Реферат: Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Какова рольиндустрии туризма в мировой экономике?
2. Чем привлекаеттуристский бизнес предпринимателей и государства?
3. Каково влияниеиндустрии туризма на экономику страны?
4. Как складываетсяплатежный баланс туристской отрасли России в настоящее время и каковыприоритеты его развития?
5. Какой кругвопросов входит в компетенцию специалиста по туризму?
6. Как строитсяцепочка потребления туристских услуг в международном туризме?
7. Как организованадеятельность рецептивных туристских фирм?
8. Как организованадеятельность инициативных туристских фирм?
9. Чем занимаетсяфирма-турорганизатор?
10. Чем занимаетсяфирма-турагент?
11. По какимпараметрам можно классифицировать туристские фирмы?
12. Какие основныеформы деятельности следует отразить в уставе туристской фирмы?
13. Какие органыуполномочены государством выдавать лицензии на право туристской деятельности?
14. Какие документынеобходимо представить для получения лицензии на туристскую деятельность?
15. Каков размерлицензионного сбора на международную туристскую деятельность?
16. Каковы целилицензирования туристских фирм?
17. Каковы целисертификации туристских услуг?
18. Каким образомтурфирма информирует потребителей о наличии у нее лицензии и сертификатов?
19. Какие требованияпредъявляются к материально-технической базе туристской фирмы?
20. Какие основныетребования предъявляются к персоналу турфирм?
21. Каковы основныезадачи маркетинга выездного (иностранного) туризма Вы знаете?
22. Каковавзаимосвязь индустрии туризма и туристского продукта?
23. Какиеспециализированные предприятия входят в систему индустрии туризма?
24. По какимпараметрам можно классифицировать виды и формы туризма?
25. Какоеобслуживание гарантируют основные туристские услуги?
26. Как могутварьироваться ресторанные услуги, входящие в пакет комплексного обслуживаниятуристов?
27. Из какихэлементов складывается технология туристского обслуживания?
28. Дайтеопределение понятий «маршрут» и «тур».
29. Какие основныевиды туров Вы знаете?
30. Что такое«ваучер» в системе международного туризма?
31. Какая информацияиспользуется для сбора и анализа данных о рыночном спросе?
32. Каков переченьосновных типовых вопросов, задаваемых турагентом клиенту, желающему приобрестипутевку?
33. Какова рольШенгенских соглашений в практике международного туризма?
34. Какие страныохватывают Шенгенские соглашения?
35. Какую информациюо визовых формальностях должна сообщить турфирма клиенту?
36. На какие моментыдолжен обратить внимание сопровождающий турфирмы при прохождении туристамитаможенного и валютного контроля?
37. Какую информациюо санитарно-эпидемиологическом контроле должна сообщить турфирма клиентам?
38. Какие формырекламной кампании турфирм Вы знаете?
39. Какую рекламнуютактику следует выбрать турфирме, собирающейся продать свой товарный знак?
40. Цели рекламнойкампании турфирм. Какими силами она проводится?
41. Изложитеобязанности туриста.
42. Каковыпоследствия отказа от сертификации туристского продукта?
43. Каков кругвопросов, входящих в компетенцию замдиректора турфирмы по выездному туризму?
44. В чем состоитразница между полупансионом и пансионом?
45. Какие параметрыследует учитывать при проведении качественной оценки туристского продукта?
46. Какой документявляется основанием для предъявления претензий к турфирме и удовлетворения их всудебном порядке?
47. Каким вопросамтурфирмы уделяют наибольшее внимание при работе с клиентами?
48. Какие странымогут посетить российские туристы без визового оформления?
49. Какой документрегулирует туристскую деятельность в Российской Федерации?
50. Как трактуетпонятия туризм «выездной», туризм «въездной» и туризм «внутренний» Закон РФ «Обосновах туристской деятельности»?
51. Каким путемосуществляется государственное регулирование туристской деятельности в РФ?
52. Каков порядок исроки предъявления туристом претензий турфирме?
53. Каким образомпроизводится возмещение убытков при расторжении договора туриста с турфирмой?
