Реферат: Разработка бизнес-плана

Введение.

Каждыйпредприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлятьпотребность на будущее в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальныхресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитыватьэффективность их использования в процессе работы фирмы.

В рыночнойэкономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будутчетко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать иаккумулировать информацию, как о состоянии целевых рынков, положении на нихконкурентов, так и собственных перспективах и возможностях. При всеммногообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимыепрактически во всех областях коммерческой деятельности для различных фирм.Необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальныетрудности и опасности, тем самым уменьшив риск в достижении поставленных целей.

Такимобразом, разработка стратегии и тактики производственно- хозяйственнойдеятельности фирмы является важнейшей задачей для малого предпринимателя.Общепризнанной формой разработки стратегии и тактики является бизнес-план.

Цельюразработки бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмына ближайший и отдаленные периоды, в соответствии с потребностями рынка ивозможностями получения необходимых ресурсов.

Бизнес-планпомогает предпринимателю решить следующие основные задачи:

1.<span Times New Roman"">   

Определить конкретныенаправления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

2.<span Times New Roman"">   

Сформировать долгосрочные и краткосрочныецели фирмы, стратегию и тактику их достижения, определить лиц ответственных зареализацию каждой стратегии;

3.<span Times New Roman"">   

Выбрать состав и определитьпоказатели товаров и услуг, которые будут предлагаться фирмой потребителям.Оценить производственные и торговые издержки по их созданию и реализации;

4.<span Times New Roman"">   

Оценить соответствиеперсонала фирмы и условий для мотивации их труда требованиям по достижениюпоставленных целей;

5.<span Times New Roman"">   

Определить составмаркетинговых мероприятий фирмы по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж,ценообразованию, каналам сбыта и т.п;

6.<span Times New Roman"">   

Оценить материальное ифинансовое положение фирмы, соответствие материальных и финансовыхресурсов  достижению поставленных целей;

7.<span Times New Roman"">   

Предусмотреть трудности и«подводные камни», которые могут помешать выполнению бизнес-плана.

Главноедостоинство бизнес-планирования заключается в том, что правильно составленныйбизнес-план показывает перспективу развития фирмы, т.е. в конечном счетеотвечает на самый нужный для предпринимателя вопрос: стоит ли вкладывать деньгив это дело и принесет ли оно доходы которые окупят все затраты сил и средств.

Как правилопотребность  в бизнес-плане возникает приреализации таких остро актуальных задач как:

1.<span Times New Roman"">   

Подготовка заявоксуществующих и вновь создаваемых частных и акционерных фирм на получениекредитов;

2.<span Times New Roman"">   

Обоснование предложений поприватизации государственных предприятий;

3.<span Times New Roman"">   

Открытие нового дела иопределение профиля будущей фирмы, основных направлений ее коммерческойдеятельности;

4.<span Times New Roman"">   

Перепрофилированиесуществующей фирмы и выбор новых видов направлений и способов осуществленияпроизводственных и коммерческих операций;

5.<span Times New Roman"">   

Составление проспектов,эмиссии ценных бумаг (акций и облигаций) приватизированных и частных фирм;

6.<span Times New Roman"">   

Выход на внешний рынок ипривлечение иностранных инвестиций.

Бизнес-планявляется перспективным документом и составлять его рекомендуется на 3-5 летвперед. Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать впоквартальной разбивке ( а при возможности даже в месячном разрезе), и тольконачиная с третьего года можно ограничиться годовыми показателями.

1.<span Times New Roman"">   

Аналитическая часть

Бизнес-плансостоит из следующих разделов:

1)<span Times New Roman"">   

Возможности фирмы (резюме);

2)<span Times New Roman"">   

Виды товаров (услуг);

3)<span Times New Roman"">   

Рынки сбыта товаров (услуг);

4)<span Times New Roman"">   

Конкуренция на рынках сбыта;

5)<span Times New Roman"">   

План маркетинга;

6)<span Times New Roman"">   

План производства;

7)<span Times New Roman"">   

Организационный план;

8)<span Times New Roman"">   

Правовое обеспечениедеятельности фирмы;

9)<span Times New Roman"">   

Оценка риска и страхования;

10)<span Times New Roman"">                       

Финансовый план;

11)<span Times New Roman"">                       

Стратегия финансирования

Раздел1. Возможности фирмы.

