Реферат: Анализ альтернативных подходов к формированию структуры организации

Государственный  комитет РФ  по  высшему образованию

Омский  государственный  университет

Кафедра  экономики и  управления  производством

АНАЛИЗ  АЛЬТЕРНАТИВНЫХ

ПОДХОДОВ  К ФОРМИРОВАНИЮ

СТРУКТУРЫ  ОРГАНИЗАЦИИ

Курсовая  работа

по  теории управления

студента  III-го курса

группы  Э-301

Близинцева  С.Ю.

Научный  руководитель

Безрук  А.А.

Омск — 1995

Содержание.

Стр.

Введение...............................................................................................2

Глава 1. Исторические  корни  «Оригинальной методики

анализа альтернативных подходов  к формированию

структуры организации».....................................................................3

1.1.  Математический подход куправлению.............................3

1.2.  Теории мотивации.............................................................4

1.3.  О системном анализе..........................................................5

1.4.  Резюме.................................................................................6

Глава 2.   Триисточника (три составных части)

«Оригинальной методики анализа альтернативных

подходов к формированию структуры организации»......................7

2.1.  Основы моделирования экономических процессов..........7

2.2.  Особенности мотивации к труду банковского

персонала...................................................................................9

2.3.  Теория обоснования решений..........................................10

2.4.  Резюме...............................................................................11

Глава 3. «Оригинальная методика анализа альтернативных

подходов к формированию структуры организации»......................14

3.1.  Немногорекламы..............................................................14

3.2.  Пролог...............................................................................14

3.3.  Собственно методика........................................................14

3.4.  Обоснование......................................................................15

3.5.  Резюме................................................................................16

Заключение.........................................................................................17

Литература.........................................................................................18

Введение.

Эта курсовая работапосвящена изложению «Оригинальной  методики анализа альтернативных подходов кформированию структуры организации» (Глава 3).

Тема, обозначенная натитульном листе,  была сознательно суженадо конкретной методики,  применявшейся напрактике и в разработке которой автор  курсовой  работы принимал непосредственное участие. Структура организации понималась каквся внутренняя среда организации (в широком смысле).  Изложение теоретических сведений  управленческой науки было подчиненоограничению объема курсовой работы и желанию изложить конкретную методику.

Цель работы:  упорядочить знания  автора  курсовой работы о системном и математическомподходах к управлению и  продемонстрироватьизящество «Оригинальной  методикианализа альтернативных подходов к формированию структуры организации».

Основные задачи:

во-первых, раскрыть тему, придерживаясь структуры требований к курсовым работампо «Теории управления»;

во-вторых, к изложению материала применить принципы системного подхода(системного анализа).

Наличие развернутого планапозволяет не приводить  аннотацию работы.

Глава 1.  Исторические корни«Оригинальной методики  анализаальтернативных подходов к формированию структуры организации».

1.1.  Математический подход куправлению.

Исторические корниматематического подхода к управлению можно найти уже в открытиях Архимедаи работах Рене Декарта(«Геометрия», 1637 год).  Да,да.  «Основным достижением  Декарта  явился созданный им метод координат»[12].  Оси абсцисс и ординат, графики идиаграммы без них невозможно представить сегодня некоторые современныенаправления менеджмента,  да иэкономическую науку в целом.  Продолжимэтот великолепный ряд фамилий:  Д.Рикардо, К.Маркс с его формализацией  простого  и расширенного  воспроизводства, Дж.М.Кейнс и Н.Д.Кондратьев с их моделями макроэкономической среды, В.В.Леонтьев, Р.Акофф [1] и [2], И.Ансофф[3], С.С.Шаталин, Н.Н.Федоренко [20],  В.М.Глушков[6] и [7] и многие, многие другие.

Основы современногопонимания математического подхода к управлению (в рамках сформировавшегося на сегодняшний день предмета«Теории управления») заложили   Черчмен, Марч, Саймон, Форрестр   и Райф, применяя методы исследованияопераций,  моделирования, теорию решений,математические модели, на фоне роста размеров корпораций, «холоднойвойны», спада производства и развития военно-промышленного комплекса.

Индустрияматематического  подхода к управлениювыдавала методы и практические методики в соответствии с эволюцией теории  и практики менеджмента, которая выдвигала напервый план то одни, то другие проблемы: в 50-60-е годы в центре вниманиястояла организационная структура управления; в 60-70-е годы возникает стратегическое планирование;  80-е годы ознаменованы переходом  передовых западных фирм  от стратегического планирования к стратегическому управлению.

В ходе эволюции в рамках наукиуправления произошло слияние методов различных направлений (например, системныйи математический подходы почти поглотили друг друга).

