Реферат: Практика по менеджменту (оптовая торговля)

СОДЕРЖАНИЕ:

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

Введение

3

1. Характеристика предприятия.

5

2. Работа в плановом отделе.

7

2.1. Стратегическое планирование.

7

2.2. Виды планов, разрабатываемые на предприятии.

7

2.3. Миссия организации.

8

2.4. Цели организации.

8

2.5.Оценка и анализ внешней среды.

9

2.6. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон фирмы.

11

2.7. Изучение стратегических альтернатив.

17

2.8. Выбор стратегии.

17

2.9. Реализация стратегического плана.

21

3. Работа в отделе маркетинга.

23

4. Работа в отделе труда и заработной платы.

25

5. Работа в финансовом отделе.

25

Заключение

26

Приложение

29

<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: RU;mso-bidi-language:AR-SA;mso-bidi-font-weight:bold">

Введение.

Оптоваяторговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров или услуг тем,кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Оптоваяторговля отличается от розничной по ряду характеристик. Во-первых, оптовикуделяет меньше внимания стимулированию, атмосфере и расположению своеготоргового предприятия, поскольку он имеет дело преимущественного с профессиональнымиклиентами, а не с конечными потребителями. Во- вторых, по объему оптовые сделкиобычно крупнее розничных, а торговая зона оптовика обычно больше, чем урозничного торговца. В-третьих, в отношении правовых уложений и налоговправительство подходит к оптовым и розничным торговцам с разных позиций.

Казалось бы,производители могли бы обходить оптовиков и продавать товары розничнымторговцам или конечным потребителям. Но оптовики обеспечивают большуюэффективность торгового процесса. Мелкому производителю с ограниченнымифинансовыми ресурсами не под силу создать и содержать организацию прямогомаркетинга. Даже располагая достаточным капиталом, производитель скореепредпочтет направить средства на развитие производства, а не на организациюоптовой торговли. Оптовик, благодаря размаху операций, проявляет большуюэффективность в своей деятельности. В то же время розничные торговцы, имеющиедело с широким ассортиментом товара предпочитают закупать весь набор у одногооптовика, чем по частям у разных производителей. В последние годы оптоваяторговля значительно возросла. Этому способствовали тенденции в экономике, аименно: рост массового производства на крупных предприятиях, удаленных отосновных пользователей готовой продукции; увеличение объемов производства впрок; увеличение числа уровней промежуточных производителей и пользователей;обострение необходимости приспосабливать товары к нуждам промежуточных иконечных пользователей.

 Все сказанное позволяет заключить, что фирмы,занимающиеся оптовой торговлей, нуждаются в четком управлении своейдеятельностью. Процесс управления фирмой непрерывен и представляет собойвзаимосвязанные действия руководящего персонала с учетом меняющихся условий.

<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family:«Times New Roman»; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA">

1. Характеристика предприятия.

Общие сведения о фирме:

Название:

«Этор»

Юридический адрес:

Россия, Москва, ул. Б. Никитская, дом 7

Страна регистрации:

Россия

Характер собственности фирмы:

Общество с ограниченной ответственностью.

Уставной капитал:

10000 руб.

Размер доли, внесенный каждым учредителем:

10000 руб.

Операций с акциями не производит.

Вид хозяйственной деятельности фирмы:

Оптовая торговля – Фирма по продаже продуктов питания.

Номенклатура продаваемых товаров:

Сыры, масла сливочные, растительные, майонезы, паштеты, маргарины и рыбные консервы. Прайс лист включает более 500   наименований (см. приложение).

Важнейшие фирмы – контрагенты:

Основные фирмы поставщики:

«Энсен», «Лерман», «Амир+», «Белая река», «Великан Сити», «Стародубский сырозавод», «Угличиский сырозавод».

Клиенты:

База данных насчитывает более 800 магазинов.

