Реферат: Бизнес-информация и информационный менеджмент

Пермский Государственный Институт Искусств и Культуры

Кафедра информатики и информационных технологий

Бизнес-информацияи

информационныйменеджмент

Курсовая работа

студентки группы ИР-23

Михайловой Н.С.

Научный руководитель:

доцент Квартерникова Т.О.

Пермь, 2002.

Оглавление

TOC o «1-3» h z u Введение… PAGEREF _Toc10516352 h 3

Глава I. Бизнес-информация… PAGEREF _Toc10516353 h 5

1.1. Бизнес-информация: понятие, специфика и виды… PAGEREF _Toc10516354 h 5

1.2. Потребители, их основные группы и спецификапотребностей.… PAGEREF _Toc10516355 h 12

Глава II. Информационный менеджмент… PAGEREF _Toc10516356 h 17

2.1. Информационный менеджмент: определение,назначение, цели и задачи PAGEREF _Toc10516357 h 17

2.2. Информационная система и информационныетехнологии как средства информационного менеджмента… PAGEREF _Toc10516358 h 30

2.3. Менеджер как субъект управленческой деятельности… PAGEREF _Toc10516359 h 37

Заключение… PAGEREF _Toc10516360 h 48

Литература… PAGEREF _Toc10516361 h 49

Введение

Основойстабилизации и устойчивого развития экономики страны, перешедшей на рыночныемеханизмы, является предпринимательство. Процессы глобализации развития мировойэкономики и информатизации мирового сообщества предъявляют к действующимхозяйствующим субъектам всё более повышенные требования к их информированностив вопросах рынка, движения фондов, продвижения производимой продукции и услуг.В связи с этим, вопросы информированного обеспечения предпринимательскойдеятельности, наряду с налогообложением и законодательной базой, занимаютведущее место среди неотложных проблем развития бизнеса России.

Необходимымусловием обеспечения развития экономики должна стать широкая информационнаяподдержка действующих и вновь создаваемых предприятий различных формсобственности, системы переобучения и подготовки кадров с учётом местнойспецифики, конъюнктуры текущего момента, потенциальных возможностей города.

Всегодняшней социально-экономической и политической ситуации на этапеформирования информационного общества на первый план выходит информация,передача новых знаний, технических и научных идей. При этом возникает необходимостьцентрализовать поставляемые информационные ресурсы.

Вданной работе рассматриваются условия и особенности информатизации в различныхсферах, а также используемые при этом средства. Формулируется проблемаинформационного менеджмента как специфическая проблема управления.Проанализированы основные цели и задачи информационного менеджмента в типовыхусловиях применения информационных ресурсов. При этом учитываются тенденцииразвития мирового рынка средств информатизации, его современное состояние, какпо зарубежным, так и по отечественным данным.

Выбортемы не случаен, так как развитие рыночных процессов в России способствовалоформированию рынка информационно-телекоммуникационных продуктов и услуг, преждевсего, в сфере деловой информации. Для того чтобы развитие информационнойсистемы соответствовало целям производства, необходимо определить её место всистеме управления экономическим объектом и обеспечить координацию действийколлектива, управляющего информационной системой, с действиями коллектива,управляющего развитием объекта управления.

Вкурсовой работе предполагается рассмотреть следующие проблемы: во-первых,определить состояние рынка деловой информации в России, выявить поставщиковбизнес-информации; во-вторых, определить задачи менеджмента, а также функциименеджера, которому поручено управлять информационными ресурсами.

Нужноотметить, что данная тема ещё не исследована достаточно глубоко, хотя некоторыеавторы, такие как профессор, доктор технических наук Костров А.В., специалистыв области управления информационными ресурсами Шумилов Ю.П., Бакут П.А. и некоторые другие, в своих статьях и научныхтрудах сделали попытку проанализировать бизнес информацию как объектуправления.

Исследованиепроводилось на основе периодических изданий за последние 3-5 лет, в частности,основными источниками являлись журналы: «Информационные ресурсы России»,«Научные и технические библиотеки».

Мы надеемся, что рассмотренная вкурсовой работе тема будет полезна для изучения, благодаря своей актуальности.

Глава I.Бизнес-информация1.1. Бизнес-информация: понятие, специфика и виды

Винформационном обществе акцент внимания и значимости смещается с традиционныхвидов ресурсов на информационный ресурс, который, хотя всегда существовал, нерассматривался ни как экономическая, ни как иная категория; никто специально неговорил о нём и тем более не вводил никаких определений.