Резкому скачку популярностиматематического подхода к управлению в последние десятилетия способствовалпрогресс в оргтехнике — от скоросшивателя и счетов  к компьютеру.  Возрастание  значения информатики вызвало  появление новой профессии — информационного менеджера.

«То, что  происходит сегодня в теории и практикеуправления, называют “тихой управленческой революцией”.  Ее начало совпало со вступлениемзападного  общества в информационнуюстадию.  На смену старой(рационалистической) парадигме управления приходит  новая (неформальная),которую  принято характеризовать какобновленческую, эмпирическую или маркетинговую, индивидуалистскую,“информационную” » [17].

1.2.  Теории мотивации.

«Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности длядостижения личных целей или целей организации» [13].

Важность вопроса  мотивации вполне соответствуют тому вниманию,которое было ему уделено теоретиками научного управления.  В наибольшей мере  требованиям практиков отвечала теориямотивации (иерархии потребностей), разработанная в 40-е годы Абрахамом Маслоу [10].  Согласно этой теории цели индивидуумаранжируются по степени важности следующим образом:

физиологическая потребность;

потребность в безопасности;

потребность в принадлежностик социальной группе;

потребность в уважении ксебе;

потребность всамоутверждении.

Потребности первого  порядка  -  этотак называемые базисные потребности, которые связаны  с  обеспечением выживания  (пища, одежда,жилье  и т.д.).  После  того как эти потребности успешно удовлетворены,доминирующее  значение,  приобретают  потребности следующего уровня,т.е. потребность быть уверенным в том, что базисные потребности будут и впредьудовлетворяться.

Потребность в принадлежности к  социальной  группе — это потребность объединяться с другими людьми.

Потребность в  самоуважении  должна удовлетворять самолюбие человека, а потребностьв самореализации — это потребность самовыражения и осуществления желаемого.

Наряду с теорией мотивации ииерархией потребностей Абрахама Маслоув литературе выделяют еще ряд теорий.

Так, в середине 50-х годов Ф.Херцберг разработал свою модель мотивации,основанную  на  потребностях. Согласно его теории все мотивы к труду делятся на гигиеническиефакторы,  связанные с окружающей средой,в которой осуществляется работа (сюда входят условия труда,  его оплата и другие факторы, связанные сфизиологическими потребностями человека),  и  непосредственно мотивации — факторы,связанные с характером и сущностью работы. Причем Херцберг считал,  что гигиенические факторы не являютсямотивами,  но при их необеспечении возникаетнеудовлетворенность работой.

Другой теоретик в областимотивации — Дэвид Макклелланд считал,что гигиенические факторы вообще не стоит учитывать, так как вопросудовлетворения физиологических потребностей уже решен (вероятно, с этим можносогласиться, учитывая высокий уровень жизнеобеспечения в  экономически развитых  странах),  то все внимание следует уделить лишь тремчеловеческим потребностям:  власти,успеху и причастности (потребности людей в круге знакомых, дружескихотношениях, оказании помощи).

Теории, непосредственносвязанные с потребностями,  получилиназвание содержательных теорий мотивациии в целом  ориентированы на две группыпотребностей: первичных — связанных с физиологическими факторами и вторичных — являющихся по своей природе психологическими.

Несколько другой подход крассматриваемой проблеме предлагают процессуальные  теории мотивации.  Так,  ВикторомВрумом была разработана теория,  покоторой мотивация зависит от трех факторов: ожидания  возможногорезультата,  ожидания вознаграждения отэтого результата и ожидаемой ценности вознаграждения.

Иное объяснение мотивациидает теория справедливости,  которая утверждает,  что люди субъективно  оценивают  справедливость вознаграждения за  затрачиваемые ими усилия и сопоставляют его с вознаграждением других людей.  Если не удовлетворенного в получаемом вознаграждениичеловека своевременно не мотивировать, он значительно снизит интенсивность икачество труда.

Лайман Портер  и  Эдвард Лоллер разработалимодель мотивации, объединившую теорию ожидания и  теорию справедливости.  Согласно модели Портера-Лоллера  уровень приложенных  усилий определяетсяценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровеньусилий  действительно повлечет за собойопределенный уровень вознаграждения.

Различные теории  мотивации в основном не противоречат друг другу, а взаимодополняют друг  друга, отражая  многогранность  и нестандартность самого процесса мотивации ипредопределяя необходимость комплексного подхода к решению этой сложной проблемы.

1.3.  О системном анализе.