Важнейшие фирмы – конкуренты:

Оптовая фирма: «Тезиус»,

Оптовая фирма: «Сыродел», Оптовая фирма: «Товарно-сырьевая компания».

Численностьработников, в том числе управленческого персонала:

Фирмасостоит из следующего штата:

1. Директор

1 чел.

2. Коммерческий директор

1 чел.

3. Бухгалтер (он же главный)

1 чел.

4. Маркетолог (закупки, сбыт)

1 чел.

5. Кассир

1 чел.

6. Агенты по продажам

7 чел.

7. Операторы ЭВМ (оформление всех документов: договора, прайс листы, сертификаты соответствия, работа в бухгалтерской программе С-1)

4 чел.

8. Зав. Складом

1 чел.

9. Кладовщики (они же грузчики)

5 чел.

10. Водители – экспедиторы

8 чел.

Используетсялинейно-функциональная структура фирмы.

Таблица 1.

Технико-экономические показатели.

Показатели

2002

2003

Валовый товарооборот, тыс. руб.

61248

66784

Продано, кг.

649123

780487

Закуплено по договорным условиям на сумму,  тыс. руб.

54793

58996

Издержки, тыс. руб.

В том числе:

4207

5004

Аренда помещений,  тыс. руб.

612

840

Заработная плата, тыс. руб.

3112

3516

Прочие, тыс. руб.

483

648

Из таблицывидно, что,  в общем, показателивозросли, фирма имеет хорошие перспективы, к сожалению так же возросла аренднаяплата и издержки на заработную плату сотрудников, но это неизбежно при   дальнейшем расширении фирмы.

2. Работа в плановом отделе.

2.1. Стратегическое планирование.

Стратегическоепланирование – это, прежде всего процесс выработки и принятия решений,позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие фирмы в будущем.Эти решения обычно не разрознены, а образуют целостную систему, в рамкахкоторой взаимно влияют друг на  друга,что вызывает на практике значительные трудности, обусловленные необходимостьюих увязки. Такая увязка позволяет обеспечить оптимальное сочетание решений всистеме и уменьшить число неиспользуемых возможностей, открывающихся передфирмой.

Объектамиплановых решений являются:

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

-<span Times New Roman"">        

Принятиетаких решений является содержательной стороной процесса планирования,рассматриваемого в широком смысле слова.

2.2. Виды планов, разрабатываемые на предприятии.

В фирмеиспользуется краткосрочное стратегическое бизнес-планирование. Используется стратегия оптимальных издержек.Еженедельно осуществляются закупки, снимаются остатки на складах и строятсяпланы на следующую неделю, при этом осуществляется подбор товаров необходимыхна следующую неделю у поставщиков с наиболее выгодными условиями                 (предпочитаются поставщикиимеющие наибольший ассортимент, доставку, хорошее качество продукции и  приемлемые цены. При отсутствии доставкинемалую роль играет их местонахождение, так как расход на бензин может неоправдывать расход на закупку, таким образом, мы предпочитаем базу для закупкинаходящуюся поблизости от нашей фирмы, несмотря на более низкие цены у базы конкурента),ежедневно составляется оптимальный маршрут развозки заказов по магазинам занаиболее короткие сроки. Для оптимальной работы с магазинами осуществляютсяследующие условия: поставку осуществляют на сумму не менее 3000 рублей, если жемагазин находится далеко от местонахождения фирмы, он обязуется сделать заказна более высокую сумму, чтобы окупить фирме поездку. В свою очередь наша фирмаобязуется своевременно доставлять товар, а так же для постоянных клиентовиспользуется практика формы работы « с отсрочкой », то есть магазин оплачиваетпредыдущую поставку при получении новой (при этом цены на 2% выше цен пофакту), а для постоянных крупных клиентов используется своя система скидок.

Строить планы на болеедолгий период фирма не имеет возможности, так как происходит постоянноесезонное колебание спроса, колебание цен конкурентов и объемы продажпрактически невозможно предсказать.

2.3.Миссияорганизации.