Однимиз ключевых понятий при информатизации общества стало понятие «информационныересурсы», толкование и обсуждение которого велось с того момента, когда началиговорить о переходе к информационному обществу. Этому вопросу посвященодовольно много публикаций, в которых отразились и разные мнения и определения,и разные научные школы, рассматривающие эти понятия.

ВГОСТ 7.0-99 содержится следующее определение Информационных ресурсов:

Информационные ресурсы– этосовокупность данных, организованных для получения достоверной информации, где

Данные– это информация, обработанная и представленная в формализованном виде длядальнейшей обработки.

МакароваН.В. рассматривает информационныересурсы как отдельные документы и отдельные массивы документов, документы имассивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах,банках данных, других информационных системах). [9, c. 23]

Надопонимать, что документы и массивы информации, о которых говорится, несуществуют сами по себе. В них в разных формах представлены знания, которымиобладали люди, создававшие их. Таким образом, информационные ресурсы – этознания, подготовленные людьми для социального использования в обществе изафиксированные на материальном носителе.

Информационныересурсы общества, если их понимать как знания, отчуждены от тех людей, которыеих накапливали, обобщали, анализировали, создавали и т.п. Эти знания материализовалисьв виде документов, баз данных, баз знаний, алгоритмов, компьютерных программ атакже произведений искусства, литература, науки.

Внастоящее время не разработана методология количественной и качественной оценкиинформационных ресурсов, а также прогнозирования потребностей общества в них.Это снижает эффективность информации, накапливаемой в виде информационныхресурсов, и увеличивает продолжительность переходного периода отиндустриального к информационному обществу. Кроме того, неизвестно, какой объёмтрудовых ресурсов должен быть задействован в сфере производства ираспространения информационных ресурсов в информационном обществе. Несомненно,в будущем эти проблемы будут решены.[2]

Информационныересурсы страны, региона, организации должны рассматриваться как стратегическиересурсы, аналогичные по значимости запасам сырья, энергии, ископаемых и прочимресурсам.

Развитиемировых информационных ресурсов позволило:

§

Превратить деятельность по оказанию информационныхуслуг в глобальную человеческую деятельность;

§

Сформировать мировой и государственный рынокинформационных услуг;

§

Образовать всевозможные базы данных ресурсов регионови государств, к которым возможен сравнительно недорогой доступ;

§

Повысить обоснованность и оперативность принимаемыхрешений в фирмах, банках, биржах, промышленности, торговле и др. за счётсвоевременного использования необходимой информации.

Всовременных условиях активного сотрудничества России со странами Запада важнуюроль играет качественное и оперативное информирование партнёров не только вобласти научно-технической, но и бизнес-информации.

Сразвитием рыночных отношений появляются не возникавшие до настоящего временизадачи обеспечения специалистов полным набором экономической и коммерческойинформации, без которой невозможна нормальная предпринимательская деятельность.Причём эта информация нужна специалистам не от случая к случаю, а постоянно.

ГПНТБРоссии – одна из первых осознала необходимость предоставления «business-information», результатом чего стало расширение тематики комплектования,включение в фонды экономической, финансовой, юридической, справочнойконъюнктурно-коммерческой литературы и открытие в библиотеке Кабинета деловойинформации. [20, c. 35]

Основнойцелью Кабинета деловой информации ГПНТБ России стало обеспечение быстрогодоступа к этой литературе читателей библиотеки, представителей предприятий,научных организаций, фирм, различных коммерческих и банковских структур,иностранных компаний.

Чтоже сегодня представляют собой ресурсы бизнес-информации в России и кто ихготовит?

Вэтом процессе можно выделить следующие структуры:

§

Редакции газет, журналов, специализированных деловыхпериодических изданий;

§

Агентствановостей и коммерческой информации;

§

Органыгосударственного управления;

§

Аналитическиеи исследовательские организации;

§

Организации-генераторыадресно-справочных баз данных.

Информацияо состоянии финансового рынка содержится в основном в периодических изданиях –газетах («Экономика и жизнь», «Коммерсант-Daily», «Финансовая газета», «Финансовые известия»), еженедельныхбюллетенях («Коммерантъ», «Деньги»), и ежемесячныхизданиях («Экономика и коммерция», «Финансовый бизнес», «Российскийэкономический журнал»).

