Реферат: Функции и методы менеджмента
Содержание
1. Функции менеджмента
2. Экономические методы менеджмента.Хозрасчет. Стимулирование
3. Экономические методы менеджмента.Ценообразование
4. Экономические методы менеджмента.Финансирование и кредитование
5. Административные, социально-психологические и воспитательныеметоды менеджмента
Библиографическийсписок1.Функции менеджмента
Всовременном менеджменте выделяется пять основных функций (рис. 1):
–прогнозирование и планирование;
–организация;
–активизация и стимулирование;
–координация и регулирование;
– учет,анализ и контроль.
/>
Рис. 1. Функции менеджмента
Прогнозированиеи планирование –основа менеджмента и его первый этап. На этом этапе вырабатываются целидеятельности и определяются пути их достижения.
Прогнозированиепредшествует планированию. Оно представляет собой исследование будущегоорганизации, нацеленное на решение его стратегических, долговременных задач. Порезультатам прогноза расставляются вехи плана, определяются возможные ресурсы,оцениваются ожидаемые условия и среда деятельности, рыночная конъюнктура и т.п. Источниками прогноза могут выступать как собственные исследования персоналаорганизации, так и разработки, выполненные специализированными учреждениями позаказу. (Содержание прогнозирования подробно рассматривается в главе 8).
Планработы организации должен содержать ответы на следующие вопросы:
– чтоделать? (содержание мероприятия);
– когдаделать? (дата, период);
– ктоделает? (персонифицированный исполнитель);
– гдеделать? (место проведения).
Дополненныйописанием «как делать?» и данными о ресурсном обеспечении план превращается впрограмму.
Пландолжен предусматривать возможность контроля его результатов. Для этого итогиплана необходимо иметь в количественной форме, легко поддающейся проверке.
Современнойформой плановой работы является так называемое программно-целевое планирование(или программно-целевой подход). В этом случае план выстраивается в формеиерархии целей: исходя из главной цели определяются последовательно цели болеенизкого уровня вплоть до целей, стоящих перед каждым низовым работником(упомянутое в главе 5 «дерево целей»). Для каждой цели определяются ресурсы,сроки достижения и ответственные исполнители.
Внебольшой организации (численностью до 100 человек) целесообразнопридерживаться следующей системы планов:
–перспективные планы на 2–3 года;
–целевые программы – по наиболее актуальным проблемам;
–годовые планы;
–месячные (календарные) планы;
–индивидуальные планы работников.
Организациякак функцияменеджмента – это работа руководителя по формированию и обеспечениюдеятельности структур предприятия в соответствии с ее целями и планами.Организация должна предусматривать:
–разработку обезличенной организационной схемы предприятия, обеспечивающейвозможность решения его задач;
–установление организационных отношений между работниками исходя из анализапроцессов разделения и кооперации труда;
–формирование системы управления;
–составление штатного расписания;
–определение функциональных обязанностей работников (разработку должностныхинструкций);
–отработку организационной схемы в динамике.
Активизацияи стимулирование предусматриваютизучение мотивов для эффективного труда и направленное использование менеджеромстимулов к труду каждого работника и коллектива в целом.
Мотивациясвязана с необходимостью удовлетворения человеческих потребностей, теориякоторых была создана А. Маслоу (см. главу 2). Потребности человека неравноценны, а имеют сложную неравнозначную структуру (рис. 2).
/>
Рис. 2. Пирамида потребностей по А. Маслоу
Всепотребности делятся на две группы – базисные и производные. Базисныепотребности носят постоянный характер и имеют свою иерархию; производные –изменяются и не имеют иерархии.
Базисныепотребности имеют пятьуровней (по восходящей):
I уровень –физиологические и сексуальные потребности (в воде, пище, продолжении рода);
II уровень – потребности существования(в безопасности, защищенности, уверенности в завтрашнем дне, стабильности);
III уровень –социальные потребности (в совместном труде, принадлежности к коллективу,внимании к себе, заботе об окружающих);
IV уровень –престижные потребности (в уважении, статусе, служебном росте);
V уровень –духовные потребности (в творчестве, самовыражении).
Первыхдва уровня базисных потребностей называются первичными и являются врожденными.Следующие три уровня называются вторичными и имеют приобретенный характер.
Ценностьпотребностей на каждом уровне различна. Потребности вышележащего уровнястановятся насущно актуальными лишь после удовлетворения потребностейпредыдущего уровня.
Производныепотребности – этопотребности в благополучии, справедливости, порядке, одинаковых законах иправилах морали для всех людей. Производные потребности имеют одинаковуюценность и именно поэтому в иерархии не нуждаются.
Изучениепотребностей персонала дает в руки менеджера научный инструмент для пониманиямотивации работников с целью их обоснованного стимулирования и активизации.Механизм активизации и стимулирования работников подробно изложен ниже, прирассмотрении экономических, социально-психологических и воспитательных методовменеджмента.
Координацияи регулированиепредполагают деятельность руководителя по поддержанию работы предприятия назапланированном уровне.
Координация– это согласованиедеятельности организации и ее подразделений с намеченным планом. В отличие отпрямого, административного вмешательства в деятельность подчиненных координацияпредполагает косвенные, преимущественно экономические методы управления. Приэтом создаются условия, при которых управляемый объект сам, по собственнойинициативе будет работать в определенном, оптимальном для организации,направлении.
Регулирование– это коррекциядеятельности организации, изменение ее состояния путем принятия необходимыхпоправок к управляющим воздействиям руководителей всех уровней. Регулированиедополняет координацию и применяется тогда, когда одной координации оказываетсянедостаточно.
Для осуществлениякоординации и регулирования менеджер должен располагать достоверной исвоевременной информацией о требуемом и фактическом состоянии объектауправления, а также о причинах, вызывающих сбои в его работе. Такими причинамимогут быть ошибки в прогнозах, необоснованно, непродуманно составленные планы,постоянный или временный дефицит информации, некачественные решения, плохаяисполнительская дисциплина, плохой учет, анализ деятельности и контроль.
Учет,анализ и контроль – безусловно,важнейшие функции менеджмента. Однако не следует придавать им чрезвычайного,самодовлеющего значения (типа «социализм – это учет»). При всей их важностиучет, анализ и контроль имеют смысл лишь тогда, когда способны реально поднятьэффективность деятельности организации. Расходовать средства насовершенствование учета и его расширение имеет смысл, только если уверен, чтоот этого улучшатся конкретные результаты работы. Это относится и к контролю, ик анализу.
Функцияконтроля имеет для менеджера особое значение. В фундаментальном труде «Основыменеджмента» (авторы М.X.Мескон и др.) контроль определяется как «процесс обеспечения достиженияорганизацией своих целей». Рассмотрим эту функцию несколько подробнее.
Контрольнеобходим менеджеру, во-первых, для снятия неопределенности информации отекущем состоянии дел в организации, во-вторых, для предупреждения возможностивозникновения связанных с этой неопределенностью кризисных ситуаций и,в-третьих, для постоянного поддержания условий успешной деятельностипредприятия.
Различаютпредварительный, текущий и заключительный контроль.
Предварительныйконтроль имеет своюстратегию, правила и процедуры. Его объектами обычно являются всевозможныересурсы (материальные, финансовые, трудовые и т. д.). Текущий контроль ведется,как правило, непосредственным начальником над своими подчиненными. Онпроводится постоянно, не ожидая окончания работы и ее результатов. Заключительный,или конечный, контроль проводится по окончании работы над произведеннойпродукцией либо по истечении определенного заданного времени.
Процесси связанная с ним процедура контроля складываются из трех взаимосвязанныхэтапов:
1)выработки критериев и стандартов;
2)сравнения с этими показателями полученных результатов;
3)выполнения требуемых регулирующих и корректирующих действий.
Хорошийконтроль должен обеспечивать следующие основные требования:
–своевременность;
–гибкость (способность отслеживать меняющиеся условия деятельности);
–нацеленность на конечный результат;
–высокий профессионализм;
–простота;
– экономичность.
2.Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование
Еслинужно повернуть автомобиль или пустить станок, требуемый результат получаетсядостаточно просто: соответствующий силовой механизм, включенный рукой управляющего,заставляет машину выполнить приказ. Такой метод применим и при управлениилюдьми: нужно лишь отдать распоряжение и проверить, как оно выполняется.Многовековая история экономики показывает, однако, что при управлении человекомв процессе труда, в отличие от управления машиной, силовые методы не приводят кнаилучшему конечному результату. Можно силой заставить работать и дажевыполнить намеченный «урок» к сроку, но обязать работать по приказу эффективно,«на мировом уровне», невозможно, потому что это требует не толькоисполнительности, но и инициативы, постоянного совершенствования производства,а главное – внутренних побудительных мотивов. Именно этим объясняется то, чтоцентральным вопросом экономической реформы в нашей стране явился переход от командно-нажимныхк экономическим, рыночным методам управления.
