Реферат: Организация электронной рекламы в Internet

Министерство образованияРоссийской Федерации

Санкт ПетербургскийИнженерно-экономический университет

Кафедра информационныхсистем

в экономике

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Менеджмент информационный»

на тему: «Организация электронной

рекламы в Internet»

Выполнила

Асимова Марина

Группа

Номер зачетки

Подпись

Руководитель

Чиркова Марина Юрьевна

Оценка

Подпись

Санкт-Петербург

2002

ОГЛАВЛЕНИЕ

TOC o «1-3» f Введение___________________________________________________________ PAGEREF_Toc517469644 h 3

I.Преимуществом рекламы в Internet___________________________________ PAGEREF_Toc517469645 h 4

1.Формирование имиджа фирмы. Public relations_______________________ PAGEREF_Toc517469646 h 4

2.Сервисное обслуживание и поддержка потребителей__________________ PAGEREF_Toc517469647 h 5

3.Сокращение традиционных накладных расходов____________________ PAGEREF_Toc517469648 h 5

4.Конкуренция____________________________________________________ PAGEREF_Toc517469649 h 5

5.Заключение._____________________________________________________ PAGEREF_Toc517469650 h 6

II.Барьеры на пути бизнеса в среде Internet_____________________________ PAGEREF_Toc517469651 h 7

III.Создание Web-сервера_____________________________________________ PAGEREF_Toc517469652 h 8

1.Определение целей_______________________________________________ PAGEREF_Toc517469653 h 8

1).Определение целей размещения Web-сервера в средеInternet_____________________ PAGEREF_Toc517469654 h 8

2).Определение критериев достижения поставленных целейи задач_________________ PAGEREF_Toc517469655 h 9

2.Планирование___________________________________________________ PAGEREF_Toc517469656 h 9

1).Формирование основной идеи Web-сервера___________________________________ PAGEREF_Toc517469657 h 9

2).Проведение маркетинговых исследований в Internet____________________________ PAGEREF_Toc517469658 h 9

3).Формирование плана рекламной кампании в Internet___________________________ PAGEREF_Toc517469659 h 9

4).Создание бюджета______________________________________________________ PAGEREF_Toc517469660 h 10

5).Финансирование________________________________________________________ PAGEREF_Toc517469661 h 10

6).Исполнители проекта____________________________________________________ PAGEREF_Toc517469662 h 10

3.Первоначальная реализация Web-сервера__________________________ PAGEREF_Toc517469663 h 11

1).Выбор места размещения Web-сервера______________________________________ PAGEREF_Toc517469664 h 11

2).Выбор провайдера услуг Internet__________________________________________ PAGEREF_Toc517469665 h 11

3).Выбор имени домена Web-сервера_________________________________________ PAGEREF_Toc517469666 h 13

4).Выбор и реализация дизайна сервера_______________________________________ PAGEREF_Toc517469667 h 13

5).Создание Web-страниц сервера____________________________________________ PAGEREF_Toc517469668 h 14

6).Организация обратной связи с аудиторией Web-сервера________________________ PAGEREF_Toc517469669 h 15

7).Интеграция с информационной системой предприятия_________________________ PAGEREF_Toc517469670 h 16

8).Подготовка к интерактивному принятию заказов черезInternet__________________ PAGEREF_Toc517469671 h 16

9).Проведение тестирования________________________________________________ PAGEREF_Toc517469672 h 16

4.Проведение мероприятий по привлечению посетителей насервер______ PAGEREF_Toc517469673 h 16

5.Поддержка сервера и его совершенствование_______________________ PAGEREF_Toc517469674 h 18

6.Оценка эффективности Web-сервера_______________________________ PAGEREF_Toc517469675 h 19

1).Экономическая эффективность____________________________________________ PAGEREF_Toc517469676 h 19

2).Оценка интеграции с информационной системойпредприятия___________________ PAGEREF_Toc517469677 h 21

3).Выводы об эффективности применения рекламы наWeb-сервере_________________ PAGEREF_Toc517469678 h 21

IV.Методы рекламы Web-сервера фирмы в среде Internet________________ PAGEREF_Toc517469679 h 22

1.Регистрация в поисковых системах________________________________ PAGEREF_Toc517469680 h 24