Средиделовых журналов необходимо отметить появление специализированных периодическихизданий и баз данных, публикующих официальные документы Президента,правительственных органов, законодательные акты, нормативные документы поотдельным направлениям деятельности. К ним относятся журналы по проблемамгосударства и права, экономическому праву, правовому праву, интеллектуальнойсобственности. Это такие журналы, как «Закон», «Экономика и право», «Думскийвестник», «Законность», «Вестник мэрии». [1, c. 17]

Средиагентств новостей и коммерческой информации, где деловая информация выступаетвсего лишь как одно из направлений деятельности, можно отметить Российскоеинформационное агентство «Новости», которое ежедневно распространяет актуальнуюфактографическую, экономическую, научную, финансовую информацию на русском иосновных европейских языках по каналам связи, а также в виде печатныхвестников, бюллетеней, справочников.

Органыгосударственной власти в силу своего статуса обладают самой достоверной иполной информацией, но из-за специфики нашей страны она труднодоступна,материалы Госкомстата РФ и Роскомстата появляются с большим опозданием. Наоснове официальных статистических данных Госкомстата РФ Рабочим центромэкономических реформ при Правительстве России и Российско-Европейским центромэкономической политики издаётся серия ежеквартальных аналитических выпусков«Обзор экономики России. Основные тенденции развития».

Пожалуй,самый большой интерес представляют аналитические и исследовательские обзоры.Необходимо отметить такие информационно-аналитические ежегодники, как«Бизнес-путеводитель по России» и «Бизнес-путеводитель по Москве» (на русском ианглийском языках), которые содержат аналитические обзоры по основным отраслямэкономики с прогнозами тенденций на обозримую перспективу, анализинвестиционного климата и инфраструктуры для ведения бизнеса, обзорыконъюнктуры потребительских рынков.

Заметноеместо на рынке бизнес-информации занимают адресно-справочные издания и базыданных. К устоявшимся поставщикам этой информации можно отнести «Агентстводеловой информации»: широко известные справочники «Бизнес-карта России»,«Независимые производители товаров и услуг», «АСУ-Импульс», «Регистр WA-2».

Дляобслуживания пользователей в Кабинете деловой информации ГПНТБ России кромебиблиографических БД используются следующие базы данных:

Отечественные нормативно-правовые БД:

«Консультант Плюс. Версия Проф» — универсальная справочная система по российскомузаконодательству; поставляется на дискетах; содержи более 13 тыс. документов:нормативные акты, необходимые в работе юристам, аудиторам, бухгалтерам иработникам банковских и финансовых структур, руководителям предприятий испециалистам государственных служб; включает все разделы российскогозаконодательства и имеет прямые договоры об информационном обмене с основнымифедеральными ведомствами (Государственное правовое управление Президента РФ,Совет Федерации, Министерство финансов и др.).

«Консультант Плюс. Московскийвыпуск» — справочная система по московскому законодательству;содержит нормативные акты органов власти и управления Москвы; имеет прямыедоговоры об информационном обмене с органами власти и управления.

Нарядус этими БД существует ещё несколько версий:

«Консультант Плюс: Эксперт»включаетвсе разделы Российского законодательства; содержит все акты РФ, а такжедокументы более 100 федеральных министерств и ведомств;

«Консультант Плюс: Региональноезаконодательство» — информация о документах органов исполнительной изаконодательной власти 50 субъектов РФ, а также органов местногосамоуправления;

«Консультант Плюс: Бухгалтер»содержиттысячи консультаций по вопросам применения законодательства в практикебухгалтерского учёта и налогообложения, а также все необходимые в работебухгалтера нормативные документы;

«Консультант Плюс: Арбитраж»отражаетдокументы высших органов судебной власти, информацию о судебной практике поарбитражным, гражданским и уголовным делам.

Всеперечисленные БД – полнотекстовые; виды поиска: по тематике, меню, контекстный.

Базы данных «Infoset — CD»: электронный бюллетень «Юридический вестник»;«Законодательство РФ»; «Налги России»; «Банки, страхование и ценные бумаги»;«Внешнеэкономическая деятельность»; «Деловая документация»; «Справочнаяинформация» и др.

