Реферат: Разработка управленческого решения

Оглавление

 TOC o «1-3» h z u 1.Анализ технико-экономической ситуации и описание проблемной ситуации. PAGEREF _Toc58003589 h 2

1.1.Исходные данные. PAGEREF _Toc58003590 h 2

1.2.Описание проблемной ситуации. PAGEREF _Toc58003591 h 2

2.Выявление и формулировка проблем, подлежащих решению… PAGEREF _Toc58003592 h 3

2.1.Оценка и анализ внешней среды предприятия. PAGEREF _Toc58003593 h 3

2.2.Исследование производственного потенциала. PAGEREF _Toc58003594 h 4

2.3.Анализ финансового состояния. PAGEREF _Toc58003595 h 4

2.4.Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами. PAGEREF _Toc58003596 h 4

2.5.Оценка организационной культуры… PAGEREF _Toc58003597 h 5

Выводы… PAGEREF _Toc58003598 h 5

3.Разработка и оценка альтернативных решений выявленных проблем… PAGEREF _Toc58003599 h 5

3.1.Построение дерева целей. PAGEREF_Toc58003600 h 5

3.2.Выбор и обоснование альтернативных решений. PAGEREF _Toc58003601 h 6

3.3.Заполнение матрицы предпочтений. PAGEREF _Toc58003602 h 6

3.4.Обоснование системы альтернативных решений. PAGEREF _Toc58003603 h 9

3.5.Выбор основных вариантов решений. PAGEREF _Toc58003604 h 11

4.Выбор решения. PAGEREF _Toc58003605 h 12

4.1.Выбор окончательного решения. PAGEREF _Toc58003606 h 12

5.Организация выполнения решения. PAGEREF _Toc58003607 h 13

1. Анализ технико-экономической ситуации и описаниепроблемной ситуации

1.1. Исходные данные:

На лесопильномпредприятии производится продукция следующего вида: пиломатериалы хвойные илиственные. Изготовление продукции осуществляется по заказам и контрактам, втом числе экспортные пиломатериалы. Предприятие является закрытым акционернымобществом и владеет уставным капиталом 1,5 млн. руб. Предприятием взят кредит вразмере 300 тыс. руб. под модернизацию производства. Технико-экономическиепоказатели работы предприятия за два квартала текущего года представлены втаблице.

Таблица1

Технико-экономическиепоказатели работы предприятия

Вид продукции

Выпуск продукции, м3

Объём реализации, м3

Обеспеченность кадрам, %

Производственные мощности, м3

Прибыль, тыс. руб.

Сумма затрат, планируемая на мероприятия, т. руб.

2 кв.

3 кв.

2 кв.

3 кв.

2 кв.

3 кв.

2 кв.

3 кв.

п/м хвойн

15

15

15

20

90

15

15

10

8

12

п/м листв.

20

20

15

15

30

30

3

7

Из анализа исходной информацииможно сделать следующие выводы:

1.<span Times New Roman"">     

2.<span Times New Roman"">     

3, а в 2 равно объёмупроизводства, это стало возможным благодаря незавершённому производствупредыдущего периода и запасам на складе.

3.<span Times New Roman"">     

3 как во 2, так и в 3 кварталах объёмавыпущенной продукции.

4.<span Times New Roman"">     

3 выпущенной продукциипо кварталам составил:

            2квартал:

хвойные пиломатериалы 10/15=0,67тыс. руб.

лиственные пиломатериалы3/20=0,15 тыс. руб.

            3квартал:

хвойные пиломатериалы8/15=0,53тыс. руб.

лиственные пиломатериалы7/20=0,35 тыс. руб.

1.2. Описание проблемной ситуации

Как видно извыше привёдённого анализа, у предприятия в сложившейся ситуации имеются проблемы,которые необходимо решать.

Объёмреализации хвойных пм увеличился, но только за счёт снижения цены, что привелок снижению общей и удельной прибыли. Таким образом, снижать цену было нецелесообразно, если только это не было требованием рынка. Но так как спрос напродукцию увеличился (в другом случае он бы сильно не изменился), предприятиеимело своей целью привлечение новых клиентов. Это было сделано для того, чтобысократить имеющиеся запасы на складе, т.е. снижение цены носило временныйхарактер. По производству хвойных пм у предприятия нет резервных мощностей,поэтому в следующем квартале имеет смысл вернуть цены на прежний уровень,предусмотрев гибкую систему скидок для постоянных покупателей.