Переходк экономическим методам не означает их абсолютизации: наряду с ними продолжаютсуществовать в новом качестве и другие известные методы управления, в том числеи административные. Совокупность современных методов управления и является темсредством, рычагом, с помощью которого можно добиться, чтобы каждый работающийна предприятии делал то, что нужно для достижения общей цели труда.
Сегодняна первый план выходят экономические, социально-психологические ивоспитательные методы менеджмента. Что касается методов административных, тоони становятся вспомогательными, занимают подсобное место. Кратко остановимсяна каждом из названных методов менеджмента (рис. 3).
/>
Рис. 3.Методы менеджмента
Преждевсего, об экономических методах. К этой группе относят методыхозрасчета, стимулирования, ценообразования, финансирования, кредита. Неостанавливаясь пока на содержании этих методов, отметим присущее всем имглавное качество. Это методы, основанные на глубоком материальном и духовноминтересе работающего к результатам своего труда. Создание такого интереса,однако, не может ограничиваться только наличием зарплаты, премии и т. п.Экономическое управление отличается тем, что работающий приобретает глубокий,кровный интерес к конечному результату своего труда. Вот этой силы интереса,его крепкой привязки к итогу работы старая система не знала. Как бы человек нистарался, максимум, что ему можно было заплатить, – скромную премию. Заработатьсущественно выше положенного было невозможно ни при каких трудовых усилиях.Отсюда уравниловка, выводиловка, всем знакомое отсутствие заинтересованности вхорошей напряженной работе.
Стимулированиетруда не должно ограничиваться деньгами: лучшее жилье, лучшее рабочее местотоже должны быть заработаны лучшим трудом. Меняется и подход к оценкерезультатов работы. Теперь ценится не просто выполнение плана, спущенногосверху, а получение предприятием – всеми работающими полезного и нужного людямконкретного конечного результата – хороших продуктов, одежды, зданий, машин.Таким образом, стимулируется не сам факт труда, а его конечный результат.Переход к экономическим методам управления требует коренных преобразований вэкономике предприятия, нового порядка финансирования, хозрасчета,стимулирования.
Существуют,однако, управленческие задачи, с которыми экономические методы справиться немогут. Такие, где нужно, как говорят, «власть употребить». Для решения этихзадач и сегодня сохраняются организационно-распорядительные или, короче, административныеметоды управления. К административным методам можно отнестирегламентирование, нормирование, инструктирование, распорядительныевоздействия. Подробнее об этих методах мы еще поговорим.
Управлениеможет дать необходимые результаты лишь в том случае, если опирается на знаниемотивов и закономерностей поведения в процессе трудовой деятельностиколлективов трудящихся и каждого работника в отдельности. Для того чтобынаиболее полно реализовать возможности людей в процессе общественного труда,учесть и использовать индивидуальные особенности психики работающих,применяются так называемые социально-психологические методы управления.К этой группе методов тесно примыкают воспитательные методы управления,направленные на формирование у работников и коллектива качеств, способствующихдостижению целей управления. О социально-психологических и воспитательныхметодах речь пойдет дальше.
Важноотметить, что эффективное управление возможно лишь на основе сочетания,неразрывного единства всех четырех групп методов – экономических,административных, социально-психологических и воспитательных. Лишь ихсовместное взаимосвязанное применение способно сделать труд рациональным и привлекательным,а его результаты – эффективными, полезными обществу и каждому из нас. Ноглавные из этих методов, как уже отмечалось, – методы экономические.
Первыйиз экономических методов управления – хозрасчет. Что это такое?
В слове«хозрасчет» две составляющие: «хозяйственный» и «расчет». Главным здесьявляется первое слово, а «расчет» – второстепенным, хотя и важным.Представление, что стоит только правильно рассчитать и все пойдет как помаслу,– вредная иллюзия. Рассчитывали мы и раньше, до экономической реформы.Этим, как и сегодня, занималась целая армия квалифицированных людей. Думаю, исейчас бухгалтер, экономист средней руки сумеет рассчитать все, чтопотребуется. А вот слово «хозяйственный» в наши дни приобрело совершенно новыйсмысл. Его связали с понятием «хозяин». Ибо полный хозрасчет – это прежде всегомеханизм относительной экономической и управленческой самостоятельностипредприятия. Независимость, чувство полного хозяина – вот что рождает глубокую,кровную заинтересованность работника в конечном результате труда. И в этомглавный смысл современного хозрасчета.
Полныйхозрасчет в сочетании с самофинансированием обеспечивает хозяйственнуюсамостоятельность предприятия. При этом производственная и социальнаядеятельность на предприятии, а также оплата труда осуществляются за счетзаработанных средств. Материальные затраты на производство и социальную сферувозмещаются из выручки, полученной при реализации продукции, работ и услуг,производимых предприятием. В этих условиях главным обобщающим показателемуспешности хозяйственной деятельности становится прибыль или доход. После тогокак часть прибыли или дохода будет выплачена по обязательствам предприятия,все, что останется, поступает в полное распоряжение собственника предприятия ирасходуется на развитие производства, оплату труда и социальные нужды. Исходяиз этой общей установки на каждом предприятии может вводиться одна из возможныхформ или, как часто говорят, моделей хозрасчета.
Выбормодели хозрасчета предприятия, приспособление ее к конкретным условиямхозяйствования на данном заводе или фабрике – важнейшая задача менеджера исовета (правления) предприятия. Полезно для решения этой задачи привлекатьнезависимых консультантов – управленцев, экономистов, правовиков.
Все, чтовыше говорилось о хозрасчете, в частности о его моделях, относится кпредприятию в целом. Но хозрасчетные отношения должны формироваться и внутрипредприятия, между его подразделениями, вплоть до рабочего места. В какой мерепризнаки полного хозрасчета предприятия в целом могут быть реализованы в егонизовых звеньях – в подразделениях? Таких признаков, обязательных для полногохозрасчета предприятия, известно по крайней мере, пять:
–хозяйственная самостоятельность;
–самоокупаемость;
–материальная заинтересованность;
– материальнаяответственность;
–контроль рублем.
Совершенноочевидно, что присутствие всех этих признаков характерно, как правило, лишь дляпредприятия в целом и обеспечивается наличием у него статуса юридического лица,обладанием обособленной частью общенародной собственности, самостоятельнымбалансом, текущим счетом в банке. Далеко не каждое, даже крупное, подразделениепредприятия является в этом смысле полностью самостоятельным в хозяйственномотношении и самоокупаемым. Не все подразделения могут быть, например,заинтересованы в конечном результате труда, не все могут нести полнуюматериальную ответственность за свою деятельность, не каждому из них доступенконтроль рублем. Следовательно, о полном хозрасчете внутри предприятия следуетговорить с большой осмотрительностью. В большинстве случаев речь может идтилишь о частичном хозрасчете, об элементах хозрасчета подразделений в рамкахполного хозрасчета предприятия в целом.
Взависимости от степени развитости хозрасчетных отношений внутреннийхозрасчет, таким образом, может быть разной полноты: от весьма слабого дополного. Кратко охарактеризуем наиболее типичные формы внутренних хозрасчетныхотношений по степени нарастания их полноты.
1. Административнаяформа. Здесьвнутренний хозрасчет близок к нулю. Полный хозрасчет организуется лишь науровне предприятия в целом. Экономическая деятельность подразделенийрегламентируется и направляется административным путем – приказами,расписывающими хозрасчет сверху вниз, вплоть до рабочего места. Вся работастрого регламентируется заданиями, не оставляя места для инициативы итворчества. Задача работающих – точное выполнение приказа-задания. За это ониотвечают в административном порядке. Оплата труда здесь чаще повременная, номожет быть и сдельная, которая благодаря «выводиловке» мало чем отличается отповременной. Это привычная традиционная форма старого хозяйственного механизма.Хозяина нет – просто ведутся формальные арифметические расчеты.Заинтересованность в количестве и качестве труда весьма слабая – больше положенногоне заработаешь. Наличие такой административной формы внутреннего хозрасчета,даже при условии полного хозрасчета и самофинансирования предприятия, в целомгубит идею экономического управления «на корню».
