Реферат: Пути и методы повышения конкурентоспособности товара

<span Times New Roman",«serif»">РУССКИЙ ИНСТИТУТУПРАВЛЕНИЯ

<span Times New Roman",«serif»">ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">КУРСОВАЯ РАБОТА

<span Times New Roman",«serif»">По предмету«Микроэкономика»

<span Times New Roman",«serif»">на тему:

<span Times New Roman",«serif»">«Пути и методыповышения конкурентоспособности товара»

<span Times New Roman",«serif»">Теоретическаячасть

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">студентки

<span Times New Roman",«serif»">Головко ЮлииАлександровны

<span Times New Roman",«serif»">Га 0030164

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">май 2005

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Содержание:

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Введение <span Times New Roman",«serif»">Что такое конкурентоспособность? <span Times New Roman",«serif»">Факторы определяющие конкурентоспособность <span Times New Roman",«serif»">Качество – главный фактор определяющий конкурентоспособности <span Times New Roman",«serif»">Оценка конкурентоспособности товаров <span Times New Roman",«serif»">Пути повышения конкурентоспособности товаров <span Times New Roman",«serif»">Стимулирование сбыта, как один из путей повышения конкурентоспособности товара <span Times New Roman",«serif»">Заключение <span Times New Roman",«serif»">Использованная литература

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Введение

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">В течениепоследнего ряда лет наблюдается значительное снижение покупательскойспособности большей части населения Европейского Сообщества и США, чтозначительно усилило конкурентную борьбу не только в области потребительскихтоваров, но и в среде товаров для промышленности. В целом ряде отраслейпоявились новые конкуренты (фирмы Южной Кореи, Китая, Индонезии и др.)

<span Times New Roman",«serif»">Рост конкуренциии падение спроса значительно обостряет борьбу за потребителя. В этой борьбецентральную роль играет значительное повышение конкурентоспособности товаров.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Что такоеконкурентоспособность?

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»"> 

<span Times New Roman",«serif»">Конкурентоспособностьтовара – это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже ипотреблению услуг, которые отличают его от аналогичных продуктов по степениудовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение иэксплуатацию. Другими словами это способность товара соответствовать ожиданиямпотребителей и его способность быть проданным.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Из каких же характеристик продуктасостоит конкурентоспособность товара? Выделим его основные составляющие.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Важнейшая составляющая непосредственно связана с товаром и в значительной мере сводится к его качеству. Многие исследования показали, что конечное решение о покупке на 30-35% связано с его качественными характеристиками. Однако это далеко не всё. <span Times New Roman",«serif»">Вторая составляющая это всё то, что связано со сбытом и сервисом товаров. Часто потребитель согласится на приобретение товара качеством ниже, но с отлаженным и недорогим сервисом (например авто-мототехника) и/или при отсутствии налаженного сбыта в его (покупателя) районе проживания вынужден будет приобретать товар более дорогой и/или худший, то есть. Менее конкурентоспособный. <span Times New Roman",«serif»">Это всё то, что может быть неприятно или приятно потребителю как человеку, так называемый субъективный фактор.

<span Times New Roman",«serif»">Конкурентоспособность в широком смыслене является показателем, уровень которого можно вычислить для себя иконкурентов, это, прежде всего философия работы в сложных рыночных условиях.Она ориентирована, прежде всего, на знание и понимание нужд потребителя,тенденции их развития; знание и понимание состояния и развития рынка; знание ипонимание поведения и возможностей конкурентов.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Факторы, определяющиеконкурентоспособность

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Все факторы, определяющиеконкурентоспособность можно разделить на 5 групп:

<span Times New Roman",«serif»">

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">Качество товарови услуг

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">Цена товаров иуслуг

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">Уровеньквалификации персонала

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">Технологическийуровень производства

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">Доступностьисточников финансирования

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: Garamond;color:black">Насыщенность рынка, спрос и предложение

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Проанализируем все эти факторы.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Качество товаров и услуг.