54. Какиесущественные изменения обстоятельств учитываются в качестве основаниярасторжения туристского договора?
55. Какие мерыпредпринимает государство по защите российских туристов за рубежом в случаевозникновения чрезвычайных ситуаций?
56. На каком языкеоформляется страховой полис туриста?
57. Какиемероприятия позволяют снизить вредное воздействие окружающей среды на туристов?
58. Каким образомкоординируются действия персонала туристского предприятия в случае чрезвычайныхситуаций?
59. Какконтролируется безопасность обслуживания туристов?
60. Что такоетехнологическая карта экскурсии?
61. Что такоеконтрольный текст экскурсии?
62. В чем сутьпрограммы обслуживания туристов, разрабатываемой для каждого тура?
63. Что такое«портфель экскурсовода»?
64. Каким образомгосударство содействует продвижению отечественного туристского продукта намировом рынке?
65. Чемобусловливаются специфические факторы риска в туризме?
66. Почемуследует изучать опыт европейских стран по организации выездного туризма?
67. Каковыосновные сегменты рынка выездного туризма в Российской Федерации?
68. В какиестраны российские туристы совершают экскурсионно-познавательные туры?
69. Каковагеография выездного российского туризма с целью отдыха и лечения?
70. Как выезднойтуризм способствует удовлетворению гуманитарных потребностей россиян?
71. Каковымаршруты выездных шопинг-туров?
72. Какие мерысоставляют стратегию маркетинга турфирмы?
73. Какиефакторы учитываются при планировании поездок российских туристов за рубеж?
74. Как влияетвид тура на выбор страны путешествия?
75. Как влияетвид тура на выбор сезона и продолжительности поездки ?
76. Как влияетцель тура на выбор маршрута путешествия по стране ?
77. Как турфирмаучитывает платежеспособный спрос клиентов при разработке пакета и классностиуслуг ?
78. Какиеоперации включает в себя работа турфирмы с иностранными партнерами ?
79. Каких льготможет добиваться турфирма от своих постоянных зарубежных партнеров ?
80. Как следуетвыбирать иностранного партнера ?
81. Почемуотечественным турфирмам невыгодно заключать договора напрямую с зарубежными гостиницами?
82. Каковпринцип построения экскурсионной программы познавательного тура?
83. Следует листремиться к максимальному насыщению экскурсиями познавательного тура?
84. Каковпринцип построения экскурсионной программы туров на отдых?
85. Для чегоследует детально согласовывать с иностранной фирмой пакет услуг?
86. Чемобусловливается выбор средств размещения туристов?
87. Каковавзаимосвязь целей туризма и вариантов местоположения гостиниц?
88. Какиегостиницы предлагают наиболее приемлемые цены для большинства российских туристов?
89. Какиекатегории гостиничных номеров используются для размещения групповых туристов?
90. Какиевопросы следует согласовать с иностранной турфирмой при выборе вариантаразмещения?
91. Как турфирмарешает вопрос о размещении непарных мужчин и женщин в гостинице?
92. Какуюинформацию содержит «rooming list»?
93. На чтоследует обратить внимание при обсуждении с иностранным партнером вопросовпитания туристов?
94. Каковыфункции представителя принимающей фирмы при встрече российских туристов?
95. Какорганизуется доставка туристского багажа до гостиничного номера?
96. Входит литрансфер в пакет туристических услуг?
97. В какихслучаях допускается использование городского транспорта для трансфера?
98. Какиенакладки возникают при организации принимающей стороной экскурсионногообслуживания?
99. Какорганизуется перевозка российских туристов по маршруту в стране пребывания?
100. На какихусловиях с российскими туристскими группами путешествует сопровождающий?
101. Каковосодержание стандартного пакета услуг для большинства российских туристов,выезжающих за границу?
102. Каковозначение цены пакета услуг для конкурентоспособности тура?
103. Как сделатьцены на комплексное обслуживание туристов конкурентоспособными?
104. Какотражается сокращение набора услуг в комплексном обслуживании туристов нарыночном спросе и коммерческих результатах направляющей страны?