1).Регистрация Web-сервера в каталогах______________________________________ PAGEREF_Toc517469681 h 24

2).Индексация в поисковых системах_________________________________________ PAGEREF_Toc517469682 h 24

2.Баннерная реклама______________________________________________ PAGEREF_Toc517469683 h 26

1).Баннеры и их использование______________________________________________ PAGEREF_Toc517469684 h 27

2).Эффективность баннеров_________________________________________________ PAGEREF_Toc517469685 h 28

3).Методы баннерной рекламы______________________________________________ PAGEREF_Toc517469686 h 29

3.Реклама с использованием электронной почты______________________ PAGEREF_Toc517469687 h 32

1).Рассылка индивидуальных писем__________________________________________ PAGEREF_Toc517469688 h 33

2).Использование списков рассылки (mailing lists)_______________________________ PAGEREF_Toc517469689 h 33

3).Дискуссионные листы___________________________________________________ PAGEREF_Toc517469690 h 34

4.Конференции USENET и реклама на досках объявлений_____________ PAGEREF_Toc517469691 h 35

1).Использование конференций______________________________________________ PAGEREF_Toc517469692 h 36

2).Реклама на досках объявлений____________________________________________ PAGEREF_Toc517469693 h 36

3).Автоответчики (autoresponders, infobots)_____________________________________ PAGEREF_Toc517469694 h 37

5.Партнерские программы_________________________________________ PAGEREF_Toc517469695 h 37

Заключение________________________________________________________ PAGEREF_Toc517469696 h 38

Введение

Реклама — коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг с цельюубеждения потенциальных покупателей в их приобретении. Реклама включает в себялюбую деятельность, знакомящую потенциальных потребителей и общественность сорганизацией и товарами, предлагаемыми ею на рынке, создающую благоприятноепредставление о них и помогающую продажам.

В этой работе мы делаем попытку рассмотреть рекламу товаров,услуг, самой фирмы с точки зрения увеличения прибыли, где реклама в средеInternet выступает как инструмент маркетинговой в данном случае политики фирмы.

Также рассматриваются преимущества рекламы и барьеры на путибизнеса в среде Internet. Подробно будут разобраны этапы создания собственногосайта фирмы, методы его рекламы в среде Internet, различные ресурсы Internet,используемые для рекламы.

I.

Особенностью рекламы в Internet является то, что еецентральным элементом является Web-сервер фирмы. На его основе строится веськомплекс рекламных мероприятий. Перед владельцем Web-сервера стоят двеосновополагающие задачи: реализовать свою задачу в виде Web- сервера,выполняющего те или иные функции и произвести его рекламирование, для того,чтобы пользователи Internet узнали о его существовании и, соответственно,смогли его посетить. Таким образом, используется двухуровневый подход, когда наWt,-сервере размещается подробная информация о фирме, товарах и услугах, а все рекламные усилия направляются на привлечение посетителей на сервер.

Проведение рекламной кампании должно основываться на четкомпонимании используемых целевой аудиторией источников информации. РекламированиеWeb-сервера не является исключением. Для проведения эффективной рекламнойкампании сервера необходимо учитывать возможные способы обнаружения серверапосетителями. Можно выделить три основных способа попадания посетителей насервер: страницы сервера могут быть обнаружены с помощью поисковых машин; насервер можно попасть воспользовавшисьгипертекстовыми ссылками на него, размещенными на других серверах, в том числерекламных баннеров; имя сервера можно узнать из других источников информации, втом числе традиционных, таких как газеты, журналы, радио, телевидение и т. д.Исходя из этого основными методами рекламирования в Internet являются:

q

1.

Важнейшей задачей public relations (связей собщественностью) является формирование привлекательного образа фирмы в ее,общественности, глазах. Это достигается разными путями: рекламой,благотворительными акциями, спонсорством, выпуском пресс-релизов иинформационных материалов о деятельности фирмы, заказными статьями, выпускомотчетов, проведением пресс-конференций и презентаций.

