Реферат: Проблемы формирования международного имиджа России в постсоветский период

РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

Кафедра теории и истории международных отношений

К защите допускается:

Заведующий кафедрой

________________ В. Г. Джангирян

«_____» _________________ 2004 г.

БУДАШКАЕВ Дмитрий Борисович

ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНОГОИМИДЖА РОССИИ В ПОСТСОВЕТСКИЙ ПЕРИОД

Дипломный проект по специальности 35.02.00

История международных отношений и внешней политики

Научный руководитель:

доктор исторических наук,

профессор

Ершова О.П.

____________________

«___» ________ 2004 г.

(подпись дипломника)

Москва 2004 г.

ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯМЕЖДУНАРОДНОГО ИМИДЖА РОССИИ В ПОСТСОВЕТСКИЙ ПЕРИОД

СОДЕРЖАНИЕ Стр. 2 ВВЕДЕНИЕ Стр. 3 ГЛАВА I. Формирование международного имиджа государства в условиях становления глобального информационного общества.

1.1 Становление глобального информационного общества

Стр. 9

1.2 Формирование международного имиджа государства.

Стр. 32

ГЛАВА II. Международный имидж России в формирующейся системе глобального информационного общества.

2.1 Краткая история формирования международного имиджа России.

Стр. 42

2.2 Необходимость и основные направления формирования международного имиджа России в условиях становления глобального информационного общества.

Стр. 47

2.3 Проблемы формирования международного имиджа России в условиях становления глобального информационного общества.

Стр. 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стр. 67

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Стр. 71

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы связана с тем, что на рубеже 1980 –1990гг. произошел новый виток развития человеческого общества.

Стого времени и по сей день человечество переживает стремительное развитие ираспространение новых информационных и телекоммуникационных технологий, которыеприобретают сегодня характер глобальной информационной революции. Эти процессыоказывают все большее влияние на политику, экономику, управление, финансы,науку, культуру и другие сферы жизнедеятельности общества, как в рамкахнациональных границ, так и в мире в целом. Степень важности указанных измененийбыла зафиксирована в Окинавской Хартии глобального информационного общества:«Информационно-коммуникационные технологии являются одним из наиболее важныхфакторов, влияющих на формирование общества XXIвека»[1].

Интенсивное внедрение и переплетение современных компьютерных, теле- ирадиовещательных, телефонных технологий и коммуникационных служб, быстроераспространение локальных и глобальных коммуникационных сетей создаетпринципиально новое качество информационного обмена, в том числе имеждународного, а также создает принципиально новые инструменты воздействия намассовое сознание, усиливая значение культурно-информационных аспектовглобализации.

Информацияи знания становятся одним из стратегических ресурсов государства, масштабыиспользования которого практически сопоставимы с использованием традиционныхресурсов. Доступ к информационным ресурсам становится одним из факторовсоциально-экономического развития государства.

Всвязи с этим к числу важнейших задач каждого государства относятся формированиеи развитие информационной инфраструктуры и интеграция в глобальноеинформационное общество. Решение этих задач является необходимым условием дляустойчивого развития государства и его полноценного вхождения в системуглобального общества.

Информационныетехнологии, все больше проникая во все сферы общественной жизни, не только даютновые возможности решения различных проблем, но и ставят перед человечествомпринципиально новые проблемы.

Средивновь появившихся проблем можно отметить наметившийся цифровой разрыв как междустранами, так и внутри отдельных государств. К примеру, профессор, первыйпроректор Дипломатической Академии МИД Ю. Б. Кашлев пишет о цифровом разрывекак о долгосрочной угрозе. Он приводит пример, что для американской городскойсемьи с высоким доходом возможность выхода в Интернет в 20 раз выше, чем длябедной семьи из сельской местности. Ю. Б. Кашлев приводит статистику: Во всейАфрике имеется 14 миллионов телефонных линий, что меньше, чем в Токио или наМанхэттене в Нью-Йорке[2].Цифровой разрыв между государствами дает преимущества в получении иоперировании информацией одной стороне, обделяя другую возможностью работы синформацией. Подобное разделение усугубляет социально-экономический разрыв междугосударствами, усиливает экстремистские настроение в странах, выкинутых напериферию развития человечества.

