Реферат: Информационные технологии в управленческой деятельности

МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

<img src="/cache/referats/15053/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1026">

ИНФОРМАЦИОННЫЕТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Dfgdffd

ВВЕДЕНИЕ

3

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ.

4

2. СПЕЦИФИКА СИТУАЦИИ В СТРАНАХ БЫВШЕГО СССР.

7

3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

9

4. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ОРГАНИЗАЦИИ.

12

5. РОЛИ МЕНЕДЖЕРОВ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ.

20

6. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В МЕНЕДЖМЕНТЕ.

21

7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ КОМПАНИЙ.

22

8. ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИИ.

28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

40

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Переход к рыночным отношениям вэкономике и научно-технический прогресс чрезвычайно ускорили темпы внедрения вовсе сферы социально-экономической жизни российского общества последнихдостижений в области информатизации. Термин «информатизация» впервые появилсяпри создании локальных многотерминальных информационно-вычислительных систем исетей массового обслуживания.

Информатизация в области управления экономическимипроцессами предполагает, прежде всего, повышение производительности трудаработников за счет снижения соотношения стоимость/производство, а такжеповышения квалификации и профессиональной грамотности занятых управленческойдеятельностью специалистов. В развитых странах проходят одновременно двереволюции: в информационных технологиях и в бизнесе, взаимно помогая другдругу.

Так как в работе речь пойдет об информационныхтехнологиях, менеджменте  и менеджерах,сначала определимся с терминологией.

          В данной курсовой работе сделан упорна все способы эффективного управления при помощи информационных технологий.

Информационные технологии существовали давно,поэтому с развитием компьютеров и средств связи начали появляться различныевариации: «информационные и коммуникационные технологии», «компьютерныеинформационные технологии» и др. В настоящей работе под информационнымитехнологиями будем понимать современное звучание, то есть интеграцию компьютеров,электроники и средств связи.

Конечно существует множество определений данномутермину, например:

Информационная технология – системно организованнаядля решения задач управления совокупность методов и средств реализации операцийсбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информациина базе применения развитого программного обеспечения, используемых средстввычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которого информацияпредлагается клиентам.

В настоящий момент английское слово «менеджмент»известно почти каждому образованному человеку. В упрощенном пониманиименеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд,интеллект, мотивы поведения людей. Менеджмент – по-русски «управление» — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразныхорганизациях. С точки зрения Гарвардской школы бизнеса, понятия «менеджер» и«лидер» не идентичны. Главное качество лидера – четкое видение цели, котораяпредставляется лишь в весьма туманных очертаниях или не видится вовсе. Основноеже качество менеджера, управляющего – эффективно, с наименьшими потерями,реализовать увиденную цель.

        Цель курсовой работы выяснить, как икакими методами при  автоматизации и спередовыми технологиями в управлении – менеджерам и компаниям в целом достичьэффективного руководства и стабильной конкуренции на рынке.

          Итак, где же стык междуинформационными технологиями и менеджментом?

Менеджеру все время приходится принимать решения вусловиях большой неопределенности: инфляция, пляшущий валютный курс, изменениеналоговых и правовых условий работы, да и конкуренты не дремлют. Над менеджеромпостоянно висит вопрос «что, если?». Компьютеры могут быстро и хорошопросчитывать варианты и давать, таким образом, ответы на всевозможные вопросыподобного типа. В этом пожалуй одно из главных преимуществ компьютера надчеловеком.

Но это не означает, что теперь вместо менеджеров всерешения будут принимать компьютеры. По закону Грида «компьютерная программавыполняет то, что вы приказали ей делать, а не то, что вы хотели, чтобы онаделала». Пятый закон ненадежности гласит: «Человек может ошибиться, ноокончательно все запутать может только компьютер». Поэтому компьютеры выступаютв роли консультантов, соответствующие информационные системы называютсясистемами поддержки принятия решений, а принятие решений остается заменеджером.

