Реферат: Психологические свойства личности (темперамент, характер, способности) в профессиональной деятельности менеджера

Департамент образования.

Пермской области.

ПЛ N42.

Курсовая работа

Предмет: Управленческая психология.

Ф.И.О. студента: Шеина гуппа 8 ”в” Татьяна Михайловна

Ф.И.О. Малкова

преподователя:Любовь

Николаевна

Оценка:

Подпись преподователя:

г. Березники.

2000-2001г.

План

1.

Темпераментличности.

·

Определение темперамента

·

Учение о темпераменте

·

Основные свойства темперамента

2.

Характер

·

Структура характера

·

Оценка характера

3.

Способности..

·

Природа способностей

Темпераментличности.

Определение темперамента

Средииндивидуальных особенностей личности, которые ярко характеризуют поведениечеловека, особое место принадлежит темпераменту. Под темпераментом следуетпонимать природные особенности поведения, типичные для данного человека ипроявляющиеся в динамике, тонусе и уравновешенности реакций на жизненныевоздействия. Темперамент окрашивает все психические проявления индивида, онсказывается на характере протекания эмоций и мышления, волевого действия влияетна темп и ритм речи. Вместе с тем нужно помнить, что от темперамента не зависятни интересы, ни увлечения, ни социальные установки, ни моральная воспитанностьличности.

Учение отемпераменте

Учение отемпераменте возникло еще в древности. Врачи Гиппократ, а затем Гален, сделалипопытку объяснить индивидуальные особенности поведения людей. Гиппократ (V в.до н.э.) считал, что в теле человека имеются четырежидкости: кровь, слизь, желтая и черная желчь. Преобладание одной из них и определяеттемперамент человека. Названия темпераментов, данных по названию жидкостей,сохранились до наших дней. Гиппократ правильно описал типы, но не смог научнообъяснить их. Наиболее успешную попытку связать темперамент с особенностямиорганизма человека предпринял И.П. Павлов. Он предположил, что темпераментзависит от особенностей высшей нервной деятельности человека. Этимиособенностями являются: во-первых, сила нервной системы, под которой понимают иработоспособность нервной клетки, и способность нервной системы выдерживатьбольшие нагрузки, т.е. вырабатывать условные связи; во-вторых, уравновешенностьпроцессов возбуждения и торможения, их определенный баланс между собой;в-третьих, подвижность — способность нервных процессов быстро сменять друг друга.Она обеспечивает приспособление к неожиданным и резким изменениямобстоятельств. И.П. Павлов пришел к выводу, что в основе: каждого из четырехвидов темпераментов лежит то или иное соотношение данных особенностей, котороебыло названо типом высшей нервной деятельности. Приведенная таблица выражаетпринятую классификацию темпераментов с типами высшей нервной деятельности.

особенности внешнего поведения

особенности нервных

процессов

тип ВНД

вид темперамента

по силе

по подвижности

по уравновешенности

чрезмерно активен

сильные

подвижные

неуравновешенные

безудержный

ХОЛЕРИК

активен

сильные

подвижные

уравновешенные

сильный

САНГВИНИК

вялость

сильные

малоподвижные

уравновешенные

инертный

ФЛЕГМАТИК

скованность

сильные

подвижные

неуравновешенные

слабые

МЕЛАНХОЛИК

Темперамент — психическое свойство, особенности которого зависят от условий жизни идеятельности конкретного человека. Поэтому характеристика не исчерпываетсяпростым указанием на тип ВНД свойственного для данного темперамента.

Основные свойства темперамента

Свойства темперамента определяют прежде всегодинамику психической жизни человека. О нем можно судить по нескольким основнымего свойствам. Сензитивность (чувствительность) — оней судят по тому, какая наименьшая сила внешнего воздействия необходима длятого, чтобы у человека возникла та или иная психическая реакция, с какойскоростью эта реакция возникает. Реактивность — это свойство проявляется в том,с какой силой и энергией человек реагирует на то или иное воздействие.

Активность — об этом свойстве судят по тому, скакой энергией человек сам

воздействует наокружающий мир, по его настойчивости, сосредоточенности и т.д.

Пластичность и противоположное качестворигидность. Они проявляются в том, насколько легко и быстро приспосабливаетсячеловек к внешним воздействиям.

Пластичный моментально перестраиваетповедение, когда обстоятельства меняются.

Ригидный с большим трудом меняет привычки исуждения.

