Реферат: Билеты по менеджменту за 1 семестр 2-го курса (2003г.)

Вопросы к экзамену подисциплине «Менеджмент».

Понятие менеджмента, организация, сущность деятельности менеджера. Понятие системы управления, субъект, объект управления, коммуникационные связи. Внутренняя среда организации; факторы, относящиеся к внутренней среде. Внешняя среда; факторы, относящиеся к внешней среде. Характеристика общих и специфических функций менеджмента. Школа научного управления. Классическая школа. Школа человеческих отношений. Современные концепции менеджмента. Характеристика линейной структуры управления. Характеристика функциональной структуры управления. Характеристика линейно-штабной структуры управления. Характеристика матричной структуры управления. Определение понятий: полномочия, ответственность, делегирование. Понятие делегирования. Цель и ошибки делегирования. Стратегическое планирование. Этапы стратегического планирования. Миссия организации: понятие содержание и значение для организации. Цели организации, требования. Предъявляемые к целям. Древо целей. Анализ внутренней среды, изучение сильных и слабых сторон организацию. Анализ внешней среды организации, выявление влияния факторов на деятельность организации. Виды стратегии. Мотивация, основные подходы к мотивации, понятие потребности и вознаграждения. Теория мотивации по А. Маслоу. Теория мотивации по Мак-Клеланду. Теория мотивации по Ф. Герцбергу.  Теория ожидания В. Врума. Теория справедливости. Модель Портера-Лаулера. Контроль: понятие, значение. Виды контроля. Этапы контроля. Принципы менеджмента. Принятие методов менеджмента, классификации методов. Экономические методы. На макро-, микро- и на уровне отдельного работника. Организационно- распорядительные методы управления, их разновидности. Социально- психологические методы управления, направления их применения. Управленческие решения: понятие, классификация. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Основные подходы к принятию управленческих решений. Процесс принятия управленческого решения. Методы оптимизации принятия управленческих решений. Информационное обеспечение менеджмента. Документ_ основной носитель информации. Сущность. Природа конфликта. Виды организационных конфликтов. Основные причины возникновения конфликтов. Методы решения конфликтов. Природа и причина стресса. Власть, основные формы власти. Влияние, формы влияния на подчинённых. Основные модели лидерства. Определение понятия руководства. Лидерство, власть, влияние. Стадии формирования неформальных групп. Рекомендации менеджеру по формированию формальных групп и управлению неформальными группами. Теория X и Y. Основные стили управления. «Решетка менеджмента». Менеджер, его деятельности и личности. Основные элементы культуры управленческого труда. Планирование рабочего времени менеджера.