Спектр воздействий информационных технологий наменеджмент чрезвычайно широк, и автор не ставит своей целью описать всеаспекты. В данной работе практически не затронуты вопросы общего назначения (Windows, MS Office,Internet). Основное внимание уделено описанию возможностей информационныхтехнологий в бизнесе и их влиянию на организации и роль менеджеров.

Информационные технологии обладают следующимисвойствами, которые полезны для экономиста-менеджера:

-<span Times New Roman"">         

-<span Times New Roman"">         

-<span Times New Roman"">         

-<span Times New Roman"">         

  Актуальностьвопросов информатизации всех сфер общественно-экономической жизни вполнеочевидна. Потребность в разработке и применении эффективных и адекватныхреальной действительности компьютерных программ и технологий сегоднявозрастает. Внесение порядка в хаос и свободу рынка – первая и пока не до концаосознанная необходимость субъектов предпринимательской деятельности. И здесь компьютернаятехнология незаменима, поскольку она дает возможность оптимизировать ирационализировать управленческую функцию за счет применения новых средствсбора, передачи и преобразования информации. Реформа методов управленияэкономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организациипроцесса автоматизации управленческой деятельности, но и распространение новыхформ реализации этой деятельности.

1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ИИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ.

Информационные технологии внастоящее время можно классифицировать по ряду признаков, в частности: способуреализации в информационной системе, степени охвата задач управления, классамреализуемых технологических операций, типу пользовательского интерфейса,вариантам использования сети ЭВМ, обслуживаемой предметной области.

Рассмотрим, что такоеинформационные системы и как они связаны с информационными технологиями.

Управление – важнейшая функция,без которой немыслима целенаправленная деятельность любойсоциально-экономической, организационно-производственной системы (предприятия,организации, территории).

Систему, реализующую функцииуправления, называют системой управления. Важнейшими функциями, реализуемымиэтой системой, являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль ирегулирование.

Управление связано с обменоминформацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой. Впроцессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый моментвремени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобывоздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.

Таким образом любой системеуправления экономическим объектом соответствует своя информационная система,называемая экономической информационной системой.

 Экономическая информационная система – это совокупность внутренних ивнешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта,методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации ивыработке управленческих решений.

Автоматизированная информационнаясистема представляет собой совокупность информации, экономико-математическихметодов и моделей, технических, программных, технологических средств испециалистов, предназначенную для обработки информации и принятияуправленческих решений.  

Таблица 1.Классификация информационных технологий.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

По способу реализации в ИС

Традиционные

Новые информационные технологии

По степени охвата задач управления

Электронная обработка данных

Автоматизация функций управления

Поддержка принятия решений

Электронный офис

Экспертная поддержка

По классу реализуемых технологических операций

Работа с текстовым редактором

Работа с табличным процессором

Работа с СУБД

Работа с графическими объектами

Мультимедийные системы

Гипертекстовые системы

По типу пользовательского интерфейса

Пакетные

Диалоговые

Сетевые

По способу построения сети

Локальные

Многоуровневые

Распределенные

По обслуживаемым предметным областям

Бухгалтерский учет

Банковская деятельность

Налоговая деятельность

Страховая деятельность

Другие

Таким образом, информационнаясистема может быть определена с технической точки зрения как наборвзаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают ираспределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и управление ворганизации. В дополнение к поддержке принятия решений, координации иуправлению информационные системы могут также помогать менеджерам проводитьанализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты и создают новые изделия.

Информационные системы содержатинформацию о значительных людях, местах и объектах внутри организации или вокружающей среде. Информацией мы называем данные, преобразованные в форму,которая является значимой и полезной для пользователей. Данные, напротив,являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся ворганизациях или в физической среде прежде, чем они были организованы ипреобразованы в форму, которую пользователи могут понимать и использовать.