Цельсуществования фирмы обозначается, словом  Миссия.

Миссия нашей фирмы заключается в своевременном ибесперебойном обеспечении розничных потребителей необходимыми продуктамипитания, с максимальным удовлетворением их потребностей (качество, цена)посредством нашей фирмы, закупающей оптом товар у производителей и крупныхоптовиков, и перераспределяющей его по розничным  точкам – магазинам .

2.4. Цели организации.

1.<span Times New Roman"">    

 2005 года, снижая затраты на закупки на 4-6 % .

2.<span Times New Roman"">    

3.<span Times New Roman"">    

4.<span Times New Roman"">    

5.<span Times New Roman"">    

6.<span Times New Roman"">    

7.<span Times New Roman"">    

8.<span Times New Roman"">    

9.<span Times New Roman"">    

  на 2 % к концу 2005 года.

10.<span Times New Roman"">   

2.5.Оценкаи анализ внешней среды.

Анализ внешней среды помогает фирме иметь время для прогнозированиявозможностей и для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, атакже на время для разработки стратегий, которые могут превратить угрозы влюбые выгодные возможности.

Различают следующие факторы внешней среды: экономические,политические, рыночные, технологические и международные факторы.

1.<span Times New Roman"">    

Экономические факторы, которые влияют на деятельность фирмы. Кним относят:

·<span Times New Roman"">       

·<span Times New Roman"">       

·<span Times New Roman"">       

·<span Times New Roman"">       

Каждый из этих факторов может представлять как угрозу, так иновую возможность для фирмы.

Нестабильность курса валют приводит к колебанию цен на продукцию,так как происходит повышение цен на имеющиеся в фирме товары. На ростсебестоимости влияет также увеличение таможенных пошлин (так как фирма торгуетимпортными товарами: сыры разных стран, масла Финляндии, Швеции, НовойЗеландии, паштеты Бельгии и т.п.) и введение дополнительных таможенных тарифов.

2.<span Times New Roman"">    

Предпринимательскиефирмы полностью зависят от государственной политики и поэтому руководстводолжно чутко следить за нормативными документами местных и региональных органоввласти, федерального правительства. Особенно надо следить за работой налоговойинспекции, чтобы вовремя устранять препятствия для деятельности фирмы.Деятельность фирмы регламентируется следующими нормативными документами:«Постановление правительства РФ», «Законы РФ», «Налоговый кодекс РФ»,«Санитарные нормы и правила для оптовых складов», а так же «КЗОТ».  

3. Рыночные факторы.

Рыночнаясреда очень изменчива. Изменяются демографические условия, жизненный циклразличных изделий (сроки хранения), уровень конкуренции в отрасли. А так же следует учитывать сезонность(продажи зимой наиболее высокие, чем летом, из-за нехватки молока зимой, алетом нельзя долго хранить товар и людей в городе мало). В отрасли оптовойторговли существует жесткая конкуренция, так как эта отрасль являетсяперспективной, она облегчает связь между производителями и конечнымипотребителями, обеспечивая, таким образом, эффективность торгового процесса.

4. Технологические факторы.

Изменения втехнологической внешней среде могут поставить фирму в безнадежное конкурентноеположение. Для этого необходимо иметь офисное оборудование, машины в исправномположении и. т. п., которые облегчают труд работников, увеличиваютманевренность проделываемых операций. Смена этого оборудования должна происходитьпо мере его износа, чтобы фирма не простаивала и всегда являлась конкурентноспособной по качеству выполнения работ (быстрой обработки информации на ЭВМ,быстрой доставки в нужные точки и т. п.).

5. Международные факторы.

Наша фирмапользуется услугами иностранных фирм. Может возникать угроза ее деятельности состороны иностранных организаций, изменений валютного курса и политическихрешений стран, выступающих в роли поставщиков. (Например, из-за «ящура» границуГолландии закрыли в связи с чем прекратились поставки в Россию сыров «Маасдам»,«Дамталер» и проч.)