К свойствам темперамента также можно отнеститемп психических реакций, эмоциональную возбудимость, соотношение реактивностии активности и другие. Швейцарский психолог К. Юнг заметил, что если для однихлюдей наибольшее значение имеют внешние предметы и явления, если одни обращены,так сказать, вовне, то другие углублены в свою внутреннюю жизнь, их не столькоинтересуют внешнее события, сколько собственные переживания и собственнаяличность. Первых он назвал экстравертированными, авторых — интровертированными. Исследования другихпсихологов показали, что интро — и экстраверсияочень ярко проявляются, прежде всего, в процессе общения.

Среди наиболее часто встречающихся типовтемпераментов в зависимости от сочетания таких свойств нервной системы, каксила, подвижность и

уравновешенность,практический интерес представляют шесть его разновидностей:

Сильный сангвиник (уравновешенность, сила,подвижность); Подвижный холерик (сила, подвижность, неуравновешенность);Неуравновешенный холерик (подвижность, неуравновешенность, слабость); Слабыймеланхолик (неуравновешенность, слабость, инертность); Инертный меланхолик(слабость, инертность, уравновешенность); Уравновешенный флегматик (инертность,уравновешенность, сила). Для анализа служебной деятельности менеджерапредставляют интерес обобщенные характеристики данных типов темпераментов.

Менеджеру с сангвиническим темпераментомприсущи такие положительные качества, как целеустремленность и настойчивость,большая подвижность и легкая приспособляемость к ново обстановке, умение четкои уверенно действовать в сложных условиях, гибкость ума и сосредоточенностьвнимания, высокая продуктивность при динамической работе, оптимизм и склонностьк юмору, общительность и коллективизм, стремление к лидерству, умение быстронайти контакт с подчиненными и завоевать авторитет, постоянное стремление кдуховному обогащению и самовоспитанию.

У недостаточно воспитанного менеджераслужащего-сангвиника могут проявиться такие отрицательные качества, какформальное отношение к своим обязанностям при потере интереса к службе,упрямство и раздражительность в ответ на критику, ненадежность в дружбе,неосмотрительность и беспечность в опасных условиях.

Менеджеру с холерическим темпераментом присущибыстрота реакции, подвижность и энергичность в служебной деятельности,постоянное стремление быть впереди всех, умелое командование подчиненными. Всложных условиях действует смело, самоотверженно, любит рисковать ипреодолевать опасность. В общественной работе проявляет большую активность,критичность, инициативность, самостоятельность. Холерик весьма общителен, легкоустанавливает эмоциональные связи, настойчиво стремится к лидерству,чрезвычайно чувствителен к общественному мнению и оценкам подчиненных.

У недостаточно культурного менеджера-холерикаможно наблюдать такие отрицательные качества, как неуравновешенность инесдержанность, грубость и бестактность, самонадеянность и зазнайство. Он частостремится к особому положению в коллективе, легко меняет друзей, открытовысмеивает недостатки слабых, бывает злопамятен, мстителен. Настроениенеустойчиво, чувства меняются резко и неожиданно. Холерик может быть источникомконфликтов и напряжений в подразделении. Будучи уволен, он часто возглавляетгруппу нарушителей дисциплины, распространяет негативные традиции.

Менеджер с неуравновешенным меланхолическимтемпераментом обладает высокой чувствительностью и подвижностью психическихпроцессов, быстрым восприятием приказаний старших начальников, активностью вобщественной работе, умением выдвинуть хорошую идею, провести диспут. Вспокойной обстановке хорошо справляется с обязанностями руководителя младшегозвена, находится в постоянной готовности к действиям. Вместе с тем к негонаблюдаются такие недостатки, как вспыльчивость, неуравновешенность,импульсивность, склонность к необдуманным поступкам, проявление грубости ираздражительности, придирчивости и предвзятости. Испытывает неуверенность, идаже страх пред старшим начальником, волнуется перед получением нового задания,с большим трудом его выполняет. Среди подчиненных часто авторитетом непользуется, конфликтует с другими менеджерами.

Менеджер со слабым меланхолическимтемпераментом отличают добросовестность, усердие, старание. Ему свойственныисполнительность, повышенное чувство ответственности, принципиальность,справедливость, отзывчивость, деликатное отношение к подчиненным, критичность исамокритичность. Его иногда называют добрым и хорошим товарищем, душойколлектива.

