Реферат: Менеджмент

Введение.

Выполнениеуправленческих функций является необходимым условием для организации,собирающейся добиться определенного успеха. Дошедшая до наших дней историясвидетельствует о существовании мощных древних организаций и достаточно умеломуправлении ими. Характерно, что до начала ХХ века практически никто незадумывался о системном управлении организацией. В первую очередь людейинтересовали меркантильные интересы, а не проблемы развития и успешногофункционирования организации. Ряд объективных и субъективных факторовспособствовали появлению и оформлению науки об управлении как области научныхисследований (например: преимущество техники; потребности большого бизнеса;эффективные способы работы). Но развитие науки об управлении не былопоследовательным, скорее концентрическим: по мере развития различных областейзнаний выявлялись все новые факторы, влияющие на успех в деятельностиорганизации. Кроме того, в ХХ веке чрезвычайно быстро менялся и сам мир.Научно-техническая революция, активизация правительств в вопросах влияния набизнес и многое другое заставило обратить активное внимание на внешние факторыв управлении.

         Что же такое управление? Современные словари утверждают, что управление – этофункция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение ихопределенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программи целей.

         За всю свою историю человечество выработало всего лишь три принципиальноразличных инструмента управления:

1.              иерархия- организация, где основным средством воздействия являются отношениявласти-подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контролянад распределением материальных благ;

2.              рынок- сеть равнонаправленных отношений по горизонтали, основанных на купле-продажепродукции, услуг, на отношениях собственности, на равноправии интересовпродавца и покупателя;

3.              культура– вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой ценности,социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляютчеловека вести себя так, а не иначе.

Ниодин из указанных механизмов не существует автономно. Все они переплетаютсямежду собой при абсолютном доминировании иерархии или рынка.

        К сожалению, до настоящего времени еще не возникло управления, основанногопреимущественно на культуре, хотя и рынку, и иерархии способствуют свои, почтиполярные по характеру, культуры. Этим и определяется введение в современныйрусский язык, наряду с термином «управление», нового – «менеджмент».

                                                 Содержательная часть.

1.   Определение менеджментаи его задачи.

        В самом первом приближении менеджмент можно определить как совокупностьпринципов, методов, средств и норм управления предприятием в условиях рыночныхотношений. Таким образом, менеджмент – это тоже управление, но управление вусловиях  и на основе такого инструмента, как рынок. Целью менеджмента являетсяповышение эффективности производства, и увеличение на этой основе прибыли.По-существу, менеджмент характеризуется совершенно иным, отличным от привычногонам стилем хозяйственной деятельности, системой распределения интересов и правпринятия решений между различными участниками процесса нововведений,децентрализацией, сосредоточением инициативы и ответственности на средних инижних эшелонах управления. Отличительной чертой менеджмента являетсякомплексность.

        Таким образом, менеджмент – самостоятельный вид профессиональной деятельности,направленный на достижение успеха в любой отрасли деятельности фирмы,действующей в рыночных условиях, путем рационального использования материальныхи трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономическогомеханизма менеджмента.

        Современный менеджер обязан обладать административными навыками: уметьпланировать работу и мобилизовать сотрудников на ее выполнение. Но менеджментне может быть сведен только к системе непосредственного управления коллективом.Он предполагает создание максимально благоприятной социально-психологическойсреды для развития его творчества и инициативы. Можно выделить основные видымероприятий, проводимых в рамках менеджмента:

1.              Определениецелей и задач.

2.              Установлениеметодов и способов осуществления этих целей.

3.              Выполнениеуправленческих решений.

4.              Подготовкаи переподготовка персонала.

5.              Контрольза реализацией решений.

6.              Соответствующаякорректировка решений.

         В ХХвеке менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свойпредмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Пониманиеменеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – этосложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуютмногочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды.

        Менеджмент – это не просто наука, освоив которую можно однозначно и неуклоннодостигать целей, поставленных перед руководимой организацией. Менеджмент – этосинтез науки, искусства и опыта; это самостоятельная междисциплинарная отрасльзнаний, требующая вдумчивого освоения; это «управленческая мысль», сочетающая всебе науку, опыт, «ноу-хау», управленческое искусство. На управленческую мысльвлияют достижения многих наук, а эволюция управления в ХХ веке как раз исостоит в использовании этих достижений в решении главной проблемы – какполучить желаемые результаты на основе согласованных действий многих людей,производящих продукцию и услуги и использующих многообразные ресурсы.

