Реферат: Имидж специалиста по рекламе
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ(ДГТУ)КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
По Имиджелогии
Тема: «Имидж специалиста по рекламе»
Выполнила:
Каранина Олеся
ГЗРМ – 213072930
Ростов-на-Дону
2010
Содержание
Введение
Часть 1. Технологиясоздания имиджа
1.1 Понятие и сущность имиджа
1.2 Виды имиджа
Часть 2. Особенностиимиджа специалиста по рекламе
2.1 Специалистпо рекламе: особенности деятельности
2.2 Основные составляющиеимиджа специалиста по рекламе
Заключение
Литература
Введение
Рассматриваемый вопросявляется наиболее актуальным. Каждый из людей имеет свой неповторимый публичныйобраз, обобщающий то, что думают, что о нем говорят и пишут другие люди. Имиджможет довольно точно отражать психическую реальность, и в этом случаеобщественное мнение совпадает с объективными качествами человека.
Имидж влияет на жизньчеловека независимо от того, как он к нему относимся, — признает важность,ругает субъективность или самонадеянно отрицает его существование. Позитивныйобраз помогает в общении и достижении социального успеха. Негативный — создаетразнообразные барьеры в общении. В жизни работает правило: если мы не управляемимиджем, то он управляет нами и совсем не обязательно с пользой для нас. Длялюдей публичных профессий имидж приобретает первостепенное значение.Собственным имиджем можно и нужно руководить. Искусство управления имиджемзаключается в обретении индивидуального стиля, созданного на основе личнойуникальности с учетом требований значимой социальной среды.
Наиболее актуальна проблема имиджа специалиста по рекламе.Специалист по рекламе – это специалист, основными результатами деятельностикоторого является информирование потребителей, удовлетворение и формированиепотребительских предпочтений, стимулирование спроса через создание рекламнойпродукции, оказание рекламных услуг и проведение рекламных кампаний и мероприятий.Это специалист уникальный: в нем должны сочетаться творческие способности ианалитический ум. Его главными качествами должны быть активность,общительность, ответственность, деловая хватка, становитесь менеджером порекламе. Хороший специалист по рекламе должен уметь грамотно презентоватьтовар, выбрать правильную стратегию поведения, провести деловые переговоры имного всего другого. Все эти качества, умения, а также личные качества всовокупности создают образ специалиста по рекламе, и от того каким будет этотобраз – отрицательным или положительным – зависит успех его деятельности.
Цель работы состоит в изучении особенностей формирования имиджаспециалиста по рекламе.
Задачи работы:
— определить понятие и сущность имиджа;
— охарактеризовать виды имиджа;
— дать общую характеристику профессии специалиста порекламе;
— рассмотреть особенности имиджа специалиста по рекламе;
Часть 1.Технология создания имиджа
1.1 Понятие и сущность имиджа
Слово имидж (от фр. или англ. image) в буквальномпереводе на русский язык означает образ, облик.
В общей психологии под образом в широком смысле словапонимается субъективная картина мира или его фрагментов, включая самогосубъекта, других людей, пространственное окружение и временнуюпоследовательность событий.[1]
С точки зрения социальной психологии имидж являетсяразновидностью образа, возникающего в результате социального познания.
В толковых словарях русского языка слово «образ»определяется как облик, вид, подобие, «живое, наглядное представление о ком иличем-нибудь», «обобщенное художественное отражение действительности, облеченноев форму конкретного, индивидуального явления», тип, характер, воплощенный вхудожественном произведении.[2]
Обобщая эти характеристики, можно сказать, что образпонимается в обыденном смысле как результат психического отражения (представления)того или иного объективного явления; в процессе этого отражения возможныпреобразования исходной информации, и соответственно образ не обязательнопредставляет собой точную копию отображаемого; процесс создания образа можетбыть активным и целенаправленным (например, в искусстве); этот процесс можетвключать процедуры анализа (что позволяет отобразить типичное в объекте) исинтеза (благодаря чему образ обладает характеристиками индивидуальногоявления).[3]
Все эти характеристики применимы по отношению кимиджу. Однако слово «имидж» не является точным синонимом слова «образ».Правильнее определить имидж как разновидность образа, а именно такой образ,прообразом которой является не любое явление, а субъект. Таким субъектом могутбыть в первую очередь человек, затем организация, коллектив, группа и, наконец,любой предмет, если ему в процессе создания и восприятия его образаприписываются личностные, человеческие качества. В этом случае можно говоритьоб имидже города, имидже сигарет или иного товара, имидже газеты, журнала,фестиваля и т.д.