По источникам поступленияинформацию можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Внешняя информация состоитиз директивных указаний вышестоящих органов, различных материалов центральных иместных органов управления, документов, поступающих от других организаций ипредприятий-смежников. Внутренняя информация отражает данные о ходепроизводства на предприятии, о выполнении плана, о работе цехов, участковслужб, о сбыте производства.

Все виды информации, необходимойдля управления на предприятии, представляют собой информационную систему.Система управления и система информации на любом уровне управления образуетединство. Управление без информации невозможно.

Три процесса в информационнойсистеме производят информацию, в которой нуждаются организации для принятиярешений, управления, анализа проблем и создания новых изделий или услуг, — этоввод, обработка и вывод. В процессе ввода фиксируются или собираютсянепроверенные сведения внутри организации или из внешнего окружения. В процессеобработки этот сырой материал преобразуется в более значимую форму. На стадиивывода обработанные данные передаются персоналу или процессам, где они будутиспользоваться. Информационные системы также нуждаются в обратной связи,которая является возвращаемыми обработанными данными, нужными для того, чтобыприспособить элементы организации для помощи в оценке или исправленииобработанных данных.

Существуют формальные инеформальные организационные компьютерные информационные системы. Формальныесистемы опираются на принятые и упорядоченные данные и процедуры сбора,хранения, изготовления, распространения и использования этих данных.

Неформальные информационныесистемы (типа сплетен) основаны на неявных соглашениях и неписаных правилахповедения. Нет никаких правил, что является информацией или как она будетнакапливаться и обрабатываться. Такие систе6мы необходимы для жизниорганизации. К информационным технологиям они имеют весьма отдаленноеотношение.

Хотя компьютерные информационныесистемы используют компьютерные технологии, чтобы переработать непроверенныесведения в значимую информацию, существует ощутимое различие между компьютероми компьютерной программой, с одной стороны, и информационной системой – сдругой. Электронные вычислительные машины и программы для них – техническое основание,инструментальные средства и материалы современных информационных систем.Компьютеры обеспечивают оборудование для хранения и изготовления информации.Компьютерные программы, или программное обеспечение, являются наборамируководств по обслуживанию, которые управляют работой компьютеров. Нокомпьютеры – только часть информационной системы.

Можно в качестве аналогии привестиздания. Здания построены с помощью молотков, гвоздей и дерева, но они сами посебе не делают дом. Архитектура, проект, установка и все решения на пути ксозданию элементов – это тоже части дома. Компьютеры и программы – это толькоинструменты и материалы, но они сами по себе не могут производить нужную дляорганизации информацию. Чтобы представить информационные системы, нужно понятьпроблемы, для которых они разработаны, определить их архитектуру, составляющиеи организационные процессы, которые приведут к этим решениям. Сегодняшниеменеджеры должны объединить компьютерную грамотность с системной информационнойграмотностью.

С позиции делового виденияинформационная система представляет собой организационные и управленческиерешения, основанные на информационных технологиях, в ответ на вызов, посылаемыйокружающей средой. Рассмотрим это выражение, потому что оно подчеркивает организационнуюсторону и природу управляющих информационных систем. Понимать информационныесистемы – это не означает быть грамотным в использовании компьютеров, менеджердолжен более широко понимать сущность организации, управления и технологийинформационных систем и их возможность обеспечить решение проблем в деловойокружающей среде.

С ростом технической мощи ИТ компьютеры начали непросто облегчать работу человека, а позволяют выполнять то, что без ИТ былоневозможным. В связи с тем, что менеджеру приходится принимать решения вусловиях большой неопределенности и риска, новые возможности информационныхсистем очень быстро начинают находить применение в бизнесе.

Говоря о «новых» возможностях ИС вменеджменте, более справедливо называть некоторые из них новыми только для нас.Например, системы поддержки принятия решений уже более двух десятилетийиспользуются в развитых странах, но пока еще не получили широкогораспространения в нашей стране.