С лиственнымипм ситуация иная. Предприятие имеет незагруженные мощности объёмом 10 м3.При этом цены на продукцию возросли в 3-м квартале по сравнению со 2-м. Вскладывающейся ситуации роста спроса на рынке предприятию целесообразно неувеличивать цену на продукцию, а распродать запасы, имеющиеся на складе, азатем увеличивать объём производства, постепенно поднимая цены и поддерживаяпродукцию новой рекламной кампанией. Благодаря этому будет обеспечен стабильныйприрост прибыли за счёт снижения себестоимости на 1 м3 (экономия намасштабе) и растущего объёма реализации.

2. Выявление и формулировка проблем, подлежащихрешению

Оценкаисходных данных, анализ угроз и возможностей со стороны внутренней и внешнейсреды предприятия позволяют менеджеру проанализировать проблемную ситуацию.Целью анализа проблемной ситуации является окончательная формулировка техпроблем, которые требуют неотложного решения.

2.1. Оценка и анализ внешней среды предприятия

Проведениеисследования среды организации предполагает наличие двух взаимосвязанныхчастей:

1)<span Times New Roman"">     

2)<span Times New Roman"">     

Таблица2

Анализфакторов внешней среды

Наименование группы факторов

Содержание вероятной угрозы со стороны внешней среды

Содержание дополнительных возможностей для предприятия

Формулировка проблем, определяемых угрозой или дополнительными возможностями

Экономические

Повышение тарифов на электроэнергию

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">  

Технологические

Инвестирование проекта по разработке отечественного аналога круглопильного станка нового поколения

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">  

Конкурентные

Поиск иностранных партнёров

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">  

Социальные

Ужесточение закона об охране труда

·<span Times New Roman"">   

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">  

·<span Times New Roman"">  

2.2. Исследование производственного потенциала

Задачейуправленческого обследования сильных и слабых сторон предприятия являетсявыявление той информации о потенциале, которая действительно характеризуетопасности и возможности, скрытые внутри предприятия.

Таблица3

Исследованиепроизводственного потенциала

Ключевые вопросы

Ответ

Причина угрозы или рекомендация по возможностям

Имеем ли мы большой опыт работы в данной отрасли?

Да

С нашей продукцией знакомы потребители, многих из них устраивает наше качество и наши цены. Предприятие имеет стабильное положение в отрасли

Находится ли от нас сырьевые базы на большом расстоянии?

Нет

Предприятие имеет конкурентное преимущество в экономии на транспортных издержках.

Большой ли процент брака приходится на объём выпускаемой продукции?

Нет

Процент брака не превышает допустимых норм, при этом издержки на систему качества имеют малый удельный вес в структуре себестоимости продукции.

Имеем ли мы постоянных покупателей?

Да

Имеется ряд крупных клиентов, сотрудничество с которыми длится уже несколько лет.

Можем ли мы выйти на новые географические рынки?

Да

Нахождение иностранного партнёра, получение стандарта качества международного образца.

2.3. Анализ финансового состояния

Предприятиеимеет устойчивое финансовое положение. Оно много лет работает на рынкепиломатериалов. Собирается расширять географические границы своей деятельности.Его продукция пользуется устойчивым спросом. Также намечаются положительныетенденции в спросе на лиственные пиломатериалы, что даст возможность в будущемиспользовать незадействованные сейчас производственные мощности. У предприятияесть проекты перспективного развития. Для этого был выбран внешний источникфинансирования (заёмные средства банка).

2.4. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами

Предприятие наданный момент обеспечено трудовыми ресурсами на 90%, что является неплохимпоказателем.

В с вязи сростом на продукцию в ближайшем будущем возможен запуск простаивающихпроизводственных мощностей, следовательно необходимо будет увелить штатрабочих.

Предприятиенамеренно в будущем ввести в эксплуатацию новое оборудование, поэтомуквалификацию некоторых работников необходимо будет повышать.

2.5. Оценка организационной культуры

Текучестькадров на предприятии невысокая. Колическтво простудных и сердечно-сосудистыхзаболиваний на небольшое. В холлективах установился хороший психологическийклимат, чему содействовало проведение встреч работников в неформальнойобстановке в нерабочие часы.