Системный анализможно считать дальнейшим развитием исследования операций ,  охватывающего совокупность методов,  предназначенных для отыскания наилучшегоспособа достижения четко  сформулированнойцели.

Некоторые принципы,  лежащие в основе методологии системногоанализа, были  выдвинуты  в начале  XX  века русскими   учеными [18]. В  их работах  содержались важныетеоретические положения, относящиеся к рациональному использованиюресурсов.  В частности, было отмечено,что по мере развития общества все большую важность для него приобретаюторганизационные задачи  интеграции  деятельности социальной системы в целом.  Чтобы на основе «строгой научной планомерности»координировать деятельность  всех  членов общества по использованию средств производства для достиженияопределенных целей,  предлагалось создатьуниверсальную организационную науку.

Появление сложныхплановых  и  организационно-управленческих задачстимулировало  разработку  методов, которые  позволяли  бы обосновывать решения [9],[14].Сформировались научные дисциплины, предметом изучения которых стали методыколичественного обоснования решений: исследование операций; теориястатистических решений и т.п. Получили дальнейшее развитие системныеисследования и,  прежде всего, системный анализ.

1.4.  Резюме.

В Главе 1 изложены истокивопроса курсовой работы.  Были выделены триветочки могучего дерева истории менеджмента:

— история математического подхода к управлению;

— развитие теорий мотивации;

— история возникновения системного анализа.

Отметим, что«Оригинальная методика анализа альтернативных подходов к формированиюструктуры организации» стала венцом взаимодействия направлений«Теории управления» использующих как чисто количественные методы, таки учитывающих человеческий фактор.

Глава 2.  Три  источника (три составных части)«Оригинальной методики анализа альтернативных подходов к формированиюструктуры организации».

2.1.  Основы моделированияэкономических процессов.

«Допустим, что  целью является совершенствование или разработка эффективной системы управления предприятием.  Нужно ли для этого знать фамилии иразмеры  получаемой зарплаты всехработников предприятия?  Нет, так как этиданные в определенной мере и влияют на режим управления, но не являютсянаиболее важными.  Выделим существенныесистемные признаки.  К ним относятся:число наименований выпускаемой продукции, потребности в ней народногохозяйства,  производственные мощностипредприятия по выпуску продукции различных наименований, обеспеченность материальными,  трудовыми ресурсами,  общий фонд заработной платы и условия егоиспользования  и  т.д. Особо следует выделить  “узкиеместа”.  К ним относятся факторы иусловия, сдерживающие повышение эффективности производства.  Сущностью системы управления предприятием сточки зрения отражения условий управляемости последним является установление иописание взаимосвязей и взаимозависимостей между наиболее существеннымифакторами характеристиками предприятия. Еще раз подчеркнем, что речь идет опредприятии  как  производственно-экономической системе с точкизрения управляемости им, т.е. предприятие рассматривается как объектуправления.  Именно исходя из этого мы иопределим существенные признаки объекта. При изменении цели другими могут стать как  существенные признаки, так и связи с внешнейсредой. Например, если на том же предприятии мы будем анализировать уровеньквалификации работников и организацию оплаты труда,  то ведомость на получение заработнойплаты,  в предыдущем случае непредоставлявшая первостепенного значения, станет теперь основнымдокументом» [16].  Четко иизящно!   Этим примером можно было бы иограничиться, но, чтобы выдержать объем курсовой работы, продолжим.

Из вышеприведенного примераследует, что для выделения системы требуется наличие:

а) цели, для реализациикоторой формируется система;

б) объектаисследования,  состоящего из множестваэлементов, связанных в одно целое важными, с точки зрения цели,  системнымипризнаками;

в) субъекта исследования(«наблюдателя»),  формирующегосистему;

г) характеристик внешнейсреды по отношению к системе и отражения ее взаимосвязи с системой.

Наличие субъектаисследования и некоторая неоднозначность, субъективность при выделениисущественных системных признаков вызывают значительные трудности дляоднозначного выделения  системы и,соответственно, ее универсального определения. Поэтому необходим болееподробный анализ, который приведен в [11].

Изложенный вышесодержательный подход дает возможность определить систему как упорядоченноепредставление об объекте  исследования сточки зрения поставленной цели. Упорядоченность заключается в целенаправленном выделениисистемообразующих  элементов,установлении их существенных признаков, характеристик взаимосвязей между собой и внешней средой.  Системныйподход, формирование систем позволяют выделить главное, наиболее существенное висследуемых объектах и явлениях; игнорирование второстепенного упрощает,упорядочивает в целом изучаемые процессы. Для анализа многих сложных ситуаций такой подход важен сам по себе,однако, как правило построение  системыслужит предпосылкой для разработки или реализации конкретной ситуации.