105. Какпроисходит согласование цен с принимающей фирмой до возможно низкого уровня?
106. Какиенюансы следует учитывать во время переговоров о снижении цены пакета услуг?
107. В чемразница цены пакета услуг «нетто» и «брутто»?
108. Каковразмер комиссии российского турорганизатора при установлении цены пакета услуг«брутто»?
109. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к договорному вреду?
110. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к недоговорному вреду?
111. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к форс-мажорным обстоятельствам?
112. Какиеспособы оформления договора о сотрудничестве применяют турфирмы?
113. Чтоподразумевает корреспондентский способ оформления договора с зарубежнымипартнерами?
114. Какиезадачи решает российская турфирма в процессе организации международныхперевозок клиентов?
115. Какиепараметры учитывает российский турорганизатор при выборе средств международныхперевозок?
116. Какимикритериями отбора автоперевозчика руководствуется турфирма?
117. Какую рольв формировании продажной цены тура играет авиатариф?
118. Каковасхема субаренды авиачартера?
119. Какиезатраты входят в себестоимость турорганизатора?
120. Какопределяются нормативы доходов и прибыли турорганизатора?
121. Какдействует турфирма в случае, если спрос не покрывает предложение?
122. Какучитываются расходы на сопровождающего группы в цене тура?
123. Охарактеризуйтеосновные направления работы туристской фирмы в сфере реализации путешествий.
124. Назовитеосновные каналы реализации туристического продукта.
125. Какимикачествами должен обладать турагент?
126. Какработают турорганизаторы со своими турагентами?
127. На какиецели турфирмы может быть ориентирована реклама?
128. Какустанавливаются крайние сроки приема заявок на бронирование туров?
129. Чтоподразумевает несвоевременная аннуляция тура?
130. Из какихопераций состоит процесс заключения договора между турфирмой и ее клиентом?
131. Для чегослужит ваучер в международном туризме?
132. Какаяинформация содержится в памятке, выдаваемой туристам?
133. Какие видыстрахования используются при организации зарубежных турпоездок?
134. Какие условиявыплаты страховых сумм предпочтительнее для туристов?
135. Какиезадачи возлагаются на сопровождающих туристической группы?
136. В какихслучаях туристы подают рекламацию? Как выплачивается компенсация?
137. Опишитепорядок выставления претензий российской турфирмой (покупателем) к зарубежномупартнеру (продавцу).
138. В какихслучаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
139. Какую сферуохватывает рынок иностранного туризма? Насколько он однороден?
140. Какиедолговременные факторы влияют на динамику развития международного туризма?
141. Как влияюттекущие конъюнктурные условия на динамику международного туризма?
142. Какова целеваяструктура международного туризма?
143. Какие зарубежныерынки выездного туризма наиболее перспективны для российских турорганизаторов?
144. По какимпараметрам классифицируют путешествия в международном туризме?
145. Каковасегментация туристского рынка по демографическим характеристикам?
146. Какие требованияпредъявляют к путешествиям туристы различных возрастных групп?
147. Какие измененияв мотивации поездок происходят в настоящее время в международном туризме?
148. В каких случаяхследует проводить исследование и анализ рынка иностранного туризма?
149. Охарактеризуйтеисточники информации для маркетингового исследования туристического рынка.
150. Охарактеризуйтеосновные этапы анализа состояния и тенденций развития туристского рынка.
151. Какое местозанимает Россия среди 106 стран — членов ВТО по количеству иностранныхпосетителей?
152. Какие мерыспособствуют активизации иностранного туризма в России?
153. Какие страныявляются основными поставщиками туристов в Россию?
154. Какие целипреследуют поездки иностранных граждан в Россию?
155. Какова природаэтнического туризма в Россию?
156. Какие услугиоказывают клиентам турфирмы, специализирующиеся на приеме иностранныхбизнесменов?
157. Какие услугироссийские турфирмы могли бы предложить иностранным транзитным пассажирам иперсоналу транспортных средств?
158. Какие целипреследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внешнем рынке?
159. Какие целипреследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внутреннем рынке?
160. Охарактеризуйтеосновные направления работы турфирмы по организации иностранного туризма.