2. СПЕЦИФИКА СИТУАЦИИ В СТРАНАХ БЫВШЕГО СССР.

В экономическом образовании в странах бывшего СССРситуация существенно отличается от положения в развитых странах. Существуетнесколько основных объективных причин.

В развитых странах проходят одновременно двереволюции: в информационных технологиях и в бизнесе, взаимно помогая другдругу. Наша экономика не стала по-настоящему рыночной, и поэтому к нам вкакой-то степени дошла только революция в информационных технологиях, ареволюция в бизнесе пока отстает. Но даже в информационных технологиях развитиепроисходит однобоко.

 Наше обществов отличие от развитых стран не имеет достаточной количественной информации посвоему социально-экономическому положению. Здесь сказываются недостатокдостоверных данных и отсутствие опыта в экономико-математическом моделированиии принятии решений на основе количественного анализа данных.

Система образования оказалась еще более инерционнойчем общество. Вместо политэкономии, использовавшей вербальные методы, сейчасначали преподавать экономику, базирующуюся на математике, статистике иинформационных технологиях. Но преподаватели с экономическим образованием 10 –20-летней давности оказались в основном не готовы к такому переходу. Врезультате образовалась пропасть между экономическими дисциплинами, с однойстороны, и математикой, статистикой и информационными технологиями, с другойстороны.

В качестве средства для радикальных преобразованийэкономического образования выступают информационные технологии. При этомдостигается многосторонний эффект.

1.<span Times New Roman"">     

2.<span Times New Roman"">     

TotalQualityManagement,BusinessProcessReengineering,DecisionSupportSystem,и других благодаря взаимосвязи двух революций: в ИТ и в бизнесе.

3.<span Times New Roman"">     

4.<span Times New Roman"">     

Исторически путь развития нашей страны существенноотличался от стран Запада, что не могло не сказаться на менталитете народа испособах принятия решений. Жизнь в стране с неограниченными ресурсами нерасполагала к бережливости и скрупулезным расчетам. Поэтому появилосьбесшабашное решение “на авось”, т.е. в надежде на случайную удачу.

О том, что такой способ принятия решений не всегдаприводит к успеху, свидетельствует многолетний опыт приглашения вдореволюционную Россию в качестве управляющих расчетливых немцев. Многовековаяжизнь Западной Европы в условиях недостатка ресурсов приучила их кбережливости.

Прежде всего рассмотрим вопрос о связи экономики иматематики. В вузах СССР вместо «Экономикса»преподавалась политэкономия,базировавшаяся только на вербальном описании, без использования математики истатистических методов. Соответственно значительная часть преподавателейэкономических дисциплин не имела математической подготовки. Резкий переход кпреподаванию от политэкономии к математизированному «Экономиксу» привел к тому,что не все преподаватели экономических дисциплин смогли пополнить свойматематический багаж. Помимо этого в преподавании математики в наших вузахделался упор на фундаментальные доказательства, а не на прикладныематематические методы, в которых особенно нуждаются экономические дисциплины. Вприменении прикладных статистических методов, кроме тех же проблем, что и вматематике, существовала специфическая особенность. В тоталитарном обществе уруководства не было желания и необходимости доводить достоверную информацию домассового пользователя и сделать доступными средства ее оценки. В стране, гдеважнейшие статистические данные, касающиеся экономики и сельского хозяйства,медицины и демографии, экологии и социологии, тщательно скрывались с помощьюрежимов секретности, «форм доступа» и т.д. ( даже от занимающихся этимивопросами специалистов), а зачастую и фальсифицировались, было вполнеестественно сделать как можно менее распространенными и методы анализа данных.Для исправления положения (что абсолютно необходимо для конкуренции с западнымбизнесом), по-видимому, потребуется значительное время.