Такжеимеются и Адресно-справочные базы данных такие, как:

«Записная книжка» — сведенияо совместных предприятиях, инофирмах, аккредитованных в СНГ, посольствах,банках, биржах, торговых палатах, коммерческих центрах, международныххозяйственных организациях, торгпредствах, советских внешнеторговыхорганизациях, корпунктах иностранной прессы. (Тип БД – фактографическая; видыпоиска: меню, контекстный, собственный обзор информации, сведения из печатныхизданий АО Издательский дом «Коммерсант»).

«Бизнес-карта. Регион.Промышленность» — сведения о промышленных предприятиях стран СНГ иБалтии, структурированные по регионам.

Банк данных «Производители товарови услуг»(АСУ «Импульс») предназначен для руководителей предприятий,отделов снабжения, сбыта, маркетинга, специалистов различных отраслейпромышленности.

CD-ROM«Промышленность России и ближнего зарубежья»включает информацию о 45 тыс.предприятий и организаций, производителей и потребителей продукции.

«Экспортёры и импортёры России»;

коммерческая информация НТК«Полином» — информация о предложениях различных товаров в Москве,разбитая на несколько разделов, которые могут поставляться отдельно. [5, c. 40]

Интересдля пользователя также представляют еженедельные издания «Оптовик», «Товары сосклада» и появившиеся электронные справочники поставщиков и продавцов продукции(фирма «Полином»). Информация собирается на основе рекламных объявлений иобновляется практически ежедневно.

Важнымиисточниками деловой и коммерческой информации в печатной форме служат такжеинформационно-коммерческие и рекламные каталоги, например, «Кто есть кто вРоссии» — каталог фирм, выпускаемый рекламным агентством «Бизнес-пресс», иликаталог «Larics», которыйсодержит информацию о фирмах в виде форматной и строчной рекламы.

Следуетотметить, что практически вся справочная и коммерческая информация даже вРоссии может быть получена не только в печатной, но и в машиночитаемой формекак в виде справочных и текст-числовых БД, так и БДполного текста, представляемых на дискетах и компакт-дисках, и в виде БД,доступных по электронной почте в режимах off-lineили on-lineчерездиалоговые службы. На мировом рынке БД деловой и коммерческой информациипредоставляются, в основном, в режиме диалога и на компакт-дисках.

Средироссийских БД, характеризующих не только адресную, но и финансовую информацию,предоставляющую интерес для кредитного анализа, возможно, одним из важнейшихисточников служит «Реестр предприятий-партнёров для эффективнойпредпринимательской и внешнеэкономической деятельности», подготавливаемыйРоссийской торгово-промышленной палатой (ТПП) в печатной и машиночитаемойформе. Недостаток данного источника информации заключается в том, что онохватывает в основном государственные или бывшие государственные предприятия иорганизации, а кроме того, он трудно доступен даже для коммерческих банков.

Главнымисточником кредитно-финансовой коммерческой информации по российскимпредприятиям служат и будут служить ближайшие годы БД, подготавливаемые западными информационными фирмами,обосновавшимися на российском рынке, например, фирмой «Dun& Bradstreet», котораяведёт данную работу за свой счёт, а также в рамках проектов, финансируемых иззарубежных источников.

Важнымисточником деловых новостей по-прежнему являются ведущие государственныеагентства новостей, такие как ИТАР-ТАСС или РИА-Новости,однако, они во многом строятся на использовании традиционных подходов к отборуи предоставлению информации. Последниегоды с ними успешно конкурируют частные независимые информационные агентства,например, такие как «ИАП», «PostFactum», «SOVECON», «NOVA», «Палинформ», «ПагиПресс».

Примеромспециального делового издания в электронной форме служит газета «Компьютер-ворлд-Москва» (CW-Moscow),доступная абонентам сети «Eunet/Releom» через информационную систему «RELTS».

Интереснымисточником деловой информации и новостей может стать «Сетевая служба новостей»,распространяемая нескольким сотням подписчиков через сеть «Релком»на конкретные сетевые адреса.

1.2.Потребители, их основные группы и специфика потребностей.

Информатизацияобеспечит переход общества от индустриального этапа развития к информационному.Информационный рынок должен предоставить потребителям все необходимыеинформационные продукты и услуги, а их производство обеспечит индустрияинформатики, часто называемая информационной индустрией.