В условияхрынка руководство каждой фирмы должно постоянно ставить перед собой следующиевопросы:

·<span Times New Roman"">      

Что представляет собой фирма;

·<span Times New Roman"">      

Кто является покупателем товаров и услуг фирмы;

·<span Times New Roman"">      

Каковы потребности этих покупателей и что именно ценно для них втоварах и услугах фирмы;

·<span Times New Roman"">      

Какой станет фирма в перспективе;

·<span Times New Roman"">      

Какой она должна быть.

На этивопросы требуется дать обстоятельные ответы, совокупность этих ответов посуществу является программой деятельности фирмы. При разработке программыдолжны быть  четко определенынаправленность и сферы деятельности фирмы.

Границамисфер деятельности могут быть производимые товары, существующие рынки илисегменты рынков, а также технологические возможности фирмы. Разработкапрограммы развития фирмы является первым этапом стратегического планирования.Стратегическое планирование – это управленческая деятельность по созданию иподдержанию стратегического соответствия между целями фирмы, потенциальнымивозможностями и шансами в сфере маркетинга.

Задачаруководства фирмы – создать хозяйственный механизм, обеспечивающий наиболеебыструю адаптацию фирмы к изменяющимся внешним условиям. Это позволяетуменьшить неопределенность и риск в хозяйственной деятельности, обеспечитьконцентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях.

Стратегияформулирует основные цели фирмы и пути их достижения таким образом, чтобыобеспечить единую направленность действий всего коллектива фирмы.

Исходя изсказанного, смысл стратегического планирования состоит в следующем:

1)<span Times New Roman"">   

Создание условий длясдерживания стремления руководителей к максимальной прибыли, в ущерб достижениюдолговременных целей;

2)<span Times New Roman"">   

Ориентирование руководителейв большей степени на предвидение будущих изменений внешней среды, нежели нареагирование на уже происходящие изменения;

3)<span Times New Roman"">   

Создание условий руководствуфирмы для установления обоснованных приоритетов распределения ресурсов, с цельюих мобилизации для достижения конкретных поставленных целей.

Важнымфактором стратегического планирования является то, чтобы стратегия,разработанная руководителями высшего звена управления фирмой, была быподдержана руководителями среднего звена и всеми работниками фирмы. Работникифирмы должны четко представлять свою роль в деятельности фирмы и достижении еедолговременных и краткосрочных целей, для чего они должны быть достаточноинформированы.

Очевидно, чтобез ясной формулировки целей нет возможности выполнить последнее правило и,следовательно, объединить усилия всех работников. Таким образом, вторым этапомстратегического планирования является определение целей и задач фирмы.

Приформулировании целей фирмы рекомендуется использовать как количественныепоказатели (доли рынков фирмы по странам, товарам или их сегментам; объемыпродаж товаров и услуг на рынках в натуральном и денежном выражении; размерприбыли фирмы; производственные издержки по изготовлению и сбыту продукции),так и качественные показатели, характеризующие освоение новых рынков,разработку и сбыт новой продукции, охрану окружающей среды в тех странах, гдедействует фирма, обеспечение занятости на местах где фирма ведетработу(торговлю) или открывает филиалы.

В настоящеевремя в условиях перехода России к рыночной экономике для стратегическогопланирования фирмы может быть использована следующая схема:

        Программа деятельности фирмы – выжить вэкономического спада и роста инфляции в стране.

        Цели фирмы:

1)<span Times New Roman"">   

Как можно быстрее адаптироватьхозяйственную деятельность и систему управления фирмой к изменяющимся внешним ивнутренним экономическим условиям;

2)<span Times New Roman"">   

Максимально сохранитьколлектив специалистов и руководящих работников, имеющихся на фирме;

3)<span Times New Roman"">   

Обеспечить стабильноефинансовое и материальное положение фирмы в отрасли и на ее целевых рынках.