6. Социальные факторы.

Эти факторывключают меняющиеся ожидания, отношения и нравы и общества. Именно социальныефакторы создают часто самые крупные проблемы для фирмы. Нестабильная экономическаяситуация не позволяет фирме обеспечить работникам надлежащую социальную защиту.

2.6.Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон фирмы.

Внутреннейсредой фирмы являются ее структура, цели, задачи, процесс работы и люди. 

Структураорганизации – это соотношение функциональных зон и уровней управления,используемых для достижения целей и организаций.

Целиорганизации – это желаемые результаты, которых хотят достичь члены организации.

Задачамиявляются те виды работ, которые должны быть достигнуты определенным способом ив определенное время.

Процессработы и люди, его выполняющие полностью находятся в ведении руководящегоперсонала, поэтому руководители должны индивидуально изучить способности своихсотрудников, для максимального использования их потенциала, а так же занятьсяулучшением производственной среды, чтобы она способствовала достижению целейфирмы.

Все основныечасти структуры взаимосвязаны между собой. Изменение одной из этих частей  повлечет изменения во всей структуре.

Управленческоеобследование  включает в себя пятьосновных элементов – маркетинг, финансы, торговые операции, человеческиересурсы, а также культура и   имиджфирмы.

1.<span Times New Roman"">    

Маркетинг.

Оптовыеторговцы должны принимать ряд маркетинговых решений,  основные из которых касаются выбора целевогорынка, формирования товарного ассортимента и комплекса услуг,ценообразования,  стимулирования, оценкиместа размещения предприятия. Рассмотрим отдельно каждую из составляющих маркетинга.

·<span Times New Roman"">                       

Подобно розничным торговцам, оптовикам необходимо определить свойцелевой рынок, а не пытаться обслужить сразу всех. Оптовик должен выбратьцелевую группу клиентов по признакам их размеров (например, только крупныерозничные торговцы), их вида (например, только магазины  продуктов), остроты их заинтересованности вуслуге (например, клиенты,  нуждающиеся вкредитовании) и на основании прочих критериев. В рамках целевой группы оптовикможет выделить наиболее выгодных для себя клиентов, разработать для нихзаманчивые предложения и установить с ними более тесные отношения. Он можетпредложить таким клиентам систему автоматической выдачи повторных заказов,организовать курсы для обучения руководства и консультационную службу и дажевыступить в качестве спонсора добровольной сети. Одновременно оптовик можетотвадить от себя менее выгодных клиентов, установив более высокие объемыминимальных заказов или надбавки к цене за заказы небольшого объема. Фирма                       ООО «Этор» имеет на рынке долю0,3 %, которую в будущем году фирма хотела бы повысить  за счет увеличения оборота продаж на 5 %. Исоставить долю на рынке 0,8 % .

·<span Times New Roman"">       

Товаром оптовика является предлагаемый им ассортимент. На оптовиковоказывают сильное давление, чтобы они предлагали полный ассортимент иподдерживали достаточные запасы товаров для немедленной поставки. Но это можетотрицательно сказаться на прибылях. Поэтому оптовики изучают каким количествомассортиментных групп товаров заниматься и отбирают только наиболее выгодные длясебя товарные группы. Например, особой популярностью пользуются сыры Германии иРоссии.

Одновременно оптовикам надо рассчитывать, какие именно услугипомогают добиваться наиболее тесных отношений с клиентами, а от каких услугследует отказаться или сделать их платными. Основное – сформировать четковыраженный комплекс услуг, наиболее ценных с точки зрения    клиентов.