В целом наблюдается определенная закономерность: чем большеконкретный вид бизнеса зависит от мнения общественности, тем больше вниманияфирма должна уделять public-relations. В первую очередь это относится к банкам,автомобильным и телекоммуникационным компаниям, фирмам, занимающимсяпроизводством и продажей медикаментов и продуктов питания. ИспользованиеInternet позволяет существенно снизить затраты на public relations за счетперенесения акцента с традиционных средств, например, печатных материалов, наинформационную форму представления в Internet. Как следствие это должнопривести к снижению тиражей и сокращению количества фото и печатных материалов,высвобождению рабочего времени работников, занятых организацией и проведениемсоответствующих мероприятий.

Преимуществом Internet перед другими средствами publicrelations является возможность обновления информации в реальном времени безкаких-либо затрат на оперативность изменений. В Internet могут бытьопубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров, ит.д.

Инструменты Internet могут быть использованы в кризисныхситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на изменение рыночной ситуациии т.д.

2.

Сервис и поддержка потребителей могут быть существеннорасширены за счет применения Internet вследующих категориях:

1.

2.

3.

Стоимость сервиса поддержки при помощи ресурсов Internet может быть значительной, и при оценке его эффективности фирма должнарассмотреть уменьшение затрат в других областях деятельности. Так как Internetпредлагает дополнительный сервис поддержки, то это должно привести к уменьшениюиспользования других видов обратной связи и, соответственно, затрат на ихобеспечение. Кроме того, если потребители найдут представляемую поддержку болеекачественной и полной, это будет способствовать увеличению положительного опытавзаимодействия покупателя и фирмы и усилению их взаимосвязи.

4.

Под конкуренцией понимается соперничество между отдельнымифирмами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либорынке. В настоящее время практически любой рынок является конкурентным, т.е.характеризуется наличием нескольких участников, предлагающих аналогичныетовары. Конкуренция выгодна прежде всего потребителю, так как заставляет фирмыпостоянно совершенствовать производство, снижать цены, разрабатывать новыетовары.

Конкуренцию подразделяют на следующие виды:

·

Функциональная.Имеет место в случае, когда одна и та же потребность может быть удовлетворенаразными способами.

·

Видовая.Вызвана тем обстоятельством, что существуют товары, удовлетворяющие одну и туже потребность, но отличающиеся по своим характеристикам.

·

Предметная(межфирменная).Характеризуется тем, что разные фирмы выпускают одинаковыетовары.

Существуют следующие методы конкуренции:

§

Ценовая.

§

Неценовая. Заключается в переносе центратяжести на качество товара (в т.ч. надежность, упаковку, дизайн и т.д.)

Internet дает возможность фирмам конкурировать не на ценовойоснове, а на основе специализации. Такая возможность возникает, когдапредложение дифференцировано элементами маркетинга, а не ценой продукта. Это внаибольшей степени справедливо для Internet, где при решении о покупке ценаимеет далеко не первостепенное значение, а на первое место выдвигаютсярезультаты применения инструментов Web.

С другой стороны, благодаря Internet конкуренция переходитна новый уровень, так как Internet значительно изменяет пространственный ивременной масштабы среды ведения коммерции. Internet – глобальное средство коммуникации,при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, впротивоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямопропорциональна. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь сточки зрения транспортных издержек. Это открывает перед небольшими фирмамивозможность расширения аудитории иобщения с глобальной аудиторией, так как выход на глобальных рынок с помощьютрадиционных видов связи для небольших фирм невозможен из-за существенногоэкономического барьера. Для международных фирм это позволяет повыситьэффективность коммуникационных процессов посредством расширения внутренней (интранет) и внешней (extranet) сети фирмы, ииспользования Internet для повсеместного взаимодействия с текущими ипотенциальными потребителями.

Временной масштаб в среде Internet также значительноотличается от обычного и позволяет фирмам принимать решения в несколько разбыстрее, чем раньше. Информация и сервис в Internet доступны круглосуточно.Кроме того, Internet обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производитьизменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальностьбез временной задержки и затрат на распространение.

5.

В заключении этого раздела рассмотрим, какие выгоды получаютпотребители благодаря использованию ресурсов Internet.

Наиболее характерным преимуществом использования Internetдля потребителей является возможность доступа к большому количествуинтерактивной информации о товарах и услугах. Интерактивная и гипертекстоваяприрода Internet позволяет производить глубокие, нелинейные исследования,инициируемые и управляемые пользователями. Следовательно, маркетинговыекоммуникации в Internet наиболее ориентированы на потребителя по сравнению страдиционными средствами. Кроме того, само путешествие в среде Internet можетбыть сильной мотивацией для ее использования.