Среди типичных недостатков в деятельности иобщении такого военнослужащего можно наблюдать быструю утомляемость,нерешительность и осторожность, замкнутость и необщительность, малуюинициативность и

подверженностьчужому влиянию, пессимизм и упрямство.

Менеджерам с инертным меланхолическимтемпераментом присущи усердие и аккуратность при выполнении привычныхобязанностей, ровное настроение, скромность и тактичность, самокритичность ипостоянство в дружбе. С подчиненными поддерживает уставные взаимоотношения,редко спорит, в конфликтах участия не принимает, проявляют внимание к просьбами предложениям подчиненных, спокойно воспринимает похвалу, тщательноанализирует свою деятельность. Но у него могут быть и недостатки такого рода:серьезные затруднения в переключении с одного вида деятельности на другой,неуверенность действий в сложной обстановке, заторможенностьреакций и пассивность в учебе, отсутствие решительности и инициативы в опасныхусловиях, безразличие к мнению коллектива, критике со стороны начальников,попустительство и лень.

Менеджеру с флегматическим темпераментомсвойственны надежность в службе и работе, уверенность и самообладание, упорствои настойчивость, умение терпеть и безропотно переносить тяготы и лишения,авторитетность среди подчиненных, желание оказать им любую помощь, постоянствов дружбе с одним или двумя коллегами, в сложных условиях действует бесстрашно,не страшится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится доконца выполнить намеченное.

Недостатки менеджера-флегматика: с трудомовладевает новыми знаниями и навыками, не умеет быстро реагировать на приказы ираспоряжения, не стремится избавиться от плохих привычек и стереотиповмышления, на критические замечания реагирует спокойно, пассивен в общественнойработе, с предубеждением относится к отдельным подчиненным, бывает ленив иинертен. Он не способен одновременно решать несколько задач, быстро переключатьсяс одного задания на другое.

Рассмотренныехарактеристики свидетельствуют, что достоинства одного типа (например,флегматика) являются недостатками другого типа (например, неуравновешенногомеланхолика). Но чистые темпераменты встречаются крайне редко. Как правило, укаждого исследуемого военнослужащего проявляются такие качества, которые нельзяотносить к конкретному типу темперамента. Тем не менее, исследования показали,что военнослужащие с сильной, подвижной и уравновешенной нервной системойдобиваются лучших результатов, чем военнослужащие со слабой, инертной инеуравновешенной нервной системой. Если говорить в целом, служебная активностьвыше у менеджеров сангвинического, холерического и флегматическоготемпераментов, чем у военнослужащих со слабой нервной системой.

Характер

У каждогочеловека черты и качества соединены по-разному. Неповторимое, индивидуальноесочетание психологических черт личности представляет собой

характер.

Характер — это своеобразие склада психическойдеятельности, проявляющегося в особенностях социального поведения личности и впервую очередь в отношениях к людям, делу, к самому себе.

Характерформируется в процессе познания окружающего мира и практической деятельности.От круга впечатлений и разнообразия деятельности зависят полнота и силахарактера. Основа, главный стержень характера складывается постепенно,укрепляется в процессе жизни и становится типичной для данного человека, аконкретные проявления характера могут видоизменяться в зависимости от ситуации,в которой находится человек под влиянием людей, с которыми он общается.Оставаясь самим собой, человек может проявлять то большую, то меньшуюоткровенность или замкнутость, решительность или нерешительность, твердость илимягкость. Некоторые сдвиги в характере наблюдаются при старении организма,продолжительной болезни или других изменениях в психике.

Структура характера

Определить структуру, или строение, характерачеловека — значит выделить в характере основные компоненты и установить обусловленныеими специфические черты в их сложном отношении и взаимодействии. В характерекак психическом складе, как целостной системе свойств, отражающих историювзаимодействие личности с условиями жизни, всегда можно выделить основныезвенья системы. или динамические стереотипы, которые' закрепляются внешнимивоздействиями и которые характеризуют поведение человека в данных условияхжизни. В содержательном плане характер рассматривается как система отношенийчеловека к окружающему миру, деятельности, другим людям, к самому себе.

Отношение к окружающему миру выражается внаправленности личности, которая проявляется и действиях, поступках, поведениии определяется мировоззрением человека, его потребностями.