·<span Times New Roman"">       

Для покрытиясвоих издержек оптовая фирма обычно производит определенную наценку напервоначальную стоимость товаров. В нашей фирме эта наценка составляет 11 % ипри отсрочке платежа 13 %. Издержки могут достигать 8 % суммы валовой прибыли,и тогда чистая прибыль оптовой фирмы составит всего около 3-5 %. Поэтому фирмабудет экспериментировать с новыми подходами к проблемам ценообразования.Например, можно сократить размеры чистой прибыли на какие-либо товары, чтобызавоевать больше нужных клиентов (закупать сыры под заказ). Фирма может обратитьсяк поставщику с предложением установить низкую льготную цену, если у них естьвозможность добиться благодаря этому увеличения общего объема сбыта товаровэтого поставщика.

·<span Times New Roman"">       

Большинство оптовых торговцев не слишком задумываются остимулировании. Использование ими рекламы на сферу торговли, стимулированиясбыта, пропаганды и методов личной продажи носят в основном случайный характер.Оптовик должен приложить коллективные усилия по обеспечению продаж основнымклиентам, укрепить отношения с этими клиентами и удовлетворить их потребности вэтих услугах. Оптовику необходимо взять на вооружение и некоторые приемыприменяемые розничными торговцами. Для выполнения этих целей оптовик долженразработать всеобъемлющую стратегию стимулирования и шире пользоваться в своихинтересах материалами и программами стимулирования, которыми пользуютсяпоставщики.

·<span Times New Roman"">       

Очень важным является вопрос о месте нахождения фирмы. Фирма ООО «Этор»находится в месте с низкой арендной платой и низким налогообложением (почтовыйадрес был изменен при переезде), тратит минимум средств на благоустройствотерритории и оборудование помещений  (фирма находится на территории вспомогательного производства полесозаготовкам, которое сдает в аренду территорию нескольким фирмам – Делонжи,ооо «Экор» (рыба) и магазин «Овощи – фрукты», наши склады так же находятся натерритории). Но в то же время метод грузообработки и прохождения заказовотстают от уровня современной техники и технологии. Для сокращения издержекбудут разрабатываться новые методы и приемы деятельности. Рынок фирмыпредусматривает медленный рост, поэтому одной из таких разработок будетсоздание автоматизированного склада с записью поступающих заказов на перфокарты, которые затем вводятся в ЭВМ. Товары извлекаются из места хранения с помощьюмеханических устройств и подаются транспортерам на отгрузочную платформу, гдепроисходит комплектование заказа. Кроме компьютеров будут использоваться текстовыепроцессоры для бухгалтерских операций, выставления счетов, управлениятоварно-материальными запасами и прогнозирования.

Все вышеперечисленные факторы предполагаются на будущую перспективу,так как наша фирма находится при не развивающемся рынке, имеет небольшоеколичество сотрудников и на данный момент не имеет возможности модернизации ирасширения.  

·<span Times New Roman"">       

В основномнаша оптовая фирма имеет дело с розничными торговцами, которые в свою очередь сообщают какой товар, онихотели бы приобрести для своих потребителей в магазинах. Таким образом, нашассортимент и услуги  предлагаются взависимости от потребностей розничных торговцев. 

2.<span Times New Roman"">    

Финансы.

Анализфинансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренниеслабости в фирме, а также относительное положение фирмы в сравнение с ееконкурентами. Изучение финансовой деятельности позволяет открыть руководствузоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

В условияхрыночной экономики очень важно рационально распределить финансовые ресурсы идля этого определяется потребность в финансовых ресурсах каждого подразделения.Работа с финансами связана с риском и поэтому необходимо проведение расчетавозможного риска и изыскивает возможности его уменьшения. Фирма ООО«Этор» имеет стабильное финансовое положение и имеет возможности егорасширения. Более подробное описание финансового положения фирмы не может бытьрассмотрено, так как это оговорено в Уставе коммерческой фирмы составленной МосковскойРегистрационной палатой.

3.<span Times New Roman"">    

Торговые операции.