    Стратегия фирмы:

1)<span Times New Roman"">   

Максимально участвовать вгосударственных программах развития и производства товаров и услуг дотируемыхза счет бюджетных ассигнований;

2)<span Times New Roman"">   

Вести постоянный поискроссийских заказчиков на товары и услуги, которые могут быть произведены(предоставлены) фирмой;

3)<span Times New Roman"">   

Проанализировать спрос,определить перечень и организовать выпуск новых товаров и предоставление новыхуслуг, которые отвечают возможностям фирмы и могут распространяться среди населениянепосредственно или через торговую  сеть;

4)<span Times New Roman"">   

Организовать эффективнуюрекламу всех товаров и услуг фирмы;

5)<span Times New Roman"">   

Вести постоянный поискзарубежных заказов на товары и услуги, которые могут быть произведены(предоставлены) фирмой;

6)<span Times New Roman"">   

Проводить активную коммерческуюдеятельность (сдача в аренду помещений и территорий, кредитование, сбыт товаровдругих фирм и т.д.);

7)<span Times New Roman"">   

Уменьшение производственныхиздержек и накладных расходов, производимым фирмой товарам и услугам.

Чем четчевыдвигает фирма свои цели в рамках количества места и времени, тем конкретнееможет быть разработана стратегия их достижения. В качестве примера рассмотримавиационную фирму, выпускающую магистральные самолеты определенного типа  для гражданской авиации.

Схемастратегического планирования  этой фирмыможет иметь структуру, представленную ниже.

 Программа деятельности фирмы: обеспечениемаксимальной удовлетворенности потребностей населения, при растущих воздушных пассажироперевозкахна большие расстояния.

     Цели фирмы:

1)<span Times New Roman"">   

Изготовление необходимого авиакомпаниямколичества магистральных самолетов данного типа;

2)<span Times New Roman"">   

Исследования по созданиюнового, более современного и продуктивного типа магистрального самолета;

3)<span Times New Roman"">   

Увеличение роста прибыли дляфинансирования НИОКР и внедрения новых технологий.

Подцелифирмы:

1)<span Times New Roman"">   

Рост сбыта самолетов;

2)<span Times New Roman"">   

Снижение производственныхиздержек;

3)<span Times New Roman"">   

Установление новой продажнойцены.

Стратегиифирмы:

1)<span Times New Roman"">   

Увеличение долисуществующего внутреннего рынка за счет более эффективной рекламы истимулирования продаж, освоение новых каналов сбыта;

2)<span Times New Roman"">   

Выход на внешние рынки,повышение конкурентоспособности самолетов. Выбор новых рынков и каналов сбыта,разработка эффективной рекламы, снижение цены за счет уменьшенияпроизводственных издержек;

3)<span Times New Roman"">   

Снижение издержек путемуменьшения накладных расходов фирмы. Сокращение эксплуатационных иамортизационных расходов. Оптимизация структуры управления. Сокращениечисленности административно-управленческого персонала. Автоматизацияпроизводства;

4)<span Times New Roman"">   

Снижение издержек за счетуменьшения расходов на сырье, материалы, комплектующие, топливо, энергию идругие ресурсы. Оптимизация поставок, внедрение ресурсосберегающих технологий;

5)<span Times New Roman"">   

Разработка нового поколениясамолетов, установление более высоких продажных цен, разработка комплексамаркетинга на новые изделия.

Формулированиепрограммы фирмы, как обеспечение нужд населения при растущих пассажироперевозках определяет общую цель и предназначениефирмы, ее место среди других фирм и организаций. По прогнозам специалистов к2010 году потребность в воздушных перевозках на большие расстояния в Россииувеличится в два раза, а еще через 20 лет в четыре раза. Достижение этой общейцели связано с достижением более конкретных целей и подцелей по изготовлениюнеобходимого количества самолетов, а также с исследованиями по созданию новыхперспективных самолетов, которые наилучшим образом будут удовлетворятьтребованиям авиакомпаний. Однако проведение НИОКР дорого стоит и требуетбольших инвестиций, и следовательно существенного роста прибыли, отчисления откоторой пошли бы на дополнительное ориентирование на НИОКР.