В настоящее время в специальной литературе можновстретить большое число определений имиджа.
Имидж определяется как целенаправленно созданная илистихийно возникшая форма отражения объекта в сознании людей. Объектом илиносителем имиджа могут быть человек, группа людей, организация и т.п.[4]
Понятиями, родственными понятию «имидж», являются«мнение», «репутация», «авторитет». Так, например, А.Ю. Панасюк полагает, чтоимидж есть по существу то же, что и мнение, и усматривает различие междусоответствующими терминами лишь в грамматических правилах употребления соответствующихслов в русском языке: «Имидж» правильнее употреблять в словосочетаниях типа«имидж человека (политика, адвоката)», «мнение» — в словосочетаниях типа«мнение о человеке (политике, адвокате)».[5]
Нередко имидж рассматривают в общем контексте срепутацией. В частности, А.Ю. Кошмаров характеризует имидж как экспрессивную,выразительную сторону образа, между тем как репутация в русском языке означает«сложившееся общее мнение о достоинствах или недостатках кого-нибудь иличего-нибудь»; «приобретенную кем-чем-нибудь общественную оценку, создавшеесяобщее мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-чего-нибудь».[6]
Иногда имидж характеризуют как экспрессивную,выразительную сторону образа.[7] В этом отношенииего противопоставляют репутации как мнению, выработанному рациональным путем.
Некоторые авторы говорят об имиджах во множественномчисле. Например, И. А. Федоров определяет имиджи как «систему социальногопрограммирования духовной жизни и поведения субъектом (индивидов и групп)общецивилизационными и ментальными стереотипами и символами групповогоповедения, опосредованную мощью мотивации успеха, эталоном желаемоговпечатления, миметическими способностями субъекта и ситуацией».[8]Тем самым подчеркивается изменчивость, гибкость, ситуативность имиджа.
В ряде определений получила отражение знаковая,информационно-символическая природа имиджа. Так, В.Н. Маркин пишет: «Имидж — это не маска, не приукрашивание своего профессионального облика».[9]
А.П. Федоркина и Р.Ф. Ромашкина характеризуют имиджкак «социально-психологическое явление, отражающее влияние на него не толькосознательного, но и бессознательного компонентов психики различных социальныхгрупп, мотивации их поведения, а также формирование образов, которыезатребованы сегодня народными массами».[10]
Нередко в научной литературе встречается утверждение,что имидж — это стиль и форма поведения человека, причем преимущественновнешняя сторона поведения в обществе. Иногда имиджем называют набор значений ивпечатлений, благодаря которым люди описывают объект, запоминают его и начинаютотноситься к нему определенным образом, иными словами, благодаря которым объектстановится известным.
В ряде определений подчеркивается то обстоятельство,что понятие «имидж» включает не только естественные свойства личности, но испециально выработанные, созданные, сформированные. В других определенияхделается акцент на том, что имидж во многом предопределяется объективными характеристикамиобъекта, в частности, имидж человека предопределяется его психологическим типоми личностью, их соответствием запросам времени и общества.
Представляется, что все перечисленные вариантыпонимания имиджа имеют право на существование. Они не исключают, а гармоничнодополняют друг друга.
Обобщая различные взгляды, можно прийти к следующемуопределению: имидж — эмоционально окрашенный публичный образкого-либо/чего-либо, принимающий форму устойчивого социального стереотипа.[11]
Носитель имиджа называется его субъектом, прототипом.
Потребитель имиджа — объектом или имиджевойаудиторией.
Как социально-психологический феномен имидж имеет рядособенностей:
■ формируется в процессе непосредственного илиопосредованного взаимодействия людей;
■ одновременно зависит и от качеств своегопрототипа, и от особенностей окружающих людей;
■ выступает в форме обобщенного групповогообраза/представления, постепенно принимающего форму социального стереотипа;
■ имеет символическую форму;
■ требует специальных усилий со стороныносителя.