Анализуправления операциями очень важен для длительного выживания фирмы, так как онвыявляет сильные и слабые стороны в функциях управления. Этот анализ показывает:

·<span Times New Roman"">       

·<span Times New Roman"">       

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">       

 зависит от сезонных колебаний.  ВМоскве товары легко продаются зимой, объем заказов больше, так же существуетдефицит молока, поэтому сыров по фирмам не так много. Летом же, напротив,молока вдоволь, товар быстрее портится, и, кроме того, в период отпусков оченьмало народу находится в городе, поэтому основной объем заказов поступает изМосковской области.

·<span Times New Roman"">       

·<span Times New Roman"">       

 

4. Человеческие ресурсы – кадры.

При анализе сильных и слабых сторон функций человеческих ресурсовдолжны быть учтены вопросы профессионализма, энергичности, коммуникабельности,выносливости. Важную роль играет компетентность и подготовка высшегоруководства фирмы. Фирма должна разработать эффективную систему мотивации истимулирования, чтобы служащие могли в полной мере могли проявить своитворческие способности и не стремиться перейти в конкурирующие  организации. В фирме ООО «Этор» всеруководящие посты  занимают лица с высшимобразованием, некоторые из них имеют кандидатскую степень в данной области.Остальные кадры, так же имеют высшее образование, некоторые два, и имеютквалификацию в разных областях, что помогает общей работе фирмы.

5. Культура и имидж фирмы.

Эти факторыоказывают большое влияние на деятельность фирмы. Атмосфера или климат отражаюткультуру фирмы, которые в свою очередь помогают взаимному приятному общению склиентами и поставщиками, и создает благоприятную атмосферу внутри фирмы.

Культура иобраз фирмы подкрепляется или ослабляются репутацией фирмы. Хорошая репутацияфирмы по достижению целей и добросовестном отношении содействует эффективнойработе фирмы, в том числе и с абсолютно новыми клиентами. А дружелюбнаяатмосфера внутри фирмы помогает фирме эффективно работать на рынке. В фирме ООО«Этор» всегда приятная дружественная атмосфера, мы очень вежливообщаемся с нашими клиентами и быстро находим общий язык с нашими поставщиками.Помимо всего этого наши клиенты уверенны в качестве обслуживания нашей фирмы(своевременная доставка, хороший качественный товар, приемлемые цены).

2.7.Изучение стратегических альтернатив.

Перед каждойфирмой стоят четыре основных стратегических альтернативы: ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание этих трехстратегий. Для фирмы ООО «Этор» выбираем стратегию   ограниченного роста, для которой характерноустановление целей «от достигнутого». Этой стратегии придерживаются большинствофирм. Они выбирают эту альтернативу потому, что это самый легкий, наиболееудобный и наименее рискованный способ действия. Фирма ООО «Этор» былаприбыльной в прошлом и придерживаясь стратегии ограниченного роста она будетследовать этой стратегии и впредь. 

2.8. Выборстратегии.

Выборконкретной стратегии состоит в определении такого варианта, реализация которогопринесет максимальную долгосрочную эффективность работы фирмы. Существуютнесколько подходов к оценке положения фирмы на рынке и планированию стратегии.Один из подходов – это бостонская матрица консультативной группы по вопросамэкономики. Она исследует воздействие рыночной стратегии на прибыль (рис. 1).

Бостонскаяматрица выделяет типы товаров или производств и предлагает для каждого из нихопределенную стратегию:

·<span Times New Roman"">

·<span Times New Roman"">

   «звезд» и «трудных детей».«Дойные коровы» являются источником средств для диверсификации и проведенияразличных исследований. Для стимулирования сбыта и поддержания каналов сбытаиспользуется ненавязчивая, напоминающая реклама и проводиться политика «сборурожая».

·<span Times New Roman"">

·<span Times New Roman"">

Бостонская матрица.

Относительная доля товаров на рынке.

Низкая

Высокая

В

ы

с

о

к

и

е

Т

е

м

п

ы

р

о

с

т

а

о

т

р

а

с

л

и

Н
и

з

к

и

е

Звёзды.

  Дойные коровы.

Собаки.