Способность Internet накапливать, анализировать и управлятьбольшим количеством специализированных данных привлекательна для пользователя,желающего что-либо приобрести, из-за возможности сравнения цен и качествотдельных товаров.

Преимуществом развития бизнеса в Internet являетсяуменьшение стоимости продуктов за счет усиления конкуренции, связанное с ростомконкуренции на электронном рынке, также ведущего к повышению качества имногообразию товаров за счет расширения рынка и способности производствапродуктов непосредственно по запросам потребителей.

Изменения в функциях канала коммуникации по сравнению страдиционными СМИ приводят к вовлечению самих потребителей в процесс выборатовара. Например, потребителя могут сотрудничать с фирмой не только в процессепоиска идей новых продуктов или разработке какого-либо проекта. Это связано стем, что Internet ставит потребителей в значительно более активную позицию идает им значительно больший контроль над получением и поиском информации. Врезультате, например, может возникнуть ситуация, когда потребители,заинтересованные в какой-либо информации, могут заявить о своем интересе вопределенном виде информации и запросить предложения от разных источников.

Новые возможности потребителей в виртуальной среде Internetзначительно изменяют вид конкуренции. В первую очередь это связано с изменениемроли и места, занимаемой потребителями. Потребители в Internet занимаютзначительно более активную позицию, по сравнению с традиционной средой, чтообусловлено равенством возможностей для всех его участников и большим наборомиспользуемых средств. Активная позиция потребителей вынуждает фирмыиспользовать все возможные средства для их привлечения, что, наряду с большойдинамикой среды Internet требует постоянной поддержки развития средств испособов взаимодействия с пользователями.

Поскольку Internet значительно увеличивает возможностипотребителей в сравнении с традиционными каналами распределения, потребители ифирмы достигают «модели симметричных возможностей», в которой наиболееэффективное коммуникационное взаимодействие возможно не при автономных, а присовместных усилиях.

II.

Доступ в Internet на сегодняшний день все еще ограничен, иэто, в свою очередь, сужает возможности фирм, желающих использовать Internet вкоммерческих целях. Основными факторами, ограничивающими доступ в Internet,являются:

q

III.

Основой рекламы любого предприятия или фирмы в средеInternet является Web-сервер фирмы. Общая схема проведения рекламы на основеWeb-сервера в среде Internet включает четыре основных этапа:

Ø

При правильном подходе к организации рекламной кампании, разначавшись, она продолжает свою жизнь, совершенствуясь и развиваясь. Послеподведения первых итогов возможна корректировка общих целей использованияресурсов среды Internet, что может повлечь за собой пересмотр вопросов первогоэтапа рекламной кампании. В случае недостаточной отдачи от Web-сервера попричине неудачной, с точки зрения конечного пользователя, реализации дизайнасервера или небольшого количества посетителей необходимо вернуться ко второмуили третьему этапу для проведения соответствующих корректировок и исправлений.Значительные изменения в первоначальные планы может вносить и сама средаInternet, высокая динамика развития которой требует постоянногосовершенствования используемых методов и средств. Таким образом, проведениерекламной кампании на основе Web-сервера в среде Internet является итерационнымпроцессом, движущимся вместе с развитием Internet.

А теперь подробнее рассмотрим этапы продвижения рекламы вInternet.

1. 1).

Для успешной реализации и последующего функционированияWeb-сервера первоочередной задачей является определение основных целейразмещения Web-сервера в Internet.

Даже после краткого знакомства с различными типамиWeb-серверов можно выделить основные концепции, лежащие в их основе. Исходя изэтого можно сформировать собственную концепцию, наиболее подходящуюпотребностям организации. В качестве примеров основных целей размещенияWeb-сервера в Internet можно привести следующие:

-

пред и послепродажной поддержки потребителей;

-

2).

Определив основные цели присутствия компании в Internet,необходимо сформулировать критерии, по которым можно определить достижениепоставленных целей. Такими критериями могут быть: количество посетителей сервераза определенный период времени, в случае если главная цель состоит, например, вразвитии имиджа фирмы, увеличение прибыли за некоторый период времени какрезультат расширения круга охвата рекламы за счет Internet и привлечениябольшего количества клиентов, объемы продаж в случае использования Internet вкачестве канала продаж товаров и услуг.