Подцелиопределяют возможные направления увеличения прибыли фирмы. Рост сбыта, сниженияиздержек и повышения продажной цены, связанной с разработкой новой, болеекачественной продукции. Для достижения поставленной общей цели и подцелейсформулированы пять возможных стратегий для каждой из принятых стратегий,рекомендуется разработать планы конкретных мероприятий,  в которых необходимо ответить на следующиевопросы:

·<span Times New Roman"">      

Чем будет заниматься фирма в планируемый период;

·<span Times New Roman"">      

Какие средства необходимы для этого и где их планируется получить;

·<span Times New Roman"">      

Чем предлагаемые фирмой товары (услуги) лучше подобной продукцииконкурентов и почему потребители захотят приобрести именно их;

·<span Times New Roman"">      

Какие объемы продаж товаров прогнозируются в ближайшие годы;

·<span Times New Roman"">      

Какова ожидаемая выручка от продаж;

·<span Times New Roman"">      

Каковы планируемые затраты на производство товаров;

·<span Times New Roman"">      

Какая ожидается чистая прибыль;

·<span Times New Roman"">      

Каков уровень прибыльности инвестиций в это дело;

·<span Times New Roman"">      

По истечении какого срока заемные средства могут быть гарантированновозвращены.

 Далее необходимо рассмотреть условия работыфирмы, в качестве которых можно назвать, например, следующие факторы:

·<span Times New Roman"">      

Циклы деловой активности фирмы;

·<span Times New Roman"">      

Изменение конъюнктуры рынка;

·<span Times New Roman"">      

Наличие рабочей силы;

·<span Times New Roman"">      

Источники материальных и финансовых ресурсов;

·<span Times New Roman"">      

Взаимодействие с государственными организациями, органами ипредприятиями отрасли;

·<span Times New Roman"">      

Основные конкуренты фирмы и другие факторы.

В этомразделе рекомендуется сообщить основные данные о фирме, т.е. характерныеусловия работы фирмы, данные о создании и регистрации фирмы, формесобственности, уставном фонде, структуре капитала, контактные телефоныруководства фирмы.

Раздел2. Виды товаров и услуг.

В настоящеевремя в отечественной экономике разумно поступает тот предприниматель, которыйдля своего бизнеса выбирает товары и услуги, производство или оказание которыхтребует минимальной кооперации и поставок со стороны или где достижима широкая заменяемость исходного сырья и материалов. Планированиеассортимента товаров (услуг) является важнейшей функцией менеджмента фирмы.Прежде всего здесь должны учитываться возможности фирмы: производственные,финансовые, материальные ресурсы, система сбыта продукции, квалификацияимеющегося персонала и т.д. Далее должны учитываться потребности рынка итребования потенциальных покупателей к показателям товаров.

В результатеанализа информации о возможностях фирмы и рыночных требованиях фирма можетвыбрать ассортимент, приспособить его к отдельным сегментам рынка. Тем самымопределяется место, которое каждый товар занимает на рынке среди товаров-аналогови товаров-конкурентов.

Далее фирмапроводит целенаправленную деятельность по повышению качества, выбранногоассортимента товаров, добиваясь наибольшего соответствия его показателейпотребительским требованиям. При выборе ассортимента товаров необходимоучитывать, что вся продукция предлагаемая для продажи может быть условноразделена в зависимости от уровня качества на четыре группы: высшая, конкурентоспособная, пониженная, с низкойконкурентоспособностью.

Продукциявысшего качества превосходит по своим технико-экономическим показателям  аналогичные товары-конкуренты. Во многихслучаях это принципиально новая продукция. Изготовитель таких товаров можетзначительно увеличить свою прибыль. Как за счет установления более высоких ценна них, так и за счет увеличения своей доли рынка.

Конкурентоспособнаяпродукция в основном соответствует высокому уровню качества, но может иметь исредний уровень качества среди аналогичных товаров на рынке. В последнейситуации конкурентоспособность товара достигается за счет более эффективныхмаркетинговых мероприятий по рекламе и стимулированию продаж, и будет зависетьглавным образом от следующих факторов: ценообразования, послепродажногообслуживания, рекламы и т.д.

Продукция спониженным уровнем качества имеет в целом несколько худшие потребительскиесвойства,  чем продукция большинстваконкурентов. Чтобы в этом случае рыночные позиции фирмы остались стабильными,производитель может прибегнуть к стратегии снижения цены на такие товары.

Продукция снизким уровнем качества обычно не конкурентоспособна, и либо вообще не найдетпотребителя, либо может быть реализована только по очень низким ценам.Производителю в этом случае необходимо либо повышать качество, либо создавать ивыходить на рынок с новым изделием.