Срединовых угроз в новом свете предстала проблема свободы слова. Преступникипользуются киберпространством для распространения порнографии, откровеннофашистской идеологии и др. К примеру, в Германии полиция ведет расследование вотношении 120 виртуальных бритоголовых, которые распространяют фашистскуюмузыку в Интернете. Российские специалисты, посещающие международныемероприятия, жалуются на то, что за границей размещено очень многоИнтернет-сайтов чеченских боевиков. Существует даже сайт, где за убийствопрезидента Российской Федерации В. В. Путина обещают один миллион долларов США.Мовлади Удугов, министр информации Ичкерии, в общем создал более 100 сайтов.Вся эта информация свободно размещается в киберпространстве, а сотни людейзаняты в сфере обслуживания этой системы[3].

Всовременном глобальном информационном обществе, где процесс обмена, получения идонесения информации вышел на качественно новый уровень, нельзя недооценивать важнуюроль международного имиджа государства.

В условиях нарастающих темпов глобализации,которая несет угрозу вымирания самобытных национальных культур[4],высокий положительный имидж страны может играть огромнуюинформационно-воспитательную роль для его граждан. Имидж государствасвидетельствует о его экономической силе, мощи, богатстве, уровне развитиякультуры. Имидж является совокупным показателем авторитета государства иуспешности действий на международной арене[5]

,оценкой мнения зарубежной общественности о стране.

Ю.В.Тавровский в «Независимой газете» пишет, что информационное воздействие,направленное против России, может пополнить ею число мировых неприкасаемых[6].

Накопленныйв мире опыт государственного строительства неопровержимо свидетельствует о том,что в современных условиях усиления доминант разделения мира на зоны влияниястран – мировых лидеров решение важных международных задач должноосуществляться при всестороннем учете глобальных международных тенденций.

Втакой ситуации современные государства нуждаются в адаптивных к глобальнымреалиям и применимых с точки зрения особенностей национальной государственностимеханизмах обеспечения позитивного имиджа.

Государствоимеет несколько объективных имиджей: экономический, социальный, гуманитарный,политический, культурный, экологический и т.д., каждый из которых может бытькак положительным, так и отрицательным. Имиджи государства, или отдельныеобъективные имиджи способны меняться как при смене ситуации, так и в результатедействий команды имиджмейкеров. Другими словами, имидж государства можноформировать[7].

Процессформирования международного имиджа государства зависит от множества факторов –успешности проведения внешней политики государства, особенностей проведениявнутренней политики государства, эффективности экономики, особенностейментальности общества, и проч.

Зависимостьмеждународного имиджа государства от множества происходящих событий внутригосударства и за его пределами и желание сохранить позитивный имидж, либостремление создать негативный имидж другому государству, приводит к тому, чтогосударство начинает использовать методы информационной стабилизации илидестабилизации.

Цель работызаключается в том, чтобы выявить общие проблемыформирования международного имиджа России в условиях становления глобальногоинформационного общества.

Крометого, необходимо определить место и роль России в формирующейся системеглобального информационного общества.

Особенностью сегодняшней ситуации является то,что Россия, развиваясь в условиях постсоветского общества, потеряла имиджмирового лидера, сверхдержавы, который внезапно сменился на некийнеопределенный имидж государства, которое имеет высокий потенциал, но не имеетвозможности его реализации.

Актуальность проблем, связанных сформированием, трансформацией, стабилизацией и дестабилизацией международногоимиджа государства вызвала к ним закономерный интерес ученых. Рассмотрениюпроблем международного имиджа государств посвящены труды Г. Г. Почепцова, Э. А.Галумова, Ю. Б. Кашлева, Д. Бурстина, А.А. Чернова, В. Г. Соколенко, К. А. Хачатурова, Л. С. Рубана, И. Н. Панарина, В.Г. Сеидова, А. В. Яковенко, А. А. Ранних и др.[8].

Вработе также использованы труды В. И. Попова, Н. Н. Молчанова, Ю. В. Борисова,Т. В. Зоновой и др.[9]

Принаписании работы я также опирался на российские и иностранные печатные иэлектронные издания: DerSpiegel, DerWelt, DerFreitag(Германия), LeFigaro(Франция), ElMundo(Испания), TheWashingtonTimes, TheNewYorkTimes, Forbes(США),«Независимая газета», «Время новостей», «Профиль», «Итоги», «Коммерсант», www.smi.ru, www.lenta.ru, www.strana.ru, www.tolerance.ngo.ru, www.rbc.ruи др.

ГЛАВА I. ФОРМИРОВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ИМИДЖА ГОСУДАРСТВА В УСЛОВИЯХ СТАНОВЛЕНИЯГЛОБАЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА.