2. Основные научные положения каждого из трех подходов куправлению.

         Сточки зрения методологии менеджмента различают 3 основных подхода в развитиитеории и практики менеджмента, каждый из которых связан с предыдущим,формировался на его основе и существенно дополнял его: процессный, системный иситуационный.

      Процессный подход был впервые предложен школой административногоменеджмента, пытавшейся описать основные функции менеджера, и достаточно широкоприменим в настоящее время. Но если представители административной школырассматривали эти функции как независимые, то в процессном подходе они тесновзаимосвязаны.

        Управление – это процесс, серия непрерывно взаимосвязанных действий, каждое изкоторых – тоже процесс. Эти действия называют управленческими функциями. АнриФайоль – первоначальный разработчик этой концепции – считал, что существует 5исходных функций. Другие авторы разработали иные перечни функций управления. Изсовременной литературы можно выделить следующие: планирование, организация,распорядительство, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация,исследование, оценка, принятие решения, подбор персонала, представительство иведение переговоров, заключение сделок. Из них общеприняты и употребимы:

/>/>/>/>/>планирование

организация мотивация контроль

Координация

/>  

Этичетыре первичные функции управления объединены связующими процессамикоммуникации и принятия решения. Руководство при этом рассматривается каксамостоятельная деятельность.

Планирование предполагает решение: какими должны быть целиорганизации и что должны делать ее сотрудники для их достижения. Эта функцияотвечает на три основных вопроса:

1.   Где мы находимся внастоящее время? Необходимо оценить силу и слабость в таких областях какфинансы, маркетинг, производство, научно-исследовательские иопытно-конструкторские работы, трудовые ресурсы для определения – чего же можетдостичь организация.

2.   Куда мы хотим двигаться?Это оценка возможностей и угроз со стороны окружающей среды, конкурентов,клиентов, законов, политических и экономических условий и т.д. На этой основеруководство определяет цели организации и возможные проблемы.

3.   Как собираемся этосделать? В общих чертах и конкретно – что должны делать сотрудники длядостижения целей организации.

Итак,планирование – это один из способов обеспечения единства усилий сотрудников придостижении общих целей организации. При достижении поставленной целиобязательно новое планирование. Следовательно, это процесс непрерывный. Крометого, неопределенность будущего заставляет постоянно конкретизировать имеющиесяпланы.

Организация. Организовать – значит создать некоторую структуру; определить,кто именно будет выполнять каждое конкретное задание; подобрать людей иделегировать им определенные полномочия; принять ответственность на себя.

Мотивация. Прекрасный план не будет выполнен, если кто-то не выполняетфактическую работу в организации. Задача функции мотивации в том, чтобысотрудники выполняли делегированные им обязанности в соответствии с планом.Мотивация была всегда, и считалось, что это просто: больше работаешь – большеполучаешь (награды и взыскания). Но чисто экономические методы не всегдасостоятельны. Руководители узнали, что мотивация, т.е. создание внутреннегопобуждения к действию, является результатом сложной совокупности потребностей,которые к тому же часто меняются. Для эффективной мотивации своих работниковруководителю следует определить их истинные потребности и обеспечить способудовлетворения их через хорошую работу.

Контроль. Планирование осуществляется и на один день, и на год, и на болеедлительные сроки. За это время многое может измениться и поставить под угрозудостижение целей, а иногда и выживаемость организации. Контроль – это процессобеспечения достижения организацией своих целей. Существуют три основныхаспекта управленческого контроля:

1.   установление стандартов- точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенныйотрезок времени в соответствии с разработанными планами;

2.   измерение и сравнениедостигнутого с ожидаемыми результатами;

3.   действие для коррекцииотклонений от плана. Это может быть даже пересмотр целей.

Связующимипроцессами служат: принятие решений и коммуникация.

         Работа менеджера носит в основном интеллектуальный характер. Руководителямприходится перебирать многочисленные комбинации возможных действий длянахождения единственно правильного. Для четкой работы организации руководительобязан сделать серию верных выборов из нескольких альтернатив: как и чтопланировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Именно это являетсяосновным содержанием работы руководителя. А основным условием принятияобъективного решения или даже понимания истинных масштабов проблемы являетсяналичие объективной и точной информации. Единственным способом получения такойинформации является коммуникация.

           Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением междудвумя и более людьми. Без налаженной коммуникации люди просто не смогутдоговориться об общей цели, являющейся предпосылкой существования организациикак таковой. Информация необходима не только для принятия решения, но и для еговыполнения. При способности довести обоснование своих решений до подчиненныхруководитель повышает шанс успешности их выполнения. Информация чрезвычайноважна и для выполнения функции контроля.

        Системный подход. Теория систем впервые была применена в технике.Системный подход – это не набор принципов и руководств к действию, а способмышления по отношению к организации и управлению. Система – это некотораяцелостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свойвклад в характеристики целого. Все организации – это системы, в которых людиявляются их компонентами. Системы бывают открытыми и закрытыми. Закрытаясистема имеет жесткие фиксированные границы. Ее действия относительнонезависимы от окружающей среды. Открытая система активно обменивается с внешнейсредой энергией, информацией и веществом через свои проницаемые границы. Оназависит от этих, поступающих извне, компонентов. Открытая система обладаетспособностью приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна этоделать для того, чтобы продолжить свое функционирование. Все организации –открытые системы.

          Выживание каждой из них зависит от внешнего мира. Даже для монастырянеобходимо, чтобы туда приходили люди, поступали продукты, поддерживалсяконтакт с основавшей его церковью.

          Любая сложная система состоит из подсистем. Подсистемами считаются социальные итехнические составляющие организации. Подсистемы также могут состоять из своихподсистем. В силу этой взаимосвязи неправильное функционирование даже маленькойподсистемы может привести к сбою в работе

всейорганизации.

          Модель организации как открытой системы состоит из трех компонентов:

а)вход; б) преобразования и в) выход. Под входом (а) понимаются информация,материалы, капитал, трудовые ресурсы. Обработка и преобразование входов (б)зависит от эффективности управления. Если организация управления эффективна, тона выходе (в) процесса преобразования образуется продукция или услуги,добавочная стоимость. В результате появляются дополнительные выходы: социальнаяответственность, доля рынка, рост организации, удовлетворенность работников.

          Однако, теория систем сама по себе не говорит руководителям, какие же именноэлементы организации как системы особенно важны. Она не определяет основныепеременные, влияющие на функцию управления, не говорит, как окружающая средавлияет на результаты деятельности организации. Очевидно, что руководителидолжны это знать для того, чтобы применять теорию систем к процессу управления.Определение переменных и их влияния на эффективность организации являетсяосновным вкладом ситуационного подхода, который явился логическим продолжениемподхода системного.

           Ситуационный подход. Ситуационный подход внес большой вклад втеорию менеджмента за счет создания возможности прямого приложения науки кконкретным ситуациям и условиям. Его центральным понятием является ситуация какконкретный набор обстоятельств, максимально влияющих на организацию в данноевремя. Исследование конкретной ситуации позволяет руководителю лучше понять,какие приемы будут наиболее эффективны при достижении цели организации. Самаидея ситуации впервые введена в менеджмент Мэри Фоллет, которая еще в 20-е годыговорила о «законе ситуации». Она отмечала, что различные ситуации требуютразличных типов знаний, а человек, обладающий знаниями применительно только кодной к одной ситуации, стремится быть в хорошо управляемых деловыхорганизациях, при прочих равных условиях, халифом на час.

         Как и системный, ситуационный подход признает, что хотя общий процесс одинаков,специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективногодостижения целей организации, могут значительно варьироваться. Например, всеорганизации должны создавать структуры, чтобы добиться своих целей. Существуетмножество различных способов построения организационных структур, а структураорганизации является логическим завершением функциональных зон и уровнейуправления, используемых для достижения целей организации.

          Ситуационный подход стремится связать конкретные приемы и концепции с реальнойситуацией для того, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации. Онконцентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самихорганизаций, пытается определить значимые переменные ситуации и как они влияютна эффективность организации.

           Методологию ситуационного подхода можно рассмотреть как четырехшаговый процесс:

1.        Руководительдолжен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказалисвою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления,индивидуального и группового поведения, системного анализа, методовпланирования и контроля, количественных методов принятия решения.

2.        Каждаяиз управленческих концепций и методик в конкретной ситуации имеет свои сильныеи слабые стороны или сравнительные характеристики. Руководитель обязан уметьпредвидеть вероятные последствия (положительные и отрицательные) от примененияданной методики или концепции.