При формированииассортимента товаров весьма полезным для фирмы может стать опыт маркетинговойдеятельности по исследованию жизненного цикла товаров (ЖЦТ).

ЖЦТ – этопериод времени, в течение которого товар разрабатывается, внедряется иреализуется на рынке. Концепция ЖЦТ используется при создании и сбытепродукции, разработке стратегии маркетинга с момента поступления товара нарынок до его снятия с рынка. ЖЦТ может быть представлен как определеннаяпоследовательность различных стадий существования товара на рынке, ограниченныхопределенными временными рамками.

Динамикажизни товара определяет объем возможных или фактических продаж в каждом периодевремени существования спроса на него.

Принятовыделять следующие виды ЖЦТ:

1)<span Times New Roman"">   

Традиционный, т.е.постепенные рост и падение спроса;

2)<span Times New Roman"">   

Бум (мода), т.е. быстрыйрост спроса и сохранение его на высоком уровне достаточно длительное время;

3)<span Times New Roman"">   

Увлечение, т.е. быстрый рости быстрое падение спроса;

4)<span Times New Roman"">   

Сезонность, т.е. ритмичностьсохранения спроса на высоком уровне по временам года и др.

Однако,несмотря на разнообразие жизненных циклов товаров можно выделить основныестадии, характерные для всех вариантов:

·<span Times New Roman"">      

Разработка;

·<span Times New Roman"">      

Внедрение;

·<span Times New Roman"">      

Рост спроса;

·<span Times New Roman"">      

Зрелость (стабилизация);

·<span Times New Roman"">      

Спад спроса.

Надо сказать,что переход от одной стадии ЖЦТ к другой характеризуется существеннымиизменениями в темпах роста продаж и прибыли.

На стадииразработки детально прорабатываются исходные показатели товара6технико-экономические характеристики, название, дизайн, эргономическиеособенности, цвет, упаковка, послепродажное обслуживание, гарантия, видыинструкции по эксплуатации и т.д. Затем делаются выводы о том, какимпокупатель хочет видеть данный товар сегодня и завтра. Но стадии разработкитовара целесообразно разделить на 3 уровня:

1)<span Times New Roman"">   

Товар по замыслу:определяется основная выгода, которую получает потребитель от его приобретения;

2)<span Times New Roman"">   

Товар в реальном исполнении:определяются его свойства, внешнее оформление, качество, марочное название,упаковка и т.д.;

3)<span Times New Roman"">   

Товар с сопровождением, т.е.когда определяется необходимый монтаж, установка, гарантия, послепродажноеобслуживание, поставки и кредитование.

Внедрение –это стадия выхода нового товара на рынок, первоначально  в виде пробных продаж. В этот период фирмадолжна решить когда, где, кому и как его предлагать. На этой стадии товар являетсяновинкой, поэтому, чтобы он был признан и принят потребителями в коммерческомсмысле, а также показал свои достоинства и отличительные черты по сравнению стоварами – конкурентами, требуется значительное время, большие затраты нарекламу и стимулирование продаж. При этом объем реализации в начальном периодеможет быть малым  и будет увеличиватьсяочень медленно, так как обычно покупатели обладают инертностью ко всему новому.

В этот периодимеет место неполная загруженность производственных мощностей фирмы, низкаяприбыльность, так как наблюдается высокая себестоимость, но слабая конкуренция,по причине большого количества фирм конкурентов.

На стадиироста спроса товар признается покупателем и спрос начинает динамичновозрастать. Происходит расширение рынка сбыта, появляются различные модификациитовара, возрастает число  и объемповторных и многократных покупок, репутация и популярность товара повышается врезультате обмена мнениями между покупателями. На этой стадии производственныхмощностей фирмы не хватает, так как идет сдвиг в сторону массовогопроизводства. Снижается себестоимость, цены сохраняются достаточно высокими,имеет место высокая прибыль. Многие фирмы вступают в конкурентную борьбу поданному виду товара в результате чего число конкурентов может стать весьмазначительным. Для того, чтобы увеличить продолжительность периода роста фирмаможет использовать следующие стратегические подходы:

1)<span Times New Roman"">   

Повышать качество новинки,придавая ей дополнительные потребительские свойства;

2)<span Times New Roman"">   

Проникать в новые сегментысуществующего рынка;

3)<span Times New Roman"">   

Переориентировать частьрекламы о товаре с целью усиления мотивов, стимулирующих его приобретение;

4)<span Times New Roman"">   

Использовать новые каналысбыта;

5)<span Times New Roman"">   

Своевременно снизить ценыдля привлечения дополнительных покупателей на существующем рынке;

6)<span Times New Roman"">   

Выйти на новые рынки.