Система суть  понятие формальное.  Когда системаоднозначно выделена, наступает черед моделирования.  Именно модель системы даст ответ на вопрос отом, как достичь цели, для реализации которой формировалась исходная система.

Модели систем  можно различать по ряду признаков: характерумоделируемых объектов, сферам приложения, глубине моделирования. Остановимся наспецифике моделей в зависимости от средств моделирования.

По этому признаку методымоделирования  делятся на две группы: материальное (предметное) и идеальное моделирование.

Материальное моделирование, основывающееся на материальной аналогии моделируемого объекта и модели,  осуществляется с помощью воспроизведенияосновных геометрических, физических, других функциональных характеристикизучаемого объекта.  Частным случаем материальногомоделирования  является физическое моделирование,  по отношению к которому,  в свою очередь,  частным случаем  является аналоговоемоделирование.  Оно основано нааналогии явлений имеющих различную физическую природу,  но описываемых одинаковыми математическимисоотношениями.  Пример аналоговогомоделирования — изучение механических колебаний с помощью электрической  системы. Так как  эксперименты сэлектрической системой обычно проще и дешевле, она исследуется в качествеаналога механической системы (например, при изучении колебаний мостов).

Идеальное моделированиеотличается от материального принципиально. Оно  основано на идеальной, или мыслимой,аналогии.  В экономических исследованияхэто основной вид моделирования. Идеальное моделирование в свою очередь, разбивается на два подкласса: знаковое (формализованное) и интуитивное моделирование.

При знаковом моделировании моделями служат схемы, графики, чертежи,формулы.  Важнейшим видом знаковогомоделирования является математическоемоделирование, осуществляемое средствами логико-математических построений.

Интуитивное моделирование  встречаетсяв тех областях науки, где познавательный процесс находится на начальной стадииили имеют место очень сложные системные взаимосвязи.  Такие исследования называют мысленнымэкспериментом.  В экономике, в основном,применяется интуитивное моделирование.

2.2.  Особенности  мотивации к труду банковского персонала.

С позиции стратегии,направленной но формирование сильного банка, центральным вопросом являетсявопрос о мотивации к труду, заинтересованности банковского персонала вэффективной работе.  Менеджмент имаркетинг,  высоко производительный трудмогут состояться на деле только тогда, когда решен именно этот вопрос.

Известны здесь два пути:мотивация через принуждение, страх и внутренняя убежденность.  По поводу первого направления рассказываюттакую историю.  В связи ссовершеннолетием своей дочери шах,  оченьбогатый человек, владеющий нефтеносными землями, собрал 200 юношей и предложилим переплыть бассейн, который кишел аллигаторами.  «Кто переплывет бассейн,  — сказал шах,  — тот может выбирать: или получить один миллион долларов,  или, если захочет, может взять в жены моюдочь наследницу имущества».  Неуспел шах обнародовать эти условия,  какодин юноша мигом оказался в воде и, к удивлению всех  присутствующих, благополучно оказался надругой стороне бассейна.  «Выбирай,- сказал шах, — хочешь один миллион долларов?» — «Нет», — ответилюноша.  «Тогда забирай тысячу акровмоей земли».   -   «Нет»,  — вновь сказал молодой человек.  «Тогда бери мою дочь», — согласилсяшах. «Нет», — упорствовал юноша. «Что же ты хочешь, наконец?», — спросил изумленный шах.  «Я хочу знать, кто толкнул меня в бассейн...».

Действительно, страхспособен сделать свое дело, дать определенный результат, но при этом онпорождает другие желания, совсем не совпадающие с желаниями других.  Вопрос, однако, состоит в том, чтобы желаниедостичь конечного результата было всеобщим. Как же сделать так, чтобы без принуждения, без страха банковскийколлектив был единым в своем желании достичь более эффективной работы?  Попытка  решить эту проблему посредством моральных стимулов не оправдала себя.  Прожект, как известно, не состоялся высшаяпроизводительность труда не была достигнута. Остается одно мотивация к труду через надежду получить высокуювыгоду.  Нужно сказать, что там, где этотпринцип применяется последовательно, результаты не заставляют себя  ждать. Когда трудятся ради результата, от которого лично и заметно выигрываеткаждый и весь коллектив, когда каждый чувствует себя сопричастным с этимрезультатом, доход приходит незамедлительно.