2. 1).

Для достижения поставленной цели необходимо выдвинутьуникальную идею сервера, его дизайна, для того чтобы пользователи Internetмогли однозначно идентифицировать его среди множества других серверов Internet.Предложенная на этом этапе идея является исходным пунктом для проведенияпоследующих мероприятий и может быть значительно модифицирована в дальнейшем.

2).

Надо признать, что основная масса рекламы в Internetнацелена на то, чтобы продать товар, услуги, стало быть одним из необходимыхпервоначальных этапов является проведение маркетинговых исследований, цельюкоторых является анализ конкурентов и пригодности продуктов фирмы для продажи вInternet.

Для начала деятельности в Internet фирма должна провестиисследование в самом Internet, и на первом плане в данном случае стоитисследование конкурентов. В качестве инструментов поиска можно воспользоваться:поисковыми системами, каталогами, «желтыми страницами», исследованиемтематических серверов и т.д. В результате исследования необходимо собратьминимальную информацию о конкурентах, включающую: URL, географический региондеятельности, сильные и слабые стороны их представительства в Internet,используемые методы привлечения посетителей. Полученная информация позволить сновой стороны посмотреть на ранее выработанную идею реализации сервера и соответственно ее переработать. Исследованиеконкурентов в Internet также поможет дать заключение о пригодности продукциифирмы для ее продажи через Internet.

3).

Рекламная кампания, направленная на оповещение пользователейInternet о представлении фирмы в Internet, может включать следующиемероприятия:

¨

4).

Важным этапом планирования является создание бюджета,который позволит оценить возможности фирмы и реальные затраты на все видыпредполагаемых мероприятий. При оценке затрат и планировании прибыли необходимоучесть, что присутствие фирмы в Internet посредством Web-сервера может принестиприбыль в виде:

¨

Повышенияимиджа торговой марки компании;

¨

Кроме того, возможно уменьшение затрат на сопровождение,продажу продукции, бумажные материалы, документооборот и т.д.

5).

Проведение рекламной кампании на основе Web-сервера требуетзначительных инвестиций, для чего необходимо найти источники финансирования.Один из путей решения – использование заемных средств, для привлечения которыхтребуется составить бизнес-план.

Бизнес-план деятельности предприятия в среде Internet должендавать явное представление о предлагаемой деятельности, проблемах, с которымиавторы проекта столкнутся в связи с ней, и ее результатах. Кроме того, пландолжен составляться с учетом уникальной природы электронной коммерции вInternet. Бизнес-план – это проект будущего предприятия. Цель бизнес-плана –убедить вкладывать капитал в предлагаемое предприятие.

6).

Нужно определить исполнителей проекта. Internet являетсявысокотехнологичной областью, поэтому необходим специалист или даже специалистыс достаточно высоким уровнем квалификации для выполнения работ. ПосколькуInternet требует постоянного внимания к себе для совершенствования Web-серверафирмы, развития применяемых подходов, то необходимо рассмотреть выделениеотдельных штатных единиц. Для проведения краткосрочных работ возможнопривлечение сторонних фирм, оказывающих помощь в создании рекламы в Internet.Затраты достаточно небольших средств может принести полезные знания и советы сих стороны, а также и реальную помощь в реализации.

Ниже перечислены фирмы, которые предоставляют такие услуги:

Postmaster (http://www.netcreations.com/postmaster/index.html),

Rapid Results (http://www.tiberias.com/submit/main.html),

WebPromote ((http://www.webpromote.com),

Wilson Internet Services ((http://www.wilsonweb.com).

3. 1).