Для использования научных методов управления нужноиметь формализованные описания исследуемых объектов. О необходимости примененияматематики писал еще Иммануил Кант:»Учение о природе будет содержать науку в собственномсмысле лишь в той мере, в какой может быть применена в ней математика».

С появлением ЭВМ процесс формализации знанийсущественно облегчился не только за счет появления новых методов вычислений, ноглавным образом за счет возможности привлечения к формализации знанийпрофессионалов в области экономики, а не только профессиональных математиков.

Достаточно длительный период независимого развитияэкономической науки в СССР и на Западе привел к их существенным отличиям.Сейчас, на этапе интеграции стран бывшего СССР в мировое сообщество, остро сталвопрос согласования различных систем. Эта проблема многоплановая. Расхождениясуществуют в экономической, юридической таможенной  и других областях. Проблему согласования надорешать, при этом реальность такова, что мы вынуждены обращаться за денежнымиресурсами и технологиями к Западу, а не наоборот, поэтому именно мы вынужденыподстраивать наши порядки к западным.

В некоторых технических областях существуют жесткиетребования к совместимости различных систем. Например, в мире распространенытри телевизионные системы – PAL,SECAM и NTSC, и для их согласования разработаны специальные устройства –декодеры. Но наиболее жесткие требования к совместимости существуют вкомпьютерной области. Это качество компьютеров помогает перенести требованиясовместимости на экономические программы.

Высокая требовательность к совместимостипрограммного обеспечения была очень эффективно реализована применительно ксозданию бизнес-планов в программе ProjectExpert. Это программа планирования ианализа инвестиций, прошедшая проверку в мировом банке, и бизнес-план,составленный с ее помощью, соответствует общемировым требованиям.

Таким образом, компьютерные программы являютсяносителями современных экономических методов и эффективным средствомсогласования с внешним миром. Помимо этого чрезвычайно полезен Интернет каксредство согласования с внешним миром.

Для ускорения преобразования нашей экономикинеобходимо перенести в нашу страну также революцию в бизнесе, тесно связанную синформационными технологиями. Определенные успехи  у нас уже есть. Появились и все большеераспространение начинают получать в различных областях (в том числе и вэкономической) пакеты по математике (Mathcad, Mathematica,DERIVE и др.) истатистике (StatisticaforWindows,Statgraphics, SPSS и др.). достаточноераспространение получили компьютерные программы выполнения транзакций, в первуюочередь, бухгалтерские программы (например, 1С-Бухгалтерия). Также имеютсяпрограммы автоматизации: программа автоматизации бухгалтерского учета,программа автоматизации банков, автоматизации целых предприятий, например,пакет Галактика и др.

Начинают появляться программы с серьезнойинтеллектуальной начинкой благодаря встроенным блокам имитационногомоделирования, позволяющие отвечать на вопрос «что, если?» серию программтакого класса выпускает российская компания «Про-Инвест Консалтинг»: MarketingExpert, AuditExpert, Forecastexpert, Questionnaire & Risk. Фирмой «Интеллект-Сервис»разработан пакет для проведения маркетингового анализа «БЭСТ – Маркетинг».

3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ИИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

Рассмотрим взаимосвязи между организациями иинформационными системами. В организациях имеются различные уровни управления,для которых нужны свои типы информационных систем. В свою очередь, соотношениеролей менеджеров и компьютеров в принятии решений также зависит от типовинформационных систем.

Информационные системы и организации имеют взаимноевлияние друг на друга. С одной стороны ИС должны присоединиться к организации,чтобы обеспечить необходимой информацией важные группы внутри организации. В тоже время организация должна сознавать и открывать себя влияниям информационныхсистем, чтобы извлечь выгоду из новых технологий.

