Реферат: Менеджер

Содержание

1.<span Times New Roman"">    

Введение

2.<span Times New Roman"">    

Основная часть

2.1<span Times New Roman""> 

 Общесистемные аспекты самоменеджмента,принципы.

2.2<span Times New Roman""> 

 Критерии активизации деятельности работников.

2.3<span Times New Roman""> 

 Методы влияния на исполнителей.

2.4<span Times New Roman""> 

 Учёт и контроль.

2.5<span Times New Roman""> 

Основные концепции пообеспечению качества работы организации по системе ВУК – ТОМ.

2.6<span Times New Roman""> 

 Принципиальная модель современного менеджера

2.7<span Times New Roman""> 

 Способы совершенствования коммуникации.

2.8<span Times New Roman""> 

 Мотивация.

3.<span Times New Roman"">    

Вывод

4.<span Times New Roman"">    

Приложение

5.<span Times New Roman"">    

ЛитератураВведение

         

Управление организацией в наше динамичное времяпредставляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно,руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель долженсочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций,благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель долженпонимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций(внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне(внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество.

Широкое распространение получила точка зрения, чтосуществует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся вреализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.

Сила современного менеджмента, его ядро, состоит содной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей ицелей, от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогрессав производительную силу. С другой стороны, движущая сила современногоменеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательномприменении информационных технологий.

Самоменеджмент, а более правильно самоуправление –самостоятельность и личное управление самим собой. Эффективное самоуправлениесвязано как с человеческой природой, так и организацией, социальнымуправлением.

Роль, место в структуре, масштабы участия,ресурсоёмкость отношений и т.д. каждой сущности определяется самоменеджментом,временно обеспечиваются и контролируются.

Целью самоменеджмента может считаться временноеобеспечение отношений, либо «взаимопомощь в условиях взаимозависимости», либо«помощь без зависимости».

Общественные аспекты самоменеджмента.

Мировой опыт в реализациипринципов самоменеджмента:

1.<span Times New Roman"">    

2.<span Times New Roman"">    

Гибкость в решениях,необходимая для компенсации потерь в одном, с приобретениями в другом.

3.<span Times New Roman"">    

Темпы до полной реализациипрограммы.

4.<span Times New Roman"">    

Нельзя идти в слишкомбыстром темпе.

5.<span Times New Roman"">    

Последовательность + довериемасс = экономическая уверенность.

6.<span Times New Roman"">    

Доведение до сведения масс опричинах возникновения проблем, их ущербность, свои изменения, издержки и т.д.

7.<span Times New Roman"">    

Собранность.

8.<span Times New Roman"">    

Создание таких структур,которые расширяют выбор и стимулы, улучшают созидательность общего блага.

Общесистемные аспекты самоменеджмента заключаются вобосновании, во-первых, феномена самоорганизации как нового качества придецентрализованном управлении, и особенно при самоуправлении.

Во-вторых, текущая ситуация представляет собойразмытый и какой-то непрерывный процесс неуправляемости, другими словами,процесс, названный И. Пригожиным большим беспорядком (хаосом), слабоподдающимиконтролю и управлению, что характеризует взгляд на классические концепции, какна  изживании во многом себя.Самоменеджмент в этом случае становится неоднозначным и поэтому наиболеесоответствует своему изначальному назначению – организовывать любые процессы,передавая реализацию функционерам.

Принципы самоменеджмента

1.<span Times New Roman"">    

Принцип является основополагающим и обеспечивающимпоявление эффекта в условиях управляемых систем. В определённых условиях этотпринцип позволяет не только учитывать огромные скрытые возможности любыхсоциально-экономических систем, но и передавать им большую часть функций, в томчисле и самоменеджмента. Учёт этого принципа требует определённости в поведениируководителей, менеджеров и самих исполнителей процесса. Параллельные процессыи сам эффект обеспечивают благоприятные возможности для реализации на практикефункции самоуправления.

2.<span Times New Roman"">    

Данный принцип при реализации самоменеджментапоследовательный. Эффект самоорганизации, саморазвиваясь и возникая лишь в такназываемых «погружённых» в свою внешнюю среду, во-первых, зависит от состояниянеобходимых ресурсов и характеристики соответствующих отношений и в частидоступа к ним, во-вторых, спонтанно может ограничивать число состояний поформированию любых системообразований следующими конечными результатами:     а) для «себя» (до завершения работы);

                             б)для теневого рынка;

                             в)для общества.