Феномен имиджа основан на особой чувствительностичеловека к социальному влиянию. Психологические исследования показывают, что,находясь в группе, человек ведет себя совсем не так, как оставаясь наедине ссобой. В присутствии других людей у одних из нас повышается активность,ускоряется реакция и возрастает скорость мышления, у других — наоборот,преобладают тенденции к торможению. Подобные положительные или отрицательныеэффекты наблюдаются и у животных. Таким образом, внимание и оценки группывыступают сильнейшими регуляторами поведения людей.
1.2 Виды имиджа
имидж специалистреклама
Имиджи различаются по своей структуре. [12]Структура предполагает 14 определенных свойств (качеств), степень ихвыраженности, соподчинение по важности.
Применительно к личному имиджу следует говорить онескольких его ведущих компонентах.
I. Внешний облик (портретные характеристики):
■ физические данные (рост, фигура);
■ костюм (одежда, обувь, аксессуары);
■ прическа;
■ манера поведения и речи;
■ жесты;
■ взгляд и мимика;
2. Имиджевая символика:
■ имя;
■ личные символы (цвет, числа, герб, логотип,марка);
■ личная атрибутика (повторяющиеся детали ипризнаки внешнего вида);
■ социальные символы или символы социальногопрестижа (деньги, положение в обществе, профессия, занимаемая должность, маркамашины, предпочитаемый вид спорта).
3. Социально-ролевые характеристики:
■ репутация (общественное мнение о человеке,основанное на истории его жизни, личных достижениях и заслугах);
■ амплуа (разыгрываемая социальная роль);
■ легенда (история жизни человека,представленная в имидже);
■ миссия (социально важные цели, полезность дляобщества).
4. Индивидуально-личностные свойства:
■ профессионально-важные качества;
■ доминирующие индивидуальные характеристики;
■ стиль взаимоотношений с людьми;
■ пропагандируемые идеи;
■ базовые ценности.
Зерно публичного образа конкретного человека (группы)составляют ценности и идеи, которые он несет миру. По большому счету,позитивный имидж, к которому стремятся многие люди, определяется сходствоммежду индивидуальными особенностями и общечеловеческими ценностями.
Позитивный имидж — это имидж, приближенный к идеаламлюдей.
Поскольку имидж одновременно определяется тремя своимисоставляющими — носителем, потребителем и особенностями их взаимодействием, —то выделяют множество видов имиджа. [13]
По субъекту различают три формы имиджа:
■ личный (имидж конкретного человека);
■ товарный (имидж товара, услуги);
■ групповой (организационный, корпоративный,национальный имидж).
По характеру взаимодействия различают два вида имиджа:
■ непосредственный (формирующийся в процессепрямого взаимодействия человека с окружающими людьми, например имиджруководителя);
■ опосредованный (формирующийся заочно, безличного контакта прототипа с имиджевой аудиторией, например имидж политика).
По направленности и цели выделяют имиджи: публичный,профессионально-деловой, коммерческий, артистический, политический и т. д.
По характеру эмоционального воздействия на аудиториюговорят о позитивном (привлекательном) и негативном (отталкивающем) имиджах.
По степени достижения цели субъекта различаютэффективный и неэффективный имиджи.
По охвату имиджевой аудитории — прицельно-точечный имассовый.
По соотношению индивидуальных особенностей исоциальных требований выделяют:
■ конъюнктурный (подчиняющийся требованиямокружающей среды и ожиданиям имиджевой аудитории);
■ органичный (ориентированный на самоощущение исамовыражение);
■ сбалансированный (сочетающий обе ориентации).
Наконец, по степени самоконтроля имидж бываетспонтанным или управляемым.
По назначению имиджи можно поделить на три основныегруппы:
■ самовозвышающий — имидж, ориентированный наулучшение самоощущения;
■ самоутверждающий — имидж, ориентированный наповышение социального статуса и утверждение в социальной среде;
■ целевой — имидж, ориентированный на достижениеконкретных коммерческих и профессиональных целей.
Вывод по главе 1
Имидж — эмоционально окрашенный публичный образкого-либо/чего-либо, принимающий форму устойчивого социального стереотипа.
Носитель имиджа называется его субъектом, прототипом.
Потребитель имиджа — объектомили имиджевой аудиторией.
Как социально-психологический феномен имидж имеет рядособенностей:
■ формируется в процессе непосредственного илиопосредованного взаимодействия людей;
■ одновременно зависит и от качеств своегопрототипа, и от особенностей окружающих людей;
■ выступает в форме обобщенного групповогообраза/представления, постепенно принимающего форму социального стереотипа;
■ имеет символическую форму;
■ требует специальных усилий со стороны носителя.