3.        Руководительдолжен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Для этого нужно определить,какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятныйэффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4.        Руководительдолжен уметь увязывать конкретные приемы с конкретной ситуацией, обеспечиваядостижение целей организации самым эффективным в условиях существующейобстановки путем.

             Успех ситуационного подхода в значительной мере зависит от правильностивыполнения 3-го шага. Иначе невозможно полностью оценить сравнительныехарактеристики или приспособленность метода к ситуации. Менеджеры в состояниирассмотреть только те факторы, которые наиболее значимы для организации,которые скорее влияют на ее успех.

3. Достоинства и недостатки этих подходов.

Практикауправления имеет древнюю историю, но научной дисциплиной управление стало лишьв ХХ веке. Школа научного управления (видные представители – Ф.У.Тейлор, Френки Лилия Гилбрст, Г. Гант) сконцентрировала свое внимание на проблеме измененияорганизации работ для повышения производительности труда на конкретном рабочемместе. Классическая или административная школа управления – 1920 – 1950 гг. –пыталась определить более широкие и универсальные принципы управления организацией(видные представители – Анри Файоль, Линдалл Урвик, Джеймс Д. Муни). Точказрения бихевиаристской школы (или школы человеческих отношений, виднымипредставителями которой в 1930 – 50 гг. были Мери Паркер Фолетт и Элтон Мэйо,позднее – Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг,а исследования Абрахама Маслоу и других психологов помогли им понять причиныосновных проблем) заключается в том, что понимание человеческих потребностей исоциальное взаимодействие имеет ключевое значение для достижения успехаорганизацией.

          Эти школы внесли ощутимый вклад в развитие менеджмента, но, отстаивая«единственный лучший способ», рассматривали только часть внутренней средыорганизации или игнорировали внешнюю среду. Ни одна из них не гарантировалаполного успеха.

            Школа науки управления (1950 г. и по н.в.), использующая количественные методы,никогда не претендовала на свою исключительность и ставила цель оказать помощьв принятии решения. В настоящее время ощущается возрастание ее влияния науправленческую мысль

          Процессный подход в управлении, возникший в рамках классической школы, применимдля всех организаций. Основными функциями в процессном подходе считаютсяфункции планирования, организации, мотивации и контроля. Основной недостаток –полная зависимость организации от личности руководителя и полнотыинформационного поля, сосредоточение внимания только на каком-либо одном важномэлементе, неумение видеть целое за частным.

            Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую изнескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешнейсреды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория системпомогает руководителю понять взаимосвязь между отдельными частями организации,между организацией и средой. Эта теория помогла также интегрировать вклады всехшкол, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.Основной недостаток – теория систем не определяет основные переменные, влияющиена функцию управления, не говорит о влиянии окружающей среды на результатыдеятельности организации.

           Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определивосновные внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию. Онутверждает, что методики и концепции управления должны быть адекватныконкретной ситуации. Основной недостаток данного подхода –  в расчет могут бытьвзяты только те факторы, которые наиболее значимы для организации и ееруководителя. Но, как известно, идеальных людей, так же, как и идеальныхотношений, не существует. Поэтому возможны проблемы морального плана.

                                    Аналитическая часть.

 

            По моему мнению, менеджмент – это синтез науки (теории, концепции, принципы) иискусства (опыт и навыки). Зачем отрицать достижения науки и «изобретатьвелосипед», используя уже устаревший метод проб и ошибок. Молодому руководителювсегда необходимо начинать с анализа, отбора и применения на практике знаний, аумение и опыт – при желании – дело наживное. Метод проб и ошибок допустимтолько при инновациях, но при этом всегда должен быть оправдан с точки зренияцелеполагания. Конечно, есть гении, которые чисто интуитивно выходят надейственные результаты, но в основном искусство управления – умение выбиратьединственно правильное решение и прогнозировать результаты деятельности –приходит с годами, на основе применения достижений науки и практического опыта.Американский менеджмент создал двенадцать заповедей хорошего руководителя,которые можно найти в любом практическом руководстве по менеджменту. Природныеданные, личный опыт, большая или меньшая приверженность той или инойменеджерской заповеди, оптимальный стиль своей деятельности – это те элементымозаики, из которой строится неповторимый облик незаурядного управленца.