«Погружённость» обеспечивает возможность возникновенияэффекта самоорганизации.

3.<span Times New Roman"">    

Принцип не гарантирует устойчивость самоформирующегосяпроцесса, развивает параллельность: на себя (семью), теневой рынок, наобщество.

4. Искусственное начало.

Руководители, менеджеры должны либо учесть, либоискусственно «создать» такую ситуацию, в которой «погруженные» в систему могуткакое то время обеспечивать себя тем, что им необходимо для «сдерживания»эффекта самоликвидации.

5. Ресурсная поддержка.

При реализации этого принципа следует учесть несколькомоментов:

а) самоменеджмент, создав конкретную горизонтальнуюсистему, должен дать ей самоопределиться, то есть  менеджер обязан стать на время наблюдателем;

б) конкретная система произвольно решает необходимыезадачи для обеспечения себя ресурсами и услугами;

в) при развитии самоуправления способна ликвидировать себяс получением или без получения результатов;

г) практически система, реализовав свои внутренние задачи,способна мгновенно финишировать по конкретной работе в пределах предыдущихпринципов, не заботясь о конечных результатах.

          Споявлением тенденций 3 и 4 менеджер должен войти в состав системы и изнутриобеспечить жёсткий контроль.

6.<span Times New Roman"">    

Самоменеджмент при структурных эволюциях минимален.Скачки, системные мутации каналов управления реализуются чаще всего спонтанно,но, как правило, после «воздействия», т.е. параллельно.

7.<span Times New Roman"">    

Предполагается, что феномены самоорганизации исамоприватизации развиваются одновременно с действующими процессами в системах.

8.<span Times New Roman"">    

Данный принцип является глобальным и представляет собойнабор нескольких разных принципов:

а) обязательное наличие гибкости;

б) наличие полупрозрачных границ между регионами иконкретными рынками;

в) ассоциативность композиционного построения;

г) горизонтальное ассоциативное построение, как основавременной устойчивости;

д) сохранение иерархического вмешательства центральныхорганов;

е) учёт предыдущий подпринципов;

ж) самоуправляемость систем.

9.<span Times New Roman"">    

Создание на базе самоорганизации новых объектовсамоменеджмента – нечётких множеств временных отношений сторон.

10.<span Times New Roman"">           

Этот принцип проявляется в том, что в иерархическихструктурах самым необычным образом «смешиваются» функции властипредпринимателя, административной, методической (функциональной) властиуправляющих и незримого влияния менеджмента.

11.<span Times New Roman"">           

В развитии демократичности управления самоменеджментфактически реализует самоорганизацию.

12.<span Times New Roman"">           

Является важнейшим современным решением задач управления.

          Совокупностиприменения во взаимодействии перечисленных принципов обеспечивает эффективностьсамоменеджмента. Эффективность управления во многом зависит от людей икритериев мотивирования их труда. Практика менеджмента выработала рядкритериев, позволяющий активизировать деятельность работников в процессеуправления.

15 критериев активизации деятельности работников:

1.<span Times New Roman"">    

2.<span Times New Roman"">    

3.<span Times New Roman"">    

4.<span Times New Roman"">    

5.<span Times New Roman"">    

6.<span Times New Roman"">    

7.<span Times New Roman"">    

8.<span Times New Roman"">    

9.<span Times New Roman"">    

10.<span Times New Roman"">           

 Сотрудникам ненравится, чтобы решения об изменениях в работе и на рабочих местах, даже еслиэти решения позитивны, принимались без их ведома, без учёта их знаний и опыта.

11.<span Times New Roman"">           

 Каждомутребуется информация о качестве собственного труда.

12.<span Times New Roman"">           

 Для всех насконтроль со стороны неприятен.

13.<span Times New Roman"">           

 Большинстволюдей стремится в процессе работы приобрести новые знания.

14.<span Times New Roman"">           

 Сотрудники резкореагируют, если их старания и полученные ими лучшие результаты приводят толькок тому, что их ещё больше нагружают.

15.<span Times New Roman"">           

 Позволяет лиработа быть самому себе шефом?

Каждый, кто в своейуправленческой деятельности сталкивается с трудностями, которые по его мнению,заключаются в том, что сама работа малопривлекательна, должен по этим 15пунктам проверить, можно ли создать необходимое условие.