2. Целевая форма. Здесьподлинного хозрасчета несколько больше. Предприятие, перешедшее на полныйхозрасчет, расписывает свои конечные общие задачи по частным ожидаемымрезультатам и выдает их подразделениям в виде целей деятельности. Эти целиобеспечиваются по нормативам необходимыми ресурсами – трудовыми (заработнойплатой), материалами, сырьем, оборудованием, энергией. Пути достижения целей нерегламентируются. Смысл внутреннего хозрасчета здесь в том, что сэкономленныересурсы остаются в распоряжении трудового коллектива и ему частично выплачиваетсяих стоимость (определенная доля от экономии).
3. Подрядная форма. В этомслучае предприятие дает хозрасчетным подразделениям задания на работу (подряд)и выделяет необходимое для работы оборудование (основные фонды). Подразделениеоплачивает своему предприятию выделенное оборудование и его амортизацию. Приэтом предприятие обеспечивает работу основных фондов энергией, техническимобслуживанием и ремонтом. Смысл внутреннего хозрасчета здесь в том, чтоподразделение получает в свое полное распоряжение разницу между плановой ифактической себестоимостью продукции – подрядный доход. Подрядная формавнутреннего хозрасчета обычно сочетается с бригадными формами организации труда(бригадный подряд). К сожалению, бригадный подряд в последние годы существеннорастерял свой авторитет. Одна из главных причин – административное давление,которому бригада не в силах противостоять. Сплошь и рядом нарушаются триглавные «артельные» заповеди бригадного подряда: стабильность нормативов,самостоятельное определение бригадой своего состава и порядка распределениязаработка. Отход от этих «артельных» принципов делает бригадный подряд простойформальностью и не дает эффекта.
4. Форма «долевого участия». Подразделенияработают на основе заданий своего хозрасчетного предприятия на выделенных имили закрепленных за ними основных фондах. Смысл внутреннего хозрасчета здесь втом, что оплата труда подразделениям производится на основе их долевого участияв хозрасчетном доходе предприятия, перешедшего на полный хозрасчет. Эта доляопределяется заранее и носит стабильный характер. Она может корректироваться вменьшую сторону лишь на основе предъявленных подразделению обоснованныххозрасчетных претензий.
Опытпоказал, что все описанные формы внутреннего хозрасчета оказались недостаточносильными, для того чтобы вытянуть прочно засевший в болото предкризисаэкономический воз. Поэтому следует обратить внимание на более сильные формыхозрасчетных отношений. Среди них такая прогрессивная форма хозрасчетапредприятия и его подразделений, как аренда.
5. Арендная форма. Подразделенияарендуют, т. е. берут во временное пользование за определенную плату у своегохозрасчетного предприятия, основные фонды (оборудование, транспорт, помещения ит. д.). На арендуемое имущество и производимую продукцию подразделение-арендаторприобретает определенные юридические права хозяина: может самостоятельнозаключать договоры как с другими подразделениями предприятия, так и состоронними организациями. Арендный договор заключается, как правило, надлительный срок. Доход подразделения за вычетом арендной платы, обычных выплатв бюджет и отрасли, а также материальных производственных затрат поступает вполное распоряжение арендатора. Никто до конца срока аренды не вправепересматривать нормативы отчислений и осуществлять другое вмешательство вхозяйственную деятельность арендатора.
6. Полный хозрасчет подразделения. Онможет иметь место лишь при наличии у хозрасчетного подразделения всех пятивышеупомянутых признаков полного хозрасчета – хозяйственной самостоятельности, самоокупаемости,материальной заинтересованности, материальной ответственности, контроля рублем.Это высшая форма внутреннего хозрасчета. Средства труда могут арендоваться каку собственного хозрасчетного предприятия, так и у сторонних организаций. Оплататруда идет за счет валового дохода.
С полнымхозрасчетом предприятия и формами внутреннего хозрасчета его подразделенийнеразрывно связан следующий экономический метод управления – стимулирование.Что здесь самое важное? Не вдаваясь в подробности, остановимся лишь нанескольких ключевых моментах. Прежде всего новым в стимулировании трудастановится удовлетворение с его помощью самых важных – кровных интересовработающего и трудового коллектива. Не лишние «рубли» премии за ударный труд, асущественное улучшение жизни и труда хорошо работающего человека и коллектива –вот смысл нового стимулирования. И речь идет не только о денежномвознаграждении. Совершенствование производства, улучшение условий труда (фондразвития производства, науки и техники), получение хорошего жилья (фондсоциального развития), обеспечение себе «выгодного» рабочего места – все этодолжно быть накрепко привязано к результатам труда.
Денежныйзаработок ставится в прямую зависимость от конечного результата работы, как отколичественного, так и, особенно, качественного. Должен заработать простой,понятный и справедливый принцип: во сколько раз больше и лучше сделал, востолько раз больше и получил. Чем раньше и полнее удастся реализовать этотпринцип, тем быстрее и лучше будет результат. Это означает, в частности, иснятие различных ограничений на оплату труда по совместительству,заместительству, сверхурочной работы. Новый подход к стимулированию означаеттакже снятие ограничений в заработке, так называемого «потолка». Чем кроме какстремлением к уравниловке можно объяснить всевозможные запреты на высокиезаработки по труду?
Экономическиеметоды управления могут заработать в полную силу лишь тогда, когда этиискусственные, чисто административные барьеры будут сняты. И словам «заработнаяплата» (т. е. плата за работу) будет придано истинное значение.
Наконец,важнейшим новым моментом в стимулировании труда является возвращениесоставляющим заработка их первоначального и впоследствии утраченного смысла.Для того чтобы справедливо оценивать работу по количеству и качеству,необходимо иметь рычаги для поощрения таких важнейших факторов хорошего труда,как квалификация работающего, место и характер работы, вклад в общий конечныйрезультат и т. д. Для этого издавна существовали составляющие зарплату различныевиды выплат – оклад или тариф, надбавка, доплата, премия.
Сегоднявозрождаются различные виды выплат. Вот их основной смысл.
Оклад или тарифная ставка (тариф) – размероплаты труда работника в единицу времени (месяц, день, час), зависящий от занимаемойдолжности, квалификации и личных деловых качеств работающего. Он может зависетьтакже от стажа и особенностей отрасли: оклад или тариф – основная частьзаработной платы, так сказать ее гарантированный минимум. Новым моментом вустановлении оклада или тарифа является существенное расширение «вилки» –диапазона возможного заработка в пределах данной должности.
Надбавка– вид выплат,привязанный к конкретной выполняемой работе, к ее качеству. Могут быть,например, надбавки за особую важность работы (работа на экспорт, оборону, особоважный объект), за особую квалификацию (например, за знание иностранного языка,ученую степень и т. п.).
Доплата– вид выплат, связанныйс местом работы. Могут быть доплаты за вредность работы на данном рабочемместе, за удаленность места работы (например, Крайний Север), за работу навысоте, под землей, водой и т. д.
Премия –особый вид выплат,зависящий от конечного результата труда, коллективами может быть получен засчет прибыли или дохода.
Каквидим, каждый вид выплат имеет свою область стимулирования труда, своивозможности. Искусство управления заключается в том, чтобы сформироватьзаработную плату из всех видов выплат таким образом, чтобы конечная цельпредприятия была достигнута при наибольшей заинтересованности в ней всехработающих.
Нельзяне добавить, что, пожалуй, самым существенным в сегодняшнем стимулированииявляется то, что формы, системы и размер оплаты труда работников предприятия, атакже другие виды их доходов устанавливаются предприятием самостоятельно. Приэтом стимулирование, оплата труда должны проводиться открыто, демократично, вусловиях полной гласности и, что весьма важно, быть хорошо обоснованными ипонятными каждому работнику.
Хозрасчети стимулирование требуют для их постоянного использования целого ряда условий,которые тесно связаны с товарно-денежными отношениями, ценообразованием,финансированием, кредитованием.
3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование
Ценообразованиеявляется важнейшимрычагом экономического управления. Цена должна отражать общественно необходимыезатраты на производство и реализацию продукции, соответствовать еепотребительским свойствам и качеству, учитывать спрос и предложение на товары иуслуги.
Врыночной экономике различают следующие виды цен:
1. Производственнаяцепа – цена, по которой производитель поставляет товар крупными партиямиоптовым торговцам. Эта цена равна сумме всех производственных и маркетинговыхиздержек плюс ожидаемая прибыль. В странах с развитой экономикой производственнаяцена составляет от 40 до 60 % розничной цены.