161. Какую территориюзанимают в России благоприятные туристско-рекреационные ресурсы?
162. Какдифференцированы российские регионы по уровню развития туристской инфраструктуры?
163. Сравнитеэкономическую выгоду от обслуживания индивидуальных и групповых туристов.
164. Какие территориив нашей стране привлекательны для туров на отдых? В чем экономическаявыгодность таких туров?
165. Охарактеризуйтеперспективы развития туров на охоту.
166. Какие услугиприбывающим в нашу страну бизнесменам может предложить индустрия туризма?
167. В чемзаключается туристское обслуживание конгрессного туризма?
168. Какстимулировать зимний иностранный туризм?
169. Как работаетроссийский партнер с заявкой иностранной турфирмы?
170. Как организованыСЕТ-туры?
171. Какдифференцируют путешествия по продолжительности (каталоги зарубежных турфирм)?
172. Какойинформацией должен владеть сотрудник турфирмы, разразрабатывающий маршрутытуров?
173. Какие сведенияпо обслуживанию иностранных туристов содержатся в справочно- информационнойсистеме турфирмы?
174. Какова рольценовой политики в деятельности турфирмы?
175. Какие факторыопределяют уровень цен на туристические услуги?
176. Как проводятанализ уровня и динамики конкурирующих цен на туристские услуги?
177. От чего зависитуровень национальных цен на туристские услуги?
178. Какие общиетенденции наблюдаются в динамике цен на туристские услуги в мире?
179. Какие методыиспользуются для расчета валютных цен на туристские услуги?
180. Охарактеризуйтезатратный метод расчета цен на туристские услуги.
181. Охарактеризуйтеконкурентный метод расчета цен на туристские услуги.
182. Какой тактикипридерживаются российские турфирмы на переговорах с иностранными партнерами оцене туристских услуг?
183. Как формируетсямаржа туристских фирм и для чего она предназначена?
184. Оцените рольразличных каналов сбыта в зависимости от специализации турфирмы, работающей синостранными туристами.
185. На какихусловиях турфирма строит свои взаимоотношения с транспортными организациями?
186. Как сотрудничаеттурфирма с гостиницей по договору о квоте мест с гарантией заполнения?
187. Как сотрудничаеттурфирма с гостиницей по договору о квоте мест без гарантии заполнения?
188. Как сотрудничаеттурфирма с гостиницей по договору о твердой закупке мест с полной оплатой?
189. Почемуавиакомпании, банки, страховые общества и торговые дома вкладывают своисредства в индустрию туризма?
190. Какие фирмывходят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм?
191. Какую рольиграет туристская специализация в поиске зарубежного партнера?
192. Как влияеттерриториальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективностьсбытовой сети?
193. Охарактеризуйтемонопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию.
194. Из каких этаповсостоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг?
195. Какую информациюсодержит ваучер, выдаваемый группе туристов?
196. Какраспределяются различные экземпляры ваучера?
197. На какие нюансыв оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратить вниманиероссийской стороне?
198. Когда дляоформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскому соглашению»?
199. Для чего приподготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатывают позиционный лист?
200. Какимпротокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам сзарубежным партнером?
201. На какиеэлементы опирается успешная тактика ведения переговоров с зарубежнымипартнерами?
202. Какиепсихологические аспекты следует учитывать при проведении переговоров сзарубежными партнерами?
203. Назовитеосновные вариации понятия «тур».
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 1
204. Чтотакое «ваучер» в системе международного туризма?
205. Какиепараметры следует учитывать при проведении качественной оценки туристскогопродукта?
206. Чемобусловливается выбор средств размещения туристов?
207. Какучитываются расходы на сопровождающего группы в цене тура?
208. Какиемеры способствуют активизации иностранного туризма в России?
209. Какформируется маржа туристских фирм и для чего она предназначена?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 2
1. Покаким параметрам можно классифицировать виды и формы туризма?
2. Какиестраны охватывают Шенгенские соглашения?
3. Каков принциппостроения экскурсионной программы познавательного тура?