           Моему руководителю в своей работе приходится выполнять множество функций. Емунеобходимо спланировать, организовать, скоординировать, проконтролировать идать оценку определенному виду работы. Все это можно выполнить болеекачественно, если применить функции мотивации, коммуникации и подбораперсонала. На каждом этапе работы необходимо принять решение, представитьпроект и провести переговоры, при необходимости заключить сделку. Для тогочтобы выполнить все эти функции качественно и в срок, моему руководителюнеобходимо иметь «семь голов» и работать 25 часов в сутки. Поправить такоеположение можно при условии делегирования части своих прав и ответственностинаиболее подготовленным сотрудникам.

Например,при составлении бюджета руководитель прогнозирует уровень объема доходов ирасходов, анализирует и проверяет предложения по бюджету, распределяет ресурсывнутри организации.

Отделызанимаются подготовкой оперативных смет и корректируют их после анализа ипроверки руководством, готовят итоговые бюджеты с постатейным учетом ресурсов ииспользованием фондов. Окончательно эти подробные расчеты сопоставляются спроизводительностью конкретного работника или отдела, чтобы определить возможностируководства выполнить контрольные показатели.

Практическивсе функции менеджмента в той или иной степени применяются для решенияпоставленной задачи.

            Системный подход к управлению в моей организации, надеюсь, строится на научнойоснове и может быть понятен из нижеприведенной схемы:

/> <td/>

Внешняя среда

 

/>/>

Влияние целей организации на внешнюю среду

  Информация о возможностях и опасностях для организации (конкуренты, потребители, законы, политика, технология, социокультурные изменения).

/>

/>/>/>/>Руководители

/> Общаются и принимают решения

чтобы

выпол-нять

Функции планирования, организации, мотивации и контроля

для

того,   чтобы

Координировать усилия людей и использование ресурсов Чтобы достичь Целей организации

/>/>

Влияние целей организации на организацию

 

/>Информация о силе и слабости организации

Здесь приведенпроцесс управления с точки зрения открытой системы, которой и являетсяорганизация. Структура организации, состоящая из отделов (подсистем), поведениеруководителя и типы поведения в группах позволяют прогнозироватьфункционирование всей организации.

         Ситуационный подход заключается в стремлении связать конкретные приемы иконцепции с реальной ситуацией для более эффективного достижения целейорганизации. Для этого необходимо определить наиболее важный в данной ситуациифактор и спрогнозировать вероятный эффект от изменения переменных. Некоторыеситуационные переменные могут быть вычленены, но все выделить невозможно.Буквально каждая грань человеческого характера, каждое предыдущееуправленческое решение и все, что происходило во внешнем окружении организации,определенным образом влияет на решение и ход его выполнения. Например, присоставлении бюджета выяснилось, что расходная часть значительно превышаетдоходную. Следовательно, возникает дефицит бюджета и, соответственно, ставитсявполне определенный вопрос: « За счет каких источников будет закрыт дефицит?»Вариантов ответа может быть несколько, но только при согласованностиуправленческих решений многих руководителей, правильном прогнозированиидальнейших действий с учетом разноплановых факторов можно быть уверенным в том,что принято единственно правильное решение. Руководитель обязан предвидетьпоследствия своих поступков.

           Успехи и неудачи моего коллектива, в первую очередь, зависят от личностируководителя. Если он, имея определенные знания и стремление ксовершенствованию, большое значение придает стратегическому планированию работыорганизации, четкому и действенному контролю, постоянно анализирует состояниевнешней и внутренней среды, сильные и слабые стороны организации, владееталгоритмом управления – то его организация должна быть успешной. Но «один вполе не воин» — гласит русская пословица. Главное – люди! Менеджмент – этосинтез технологии, денежного расчета и психологии трудовых отношений, а потомув деятельности хорошего управленца всегда присутствуют два начала –организационно-техническое и социально-поведенческое. Выдающийся менеджерсовременной Америки Ли Якокка говорит вполне определенно: «Все хозяйственныеоперации можно в конечном счете свести к обозначению тремя словами: люди,продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надежной команды,то из остальных факторов мало что удастся сделать». Питер Дракер, оцениваяпричины успеха японских предпринимателей, сделал такой вывод: «Я научил ихтому, что люди – это ресурсы, а не издержки производства, и что, следовательно,управляя ими, надо нести ответственность за них в той же мере, что и за целикомпании, за производство… Современное предприятие или учреждение – это преждевсего человеческая, социальная организация. И менеджмент как наука и какпрактика имеет дело с человеческими и социальными ценностями». Поэтому отруководителя члены коллектива вправе требовать создания необходимых условий иблагоприятной атмосферы для труда, но и от коллектива руководитель вправетребовать подчинения личных целей целям организации, вправе осуществлять подборкоманды, ибо «никакая технология не может быть полезной и никакая задача неможет быть выполнена без сотрудничества людей».