Ежемесячно,-квартально и –годно подводятся итоги разнообразных конкурсов, по результатамкоторых лучшие работники получают ценные и памятные призы и грамоты. Ихфотографии помещаются на доску почёта. Усилиями сотрудников при поддержкеадминистрации регулярно выпускается стенгазета.

Выводы

Предприятиезанимает стабильное положение в отрасли, имеются перспективы развития.Администрация занимается личностного роста и развития сотрудников.

При этомсуществуют следующие пререготивные вопросы:

1)<span Times New Roman"">     

2)<span Times New Roman"">     

найм новых сотрудников;

3)<span Times New Roman"">     

постепенное внедрение новогооборудования;

4)<span Times New Roman"">     

5)<span Times New Roman"">     

6)<span Times New Roman"">     

3. Разработка и оценка альтернативных решенийвыявленных проблем

На совещаниисовета директоров бала выделена главная проблема увеличение объёма реализациипиломатериалов лиственных пород, т.к. на этом рынке наметились положительныетенденции, что в следствии вызовет необходимость загрузки простаивающихпроизводственных мощностей.

3.1. Построение дерева целей

Главная цель –увеличение объёма реализации пиломатериалов лиственных пород.

I уровень путей:

1)<span Times New Roman"">     

2)<span Times New Roman"">     

3)<span Times New Roman"">     

II уровень путей:

1.1) формирование отделамаркетинга на предприятии;

1.2) исследование обстановки нарынке;

2.1)  участие в презентациях и выставках;

2.2) повышение производительности имеющегося оборудования;

3.1) снижение себестоимости продукции;

3.2) расширение ассортимента выпускаемых лиственныхпиломатериалов.

III уровень путей:

1.1.1) приём на работу новых специалистов в области маркетинга;

1.1.2) повышение квалификации работающего персонала;

1.2.1) выяснение сильных и слабых сторон конкурентов;

1.2.2) проведение опросов постоянных покупателей;

2.1.1) подготовка специалистов в области промоушен;

2.1.2) обеспечение легкого доступа к информации в доступнойформе;

2.2.1) повышение квалификации рабочих;

2.2.2) использование эффекта отдачи от масштаба;

3.1.1) использование более дешёвого сырья;

3.1.2) внедрение новых ресурсосберегательных технологий;

3.2.1) выпуск продукции разной сортности;

3.2.2) использование различных лиственных пород;

3.2.3) выпуск лиственного бруса.

IVуровеньпутей:

1.2.2.1) определение достоинств и недостатков нашейпродукции по сравнению с конкурирующей.

3.2. Выбор и обоснование альтернативных решений

При принятии важных управленческих решений напредприятии используются разнообразные методы, в число которых целесообразновключить методы коллективной экспертной оценки. Использование коллективныхэкспертиз обеспечивает большую обоснованность и, как правило, большую эффективностьпринимаемых решений.

3.3. Заполнение матрицы предпочтений

Для выбора и обоснования альтернативных решенийиспользуем экспертные оценки по методу парных сравнений.

Эксперт №1 – генеральный директор.

Эксперт №2 – финансовый директор.

Эксперт №3 – директор по производству.

Таблица 4

Эксперт №1.Матрица предпочтений

Наименование путей

<span Microsoft Sans Serif",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">β

Номера путей

1

2

3

Разработка плана новой рекламной кампании

1

1

1

0,8

1

0,7

Заключение договоров о сотрудничестве с фирмами имеющими устойчивый гудвил

1

2

0,8

1

1

0,9

Проведение нового курса скидок для постоянных покупателей

1

3

0,7

1

0,9

1

1.1

1.2

Формирование отдела маркетинга на предприятии

1

1.1

1

0,6

Исследование обстановки на рынке

1

1.2

0,6

1

2.1

2.2

Участие в презентациях и выставках

1

2.1

0,9

1

Повышение производительности имеющегося оборудования

1

2.2

1

0,9

3.1

3.2

Снижение себестоимости продукции

1

3.1

1

0,7

Расширение ассортимента выпускаемых лиственных пиломатериалов

1

3.2

0,7

1

1.1.1

1.1.2

Приём на работу новых специалистов в области маркетинга

1

1.1.1.