Имиджи различаются по своейструктуре.
Структура предполагает 14определенных свойств (качеств), степень их выраженности, соподчинение поважности.
Часть 2. Особенностиимиджа специалиста по рекламе
2.1 Специалист по рекламе:особенности деятельности
Имидж специалист по рекламе,прежде всего, является частью профессионального имиджа.
Профессиональный имидж — образ, который соответствует специфике той или инойпрофессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у егоруководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании. [14]
Управление профессиональнымимиджем — это умение создать позитивныйобраз, который подчеркнет лучшие качества специалиста, как личностные, так иделовые.
Главные составляющиеспециалиста по рекламе — профессиональная компетентность, эмоциональныйинтеллект, соответствующая внешность, речь и знание этикета. Все эти качествавзаимодополняют друг друга.
Например, можно следить засвоей речью, освоить правила этикета, надеть деловой костюм, однако все этивнешние проявления — только часть имиджа. Без профессиональной и эмоциональнойкомпетентности они не будут иметь значения. Вот почему специалист по рекламедолжен уметь выстроить и поддерживать необходимый профессиональный имидж,сочетая все качества, присущие деловому человеку.
Рассмотрим основныесоставляющие имиджа специалиста порекламе.
1. Профессиональная компетентность.
Чтобы соответствовать своейпрофессии, специалист по рекламе должен отлично знать законодательство орекламе. Специалист по рекламе должен точно знать, что нужно потребителю.Профессиональная деятельность специалиста по рекламе состоит в следующем:организация и проведение исследований потребительских предпочтений и спроса;обеспечение эффективного функционирования рекламных агентств; планирование иразработка рекламы от идеи до готового продукта; планирование и организациярекламных кампаний; стимулирование производства и сбыта; совершенствованиекачества товаров и услуг; экспертиза рекламной продукции.
2. Эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект впрофессиональном имидже специалиста по рекламе особую роль. Эмоциональныйинтеллект — способность понимать собственные и чужие эмоции, мысли и управлятьими. Умение находить общий язык с людьми поможет поддерживать отношения сколлегами, руководством и подчиненными вне зависимости от их изначальнойпредрасположенности к этому. Необходимые личные качества специалиста порекламе: коммуникабельность; инициативность; умение чувствовать потребностилюдей; умение самостоятельно вырабатывать стратегию и принимать решения; умениегенерировать свежие идеи, креативность.
3. Внешность и стиль одежды.
По тому, как одет человек,можно многое узнать о его образе жизни. Одежда — своеобразная визитная карточкакаждого человека. Многочисленные исследования показали: если женщина одета вделовом стиле, то она производит впечатление серьезного, умного, трудолюбивогои организованного человека. И, напротив, женщинам, предпочитающимэкстравагантный, подчеркнуто женственный стиль, приписывают такие качества, каклегкомысленность, неорганизованность, невнимательность. Все просто: работаассоциируется, в первую очередь, с желанием работать, правильно и своевременновыполнять свои обязанности, а деловой стиль одежды — необходимая составляющаяпрофессионального имиджа.
В каждой компании есть своикорпоративные стандарты и обычаи, которые во многом зависит от сферыдеятельности организации. Так, например, в банковской сфере — это всегда консервативныйстиль одежды, потому что сотрудники должны демонстрировать клиентамистабильность и надежность банка, в дизайнерских компаниях — стиль, как правило,более свободный, творческий. Специалисту по рекламе в ходе своей деятельностиприходится общаться с разными людьми. Поэтому стиль одежды, приближенный кделовому всегда более предпочтителен.
4. Речь.
Важную роль в работеспециалиста по рекламе играет доверие людей: коллег, руководства, соискателей,представителей других компаний. То представление, которое они получат послеобщения с ним, зависит и от того, насколько вы убедительны, умеете увлекатьсобеседника словом. Речь — важнейшее средство влияния.
Культура речи, грамотноепостроение фраз, уместное использование тех или иных речевых оборотов, правильныеударения, голос — все имеет значение. Так как специалист по рекламе общается слюдьми совершенно разных профессий, дополнительным преимуществом в созданиипозитивного имиджа, будет владение профессиональной терминологией техспециалистов, с которыми он говорит. В этом случае все, с кем специалисту порекламе придется общаться, будут чувствовать, что специалист по рекламе разбираетсяв проблемах.
