Реферат: Диагностический менеджерский анализ фирмы

Институт Молодёжи

Диагностический анализ организации

(рекламное агентство “Красный Партизан”)

Руководитель: И.В. Осташкина

Выполнили: А. В. Моторин

М.Л. Бобряков

А.В. Тарасиков

С.Ю.Саитова

Москва 1997
Выбирается рекламное агентство “Красный Партизан”. Юридическая форма — ЗакрытоеАкционерное Общество. Форма собственности — частная. Характер производства — производство услуг. Наше предприятие занимается следующими видами деятельности:Разработка комплексных рекламных компаний, размещение и закупка носителей,теле-видео реклама, наружная реклама и полиграфия, проведение презентаций, атак же модельный бизнес, включающий в себя и школу манекенщиц. Предприятие сточки зрения технологии является малосерийным. Данное предприятие используетследующие виды ресурсов:

·

Материальные(Оборудование, транспорт, энергоносители, расходные материалы,упаковка)

·

Информационные(О клиенте, о своих поставщиках, о конкурентах, о ценах на данномрынке, о появлении новых технологий в этой сфере деятельности, о рынке труда)

·

Трудовые(Персонал фирмы)

·

Финансовые( Счёт в банке, кредит)

2. Необходимая численностьуправленческого персонала является следующей:

·

4 топ-менеджера

·

11 менеджеров среднего звена

Общая численность работающих- 95 человек.

3. Принципы разделения труда:наосновании функциональной и профессиональной принадлежности. Структурапредприятия представлена на СХЕМЕ 1.

4. При представлениипредприятия как социотехническую систему приходится рассматривать, сначалатехническую и социальную части отдельно.

·

Техническаясистема нашей организации включает в себя:оборудование, капитал,здание, транспорт, источники информации.

·

Социальная система “Красного Партизана”представлена персоналом фирмы, всем множеством социальных отношений,коммуникаций, как между клиентом и персоналом, так и внутрифирменными, опытом вобщении.

Взаимодействия социальной иматериально-вещественной системами происходит на основе внутренних потребностейорганизации, направленных на решение поставленных задач.

5. Попытка проанализироватьвнешние факторы воздействия на организацию выглядит таким образом:

Факторы прямого воздействия.

Красный

Партизан

·

Законы

·

Информация

·

Поставщики

·

Клиенты

·

Банк

·

Конкуренты

·

Госорганы

·

Местная власть <img src="/cache/referats/776/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1028">

Факторы косвенного воздействия.

·

Состояние экономики

·

Политическая обстановка

·

Международные события

·

Экологические факторы

·

НТП

·

Социокультурные факторы

·

Климатические

Под сложностью внешней среды понимается числофакторов на которые организация обязана реагировать, а так же уровеньизменчивости каждого фактора. На наш взгляд сложность внешней среды не высокая,потому что число факторов внешней среды относительно не большое и ихвариативность можно приблизительно прогнозировать.

Подвижность среды — это скорость с которойпроисходят изменения в окружении организации. Мы считаем, что как и сложность,подвижность внешней среды нашей фирмы невысокая. Одни из наиболее динамичныхфакторов, которые мы рассматриваем есть НТП и конкуренты.

·

Конкуренты — этот фактородин из наиболее динамично меняющихся, но скорость его изменения (подвижность)не настолько высока, что бы оказывать на нашу организацию глобальноевоздействие.

·

НТП — Скорость изменения НТПзаставляет большинство структур нашей организации следить и адекватнореагировать на новинки появляющиеся в результате прогресса.

Неопределенность внешней среды — низкая,потому что мы имеем всего лишь три фактора неопределенность которыхотносительна высока и перечисляется в порядке увеличения неопределенности. Это:

·

Поставщики.

·

Клиенты.

·

Конкуренты.

Взаимосвязанность факторов внешней среды — это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другойфактор. Взаимосвязанность факторов внешней среды, нашей организации, низкаяпотому, что лишь два фактора внешней среды могут оказать серьезное влияние навсе другие факторы и соответственно на деятельность фирмы. Это:

·

Группа экономическихфакторов и

·

Группа политическихфакторов.

6.Дерево целей рекламного агентства “Красный Партизан” имеется на СХЕМЕ 2. Описание системы контроля вданной фирме выглядит следующим образом:

·

Создана системы планированиясотрудниками своей работы на неделю, в письменном виде и предоставление отчётаруководству.

·

Контролируется своевременноевыполнение работниками поставленных задач.

Мотивирование работников и стимулирование ихдеятельности ведётся по нижеприведённой схеме:

·

Премирование работниковпроизводственных отделов в случае выполнения полученного задания досрочно, присоответствующем заданию качестве.