1

0,7

Повышение квалификации работающего персонала

1

1.1.2

0,7

1

1.2.1

1.2.2

Выяснение сильных и слабых сторон конкурентов

1

1.2.1

1

0,8

Проведение опросов постоянных покупателей

1

1.2.2

0,8

1

2.1.1

2.1.2

Подготовка специалистов в области промоушен

1

2.1.1

0,9

1

Обеспечение легкого доступа к информации в доступной форме

1

2.1.2

1

0,9

2.2.1

2.2.2

Повышение квалификации рабочих

1

2.2.1

0,7

1

Использование эффекта отдачи от масштаба

1

2.2.2

1

0,7

3.1.1

3.1.2

Использование более дешёвого сырья

1

3.1.1

1

0,5

Внедрение новых ресурсосберегательных технологий

1

3.1.2

0,5

1

3.2.1

3.2.2

3.2.3

Выпуск продукции разной сортности

1

3.2.1

1

0,8

1

0,7

Использование различных лиственных пород

1

3.2.2

0,8

1

1

0,9

Выпуск лиственного бруса

1

3.2.3

0,7

1

0,9

1

Таблица 5

Эксперт №2.Матрица предпочтений

Наименование путей

<span Microsoft Sans Serif",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">β

Номера путей

1

2

3

Разработка плана новой рекламной кампании

1

1

1

0,7

1

0,6

Заключение договоров о сотрудничестве с фирмами имеющими устойчивый гудвил

1

2

1

0,7

0,8

1

Проведение нового курса скидок для постоянных покупателей

1

3

0,6

1

1

0,8

1.1

1.2

Формирование отдела маркетинга на предприятии

1

1.1

1

0,9

Исследование обстановки на рынке

1

1.2

0,9

1

2.1

2.2

Участие в презентациях и выставках

1

2.1

0,9

1

Повышение производительности имеющегося оборудования

0,8

2.2

1

0,9

3.1

3.2

Снижение себестоимости продукции

0,8

3.1

1

0,8

Расширение ассортимента выпускаемых лиственных пиломатериалов

0,9

3.2

0,8

1

1.1.1

1.1.2

Приём на работу новых специалистов в области маркетинга

1

1.1.1.

1

0,5

Повышение квалификации работающего персонала

1

1.1.2

0,5

1

1.2.1

1.2.2

Выяснение сильных и слабых сторон конкурентов

1

1.2.1

0,9

1

Проведение опросов постоянных покупателей

1

1.2.2

1

0,9

2.1.1

2.1.2

Подготовка специалистов в области промоушен

1

2.1.1

0,7

1

Обеспечение легкого доступа к информации в доступной форме

1

2.1.2

1

0,7

2.2.1

2.2.2

Повышение квалификации рабочих

0,9

2.2.1

0,8

1

Использование эффекта отдачи от масштаба

0,9

2.2.2

1

0,8

3.1.1

3.1.2

Использование более дешёвого сырья

0,8

3.1.1

1

0,7

Внедрение новых ресурсосберегательных технологий

0,8

3.1.2

0,7

1

3.2.1

3.2.2

3.2.3

Выпуск продукции разной сортности

0,8

3.2.1

1

0,7

1

0,6

Использование различных лиственных пород

0,8

3.2.2

1

0,7

0,8

1

Выпуск лиственного бруса

0,8

3.2.3

0,6

1

1

0,8

Таблица 6

Эксперт №3.Матрица предпочтений

Наименование путей

<span Microsoft Sans Serif",«sans-serif»;mso-bidi-font-family: «Times New Roman»">β

Номера путей

1

2

3

Разработка плана новой рекламной кампании

0,8

1

0,9

1

1

0,7

Заключение договоров о сотрудничестве с фирмами имеющими устойчивый гудвил

0,9

2

1

0,9

1

0,6

Проведение нового курса скидок для постоянных покупателей

0,8

3

0,7

1

0,6

1

1.1

1.2

Формирование отдела маркетинга на предприятии

0,8

1.1

0,9

1

Исследование обстановки на рынке

0,8

1.2

1

0,9

2.1

2.2

Участие в презентациях и выставках

0,8

2.1

1

0,7

Повышение производительности имеющегося оборудования

1

2.2

0,7

1

3.1

3.2

Снижение себестоимости продукции

1

3.1

1

0,8

Расширение ассортимента выпускаемых лиственных пиломатериалов

1

3.2

0,8

1

1.1.1

1.1.2

Приём на работу новых специалистов в области маркетинга

1

1.1.1.

0,9

1

Повышение квалификации работающего персонала

<p align=