1.1СТАНОВЛЕНИЕ ГЛОБАЛЬНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА

Десятки тысяч леттребовалось человечеству, чтобы перейти от одного способа коммуникации кдругому. Первым средством коммуникации стала устная речь – люди научилисьвербально передавать информацию друг другу. Многие тысячелетия прошли, преждечем человек придумал письменность, которая эволюционировала от знаков,клинописи до иероглифов. Принято считать, что письменность появилась около 8тысяч лет назад.

В XVв. Гутенберг создал печатный станок, совершив этим самыминформационную революцию того времени. Вместе с тем, в Китае и Корее уже в Vв. до н.э. существовали металлические иероглифы имеханизмы для их передвижения. С какого времени отсчитывать главные события вобласти информации – вопрос спорный[10].

На протяжении всего временисуществования человечество пыталось преодолеть две трудности развития средствпередачи информации. Первое – скорость передачи, второе – объем информации.

Раньше скорость передачи информации непревышала скорости движения коня или парусного судна. Информацию мог передатьтолько человек, скачущий на коне, или плывущий на корабле. В то же времянекоторые народы нашли альтернативные способы передачи информации на расстоянии– свист, бой тамтамов, дымовая сигнализация. Недостатки подобных способовпередачи очевидны – звук нельзя передать на далекие расстояния, а передачаинформации дымом сильно зависела от погодных условий.

Первые революционные измененияпроизошли лишь в XIXвеке сизобретением телеграфа. В 1858г. впервые был использован телеграфный кабельмежду Европой и Северной Америкой. Стефан Цвейг отзывался об этом событии как о звездном часе человеческой цивилизации,он писал о появившейся возможности узнавать, что происходит в Америке, находясь в Европе[11].

Помимо изобретения телеграфаэпохальными изобретениями можно назвать изобретение телефона в 1870г., радио в1895г., беспроволочного телеграфа в 1922г., изобретение телевизора в начале XXвека и начала его массового производства в 1930г.

Явные преимущества теле- и радиовещанияспособствовали активному внедрению технологий в жизнь человека. К концу XXвека на Земле было 2,2 миллиарда радиоприемников, 1,2миллиарда телевизоров, а также выходило 10 тысяч названий ежедневных газет,общий тираж книг составлял 10 миллиардов экземпляров, ежегодно выпускалось 4тысячи кинофильмов[12].

О степени популярности телевиденияможет сказать тот факт, что открытие Олимпийский игр в Сиднее смотрелоодновременно 3 миллиарда 600 тысяч человек[13].

ВXXв. произошел очередной ряд революционных изменений винформационно-коммуникационной сфере: появление в продаже в огромныхколичествах транзисторных приемников, запуск искусственных спутников Земли,спутников связи, открывших возможности для международного теле- и радиовещания.

Всевышесказанное явилось предпосылками для создания новых коммуникационныхвозможностей.

Для начала приведу маленький пример. Вмае 1961г. президент США Д. Кеннеди в обращении к американским послам сказал,что необходимо расширять и углублять информацию из иностранных государств,основываясь не столько на средствах массовой информации, сколько на надежных исерьезных источниках[14].

В 1995г. министр М. Рифкинд поставилперед ForeignOfficeвопрос об усилившемся влиянии средств массовойинформации на политиков[15].

Сегодня, с развитием международныхспутниковых телеканалов, имеющих по всему миру сеть корпунктов, дипломаты имеютвозможность получать информацию со всего света, возможность более точногоанализа происходящих событий, отношения населения той или иной страны ккакому-либо событию.

Появился даже термин «дипломатия CNN», который означает, что дипломаты в министерствахиностранных дел моментально получают информацию о происходящих в мире событиях[16].

СовременнаяЗемля буквально опутана сетями глобальных информационных агентств, корпунктами мировых телеканалов. Вот только некоторые из мировыхинформационных агентств: Рейтер, Франс Пресс, Ассошиэйтед Пресс, ИТАР-ТАСС,Юнайтед Пресс, Киодо Цусин и др.

Однаков полной мере говорить о создании глобального информационного общество сталовозможно после значительного скачка в развитии новых информационных технологий,с появлением сети Интернет.