<span Times New Roman",«serif»">Качество главнаяхарактеристика товара. Товар может занять достойное место в ряду аналогов (тоесть стать конкурентоспособным) только обладая определённым качеством. Впонятие качества входят долговечность, надёжность, точность, простотаэксплуатации, а также отсутствие дефектов и брака. Однако не все эти качестваявляются в каждом товаре необходимыми, так например, странно ожидатьдолговечности от одноразового товара. Поэтому есть такой важный показателькачества как соответствие стандартам. Кроме этого товар должен удовлетворятьследующие потребности потребителей:

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">физические

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">технические

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">эксплуатационные

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">эстетические

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">затратные(ценовые и расходы связанные с эксплуатацией)

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">престижа ипрочее

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Понимая важностьэтого фактора конкурентоспособности товара мы рассмотрим его более подробно вотдельной главе.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Цена товаров и услуг.

<span Times New Roman",«serif»">Цена этоэкономическая категория, которая является денежным выражением стоимости товара.Она служит для косвенного измерения величины затраченного  на производство товара необходимого рабочеговремени.

<span Times New Roman",«serif»">Историческисложилось, что цены устанавливали покупатели и продавцы в ходе переговоров другс другом. Продавцы обычно запрашивали цену выше той, что надеялись получить, апокупатели — ниже той, что рассчитывали заплатить. В конце концов,поторговавшись, сходились на взаимоприемлемой цене.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Факторы,влияющие на определение цены товара:

<span Times New Roman",«serif»">1)Совокупныеиздержки производства;

<span Times New Roman",«serif»">2)Затратыобщественного труда;

<span Times New Roman",«serif»">3)Качествотовара;

<span Times New Roman",«serif»">4)Функции исвойства товара;

<span Times New Roman",«serif»">5)Квалификацияперсонала;

<span Times New Roman",«serif»">6)Технологическийуровень производства;

<span Times New Roman",«serif»">7)Налоговоезаконодательство страны;

<span Times New Roman",«serif»">8)Затраты,связанные с транспортировкой и хранением товара;

<span Times New Roman",«serif»">9)Затраты,связанные с арендой помещений для реализации товаров

<span Times New Roman",«serif»">10)Упаковкатовара;

<span Times New Roman",«serif»">11)Известностьфирмы;

<span Times New Roman",«serif»">12)Уровеньсервисного и гарантийного обслуживания;

<span Times New Roman",«serif»">13)Маркетинговаядеятельность фирмы;

<span Times New Roman",«serif»">14)Спрос ипредложение на данную продукцию;

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black">15)Торговая наценка фирмы.

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black">При выборе стратегии ценообразования необходиморешить, какие цели будут преследоваться для конкретного товара. В основномпреследуются

<span Times New Roman",«serif»">следующие цели:

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">обеспечениевыживаемости фирмы, например в случае острой конкуренции

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">максимизациятекущей прибыли

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">завоеваниелидерства по показателям доли рынка

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">завоеваниелидерства по  показателям качестватовара, то есть создания определённого имиджа товара. В этом случае цена будетвесьма высокой, например, трудно представить, что БМВ или Мерседес будут дажевременно снижать цену на свою продукцию до уровня Опеля или ФИАТа.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Уровеньквалификации персонала.

<span Times New Roman",«serif»"> Наличие квалифицированных рабочих позволяетпостоянно поддерживать высокое качество продукции при минимальных расходах нарасходные материалы. Огромный ряд товаров просто не может бытьпроизведён без высококвалифицированного персонала. Огромное значение имеет иналичие  высококвалифицированногоменеджмента, так как даже при  наличииидеально обученных рабочих вряд ли возможно создать конкурентоспособный продуктбез высоко подготовленных технологов, инженеров и трудно организовать его сбытбез предварительных расчётов опытных маркетологов.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Технологическийуровень производства.

<span Times New Roman",«serif»">Технологический уровень наряду с уровнемквалификации персонала позволяет производить продукцию высокого качества снизкими затратами и в кратчайший срок. Тем самым, снижая себестоимостьпродукции при неизменном качестве. Обойти постоянное техническое перевооружениепроизводства, при изготовлении большей массы товара практически не возможно, вэтом случае большое значение имеет доступность финансирования.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»">Доступностьисточников финансирования.