4. Какие задачивозлагаются на сопровождающих туристической группы?
5. Каковасегментация туристского рынка по демографическим характеристикам?
6. Изкаких этапов состоит процесс заключения сделки купли-продажи туристских услуг?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 3
7. Каковперечень основных типовых вопросов, задаваемых турагентом клиенту, желающемуприобрести путевку?
8. Каковыособенности сертификации туристских услуг в крупных туристских центрах?
9. Каковагеография выездного российского туризма с целью отдыха и лечения?
10. В какихслучаях объявленная турфирмой стоимость тура может быть изменена?
11. Охарактеризуйтеисточники информации для маркетингового исследования туристического рынка.
12. Отчего зависит уровень национальных цен на туристские услуги?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 4
13. Какиетребования предъявляются к материально-технической базе туристской фирмы?
14. Какойдокумент является основанием для предъявления претензий к турфирме иудовлетворения их в судебном порядке?
15. Как турфирмаучитывает платежеспособный спрос клиентов при разработке пакета и классностиуслуг ?
16. Какиеспособы оформления договора о сотрудничестве применяют турфирмы?
17. Какдифференцированы российские регионы по уровню развития туристскойинфраструктуры?
18. Каквлияет территориальное размещение зарубежных партнерских фирм на эффективностьсбытовой сети?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 5
19. Каковосоотношение основных и дополнительных услуг в коммерческой практике зарубежныхтурфирм?
20. Какиемероприятия позволяют снизить вредное воздействие окружающей среды на туристов?
21. Входит литрансфер в пакет туристических услуг?
22. Какиепараметры учитывает российский турорганизатор при выборе средств международныхперевозок?
23. Охарактеризуйтеперспективы развития туров на охоту.
24. Оценитероль различных каналов сбыта в зависимости от специализации турфирмы,работающей с иностранными туристами.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 6
25. Чемзанимается фирма-турорганизатор?
26. В чемсуть программы обслуживания туристов, разрабатываемой для каждого тура?
27. Как следуетвыбирать иностранного партнера ?
28. Какиефакторы влияют на продажную цену тура?
29. Каковасегментация туристского рынка по социально-экономическим характеристикам?
30. Какуюинформацию содержит ваучер, выдаваемый группе туристов?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 7
31. Какиеспециализированные предприятия входят в систему индустрии туризма?
32. Какимобразом производится возмещение убытков при расторжении договора туриста стурфирмой?
33. Какова цельи содержание маршрута по дням?
34. Для чегослужит система страхования туристов?
35. Какиеуслуги прибывающим в нашу страну бизнесменам может предложить индустриятуризма?
36. Какпроводят анализ уровня и динамики конкурирующих цен на туристские услуги?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 8
37. Какиеосновные формы деятельности следует отразить в уставе туристской фирмы?
38. Какконтролируется безопасность обслуживания туристов?
39. Охарактеризуйтеглавные направления маркетинговой работы фирмы турорганизатора.
40. Как работаюттурорганизаторы со своими турагентами?
41. Покаким параметрам классифицируют путешествия в международном туризме?
42. Какимпротокольным требованиям уделяют внимание при подготовке к переговорам сзарубежным партнером?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 9
43. Какиеданные хранятся в сборнике информационно-справочных материалов турфирмы?
44. Каковосоотношение в оплате основных и дополнительных услуг в практике зарубежных иотечественных турфирм?
45. Как турфирмарешает вопрос о размещении непарных мужчин и женщин в гостинице?
46. Какимикачествами должен обладать турагент?
47. Какиецели преследуют поездки иностранных граждан в Россию?
48. Какиефирмы входят в состав зарубежной сбытовой сети крупных и мелких российских турфирм?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 10
49. Какиеосновные требования предъявляются к персоналу турфирм?
50. Какимобразом координируются действия персонала туристского предприятия в случаечрезвычайных ситуаций?
51. Какиеоперации включает в себя работа турфирмы с иностранными партнерами ?
52. Какорганизованы авиачартерные перевозки?
53. Какработает российский партнер с заявкой иностранной турфирмы?