Развитие международной компьютернойсети в самом начале двигалось очень медленно. У. Берроу создал первую счетнуюмашину, способную складывать большие числа в 1888г.[17]В 1890г. была создана машина, задания которой давались на перфорированныхкарточках. В 1944г. В Гарварде построили вычислитель «МАРК 1», который весил4,5 тонны. В 1946г. была предложена первая система управления вычислительнымимашинами двоичным исчислением, а также принцип введения и хранения в машинах нетолько данных, но и команда управления.

Широкомасштабное применениеполупроводником положило начало новому этапу развития информационно-вычислительныхтехнологий. В 1971г. была создана первая микросхема, а в 1981г. появился первыйперсональный компьютер.

Сегодняв некоторых странах, например в США, персональных компьютеров производитсябольше чем телевизоров, и эта тенденция имеет свойство к распространению[18].

Однакоширокое распространение компьютеров само по себе еще не является условиемперехода к информационному обществу. Вплоть до середины 1990-х гг. компьютерыработали в основном по отдельности, а локальные компьютерные сетииспользовались как средства внутренней автоматизации производства.

Ситуацияизменилась в 1990-х гг., с появлением глобальной компьютерной сети Интернет.История создания этого феномена началась в 1960-х гг. XXстолетия, когда перед Министерством Обороны США была поставленазадача — разработать систему управления страной в случае уничтожениянационального коммуникационного центра США, что означало бы потерю связируководства страны с Американскими стратегическими силами. Решение этой задачибыло возложено на отдел департамента министерства обороны США «Агентствоисследовательских проектов особой трудности», или ARPA[19]

, гдеразработали децентрализованную сеть, состоящую из отдельных независимыхсегментов. В основу информационного обмена была заложена оригинальнаяконструкция расщепления информационных данных на малые порции – «пакеты».Каждый «пакет» снабжался адресом и достигал цели назначения своим путем. Такимобразом, если по каким-то причинам «пакет» не достигал цели или искажался впроцессе передачи, то он мог передаться повторно[20].Созданную сеть назвали АРПАНЕТ.

Началомстановления глобальной сети Интернет принято считать 1986г., когда Национальныйнаучный фонд создал научную компьютерную сеть и объединил ее с АРПАНЕТ.

ПоявлениеИнтернета совпало по времени с началом процесса либерализации рынка, вследствиекоторого произошло снижение стоимости коммуникационных услуг. Эти два событиястали основополагающими факторами, значительно ускорившими развитиеинформационной сферы, усилившими ее социальный аспект.

Снижениецен на персональные компьютеры, значительно увеличившиеся масштабы ихпромышленного производства, и, как следствие, доступность информационныхтехнологий для широких масс населения, а не только для государственныхучреждений и бизнес структур, оказали решающее воздействие на темпы развитиясети Интернет. По данным компании NUAINTERNETв мае2002г. число пользователей Интернета составляло 580 миллионов 78 тысяч человек,что около 9,5% населения Земли.

Столь широкая и быстрорастущаяпопулярность глобальной сети Интернет обусловлена несколькими факторами.

Планетарный характер сети Интернетпозволит производить обмен информацией в неограниченных географических рамках.Получение информации из любой точки земного шара, при подразумевающейсятехнологической обеспеченности, теперь зависит только от наличия или отсутствияязыкового барьера. Причем информационный обмен между двумя или несколькимисторонами, находящимися в сильном географическом удалении друг от друга можетпроисходить практически мгновенно.

Благодаря развитиюкоммуникационно-технической базы сети Интернет появляются новые возможности дляорганизации рабочих процессов, процессов дистанционного обучения, начинаетактивно реализовываться возможность постоянного повышения профессиональнойквалификации. В рабочем процессе наметилась тенденция роста индивидуализацииработы. Появилась возможность работать не только в офисе, но и дома, или влюбом другом месте. В связи с этим сегодня появляются кардинально новые видысистем организации труда, появляются новые возможности роста производства.

Если говорить о дистанционном обучении, то сегодня это одно из наиболее активноразвивающихся направлений в мировой образовательной системе. Его достоинства иразвитие непосредственно связаны с бурным ростом информационных технологийИнтернета. Происходит значительное расширение возможностей и сервисапредоставляемых услуг обучающимся, использование систем гибкого непрерывногообразования, гибких графиков проведения занятий в синхронном и асинхронномрежимах. Основной особенностью гибких режимов является непривязанность к жесткорегламентированным временным и пространственным рамкам проведения занятий иобщения между преподавателями и обучающимися.