По отношению людей к окружающему миру можноговорить о характерах идейных и безыдейных. Идейный характер свойствененчеловеку, имеющему определенные устойчивые взгяды ипоступающему в соответствии с ними. Наоборот, человек с безыдейным характеромлибо вообще не имеет твердых взглядов и убеждений, либо действует вразрез сними, подчиняясь чувствам, обстоятельствам или постороннему влиянию.

Важной чертой идейного характера, выраженнойпо отношению к окружающему, является его целенаправленность. Она проявляется вналичии у человека системы ближних и дальних целей, обусловленных егомировоззрением.

По отношению к труду различают деятельные ибездеятельные характеры. Человеку с деятельным характером присущацелеустремленность, которая делает труд организованным; придает емуобщественную значимость и моральную ценность. Деятельные, но неорганизованныелюди внешне суетливы, отличаются отсутствием

целеустремленностиили неумением подчинить свои действия своим мыслям.

Люди, обладающие бездеятельным характером,пассивны. Бездеятельность

вместе с темможет вызываться глубокой внутренней противоречивостью человека. Но

и в этом случаеона не может быть оправдана.

Отношение к людям проявляется вовзаимоотношениях с товарищами, в

совместнойдеятельности в коллективе. По этому принципу различают людей с

общительными изамкнутыми характерами.

В жизни встречаются люди с общительнымповерхностным характером. Они легко завязывают знакомства в основе которыхотсутствует осознание какой бы то ни было общности. Таких людей обычно называютлегкомысленными. Они способны на различного рода неожиданности, и поэтому заними требуется постоянный контроль. Общительность человека может бытьизбирательной, основывающейся на интересе к людям, одинаково с ним мыслящим.Подобная общительность положительна, она характеризует человека какпринципиального, последовательного.

Замкнутый характер может быть следствиемотрицательного или безразличного отношения к людям, или глубокой внутреннейсосредоточенности (и тогда она не свидетельствует о безразличии), или недоверияк ним, осторожности, что бывает, когда человек живет в чужой ему среде.

Отношение к самому себе. Каждый человекопределённым образом относится к самому себе. Это отношение содержит в себеосознание своего положения в коллективе, обществе и обязанностей перед ними.Переоценка своей значимости, возможностей и потребностей свойственна людям сэгоистическим характером. Эгоист ставит себя, свои личные интересы вышеинтересов коллектива, поэтому такой человек ненадежен, на него нельзяположится. Люди с такой чертой характера в последующем, в период службы,испытывают большие трудности во взаимоотношениях с сослуживцами. Человек сальтруистическими чертами характера превыше всего ставит интересы коллектива,других людей. Альтруизм — важная черта характера, без которой невозможносуществование подлинного коллектива

Оценка характера

.

Каждый характер индивидуален, но, несмотря наэто, характерам можно давать некоторые общие оценки: по содержанию, силе,наличию или отсутствию тех или иных черт. Оценка по содержанию осуществляетсяуказанием на особенности отношений человека к себе, другим людям, труду,окружающему. Это основная оценка, без которой нельзя конкретно и правильносудить о характере.

Оценка характера по силе. Сильными называютхарактеры тех людей, чьи поступки, поведение соответствуют их знаниям иубеждениями. Человек с сильным характером — надежный человек. Если знать еговзгляды, убеждения то можно уверенно предвидеть, как этот человек поступит втой или иной ситуации.

Оценка характера по свойственным ему чертам:

волевые — самостоятельность, самообладание,непреклонность, твердость, упорство; эмоциональные — уравновешенность,порывистость, страстность, впечатлительность; интеллектуальность — глубокомыслие, сообразительность, находчивость и др. Значение характераХарактер, отражая жизнь, в свою очередь влияет на образ жизни. Человек ствердым и решительным характером может преодолеть любые препятствия и добитьсяосуществления поставленной цели, использовав все возможности и рациональноорганизовав свою жизнь, свой труд.

Характер имеет большое значение не только длясамой личности, но и для общества. Жизнь и работа коллектива, особеннонастроение каждого человека, определяются качествами характеров индивидов.Случается так, что один человек с трудным характером мешает жить всемуколлективу. Из-за такого человека в коллективе возникают нередко конфликтныеотношения, склоки, которые отражаются на работе и жизнеощущениях всех людей.Чтобы изучить характер, необходимы длительные наблюдения в различных ситуациях.

Способности.