Винформационном обществе изменяется не только производство, но и весь укладжизни, система ценностей, возрастает значимость культурного досуга о отношениюк материальным ценностям. По сравнению с индустриальным обществом, где всёнаправлено на производство и потребление товаров, в информационном обществепроизводятся и потребляются интеллект, знания, что приводит к увеличению долиумственного труда. От человека потребуется способность к творчеству, возрастётспрос на знания.

Материальнойи технологической базой информационного общества станут различного рода системына базе компьютерной техники и компьютерных сетей, информационной технологии,телекоммуникационной связи.

Информационное общество–общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением,переработкой и реализацией информации, особенно высшей её формы – знаний.

Ближевсех на пути к информационному обществу стоят страны с развитой информационнойиндустрией, к числу которых следует отнести США, Японию, Англию, Германию,страны Западной Европы. В этих странах уже давно одним из направленийгосударственной политики является направление, связанное с инвестициями иподдержкой инноваций в информационную индустрию, в развитие компьютерных системи телекоммуникаций.

Результатомпроцесса информатизации является создание информационного общества, гдеманипулируют не материальными объектами, а символами, идеями, образами,интеллектом, знаниями.

Длясвободной ориентации в информационном потоке человек должен обладатьинформационной культурой как одной из составляющих общей культуры.Информационная культура связана с социальной природой человека.

Информационная культура– умениецеленаправленно работать с информацией и использовать для её получения,обработки и передачи компьютерную информационную технологию, современныетехнические средства и методы. [9, c. 19]

Каки при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должен знать:где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто вних нуждается, насколько они доступны.

Ответына эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов иуслуг.

Рынок информационных продуктов иуслуг– система экономических, правовых и организационныхотношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческойоснове.

Поставщикамиинформационных продуктов и услуг могут быть:

·

Центры, где создаются и хранятся базы данных, а такжепроизводится постоянное накопление и редактирование в них информации;

·

Центры, распределяющие информацию на основе разных базданных;

·

Службы телекоммуникации и передачи данных;

·

Специальные службы, куда стекается информация поконкретной сфере деятельности для её анализа, обобщения, прогнозирования,например консалтинговые фирмы, банки, биржи;

·

Коммерческие фирмы;

·

Информационные брокеры.

Развитиерыночных отношений привело к разрушению традиционных и появлению новых видовпредпринимательской деятельности, от состояния и перспектив развития которыхзависит формирование научного и производственно-технического потенциала любогопредприятия. Прежде всего это относится к деятельности фирм, занятых в области информационныхтехнологий и информационного бизнеса, предпринимательской деятельности(частной, кооперативной, государственной), связанной с разработкой ираспространением информационных технологий. [1]

Однимиз немаловажных факторов, повлиявших на внедрение информационных технологий,тало появление информации, которая вскоре приобрела статус бизнес-информации.

Вбольшинстве случаев пользователи заинтересованы в получении реальных данных опроизводителях, ценах, спросе на отдельные товары и т.д. Информация такого роданеобходима данный конкретный момент и вбольшинстве случаев быстро устаревает. В связи с этим появляется необходимостьв актуализированных средствах, позволяющих обеспечить решение проблем в сжатыесроки.

Потребителямиинформационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физическиелица, решающие задачи.

Различаютследующие группы потребителей деловойинформации:

·

Потребители малого и среднего бизнеса, которымнеобходимо следить за развитием конкуренции на рынке товаров и услуг;

·

Индивидуальные предприниматели;

·

Специалисты отдельных областей знаний, например, дляспециалистов в области финансового рынка появились удобные инструменты дляосуществления операций и анализа конъюнктуры на рынке ценных бумаг. Примеромможет служить информационная база данных «AK&M-LIST» («Российский фондовый рынок»), отражающая котировкиценных бумаг, цены спроса и предложения, данные об эмитентах, характеристикивыпусков ценных бумаг, сведения об инвестиционных институтах, фондовые индексыAK&M и другие полезные сведения.

·

Читатели библиотек;

·

Представители предприятий;

·

Представители научных организаций;

·

Представители фирм;

·

Представители коммерческих и банковских структур;

·

Представители иностранных компаний;

·

Отдельно можно выделить и юристов, для них специальновыпускаются компьютерные базы данных, которые практически в неограниченномколичестве содержат сведения об имеющихся нормативно-правовых актах.Программное обеспечение позволяет своевременно вносить сведения о действующих,вновь принятых нормативно-правовых актах и актах, утративших юридическую силу.Имеется возможность анализировать накопленную информацию, выбирать нужное поразличным признакам.