Существует три возможных варианта размещения сервера: наWeb-сервере провайдера, собственный сервер с размещением его у провайдера исобственный сервер с размещением его на территории фирмы. Первый способ требуетнаименьших затрат и в среднем требует 100долл. за установку сервера и месячнуюплату 50долл. (конкретные цифры зависят от объема занимаемого места). Наиболеедорогостоящим является последний вариант, требующий значительных инвестиций напокупку сервера, программного обеспечения, оплату администрирования, установкузащитного программного обеспечения от несанкционированного доступа из Internet,аренду каналов связи и т.д. Егостоимость может составлять от 10000долл. Основными причинами для выбора такоговарианта могут быть достаточно высокое количество посетителей, потребность вдоступе к программному обеспечению, потребность в непосредственном доступе кданным Web-сервера со стороны мэйнфрейма или другого сетевого устройства.Промежуточным является второй вариант, когда Web-сервер находится на территориипровайдера, что позволяет сэкономить на стоимости аренды выделенных каналовсвязи и администрировании.

2).

Любое использование Internet, в том числе для нужд рекламы, обеспечивается с помощьюспециализированных компаний, называемых Internet-провайдерами или провайдерамиуслуг Internet.

Internet-провайдеры оказывают услуги, связанные сиспользованием Internet, основными из которых являются:

v

Кроме указанных основных услуг, провайдеры могут предлагатьряд дополнительных услуг: консультации по Web-дизайну, регистрацию сервера восновных поисковых системах и Web-каталогах Internet и т.д.

Выбор провайдера является ответственным решением, поэтомупри выборе провайдера, кроме информации об уровнях цен на предоставляемыеуслуги, необходимо получить как можно больше информации о самом провайдере. Этоможет оказаться сложной задачей, но если фирма собирается доверить провайдерусобственный Web-сервер, проделать это необходимо, чтобы обеспечить качественнуюнадежную работу сервера и обезопасить себя от необходимости смены провайдера.

При выборе провайдера услуг Internet необходимо получить ипроанализировать следующие данные:

1.

2.

3.

4.

не только для рекламы продукции, но и непосредственно для электронныхпродаж.

5.

6.

Так как далеко не все провайдеры полностью удовлетворяютперечисленным выше требованиям, выбор провайдера может представлять труднуюзадачу. Положение можно изменить, заключив договоры с несколькими провайдерами.Например, если найден провайдер, обеспечивающий приемлемые условия дляразмещения Web-сервера, но не устраивает качество модемной связи с ним, тоничто не мешает разместить сервер у одного провайдера, а для доступа в Internetпо телефонной линии пользоватьсяуслугами другого.

3).

Для любой фирмы или пользователя Сети, которые организуютсобственный Web-сервер, необходимо получение доменного имени, позволяющегораспознать его среди прочих в сети. При размещении сервера наиболее простымспособом является использование имени домена, предлагаемого провайдером услугInternet. Однако такой вариант приемлем только в случае минимальногоиспользования Internet в коммерческих целях. Причины для использованиясобственного имени домена:

Ø

Организации или физическому лицу, желающим зарегистрироватьсвой домен, следует обратиться к администратору какого-либо существующегодомена. Абсолютное большинство российских сервером зарегистрированы в зоне«.ru» Этот корневой домен является своеобразным обозначением российскогопространства в Internet и предназначен для регистрации доменов российскихсерверов. Право на администрирование домена «.ru» дано государственнойорганизации РосНИИРОС.

При выборе названия домена желательно, чтобы оно было хорошозапоминаемым, коротким, хорошо произносимым, а, также относящимся либо кобласти деятельности фирмы, либо к ее названию.

4).

Общий дизайн сервера должен отвечать основной идее егореализации, при этом его структурное построение, оформление Web-страниц,графические изображения, их количество и размеры должны быть в максимальнойстепени оптимизированы и приспособлены под потребности и возможности целевойаудитории сервера.

Определение структуры Web-сервера является одним из ключевыхэтапов в процессе его создания. От нее зависит внешняя стройность, связностьпредставляемых материалов и удобство управления данными, размещенными на сервере.При выборе схемы построения сервера необходимо отталкиваться от его содержанияи типа представляемой информации. Структура может зависеть от природыWeb-сервера, специфики хранящихся на нем материалов, логического деления егосодержания. Можно выделить следующие схемы построения Web-серверов: книга,пространственная схема, дерево. Каждая из них имеет свои достоинства инедостатки.

Структура книгиизначально подходит для размещения на Web-с

еще рефераты

Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Оценка эффективности управления цехом

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Организационный механизм разработки и осуществления государственной инновационной политики. Рекомендации по данному вопросу

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Управление проектами

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Принципы управления преуспевающих компаний

29 Августа 2013