Дистанционное образование особенноприменимо в преподавании гуманитарных дисциплин, поскольку существуетвозможность сочетания теории и практики, использования свежей информации дляиллюстрации теоретических положений и анализа ситуации[21].Помимо уже существующих преимуществ, возникают перспективы дальнейшего развитиясистемы дистанционного образования, связанные с новейшимиИнтернет-технологиями, например, с электронными интерактивными конференциями.

Интернет позволяет не только произвестипроцесс обмена информацией, но и упроститьторговую цепочку. Сегодня потенциальный покупатель, пользовательИнтернета, имеет возможность зайти на специализированные ресурсы, выбратьнеобходимый продукт, при необходимости сравнить качество этого продукта саналогичными на других ресурсах, выбрать сервис, оптимально удовлетворяющий егофинансовому положению[22].В случае крупной покупки, пользователь может значительно сократить количествовремени, которое уйдет на выбор подходящего продукта, создание некойинформационной базы по интересующему его вопросу будущей сделки.

Следующим фактором развития глобальногоинформационного общества, также как и Интернет, играющим важную роль, являетсямобильная связь.

Рынок мобильных телефонов за последниегоды стал одним из самых быстрорастущих сегментов мировой экономики. По данным NikkeiMarketAccess, в 2001г. производствомобильных телефонов составило 361,7 миллионов единиц, в 2002г. — 386,4миллионов единиц, а суммарное количество мобильных телефонов в 2002г. – около850 миллионов единиц.

Сегодня технологии мобильных телефоновпереживают этап ускоренного развития, из средства голосовой коммуникациимобильный телефон превратился и калькулятор, и в планировщик дня, и в игрушку,и в фото- видеокамеру, и в проигрыватель музыки в MP3 формате, и проч.

Соединение мобильных телефонов иИнтернет — технологий открывает очень широкие практические возможности. Ужесегодня можно получать информацию о происходящих в мире событиях в любомудобном графике, существуют сервисы простейшей навигации, всевозможные услуги –от заказа любой мелодии до выбора меню в ближайшем ресторане. СовмещениеИнтернет — технологий и технологий мобильных телефонов сегодня позволяют«носить офис в кармане».

Анализируя новинки рынка мобильныхтелефонов можно говорить о четкой тенденции универсализации технологии,модельное отличие телефонов перестает играть роль в процессе обмена информациейв любом ее виде – голос, фотоизображения, видеофайлы. Другими словами,появилась возможность передавать любую информацию с любого коммуникационногоустройства на любое другое коммуникационное устройство вне зависимости отпространственного положения.

Коммуникационный процесс человекапрошел долгий путь от первых звуков, обозначающих предметы и состояниечеловека, до технологии Bluetooth– способабеспроводной передачи информационных пакетов.

Эволюция компьютерных технологий такжепрошла немало ступеней – от создания вычислительной машины весом 4 тонны докарманного компьютера, по техническим данным мало чем уступающим персональнымкомпьютерам.

Интенсивное развитие новых цифровыхтехнологий ведет к принципиально новому качеству трансграничного обменаинформацией. Причем при передаче данных все меньшее значение имеетгеографическое удаление друг от друга коммуникационных устройств и размерыпересылаемой информации.

Новейшие коммуникационные технологииначинают оказывать все большее влияние на отношения, как между частными лицами,так и между государствами намеждународном уровне, становятся движущей силой социальных и экономическихизменений на глобальном уровне. Таким образом, можно говорить, что благодаряновейшим коммуникационным технологиям и начавшемуся процессу глобализации мирвступает в новую стадию своего развития, когда процесс обмена информацией ужене зависит от масштабов пересылаемой информации или географического удаления.

Современныедостижения в области информационных и коммуникационных технологий способствуютформированию принципиально новых экономических, социальных и культурныхотношений, как между отдельными индивидами, так и между государствами.

В начале 1990-х годов произошел массовыйотказ стран бывшего социалистического лагеря от централизованного планированияэкономики, что означало их включение в систему рыночной экономики. В первуюочередь это означало, что в мире появилась по настоящему глобальная системаэкономических отношений. К сожалению, экономика стран – членов СЭВ не могласоставить серьезной конкуренции западной экономике. К концу 1980-х годов долястран – членов СЭВ в валовом мировом продукте составляла около 9%, а доля странЗапада – 57%[23].

Таким образом, можно сказать, чтовключение стран бывшего социалистического лагеря в глобальную системуэкономических отношений имеет, преждевсего, перспективное значение.