В периодзрелости наступает стадия постепенного насыщения спроса на данный товар,начинают снижаться темпы роста спроса, стабилизируются объемы продаж. На этойстадии становится необходимым увеличение расходов на рекламу, повышениеколичества товара, расширение послепродажного обслуживания, также возможно иснижение цен для поддержания большого объема продаж. Прибыльность на этойстадии может быть сохранена на прежнем уровне только путем уменьшенияпроизводственных издержек, может появиться некоторый избыток производственныхмощностей. Товар выпускается крупными партиями, идет насыщение рынка, структурацен и распределение долей рынка между конкурирующими фирмами стабильны. В концеэтой стадии принимается решение по товару, определяются пути егосовершенствования, модификации, модернизации или перехода на новую модель.

Период спадапредставляет собой стадию резкого снижения спроса и объема продаж, аследовательно и прибыли. В результате сокращения производства наблюдаетсязначительный избыток производственных мощностей, фирмы начинают выходить изконкурентной борьбы, число конкурентов резко уменьшается, снижается цена,однако в конце стадии она может даже несколько повыситься, если спрос превыситпредложение вследствие сокращения производства товара. Далее товар завершаетсвой жизненный цикл и вытесняется с рынка очередным поколением новых иперспективных товаров, поэтому сохранение в своей номенклатуре товара,вступившего в стадию спада, может оказаться для фирмы чрезвычайно накладнымделом.

Такимобразом, товарная политика фирм складывается из 3-х элементов:

·<span Times New Roman"">      

Своевременное внесение в товар изменений (модификация);

·<span Times New Roman"">      

Создание и внедрение на рынок нового товара;

·<span Times New Roman"">      

 Прекращение производства товаране имеющего спроса.

Основнымипобудителями политики модификации обычно служат требования потребителей, обычаистраны, климатические условия, социально-культурный уровень населения,возможности ремонтных и обслуживающих организаций, стоимость рабочей силы,система налогообложения, тарифы и т.д.

Прежде чемприменять курс по модификации продукции необходимо оценить возможное увеличениеколичества продаж и повышение цены, сопоставив это с дополнительными расходамина модернизацию.

В мировойпрактике распространен следующий подход: за первым товаром должны последоватьдва других, один с худшим качеством и меньшей ценой, другой с более высокимиценой и качеством. Это позволяет расширить рынок сбыта, а следовательноувеличить объем продаж и прибыль фирмы.

Товар-новинка– это товар, который удовлетворяет совершенно новую потребность покупателей илиобеспечивает удовлетворение уже известной потребности на новом уровне. Выход нарынок товаров-новинок представляет собой проведение пробных продаж, т.е.реализацию продукта на одном или нескольких выбранных рынках с целью наблюдения  за изменением спроса. В ходе пробных продажсобирается и анализируется информация о реакции покупателя на товар.

Врезультате  проведения пробных продажмогут быть внесены изменения как в сам товар, так и в стратегию маркетингафирмы по данному товару. Во многих случаях большую роль играет упаковка,являющаяся неотьемлемой частью товара. Сфункциональной точки зрения упаковка защищает товар на всем пути его движенияот производителя к потребителю, с эстетической точки зрения упаковка вноситвесомый вклад в поддержание образа, марки товара. Размеры, форма, конструкция,цвет, шрифт, название и элементы художественного оформления упаковки должнычетко говорить об особенностях фирменной марки.

Другую важнуюроль играет инструкция (руководство) потребителю по использованию новоготовара. Основное содержание инструкции должно быть посвящено последовательнойпроцедуре действий потребителя, позволяющих обеспечить условия пользованиятоваром в соответствии с его назначением, целесообразно в инструкцию помещатьтолько те характеристики товара, которые непосредственно нужны потребителю.

Потребитель также должен знать как гарантированы его права в случаеобнаружения дефектов в товаре или его выхода из строя до окончания гарантийногосрока.