54. Накакие нюансы в оформлении договора с зарубежными партнерами следует обратитьвнимание российской стороне?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 11
55. Какоеобслуживание гарантируют основные туристские услуги?
56. Накаком языке оформляется страховой полис туриста?
57. Почему присогласовании маршрута акцентируют внимание на режиме гостиничного пребывания?
58. Какдействует турфирма в случае, если спрос не покрывает предложение?
59. Какиеуслуги оказывают клиентам турфирмы, специализирующиеся на приеме иностранныхбизнесменов?
60. Почемуавиакомпании, банки, страховые общества и торговые дома вкладывают своисредства в индустрию туризма?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 12
61. Каковразмер лицензионного сбора на международную туристскую деятельность?
62. Какимвопросам турфирмы уделяют наибольшее внимание при работе с клиентами?
63. В какиестраны российские туристы совершают экскурсионно-познавательныетуры?
64. Какимикритериями отбора автоперевозчика руководствуется турфирма?
65. Охарактеризуйтеосновные этапы анализа состояния и тенденций развития туристского рынка.
66. Какойтактики придерживаются российские турфирмы на переговорах с иностраннымипартнерами о цене туристских услуг?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 13
67. Изкаких элементов складывается технология туристского обслуживания?
68. Изложитеобязанности туриста.
69. Какиекатегории гостиничных номеров используются для размещения групповых туристов?
70. Какие случаипричинения ущерба туристу относятся к договорному вреду?
71. Какиезарубежные рынки выездного туризма наиболее перспективны для российскихтурорганизаторов?
72. Назовитеосновные вариации понятия «тур».
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 14
73. Каковыосновные задачи маркетинга выездного (иностранного) туризма Вы знаете?
74. Чемобусловливаются специфические факторы риска в туризме?
75. Каковавзаимосвязь целей туризма и вариантов местоположения гостиниц?
76. Охарактеризуйтеосновные направления работы туристской фирмы в сфере реализации путешествий.
77. Какиетребования предъявляют к путешествиям туристы различных возрастных групп?
78. Охарактеризуйтевнутренние каналы сбыта турфирмы, занимающейся организацией иностранноготуризма.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 15
79. Какиеосновные параметры рыночного спроса анализируются при планировании туров?
80. Каковароль Шенгенских соглашений в практике международного туризма?
81. Какиефакторы учитываются при планировании поездок российских туристов за рубеж?
82. Какиеусловия выплаты страховых сумм предпочтительнее для туристов?
83. Сравнитеэкономическую выгоду от обслуживания индивидуальных и групповых туристов.
84. Каксотрудничает турфирма с гостиницей по договору о твердой закупке мест сполной оплатой?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 16
85. Какимобразом турфирма информирует потребителей о наличии у нее лицензии исертификатов?
86. Каковыпоследствия отказа от сертификации туристского продукта?
87. Каких льготможет добиваться турфирма от своих постоянных зарубежных партнеров ?
88. Какие задачирешает российская турфирма в процессе организации международных перевозокклиентов?
89. Вкаких случаях следует проводить исследование и анализ рынка иностранного туризма?
90. Когдадля оформления сделок туристские фирмы прибегают к «джентельменскомусоглашению»?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 17
91. Какиеорганизационные формы предусмотрены для туристских фирм?
92. Какиемеры предпринимает государство по защите российских туристов за рубежом вслучае возникновения чрезвычайных ситуаций?
93. Следует листремиться к максимальному насыщению экскурсиями познавательного тура?
94. Как сделатьцены на комплексное обслуживание туристов конкурентоспособными?
95. Каковглавный принцип маркетинговой стратегии в иностранном туризме?
96. Какиеметоды используются для расчета валютных цен на туристские услуги?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 18
97. Какиеклассы обслуживания выделяют турфирмы и для чего они применяются?
98. Какимобразом классифицируются факторы риска в туризме?
99. Как выезднойтуризм способствует удовлетворению гуманитарных потребностей россиян?
100. Какую рольв формировании продажной цены тура играет авиатариф?
101. Какорганизованы СЕТ-туры?