Повсеместный процесс либерализацииэкономик, уменьшение государственной опеки над частным предпринимательствомпозволило открыть большие возможности для международного сотрудничества вэкономической сфере.

Развитие коммуникационных технологийпозволяет упростить процесс информационного обмена в целях торговли или обменамнениями в любой точке экономической системы с меньшими затратами. Электроннаяи технологическая инфраструктура для такой экономической деятельности получиланазвание «глобальной сетевой экономики»[24].

Сегодня можно наблюдать интересныйфакт: непрекращающееся развитие и распространениеинформационно-коммуникационных технологий, повышение доступности этихтехнологий за счет снижения цен на их приобретение и использование, влечет засобой все больший спрос со стороны пользователей электронной среды, кудапереместились многие виды социально-экономической деятельности. Причем,специфика современной информационной среды, компьютерной экономики позволяетконкурировать даже с общепризнанными лидерами и монополиями.

Наиболее существенные изменениявследствие внедрения информационных и телекоммуникационных технологийпроисходят в торговле, финансах и трудовых отношениях.

Электронные виды коммерции сегодняпереживают этап бурного роста. По оценкам аналитической компании GfKGroup, в период с ноября 2001г. По апрель 2002г. (6 месяцев)онлайновые покупки (через Интернет — магазины) совершили 60 миллионовевропейцев. Общий объем онлайновых продаж в Великобритании достиг 674 миллионовдолларов США в апреле 2002г. В мае этот показатель составлял 776миллионовдолларов[25].

По оценкам маркетинговой фирмы Ipsos-Insight, к октябрю2003г. количество пользователей Интернета, регулярно совершающих интерактивныебанковские услуги, составило 142 миллиона человек. Количество пользователей,посещающих игровые ресурсы, только в США составило 82 миллиона человек. 25%пользователей смотрели интерактивное телевидение. 15% — совершают звонки черезИнтернет, а каждый второй пользователь общается при помощи мгновенных сообщений[26].

Столь высокий спрос на услуги Интернет- коммерции, прежде всего, обусловлен наличием простого и быстрого доступа кним, а также доступной стоимостью. Помимо этого, список электронных услуг,предоставляемых населению, постоянно расширяется: Интернет — магазины, Интернет– аукционы, различные интерактивные операции с финансами, интерактивноетелевидение, доступ к видео — и аудиоресурсам, всевозможные видеоигры и др.

Если взглянуть на ситуацию с обратнойстороны, то можно увидеть, что использование Интернет — технологий позволяетрасширить возможности и повысить качество координации предпринимательскойдеятельности, позволяет при минимальных затратах и отсутствии инфраструктурныхбарьеров максимально увеличить сеть сбыта продукции. Сегодня компании имеютвозможность не только представить свой товар на онлайновой витрине, гдепотенциальные покупатели могут получить подробную информацию о продукте, но иналадить обратную связь со своими клиентами, выявляя, таким образом,предпочтения целевой аудитории, наиболее популярные услуги и товары. Все этопозволяет оперативно менять как ценовую политику компании, так и ассортимент,быстро реагировать на любые изменения потребительского мнения.

Информационное общество предъявляетповышенный спрос на множество информационно-насыщенных продуктов и услуг,передачу которых стало возможным осуществлять через электронные сети. Важнейшимресурсом в условиях электронных сетей оказался интеллект. Сами сетипредоставляют широкие возможности для осуществления оказания интеллектуальныхуслуг теледоступом. Согласно некоторым данным, в Европе уже в 1997г. численностьтелерабочих составила более 2 миллионов человек, а в США – 11,1 миллионов. В2003г. около 20% рабочей силы пользовались теледоступом[27].

Основные социально-экономическиепреимущества массового применения средств телеработы выражаются в уменьшениитранспортных проблем, наличии возможности получить работу в любом районе мир

еще рефераты

Еще работы по политологии, политистории

Реферат по политологии, политистории

Фашизм как социокультурное явление

29 Августа 2013

Реферат по политологии, политистории

Внешняя политика Финляндии 1945-2000 гг.

29 Августа 2013

Реферат по политологии, политистории

Формирование региональной политико-административной элиты (на примере Краснодарского края)

29 Августа 2013

Реферат по политологии, политистории

Долгосрочная политика Украины по обеспечению энергетической безопасности на основе анализа геополитических планов и перспектив главных ведущих стран мира - России и США

29 Августа 2013