На этапе планирования нового товара ужеразрабатывается график постепенного прекращения производства и сбыта староготовара. В график также включаются этапы работ по переориентации фирмы на другойвид изделия, перераспределению ресурсов и перестройке сбытовой сети. При выборенового товара, услуги важно обеспечить устойчивую конкурентоспособность.

Современная теория конкурентоспособности выделяет три типа конкурентныхпреимуществ:

1)<span Times New Roman"">       

Более низкие издержки;

2)<span Times New Roman"">       

Дифференциация;

3)<span Times New Roman"">       

Фокусирование.

Под болеенизкими издержками понимают способность фирмы разрабатывать, производить исбывать товар при меньших затратах, чем конкуренты. Иными словами, чтобыдостигнуть этого типа конкурентного преимущества предприниматель должен  быть в состоянии организовать с меньшимизатратами  и в более короткие сроки весьцикл операций с товаром от его конструкторской проработки до его продажипотребителю. Неспособность выстроить всю цепочку сведет на нет успех в любом изее звеньев.

     Под дифференциацией понимается способностьудовлетворять особые потребности покупателей и получать за это премиальнуюцену, т.е. цену в среднем более высокую, чем у конкурентов. Другими словами,для выживания фирмы среди конкурентов необходимо предлагать товар заметноотличающийся либо более высоким качеством при стандартном наборе параметровопределяющих это качество, либо нестандартным набором свойств, реальноинтересующих покупателя.

     Под фокусированием понимается ориентацияусилий фирмы на  какую-либо группупотребителей, на ограниченную часть ассортимента или на специфическийгеографически рынок.

     В  любой данный момент времени предпринимательможет строить свою стратегию обеспечения конкурентоспособности, опираясь лишьна один из видов конкурентных преимуществ: либо на низкие издержки, привлекаяпокупателей относительной дешевизной своих товаров по сравнению с товарамидругих производителей, либо на дифференциацию, вызывающую интерес у наиболеевзыскательной клиентуры, требующей прежде всего высокого качества товаров, либона фокусирование, привлекая покупателей определенной группы.      Выбор стратегии конкуренциизависит от того, какими возможностями располагает предприниматель. Так, если наего  фирме установлено устаревшееоборудование, невысока квалификация персонала, нет интересных техническихновинок, но вместе с этим невысока зарплата работников и затраты напроизводство, то он может принять на вооружение стратегию состоящую в производстве недорогих товаров невысокогокачества, которые предназначены для менее обеспеченной, но зато обычномногочисленной группы потребителей. Хотя с каждой единицы товарапредприниматель будет получать небольшую прибыль, зато масштаб производстваможет быть весьма большим, а значит велика будет и общая масса прибыли.

    При другом варианте если сырье и материалыобходятся очень дорого, но зато у фирмы есть хорошее оборудование, новыеконструкторские разработки или изобретения и квалифицированный персонал, тостоит попытаться достичь высокой конкурентоспособности путем организациивыпуска уникального товара или товара с таким высоким уровнем качества, которыйокупит в глазах покупателя свою высокую цену.

    Проведя работу описанную выше,предприниматель, взвесив все «за» и «против», осуществляет выбор тогоассортимента товаров, которые станут предметом его бизнеса. Фирма, которая хочетиметь стабильное положение на рынке, обычно занята производством несколькихвидов товаров, которые находятся на разных стадиях жизненного цикла. В этомслучае рекомендуется для разработки стратегии фирмы по товарам использоватьшироко известную матрицу «BostonConsultingGroup», которая позволяет классифицировать товары нарынке в зависимости от темпа роста общего рынка по данному виду товара (рынокотрасли) и относительной доли фирмы на этом рынке.

Распределение товаров погруппам

<img src="/cache/referats/4243/image001.gif" v:shapes="_x0000_s1029"><img src="/cache/referats/4243/image002.gif" v:shapes="_x0000_s1026"> 

<img src="/cache/referats/4243/image003.gif" v:shapes="_x0000_s1050"><img src="/cache/referats/4243/image004.gif" v:shapes="_x0000_s1039"><div v:shape="_x0000_s1033">

«звезды»

еще рефераты
Еще работы по менеджменту (теория управления и организации)