Сыры Прибалтики

Маасдам

Трудные дети.

 «Лори»

Эдам

Гауда

«Ламбер»

<img src="/cache/referats/18002/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037 _x0000_s1038 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042">


<div v:shape="_x0000_s1039">

Российский  Углич

                          

Проведем анализ Бостонской матрицы:

·<span Times New Roman"">           

·<span Times New Roman"">           

  «звезд», так как эти товары достаточноизвестны среди покупателей, у них хорошая выгодная для нас цена, но, ксожалению, эти товары так же требуют больших затрат (реклама);

·<span Times New Roman"">           

  стабильную прибыль фирме, приэтом они не требуют больших затрат, это хорошо известный товар средипотребителей, который всегда пользуется спросом, этот товар мы можем отнести к« дойным коровам »;

 Преимуществом нашей фирмы является, то, что унас не имеется товаров «собак», которые практически не приносят никакой прибылии в большинстве случаев подлежат удалению, так как это товары в основномизжившие себя.

Каждый извидов товаров составляет определенную долю на рынке, то же мы можем увидеть ииз Бостонской матрицы. Наибольший объем продаж составляют такие товары как сырРоссийский Углич, Эдам, Гауда, а самые маленькие, но стабильные объемы продаж усыров Прибалтики. Из бостонской матрицы видно, что Лори и Ламбер находятся настадии внедрения на рынок, поэтому, учитывая высокое качество продукции, можнопредположить, что эти товары станут «звездами». Так как объемы продаж, а,следовательно, и спрос велики, но при этом очень сильна конкуренция из-заажиотажа потребителей на данную продукцию, поэтому на данной стадии неизвестно, что будет с товаром.

У фирмы также имеются «Дойные коровы» — это сыр Российский Углич, Эдам и Гауда, которыепозволяют в достаточной мере окупать затраты фирмы и финансировать наши«звезды» — Маасдам и сыры Прибалтики, а также наших «трудных детей»,нуждающихся в повышении конкурентно способности.

Фирма ООО«Этор» имеет хорошо развитый отдел маркетинга, который позволяетчутко реагировать на запросы клиентов. Издержки фирмы не слишком велики, таккак офис и склад находятся в одном и том же месте с дешевой арендной платой, при этом находящимся в центре, ипозволяющим не нести большие издержки на доставке товара. Общая себестоимостьпродукции и предоставляемых услуг низкая по сравнению с конкурентами,  а так же на нашей фирме производится разбивкакоробок, что выгодно для магазинов, а  наши конкуренты этого не делают, так что показатели эффективности работыфирмы можно считать удовлетворительными.

2.9. Реализациястратегического плана.

Стратегическоепланирование приобретает смысл тогда, когда оно реализуется руководство фирмыдолжно разрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечениюцелей и наладить процесс реализации стратегического плана.

Основнаяидея заключается в увязке действий по реализации. Инструментами реализациистратегии являются политика, тактика, правила, процедуры, бюджеты,стимулирование и контроль.

Политика –это общее руководство для действий и принятия решений, облегчающих достижениецелей. Как правило, политика вырабатывается высшим руководством с расчетом надлительный период времени. Она определяет в каком направлении надо работать,каким образом должны быть достигнуты цели, устанавливает правила, которым нужноследовать.

Фирма ООО«Этор» проводит политику качественного и быстрого обслуживания сцелью привлечения как можно большего количества розничных торговцев.

Тактикаповедения фирмы разрабатывается руководителями среднего звена (коммерческийдиректор)  и является результатомконкретной работы с нашими поставщиками и клиентами. Стратегия рассчитана надолгосрочный период и ее результаты видны не сразу, а тактика – это одноразовоерешение, которое позволяет оперативно действовать в данный момент и еерезультаты практически сразу видны.

Процедура –это описание действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации.Например, когда розничные торговцы посещают нашу фирму, его направляют ккоммерческому дирек

еще рефераты
Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)