2. Оптоваяцена – цена, по которой оптовые торговые фирмы продают товар крупными оптовымипартиями компаниям, занимающимся розничной торговлей. Эта цена равнапроизводственной цене плюс все производственные и маркетинговые расходы оптовойторговой фирмы плюс ее прибыль. Оптовая цена обычно составляет 60–70 % отрозничной цены.
3. Розничнаяцена – цена, по которой ведется продажа товара в магазинах в розницу инебольшими партиями. Эта цена складывается из оптовой цены плюс всепроизводственные, управленческие и маркетинговые расходы розничной фирмы плюсее прибыль. Обратите внимание на то, что размеры производственных и оптовых ценуказываются в процентах к розничной цене: главным фактором формирования цены являютсясвободные рыночные соотношения спроса и предложения, которые реализуются врезультате розничной продажи. Это коренным образом отличается от традиционногодля нас затратного механизма ценообразования, для которого рыночная конъюнктураимела третьестепенное значение.
4. Рыночнаяцена – цена, но которой идет купля-продажа на данном рынке в данное время.
5. Базиснаяцена – согласуется путем переговоров между продавцом и покупателем крупныхпартий товара. С ее помощью учитывается качество или сорт поставляемого товара,а также конъюнктура рынка. На основе этой договоренности определяется ценафактически поставленного товара, когда его качество (сорт) отличается отоговоренных в контракте поставки. При этом оговариваются скидки и надбавки нацену товара.
6. Монопольнаяцена – это цена, устанавливаемая монополиями выше или ниже цены производства.Выше – для сбыта своих товаров и ниже – для товаров, приобретаемых у другихфирм.
7. Номинальнаяцена – та, которая публикуется в прейскурантах, справочниках, биржевыхкотировках (сокращенно – номинал).
8. Скользящаяцена – цена, устанавливаемая договором в зависимости от условий конъюнктуры наопределенную дату.
9. Твердаяцена – цена, фиксируемая в договоре купли-продажи, которая не может бытьизменена.
10. Цена«падающий лидер» – цена, используемая торговцами для привлечения покупателей.Обычно снижается цена лишь на один какой-нибудь товар, но покупатель,привлеченный этим фактом в магазин, может купить и другие товары, цена накоторые не снижалась.
11. Ценаспроса – цена, складывающаяся на рынке в результате свободных рыночныхсоотношений конкуренции, спроса и предложения.
12. Ценакупли-продажи (фактурная цена) – цена, определяемая условиями поставки,оговоренными в контракте. Эта цена в значительной степени определяется рыночнойконъюнктурой. Кроме того, ее величина существенно зависит от условий поставки,для обозначения которых используются следующие условные обозначения:
– сиф (стоимость,страховка, фрахт): продавец обязан за свой счет зафрахтовать судно, оплатитьстоимость перевозки груза (фрахт), оплатить таможенные расходы и страховку, атакже взять на себя риск гибели или порчи товара до того момента, как грузпересечет линию борта судна при погрузке, а покупатель – риск гибели или порчипосле пересечения грузом этой линии;
– фоб (свободенна борту): продавец оплачивает все транспортные, страховые и таможенные расходыдо момента доставки товара на борт судна, а покупатель фрахтует судно, страхуетгруз и несет риск его гибели или повреждения (в США наряду с термином «фоб»используется в этом же смысле слово «франке»);
– фор (свободенна рельсах): продавец обязан за свой счет и на свой риск доставить товар нажелезнодорожную станцию и погрузить его в железнодорожный вагон; остальныерасходы берет на себя покупатель (наряду с термином «фор» используется в этомже смысле выражение «франко-вагон»);
– франко:продавец обязан доставить товар в условленное место за свой счет и на свойриск, а транспортные, страховые и таможенные расходы включаются в цену товара.
В условияхрыночной экономики уровень цен, как уже упоминалось, в значительной мереопределяется соотношением спроса на товар и его предложением. Это означает, чтоизбыток товара приводит к уменьшению цены, а дефицит – к ее увеличению.
Увеличениепредложения товаров связано с желанием производителя получить максимум прибыли:как только увеличивается спрос на какой-либо товар, предприниматель увеличиваетего производство. Максимизация прибыли зависит и от цены товара, и отпроизводственных издержек. Поэтому при увеличении предложения товаровобязательно учитывается и то, как это скажется на их цене и издержкахпроизводства: при увеличении производства товара то и другое, как правило,уменьшается. Цена товара, учитывающая совместное влияние на нее различных противоречивыхфакторов и обеспечивающая максимизацию прибыли, называется оптимальной ценой (обоптимизации мы еще поговорим).
Контролированиецены отдельным производителем товара достигается, однако, крайне редко.Рыночная цена формируется в результате совокупного влияния многихпроизводителей товара, конкуренции между ними и состояния спроса.
Спрос на товар может быть «эластичным», еслиизменение его сразу же сказывается на изменении цены, «неэластичным», еслиспрос малочувствителен к изменению цены. «Неэластичный» спрос характерен преждевсего для недорогих товаров первой необходимости (например, соли, спичек и т.п.).
Наспрос, как утверждают авторитеты рыночной экономики, влияют следующие факторы:
1) увеличениеколичества единиц товара: это так называемый «принцип уменьшающейсяполезности»: чем больше товара мы имеем, тем меньшую ценность представляеткаждая дополнительная его единица;
2) колебаниедоходов потребителей: увеличение доходов повышает спрос и, наоборот, уменьшениедоходов понижает спрос;
3)различие в желаниях потребителей: один хочет (и может) купить дорогой товар,другой – дешевый; при этом спрос на невостребованный товар падает.
В целом снижениецен происходит из-за:
–нежелания покупателей брать данный товар;
–превышения предложения над спросом;
–срочной необходимости продажи товара;
– ростапроизводительности труда по данному товару (при неизменных доходахпокупателей);
–информации о возможном падении цен;
–государственных мер (например, увеличение банковских ставок: становитсявыгоднее держать деньги в банке, чем покупать товары).
Есть ицелый ряд причин, вызывающих рост цен:
– ростзаработной платы происходит быстрее, чем рост производительности труда попроизводству товаров и услуг;
–превышение спроса над предложением;
– низкаяэффективность использования имеющихся фондов и ресурсов (сырья,производственных мощностей, земли, трудовых ресурсов);
–ажиотажный спрос, вызванный отсутствием достаточного резерва товаров инеуверенностью потребителя в завтрашнем дне;
–искусственно завышенные цены на рынке (из-за спекуляции, подавленияконкуренции, монополизма).
Формированиецены товара илиуслуги начинается с учета трех главных составляющих – материала, работы инакладных расходов.
Стоимостьматериала – это ценатого, что вошло в конечный продукт; неизбежные отходы материала при егоизготовлении сюда не входят.
Стоимостьработы – это то, чтонужно заплатить за труд работавшим над изготовлением данного товара (оказанияуслуги); сюда входят также и социальные выплаты персоналу.
Накладныерасходы включают любыезатраты, которые не видны в готовом продукте. Это стоимость отходов материалов,расходы на хозяйственно-техническое обслуживание, снабжение, ремонт техническихсредств производства, отопление и освещение, амортизация средств производства иих страхование. Сюда же входят и так называемые косвенные затраты труда: работауправленческого персонала, уборщиц и т.д. Источником накладных расходовявляются также реклама и перевозка товара.
Помимозатрат на создание товара важными факторами, влияющими на рыночную цену,становятся спрос и предложение, затраты на распространение товара иконкуренция. Рыночные розничные цены при этом либо предлагаются производителемтовара, либо основываются на ценах конкурента. Возможны варианты назначенияцен (стратегии ценообразования).
1.Устанавливаются цены более низкие, чем у конкурентов (стратегия «продайдешевле»). В этом случае можно противостоять крупным предприятиям, которые,выпуская большие партии товара, имеют затраты на единицу продукции меньшие, чему малых предприятий. Чтобы в этих условиях не разориться, необходимо:
–ускорить сбыт продукции (оборачиваемость средств), что на малом предприятиилегче сделать, чем на большом;
–выпускать такие товары, малые серии которых не требуют крупных затрат наподготовку производства;
–создавать малые предприятия в местах, недоступных для больших предприятий,используя при этом избыток рабочей силы, транспортные удобства и т. п.;
– рекламироватьтовар с упором на его доступную цену.