102. Какуюроль играет туристская специализация в поиске зарубежного партнера?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 19
103. Чемпривлекает туристский бизнес предпринимателей и государства?
104. Какуюинформацию о визовых формальностях должна сообщить турфирма клиенту?
105. Какиеисточники сбора информации о зарубежной турфирме можно использовать?
106. Чтоподразумевает несвоевременная аннуляция тура?
107. Какиеметоды исследования туристского рынка Вы знаете?
108. Накаких условиях турфирма строит свои взаимоотношения с транспортнымиорганизациями?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 20
109. Покаким параметрам можно классифицировать туристские фирмы?
110. Перечислитестраховые случаи, предусматриваемые страховым полисом туриста, и порядок оплатымедицинской помощи.
111. Почемуотечественным турфирмам невыгодно заключать договора напрямую с зарубежнымигостиницами?
112. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к недоговорному вреду?
113. Вчем заключается туристское обслуживание конгрессного туризма?
114. Какиепсихологические аспекты следует учитывать при проведении переговоров сзарубежными партнерами?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 21
115. Какаяинформация используется для сбора и анализа данных о рыночном спросе?
116. Какуюрекламную тактику следует выбрать турфирме, собирающейся продать свой товарныйзнак?
117. На чтоследует обратить внимание при обсуждении с иностранным партнеромвопросов питания туристов?
118. Какопределяются нормативы доходов и прибыли турорганизатора?
119. Охарактеризуйтеиндивидуальные и групповые поездки иностранных туристов в нашу страну и ихколичественное соотношение.
120. Каксотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест с гарантиейзаполнения?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 22
121. Какстроится цепочка потребления туристских услуг в международном туризме?
122. Целирекламной кампании турфирм. Какими силами она проводится?
123. Какиевопросы следует согласовать с иностранной турфирмой при выборе вариантаразмещения?
124. Какиенюансы следует учитывать во время переговоров о снижении цены пакета услуг?
125. Длячего служит сегментация туристского рынка?
126. Какиеформы продажи услуг представлены в туристском бизнесе?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 23
127. Каковыцели сертификации туристских услуг?
128. Чтотакое технологическая карта экскурсии?
129. Каковыосновные сегменты рынка выездного туризма в Российской Федерации?
130. Каковосодержание стандартного пакета услуг для большинства российских туристов,выезжающих за границу?
131. Какиедолговременные факторы влияют на динамику развития международного туризма?
132. Длячего при подготовке к переговорам с зарубежным партнером разрабатываютпозиционный лист?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 24
133. Какиеорганы уполномочены государством выдавать лицензии на право туристскойдеятельности?
134. Чтотакое «портфель экскурсовода»?
135. Почемуследует обратить особое внимание на нежелательность размещения туристов вномерах с двуспальной кроватью?
136. Из какихопераций состоит процесс заключения договора между турфирмой и ее клиентом?
137. Каквлияют текущие конъюнктурные условия на динамику международного туризма?
138. Какиеобщие тенденции наблюдаются в динамике цен на туристские услуги в мире?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 25
139. Какорганизована деятельность рецептивных туристских фирм?
140. Чтотакое контрольный текст экскурсии?
141. Какие мерысоставляют стратегию маркетинга турфирмы?
142. Какотражается сокращение набора услуг в комплексном обслуживании туристов нарыночном спросе и коммерческих результатах направляющей страны?
143. Какиеизменения в мотивации поездок происходят в настоящее время в международномтуризме?
144. Какойинформацией должен владеть сотрудник турфирмы, разразрабатывающий маршрутытуров?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 26
145. Какиедополнительные услуги могут быть предоставлены туристам?
146. Какуюинформацию о санитарно-эпидемиологическом контроле должна сообщить турфирмаклиентам?
147. Какуюинформацию содержит «rooming list»?
148. Чтоподразумевает договорный способ оформления сделки между турфирмами?
149. Охарактеризуйтеосновные направления работы турфирмы по организации иностранного туризма.
150. Охарактеризуйтеконкурентный метод расчета цен на туристские услуги.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 27
151. Каковыцели лицензирования туристских фирм?