 Взаимодействие между информационными технологиямии организациями очень комплексно и подвержено влиянию большого числа факторов,включая структуру организации, стандартную технику эксплуатации, политику,культуру, окружающую среду и решения управления. Менеджеры должны сознавать,что информационные системы могут заметно изменять жизнь в организации. Они не всостоянии успешно проектировать новые системы или управлять существующимисистемами без понимания организации. Менеджеры решают какие системы будутпостроены, что они будут делать, как они будут выполнены и т.д. однако иногдаэти результаты – чистая случайность и могут быть удачи и неудачи.

Рассмотрим воздействие информационных систем наорганизацию, а также воздействие организаций на информационные системы,поскольку мы исследуем технологии, которые организации выбирают, чтобыобслужить свои деловые потребности.

Пред описаниемвоздействия информационных систем на организацию рассмотрим различные элементыорганизаций. Организация – это устойчивая формальная социальная структура,которая берет ресурсы из окружающей среды и обрабатывает их, чтобы произвестипродукцию. Техническое представление сосредоточивается на трех элементахорганизации: капитал и рабочая сила – первичные факторы производства,окруженные внешней средой. Организация преобразовывает их в изделия и услугипосредством производства. Изделия и услуги используются окружающей средой,которая поставляет дополнительный капитал и рабочую силу как входы в цепиобратной связи. Организация более устойчива и долговечна, чем неформальная группа.Она имеет внутренние правила и процедуры, должна соблюдать законы.

Более реалистическоеповеденческое представление организации – то, что она является совокупностьюправ, привилегий, обязательств и ответственностей, которые тщательносбалансировались за какое-то время посредством конфликтов и разрешенияпротиворечий.

Структура

Иерархия

Отдел труда

Роли, методы

Процессы

Права/обязанности

Привилегии/ответственность

Стоимость

Нормативы

люди 

Рис. 1. Поведенческое представление организации.

Формальная организация

Ресурсы внешней среды

Выход на внешнюю среду

<img src="/cache/referats/15053/image002.gif" v:shapes="_x0000_s1027 _x0000_s1029"> <img src="/cache/referats/15053/image003.gif" v:shapes="_x0000_s1028 _x0000_s1030">

Как эти представленияорганизаций касаются информационных систем? Технический взгляд на организациюпоощряет нас сосредоточиваться на способе, которым входы превращаются в выходы,когда технологические изменения внедряются в компанию. Фирма видится какбесконечно гибкая, с капиталом и рабочей силой, замещающими друг другасовершенно легко. Но более реалистическое поведенческое представлениеорганизации предполагает, что создание новых информационных систем илипереоборудование старых влияет намного больше, чем техническая перестановкамашин или рабочих, что некоторые информационные системы изменяюторганизационный баланс прав, привилегий, обязательств, ответственностей ичувств, который установился за длительный период времени.

Технологическое изменениетребует изменений в том, кто обладает информацией, кто имеет право на доступ имодернизацию, кто принимает решения.

Технические иповеденческие представления организаций непротиворечивы. Техническоепредставление сообщает нам, как тысячи фирм в конкурентных рынках объединяюткапитал, рабочую силу и информационные технологии, в то время как поведенческаямодель позволяет видеть, как эта технология воздействует на внутреннюю работуорганизации. Сегодня информационные системы помогают создавать и распространятьзнания и информацию в организации через новые системы работы знания,приложения, обеспечивающие компаниям доступ к данным и системам коммуникаций,связывающим разветвленное предприятие по всему миру. Организации теперьжизненно зависят от систем и не могут пережить даже случайную их аварию.

Организации создаютинформационные системы, чтобы стать более эффективными и сохранять деньги.Информационные системы могут быть источником конкурентоспособного преимущества.

С экономической точки зренияинформационные технологии систем могут рассматриваться как средствапроизводства, которые могут свободно заменять рабочую силу. Так как стоимостьинформационных технологий падает, они заменяют рабочую силу, котораяисторически имеет возрастающую стоимость. Следовательно, в микроэкономическойтеории информационные технологии должны привести к снижению числа среднихменеджеров и служащих, так как информационные технологии заменяют их.Информационные технологии также изменяют размеры контрактов фирм, потому чтоони могут уменьшать операционные затраты. Информационные технологии, особенноиспользование сетей, снижают стоимость рыночного участия (операционные затраты)и делают их заслуживающими внимание для фирм, чтобы заключить контракт свнешними поставщиками вместо того, чтобы использовать внутренние источникипоставки.