2.Устанавливаются цены более высокие, чем у конкурентов (стратегия «продайдороже»). Это применимо к товарам, цена которых – не главное для потенциальногопотребителя. В этом случае необходимо:
– делатьупор на качественное обслуживание потребителя (быстрота доставки товара,обслуживания потребителя, реакции на его рекламации);
–выпускать остродефицитные товары;
– чуткореагировать на мельчайшие нюансы в потребностях покупателя;
– особоуслужливо и доброжелательно обращаться с потребителем;
– искатьудобное для потребителя расположение предприятия (например, близко к жилью, кместу работы);
–подбирать товары и услуги, по разным причинам недоступные для изготовления набольших предприятиях (например, такие, для которых исключается массовоеизготовление).
3. Устанавливаютсяцены, удобные для потребителя (например, в круглых цифрах).
4.Устанавливаются цены на комплекты товаров, нужных потребителю в данномсочетании (например, детали для ремонта автомобилей, бытовой техники и т. п.).
Формированиецены услуги рассмотрим на примере продажи билетов в кинотеатр.
В табл.1 приведены цены и количество продаваемых по этим ценам билетов в кинотеатр наодин сеанс.
функция управление стратегия руководительТаблица1Цена билета, у. д. ед. Кол-во продаваемых билетов (величина спроса)
Выручка от продажи билетов (доход),
у. д. ед.
7 300 2100 6 400 2400 5 500 2500 4 600 2400 3 700 2100Примечание:у. д. ед. – условнаяденежная единица.
Величинапредложения за билеты лимитируется лишь вместимостью зрительного зала, котораясоставляет 700 мест. Предполагается, что все места равноценны и все билеты наданный сеанс будут проданы по одной цене.
В табл.1 приводится также величина выручки от продажи билетов по разным ценам.Очевидно, что наивыгоднейшей ценой билета будет та, при которой выручкамаксимальна. Она составляет 5 у. д. ед., а соответствующая ей выручка будетравна 2500 у. д. ед.
Затратына проведение одного сеанса составляют:
плата запрокат фильма – 1800 у. д. ед.;
арендакинозала и его уборка – 250 у. д. ед.;
оплатакиномеханика – 50 у. д. ед.;
оплатабилетных контролеров – 100 у. д. ед.
Всего — 2200 у. д. ед.
Прибыльсоставит 2500 — 2200 = 300 у. д. ед.
Казалосьбы, мы нашли верное решение. Однако при таком «правильном» решении оказывается,что 200 мест (700-500) на сеансе остаются свободными, неиспользованными. И этоявно невыгодно владельцу кинотеатра. Как же быть?
Прежде всего,попробуем связать расходы на показ фильма с количеством зрителей: договоримся,что прокат фильма на один сеанс будет стоить 800 у. д. ед. плюс еще 2 у. д. ед.с каждого проданного билета. При этом будем раздельно рассчитывать постоянные ипеременные затраты. Постоянные затраты составляют 400 у. д. ед. (аренда,уборка, оплата киномеханика и билетных контролеров) плюс 800 у. д. ед. запрокат фильма. Переменные затраты будут зависеть от количества проданныхбилетов (произведение числа зрителей на 2 у. д. ед.). Данные расчета прибыли заодин сеанс при переменных затратах на прокат фильма сведены в табл. 2.
Таблица 2Цена билета, у. д. ед.Кол-во проданных
Билетов (величина спроса)
Постоянные
расходы,
у. д. ед.
Переменные расходы,
у. д. ед.
Суммарные расходы.
у. д. ед.
Прибыль (убыток) с продажи билетов. у. д. ед. 7 300 1200 600 1800 300 (800+400) 6 400 1200 800 2000 400 5 500 1200 1000 2200 300 4 600 1200 1200 2400 3 700 1200 1400 2600 -500Каквидно из таблицы, наивыгоднейшей ценой билета здесь будет 6 у. д. ед., чтообеспечивает прибыль 400 у. д. ед. (6 х 400 — 2000), т. е. на 100 у. д. ед.больше, чем в предыдущем расчете. Однако и в этом случае мы не решаем проблемусвободных мест: их теперь стало даже больше – 300. Где же выход?
Решениепроблемы «свободных мест» заключается в том, что части зрителей (назовем их условно «неимущими»),которой не по карману рассчитанный нами наивыгоднейший план, следует продаватьбилеты по более низким ценам. Но как это сделать? Ведь лишь стоит нам снизитьцену, как дешевые билеты станут покупать не только «неимущие» зрители (накоторых мы рассчитывали), но и те, которые были готовы заплатить наивыгоднейшуюцену. И мы окажемся в большом проигрыше. Не остается ничего иного, кроме каквыделить, как бы «отмаркировать» зрителей по какому-либо признаку, чтобы толькоим продавать дешевые билеты. Например, по возрасту (дети), здоровью (инвалиды)источнику существования (пенсионеры), заслугам (участники войны) и т. п. Важнолишь, что бы этот признак обеспечивался льготами и его можно было легкоустановить при входе зрителя в кинозал.
Из табл.2 видно, что при цене билета в 3 у. д. ед. желающих попасть на сеанс будет 700человек. Надо подобрать такие условия, чтобы 200 из них оказались льготниками.Эти-то 200 человек и заполнят свободные места, что даст владельцу кинотеатрадополнительно 200 х 3 = 600 у. д. ед. И его общая прибыль составит 300 + 600 =900 у. д. ед.
Даннымпримером «маркировки» потребителей при продаже услуг широко пользуются напрактике. Снижение цен (в том числе сезонное) на билеты для проезда натранспорте (самолетах, поездах) для инвалидов, пенсионеров, студентов; набилеты в музеи для пенсионеров и солдат. Это не только гуманные акции, но имера для увеличения дохода путем заполнения свободных мест.
По этойже причине может оказаться выгодным снижение оплаты обучения, стоимостилечения, пребывания детей в яслях и детских садах и т. д.
Оригинальнымприемом «маркировки» потребителей является предложение им делать вырезки изгазет, собирать вкладыши и упаковки товаров и т. п. Те потребители, которыепроявят себя подобным образом, получат скидку, заполняя «свободные места» нарынке данной услуги или товара.
Задачи,сходные с рассмотренной проблемой «свободных мест», приходится решать и приневостребовании части товара при его продаже.
Приведемследующий пример
Продавецторгует яблоками на рынке, пытаясь продать их по наивыгоднейшей для себя цене,т. е. по такой, которая обеспечит ему максимальную выручку. Но если ему это иудастся, может оказаться, что часть товара останется непроданной из-заотсутствия достаточного числа «денежных» покупателей, способных платитьтребуемую цену. Что обычно делает в таком случае продавец? Он «маркирует»товар, раскладывая его по сортам. Тогда число покупателей существеннорасширяется: на каждый сорт яблок находится желающий, весь товар оказываетсяраспределенным. И выручка, естественно, вырастает.
С этойже целью продают товары по сниженным ценам в специализированных магазинах,устраивают распродажи, снижают цены на путевки в санатории зимой и цены вресторанах днем. Всюду, где это возможно, товары и услуги дифференцируют покачеству: вспомним сорта товаров, категории, классы и разряды услуг. Все этослужит получению дополнительной прибыли.
4. Экономические методы менеджмента. Финансирование икредитование
Финансирование
Финансы нужны предприятию для егопроизводственного и социального развития. Деньги дают предприятию возможностьзаработать еще большие деньги, т. е. получить прибыль (доход). Именно получениеприбыли позволяет судить о том, нужную ли для общества работу делает данныйзавод или фабрика, эффективно и экономно ли производство. Если продукция,выпускаемая предприятием, нужна – будет прибыль, не нужна – прибыли не будет.Чтобы обеспечить себе прибыль, предприятие, не ожидая указания сверху, самостанет повышать качество продукции и услуг, снижать их себестоимость,наращивать производительность труда, совершенствовать оборудование и приемыработы.
Финансоваясамостоятельность предприятия,то что мы сегодня называем самофинансированием, предусматривает не только новыеправа руководителя, но и высокую финансовую ответственность его передсобственником и трудовым коллективом. Необходимо обеспечить также своевременныеденежные выплаты поставщикам, подрядчикам, другим партнерам. Что касаетсяденежных расчетов с государством, то они включают выплаты в бюджет, вышестоящиморганам и банкам. Эти деньги идут на проведение крупных государственныхэкономических и социальных мероприятий, укрепление обороноспособности страны,решение экологических проблем и другие острейшие потребности страны.
Вместе стем финансовая самостоятельность означает и то, что возмещение убытков,причиненных предприятием государству и другим организациям, придется теперьделать исключительно за собственный счет.