152. Какимпутем осуществляется государственное регулирование туристской деятельности вРФ?
153. Какиегостиницы предлагают наиболее приемлемые цены для большинства российскихтуристов?
154. В чемразница цены пакета услуг «нетто» и «брутто»?
155. Какиецели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внутреннем рынке?
156. Охарактеризуйтемонопольное право зарубежных партнеров на продажу туристских поездок в Россию.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 28
157. Чтовключает в себя планирование туров?
158. Какимобразом государство содействует продвижению отечественного туристского продуктана мировом рынке?
159. В какихслучаях допускается использование городского транспорта для трансфера?
160. Каковасхема субаренды авиачартера?
161. Какоеместо занимает Россия среди 106 стран — членов ВТО по количеству иностранныхпосетителей?
162. Какуюроль играет цена международной перевозки в формировании конкурентоспособных ценна туристский продукт?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 29
163. Какиедокументы необходимо представить для получения лицензии на туристскуюдеятельность?
164. Какиестраны могут посетить российские туристы без визового оформления?
165. Почемуследует изучать опыт европейских стран по организации выездного туризма?
166. Какустанавливаются крайние сроки приема заявок на бронирование туров?
167. Чтотакое туристские ресурсы и как они подразделяются?
168. Какследует реагировать на предложение о совершении туристской сделки?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 30
169. Каковароль индустрии туризма в мировой экономике?
170. Каковкруг вопросов, входящих в компетенцию замдиректора турфирмы по выездному туризму?
171. Каковымаршруты выездных шопинг-туров?
172. Какиеслучаи причинения ущерба туристу относятся к форс-мажорным обстоятельствам?
173. Какиестраны являются основными поставщиками туристов в Россию?
174. Каксотрудничает турфирма с гостиницей по договору о текущем бронировании?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 31
175. Каковавзаимосвязь индустрии туризма и туристского продукта?
176. Какиеформы рекламной кампании турфирм Вы знаете?
177. Каковпринцип построения экскурсионной программы туров на отдых?
178. Для чегослужит ваучер в международном туризме?
179. Какиеуслуги российские турфирмы могли бы предложить иностранным транзитнымпассажирам и персоналу транспортных средств?
180. Охарактеризуйтезатратный метод расчета цен на туристские услуги.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 32
181. Какиевиды целевого туризма Вы знаете?
182. Какиесущественные изменения обстоятельств учитываются в качестве основаниярасторжения туристского договора?
183. Как влияетцель тура на выбор маршрута путешествия по стране ?
184. Какорганизуется перевозка российских туристов по маршруту в стране пребывания?
185. Какуютерриторию занимают в России благоприятные туристско-рекреационные ресурсы?
186. Какраспределяются различные экземпляры ваучера?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 33
187. Какововлияние индустрии туризма на экономику страны?
188. Какойдокумент регулирует туристскую деятельность в Российской Федерации?
189. Опишитесхему согласования с принимающей стороной условий обслуживания туристов.
190. Какие видыстрахования используются при организации зарубежных турпоездок?
191. Какиецели преследует стратегия маркетинга иностранного туризма на внешнем рынке?
192. Каковароль ценовой политики в деятельности турфирмы?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 34
193. Какмогут варьироваться ресторанные услуги, входящие в пакет комплексногообслуживания туристов?
194. Вчем состоит разница между полупансионом и пансионом?
195. Какиефакторы влияют на определение периода сотрудничества турфирм?
196. Какорганизована работа собственных бюро продаж путешествий?
197. Какстимулировать зимний иностранный туризм?
198. Чтовключает этап рассмотрения и согласования условий сделки?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билетпо предмету
ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Билет № 35
199. Какскладывается платежный баланс туристской отрасли России в настоящее время икаковы приоритеты его развития?
200. Изложитеправа туриста.
201. Какорганизуется доставка туристского багажа до гостиничного номера?
202. Назовитеосновные каналы реализации туристического продукта.
203. Каковаприрода этнического туризма в Россию?
204. Каксотрудничает турфирма с гостиницей по договору о квоте мест без гарантиизаполнения?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------