Для обеспечения сложных,скоординированных, эффективных действий нужны компетентные,высокоорганизованные, настойчивые и смелые руководители, менеджеры. Они должнымыслить глобально, действовать, ориентируясь на международные стандарты.

Для обеспечения эффективнойработы менеджер должен уметь использовать различные инструменты влияния наисполнителей. Это методы личного общения и косвенные.

Методы, используемые при личномобщении:

1.<span Times New Roman"">    

Влияет на поведение в пределах зоны, которую другойсчитает законной в свете своих обязанностей. Этот метод быстр, не требуетзатрат, однако, если просьба заходит за пределы зоны, то она не действует и,если она заходит слишком далеко, её могут посчитать незаконной.

2. Использование власти основанной на предполагаемой  тенденции. Влияет на отношения и поведение впределах зоны предполагаемой компетенции. Как и первый метод быстр и не требуетзатрат и отрицательная сторона такая же как и в первом методе.

3. Использование власти, основанной на отождествлении сруководителем. Метод влияет на отношение и поведение, не противоречащееидеалам, лежащим в основе отождествления. Этот способ быстр, не требует затратограниченных ресурсов, однако ограничен влиянием, не противоречащим идеалам,которые лежат в основе отождествления.

4. Использование власти, основанной на представлении озависимости. Влияет на широкое разнообразие видов поведения, которое может бытьуправляемым. Метод быстр, может быть двойственным в тех случаях, когда другиеметоды не действуют, но повторяющееся влияние поощряет другого человека наприобретение власти над влияющим.

5. Использование власти, основанной на принуждении и напредставлении о зависимости. Этот метод влияет на широкое разнообразие видовповедения, которое может быть управляемым, но предрасполагает к ответственномуудару, метод очень рискован.

6. Использование убеждения. У этого метода широкийдиапазон отношений и видов поведения. Может производить внутреннюю мотивацию,которая не требует управления, не требует власти или расходования ограниченныхресурсов. Метод может требовать много времени, нужен хороший слушатель.

7. Сочетание различных методов – зависит от точностисочетаний. Может быть более двойственным и менее рискованным, чем использованиекакого-то одного метода, но этот метод требует более дорогостоящий подход, чемкакой-либо один метод.

Косвенные методы

1. Манипулирование окружением другого человека, используяодин или все прямые методы. Имеет широкий диапазон отношений и видов поведения.Может дать результат, когда не срабатывают прямые методы, но также можетпотребовать много времени, сложен для использования, рискованный, если частоиспользуется.

2. Изменение сил, которые воздействуют на отдельнуюличность, — правил формальной и неформальной организаций, технологии, имеющихсяресурсов, объявленных целей организации. Имеет широкий спектр отношений и видовповедения на непрерывной основе, имеет непрекращающееся влияние, а неодноразовый эффект, может иметь сильное воздействие, но часто требуетпроявления значительной власти для достижения целей.

          В системеэффективного менеджмента важнейшее место принадлежит учётной политике,установленной на основе бухгалтерского учёта. Учётная политика представляетнабор принципов и правил, их совокупность. Только системный анализ всехфакторов может способствовать обоснованной разработке учётной политике, котораядолжна обеспечивать полноту отображения в бухгалтерском учёте всех вопросовдеятельности организации.

          В этихцелях в системе менеджмента должна быть создана система контроля. Онапредставляет собой концепцию, направленную на ликвидацию «узких мест»,ориентированную на будущее в соответствии с поставленными целями и задачамиполучения определённых результатов.

          Основныеконцепции по обеспечению качества работы организации (по системе ВУК – ТОМ).

          Основнаямасса рабочих работает без проявления интереса к системе ВУК – ТОМ. Задачаменеджера – достигать максимальных количественных и качественных показателей усвоих работников, чтобы каждое изделие отвечало стандарту. Для развитияорганизации необходимо уравновесить отношения рабочих и менеджера за счётподбора квалифицированного персонала, за счёт своевременного морального иматериального стимулирования, оказания своевременной помощи: консультации, обучение,ротация кадров, можно рабочих привлекать к решению задач, проблем, касающихсябогатства производства.

Система ВУК – ТОМ предлагаетследующие концепции для обеспечения эффективного управления:

1.<span Times New Roman"">    

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

2.<span Times New Roman"">    

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

3.<span Times New Roman"">    

4.<span Times New Roman"">    

5.<span Times New Roman"">    

6.<span Times New Roman"">    

7.<span Times New Roman"">    

8.<span Times New Roman"">    

9.<span Times New Roman"">    

10.<span Times New Roman"">           

 Обеспечитькачество товаров и услуг, превосходящее все ожидания клиента.