<span Times New Roman",«serif»">В основном используется два вида финансирования этозаёмное и размещение ценных бумаг (в основном выпуск и котирование на биржеакций). <span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">Обеспечениефинансирования предприятия посредством акционерного капитала является наиболеереалистичным. Существует несколько проблем, препятствующих принятию решенияруководством предприятия о выпуске и размещении акций. Во-первых, руководителипредприятия, как правило, могут владеть значительной долей в капиталепредприятия и фактически безраздельно пользоваться акционерной собственностью.В этом случае выбор способа финансирования предприятий посредством размещенияакций зачастую приводит к конфликту интересов менеджмента и потенциальныхинвесторов. Во-вторых, причиной отказа от этого способа финансирования можетбыть опасение управляющих в том, что в случае ненадлежащего выполнения менеджментомпредприятия своих функций, новый акционер потребует смещения существующихуправляющих с занимаемых должностей. В-третьих, непреодолимым препятствием напути принятия решения о размещении акций может стать требование инвестораобеспечить полную прозрачность финансовой отчетности. Это вызвано тем, чторуководители предприятий, скрывая прибыль от налогообложения, не могут, аиногда не желают демонстрировать ее инвесторам. Таким образом, еслируководители предприятия действительно желают привлечь капитал, реальныеисточники и способы решения этой задачи сегодня существуют.

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:Garamond;color:black">Безусловно, процесс привлечениякапитала посредством размещения акций требует значительных усилий, затратвремени и денег. Необходимо не только разработать все финансовые документы всоответствии с международными требованиями, но и обеспечить проведениефинансового и юридического аудита. Поэтому задача подготовки предприятий кпривлечению инвестиций является одной из наиболее важных и приоритетных.Профессионально подготовленное предприятие имеет значительно большевозможностей для привлечения требуемого капитала. Способность менеджментапривлекать капитал из внебюджетных источников является одним из наиболее важныхфакторов, обеспечивающих конкурентоспособные преимущества предприятия. То естьпроблема финансирования также является, в первую очередь, проблемой качествауправления предприятием. Следует учитывать, что структура капитала предприятиясостоит как из заемных, так и из собственных средств. При этом соотношениесобственного и заемного капитала существенно влияет на уровень дохода частныхинвесторов. Частные инвесторы, финансируя предприятие, берут на себякоммерческие риски. В то же время государство может выступить гарантом передбанком по финансированию заёмной части капитала при условии, что акциипредприятия будут размещены среди частных инвесторов или среди определённыхинвесторов (Такие гарантии предлагала Италия в в случае продажи контрольногопакета ФИАТа компании ДжМ). То есть гарантия вступит в силу при условииразмещения акций предприятия среди частных инвесторов. Учитывая, чтопрофессиональные инвесторы обычно очень глубоко и серьезно изучают объектинвестирования, такой способ государственной поддержки может быть достаточноэффективным и обеспечит возвратность средств.

<span Times New Roman",«serif»">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: Garamond;color:black">Насыщенность рынка, спрос и предложение. С

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: Garamond;color:black">оотношение спроса и предложения, и это один из ключевыхвопросов эффективной работы фирмы и конкурентоспособности ее продукции на томили ином рынке. Рассмотрим его подробнее.

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: Garamond;color:black">Конкретная потребность покупателя может быть более илименее настоятельной — это зависит от огромного числа факторов. Заметим, кстати:умение определить настоятельность потребности — важное преимущество грамотныхмаркетологов. Необходимость в определенных потребностях как бы ранжирует дляпокупателя его готовность платить деньги за те или иные товары и услуги.Соответственно возникает индивидуальный спрос, который на рынке превращается врыночный спрос, зависящий как от количества покупателей, данного товара, так иот их доходов и настоятельности соответствующей потребности. В принципе, фирмаможет влиять только на первый фактор, но посредством комплекса мероприятий постимулированию сбыта (и, прежде всего, рекламы) она в известной мере способнасмещать оценку настоятельности потребности покупателем. Тот факт, что сегодня вСША подавляющее большинство семей являются обладателями компакт-дисков ивидеомагнитофонов (в отличии от Европы, где видеомагнитофоны почти полностьюзаменены на DVD проигрыватели и уже частично на DVD рекордеры) — не столько результатестественно развивающейся настоятельности этих потребностей, сколько плодмассированного воздействия глубоко продуманных рекламных мероприятий, связавшихуказанные товары с представлениями о стандартах прогресса, престижа иблагополучия для американской семьи конца 90-х годов. Так или иначе, спросопределяется в первую очередь теми тремя факторами, о которых сказано выше.

