Реферат: Элементы управления

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">Учебное заведение

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"><span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Рефератпо менеджменту

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> на тему:

ЭЛЕМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Выполнил:

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Проверил:

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

КРАСНОДАР

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">1998

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">1.ПРЕДВИДЕНИЕ

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Какое важное значение придают в деловыхкругах предвидению, об этом можносудить по изречению:

<span Lucida Console"">«<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">Управлять — это предвидеть<span Lucida Console"">»<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">. Действительно, если предвидение неесть на сто процентов управление, то оно, во всяком случае, составляет существеннуючасть последнего. Предвидеть здесь означает — исчислять будущее и подготовлятьего; предвидеть — это уже почти действовать.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Предвидение

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> может проявляться бесчисленнымиспособами, но главное его проявление, его самый осязательный признак, егонаиболее действительное орудие — это программадействия.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Программадействия  —

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">это одновременно конечная цель, руководящаялиния поведения, этапы предстоящего пути и средства, которые будут пущены вход; это — картина будущего, где ближайшие события начертаны с известнойотчетливостью, соответственно ясности своего плана, а отдаленные — представленыболее или менее смутно; это — предвидимый и подготовленный на известный периодход предприятия.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Программадействия

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">зиждется:1) на ресурсах предприятия; 2) на природе и важности текущих операций и 3) навозможностях будущего, зависящих частью от технических, коммерческих,финансовых и иных условий, в свою очередь подверженных изменениям,важность  и момент наступления которыхнельзя определить наперед.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Подготовка программы действия — одна из наиболее важных и трудных операций вовсяком предприятии; она приводит в действие все отделы и все функции, вчастности административную функцию.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

ОБЩИЕ ЧЕРТЫ ХОРОШЕЙ ПРОГРАММЫ ДЕЙСТВИЯ

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Никто не оспаривает пользы программыдействия: прежде чем действовать, мы должны знать, чего хотим и что можем.Известно, что отсутствие программы сопровождается колебаниями, ошибочными маневрами,несвоевременной переменой ориентации, являющимися причиной дурного состояния,если не краха дел. Таким образом, вопрос о необходимости программы действиядаже не ставится, и я думаю, что программа действия безусловно необходима.

Но есть разные программы:простые и сложные: краткие и очень подробные: на продолжительный и на короткийпромежуток времени: программы, подвергавшиеся внимательному рассмотрению, ипринятые наспех: программы хорошие и плохие.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Как отличить хорошие от плохих?

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Только опыт может высказать своеверховное суждение относительно действительной ценности программы, то естьотносительно тех услуг, какие она может оказать предприятию. И кроме того, надопринять во внимание, какими приемами она будет проводиться в жизнь. Ведь здесьмы имеем дело и с инструментом и с тем, кто им работает.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Тем не менее есть кое-какие общиечерты, относительно которых можно предварительно прийти к соглашению, неожидая, пока выскажет свое суждение опыт.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Например, единство программы. Одновременно можно и должно применять толькоодну программу; две различные программы — это дуализм, путаница, беспорядок.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Но одна программа может распадаться начасти. В крупном предприятии мы находим, наряду с общей программой, техническую,коммерческую, финансовую и прочие программы или же, наряду с всеобъемлющей программой, — частные программы отдельных служб.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Но все эти программы взаимно связанны,спаяны так, что на деле составляют лишь одну программу, и всякое видоизменение,вносимое в какую-нибудь одну из них, тот час же переносится и в общуюпрограмму.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Далее, руководящее действие программыдолжно быть непрерывным.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">В крупных предприятиях почти обычнопользование годичными программами.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Программа, затем должна быть достаточно гибкой, чтобы вмещать в себяте видоизменения, которые полагают полезным внести в нее, под давлением лисобытий или по каким-либо иным соображениям.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Наконец, еще одно качество должно бытьу всякой программы: вся точность, какаятолько совместима с нависшей над судьбами предприятия неизвестностью.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Единство,непрерывность, гибкость

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">и точность — таковы общие черты хорошейпрограммы действия.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">УСЛОВИЯ И КАЧЕСТВА,

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ВЫРАБОТКИ

ХОРОШЕЙ ПРОГРАММЫ ДЕЙСТВИЯ

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">  

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Программа действия облегчаетиспользование ресурсов предприятия и выбор наилучших средств для достиженияцели: она устраняет или уменьшает колебания, неудачные маневры, необоснованныеперемены ориентации: она содействует улучшению персонала.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Это ценный инструмент управления.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Для выработки хорошей программыдействия руководящий персонал должен обладать следующими качествами:

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">1)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">искусством управлять людьми;

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">2)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">большой активностью;

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">3)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">определенным нравственным мужеством;

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">4)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">прочностью служебного положения;

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">5)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">известной компетентностью впрофессиональной специальности предприятия;

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">6)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">известной общей деловой опытностью.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">2.ОРГАНИЗАЦИЯ

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Организовать

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">предприятие —значит снабдить его всем тем, что необходимо для его функционирования: сырьем,оборудованием, деньгами, персоналом.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Эту совокупность можно считатьсостоящей из двух составных частей: материальногоорганизма и социального организма.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Обладая необходимыми материальнымиресурсами, персонал, социальный организм, должен быть способен выполнять шестьсущественных функций, то есть выполнять все те операции, каких требует предприятие.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">АДМИНИСТРАТИВНАЯ МИССИЯ