5. Знание делового этикета
Этикет — свод правил общения,выработанный многими поколениями.
Деловой этикет — правила инормы, которых следует придерживаться, встречаясь ежедневно с коллегами наработе.
Знание делового этикета можетпомочь специалисту по рекламе в самых разных ситуациях.
Главные правила деловогоэтикета: грамотное приветствие при первой встрече, обмен визитными карточками,предложение сесть и т. д. — все эти действия показывают уважение к партнеру пообщению, помогают создать благоприятную атмосферу, способствуют повышениюэффективности общения.
2.2 Технология создания образа специалиста по рекламе
Первым и самым важным шагом всоздании имиджа специалиста по рекламе является осознание своего визуальногообраза в глазах людей, непредвзятое отношение к самому себе. Можно предложитьочень простое упражнение. Нарисуйте свой автопортрет (неважно, что не умеетерисовать, правое полушарие нарисует именно вашу проекцию) и попросите знакомых,малознакомых людей, родственников с обратной стороны рисунка написать, кем бымог работать изображенный на рисунке человек. Вы получите очень интереснуюобратную связь.[15]
Можно также спросить своихблизких, что они объективно думают о вашем внешнем облике. Люди — это нашезеркало, мы отражаемся в них постоянно. То, как мы воспринимаем мир, лишь нашасубъективная картинка, в ней представлены все наши недостатки и достоинства.Если у нас плохое настроение, то и вокруг все выглядит мрачным, и люди всекакие-то некрасивые, и наоборот.
Следующий шаг — проанализировать, почему по-разному вас воспринимают знакомые, какие социальныегруппы они представляют. Вам это пригодится, так как вашими клиентами будутлюди различных социальных слоев. Тем не менее выделите то общее, что онизамечают в вас, важно суммировать их ожидания и соответственно отрепетироватьсвою неповторимую роль на арене страхового бизнеса.
Определите свои достоинства,так как они будут надежной опорой вашего уверенного поведения в трудные минуты.Варьируйте свое поведение, опираясь на лучшие стороны избранной вами роли,своего имиджа.
Потренироваться можно наразборе имиджа другого человека. Проанализируйте все достоинства и недостаткироли оппонента, а затем попробуйте аргументированно защитить его недостатки инивелировать достоинства. Например, возьмите главный персонаж сказки«Красная шапочка», разберитесь с ее ролевым поведением и имиджем.
И все-таки основным средствомсоздания своего имиджа является искренность, открытость нашего Я. Фальшивыероли создают фальшивый имидж, и он заметен окружающим. Создавая свойнеповторимый образ, искренне придерживайтесь его, поверьте в свои силы,дорожите своим добрым именем. Не забывайте про главную одежду лица — улыбку. Неумеете искренне, с симпатией улыбаться? Тренируйтесь! Улыбайтесь на здоровье,особенно себе в зеркало по утрам, искренне и доброжелательно.
Немаловажный шаг в созданиисвоего имиджа — наличие цели. Цель надо ясно видеть, не отпускать ее. От четкойпостановки цели (проговорите четко, что же именно вы хотите создать, продать,чего добиться) зависит успех нашей коммуникации, работы с клиентом. Однако нестоит витать в облаках, чаще надо учиться у реальности жизни, она все поправити подскажет, правда, иногда больно бывает. Да, но не ошибается тот, кто ничегоне делает.
Роль специалиста по рекламене ограничивается вышеперечисленными факторами. Здесь важен и внешний облик (втом числе и одежда), и знание правил этикета, и искусство устной и письменнойречи, и средства, используемые в реализации договоров, и умение работать сраздражениями и возражениями клиента, и многое другое. Каждый человек формальноили неформально принадлежит одновременно к различным группам людей,соответственно, его имидж также многогранен. В каждой социальной группе мызанимаем свое свободное место и поэтому берем на себя определенныеобязательства в обмен на цели, которых мы хотим достигнуть. Круг людей, скоторыми мы общаемся, «навязывает» нам определенные роли (жена, дети,начальник, клиент и т.д.). Однако умение светиться людям — доминирующий факторхаризматической личности и главный в работе страхового агента!