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:Garamond; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: Garamond;color:black">Качество – главный фактор определяющийконкурентоспособности

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:Garamond;color:black"> 

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:Garamond;color:black">

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; color:black">Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность,дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современногопокупателя основными критериями при совершении покупки и, следовательно,определяют успех или не успех фирмы на рынке. Современная рыночная экономикапредъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции.Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивоеположение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности.В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятковфакторов, среди которых можно выделить два основных — уровень цены и качествопродукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Качествотовара является основной составляющей его конкурентоспособности. Приопределении качества продукта следует пытаться выделить наиболеепредпочтительные свойства товара для потребителя. Следует иметь в виду, чтопридать все желаемые качества товару практически невозможно, да и не имеетсмысла с точки зрения требований конкретных сегментов рынка, а также с точкизрения обеспечения эффективности предпринимательской деятельности фирмы вцелом.

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; color:black">Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего к нимотносятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качествотехнологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показателиназначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости,материалоёмкости, наукоёмкости — определяющие в этом ряду.

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">В последние годы всебольшее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, какэкологические, эргономические, эстетические. Экологические показателихарактеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды иосновываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономическиесвязаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призванысоблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленностьи др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам иконфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другиетребования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции,ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия напотребителя и так далее.

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; color:black">При определении уровня качества товара следует учитыватьнормативные составляющие: соответствие продукции обязательным стандартамкачества, принятым в законодательном порядке в странах-партнерах, кудапредполагается се поставлять (СЕ в Европе или Росстандарт в России). Этоособенно важно в связи с тем, что уже сам по себе факт несоответствиявыпускаемого изделия принятым на конкретном рынке стандартам качества снимаетвопрос о возможности поставки и сводит на нет всю остальную работу по повышениюуровня качества изделия. Таким образом, при планировании выхода на новый рынокв первую очередь следует получить информацию по утвержденным в законодательномпорядке или принятым в торговой практике стандартам качества и учесть их вработе по совершенствованию продукта. Особенному ужесточению подлежат внастоящее время в большинстве стран стандарты качества, обеспечивающиеэкологическую чистоту, высокую степень унификации продукции, меры безопасностии защиты здоровья человека. Важным критерием определения качества изделия исоответственно его конкурентоспособности является обеспечение патентной чистотыи патентной защиты товара Патентная чистота обеспечивается, если оригинальныетехнические решения, использованные при производстве данного товара,осуществлены только разработчиками предприятия-изготовителя или основаны наприобретенной у других фирм соответствующей лицензии и не подпадают поддействие патентов в конкретных странах. При наличии лицензионного соглашения,позволяющего производить продукцию по данной технологии,предприятие-изготовитель может ее производить для продажи, как правило, толькона своем внутреннем рынке, если в соглашении не было специально оговорено правопоставки товара на экспорт. Если в какой-либо стране данный товар запатентованне нашей фирмой, мы не можем его там продавать, — в противном случаепредприятие будет подвергнуто суровому штрафу. Отсутствие патентной чистотыделает продукцию неконкурентоспособной на соответствующем рынке и служитсерьезным препятствием к развитию экспортной деятельности.

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">Показатели качествапродукции.

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»">Выбор показателей качества устанавливаетперечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящихв состав её качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.

<span Times New Roman",«serif»">Обоснование выбора номенклатурыпоказателей качества производится с учетом:

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">назначения иусловий использования продукции;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">анализатребований потребителей;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">основныхтребований к показателям качества;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">состава иструктуры характеризуемых свойств;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">задач управлениякачеством продукции.

<span Times New Roman",«serif»">Основные направления определения составаи структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей,применяемых при оценке уровня качества продукции.

<span Times New Roman",«serif»">По характеризуемым свойствам они могутбыть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).

<span Times New Roman",«serif»">По способу выражения они могут быть

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">в натуральныхединицах (килограммы, метры, литры),

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">в стоимостныхединицах.

<span Times New Roman",«serif»">По оценке уровня качества

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">базовые,

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">относительныепоказатели.

<span Times New Roman",«serif»">По стадии определения:

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">прогнозируемые,

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">проектные,

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">производственные,

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">эксплуатационныепоказатели.

<span Times New Roman",«serif»">Похарактеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей:

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">назначения;экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">надежности(безотказности, долговечности, сохраняемое, ремонтопригодности);

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">эргономические;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">эстетические;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">технологические;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">транспортабельности;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">стандартизации иунификации;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">патентно-правовые;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">экологические;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">безопасности.