Неудачивозможны по субъективным и объективным причинам, а их исправление зависит отслаженности работы команды.

Выводы на будущее.

            В рыночной экономике ценность образования растет, и местов жизни обеспечивается не столько связями, сколько состязанием умов,трудолюбием и инициативой. Студенческая скамья – отличное время для подготовкик будущей деловой и предпринимательской работе. Бесполезных знаний нет и этоуже важно само по себе. А процесс получения этих знаний – прекрасное условиедля развития интеллекта и мира чувств.

            Известен закон управления, который гласит:ни одна организация не можетработать лучше, чем ее лидер. Коллектив и менеджер – сообщающиеся сосуды, ииндивидуальная работа второго автоматически отражается на работе первого.Одному из зарубежных специалистов по вопросам менеджмента принадлежит никемпока еще не оспоренный вывод: после того, когда вы научитесь организовыватьсвой труд, все остальное, чему вам предстоит научиться в области управления,будет казаться детской забавой. Эти слова – менеджерский вариант сентенции «Самаябольшая победа человека – это его победа над самим собой». Культура работылидера за письменным столом наедине с собой неизбежно определяет культуру трудав коллективе.

1.   Высокая техника личнойработы, повышая уровень лидерства, способствует производительности труда всегоколлектива.

2.   В трудовой деятельностимы самоутверждаемся, реализуем себя, живем и хотим получать удовольствие отработы. Оно определяется не только конечными, пусть и очень впечатляющими,результатами усилий коллектива, но прежде всего своими собственными усилиями.Споря, красивая, вызывающая у окружающих добрую зависть работа приноситнаслаждение, она никогда не кажется трудной, изматывающей. Важно научитьсяработать так, чтобы работа была легка. И чтобы она была постоянной жизненнойшколой. Рационализация освобождает жизнь от пустяков.

3.   Умело организованнаяличная работа несет в себе мощный оздоровительный заряд. Канадский врач Г.Селье, открывший явление стресса и посвятивший многие годы вопросу, какпобедить разрушительный стресс, в ряду нескольких эффективных приемов помощисебе поставил удовлетворение от работы. Известно, что устают и изнемогают нестолько от того, что много работают, а от того, что плохо работают.

Такимобразом, чтобы стать успешным работником, необходимо -  в первую очередь –овладеть техникой личной работы. Человек может многое. Лев Толстой, например,пахал, сеял, воевал, путешествовал, учил детей, много общался с другими людьмии оставил после себя 90 томов художественных произведений, философских ипублицистических работ, дневников и писем. Список примеров столь плодотворнойтворческой жизни можно продолжить. Причины успеха коренятся не только вприродной одаренности сынов человечества. Если судить по личным дневникам,математик и философ Р. Декарт, физик И. Ньютон, естествоиспытатель Ч. Дарвин небыли высокого мнения о своих дарованиях. Говорят, что разгадка гения – в методеработы. Сколько родилось и ушло в небытие гениальных людей, о которых мы дажене знаем, потому что их природный дар не был поддержан личным усердием, умениеммного и целеустремленно работать.

         Слагаемые техники личной работы доступны и могут стать собственностью каждого,кто пожелает жить содержательней и работать эффективнее:

1.   Главное – время, заботаоб его экономии. Власть над временем дается только в непрерывной борьбе с«расточителями времени». Умение ладить с людьми – это менеджмент, умение ладитьсо временем – самоменеджмент. Причем качество последнего определяетэффективность первого. Самоменеджментом называют последовательное и целесообразноеиспользование испытанных методов работы в повседневной практике, для того,чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.

2.   Организация труда. Еслинаведем на своем рабочем месте порядок и будем его постоянно поддерживать, топодарим себе секунды, минуты, часы, дни – и при этом сделаем труд болееприятным.