Другие люди, оценивая нас(справились мы с ролью или нет), формируют наш образ в соответствии со своимвидением, а все их пожелания удовлетворить невозможно. Поэтому, при наличииобратной связи между ролевым представлением и ролевым ожиданием, формируетсянаш имидж в представлении других не всегда одинаковым, это надо иметь в видупри работе с клиентами.
Человеку в определенной ролиприходится искать способы совмещения противоречивых желаний других людей дляподдержания определенного имиджа, а на это способен зрелый, хорошо владеющийнавыками самопрезентации человек. Вследствие чего можно заключить, что имидж — это ролевая характеристика, а реализация роли, в свою очередь, — стимул ксамосовершенствованию.
Вывод по главе 2
Имидж специалист по рекламе,прежде всего, является частью профессионального имиджа.
Профессиональный имидж — образ, который соответствует специфике той или инойпрофессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у егоруководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании.
Главные составляющиеспециалиста по рекламе — профессиональная компетентность, эмоциональныйинтеллект, соответствующая внешность, речь и знание этикета.
Все эти качествавзаимодополняют друг друга. Первым и самым важным шагом в создании имиджаспециалиста по рекламе является осознание своего визуального образа в глазахлюдей, непредвзятое отношение к самому себе. Следующий шаг — проанализировать,почему по-разному вас воспринимают знакомые, какие социальные группы они представляют.Немаловажный шаг в создании своего имиджа — наличие цели. Цель надо ясновидеть, не отпускать ее.
Заключение
Имидж — эмоционально окрашенный публичный образкого-либо/чего-либо, принимающий форму устойчивого социального стереотипа.
Носитель имиджа называется его субъектом, прототипом.
Потребитель имиджа — объектомили имиджевой аудиторией.
Как социально-психологический феномен имидж имеет рядособенностей:
■ формируется в процессе непосредственного илиопосредованного взаимодействия людей;
■ одновременно зависит и от качеств своегопрототипа, и от особенностей окружающих людей;
■ выступает в форме обобщенного групповогообраза/представления, постепенно принимающего форму социального стереотипа;
■ имеет символическую форму;
■ требует специальных усилий со стороныносителя.
Имиджи различаются по своейструктуре.
Структура предполагает 14определенных свойств (качеств), степень их выраженности, соподчинение поважности.
Имидж специалист по рекламе,прежде всего, является частью профессионального имиджа.
Профессиональный имидж — образ, который соответствует специфике той или инойпрофессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у егоруководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании.
Главные составляющиеспециалиста по рекламе — профессиональная компетентность, эмоциональныйинтеллект, соответствующая внешность, речь и знание этикета.
Все эти качествавзаимодополняют друг друга. Первым и самым важным шагом в создании имиджаспециалиста по рекламе является осознание своего визуального образа в глазахлюдей, непредвзятое отношение к самому себе. Следующий шаг — проанализировать,почему по-разному вас воспринимают знакомые, какие социальные группы онипредставляют. Немаловажный шаг в создании своего имиджа — наличие цели. Цель надоясно видеть, не отпускать ее.
Литература
1. Змановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем. Спб.: Речь,2005. С. 9.
2. Кобзева В. HR-менеджер. Каким он должен быть? // Кадровое дело. – 2005.- №10. – С. 5.
3. Кошмаров А.Ю. Телевизионный образ политического лидера как результатрепутационного менеджмента // Психология как система направлений. Ежегодникроссийского психологического общества. Том 9. Выпуск 2. М.: 2002. С. 40.
4. Маркин В.М. «Я» как личностная характеристика государственного служащего// Имидж госслужбы. М:. 1996. С. 50.
5. Панасюк А.В. Вам нужен имиджмейкер? М.: 2001. С. 62.
6. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. М.: Аспект – пресс, 2002. С. 12.
7. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко и Б.Г. Мещерякова. М.:1996. С. 71.
8. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.:2000. С. 74.
9. Соловцова Е.Е. ИМИДЖ И РОЛЬ СТРАХОВОГО АГЕНТА // Организация продажстраховых продуктов. 2007. N1. С. 10.
10. Федоркина А.П., Ромашкина Р.Ф. Проблемы имиджа в контексте социальногопсихоанализа // Имидж госслужбы. М.: 1996. С. 82.
11. Федоров И.А. Индивидуальный имидж духовной жизни общества. Тамбов, 1998.С. 83.