СОЦИАЛЬНОГО СОСТАВА ПРЕДПРИЯТИЯ

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Во всех случаях на социальном составепредприятия лежит выполнение следующей административноймиссии:

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">1.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Заботиться о том, чтобы программадействия была зрело подготовлена и неуклонно выполнена.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">2.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Заботиться о том, чтобы социальная иматериальная структуры предприятия соответствовали его цели, ресурсам и потребностям.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">3.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Установить единую, компетентную и энергичнуюдирекцию.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">4.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Согласовать действия, координироватьусилия.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">5.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Формулировать ясные, отчетливые иточные директивы.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">6.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Содействовать хорошему подборуработников.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">7.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Отчетливо определить компетенцию.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">8.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Поощрять инициативу и ответственность.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">9.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Справедливо и искусно вознаграждатьвыполненную работу.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">10.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Устанавливать меры взысканий запровинности и ошибки.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">11.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Следить за дисциплиной.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">12.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Наблюдать за тем, чтобы частныеинтересы были подчинены общему интересу предприятия.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">13.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Внимательно следить за соблюдениемпринципа единства распорядительства.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">14.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Поддерживать материальный и социальныйпорядок.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">15.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Устанавливать за всем контроль.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">16.<span Times New Roman"">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Бороться со злоупотреблениямирегламентаций, бюрократическим формализмом, бумажной волокитой и т.д.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Такова административная миссия, которую должен выполнять персонал каждогопредприятия.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

ОРГАНЫ ИЛИ ЧЛЕНЫ СОЦИАЛЬНОГО СОСТАВА

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

Органами социального состава являются органы,выполняющие шесть существенных функций.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">В простейшем предприятии они могут бытьпредставлены одним служащим: в предприятии национального масштаба, крайнеусложненные и разделенные, эти функции требуют большого количества работников иведут к созданию очень многочисленных органов и подорганов.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Можно различать в социальном организмеанонимной компании следующие главные органы:

1. Акционеры

Роль акционеров оченьограниченна. Она сводится главным образом:

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">a)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">к избранию членов административногосовета и ревизионной комиссии;

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">b)<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">к обсуждению предложенийадминистративного совета.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Они собираются не меньше раза в год.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">2. Административный совет

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

Административному советууставом предоставляется весьма широкая власть. Эта власть — коллективная.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Значительную часть ее он обычнопеределегирует назначаемой им главной дирекции.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Он должен быть в состоянии хорошоориентироваться во вносимых дирекцией предложениях и выполнять общий контроль.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">3. Главная дирекция

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Главной дирекции поручается вести предприятие к его цели, стараясьизвлечь возможно больше из тех ресурсов, которыми оно располагает. Этоисполнительная власть.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Она разрабатывает программу действия,нанимает служащих и рабочих, указывает направление операций и обеспечивает иконтролирует их выполнение.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Она состоит из одного, а иногда изнескольких главных директоров.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Единый

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">главный директорнаходится в прямых взаимоотношениях, будь то с местными директорами, будь то с посредствующимизаведующими.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Главные директора, когда их несколько, делят между собой компетенцию главной дирекцииразличными способами.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Во всех случаях главная дирекцияопирается на главный штаб.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Главныйштаб.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Главный штаб представляет собой группу людей, обладающих силой, компетентностьюи временем в такой мере, в какой их может недоставать у главного директора.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Улучшения.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> Среди этих обязанностей одной изнаиболее важных является обязанность введения улучшений. Известно ведь, что непрогрессирующее предприятие скоро отстает от своих соперников, и, следовательно,нужны непрерывные заботы о прогрессе во всех областях.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Для осуществления усовершенствованийнеобходимы: метод, компетентность, время,воля и финансовые ресурсы.

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Метод

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">сводится:

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">  

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»;letter-spacing:1.0pt">к наблюдению, накоплениюи классификации фактов, их истолкованию, к производству — если это необходимо —опытов и к извлечению из всей этой совокупности изысканий правил, которые поддавлением воли начальника будут введены в практику дела.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">4. ОБЛАСТНЫЕ И МЕСТНЫЕ ДИРЕКЦИИ

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Группа учреждений, нуждающаяся вглавной дирекции, составляет крупную промышленную единицу. Промышленная единица, как ее обычно понимают, — этосельскохозяйственное, горное, фабричное или заводское предприятие с директором.Есть единицы небольшие, средние, крупные и очень крупные.

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">Приложимый к всевозможным операциям и кслужащим вех рангов, контроль проводится тысячами различных способов. Как иостальные элементы управления —предвидение, организация, распорядительство и координирование, — он требуетвсегда неослабного внимания и часто большого искусства.   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> 

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> 

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">1.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">«Управление — это наука и искусство»,Москва, 1992 год.

<span Arial",«sans-serif»; mso-fareast-font-family:Arial">2.<span Times New Roman"">   

<span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">А. Файоль «Общее и промышленноеуправление».

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»"> 

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»"> 

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">   

<span Arial",«sans-serif»;mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">

еще рефераты
Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)