Для тогочтобы строить финансовые, денежные отношения, предприятию нужно прежде всегоэти деньги иметь. Источником денежных средств является доход предприятия отреализации товаров и услуг. Однако этого дохода, особенно на первых порах, вначале деятельности, может оказаться недостаточно, для того чтобы развиватьпроизводство, ускорять научно-технический прогресс, строить жилье дляработающих. В этом случае приходится брать деньги взаймы – получать кредит.
Под управлениемфинансами предприятия понимается действие менеджера по манипулированиюденежными средствами, целью которого является получение в конечном итогемаксимально высокой прибыли.
Управлениефинансами предполагает:
–организацию и координацию финансовой деятельности;
– выбори использование источников финансирования;
–определение ожидаемой прибыли на капиталовложения и регулирование на этойоснове хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;
– оценкуфинансового риска, связанного с получением прибыли;
– прогнозированиеи планирование хозяйственно-финансовой деятельности;
– анализрезультатов хозяйственно-финансовой деятельности.
Многиевопросы финансирования выходят за рамки настоящей книги. Здесь мы остановимсялишь на некоторых необходимых менеджеру вопросах управления финансами.
Сложностьфинансирования зависит главным образом от риска, который принимает на себякредитор, а также от срока долгового обязательства. В зависимости от наступлениясрока долгового обязательства, взятого предприятием при получении финансов,различаются три вида источников финансирования:
краткосрочное– на период до одного года;
среднесрочное– на период от одного года до десяти лет;
долгосрочное–на период свыше десяти лет.
Рассмотримкоротко каждую группу источников финансирования.
1. Краткосрочноефинансирование. Этотвид финансирования обычно используется для торговых закупок быстрореализуемыхтоваров (например, сезонных) и в случаях, когда кредит может быть возвращен всрок до одного года.
Источникамиэтого вида финансирования служат:
–торговый кредит;
–государственные и коммерческие банки;
–трастовые компании;
–фактор-компании.
Торговыйкредит предоставляетсяфирмой-продавцом фирме-покупателю в тех случаях, когда она не расплачивается затовар наличными деньгами. Это отражается в балансовом отчете в статье «Векселяк оплате». Срок по данному виду кредита составляет обычно 30 или 60 дней. Какправило, предусматривается скидка за кредит, если деньги возвращаются в течение10 дней. Если покупатель не возвращает кредит в срок, с него взимается штраф,предусмотренный договором о кредите.
Государственныеи коммерческие банки обычноосуществляют кредит в том случае, когда предприятие-покупатель испытывает временныетрудности с наличными деньгами и не может получить кредит у продавца. Наиболееудобной формой такого кредита является открытие банком для предприятия такназываемой кредитной линии. Кредитная линия – это договоренность между банком ипредприятием о предоставлении займа на оговоренную сумму на определенный срок споступлением денег в течение оговоренного в договоре периода. Банк, какправило, оставляет за собой право получения долга и до окончанияфункционирования кредитной линии.
Трастовыекомпании – это фирмы,управляющие финансами предприятий. Здесь обычно ставки кредита выше, чем вкоммерческих банках, так как трастовые компании несут обязательства передхозяевами денег – предприятиями.
Фактор-компании– это фирмы, взимающиедолги с дебиторов по поручению кредитора за определенное вознаграждение. Кэтому виду финансирования предприятие прибегает тогда, когда уплата по счетамзадерживается или ставится под угрозу неплатежа.
2. Среднесрочное финансирование. Этовид кредита используется для развития предприятия (строительство и ремонтпомещений, покупка нового оборудования), а также для увеличения оборотногокапитала при проведении крупных хозяйственно-финансовых операций.
Источникамиэтого вида финансирования являются:
–государственный и коммерческие банки;
–компании по операциям с недвижимостью;
–частные источники.
Процентныеставки по кредитам здесь выше чем при краткосрочном финансировании. Откомпании, получившей кредит, требуется имущественный залог. Выплата процентовпроводится по данному виду кредита, как правило многоразового, в установленномдоговором порядке. При закупках оборудования часть его стоимости может бытьдана в кредит поставщиком на определенных условиях.
3. Долгосрочное финансирование. Этоттип кредита используется для наращивания активовпредприятия – основных фондов и собственного капитала. Этот видфинансирования осуществляется путем:
–предоставления капитала;
–предоставления долгосрочных кредитов;
– арендыосновных фондов.
Предоставлениекапитала осуществляетечерез продажу предприятием выпущенных или обыкновенных и привилегированныхакций первого и последующего выпусков, а также за счет нераспределенной прибылипредприятия. Наличные вложения в активы предприятия, как правило, невозвращаются. Основными покупателями акций выступают различные юридические ифизические лица.
Предоставлениедолгосрочных кредитов осуществляетсячерез продажу предприятием выпускаемых им облигаций.
Арендаосновных фондов представляетсобой получение предприятием необходимых ему основных фондов и других активовна определенный срок. За это предприятие (арендатор) выплачивает арендодателюплату, обусловленную арендным договором. Долгосрочные процентные ставки обычновыше краткосрочных и среднесрочных, так как в них входят и курсовые разницы вцене акции.
Из всегосказанного о финансировании очевидно, что оно тесно связано с еще одним важныммеханизмом бизнеса – кредитом.
КредитованиеСлово«кредит» происходит от известного нам латинского credo, что значит «верю». Кредит (ссуда) – этопредоставление денег на условиях возврата с уплатой процентов в обусловленныйсрок. Кроме того, кредит может предоставляться и в форме рассрочки платежа, атакже покупки долговых обязательств заемщика (дебитора).
Кредитныеотношения предполагают удовлетворение двух сторон: одна – дебитор– получаетнеобходимые для бизнеса средства, другая – кредитор – берет за предоставлениеэтих средств определенное вознаграждение (ссудный процент).
По своейсути ссудный процент представляет собой плату за отказ от использования денегсегодня во имя использования их завтра в большем количестве. Ссудный процент(или норма процента) рассчитывается как отношение дохода от ссудного капитала квеличине этого капитала. Размер ссудного процента зависит (как и всякая цена),прежде всего, от состояния спроса и предложения на кредиты. На него влияеттакже политика Центрального банка России, курсы валют, инфляция, деловаяактивность и т. д.
Главнымикачествами кредита являются обеспеченность, целевой характер, срочность,возвратность и платность. Обеспеченность означает наличие залога – имущества,под которое выдается кредит. Целевой характер – цель, для которой выдаетсякредит, имеет весьма важное значение для кредитора. Срочность означает наличиесрока займа. Возвратность говорит о том, что заем предполагает его возвращение.Наконец, платность определяет плату за получение кредита.
Источникамиденег, даваемых в кредит предпринимателям,являются:
–аккумулируемые банками сбережения населения;
–капиталы Центрального и коммерческих банков;
–свободные капиталы предприятий;
–амортизационные фонды предприятий;
–товарный кредит от предприятия к предприятию;
–капиталы рантье (лиц, живущих на проценты от капитала);
–отчисления государственных и местных бюджетов.
Потребителямикредитных средств выступают:
– предприниматели;
–государство и местные органы власти;
–покупатели.
Различаютследующие формы кредита:
–государственный;
–ипотечный;
–коммерческий;
–банковский;
– потребительский.
Государственныйкредит – такой, вкотором кредитором является государство. Он осуществляется, как правило,государственными банками.
Ипотечныйкредит представляетсобой долговременные ссуды под залог недвижимости (производственные или жилыездания, сооружения, земля).
Коммерческийкредит представляетсобой заем одного бизнесмена другому в виде отсрочки платежа за поставленныетовары (так называемый торговый кредит), работы или услуги. За предоставлениекоммерческого кредита кредитору выдается вексель, цена которого складывается изцены товара (работы, услуги) и ссудного процента.
Банковскийкредит — это кредитбанков и других финансово-кредитных учреждений, выдаваемый в виде денежныхссуд.
Потребительскийкредит – частный случайкоммерческого или банковского кредитов. Данный кредит выдается потребителю ввиде займов для покупки товаров длительного пользования (автомобилей, мебели,сложной бытовой техники) либо в виде банковской ссуды на строительство иприобретение жилья, дач, гаражей и т. д.