Природа способностей

Французский философ-материалист, идеологреволюционной буржуазии К Гельвеций (1715 — 1771) — активный сторонник учения орешающей роли среды в формировании личности — считал, что способности естьпродукт общественный и различаются они лишь за счет принадлежности человека ктой или иной среде. Бытовали и другие мнения видных ученых. Так, например, Ф. Гальтон (1822- 1911), английский психолог и антрополог,считал, что человек — существо чисто биологическое и способности передаются ему<по наследству>, т.е. являются врожденным свойством. Исследования ученых,опирающихся на современную методологию, раскрывают сложную структуруспособностей. Во-первых, социальная сторона способностей проявляется вхарактере общественных отношений, определенном виде деятельности и выбраннойспециальности, условий жизни и службы и т.п. Во-вторых, психологическая сторонаспособностей, т.е. особенности протекания психических познавательных,эмоциональных и волевых процессов, проявления свойств и качеств, наличиепсихических образовании и т.д. В-третьих, физиологическая сторона способностей- это анатомо — физиологические особенности организмаи нервной системы человека, это — задатки, которые являются врожденнымиособенностями. Способности — это совокупность таких психических особенностейчеловека, которые позволяют ему успешно овладевать и заниматься одним илинесколькими видами деятельности и постоянно совершенствоваться в них.Способности проявляются, функционируют и развиваются только в деятельности.Классификация способностей Все спосо6ности человека можно классифицировать,исходя из их внутренней структуры. Первая группа способностей имеетбиологическую основу, где различаются: элементарные способности, связанные сособенностями протекания первичных познавательных процессов (ощущение,восприятие, внимание, память); сложные способности, связанные с особенностямитаких форм психического отражения как мышление, представление, воображение;например, способность критически мыслить, быстро анализировать обстановку ипринимать оптимальные решения и т.п.; «демонические», связанные сфизиологическими особенностями организма человека.

Вторая группа базируется на социальной основеи подразделяется на способности общие, которыми в той или иной степени наделенывсе люди. Это способности к общечеловеческим видам деятельности, общению друг сдругом. Речь идет о благоприятном сочетании многих особенностей и качествличности, проявляющихся в деятельности; специальные (профессиональные), дающиевозможность достичь высоких результатов в определенной деятельности, выбраннойпрофессии; частные — это способности человека в неосновномдля него виде деятельности. Связующим звеном между способностями первой ивторой групп является особый вид способностей — творческие. Творчество — деятельность, порождающая нечто новое, никогда ранее не существовавшее. Оноориентировано не на приспособление к сложившимся конкретно социальным,логическим, психологическим установлениям, стереотипам и т.п., а их ломку,преобразования, нередко связанные даже с риском. Творческие способностичеловека проявляются в любой деятельности — научной, художественной,производственной, общественной, воинской. Уровни развития способностей Исходяиз определения видно, что способности позволяют человеку заниматься одним илинесколькими видами деятельности. В зависимости от сложности, многообразности иобщественной значимости деятельности различают три уровня развитияспособностей. Одаренность — благоприятное сочетание способностей обеих групп,позволяющих человеку успешно заниматься несколькими видами деятельности.Например, академик Л.Д. Ландау в 13 лет закончил десятилетку. 14-летнимстудентом университета он занимался на двух факультетах: физико-математическоми химическом. В 18 лет Ландау стал внештатным аспирантом знаменитогоЛенинградского физико-технического института, несмотря на то, что еще не имелуниверситетского диплома. Талант — совокупность способностей, которые позволяютполучать продукт деятельности, отличающейся оригинальностью и новизной, высокимсовершенством и общественной значимостью. Гениальность — высшая степеньодаренности, позволяющая человеку достичь общественно значимых, имеющихреволюционное значение результатов.

Список литературы:

1. Словарь по психологии; Ж. Лапланж, Ж. –Б. Попталис; М.;Высшая школа; 1996

2. Философский словарь; Под редакцией И.Т.Фролова; М.; 1995

3. Карл Густав Юнг «Аналитическая психология»;«Мартис»; М.; 1997

4. ЗигерВ., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М, 1990

5. Гончаров В. “Руководство для высшегоуправленческого персонала”

6. “Конфликт со знаком “плюс”” журнал “Бизнес”№3,4, 1994

7. “Разрешение конфликта” журнал “Кентавр” №4,1994

8. Скотт Дж. “Сила ума. Способы разрешенияконфликтов.” Спб, 1993

9. Фэйр М. “Выигратьможет каждый” М, 1992

еще рефераты

Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)