·

При удачном прохождениизаказа премирование всех сотрудников участвовавших в работе над заказом.

·

Материальное наказание занарушение производственной дисциплины.

·

Материальное наказаниесотрудников производственных отделов за некачественное или несвоевременноевыполнение порученной работы.

·

Материальное наказание(вплоть до увольнения) за халатное отношение к собственной работе.

·

Введение материальнойответственности за порчу мат. ценностей принадлежащих фирме.

Структура и характеристика персонала: персонал делится напроизводственников и непроизводственников. Характеристики предъявляемые кперсоналу, приводятся в данной таблице:

Производственники

Непроизводственники

— Профессионализм

— Нестандартность мышления

— Коммуникабельность

— Ответственность

— Способность работать в коллективе

— Исполнительность

— Целеустремлённость

Стили руководства.

Среднее звено менеджеров имеет либеральный стиль управления, высшее жезвено — демократический стиль управления.

Лидерские качества.

У среднего звена менеджеров лидерские качества должны быть ярковыражены, особенно в производственной сфере:они должны уметьорганизовать вокруг себя коллектив. У высшего звена менеджеров — необязательно. Но обязательна уверенность в себе.

7. Коммуникационная схема междуотдельными подразделениями “Красного партизана” находится на СХЕМЕ 1. Далее описывается процедурапринятия управленческого решения на уровне топ-менеджеров нашей фирмы.

·

Способ разработки решения — мозговой штурм.

·

Еженедельные кратковременныепланёрки

·

Обязательные ежемесячныевстречи для разработки стратегических планов фирмы.

В результате работы по выработке решений мыполучаем следующие виды управленческих решений :Приказы и рекомендации.

Содержание

·

Приказов:

Чётко сформулированноерешение, рассчитанное на конкретное подразделение, подлежащеебезукоснительному, обязательному исполнению.

·

Рекомендаций

Некое управленческоерешение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера,несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работыучреждения.

8. Миссия нашей организации состоит вповышении уровня качества рекламной продукции на рынке и формирование унаселения хорошего вкуса. Наша организация в силу своего структурногопостроения является одним из социальных институтов. Мы осуществляем коммуникационнуюфункцию в обществе, способствуя повышению качества предлагаемых товаров и услуг,а так же мы являемся работодателями, что само по себе немаловажно.

Философия организации.

Мы носители культуры. А тогокакие мы сами зависит то, что мы делаем. Поэтому сотрудники фирмы постоянно (помере возможности) должны старатьсяповышать свой культурный и образовательный уровень. Это может выражаться внепрерывном повышении своего профессионализма и развитии личных культурныхпредпочтений. Необходимо быть вежливым со всеми абсолютно. Работники должныхорошо выглядеть, в соответствии с рекомендациями стилистов фирмы. В фирмеразработаны корпоративные стандарты на документооборот внутри организации.Руководство разрабатывает программу по формированию корпоративной лояльности.Например совместное празднование различных дат, праздников и Дней рождений.Руководство должно быть образцовымпримером для своих подчиненных. Руководству необходимо с пониманием относится кошибкам или небрежностям своих подчиненных.

Например, категорично не карать за опозданияна работу, а предупредить, возможно несколько раз. Фирма заботится о здоровьесвоих сотрудников и поэтому периодически арендуется спортивный зал длясотрудников. На наш взгляд влияние внутренней культуры, общение внутри нашей фирмы ведет к улучшению, аглавное к ускорению выполнения работы. Благодаря неформальному отношению кработе и поддержанию такого отношения, у сотрудников должно сформироватьсяпредставление о работе над общим делом, взаимопомощи, взаимовыручке ислаженности в работе. Удовольствие от работы в коллективе для каждого работникапринесет очевидные плоды и послужитположительной стороной в развитии итекущей работе.

9. Чтобы определить стратегию нашей фирмынадо определить слабые и сильные еёстороны.

·

Сильные стороны:

·

полный комплекс рекламныхуслуг предоставляемых клиенту

·

высокий творческий потенциал

·

профессионализм

способность быстрого реагирования напоявление новых технологий в сфере рекламного рынка и умение творческииспользовать новинки появляющиеся в результате Н.Т.П. на благо клиентов.

Слабые стороны:

На начальном этапе существует проблема заменспециалистов людьми фирмы, это происходит благодаря малому количествуколлектива и связано с экономическими трудностями на этапе становленияорганизации. Следовательно приходится нанимать людей из вне.

Перспективные направления:

·

выход на регионы

·

разработка know-how

·

расширение перечня услуг

Возможные угрозы во внешнейсреде:

·

изменение политическойситуации в стране, и, как следствие, нарушение экономического баланса системы.

·

глобальные экологическиекатаклизмы