Существуют десяткиприемов,  реализующих эту идею.  Банки, например, практикуют акционированиесвоего капитала, разрабатывают высокоэффективную систему премирования,предоставляют разнообразные льготы своим сотрудникам (доплата на проезд доработы, питание,  отдых)  и пр.  Главное с позиции стратегии все же не это, а обеспечение высокой заработной платы персоналу.  С позиции стратегии банк, стремящийся кформированию сильного кадрового потенциала, должен платить сотрудникам высокуюзаработную плату.  Кто пойдет надругую   работу, если в коммерческомбанке создана необходимая атмосфера и обеспечена высокая оплата труда.  Как говорят, «от добра добра не  ищут». Каждый будет держаться за такую работу, стремиться лучше работать,потому что знает, что и он будет достаточно вознагражден за свой труд.

Плохо с позиции стратегии,однако, для тех банков, которые повышают оклады своим сотрудникам без реальногоулучшения содержания их труда.  Ничто такне развращает людей, как высокая заработная плата за несостоявшийся труд.  Здесь начинает действовать другой неписаныйэкономический закон: чем выше неоправданно выплаченная часть  заработной платы, тем ниже в конечном итогепроизводительность труда.  Конечно, никтоне возражает против повышения заработной платы персоналу, но оно должносопровождаться более высокой отдачей.  Болеевысокую заработную плату следует давать лишь тому, кто действительно повышаетэффективность работы банка в целом, действительно увеличивает банковскийпродукт и доходность кредитного учреждения.

2.3. Теория обоснования решений.

В современных условиях дажеочень опытный руководитель не всегда оказывается в состоянии без примененияспециальных средств и методов объективно сопоставить преимущества и недостаткивариантов решения и выбрать из них наилучший. Как добиться того, чтобы решения, принимаемые руководителями во всехотраслевых и территориальных звеньях народного хозяйства, были наилучшими?  Частично ответить на этот вопрос нам поможет Теория обоснования решений [19].

В последние годы в нашейстране и за рубежом у некоторой части хозяйственных руководителей испециалистов увлечение экономико-математическими методами сменилось некоторымскептицизмом по отношению к  ним.  Они считают, что применение количественныхметодов при обосновании решения сложных проблем не всегда способствует повышениюкачества  решений.  Причину неудач эти руководители и специалистывидят в несовершенстве математического аппарата.  Математики   же полагают, что безуспешность отдельных попыток примененияматематических методов для нахождения наилучшего решения — следствие неуменияпоставить задачу.

Принятие решения — это процесс, в результате которого из ограниченного числапредварительно отобранных вариантов руководитель выбирает один, по его мнениюнаилучший, или одобряет предложенный специалистами единственный вариант.

В ходе обоснования решения специалисты отсеивают неэффективные(нерациональные) варианты и отбирают один или несколько вариантов,  обладающих определенными преимуществами передостальными, и представляют их руководителю ответственному за принятие решения.

Теория обоснования решенийуказывает некоторые общие принципы подготовки и обоснования решений:

— комплексный подход к анализу проблемы (предполагает учет всехфакторов, прямо или косвенно влияющих на решение проблемы);

— системный подход к оценке ее возможных решений (системный подход,на основе системного анализа, ориентирует на выбор такого решения которое внаибольшей степени соответствует целям, стоящим перед системой, благодаря этомуможет быть обеспечено соответствие всех решений по частным вопросам общимцелям).

Основное назначение системного анализа — представлять сущность проблем,стоящих перед руководителями, по возможности в более простом, обозримом виде,не предлагая при этом окончательных решений. Одна из целей применения системного анализа при исследовании той илииной проблемы — получить количественные характеристики преимуществ инедостатков возможных вариантов решения. Количественный анализ   помогаетлицу, принимающему решение, более объективно сравнивать варианты решения ивыбирать из них наилучший.

Значительным резервомповышения эффективности управления является широкое использование для выработкирешений математических моделей хозяйственных процессов, реализованных на ЭВМ,создание автоматизированных систем управления. В настоящее время разработано  множество экономико-математических моделей различного назначения,  на основе которых составлены алгоритмы ипрограммы решения задач на ЭВМ [8],[11].

2.4.  Резюме.

Системный подход,формирование систем позволяют выделить наиболее существенное в исследуемых объектах и явлениях, игнорированиевторостепенного  упрощает, упорядочиваетв целом изучаемые процессы.  Для анализамногих сложных ситуаций  такойподход  важен сам  по себе (например, для попытки изложить«Оригинальную методику   анализаальтернативных подходов к формированию структуры организации» в курсовойработе),  однако, как правило, построениесистемы   служит предпосылкой дляразработки или реализации конкретной ситуации (например, для разработки«Оригинальной методики анализа альтернативных подходов к формированиюструктуры организации»).