<span Times New Roman",«serif»">Показатели качества должны отвечатьследующим основным требованиям:

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">способствоватьобеспечению соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства инаселения;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">бытьстабильными;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">способствоватьпланомерному повышению эффективности производства;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">учитыватьсовременные достижения науки и техники и основные направления техническогопрогресса в отраслях народного хозяйства;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">характеризоватьвсе свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворятьопределенные потребности в соответствии с ее назначением.

<span Times New Roman",«serif»">Порядок выбора номенклатуры показателейкачества продукции

<span Times New Roman",«serif»">предусматривает определение:

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">вида группыпродукции;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">цели примененияноменклатуры показателей качества продукции,

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">исходнойноменклатуры групп показателей качества;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">исходнойноменклатуры показателей качества по каждой группе;

·<span Times New Roman"">      

<span Times New Roman",«serif»">метода выбораноменклатуры показателей качества.

<span Times New Roman",«serif»">Вид (группа) продукции устанавливаетсяна основании межотраслевых и отраслевых документов, классифицирующих продукциюпо назначению, условиям применения.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Целиприменения номенклатуры показателей качества продукции устанавливаются всоответствии с задачами управления качеством продукции.В зависимости отспецифических особенностей продукции и условий ее изготовления и использованиянекоторые, указанные группы показателей качества продукции могут отсутствовать.При необходимости вводятся дополнительные группы показателей, характерные длярассматриваемой продукции.

<span Times New Roman",«serif»">Показатели назначения

<span Times New Roman",«serif»">характеризуютсвойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых онапредназначена, и обусловливают область ее применения. Для изделиймашиностроения и приборостроения, электротехники и других. Показатели назначения характеризуют полезную работу,совершаемую изделием.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Конструктивные показатели

<span Times New Roman",«serif»;color:black">характеризуют основные проектно-конструкторские решения, удобство монтажа иустановки продукции, возможность ее агрегатирования и взаимозаменяемости.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Для продукции, на которуюразработана конструкторская документация, применение конструктивных показателейпри оценке уровня качества обязательно.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">К конструктивнымпоказателям, например, относятся: габаритные размеры; присоединительныеразмеры; наличие дополнительных устройств, например, наличие сигнала икалендаря в ручных часах и др.

<span Times New Roman",«serif»; color:black">Показатели состава и структуры

<span Times New Roman",«serif»;color:black"> характеризуютсодержание в продукции химических элементов или структурных групп.

<span Times New Roman",«serif»; color:black">

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Показатели экономного использования

<span Times New Roman",«serif»;color:black"> сырья,материалов, топлива и энергии характеризуют свойства изделия, отражающиеего техническое совершенство по уровню или степени потребляемого им сырья,материалов, топлива и энергии.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Показатели надежности

<span Times New Roman",«serif»;color:black">,один из важнейших показателей для большей части продукции, надежность вообщеявляется одним из основных свойств промышленной продукции. Сложность иинтенсивность режимов работы различных изделий непрерывно возрастает,повышается ответственность выполняемых функций. Чем ответственнее функции, темвыше должны быть требования к надежности. Недостаточная надежность машин иустройств приводит к большим затратам на ремонт и поддержание ихработоспособности в эксплуатации. Надежность изделий во многом зависит отусловий эксплуатации: температуры, влажности, механических нагрузок,, давления,радиации и в немалой степени от соблюдения инструкций по эксплуатации.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Надежность-это свойствообъекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров,характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах иусловиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения итранспортирования. Надежность объекта в зависимости от назначения и условий егоприменения включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность исохраняемость. Для конкретных объектов и условий их эксплуатации эти свойстваимеют различную относительную значимость.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Показатель надежностиколичественно характеризует одно или несколько свойств, составляющих надежностьобъекта. Показатель надежности может иметь размерность (например, наработка наотказ) или не иметь (например, вероятность безотказной работы). Показателинадежности могут быть единичными и комплексными. Единичный показательнадежности характеризует одно из свойств, а комплексный — несколько свойств,составляющих надежность объекта.

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Комплексный показательнадежности количественно характеризует не менее двух основных составляющих,например, безотказность и ремонтопригодность. Примером комплексного показателянадежности является коэффициент готовности, значение которого в ряде случаевопределяют по формуле:

<span Times New Roman",«serif»;color:black">Кг=Т/Т+Тв

<span Times New Roman",«serif»;color:black">где Т-наработкаизделия на

еще рефераты
Еще работы по микроэкономике, экономике предприятия, предпринимательству