Другое финансовоевоздействие информационных технологий заключается во внутренних затратахуправления. Согласно теории организации фирмы зависят от затрат организаций,стоимости контролирующих и руководящих служащих. Поскольку размеры фирмырастут, затраты организации повышаются, потому что владельцы должны расходоватьвсе больше усилий на контроль за служащими. Информационные технологии, уменьшаязатраты на приобретение и анализ информации, дают возможность организациямснижать затраты фирмы, потому что с их помощью менеджерам проще наблюдать забольшим числом служащих.

Исследованиеповеденческой теории нашло несколько доказательств, что информационные системыавтоматически преобразовывают организации. Исследователи изучали запутанныесвязи, с помощью которых организации и информационные технологии взаимно влияютдруг на друга, и оценили то, что информационные технологии могут изменятьиерархию принятия решений в организациях, снижая затраты на приобретениеинформации и расширяя ее использование.

Имеется возрастающаявзаимозависимость между деловой стратегией, правилами и процедурами, с однойстороны, и информационным программным обеспечением систем, оборудованием,базами данных и передачей данных – с другой. Изменение в одном из этихкомпонентов часто требует изменений в других компонентах. Эта связь становитсякритической, когда планируется управление на перспективу. То, что бизнес хотелбы делать через пять лет, часто зависит от того, что системы будут способныделать. Увеличение доли на рынке, движение в сторону повышения качества илиудешевления производства при выпуске новых изделий и при увеличениипроизводительности труда служащих все более зависят от видов и качестваинформационных систем в организации.

Еще одно изменение всвязи информационных систем и организаций следует из возрастающей степениинтеграции и области действия системы и приложений. Построение систем сегоднязатрагивает большую часть организации, чем это было в прошлом. В то время какранние системы производили в значительной степени технические изменения,которые влияли на часть персонала, современные системы вызывают управленческиеизменения (кто владеет информацией) и установленные изменения «сущности».

Если измениласьтехнология в организации (например, программное обеспечение), это изменениевлияет на три других компонента. Могут быть кадровые перестановки, изменениеметодов работы, преобразование структуры организации.

Информационные системымогут стать мощными инструментамии для создания более конкурентоспособных иэффективных организаций. Информационные технологии могут использоваться, чтобыперепроектировать организации, трансформируя их структуру, область действия,средства сообщения и механизмы управления работой, трудовыми процессами,изделиями и услугами. Опишем некоторые из главных возможностей преобразованияорганизаций, которые сделали доступными информационные технологии.

Отделение работы местарасположения.

В настоящее время сталовозможным организовать глобальную работу в отдельных рабочих местах.Информационные технологии, такие, как электронная почта, Интернет ивидеоконференции, создают хорошую координацию географически рассеянныхсотрудников в различных странах и регионах. Совместная бригадная работа черезтысячи километров стала реальностью, поскольку проектировщики могут работатьнад проектом нового изделия вместе, даже если они расположены на различныхконтинентах.

Информационные системы ссетевой структурой дают возможность компаниям координировать их географическираспределенные подразделения как виртуальные корпорации (или виртуальныеорганизации), иногда называемые организациями с сетевой структурой. Виртуальныеорганизации используют сети, чтобы связать людей, имущество и идеи, соединяя споставщиками и клиентами, чтобы создавать и распределять новые изделия и услугибез ограничения традиционными организационными границами или физическимрасположением. Одна компания может пользоваться возможностями другой компаниибез физического соединения с ней. Например, одна компания могла бы отвечать законструкцию изделия, другая за сборку и про