынкеэлектроники и автомобилей успешно действует большое число японских фирм.

Горизонтальное разделение труда

.

Вероятно, самойочевидной характеристикой организации является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работаютвместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой.

Например, организация из двух человек, имеющая целью пройтина судне до места отдаленного на <st1:metricconverter ProductID=«10 миль» w:st=«on»>10 миль</st1:metricconverter>, может разделить работу так, чтобы одинво время путешествия управлял парусами, а другой был у руля. Разделение всейработы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделениемтруда. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшиеспециализированные задания позволяет организации производить гораздо большепродукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно.Разбив работу по приготовлению и подаче еды клиентам между 12 работниками, как это обычно делается у “

MacDonald`s”, можно обслуживать в сотни раз большелюдей в день, чем в традиционных маленьких ресторанчиках с одним поваром инесколькими официантами.

В очень малых организациях горизонтальное разделение трудаможет не прослеживаться достаточно четко. Владельцы, которые являютсяодновременно и управляющими маленьких ресторанов, могут поочередно то готовитьеду, то обслуживать посетителей. Но большинство сложных организаций имеюттакого рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить ихфункции и цели деятельности.

Классическим образцом горизонтального разделения труда напроизводственном предприятии, например, являются производство, маркетинг ифинансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны бытьуспешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.

Подразделения.

Сложныеорганизации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образованияподразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихсяконкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделамиили службами, но существуют также и многочисленные другие названия. Корпорация“Ма

cDonald`s” имеет специальныеподразделения для каждой основной функции организации — отделы маркетинга,закупок, недвижимой собственности и т.д. Эти подразделения у “MacDonald`s”имеют свои собственные, более мелкие, более конкретные подразделения. “МаcDonald`s”, например, являясь такой крупной ишироко разветвленной компанией, формирует подразделения как по географическомупринципу, так и по отдельным видам деятельности.

Отдел недвижимой собственности разделяется на подотделы — выбора размещения новых мест предприятий, управления имеющейся собственностью,а в каждом из этих подотделов имеются группы по географическим зонам такие какгруппа Восточного побережья, группа Калифорнии, группа Западной Европы и т.д

Как и целая организация, частью которой они являются,подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательнокоординируется и направляется для достижения общей цели. Таким образом, по сутисвоей, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданныхдля конкретных целей взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп,возникающих спонтанно.

Вертикальное разделение труда

.

Поскольку работав организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координироватьработу группы для того, чтобы она была успешной.

Возвращаясь к нашему примеру с лодкой, если кто-то изматросов не возьмет на себя обязанности капитана, и не позаботится, чтобыдвижения руля были согласованы с маневрами парусов, чтобы судно держалоськурса,- группа плывущая на судне, вероятно, никогда не доберется до портаназначения: она, скорее всего, окажется там, куда занесут ее ветер и течение(т.е. внешняя среда).
Итак, в организации существуют двевнутренние органичные формы разделения труда. Первая — это разделение труда накомпоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальноеразделение труда.

Второе, называемое вертикальным,отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность покоординированию работы других людей и составляет сущность управления.

Необходимость управления

.

Для того, чтобыорганизация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны бытьскоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управлениеявляется существенно важной деятельностью для организации. Однако, в малыхорганизациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих.

Например, в небольшом магазине,управляемом двумя партнерами, один из них может принимать решения, касающиесязакупок, выполняя тем самым управленческую функцию в течение одной недели, авторой — в течение другой. Оба они координируют рабочие графики своихнемногочисленных подчиненных, чтобы обеспечить работу магазина в установленныечасы работы. Но оба партнера выполняют и неуправленческие функции, обслуживая покупателейи раскладывая товары на полках. Ни один из партнеров не считает другогохозяином или управляющим.

Но,хотя управленческие функции и не выделены четко, основная функция — координирование — выполняется.

Даже в крупных организациях большинство руководителейвыполняет часто работу, не связанную с координированием работы других.Руководители высшего звена, в компании

“

IBM”, например, сами иногда звонят клиентам или выходят в торговый зал, для тогочтобы сохранить связь с клиентами, ощутить их потребности. Однако, во всехорганизациях, за исключением самых маленьких, управление занимает так многовремени, что становится все труднее осуществлять его мимоходом.

По мере разрастания организации людямсложнее ориентироваться, от кого они должны непосредственно принимать указания.На этом уровне, для того чтобы организация могла действовать успешно, работа поуправлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е.организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей иответственности. Фактически, суперкрупные организации современного обществастали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимостьотделения управления от коммерческой или технической деятельности.

Все организацииимеют некоторые общие характеристики, включая и необходимость управления.Неудивительно поэтому, что управленческая работа также имеет много общиххарактеристик. Руководитель — это руководитель, и хотя организации, сферы иответственность могут различаться, работа президента имеет много общего сработой мастера на сборочном конвейере.

3. Документооборот на предприятии, содержание итребования, предъявляемые кинформации

Аспекты управленческой деятельности, которые являются общимидля всех руководителей во всех организациях, гораздо менее очевидно, чемразличия в их работе.

Суть управленческой деятельности

.

В качествеубедительного примера, подтверждающего, что увидеть общее в работе всехруководителей довольно трудно, можно указать на суть управленческого труда,т.е. того, в чем состоит работа по управлению в повседневной практике.Большинство людей, в том числе и сами руководители-практики полагают, чторутинная работа начальника цеха не намного отличается от работы тех, кем онруководит. Это тем более кажется резонным, если принять во внимание, что онипостоянно взаимодействуют и получают почти одинаковое вознаграждение за своюработу.

Но исследования показывают, что управленческая работа посути своей очень сильно отличается от неуправленческой. И действительно, работаначальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чемс работой людей, которые находятся под его управлением. Комментируя это,Мицберг обобщивший более ранние исследования и проведший фундаментальноеисследование по изучению труда пяти руководителей высшего звена, отмечает всвоей книге “Природа управленческого труда”: “Почти всякая работа в обществетребует специализации и концентрации.

Станочники, овладев техникойизготовления какой-то детали на своем станке, могут потом в течение многихнедель заниматься этой операцией, инженеры и программисты затрачивают пороймесяцы на разработку какого-то моста или компьютерной программы, торговцыбольшую часть жизни проводят, продавая один и тот же вид продукции. Руководительже не вправе ожидать такой однородности в своей работе. Скорее, характерным длянего будет кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемойдеятельности. Гест, согласно исследованиям которого мастера выполняют в среднем583 различных операции по управлению в день, замечает:

“Интересно отметить, что характеристики

<span A

еще рефераты

Еще работы по программированию, базе данных

Реферат по программированию, базе данных

Разработка программного обеспечения для Отделения Реанимации и Интенсивной Терапии новорожденных МГБ N1 г. Сургута

29 Августа 2013

Реферат по программированию, базе данных

Комплекс программ построения справочников по формальным языкам

29 Августа 2013

Реферат по программированию, базе данных

Создание клиентских частей SQL БД под ОС Windows'95 и WindowsNT

29 Августа 2013

Реферат по программированию, базе данных

Разработка системы автоматизации для малого коммерческого предприятия, работающего в сфере информационных услуг

29 Августа 2013