Внастоящее время у российских фирм имеются реальные возможности вывести намировой рынок информационные ресурсы, интересующие зарубежных партнёров.Например, информация о проспектах эмиссий ценных бумаг банков через серверИнститута коммерческой информации стала доступна в режиме онлайндля любого зарубежного инвестора.

Учитываяважность развития сферы деловой информации для социально-экономическихпреобразования в России, многие специалисты считают, что среди поддерживаемыхгосударством по развитию инфраструктуры информационного рынка должны быть:мониторинг общедоступных информационных и телекоммуникационных продуктов иуслуг, широкомасштабные маркетинговые исследования рынка деловой информации,целенаправленное формирование покупательских потребностей и, ответственно,покупательского спроса, развитие системы информирования и рекламы.

Наступиловремя переходить от вопросов использования отдельных компонентов системыбизнес-информации в отдельных информационных учреждениях к созданию реальныхструктур информационного обеспечения отечественных и западных потребителей. Вэтой связи уместно рассматривать вопросы информационного сервиса через призмуинформационного менеджмента. [20, c. 35]

Глава II. Информационный менеджмент2.1. Информационный менеджмент: определение, назначение,цели и задачи

Стремительноеразвитие практики менеджмента, работы по созданию общей теории менеджментапозволяют дать его уже, можно сказать, устоявшееся определение.

Менеджмент– этоуправление в социально-экономических системах: совокупность современныхпринципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышенияего эффективности и увеличения прибыли. [18]

Вуправленческой науке до сих пор не сложилось однозначного понимания того, то есть информационныйменеджмент.

1.Различные виды менеджмента тесно взаимосвязаны друг с другом (например,документный, информационный).

2.Менеджмент зачастую понимается как синоним «управления» и во внимание непринимаются его специфические особенности.

3.Большое значение в обществе играет мода на иностранные термины, что мешаетболее правильному пониманию информационного менеджмента.

Принятотрактовать информационный менеджмент в узком и широком смысле.

Вузком смысле менеджмент понимают как синоним «делопроизводства» (ДОУ). СогласноГОСТ Р51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения».

ДОУ– отрасльдеятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы софициальными документами.

Документирование,то есть создание документа, процесс подготовки официального документа.

Информационный менеджмент – технология,компонентами которой являются документная информация, персонал, технические ипрограммные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативноустановленные процедуры формирования и использования информационныхресурсов.[16, c. 15]

Дляопределения понимания сущности информационного менеджмента необходимо приниматьво внимание ряд положений:

1.

информация – комплексная категория, то есть

информация – условие и средство делового общения;

информация – средство доведения до общества сведенийоб организации;

информация – источник сведений о внешней среде;

информация – товар.

2.

информационный менеджмент осуществляется в пределахконкретной организации;

3.

информация представляет собой самостоятельный факторпроизводства, который лежит в основе процесса принятия управленческого решения.

4.

информационный менеджмент имеет отношение не просто кинформации, а к информационной деятельности организации.

Информационный менеджмент–управление деятельностью по созданию и использованию информации в интересахорганизации.

Цельинформационного менеджмента: обеспечение эффективного развития организациипосредством регулирования различных видов её информационной деятельности.

Задачи информационного менеджмента:

1.

качественно информационное обеспечение процессовуправления в организации;

2.

осуществление управления информационными ресурсами;

3.

обеспечение управления обработки информации на всехуровнях;

4.

обеспечение управления коммуникациями (общение –передача информации от человека к человеку). Информация имеется в виду вразличном представлении:

— в видемассива документов;

— в видедокументной информации;

— в видесредства общения.

Подуправлением подразумевается не только принятие решения, а весь комплексуправленческих действий.

Информационныйменеджмент касается всех функций управления современной организации.

Функцияпланирования – это деятельность субъекта по определению темпов, пропорций,развития объектов управления. Планирование осуществляется в различныхвариантах. Наиболее распространены сегодня оперативноеи стратегическое.

Оперативноеплан

еще рефераты

Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Анализ финансово-хозяйственной деятельности

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Методы экспертных оценок при разработке и принятии управленческих решений

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Мировое автомобилестроение на рубеже веков

29 Августа 2013

Реферат по менеджменту (теория управления и организации)

Менеджерский анализ фирмы (Промышленная группа "Петросоюз")

29 Августа 2013