11.<span Times New Roman"">           

 Контроль итогов,наиболее важных моментов работы.

Менеджер, по системе ВУК – ТОМ,должен знать и уметь использовать инструменты контроля и управлениякачеством.    

Эффективная организация имеет 9основных характеристик:

1.<span Times New Roman"">    

2.<span Times New Roman"">    

3.<span Times New Roman"">    

4.<span Times New Roman"">    

5.<span Times New Roman"">    

6.<span Times New Roman"">    

7.<span Times New Roman"">    

8.<span Times New Roman"">    

9.<span Times New Roman"">    

Функции менеджеров:

1.<span Times New Roman"">    

2.<span Times New Roman"">    

3.<span Times New Roman"">    

4.<span Times New Roman"">    

Менеджер, его личные качествасильно влияют на процесс управления, на его эффективность, котораяобеспечивается прежде всего соединением воедино 5 факторов производства:капитала, информации, материалов, людей и организации, самым главным из которыхявляется человек.

В связи с этим необходимаразработка общей модели современного менеджера. (табл. 1)

1.<span Times New Roman"">    

Современный менеджер во всём мире воспринимается какэффективный, инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы +карьера. Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартноемышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и взаимодействияпоследних с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества ипсихологические способности, обладать способностями идти на разумный ивзвешенный риск, уметь осуществлять бизнес – проектирование, разрабатывать,корректировать и осуществлять бизнес-план. Уметь осуществлять маркетинговыеисследования, прогнозировать развитие организации с учётом потребностей изанятие в нём новых инновационных ниш.

2.<span Times New Roman"">    

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

3. Этические нормы менеджера. Менеджер в своейдеятельности с коллегами и партнёрами руководствуется общепринятыминравственными правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции; неиспользовать «грязные деньги» в своей деятельности; «играть в открытую», еслипартнёр делает также, стараться выполнить данное им обещание при любыхусловиях, использовать только честные методы при попытке влиять на подчинённых,быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным ипредупредительным.

4. Личные ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджераявляются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело используякоторые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянноповышая конкурентоспособность руководимой им организации.

5. Навыки и способности менеджера эффективно управлять. Наэффективность управления могут влиять:

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

6. Ограничение саморазвития менеджера.

К таким недостаткам следует отнести:

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

;

-<span Times New Roman"">        

;

-<span Times New Roman"">        

.

На эффективное управление оказывает действие оперативнаяинформация, коммуникации, т.е. способность обмениваться информацией. Менеджердолжен понимать важность коммуникации, постоянно совершенствовать коммуникацию.Существует несколько способов совершенствования информационного обмена:

1. Регулирование информационных потоков. Руководители навсех уровнях организации должны понимать потребности в информации своисобственные, своих начальников и подчинённых, должны научиться оцениватькачественно и количественно стороны информационных потребностей.

2. Управленченские действия. Планирование, реализация иконтроль формируют дополнительные возможности управления в совершенствованииинформационного обмена. Обсуждение и прояснение новых планов, вариантовстратегии, целей и назначений, контроль хода работы, отчёты по результатамтакого контроля – вот дополнительные действия, подвластные руководителю.

3. Системы обратной связи. Такие системы составляют частьсистемы контрольно-управленческой информационной в организации. Один извариантов – перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсужденияопределённых вопросов или опрос работников с целью получения информации отруководителей и работников.

4. Системы сбора предложений. Разработаны с цельюоблегчения поступления информации наверх. Чаще всего реализуется в виде ящиковдля предложений, куда работники могут анонимно подавать свои предложения илиразвернуть частную телефонную сеть, куда работники могут анонимно звонить,задавать вопросы или подавать предложения.

5. Информационные бюллетени, публикации и видеозаписиорганизации. Они выпускаются и реализуются для того, чтобы все работникиполучали информацию о событиях в жизни организации.

6. Современная информационная технология. Последниедостижения в области информационной технологии могут способствоватьсовершенствованию коммуникации. Персональный компьютер оказывает огромноевоздействие на информацию, электронная почта даёт возможность уменьшитьнеиссякаемый поток телефонных разговоров, последние нововведения в системахтелефонной связи, видеоконференции, система «Интернет» и многие другие видысвязи позволяют менеджеру получать важную информацию оперативно.

         

еще рефераты
Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)