Обеспеченностькредита требует соблюдения определенных юридических норм. Главными при этомявляются: 1) проверка платежеспособности заемщика, 2) четкая формулировкаусловий кредита. Проверка платежеспособности заемщика предполагает изучениеклиента, его статуса и характера деятельности. По требованию кредитора заемщикдолжен представить необходимые хозяйственно-финансовые документы и показатели,необходимые для кредитно-финансового анализа. О кредитно-финансовом анализебудет рассказано ниже.
С точкизрения обеспеченности различают следующие виды кредита:
–кредит, обеспеченный залогом;
– кредит,обеспеченный поручительством;
–кредит, обеспеченный письменным обязательством;
–кредит, основанный на личном доверии.
При кредите,обеспеченном залогом, дебитор (заемщик) предоставляет кредитору(заимодавцу) на время кредита какую-либо собственность с условием, что в случаеневозвращения кредита к сроку эта собственность реализуется кредитором. Приэтом обычно подразумевается, что в случае банкротства заемщика и продажи егоимущества для удовлетворения других кредиторов залог в это имущество не включается.Из суммы, полученной в результате реализации залога, кредитор беретпричитающуюся ему часть (включая проценты по кредиту), а остальное идет наудовлетворение других кредиторов.
Залог взависимости от характера закладываемой собственности может быть следующихвидов:
– залогимущества или вещи;
– залогнедвижимости;
– залогтоваров;
– залогценных бумаг.
Кредитпод залог недвижимости (прежде всего земли) называется ипотечным, все остальныевиды залога называются ломбардными. Ипотечный залог отличается от ломбардныхтем, что при нем заложенная собственность (земля, здания) на время кредитаостается в распоряжении заемщика.
Документы,свидетельствующие о кредите, которые заемщик дает кредитору при ипотечномкредите, называются закладными. Различают частные закладные и закладные листы.
Частнаязакладная – долговоеобязательство, выданное заемщиком (например, ипотечным банком) кредитору изаверенное нотариально. В частной закладной должен быть указан срок погашениякредита, величина процента и наименование имущества, являющегося залогом.
Выдаваякредиты под залог имущества, ипотечные банки сами получают кредиты у другихбанков, которые предоставляют так называемые закладные листы-- долгосрочныеобязательства возврата кредита под залог того имущества, которое ипотечный банкполучает в залог. Закладной лист– одна из форм ценных бумаг, обеспеченныхнедвижимостью и имеющих хождение на рынке.
Кредит,обеспеченный поручительством, предполагает заключение договора, в котором поручитель беретна себя обязательство перед кредитором погасить при необходимости долгзаемщика. В качестве этого вида кредита могут служить поручительства оптовоготорговца за розничного, производителя товара за торговца, предпринимателей другза друга и т. п. Особой формой поручительства служит круговая порука – взаимноеручательство друг за друга группы физических или юридических лиц.
Кредит,обеспеченный письменным обязательством, – важнейшийвид кредита. Наиболее распространенной формой письменного обязательстваявляется вексель. Вексель – это письменное долговое обязательство установленнойформы. Владелец векселя (векселедержатель) получает бесспорное право требоватьпо истечении срока, указанного в векселе, уплаты указанной там же денежнойсуммы с лица, выдавшего вексель (векселедателя). Векселедержатель имеет право,не дожидаясь срока погашения, пустить вексель в продажу (в оборот). В этомслучае обычно на векселе ставится помимо подписи векселедателя еще одна илинесколько подписей лиц, гарантирующих по ним выплату.
Кредит,основанный на личном доверии, базируется на словесном обещании заемщика погасить кредит копределенному сроку. Этот вид кредита применим лишь тогда, когда кредиториспытывает к заемщику особое доверие или имеет на него мощные рычаги влияния.
Цельюуправления кредитом со стороны кредитора является получение прибыли.Предоставление кредита – рискованная операция: всегда существует опасность неполучить сполна долг и проценты по нему. Поэтому особенно важным при управлениикредитом служит выявление степени надежности заемщиков. Это достигается путемкредитно-финансового анализа деятельности заемщиков по их кредитоспособности.
Кредитно-финансовыйанализ предполагаетчетыре основные характеристики платежеспособности фирмы, берущей в долг:характер заемщика, его платежеспособность, дополнительное обеспечение, деловуюконъюнктуру.
Характерзаемщика определяетсяпрежде всего путем тщательного анализа информации о том, как он расплачивалсяза предыдущие кредиты. Анализируется также производственная и маркетинговаядеятельность заемщика, состояние его финансов, хозяйственно-финансовыепоказатели работы предприятия.
Платежеспособностьзаемщика оценивается наоснове анализа хозяйственно-финансовых показателей как за прошедшие годы, так ипланируемых, по правилам, изложенным в главе 6. Особое значение здесь имеетдинамика капиталовложений в прошлом и в перспективе.
Дополнительноеобеспечение кредита спомощью всех видов залога, как это описано в данной главе.
Деловаяконъюнктура (внешниеусловия) займа определяется действующим либо перспективным законодательством,экономической обстановкой, технологическими изменениями, социальнымитенденциями в обществе. Так, законодательство может существенно повлиять надеятельность фирмы заемщика и отразиться на его способности вернуть кредит всрок. Изменения экономических условий (прежде всего экономической конъюнктуры)проявляются в сезонных или периодических распродажах, изменении возможностейполучения прибыли и ее величины, тенденциях роста производства и торговли.Технологические изменения проявляются во введении всевозможных новшеств,повышающих производительность труда на предприятии, увеличивающих предложениетоваров и т. д. Социальные тенденции проявляются в изменении доходовпотребителей и связанной с ним платежеспособности и цены товаров, услуг иработ.
Взаключение отметим, что все экономические методы – хозрасчет и стимулирование,финансирование, кредитование, ценообразование – действуют без административногопринуждения, как бы автоматически. Это порой производит впечатление мягкости,необязательности экономических методов, трудности их правовой регламентации.Однако это – заблуждение, вызванное отсутствием достаточного опыта. Несмотря нато что при экономическом управлении над нерадивым работником не висит дамокловмеч административного воздействия, экономические стимулы куда более жесткие:тут выговором или штрафом не отделаешься, под угрозу ставятся благополучие,кровные, жизненно важные интересы человека и коллектива. Тем более чтоэкономические методы управления вовсе не отменяют административных.
5.Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджментаПреждевсего надо уяснить, что административные методы сегодня утратили рольглавного рычага управления производством и заняли подчиненное, обеспечивающееположение по отношению к вышедшим на передний план методам экономическим. Идело тут не в количественном перераспределении, а в коренном изменении глубокихоснов управления: теперь управление должно базироваться не на силовом давлении,а на естественном и поэтому добровольном стремлении работающих наиболее полноудовлетворить свои жизненные потребности и интересы.
Что же,однако, заставляет сохранять административные методы в новых условиях? Дело втом, что целый ряд управленческих задач при переходе к экономическим методамтребует организационно-распорядительных действий менеджера-руководителя,т. е. может быть решен лишь административным путем. Вот краткий перечень этихдействий и их примерное содержание:
1. Регламентированиедеятельности предприятия. Это наиболее жесткая форма административноговоздействия в разработке и реализации таких организационных документов, которыеопределяют порядок управления предприятием, а именно: а) положенийобщеорганизационного порядка, например положения о данном предприятии; б)структуры (организации) управления предприятием; в) штатного расписания идолжностных инструкций (функциональных обязанностей) по управлениюпредприятием; г) положений, определяющих внутренний порядок работы, а такжестатус, задачи и полномочия различных звеньев управления, например положения оборганах линейного, функционального и целевого управления.
2. Нормированиедеятельности предприятия. Оно заключается в разработке и реализации норм, т. е.правил, и нормативов (количественного выражения этих норм), устанавливающихграницы деятельности предприятия. Этот рычаг административного управления болеегибок, чем регламентирование. Он неразрывно связан с экономическим управлением,обеспечивает его ориентирами для движения в нужном направлении. Сегодня широкоиспользуются нормы выработки, времени, численности, нормативы, устанавливающиесоотношения между различными технико-экономическими показателями и т. д.
3. Инструктирование.Оно сводится к ознакомлению персонала с правилами работы, порядком еевыполнения, ожидаемыми трудностями, рекомендациями по их преодолению. Это восновном методическая разработка информационного характера – наиболее мягкаяформа административного воздействия.
4. Распорядительноевоздействие. Это форма повседневной организации административной работы. Онавключает подготовку, издание и реализацию всевозможных постановлений, директив,приказов, указаний, резолюций, распоряжений. Распорядительное воздействие можетносить как письменный, так и устный характер. Каждый руководитель (линейный,функциональный) применительно к занимаемой должности имеет свой «набор» такихвоздействий и свою процедуру их реализации.