3.   Точная формулировкацели. Римскому философу Л. Сенеке принадлежит афоризм: «Если корабль не знает,в какой порт он плывет, ни один ветер не будет ему попутным». Постановказначимых целей – постоянный процесс, а не единовременный и единичный факттворческой биографии. Процесс постановки цели состоит из трех этапов:нахождение цели (чего я хочу?); ситуационный анализ (что я могу?); формулировкацели (к чему я конкретно приступаю?).   

4.   Сосредоточенность наглавном и умение планировать. Главное – это то, что способствует достижениюпоставленной вами цели. План – это перечень дел, выполнение которых ведет кдостижению цели, и твердые сроки выполнения этих дел. Один час, потраченный напланирование, экономит 3 – 4 часа при выполнении. Ежедневный план помогаетизбежать беспорядка, суеты. План дисциплинирует, удерживает от разных соблазнови помогает совмещать дела. Предпочтение следует отдавать важному делу передсрочным.

5.   Решительность. «Сомнение– начало катастрофы» — говорят опытные альпинисты. К такому же выводу приходяти опытные менеджеры: быстрые решения дают преимущество – вы выигрываете время иполучаете больше шансов вовремя исправить возможную ошибку в решении. Входите вработу сразу, даже после большого перерыва в работе.

6.   Умение говорить «Нет».Из всех известных методов экономии времени самый действенный – частоупотребление слова «нет». Научитесь отказывать тактично и твердо в любыхпросьбах и требованиях, которые не соответствуют вашим целям и задачам. Мыбоимся обидеть отказом коллегу, боимся возможной немилости руководителя,вешающего на нас очередные дела, хотя наших сил и возможностей в данный моментс трудом хватает на добросовестное выполнение предыдущих поручений или своихслужебных обязанностей, не умеем отказаться от соблазнительного предложенияприятеля. А в итоге?.. Что-то не успеваем сделать, что-то делаем плохо,разочарованы сами, терпим насмешки коллег, «падаем» в глазах руководства,короче, терпим фиаско как люди дела. Поэтому, честно объяснив, почему не можетепринять предложение, тактично и твердо отказавшись выполнить  заведомоневыполнимое, поступите правильно. Нас уважают в той же степени, в какой мыуважаем себя и свое дело.

7.   приобретите умение «неутопать» в телефонных разговорах; привычку к записной книжке; организуйтеинформационную сеть; используйте время полностью; во время отдыха – отдыхайте;игнорируйте досадные мелочи, но забывайте о мелочах; придумывайте себе стимулы;меняйте занятия; ищите лучшие способы, будьте рационализатором и творцом своейдеятельности. Предельная деловитость придает ту яркую выразительность, туубеждающую прозрачность, которые родятся из страсти к делу и из глубокогопонимания дела. Воистину прав французский художник Э. Делакруа: «Надо неустанноизучать технику своего искусства, чтобы не думать о ней в минуты творчества».Реальный опыт людей, овладевших своим временем, показывает, что рационализмрождает энтузиазм, в методичности возникает каждодневное удивление перед чудомжизни. Планируя свою жизнь, свою работу мы стремимся обеспечить целесообразное,полезное использование своих духовных сил.

В связи свышеперечисленными способами работы над собой вполне логичен вопрос: «Нужно лии можно ли быть организованным, когда вокруг тебя люди, весьма беззаботноотносящиеся и ко времени, и к самой работе?» Ответ однозначен и категоричен:ДА. От высокого уровня работы одного выигрывают все. Общество держится толькона самостоятельности каждого. С деловыми, организованными, обязательными людьмивсе предпочитают иметь дело. Это общественная сторона вопроса, но немаловажна ивнутренняя. Древнеримский философ-стоик Эпиктет считал, что человек должен житьтак, чтобы его счастье чрезвычайно мало, насколько только возможно, зависело отвнешнего мира. Умелая самоорганизация делает человека в большей степенизависимым только от себя. Так начнем строить себя, не обращая внимания надругих. И не стоит искать виновных в своей судьбе. Человек сам творец своегосчастья – будь то руководитель или подчиненный.

                         Литература.

1.  М. Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури.  Основы менеджмента. Пер. с англ. М. Дело. 1992.

2.  А. Т. Хроленко.Самоменеджмент М. Экономика. 1996.

3.  А.Я. Пономарев.Введение в административный и экономический менеджмент. Санкт-Петербург. 1995.

4.  Е.П. Копылов.Менеджмент (методические указания для студентов заочной формы обучения.Ярославль. 1999.

еще рефераты
Еще работы по менеджменту