Переходк экономическим методам управления, контрактная система найма породили целыйряд неверных толкований по поводу роли и места директора на современномпредприятии. Главное из них – мысль об умалении прав руководителя в новыхусловиях, о лишении его полноты власти и т. п. Приведенный только что переченьадминистративных возможностей директора опровергает такое представление. И вновых обстоятельствах директор продолжает оставаться единоначальником. Болеетого, если раньше он мог опираться в получении своих полномочий лишь на решениевышестоящего руководства, то теперь он облечен ими и по воле собственникаимущества предприятия. В руках директора остается такой важный рычаг, какподбор, расстановка и аттестование кадров, бригад. Он осуществляет и одну изключевых функций управления – контроль за ходом и результатами деятельностивсего персонала предприятия.
Вместе стем не следует закрывать глаза на то, что переход к экономическому управлениювызвал к жизни ряд новых проблем в работе руководителя. Одна из важнейших –проблема соотношения, пересечения методов экономических и административных. Какдолжен поступать директор, если полученное им административное распоряжениевходит в противоречие с потребностями экономики предприятия? В данном случаеимеются в виду не распоряжения прямого начальника – их, конечно, нужнобеспрекословно выполнять, – а распоряжения тех многочисленных органовуправления (их много десятков), которые традиционно позволяют себе командовать,– пожарной охраны, котлонадзора, санэпидстанции, милиции, банка и т. д.
Нормальноефункционирование экономического управления настоятельно требует, чтобы все видыадминистративного воздействия были строго регламентированы и введены в правовыерамки. Руководитель и весь персонал предприятия должны заранее точно знать,кто, по какому поводу и в каких пределах может отдать административноераспоряжение. Что может последовать в случае невыполнения или плохоговыполнения такого распоряжения. Какие взыскания, за что и кем могут бытьналожены на различных должностных лиц предприятия.
Экономическоеуправление требует ясности и полноты информации не только в чисто экономической,но и во всех других областях деятельности предприятия. Экономические иадминистративные методы управления по сути неразрывны, образуют единую системурычагов, направляющих предприятие к конечной его цели, позволяющих прийти к нейкратчайшим и наиболее экономным путем. К сожалению, этих двух методовоказывается недостаточно. На пути их реализации появляется весьма серьезноепрепятствие.
Вотсозданы экономические стимулы, введен хозрасчет, проведены соответствующиеадминистративные мероприятия. Означает ли это, что предприятие станет успешнорешать свои задачи? Нет, не означает. Стимулы могут не сработать, хозрасчетоказаться формальным, никому не нужным, административные распоряжения повиснутв воздухе. Все это произойдет, если не удастся реализовать возможности главногоэлемента производства – трудящихся. Тут нужны методы особого рода. Для тогочтобы заработали экономические методы, нужно, во-первых, знать, при какихусловиях человек станет работать хорошо, и, во-вторых, создать эти условия.Изучением закономерностей, мотивов поведения, деятельности людей, в том числе впроцессе труда, занимается социальная психология. Реализация же этихзакономерностей, привитие необходимых для хорошего труда навыков, поощрениетрудовой активности достигается путем воспитания. Поэтому и методы управления,нацеленные на формирование нового типа работника, инициативного члена трудовогоколлектива, заинтересованного в конечном результате труда, активного ицелеустремленного, называют социально-психологическими и воспитательными.
Социально-психологическими воспитательным методам управления во многом обязана своими успехами в 70–80-х годах нашего векаяпонская промышленность; они составляют, по сути, основу так называемого«японского опыта». Исходным моментом системы управления на современных японскихпредприятиях является тщательное изучение мотивов трудовой деятельности всехработающих, создание таких условий, при которых каждый из них на всемпротяжении этой деятельности был бы кровно заинтересован в конечном результатеработы предприятия, т. е. в первую очередь – в качестве продукции. Отсюда ипрактика «пожизненного найма» рабочих на ряде заводов, и участие персонала вприбылях предприятия, и личная ответственность за качество продукции, ипродуманная система материального и морального стимулирования, включающая нетолько зарплату, но и получение жилья, пенсий и т. д.
Средисоциально-психологических и воспитательных методов управления исходнымиявляются выявление и учет психологических особенностей каждого члена трудового коллектива,а также поведения всего коллектива в целом. Эта работа должна систематическипроизводиться каждым руководителем как самостоятельно, так и с привлечениемспециалистов – социологов и психологов – на основе таких способов анализа, каканкетирование, тестирование, хронометрия, наблюдение, опросы, интервью.
Важнейшимисоциально-психологическими методами управления являются изучение и направленноеформирование мотивов трудовой деятельности работников и учет их в управлении.
Целыйряд социально-психологических методов прямо или косвенно направлен на повышениетворческой активности и инициативы всех работающих на предприятии. Эторазвертывание и всемерное поощрение изобретательской и рационализаторскойдеятельности, воспитание группового самосознания коллектива, сохранение иразвитие традиций и обычаев данного предприятия. Как уже сказано, интересныепримеры широкого и результативного использования таких методов дает японскаяпромышленность. Иностранные наблюдатели отмечают, что для любого работника тамхарактерны чрезвычайная привязанность к своему предприятию, заинтересованностьв его делах, гордость за получаемые конечные результаты деятельности. Японскийрабочий или инженер, представляясь (даже в неслужебной обстановке), прежде чемназвать свое имя и фамилию, называет предприятие, на котором работает. Тут естьнад чем подумать и нам.
К этойже группе социально-психологических и воспитательных методов относится установлениев коллективе благоприятной психологической атмосферы и рациональноеиспользование различных форм коллективного и индивидуального моральногостимулирования. Здесь тоже не следует пренебрегать интересным зарубежнымопытом. Например, одна крупная американская фирма, производящая компьютеры, всвоем главном здании на огромном стенде поместила… весь многотысячныйперсонал предприятия. Смысл этой своеобразной «Доски почета» ясен – сам фактработы на этом передовом предприятии почетен.
Впоследние годы в нашей стране все большее значение приобретает такая интереснаяи весьма результативная форма социально-психологического управления, какпланирование социального развития трудового коллектива. Возникнув вначале наотдельных предприятиях, социальное планирование ведется сегодня уже врегиональном и республиканском масштабах, является важнейшей, определяющейсоставной частью всех наших планов. К сожалению, увлекшись масштабами, мыотошли от главного объекта социального планирования – отдельного человека.Очень приятно, конечно, узнать о планах ввода миллионов квадратных метров жильяв стране. Но для каждого из нас, согласитесь, значительно важнее не этимиллионы, а те немногие метры, которые мы мечтаем получить. Поэтому жизньтребует «опустить» социальное планирование до уровня каждого отдельногочеловека, связав его с трудовым вкладом работающего. Целью такого планированиядолжно стать предоставление работнику четкой перспективной программы еголичного материального и культурного развития, улучшения условий жизни. В идеалетрудящийся, конечно при условии хорошей работы, должен знать, когда он приобрететжилье, какое и где, повысит свою квалификацию, будет переведен на высшую, лучшеоплачиваемую должность, получит путевку в туристическую поездку или всанаторий, сможет купить автомобиль и т. д. Социальное планирование помимобольшей определенности должно быть демократичным, открытым, гласным.
Переходк экономическому управлению, выдвижение на первый план методов, учитывающихглубокие внутренние интересы работающего, приоритет материальногостимулирования не означают отказа от воспитательных методов Среди них сегодняследует обратить внимание на широкое вовлечение трудящихся в управление, длякоторого появились невиданные ране возможности. С этим неразрывно связанаработа по развитию у всего персонала предприятия демократических навыковуправления, гласности, культуры ведения конструктивных дискуссии, смелостикритики, терпимости к инакомыслию, поощрению плюрализма мнений.
В связис развитием товарно-денежных рыночных отношений на производстве появляютсяновые возможности по направленному формированию у трудящегося бережногоотношения к различного рода ресурсам, ответственности за результатыпроизводственной деятельности, добросовестного отношения к труду, искреннегоинтереса к его конечным результатам.
Библиографическийсписок
1. Введение в теориювыработки решений (в соавт.). — М: В-дат, 2007.- 39 с.
2. Основы математическогопрограммирования. – М.: ВОК, 2008.-89 с.
3. Выработка решений в системеуправления предприятием. — М.: ЛИМТУ, 2009. — 86 с.
4. Основы предпринимательства. – М.:Вита-пресс, 2009.-238 с.